员工职业仪表及办公室礼节的管理规定课件

员工职业仪表及办公室礼节

的管理规定1员工职业仪表及办公室礼节

的管理规定1目录

总则适用范围

仪容仪表的定义及基本原则

员工仪容仪表规范及要求

着装

须发

配饰

妆容

个人卫生

行为举止要求

办公室礼节

仪容仪表及办公室礼节遵守方面的检查及违章处理2目录总则2总则

为了呈现公司专业、庄重、严谨的商务形象以及员工积极进取、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌，加强公司的职业化、规范化管理水平，提升员工的职业化素养，制订本规定。3总则为了呈现公司专业、庄重、严谨的商务形适用范围本规定适用于公司全体员工。4适用范围本规定适用于公司全体员工。4仪容仪表的定义及基本原则

仪容：通常是指人的外观、外貌。在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。

仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人们举止风度的外在体现。

基本原则：员工上岗时，仪容仪表应端庄、大方、稳重、得体，要保持干净整洁和良好的个人卫生，行为举止要呈现积极向上、精神饱满的风貌。5仪容仪表的定义及基本原则仪容：通常是指人的外观、外貌员工仪容仪表规范及要求

着装：公司全体人员，无论在何地办公或因工作前往何处办理业务，均按以下着装规定进行日常着装。

各岗位工作日着装相关规定:★工作日内周一至周四着正装或职业装。

★除有重要会议、商务活动、庆典或公司特殊安排外，工作日内逢周五可穿着休闲服装、牛仔服装、运动服装、圆领衫；休闲鞋、运动鞋、旅游鞋，但要保持整洁、大方、得体，不得着奇装异服。6员工仪容仪表规范及要求着装：公司全体人员，无论在何地★公司前台文秘工作日内周一至周五统一穿着和佩戴公司配发的工作服、工鞋和配饰；值班员、劳务人员穿着公司配发的工作服。

★子集团各专业公司（事业部制）工程部员工按公司安全管理相关规定，在作业施工现场穿着统一工作服，严格做好安全施工防护措施，并正确使用公司发放的劳动防护用品、用具。

★因岗位工作性质、工作职责和工作需要到施工作业现场的员工必须按公司安全管理相关规定着装，正确使用公司发放的劳动防护用品、用具。7★公司前台文秘工作日内周一至周五统一穿着和佩戴公司配★遇公司重要会议、商务活动或庆典，着装按公司发布通知中的具体要求执行。

★因岗位或工作性质需要的人员，应在办公室备有正装或职业装，以便有外出活动、接待客人或洽谈重要业务时应急使用。

★遇法定节假日替换的属于工作日的周六、日着正装或职业装。。

★法定节假日统一安排提前放假的前一工作日按公历自然日期着装，不视同为周五。8★遇公司重要会议、商务活动或庆典，着装按公司发布通知

工作日内禁止穿着的服饰：■周一至周五禁止穿着的服装和鞋★设计繁琐、复杂、夸张、前卫的服装：包括各类前卫流行服饰、摇滚风格服饰、嬉皮士风格服饰、HIP-HOP风格服饰；★家居服装、内衣外穿式服装；★无领无袖上衣、背心；★各类热裤、短裤、五分裤；9工作日内禁止穿着的服饰：9

★超短裙：超短裙的定义为穿着后裙子下摆长度小于膝盖骨最上端以上15公分的半身裙和洋装；长款上衣下摆小于膝盖骨最上端以上15公分的，需搭配正式下装穿着，不可作为裙子或外套独立穿着。

★吊带装、背心裙、抹胸裙。

★透视装、透明装。10★超短裙：超短裙的定义为穿着后裙子下摆长度小于膝盖骨

★暴露装：定义为低胸装；露脐装；露背装；镂空、纱网类服装（蕾丝配料、辅料除外，配料、辅料的定义为使用面料总和小于或等于总面料的30%）。

★各类拖鞋（包括各种质地的运动休闲款式和凉鞋款式）、沙滩鞋。11★暴露装：定义为低胸装；露脐装；露背装；镂空、纱网类■工作日内周一至周四除以上着装禁忌外，禁止穿着如下服装和鞋：★休闲服装：帽衫、套衫、卫衣、绒衣、棉线衣、圆领衫、灯芯绒裤/裙。★牛仔服装。★运动服装。★民族、民俗风格服装。★各类休闲鞋、运动鞋、旅游鞋、布鞋等。12■工作日内周一至周四除以上着装禁忌外，禁止穿着如下服

着正装、职业装的原则及注意事项：■正装★正装是指适用于严肃、正规的场合穿着的正式服装。★正装着装原则：根据公司商务活动安排和统一的着装通知，根据具体时间、场合、地点按要求穿着适当服饰。13着正装、职业装的原则及注意事项：13

■职业装

根据公司经营业务类别与各岗位工作性质，公司员工职业装定义标准、穿着原则如下：14■职业装14男士着装

★一般原则：衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋。

★根据工作性质和需要可着商务休闲装：包括衬衫、T恤衫、夹克衫、有领毛衫类（包括线衣、Ｖ领毛背心、毛衣、羊绒衫）、商务休闲裤、休闲皮鞋。穿着时衬衫、T恤衫的扣子应全部扣好；上衣拉链应接近锁骨；衬衫或T恤衫上衣下摆应在裤装内并搭配皮带。

15男士着装15

★西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。西服的最佳颜色为黑色、深蓝色、藏青色、灰褐色、灰色等。

★西装胸前的衣袋必须空着，不能装纸笔等物品。其他衣袋中避免携带过多物品，以免显得臃肿，不适合商务场合。★长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，领口和袖口保持干净，下摆要塞进西裤。衬衫颜色与西服相匹配即可，提倡纯色。16★西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面

★衬衫不与西装合穿时，只能敞开第一粒纽扣，不得挽起袖子或不系袖扣；着正式西装时，应系领带。★裤子不得有褶皱，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。★袜子的颜色应与皮鞋颜色一致或同色系,皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋、网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。17★衬衫不与西装合穿时，只能敞开第一粒纽扣，不得挽起袖女士着装

★一般原则：西服套裙、连衣裙、两件套裙、衬衫、西裤、皮鞋。

★根据工作性质和需要可着设计简约大方的时装：包括衬衫、夹克衫、有领毛衫类（包括线衣、Ｖ领毛背心、毛衣、羊绒衫）、商务休闲裤、平底休闲皮鞋。

18女士着装18

★职业装必须是有领有袖的，女士的职业装因设计更为多样化，因此上衣或衬衫非纯棉面料的可以为圆领、无领或其他款式。★职业装的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色等。精致的方格、印花和条纹亦可。★衬衫的颜色与款式可以是多种多样的，与套装匹配即可，提倡纯色。19★职业装必须是有领有袖的，女士的职业装因设计更为多样

★裙装应搭配长筒丝袜或连裤袜，颜色以裸色、黑色为佳。禁止裙装搭配短袜或不穿袜子；禁止穿着颜色鲜艳的袜子。女士应常备备用丝袜，遇袜子破损时及时更换。★皮鞋应与服装色系搭配协调，提倡中性颜色：如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。建议鞋跟高度三至四厘米为佳。20★裙装应搭配长筒丝袜或连裤袜，颜色以裸色、黑色为佳。须发★头发干净、不油腻，染发的颜色不能过于夸张、鲜艳。

★发型要简洁、整齐,烫发造型不能过于夸张。男士短发前不及眉，旁不过耳，后不及衣领，不得蓄须；女士发型应整洁庄重，不梳怪异及夸张的发型。21须发21配饰★饰物的佩带应简洁得体，数量以少为佳，与服装风格协调。★男士不得佩戴耳饰。22配饰22妆容★日常工作中，女士提倡化淡妆，不允许浓妆艳抹，妆容色系应与服饰整体搭配协调；避免使用气味过浓的香水和色彩过于艳丽、张扬的化妆品。

★女士在公共场合应保持秀雅合适的仪态，不在男士及公众场合化妆。23妆容23个人卫生★保持面部清洁，无眼垢，男士每日剃须，鼻毛不外露。

★保持口气清新及口腔卫生，不食（饮）用带有刺激性异味的食物与饮料。

★保持手部干净，指甲内部不能残留污物，不涂颜色夸张的指甲油。

★经常洗澡防汗臭，勤换衣服，保持自然清新无异味。24个人卫生24行为举止要求

●不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、唱歌、吹口哨、听音乐、浏览与工作内容无关的网页等；办公区域交谈工作应轻言细语，遵守公司保密规范，把握所沟通内容的分寸，不得影响他人工作。工作时间避免谈论个人私事、家庭琐事。

●谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。在介绍、引路、指示方向时手掌向上，上身稍向前倾，以示敬意，切忌用手指指点点。与人交谈时双手不叉腰、不插入衣裤兜，不要双臂抱胸。25行为举止要求●不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、唱●走路脚步要轻，不奔跑、跳跃，在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致敬，遇到上司或客人要礼让，不能抢行。●站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，身体不东倒西歪，不依墙而立。26●走路脚步要轻，不奔跑、跳跃，在通道、走廊里与同事相

●入座时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚、抖动双腿，或将腿搭在座椅扶手及桌子上，不得盘腿、脱鞋。●办公楼内禁止吸烟，吸烟请到指定地点。●举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合以上规范，禁止各种不文明的举动。27●入座时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅办公室礼节■保持办公环境的整洁★员工要保证自己的办公桌干净、整洁，物品摆放有序。★下班时，整理好自己的桌面，将机密文件、票据、笔记本电脑等贵重物品存放妥当并锁入抽屉。最后离开的人员要做好“五关”：关门、关窗、关电源、关灯、关空调。28办公室礼节■保持办公环境的整洁28■参加会议的礼貌★准时参会，到达时间以在会议开始前几分钟为宜。

★开会过程中，手机调至静音或震动状态，不要做与会议无关的事项。

★会后，将自己的水杯、灌装或瓶装饮料、纸张等带走，保证会议室环境的整洁。29■参加会议的礼貌29

■电话礼仪★接电话的基本原则为：电话铃响3声内接起，电话机旁准备好纸笔认真做好记录，随时记录时间、地点、对象和事件等重要事项。

★接电话的注意事项为：使用礼貌语言，讲电话时要简洁、明了，口齿清楚，声音大小适中，语速不宜过快。

★他人不在岗时要及时代接，礼貌说明不在原因，如有留言做好记录并及时传达。30■电话礼仪30

■外出公干和离开工作岗位★因公外出前，如有工作需要同事代办，应提前将工作的内容及事项交代清楚，紧急的事情务必保证有同事代为处理。★工作期间如离开座位时，应将自己的行踪告知同办公室人员，并请随身携带移动通讯设备，并保证电话畅通。31■外出公干和离开工作岗位31

■遵守工作纪律：工作时间做到不聊天、不串岗、不吃东西、不高声喧哗、不办私事、不打私人电话（接听私人电话不超过三分钟）、不会私人客人、不看与工作无关的报刊杂志。32■遵守工作纪律：工作时间做到不聊天、不串岗、不吃东西仪容仪表及办公室礼节遵守方面的检查及违章处理■员工每天上班前应注意检查自己的仪容仪表，上班时不能在客人、同事面前或公共场所整理仪容仪表。■各部门负责人负责监督、检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正。■公司总裁工作部、人力资源部负责对本规定的执行情况进行日常监督、检查。33仪容仪表及办公室礼节遵守方面的检查及违章处理■员工每

■违反着装规定者：★首次违规处以20元罚款并口头警告一次。★第二次违规处以40元罚款并通报批评。★累计至第三次违规处以60元罚款并通报批评。★自第四次开始，每次违规处以100元罚款并通报批评。★员工违规，直属两级领导因对下属疏于管理，负连带责任，一并处罚。34■违反着装规定者：34■违反吸烟规定者一次罚款100元。■以上罚款由人力资源部从被处罚员工当月工资中扣除。35■违反吸烟规定者一次罚款100元。35结束谢谢！36结束谢谢！36激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

229、以诚感人者，人亦诚而应。

230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。激励学生学习的名言格言37员工职业仪表及办公室礼节

的管理规定38员工职业仪表及办公室礼节

的管理规定1目录

总则适用范围

仪容仪表的定义及基本原则

员工仪容仪表规范及要求

着装

须发

配饰

妆容

个人卫生

行为举止要求

办公室礼节

仪容仪表及办公室礼节遵守方面的检查及违章处理39目录总则2总则

为了呈现公司专业、庄重、严谨的商务形象以及员工积极进取、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌，加强公司的职业化、规范化管理水平，提升员工的职业化素养，制订本规定。40总则为了呈现公司专业、庄重、严谨的商务形适用范围本规定适用于公司全体员工。41适用范围本规定适用于公司全体员工。4仪容仪表的定义及基本原则

仪容：通常是指人的外观、外貌。在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。

仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人们举止风度的外在体现。

基本原则：员工上岗时，仪容仪表应端庄、大方、稳重、得体，要保持干净整洁和良好的个人卫生，行为举止要呈现积极向上、精神饱满的风貌。42仪容仪表的定义及基本原则仪容：通常是指人的外观、外貌员工仪容仪表规范及要求

着装：公司全体人员，无论在何地办公或因工作前往何处办理业务，均按以下着装规定进行日常着装。

各岗位工作日着装相关规定:★工作日内周一至周四着正装或职业装。

★除有重要会议、商务活动、庆典或公司特殊安排外，工作日内逢周五可穿着休闲服装、牛仔服装、运动服装、圆领衫；休闲鞋、运动鞋、旅游鞋，但要保持整洁、大方、得体，不得着奇装异服。43员工仪容仪表规范及要求着装：公司全体人员，无论在何地★公司前台文秘工作日内周一至周五统一穿着和佩戴公司配发的工作服、工鞋和配饰；值班员、劳务人员穿着公司配发的工作服。

★子集团各专业公司（事业部制）工程部员工按公司安全管理相关规定，在作业施工现场穿着统一工作服，严格做好安全施工防护措施，并正确使用公司发放的劳动防护用品、用具。

★因岗位工作性质、工作职责和工作需要到施工作业现场的员工必须按公司安全管理相关规定着装，正确使用公司发放的劳动防护用品、用具。44★公司前台文秘工作日内周一至周五统一穿着和佩戴公司配★遇公司重要会议、商务活动或庆典，着装按公司发布通知中的具体要求执行。

★因岗位或工作性质需要的人员，应在办公室备有正装或职业装，以便有外出活动、接待客人或洽谈重要业务时应急使用。

★遇法定节假日替换的属于工作日的周六、日着正装或职业装。。

★法定节假日统一安排提前放假的前一工作日按公历自然日期着装，不视同为周五。45★遇公司重要会议、商务活动或庆典，着装按公司发布通知

工作日内禁止穿着的服饰：■周一至周五禁止穿着的服装和鞋★设计繁琐、复杂、夸张、前卫的服装：包括各类前卫流行服饰、摇滚风格服饰、嬉皮士风格服饰、HIP-HOP风格服饰；★家居服装、内衣外穿式服装；★无领无袖上衣、背心；★各类热裤、短裤、五分裤；46工作日内禁止穿着的服饰：9

★超短裙：超短裙的定义为穿着后裙子下摆长度小于膝盖骨最上端以上15公分的半身裙和洋装；长款上衣下摆小于膝盖骨最上端以上15公分的，需搭配正式下装穿着，不可作为裙子或外套独立穿着。

★吊带装、背心裙、抹胸裙。

★透视装、透明装。47★超短裙：超短裙的定义为穿着后裙子下摆长度小于膝盖骨

★暴露装：定义为低胸装；露脐装；露背装；镂空、纱网类服装（蕾丝配料、辅料除外，配料、辅料的定义为使用面料总和小于或等于总面料的30%）。

★各类拖鞋（包括各种质地的运动休闲款式和凉鞋款式）、沙滩鞋。48★暴露装：定义为低胸装；露脐装；露背装；镂空、纱网类■工作日内周一至周四除以上着装禁忌外，禁止穿着如下服装和鞋：★休闲服装：帽衫、套衫、卫衣、绒衣、棉线衣、圆领衫、灯芯绒裤/裙。★牛仔服装。★运动服装。★民族、民俗风格服装。★各类休闲鞋、运动鞋、旅游鞋、布鞋等。49■工作日内周一至周四除以上着装禁忌外，禁止穿着如下服

着正装、职业装的原则及注意事项：■正装★正装是指适用于严肃、正规的场合穿着的正式服装。★正装着装原则：根据公司商务活动安排和统一的着装通知，根据具体时间、场合、地点按要求穿着适当服饰。50着正装、职业装的原则及注意事项：13

■职业装

根据公司经营业务类别与各岗位工作性质，公司员工职业装定义标准、穿着原则如下：51■职业装14男士着装

★一般原则：衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋。

★根据工作性质和需要可着商务休闲装：包括衬衫、T恤衫、夹克衫、有领毛衫类（包括线衣、Ｖ领毛背心、毛衣、羊绒衫）、商务休闲裤、休闲皮鞋。穿着时衬衫、T恤衫的扣子应全部扣好；上衣拉链应接近锁骨；衬衫或T恤衫上衣下摆应在裤装内并搭配皮带。

52男士着装15

★西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。西服的最佳颜色为黑色、深蓝色、藏青色、灰褐色、灰色等。

★西装胸前的衣袋必须空着，不能装纸笔等物品。其他衣袋中避免携带过多物品，以免显得臃肿，不适合商务场合。★长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，领口和袖口保持干净，下摆要塞进西裤。衬衫颜色与西服相匹配即可，提倡纯色。53★西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面

★衬衫不与西装合穿时，只能敞开第一粒纽扣，不得挽起袖子或不系袖扣；着正式西装时，应系领带。★裤子不得有褶皱，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。★袜子的颜色应与皮鞋颜色一致或同色系,皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋、网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。54★衬衫不与西装合穿时，只能敞开第一粒纽扣，不得挽起袖女士着装

★一般原则：西服套裙、连衣裙、两件套裙、衬衫、西裤、皮鞋。

★根据工作性质和需要可着设计简约大方的时装：包括衬衫、夹克衫、有领毛衫类（包括线衣、Ｖ领毛背心、毛衣、羊绒衫）、商务休闲裤、平底休闲皮鞋。

55女士着装18

★职业装必须是有领有袖的，女士的职业装因设计更为多样化，因此上衣或衬衫非纯棉面料的可以为圆领、无领或其他款式。★职业装的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色等。精致的方格、印花和条纹亦可。★衬衫的颜色与款式可以是多种多样的，与套装匹配即可，提倡纯色。56★职业装必须是有领有袖的，女士的职业装因设计更为多样

★裙装应搭配长筒丝袜或连裤袜，颜色以裸色、黑色为佳。禁止裙装搭配短袜或不穿袜子；禁止穿着颜色鲜艳的袜子。女士应常备备用丝袜，遇袜子破损时及时更换。★皮鞋应与服装色系搭配协调，提倡中性颜色：如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。建议鞋跟高度三至四厘米为佳。57★裙装应搭配长筒丝袜或连裤袜，颜色以裸色、黑色为佳。须发★头发干净、不油腻，染发的颜色不能过于夸张、鲜艳。

★发型要简洁、整齐,烫发造型不能过于夸张。男士短发前不及眉，旁不过耳，后不及衣领，不得蓄须；女士发型应整洁庄重，不梳怪异及夸张的发型。58须发21配饰★饰物的佩带应简洁得体，数量以少为佳，与服装风格协调。★男士不得佩戴耳饰。59配饰22妆容★日常工作中，女士提倡化淡妆，不允许浓妆艳抹，妆容色系应与服饰整体搭配协调；避免使用气味过浓的香水和色彩过于艳丽、张扬的化妆品。

★女士在公共场合应保持秀雅合适的仪态，不在男士及公众场合化妆。60妆容23个人卫生★保持面部清洁，无眼垢，男士每日剃须，鼻毛不外露。

★保持口气清新及口腔卫生，不食（饮）用带有刺激性异味的食物与饮料。

★保持手部干净，指甲内部不能残留污物，不涂颜色夸张的指甲油。

★经常洗澡防汗臭，勤换衣服，保持自然清新无异味。61个人卫生24行为举止要求

●不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、唱歌、吹口哨、听音乐、浏览与工作内容无关的网页等；办公区域交谈工作应轻言细语，遵守公司保密规范，把握所沟通内容的分寸，不得影响他人工作。工作时间避免谈论个人私事、家庭琐事。

●谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。在介绍、引路、指示方向时手掌向上，上身稍向前倾，以示敬意，切忌用手指指点点。与人交谈时双手不叉腰、不插入衣裤兜，不要双臂抱胸。62行为举止要求●不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、唱●走路脚步要轻，不奔跑、跳跃，在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致敬，遇到上司或客人要礼让，不能抢行。●站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，身体不东倒西歪，不依墙而立。63●走路脚步要轻，不奔跑、跳跃，在通道、走廊里与同事相

●入座时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚、抖动双腿，或将腿搭在座椅扶手及桌子上，不得盘腿、脱鞋。●办公楼内禁止吸烟，吸烟请到指定地点。●举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合以上规范，禁止各种不文明的举动。64●入座时声音要轻，动作要缓。必须坐姿端正，不得坐在椅办公室礼节■保持办公环境的整洁★员工要保证自己的办公桌干净、整洁，物品摆放有序。★下班时，整理好自己的桌面，将机密文件、票据、笔记本电脑等贵重物品存放妥当并锁入抽屉。最后离开的人员要做好“五关”：关门、关窗、关电源、关灯、关空调。65办公室礼节■保持办公环境的整洁28■参加会议的礼貌★准时参会，到达时间以在会议开始前几分钟为宜。

★开会过程中，手机调至静音或震动状态，不要做与会议无关的事项。

★会后，将自己的水杯、灌装或瓶装饮料、纸张等带走，保证会议室环境的整洁。66■参加会议的礼貌29

■电话礼仪★接电话的基本原则为：电话铃响3声内接起，电话机旁准备好纸笔认真做好记录，随时记录时间、地点、对象和事件等重要事项。

★接电话的注意事项为：使用礼貌语言，讲电话时要简洁、明了，口齿清楚，声音大小适中，语速不宜过快。

★他人不在岗时要及时代接，礼貌说明不在原因，如有留言做好记录并及时传达。67■电话礼仪30

■外出公干和离开工作岗位★因公外出前，如有工作需要同事代办，应提前将工作的内容及事项交代清楚，紧急的事情务必保证有同事代为处理。★工作期间如离开座位时，应将自己的行踪告知同办公室人员，并请随身携带移动通讯设备，并保证电话畅通。68■外出公干和离开工作岗位31

■遵守工作纪律：工作时间做到不聊天、不串岗、不吃东西、不高声喧哗、不办私事、不打私人电话（接听私人电话不超过三分钟）、不会私人客人、不看与工作无关的报刊杂志。69■遵守工作纪律：工作时间做到不聊天、不串岗、不吃东西仪容仪表及办公室礼节遵守方面的检查及违章处理■员工每天上班前应注意检查自己的仪容仪表，上班时不能在客人、同事面前或公共场所整理仪容仪表。■各部门负责人负责监督、检查本部门员工的仪容仪表，如发现不合格者，立即纠正。■公司总裁工作部、人力资源部负责对本规定的执行情况进行日常监督、检查。70仪容仪表及办公室礼节遵守方面的检查及违章处理