联通沃健康运营方案课件

联通沃健康

下半年运营规划联通沃健康

下半年1概述“沃健康”是中国联通福建公司秉承关怀大众健康的服务理念，依托福建省内优秀的医疗卫生资源，针对不同细分客户群体的健康需求，整合了多款具有针对性的服务产品，通过多媒体终端、短信、语音、物联网等现代化通讯技术，为客户提供集预约挂号、全科医生咨询、健康咨询等于一体的全方位的专业健康管理服务。概述“沃健康”是中国联通福建公司秉承关怀大众健康的服务22011年下半年工作思路产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量2011年下半年工作思路产品内容优化市场推广，开发新用户提高3用户需求日益增长丰富现有套餐系列和短信系列的内容，在现有的服务上每周多增加几条健康短信的内容来满足顾客的需求。在满足人们多样化服务的基础上，增加服务的差异化发展的目标市场中的顾客提供新的功能或服务（要考虑定位及定位的迁移）为满足未来目标市场的需求，及时跟新新技术。用户需求日益增长丰富现有套餐系列和短信系列的内容，在现有的服4产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量5产品推广媒体氛围标志事件产品推广媒体氛围标志事件6媒体利用网站、电视、广播、报纸、邮件、手机等一系列有效的宣传方式，让更多的用户了解产品的服务，挖掘潜在客户。建立产品服务的专项网站，通过网站实现用户之间的互动性，在推广的过程中，提升自己的产品形象。媒体利用网站、电视、广播、报纸、邮件、手机等一系列有7标志在媒介的传播下让用户对产品有了更多的认识，在这基础之上，建立属于自己的品牌标志，通过媒体、黄页、海报、实物和产品服务质量相结合使产品更深入人心，最大程度上开发新用户，保证市场占有率。标志在媒介的传播下让用户对产品有了更多的认识，在这基础8氛围通过联通推出一些免费体验活动，用户之间交流互动，组织专家问答等一系列活动，创造良好的氛围，培养用户对产品的良好认知和优越感，刺激用户的使用活跃度。氛围通过联通推出一些免费9事件结合日常的节日举办一些线下活动，比如健康知识讲座、团购、限时秒杀家庭互动游戏等等。事件结合日常的节日举办一些线下活动，比如健康知识讲座、10产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量11客服方面增加专家在线咨询，顾客回访、满意度调查。增加预约挂号医院网点的数量，范围尽量扩大到全省范围（县、镇、乡）提高预约的效率，用户预约的活跃度增加关怀短信、节日祝福，打折促销等通过强化服务质量，内容的实用性等一系列来保证用户的发展速度。客服方面增加专家在线咨询，顾客回访、满意度增加预约挂号医院网12联通沃健康

下半年运营规划联通沃健康

下半年13概述“沃健康”是中国联通福建公司秉承关怀大众健康的服务理念，依托福建省内优秀的医疗卫生资源，针对不同细分客户群体的健康需求，整合了多款具有针对性的服务产品，通过多媒体终端、短信、语音、物联网等现代化通讯技术，为客户提供集预约挂号、全科医生咨询、健康咨询等于一体的全方位的专业健康管理服务。概述“沃健康”是中国联通福建公司秉承关怀大众健康的服务142011年下半年工作思路产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量2011年下半年工作思路产品内容优化市场推广，开发新用户提高15用户需求日益增长丰富现有套餐系列和短信系列的内容，在现有的服务上每周多增加几条健康短信的内容来满足顾客的需求。在满足人们多样化服务的基础上，增加服务的差异化发展的目标市场中的顾客提供新的功能或服务（要考虑定位及定位的迁移）为满足未来目标市场的需求，及时跟新新技术。用户需求日益增长丰富现有套餐系列和短信系列的内容，在现有的服16产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量17产品推广媒体氛围标志事件产品推广媒体氛围标志事件18媒体利用网站、电视、广播、报纸、邮件、手机等一系列有效的宣传方式，让更多的用户了解产品的服务，挖掘潜在客户。建立产品服务的专项网站，通过网站实现用户之间的互动性，在推广的过程中，提升自己的产品形象。媒体利用网站、电视、广播、报纸、邮件、手机等一系列有19标志在媒介的传播下让用户对产品有了更多的认识，在这基础之上，建立属于自己的品牌标志，通过媒体、黄页、海报、实物和产品服务质量相结合使产品更深入人心，最大程度上开发新用户，保证市场占有率。标志在媒介的传播下让用户对产品有了更多的认识，在这基础20氛围通过联通推出一些免费体验活动，用户之间交流互动，组织专家问答等一系列活动，创造良好的氛围，培养用户对产品的良好认知和优越感，刺激用户的使用活跃度。氛围通过联通推出一些免费21事件结合日常的节日举办一些线下活动，比如健康知识讲座、团购、限时秒杀家庭互动游戏等等。事件结合日常的节日举办一些线下活动，比如健康知识讲座、22产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量产品内容优化市场推广，开发新用户提高服务质量23客服方面增加专家在线咨询，顾客回访、满意度调查。增加预约挂号医院网点