认知企业形象策划方案课件

项目一

认知企业形象策划项目一

认知企业形象策划1本课程的教学内容1、认知企业形象策划2、企业理念塑造3、企业视觉系统设计4、企业行为识别系统5、企业形象危机6、CIS导入及广域CISYOURSITEHERE本课程的教学内容1、认知企业形象策划YOURSITEHE2认知企业危形象的发展历程认知企业形象项目一认知企业形象策划知识目标掌握企业形象与CIS的含义了解企业形象策划的发展历程了解企业形象策划的功能、原则任务1任务2YOURSITEHERE认知企业危形象的发展历程认知企业形象项目一知3项目导入这些人在您心中是什么形象?“人有人格，还有各自的世界观，并且因教育和嗜好而形成独自的行为模式，体现着每个人的个性，如果以同样的思维来衡量公司，公司是否应有统一的‘人格’呢？”YOURSITEHERE项目导入这些人在您心中是什么形象?“人有4本项目目录1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE本项目1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSIT5任务一：导入你们怎样理解企业形象?YOURSITEHERE任务一：导入你们怎样理解企业形象?YOURSITEHER6Why？您喝哪一品牌的水？YOURSITEHEREWhy？您喝哪一品牌的水？YOURSITEHERE7产品力促销力形象力YOURSITEHERE产品力促销力形象力YOURSITEHERE8形象力生产力行销力三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架，便企业发展更加稳固，提高企业的经济效益、文化品位YOURSITEHERE形象力生产力行销力三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架9

企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。也即公众对企业的总体评价、是企业的表现与特征在公众心目中的反映。企业形象包含三层含义：①形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和；②形象的确定者是公众；③形象源于企业的表现。一、企业形象YOURSITEHERE企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和10“软件”

内在特征与风格“硬件”外在特征与风格包括企业的文化、企业精神、企业凝聚力，内部员工共有的价值观，也包括企业资本的实力、技术实力、人才实力、办事风格等因素。包括企业的产品包装、交通工具、办公用品、广告、礼品；企业内、外部装饰建筑的风格与布局；员工的仪表、服饰、态度；企业的商标等因素。企业的总体特征与风格1．企业形象的构成要素YOURSITEHERE“软件”“硬件”包括企业的文化、企业精神、企业凝聚力，内部11企业形象的具体构成要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组织形象体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力人员形象领导层、管理层、普通员工文化形象历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化社区形象社区关系、公众舆论、YOURSITEHERE企业形象的具体构成要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组122．企业形象的评价者企业形象的评价者是社会公众：指与企业有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。社会公众可根据不同分类标准进行不同的分类。YOURSITEHERE2．企业形象的评价者企业形象的评价者是社会公众：指与企业有直13知名度：是一个企业被公众知晓、了解的程度。美誉度：是一个企业获得公众接受、赞许的程度。

质量知名度与美誉度：这是评价企业形象最基本的指标。3．企业形象的评价指标YOURSITEHERE知名度：是一个企业被公众知晓、了解的程度。美誉度：是一个企业14BACD10050501000美誉度知名度哪个象限最好？哪个象限最不好？YOURSITEHEREBACD10050501000美誉度知名度哪个象限最好？哪个15为什么具主观性？为什么又有客观性？相对稳定性与可变性4．企业形象的特征1）主客观两重性：“大数定律”2）多维性3）相对稳定性与可变性YOURSITEHERE为什么具主观性？为什么又有客观性？相对稳定性与可变性4．企16是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象策划即CIS，是英文CorporateIdentitySysterm的简称,也称为企业识别系统；是社会组织、企业将其理念、行为、视觉及一切可感知的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。它包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统

二、企业形象策划YOURSITEHERE是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的17理念识别系统MIS1.主题理念口号2.企业使命3.企业价值观4.企业人才观等视觉识别系统VIS基础要素应用要素1.企业名称2.企业标志3.企业标准字4.企业标准色5.企业吉祥物1.办公事务用品2.产品包装3.室内、外环境4.交通工具5.广告宣传6.陈列展示行为识别系统BIS对内对外1.组织管理2.员工教育培训与行为规范3.内部管理原则等1.市场营销活动：市场调查市场推广促销活动2.公共关系3.公益活动等1．CIS的内容YOURSITEHERE理念识别系统MIS1.主题理念口号视觉识别系统VIS基础要18CIS可以解决许多问题：CIS可以不能解决什么问题？产品质量2．CIS的功能1）规范、导向与激励功能2）识别功能3）资产增值功能

YOURSITEHERECIS可以解决许多问题：CIS可以不能解决什么问题？产品质量191）系统性原则2）个性化原则3）长远性原则3．CIS的原则YOURSITEHERE1）系统性原则3．CIS的原则YOURSITEHERE20本项目目录1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE本项目1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSIT21任务二：导入企业形象如何产生、发展?YOURSITEHERE任务二：导入企业形象如何产生、发展?YOURSITEHE22CIS的发展历程由欧洲到美国到日本经台湾到中国YOURSITEHERECIS的发展历程由欧洲到美国YOURSITEHERE23彼得·贝伦斯设计的AEG公司的工厂建筑彼得·贝伦斯设计的AEG公司的工厂建筑有着超过100年历史的AEG电动工具最初发展和销售的目的是为了工业和贸易需要。在1887年制成的第一台电钻，是由铸铁制成的，仍然十分笨重，并且不可移动。在那以后的年代里，关于轻型，适合人体工程学的可移动工具的发展进步神速。一、欧洲起源阶段YOURSITEHERE彼得·贝伦斯设计的AEG公司的工厂建筑彼得·贝伦斯设计的A24彼得.貝倫斯設計的電壺（1909年YOURSITEHERE彼得.貝倫斯設計的電壺（1909年YOURSITEHE25YOURSITEHEREYOURSITEHERE26InternationalBusinessMachine二、CIS美国成长阶段YOURSITEHEREInternationalBusinessMachine27?YOURSITEHERE?YOURSITEHERE28YOURSITEHEREYOURSITEHERE29美国CIS的特点重视视觉系统的设计偏重于制度管理强调制度化、规范化、系统化YOURSITEHERE美国CIS的特点重视视觉系统的设计YOURSITEHER30这是什么品牌的汽车？YOURSITEHERE这是什么品牌的汽车？YOURSITEHERE31

自达公司与福特公司合作之后，采用了新的企业形象标志，椭圆中展翅飞翔的海鸥，同时又组成“M”字样。“M”是“MAZDA”第一个大写字母，预示着公司将展翅高飞，以无穷的创意和真诚的服务，迈向新世纪。三、CIS日本深化阶段YOURSITEHERE自达公司与福特公司合作之后，采用了新的企业形象标32日本CIS的特点强调企业理念与企业文化的深层次修炼注重企业的长期部署和长远利益注重人性的管理方式和人际关系的和谐YOURSITEHERE日本CIS的特点强调企业理念与企业文化的深层次修炼YOUR33四、CIS在中国台湾YOURSITEHERE四、CIS在中国台湾YOURSITEHERE34YOURSITEHEREYOURSITEHERE35YOURSITEHEREYOURSITEHERE36太阳神集团的前身是广东东莞黄岗保健饮料厂，导入CIS后，企业以崭新的形象面市，面目焕然一新，使人印象深刻，此举迅速取得大众的认同，四年间产值提高了200倍，成为当时著名的企业。中国大陆YOURSITEHERE太阳神集团的前身是广东东莞黄岗保健饮料厂，导入CIS后，中国37五、中国CIS策划存在的问题1．对CIS的重要性认识不足2．对CIS进行片面理解3．对CIS缺乏系统策划YOURSITEHERE五、中国CIS策划存在的问题1．对CIS的重要性认识不足Y382.请分析可口可乐与百事可乐两家竞争对手的企业形象的不同点？课

堂讨论1.企业形象对您来说意味着什么？您比较喜欢的企业是哪些？为什么？YOURSITEHERE2.请分析可口可乐与百事可乐两家竞争对手课

堂讨论1.企业39作业请虚拟一家您的企业：企业名称、企业成立时间、地址、经营的主要商品或提供的主要服务、经营规模、并确定企业商品或服务的目标公众：（重要公众和次要公众）。YOURSITEHERE作业请虚拟一家您的企业：YOURSITEHERE40本项目小结1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE本项目1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSIT41ThankYou!敬请指正!ThankYou!敬请指正!42项目一

认知企业形象策划项目一

认知企业形象策划43本课程的教学内容1、认知企业形象策划2、企业理念塑造3、企业视觉系统设计4、企业行为识别系统5、企业形象危机6、CIS导入及广域CISYOURSITEHERE本课程的教学内容1、认知企业形象策划YOURSITEHE44认知企业危形象的发展历程认知企业形象项目一认知企业形象策划知识目标掌握企业形象与CIS的含义了解企业形象策划的发展历程了解企业形象策划的功能、原则任务1任务2YOURSITEHERE认知企业危形象的发展历程认知企业形象项目一知45项目导入这些人在您心中是什么形象?“人有人格，还有各自的世界观，并且因教育和嗜好而形成独自的行为模式，体现着每个人的个性，如果以同样的思维来衡量公司，公司是否应有统一的‘人格’呢？”YOURSITEHERE项目导入这些人在您心中是什么形象?“人有46本项目目录1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE本项目1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSIT47任务一：导入你们怎样理解企业形象?YOURSITEHERE任务一：导入你们怎样理解企业形象?YOURSITEHER48Why？您喝哪一品牌的水？YOURSITEHEREWhy？您喝哪一品牌的水？YOURSITEHERE49产品力促销力形象力YOURSITEHERE产品力促销力形象力YOURSITEHERE50形象力生产力行销力三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架，便企业发展更加稳固，提高企业的经济效益、文化品位YOURSITEHERE形象力生产力行销力三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架51

企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。也即公众对企业的总体评价、是企业的表现与特征在公众心目中的反映。企业形象包含三层含义：①形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和；②形象的确定者是公众；③形象源于企业的表现。一、企业形象YOURSITEHERE企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和52“软件”

内在特征与风格“硬件”外在特征与风格包括企业的文化、企业精神、企业凝聚力，内部员工共有的价值观，也包括企业资本的实力、技术实力、人才实力、办事风格等因素。包括企业的产品包装、交通工具、办公用品、广告、礼品；企业内、外部装饰建筑的风格与布局；员工的仪表、服饰、态度；企业的商标等因素。企业的总体特征与风格1．企业形象的构成要素YOURSITEHERE“软件”“硬件”包括企业的文化、企业精神、企业凝聚力，内部53企业形象的具体构成要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组织形象体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力人员形象领导层、管理层、普通员工文化形象历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化社区形象社区关系、公众舆论、YOURSITEHERE企业形象的具体构成要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组542．企业形象的评价者企业形象的评价者是社会公众：指与企业有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。社会公众可根据不同分类标准进行不同的分类。YOURSITEHERE2．企业形象的评价者企业形象的评价者是社会公众：指与企业有直55知名度：是一个企业被公众知晓、了解的程度。美誉度：是一个企业获得公众接受、赞许的程度。

质量知名度与美誉度：这是评价企业形象最基本的指标。3．企业形象的评价指标YOURSITEHERE知名度：是一个企业被公众知晓、了解的程度。美誉度：是一个企业56BACD10050501000美誉度知名度哪个象限最好？哪个象限最不好？YOURSITEHEREBACD10050501000美誉度知名度哪个象限最好？哪个57为什么具主观性？为什么又有客观性？相对稳定性与可变性4．企业形象的特征1）主客观两重性：“大数定律”2）多维性3）相对稳定性与可变性YOURSITEHERE为什么具主观性？为什么又有客观性？相对稳定性与可变性4．企58是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象策划即CIS，是英文CorporateIdentitySysterm的简称,也称为企业识别系统；是社会组织、企业将其理念、行为、视觉及一切可感知的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。它包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统

二、企业形象策划YOURSITEHERE是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的59理念识别系统MIS1.主题理念口号2.企业使命3.企业价值观4.企业人才观等视觉识别系统VIS基础要素应用要素1.企业名称2.企业标志3.企业标准字4.企业标准色5.企业吉祥物1.办公事务用品2.产品包装3.室内、外环境4.交通工具5.广告宣传6.陈列展示行为识别系统BIS对内对外1.组织管理2.员工教育培训与行为规范3.内部管理原则等1.市场营销活动：市场调查市场推广促销活动2.公共关系3.公益活动等1．CIS的内容YOURSITEHERE理念识别系统MIS1.主题理念口号视觉识别系统VIS基础要60CIS可以解决许多问题：CIS可以不能解决什么问题？产品质量2．CIS的功能1）规范、导向与激励功能2）识别功能3）资产增值功能

YOURSITEHERECIS可以解决许多问题：CIS可以不能解决什么问题？产品质量611）系统性原则2）个性化原则3）长远性原则3．CIS的原则YOURSITEHERE1）系统性原则3．CIS的原则YOURSITEHERE62本项目目录1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSITEHERE本项目1认知企业形象2认知企业形象的发展历程YOURSIT63任务二：导入企业形象如何产生、发展?YOURSITEHERE任务二：导入企业形象如何产生、发展?YOURSITEHE64CIS的发展历程由欧洲到美国到日本经台湾到中国YOURSITEHERECIS的发展历程由欧洲到美国YOURSITEHERE65彼得·贝伦斯设计的AEG公司的工厂建筑彼得·贝伦斯设计的AEG公司的工厂建筑有着超过100年历史的AEG电动工具最初发展和销售的目的是为了工业和贸易需要。在1887年制成的第一台电钻，是由铸铁制成的，仍然十分笨重，并且不可移动。在那以后的年代里，关于轻型，适合人体工程学的可移动工具的发展进步神速。一、欧洲起源阶段YOURSITEHERE彼得·贝伦斯设计的AEG公司的工厂建筑彼得·贝伦斯设计的A66彼得.貝倫斯設計的電壺（1909年YOURSITEHERE彼得.貝倫斯設計的電壺（1909年YOURSITEHE67YOURSITEHEREYOURSITEHERE68InternationalBusinessMachine二、CIS美国成长阶段YOURSITEHEREInternationalBusinessMachine69?YOURSITEHERE?YOURSITEHERE70YOURSITEHEREYOURSITEHERE71美国CIS的特点重视视觉系统的设计偏重于制度管理强调制度化、规范化、系统化YOURSITEHERE美国CIS的特点重视视觉系统的设计YOURSITEHER72这是什么品牌的汽车？YOURSITEHERE这是什么品牌的汽车？YOURSITEHERE73

自达公司与福特公司合作之后，采用了新的企业形象标志，椭圆中展翅飞翔的海鸥，同时又组成“M”字样。“M”是“MAZDA”第一个大写字母，预示着公司将展翅高飞，以无穷的创意和真诚