《高效能团队建设》讲师版

高效能团队建设林世华手机：1380124760912/21/2022

培训内容介绍第一单元：团队的组建第二单元：团队角色与分工第三单元：有效的团队沟通第四单元：团队会议与决策第五单元：出色的团队领导第六单元：团队学习与创新培训要求欢迎随时提问题定时休息,不要随便进出走动排除干扰,关闭你的通讯工具表现出色，随时奖励随手清洁。你如何参与培训？培训是机会,培训是工作,培训是责任.全心投入，积极发言和提问开放的心态，分享你的经验用心感悟,不鼓励记太多笔记快乐的团队学习学习方法与信息吸收团队破冰培训内容第一单元：团队的组建第二单元：团队角色与分工第三单元：有效的团队沟通第四单元：团队会议与决策第五单元：出色的团队领导第六单元：团队学习与创新信任团队

欣赏他人世上只有妈妈好爱的鼓励第一单元团队的组建认识团队为什么需要团队？一个高效的团队有哪些特征？小组讨论5分钟：讨论完毕，各组代表呈现，重复观点不用再现（各2分钟）。为什么需要团队？提高工作效能与业绩创造团结合作的精神提高决策的速度和准确程度增强组织的灵活性使管理层有时间进行战略性的思考拓展员工的工作技能团队的的定义义---由能能力互互补的的人组组成一一个小小组，，他们们合理理利用用每一一个成成员的的技巧巧与才才能，，为了了实现现一个个共同同目标标而协协同工工作，，解决决问题题，达达到工工作目目标。。高效团团队的的特征征目标：：清晰晰的共共同目目标与与愿景景责任：：相互互承担担责任任，角角色与与分工工明确确关系：：和谐谐、相相互依依赖和和高度度信任任的关关系领导：：恰当当的创创造性性的领领导方方式技能：：互补补的技技能规范：：具有有共同同的规规范与与方法法价值观观：拥拥有共共同的的思想想和价价值观观学习：：从经经验中中富于于效率率的学学习团队与与团体体的区区别团队与与团体体的根根本区区别在在于：：团队队是以以任务务为导导向的的，并并且由由具有有各不不相同同的却却互相相补充充的知知识和和技能能的人人员组组成的的。在一个个团队队中，，个人人所做做的贡贡献是是互补补的；；而在在一个个群体体中，，成员员之间间的工工作很很多程程度上上是可可以替替换的的。团队的的基本本规则则每次会会议必必须参参加，，迟到到或缺缺席应应得到到惩罚罚；公平、公公正、公公开；保密；遵守工作作纪律，，按照规规定按时时工作；；对团队目目标负责责，可以以保留不不同意见见；提供实际际数据（（工作进进程、结结果）不将问题题个人化化团队成员员的责任任全身心投投入，成成为积极极的参与与者；高效地完完成个人人计划（（符合总总体计划划），并并达成一一致的质质量标准准；按照约约定的的格式式，准准时提提供报报告（（过程程中和和结束束时））明确提提出自自己的的期望望（资资源、、工作作设想想）及时地地反馈馈问题题和意意见培训内内容第一单单元：：团队队的组组建第二单单元：：团队队角色色与分分工第三单单元：：有效效的团团队沟沟通第四单单元：：团队队会议议与决决策第五单单元：：出色色的团团队领领导第六单单元：：团队队学习习与创创新团队角角色与与分工工团队角角色理理论团队角角色自自我认认定？？课堂调调查团队角角色与与分工工的几几点启启示（1））团队队角色色理论论从人的的秉赋赋角度度，一一个领领导团团队如如何做做到结结构优优化，，管理理学界界有一一些研研究成成果，，其中中英国国剑桥桥大学学工业业研究究所贝贝尔宾宾先生生团队队角色色理论论较有有影响响。贝贝尔宾宾先生生潜心心研究究10年，，分析析了1000多多个领领导团团队，，总结结提炼炼出团团队角角色理理论。。他认认为由由于个个性气气质的的差别别以及及长期期生活活工作作经验验的影影响，，人们们在一一个团团队工工作的的条件件下会会表现现出比比较稳稳定的的行为为特征征，贝贝尔宾宾称之之为团团队角角色。。他认认为一一个理理想的的领导导团队队，应应该由由八种种不同同角色色组成成，运运作起起来才才为更更有绩绩效。。团队角角色理理论认认为一一个理理想的的团队队应该该由行行政者者、协协调者者、推推进者者、创创新者者、信信息者者、监监督者者、凝凝聚者者、完完美者者等八八种角角色组组成。。（2））团队队角色色自我我认定定（（测试试）课堂调调查结结果（4））成功功团队队组建建的几几点启启示知己知知彼、、心中中有数数锦上添添花、、雪中中送炭炭用人所所长、、容人人之短短功能齐齐全、、主动动补位位培训内内容第一单单元：：团队队的组组建第二单单元：：团队队角色色与分分工第三单单元：：有效效的团团队沟沟通第四单单元：：团队队会议议与决决策第五单单元：：出色色的团团队领领导第六单单元：：团队队学习习与创创新有效的的团队队沟通通活动：：盲人人岛沟通的的过程程发讯者者反馈收讯者者编码解码渠道信息息信息息信息息信息息会讲讲话话会听听影响响编编码码的的四四个个条条件件技巧巧–沟通通的的方方式式态度度–沟通通的的基基础础知识识–双方方的的理理解解程程度度社会会文文化化背背景景–意识识上上好好意意，，别别人人勉勉强强，，甚甚至至误误解解沟通通的的方方向向向上上水平平向下下向上上沟沟通通跟领领导导沟沟通通，，随随时时随随地地抓抓紧紧沟沟通通跟领领导导沟沟通通，，尽尽量量用用选选择择题题，，不不用用问问答答题题跟领领导导沟沟通通，，要要准准备备两两个个以以上上方方案案，，最最好好三三四四个个跟领领导导沟沟通通，，对对各各种种方方案案要要有有优优劣劣对对比比并并要要对对每每种种方方案案可可能能的的后后果果进进行行分分析析，，最最后后注注明明自自己己倾倾向向的的方方案案向下下沟沟通通先了了解解情情况况（（瓶瓶颈颈））-多学学习习，，多多了了解解，，多多询询问问，，再再要要求求反反思思多关关心心，，不不要要只只责责骂骂-要提提供供方方法法并并紧紧盯盯过过程程接收收意意见见，，共共谋谋对对策策-给别别人人尝尝试试的的机机会会水平平沟沟通通主动动+礼礼貌貌+体体谅谅+谦谦让让自己己先先提提供供协协助助，，再再要要求求别别人人配配合合分析析利利弊弊+双双赢赢结结果果沟通通的的组组织织障障碍碍信息息泛泛滥滥时间间的的压压力力组织织的的氛氛围围信息息过过滤滤缺乏乏反反馈馈沟通通障障碍碍的的克克服服1。利利用用反反馈馈2。简简化化语语言言3。主主动动的的倾倾听听利用用反反馈馈回头头及及时时报报告告事前前问问清清楚楚，，事事后后负负责责任任简化化语语言言讲话话要要有有重重点点（人的专注注时间）善用比喻主动倾听两个耳朵，，一张嘴分析与思考考不断的听，，不断的问问，先听后后问沟通的循环环尊重的倾听听提出你的观观点澄清你的了了解确认对方了了解你的观观点沟通的基本本方法和技技巧明确问题、、清晰目标标（沟通准准备），抓住时机、、创造氛围围（沟通开开始），积极倾听、、学会欣赏赏（沟通过过程），换位思考、、移情体验验（沟通过过程），互惠互利、、服从组织织（沟通结结束）。沟通四步骤骤找到责任岗岗位直接去去沟通；找该岗位的的直接上级级沟通；报告自己上上级去帮助助沟通；找到双方共共同上级去去解决。（若到最后后一步才解解决则要回回究责任））沟通是你被被理解了什什么，而不不是说了什什么!沟通的品质质决定生命命的品质！！培训内容第一单元：：团队的组组建第二单元：：团队角色色与分工第三单元：：有效的团团队沟通第四单元：：团队会议议与决策第五单元：：出色的团团队领导第六单元：：团队学习习与创新团队会议与与决策游戏：沙漠漠求生决策依据：：尽可能收收集数据（（真实、有有效、全面面）重大决策：：应达成一一致（至少少是所有重重要成员））决策公开：：确保团队队所有成员员都清楚团队决策的的一般规则则决策制定流流程需要做出什什么决策决策制定时时间决策制定人人决策制定前前应与谁商商讨对此决策持持肯定或否否定意见的的人可能是是谁该决策应通通知到谁决策制定方方法商讨式——团队成员参参与决策权威式——决定并公布布民主式——少数和多数数一致式——必须是所有有人的意见见一致商讨式——团队成员参参与决策鼓励团队成成员自由发发表和讨论论各自的想想法、建议议和意见。。决策者做做出最后决决策。一般般重大决策策采用的方方法是：听大多数人人的意见，，与少数人人商量，领领导说了算算。优点：充分分利用集体体智慧，保保证决策正正确性，通通常采用。。不足：效率率偏低，持持不同意见见者和保留留意见者有有可能抵触触。对策：事先先把背景、、环境交代代清楚，所所有发表意意见者均要要把决定与与资源进行行匹配，说说出合理原原因。权威式——决定并公布布团队领导制制定决策，，然后公布布。优点：快捷捷。不足：有可可能得不到到坚决执行行。对策：明确确团队规则则，共同确确定计划民主式——少数和多数数每个人都有有投票权，，由团队中中的大多数数成员决定定决策的制制定。优点：快捷捷、方便（（在意见难难一致而重重要度不够够且又紧急急）不足：易造造成两派，，有时会造造成责任不不明确。对策：少用用此法一致式——必须所有人人意见一致致一直讨论下下去，直到到所有人的的意见达成成一致。团团队做出最最后决定，，并经所有有人同意。。优点：充分分参与，大大家对决策策高度认同同。不足：浪费费时间，易易于使决策策制定者避避免承担责责任，且往往往最固执执、抵触性性最强的成成员所操纵纵。对策：不到到万不得已已不用，提提高整体沟沟通水平培训内容第一单元：：团队的组组建第二单元：：团队角色色与分工第三单元：：有效的团团队沟通第四单元：：团队会议议与决策第五单元：：出色的团团队领导第六单元：：团队学习习与创新活动：数码码大传真团队发展的的四个阶段段形成期动荡期规范期表现期团队建设各各阶段领导导方式形成期动荡期规范期表现期共同远景、、目标信任、职责责明确充分沟通、、公平公正决策机机制检查改进、、危机处理机制（（预防）激励、调整整优化、总结（榜样样、标准流程）、创创新团队的士气气与工作效效率形成期风暴期规范期表现期士气效率低高团队发展第第一阶段：：形成期特征：背着着走从混乱中理理顺头绪，，缺乏目标标、规范和和信任目标：让团队成员员尽快进入入工作角色色领导方法：：指令型领导导员工主动性性：等待指示，，询问该做做什么团队发展第第二阶段：：动荡期特征：拉着着走开始产生共共识与积极极参与目标：明晰划分职职责，培养养核心成员员领导方法：：辅导型领导导员工主动性性：询问该做什什么团队发展第第三阶段：：规范期特征：一起起走大家共同做做决定目标：形成自主化化团队，调调和差异，，运用创造造力领导方法：：协商型领导导员工主动性性：建议采取行行动团队发展的的第四阶段段：表现期期特征：跟着着走很强凝聚力力，出色的的工作业绩绩目标：保持成长的的动力，避避免老化领导方法：：委托型领导导员工主动性性：采取行动，，立即汇报报立即行动，，定期汇报报团队阶段与与领导方式式命令指导参与授权高命令、低低支持高命令、高高支持高支持、低低命令低命令、低低支持命令行为支持行为低高高形成动荡规范表现培训内容第一单元：：团队的组组建第二单元：：团队角色色与分工第三单元：：有效的团团队沟通第四单元：：团队会议议与决策第五单元：：出色的团团队领导第六单元：：团队学习习与创新煮青蛙的故故事团队学习的的障碍有哪哪些？团队学习与创创新请一笔画出四四条直线将九九个点连起来来？小练习请一笔画出三条直线将九个个点连起来？？请一笔画出一条直线将九个个点连起来？？学习有三个层层面个人学习自觉学习：认认知学习，技技能学习，情情感学习组织（团队））学习将组织作为学学习的主体来来看待的(组组织学习力））学习型组织是一种组织的的管理模式，，前者个体和和团队学习是是它的必要条条件1、个体特质质差异（1））遗传基因种族/人种性别环境文化与监狱父母的影响客观环境行为方式能力与技能个性价值观个体特质差异异（2）不舒适区不舒适区个人特征舒适区行为范围行为范围成功=价值观+清清晰目标+发挥（展））优势+控制弱点习惯决定性格格，性格决定定命运形成习惯优势=才干+知识识+技能先天因素学习培训实践总结不变的你能改变的如何改变？人无缺点、只只有特点结论：据美国国家研研究委员会的的调查，半数数的人技能在在3年至5年年内就会变得得一无所用，，而从前这段段技能淘汰期期是7年至14年，特别别是工程界，，毕业10年年后所学还能能派上用场的的不足1/4。因此，学习已变成随随时随地的必必要选择，“年轻时，究竟竟懂得多少并并不重要，只只要懂得学习习，就会有足足够的知识”。成为学习型个个人学习型组织首首先是从学习习型的个人开开始的，没有有学习型的个个人，就没有有学习型的团团队，也就没没有学习型的的组织。而企企业要把员工工培养成学习习型的个人，，除了加强员员工培训外，，还要靠员工工个人自觉学学习。所谓自觉学习习是指人们敏敏锐地自我观观察，探索内内心阻碍自我我成长与成功功的因素，运运用自己的力力量来突破这这些障碍，创创造人生的成成就。换句话话说，自觉学学习是人们帮帮助自己成长长的途径。自觉学习个体学习的四四个层次吸收知识转变观念改变行为形成习惯不在于你学习习了多少，而而在于你真正正运用了多少少自觉学习，需需要从三个方方面入手：克服学习障碍碍自我上进生涯学习克服学习障碍碍解开心结突破盲点跨越设防克服学习障碍碍解开心结突破盲点跨越设防心结来源大致致可分为三种种：一是由于于环境的压力力。二是由于于人际关系冲冲突。三是由由于心理上的的差异。立即思考法转换心智模式式“快乐思考法克服学习障碍解开心结突破盲点跨越设防盲点是指个人人深信不疑或或认为理所当当然的事，但但后来才发现现不是真的或或者是不正确确的。其来源源：一是信息息不足，真相相被隐藏（长长城的故事））；二是立场场角度的偏差差；三是自我我不求甚解的的心态。方法法：谦虚的心态，，承认自己的的无知寻找问题重于于寻找答案。。通过反向思维维寻找问题的的答案。克服学习障碍解开心结突破盲点跨越设防人们由于安全全的需要，常常会把自己保保护在一个框框框内，以防防范外来的攻攻击。但长久久的设防却把把自己的未来来发展限制住住了。影响一一个人成长的的设防主要有有六种，即年年龄设防、学学历设防、性性别设防、时时间设防、能能力设防、身身段设防。方方法：培养尝试、冒冒险的行动习习惯。主动创新，改改变游戏规则则争取他人的帮帮助。自我上进激发上进动机制定上进目标实施上进行动评估上进成效持续上进循环经验学习的循循环过程具体的经验观察和思考概念的形成积极的实践Kolb（1974年）学习的循循环过程生涯学习心理学家马斯斯洛提出，生生涯自我实现现者有七个特特征：能够真切体会会实在的自我我；能够接受自我我和他人；能够自然地感感受情绪并思思考；能够以永恒哲哲学的问题为为其思考的核核心；能够独立自主主地获得满足足；对于平凡的事事物能有持续续性、不忘感感恩；经常体悟到天天人合一、海海阔天空的感感觉。（1）建立生生涯学习系统统思考模式。。（2）生涯规规划与自我对对话。（3）学习突突破生涯难题题（4）在组织织中通过团队队来学习。（5）参加跨跨行业的学习习社团。（6）拜访前前辈，请教生生涯经验。（7）发展良良好的人际关关系。（8）给自己己独处静思的的时间与空间间。生涯学习建议议学习之塔接受培训培训他人工作辅导向先进者学习习向顾问咨询重大事件反省学习有三个层层面个人学习自觉学习：认认知学习，技技能学习，情情感学习组织（团队））学习将组织作为学学习的主体来来看待的(组组织学习力））学习型组织是一种组织的的管理模式，，前者个体和和团队学习是是它的必要条条件学习力模型能力毅力(意志)能学应学也许能学学习力动力(目标)需求决定行为为认知决定毅力力能力靠知识与与实践干部理解认同度战略共识自觉应用真正学习适度学习勉强学习不学习80%的员工领导骨干员工团队学习目标标对外学习总结提炼克隆推广创新应用执行力组织障碍（惰性）企业团队学习习实践流程组织学习力组织能够通过过一些特定的的管理措施以以创造新意，，并能跨越多多重组织边界界，将具有实实质影响的有有用新意予以以推广应用。。以能力为导向向，强调管理理者的实际作作为。学习力=创造新意的能能力╳推广有用新意意的能力组织学习方式式亲身体验借鉴他人开发新领域利用既有机会提升能力实验学习标杆学习不断改良构筑组织学习习力步骤一、评估估建立组织学学习力的必要要性为何我们要重重视学习力？？步骤二、检查查目前及未来来的学习力我们目前的学学习成效如何何？步骤三、找出出增进学习力力的方法我们该如何做做？步骤四、执行行建立学习力力的计划如何让计划落落到实处？案例：GE不同学习阶段段的焦点群策群力：重重点是消除官官僚组织，加加强授权和执执行力标杆学习：学学习外部卓越越企业的流程程合作业，提提高生产效率率流程改造：应应用学习的最最佳流程，建建立跨部门流流程加速改革：增增强公司变革革管理能力速度与全球化化：六大关键键战略措施六西格玛质量量管理计划时间间高组组织学学习能力低低GE的推广、、应用独特周密的运运作系统率先垂范的领领导层从上到下的学学习文化广泛使用各种种形式的委员员会符合公司领导导能力标准才才能得到晋升升“领导应该同时时作为教练、、启蒙者以及及问题解决者者为企业增加加价值”五个一工程总结提炼克隆推广创新应用一套书一个库一支队伍一个平台一种氛围团队学习建议议内容回顾第一单元：团团队的组建第二单元：团团队角色与分分工第三单元：有有效的团队沟沟通第四单元：团团队会议与决决策第五单元：出出色的团队领领导第六单元：团团队学习与创创新团队建设基本本原则强调远景但更更注重现实。。强调结果但更更注重过程。。强调团队但更更注重个人。。强调共性但更更注重个性。。强调规则但更更注重创新。。强调观念但更更注重行为。。祝大家成为一一个高效能的的学习型团队队！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:11:3422:11:3422:1112/20/202210:11:34PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:11:3422:11Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:11:3422:11:3422:11Tuesday,December20,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:11:3422:11:34December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月202210:11:34下下午午22:11:3412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:11下下午12月月-2222:11December20,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2022:11:3422:11:3420December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:11:34下下午10:11下下午22:11:3412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:11:3422:11:3422:1112/20/202210:11:34PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月-2222:11:3422:11Dec-2220-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。22:11:3422:11:3422:11Tuesday,December20,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:11:3422:11:34Decem