东信战略实施计划综述

4.实施计划0东信战略实施计划综述1东信战略实施计划综述2东信战略实施计划综述3东信战略实施计划综述4东信战略实施计划综述5东信战略实施计划综述6

优化业务投资组合

子目标主要任务起止日期完成智能卡业务投资分析组织各相关部门成立投资智能业务实施小组着手智能卡市场研究包括市场规模、增长率、供需状况、竞争对手的智能卡产能及产量分析等组织采购、财务、生产等相关部门进行智能卡投资可行性分析编制预测智能卡业务财务报表负责人股份生产副总裁股份市场部股份投资管理部股份财务部完成智能卡业务流程及绩效评估体系设计优化智能卡生产流程和绩效评估体系制定招聘计划并制定下岗员工安置计划股份基础元器件部股份基础元器件部2000年11月至2000年12月2000年11月7优化业务投资组合子目标主要任务起止日期完成智能卡投资和业务流程重组评审确定并采购智能生产设备供应商安装智能卡设备及调试根据优化的业务流程进行实施招聘新工人妥善安置下岗员工负责人股份采购部/基础元器件部/技术质量部股份基础元器件部股份基础元器件部/人事行政部股份基础元器件部/人事行政部股份基础元器件部/人事行政部2000年12月至2001年1月8

优化业务投资组合

子目标主要任务起止日期完成加强网络支撑软件业务投资分析组织各相关部门成立投资网络支撑软件业务实施小组着手网络支撑软件市场研究包括市场规模、增长率、供需状况、竞争对手及客户分析等根据市场调研结果制定网络支撑软件业务未来发展战略进行网络支撑业务投资收益分析负责人完成年度招聘计划制定招聘计划股份生产副总裁股份市场部/软件部股份战略规划部/软件部股份投资管理部股份软件部完成人员招聘招聘网络支撑软件开发人员股份软件部/人事行政部2000年11月至2000年12月2000年12月2001年1月至3月9优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成加强网络络工程服务投投资分析组织各相关部部门成立投资资网络工程服服务实施小组组着手网络工程程服务市场研研究包括市场场规模、增长长率、供需状状况、竞争对对手及客户分分析等根据市场调研研结果制定网网络工程服务务未来发展战战略进行网络工程程服务业务投投资收益分析析负责人股份生产副总总裁完成优化的业业务流程及绩绩效评估体系系优化网络工程程服务业务流流程并制定绩绩效评估体系系制定招聘计划划制定下岗员工工安置计划股份市场部/网络工程部部股份战略规划划部/网络工工程部股份网络工程程部股份投资管理理部股份网络工程程部股份网络工程程部2000年11月至2000年12月2000年11月10优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成网络工程程服务业务重重组撤销目前存在在的网络工程程公司,将其其职能上收至至网络工程部部根据优化的业业务流程，进进行实施工作作根据部门实际际需求,原工工程服务人员员重新竞争上上岗负责人股份网络工程程部股份网络工程程部股份网络工程程部2000年12月至2001年1月月11优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期负责人组织成立加强强全球定位系系统和地理信信息系统投资资实施小组进行全球定位位系统及地理理信息系统市市场调研根据调研结果果，确定业务务发展策略及及产品策略制定扩大全球球定位系统和和地理信息系系统投资的投投资收益分析析和年度预算算完成加强全球球定位系统及及地理信息系系统投资分析析完成软件部业业务流程设计计及绩效评估估体系重新设计软件件部业务流程程并制定绩效效评估体系制定招聘计划划制定下岗员工工安置计划股份技术副总总裁股份市场部/软件部股份投资管理理部/财务部部股份软件部股份软件部股份软件部股份战略规划划部2000年11月至2000年12月2000年11月12优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成全球定位位系统及地理理信息业务重重组将亿泰公司归归并于股份公公司软件开发发部招聘项目经理理及软件开发发人才确定年度营销销计划负责人股份技术副总总裁股份软件部/人事行政部部确定未来5年年的软件开发发计划举办全球定位位系统应用研研讨会并参与与相关展览，，扩大东信产产品的认知度度加强与总参测测绘局的合作作，获取新的的地图图源开拓与国家测测绘局的合作作，获取并开开发新的图源源建立与其他手手机厂商合作作，进行合作作研发及捆绑绑销售股份软件部股份市场部/软件部拓展全球定位位系统及地理理信息业务股份软件部股份软件部股份软件部/市场部股份软件部2000年12月至2001年1月月2000年11月至2000年12月2001年1月至2005年12月月13优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期负责人GPS车载防盗系统统上市建立与主要汽汽车生产商的的合作，建立立GPS车载防盗系统统的捆绑销售售评估与三吉及及赛格合作的的可行性，包包括双方的价价值所在、参参与联盟的意意愿、双方企企业文化整合合的能力等建立与三吉或或赛格的合作作，包括营销销合作或项目目研发合作完成电子地图图与手机产品品的结合应用用并推出相关关产品不断提高电子子地图的精度度与范围股份终端制造造部/软件部部拓展全球定位位系统及地理理信息业务股份投资管理理部/终端制制造部/软件件部股份软件部股份终端销售售部股份投资管理理部/软件部部股份软件部2001年1月2001年1月至3月2001年1月至2005年12月月14优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成重组并加加强手机业务务的投资分析析组织成立加强强手机投资业业务实施小组组进行手机市场场调研制定手机未来来5年的产品品开发计划制定下一年度度市场营销计计划制定下一年度度预算负责人股份总裁完成手机业务务流程设计重新设计手机机业务流程并并制定绩效评评估体系制定招聘计划划以及下岗员工安置置计划股份研发中心心/终端制造造部股份市场部股份财务部股份终端制造造部股份终端制造造部股份市场部2000年11月至12月2000年11月15优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成手机业务务的重组根据优化的业业务流程，进进行业务流程程的实施妥善安置下岗岗员工负责人股份终端制造造部股份终端制造造部拓展手机业务务完成游戏软件件、电子商务务软件及定位位系统在手机机终端的应用用对美国手机和和国内手机研研究机构研发发人员进行岗岗位轮换推出新款东信信手机与广告公司合合作，确定沟沟通策略、媒媒体计划及促促销计划股份研发中心心股份研发中心心/人事行政政部股份研发中心心/终端制造造部/市场部部股份市场部2000年12月至1月月2001年1月至2005年12月月16优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期组织成立加强强移动系统业业务投资实施施小组进行移动系统统业务市场研研究包括市场场规模与增长长、客户需求求、技术发展展、竞争对手手分析等制定移动系统统业务未来5年的产品开开发计划进行移动系统统业务投资可可行性分析编制预测财务务报表确定下一年度度预算负责人股份总裁完成移动系统统业务流程设设计及绩效评评估体系重新设计系统统业务流程并并制定绩效评评估体系制定招聘计划划以及下岗员工安置置计划完成移动系统统业务重组并并加强业务分分析股份财务部股份财务部股份系统制造造部股份系统制造造部股份市场部股份研发中心心股份投资管理理部2000年11月至12月2000年11月17优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期负责人重组并加强移移动系统业务务投资完成移动系统统业务流程重重组妥善安置下岗岗员工股份系统制造造部拓展移动系统统业务制定与华为、、中兴等公司司缔结战略联联盟的商业计计划及具体行行动步骤进行新产品的的开发并引进进新的产品与战略联盟成成员进行项目目开发合作股份研发中心心/终端制造造部/市场部部2000年12月至1月月2001年1月至2005年12月月股份研发中心心/战略规划划部股份研发中心心/战略规划划部股份研发中心心/战略规划划部18优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成传输设备备业务流程优优化设计组织各相关部部门成立重组组传输设备业业务实施小组组分析产品线、、资产负债表表、损益表、、人员构成主主要生产设备备等传输业务务状况分析传输设备备部、信息网网络部及华通通公司传输的的业务结构制定传输设备备业务重组计计划负责人股份传输设备备部/财务部部制定传输业务务流程和新的的组织架构完成考核体系系建立考核模模型完成下岗员工工安置计划股份生产副总总裁股份传输设备备部股份传输设备备部股份传输设备备部/人事行行政部股份传输设备备部/人事行行政部股份传输设备备部/人事行行政部2000年11月19优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成传输设备备业务重组将传输业务部部与信息网络络部和华通的的传输业务合合并，成为新新的传输设备备部妥善安置下岗岗员工制定传输设备备未来5年的的发展计划及及产品拓展计计划负责人股份传输设备备部股份传输设备备部股份传输设备备部/人事行行政部2000年12月至2001年1月月20优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期组织各相关部部门成立重组组寻呼机业务务实施小组进行寻呼机业业务市场研究究，包括市场场占有率、增增长率、供需需状况、竞争争对手产能、、产量分析制定寻呼机未未来3年的研研发计划，及及下年度市场场营销计划和和寻呼机销售售预算制定寻呼机制制造和手机制制造的技术资资源及生产资资源共享的可可行性分析报报告完成重组寻呼呼机业务流程程设计与重组组计划负责人股份生产副总总裁股份终端生产产部完成考核体系系建立考核模模型制定招聘计划划并完成下岗岗员工安置计计划股份终端生产产部股份终端生产产部股份终端生产产部/人事行行政部股份终端生产产部/人事行行政部2000年11月至12月21优化业务投资资组合子目标主要任务起止日期完成寻呼机业业务重组重整寻呼机业业务流程将寻呼机制造造并归终端生生产部与手机机联合制造妥善安置下岗岗员工负责人终端生产部终端生产部终端生产部/人事行政部部2000年12月至2001年1月月22优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期完成寻呼呼系统业业务业务务重组设设计完成寻呼呼系统的的业务流流程设计计完成绩效效考评体体系设计计、建立立考核模模型制定寻呼呼系统业业务预算算负责人灵通公司司集团财务务部灵通公司司/集团团人事行行政部完成寻呼呼系统业业务流程程重组完成灵通通的业务务流程重重组、绩绩效考评评体制和和组织架架构的设设置妥善安排排下岗员员工灵通公司司/集团团人事行行政部灵通公司司/集团团人事行行政部2000年11月2000年12月至2001年1月月23优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期完成连接接件业务务流程重重组设计计组织各相相关部门门成立重重组连接接件业务务实施小小组完成连接接件业务务的流程程设计，，及绩效效考评体体系设计计制定下岗岗员工安安置计划划负责人通字公司司完成连接接件业务务流程重重组完成连接接件业务务流程重重组妥善安置置下岗员员工通字公司司/集团团人事行行政部通字公司司/集团团人事行行政部通字公司司/集团团人事行行政部通字公司司/集团团人事行行政部2000年11月2000年12月至2001年1月月24优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期完成会议议汇接业业务流程程重组计计划组织各相相关部门门成立重重组会议议汇接业业务实施施小组评估会议议汇接业业务的净净值和未未来获利利能力、、分析灵灵通的会会议汇接接业务和和华通公公司合并并的可行行性并出出具报告告完成会议议汇接业业务合并并后的业业务流程程及绩效效考评体体系制定会议议汇接业业务预算算完成业务务合并后后下岗人人员的安安置计划划负责人集团总裁裁实施会议议汇接业业务流程程重组将灵通的的会议汇汇接业务务和华通通合并实施业务务流程重重组妥善安置置下岗人人员集团投资资管理部部/华通通公司/灵通公公司华通公司司/集团团人事行行政部集团财务务部华通公司司/集团团人事行行政部集团总裁裁华通公司司/集团团人事行行政部华通公司司/集团团人事行行政部2000年12月至2001年1月月2000年11月25优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期负责人完成激光光照排业业务流程程重新设设计组织各相相关部门门成立重重组会议议汇接业业务实施施小组完成激光光招聘业业务流程程的重新新设计，，建立组组织架构构、主要要职责、、绩效考考评体系系及公司司分立方方案制定下岗岗人员安安置计划划股份生产产副总裁裁/投资资管理部部完成激光光照排业业务流程程重组实施激光光照排业业务的优优化流程程妥善安排排下岗员员工进行资产产剥离，，建立独独立的子子公司并并完成相相关法律律程序股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备/投资管管理部股份电子子设备部部/人事事行政部部2000年11月2000年12月至2001年1月月2001年3月月至6月月26优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期负责人与投资银银行建立立联系，，对资产产进行包包装并建建立合作作伙伴的的短名单单通过投资资银行作作为中介介，建立立与买家家的联系系，寻求求合资或或卖出激激光照排排业务的的机会完成退出出激光照照排业务务计划集团投资资管理部部集团投资资管理部部2001年6月月至7月月2001年7月月至2002年年6月27优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期负责人成立业务务流程重重组实施施小组重新制定定ATM柜员机业业务流程程、组织织架构、、主要职职责、绩绩效考评评体系及及公司分分立方案案制定下岗岗人员安安置计划划完成ATM柜员机业业务流程程重组完成ATM柜员机业业务重组组完成业务务流程重重组进行资产产剥离，，建立独独立的子子公司并并完成相相关法律律程序妥善安排排下岗员员工股份生产产副总裁裁/投资资管理部部股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备部部/人事事行政部部股份电子子设备部部/人事事行政部部与投资银银行建立立联系，，对资产产进行包包装并建建立合作作伙伴的的短名单单通过投资资银行作作为中介介，建立立与买家家的联系系，寻求求合资或或卖出激激光照排排业务的的机会完成退出出ATM柜员机业业务计划划集团投资资管理部部集团投资资管理部部2000年11月2000年12月至2001年1月月2001年6月月至7月月2001年7月月至2002年年6月28优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期停止并关关闭磁性性材料业业务成立清算算小组评估磁性性材料业业务制定停产产清算方方案、固固定资产产处置和和员工安安置工作作的详细细计划负责人集团投资资管理部部/通字字公司停止并关关闭磁性性材料业业务寻求有意意购买磁磁性材料料资产的的客户妥善安置置下岗员员工集团人事事行政部部集团投资资管理部部/通字字公司集团投资资管理部部/通字字公司/集团人人事行政政部集团投资资管理部部2000年12月至2001年1月月2001年1月月至2月月29优化业务务投资组组合子目标主要任务务起止日期期停止并关关闭机架架业务成立清算算实施小小组评估机架架业务制定停产产清算方方案、固固定资产产处置和和员工安安置工作作的详细细计划负责人停止并关关闭机架架业务寻求有意意购买机机架资产产的客户户妥善安置置下岗员员工股份投资资管理部部/机械械制造部部股份人事事行政部部股份投资资管理部部/机械械制造部部/人事事行政部部股份投资资管理部部股份投资资管理部部/机械械制造部部2000年12月至2001年1月月2001年1月月至2月月30加强研发发能力子目标主要任务务起止日期期优化研发发组织架架构和业业务流程程建立研发流流程实施小小组重新制定研研发机构的的业务流程程、组织架架构、主要要职责及绩绩效考评体体系建立产业化化组织的业业务流程，，包括人员员的选择标标准、流程程操作安排排、主要职职责等制定招聘计计划和培训训计划负责人集团技术副副总裁集团研发中中心/人事事行政部实施优化的的研发组织织架构和业业务流程合并现有研研发部门职职责，成立立统一的研研发中心实施优化的的业务流程程建立统一的的技术档案案和产品档档案股份生产副副总裁集团技术副副总裁集团研发中中心集团研发中中心集团研发中中心/人事事行政部2000年年11月至至12月2000年年12月至至2001年1月31加强研发能能力子目标主要任务起止日期建立3G联盟论坛成立对外联联盟联络小小组制定战略联联盟具体方方案评估东信自身身的优劣势,初步确定行行业内存在优优势互补的联联盟伙伴名单单与潜在的联盟盟伙伴进行接接洽和谈判，，确定合作细细节负责人股份技术副总总裁股份研发中心心/战略规划划部股份研发中心心/战略规划划部股份研发中心心/战略规划划部2001年1月至2005年12月月32加强研发能力力子目标主要任务起止日期建立其他产品品研发和引进进策略联盟确定未来5年年的产品拓展展计划根据产品拓展展计划及内部部资源及能力力状况，确定定联盟的领域域和项目根据战略目标标的一致性，，研发能力的的增长性，技技术交流的可可习得性，合合作伙伴的财财务状况和准准备情况多方方面指标评估估潜在的研发发联盟伙伴与意向联盟方方建立初步的的接触和洽谈谈确定双方的价价值取向并商商讨可能的联联盟模式拟定合作研发发协议计划书书，谨慎制定定联盟结构、、人事、财务务、利益分配配及联盟监督督管理的条款款召集财务、生生产、市场、、研发部门门负责人会审审研发协议计计划商谈合作条款款，谈判签订订联盟协议负责人股份技术副总总裁股份战略规划划部/研发中中心/投资管管理部股份战略规划划部/研发中中心/投资管管理部股份战略规划划部/研发中中心/投资管管理部股份战略规划划部/研发中中心/投资管管理部股份研发中心心/投资管理理部股份技术副总总裁股份研发中心心/投资管理理部2001年1月至2005年12月月2000年11月至12月33加强研发能力力子目标主要任务起止日期负责人建立风险投资资基金确定在移动通通信行业具有有经验的风险险投资基金的的短名单根据战略目标标的一致性，，合作伙伴的的财务状况和和准备情况等等指标评估潜潜在的研发联联盟伙伴与意向联盟方方建立初步的的接触和洽谈谈确定双方的价价值取向并商商讨可能的联联盟模式拟定合作研发发协议计划书书，谨慎制定定联盟结构、、人事、财务务、利益分配配及联盟监督督管理的条款款召集财务、生生产、市场、、研发部门门负责人会审审研发协议计计划商谈合作条款款，谈判签订订联盟协议股份投资管理理部股份投资管理理部/研发中中心股份投资管理理部股份投资管理理部股份投资管理理部股份投资管理理部股份战略发展展副总裁2001年6月至2002年5月34降低营运成本本与费用子目标主要任务起止日期完成采购与物物流管理的流流程优化成立优化物流流流程小组重新设计采购购及物流管理理流程确定采购及物物流部门的组组织架构及主主要职责确定绩效衡量量指标体系制定年度采购购计划和预算算负责人股份物流副总总裁股份采购部股份采购部/运输部/仓仓储部股份采购部/运输部/仓仓储部/人事事行政部股份采购部/运输部/仓仓储部/人事事行政部实施采购与物物流业务流程程建立集中的物物资部门，统统一采购和物物流职能建立完整的采采购制度和供供应商管理制制度及市场信信息档案实施采购与物物流管理业务务流程妥善安置下岗岗员工股份物流副总总裁股份采购部股份采购部/人事行政部部股份采购部2000年11月至2000年12月2000年12月至2001年1月月35降低营运成本本与费用子目标主要任务起止日期负责人加强采购与物物流管理设立保税仓库库，以便利进进口原材料分分批报关安排采购人员员参加财务和和会计、制造造等方面培训训，提高成本本核算等技能能并加强对生生产部门职能能及需求的了了解与物流服务供供应商缔结战战略联盟，获获取良好的服服务及优惠的的价格股份采购部股份采购部/人事行政部部股份运输部/采购部运用新的采购购与物流管理理方式让供应商参与与新产品的开开发设计，达达到有效降低低产品成本的的目的通过电子交易易平台实现网网上采购股份采购部/研发中心股份采购部/信息技术部部2000年11月至2000年12月2001年1月至2000年3月2001年7月至2005年12月月2002年7月至2005年12月月36降低营运成本本与费用子目标主要任务起止日期负责人成立加强生产产管理实施小小组分析系统产品品和终端产品品大类在生产产过程中的资资源共享性，，结合东方通通信城的厂房房设施特点，，制定可以最最大限度实现现资源共享的的生产作业流流程制定目标成本本计划制定部门职责责及绩效评估估体系对部分低价值值含量产品或或配件及相关关流程进行成成本分析，确确定制造或购购买决策制定生产部门门搬迁计划完成生产管理理流程优化股份生产副总总裁股份终端生产产部股份系统生产产部股份终端生产产部/系统生生产部/传输输设备部股份采购部/财务部股份财务部建立集中的生生产部门，统统一管理生产产职能实施优化的生生产管理流程程妥善安置下岗岗员工将系统及终端端的生产部门门逐步移至东东方通信城实施优化的生生产管理流程程股份生产副总总裁股份生产副总总裁股份各生产部部门/人事行行政部股份各生产部部门股份各生产部部门/人事行行政部股份生产副总总裁2000年11月至2000年12月2000年12月至2001年1月月37降低营运成本本与费用子目标主要任务起止日期完成销售业务务流程优化设设计成立加强生产产管理实施小小组完成销售部门门的业务流程程设计、组织织结构设置及及绩效考评体体系进行削减各省省办事处的具具体方案，包包括制定下岗岗员工安置计计划等制定年度预算算负责人股份销售副总总裁股份终端销售售部/系统销销售部股份终端销售售部/系统销销售部股份终端销售售部/系统销销售部股份人事行政政部实施销售业务务流程实施办事处的的削减计划实施优化的销销售管理流程程妥善安置下岗岗销售人员股份销售副总总裁股份终端销售售部/系统销销售部股份终端销售售部/系统销销售部/人事事行政部2000年11月至2000年12月2000年12月至2001年1月月38降低营运成本本与费用子目标主要任务起止日期负责人成立公司资源源共享服务实实施小组设计将各子公公司，控股公公司等人力资资源，财务，，行政等支持持部门进行集集中管理的的的流程完成集中管理理的组织架构构设计并建立立资源共享服服务的绩效考考评体制定下岗员工工安置计划设计公司共享享服务业务流流程集团人事行政政部/财务部部实施共享服务务业务流程将各子公司及及控股公司的的人力资源、、财务、行政政等支持部门门分别进行集集中管理，提提供共享服务务实施共享服务务业务流程妥善安置下岗岗销售人员2000年11月至12月2000年12月至2001年1月月集团人事行政政部/财务部部集团人事行政政部/财务部部集团人事行政政总监/财务务总监集团人事行政政部/财务部部集团人事行政政部/财务部部集团人事行政政部/财务部部39降低营运成本本与费用子目标主要任务起止日期负责人实施共享服务务业务流程重新评估物业业房产和机动动车辆的实际际需求，制定定统一管理物物业和调拨车车辆的计划委托物业公司司将公司闲置置的房产物业业出租或出售售将车辆外包给给物业管理公公司通一调度度，并将多余余车辆折价出出售或出租评估将食堂外外包的可行性性并作出相关关方案集团人事行政政部集团人事行政政部集团人事行政政部集团人事行政政部2000年12月至2001年1月月40健全销售网络络并加强市场场渗透子目标主要任务起止日期优化营销管理理流程组织建立营销销管理流程实实施小组设计市场营销销管理流程，，包括市场调调研、产品设设计、品牌管管理、促销管管理、营销数数据库的建立立等确定市场部门门组织架构、、主要职责及及绩效考评体体系确定招聘计划划及培训计划划负责人股份市场副总总裁股份市场部股份市场部/人事部实施优化的营营销管理流程程进行优化的营营销管理流程程的实施招聘新员工并并对现有员工工进行培训股份市场部股份市场部/人事部股份市场部/人事部2000年12月至2001年1月月2000年11月至12月41健全销售网络络并加强市场场渗透子目标主要任务起止日期负责人制定市场营销销战略和营销销计划进行有关市场场、产品、竞竞争、分销渠渠道分析，确确定潜在市场场的规模、目目标市场及目目标客户群的的需求协助研发部门门制定5年的的产品计划制定年度的营营销计划配合新产品的的上市，制定定相应市场营营销的行动方方案，包括媒媒体计划、促促销方案、广广告制作等股份市场部股份市场部/研发中心股份市场部股份市场部2001年1月至2005年12月月2000年12月至2001年1月月每年11月42健全销售网络络并加强市场场渗透子目标主要任务起止日期优化销售网络络负责人加强分销渠道道的管理根据目标客户户群，对现有有的分销商进进行客户群、、资金能力与与信用、业务务拓展能力，，公司形象、、过往业绩等等方面的综合合评估并进行行渠道的设计计对现有的分销销商进行筛选选和整合股份终端销售售部/市场部部股份终端销售售部建立与实施对对分销商管理理流程及绩效效评估体系对分销商进行行产品知识、、业务管理等等方面的培训训与分销商联合合进行产品促促销活动定期走访分销销商及零售商商，了解其销销售及存货状状况，并对其其进行业务指指导股份终端销售售部股份终端销售售部股份终端销售售部股份终端销售售部/市场部2001年2月至4月2001年2月至4月2001年4月至2005年12月月43健全销售网络络并加强市场场渗透子目标主要任务起止日期对新的销售渠渠道包括在线线商店及与其其他移动通信信厂商的捆绑绑销售进行评评估，确定合合作伙伴的短短名单与潜在的合作作伙伴磋商，，确定合作关关系与细节通过电子商务务平台，进行行部分产品销销售，如软件件等负责人拓展新的销售售渠道及建立立营销联盟股份终端销售售部/系统销销售部股份终端端销售部部/系统统销售部部加强内部部销售管管理对销售人人员进行行定期培培训，提提高其销销售技能能完善对销销售人员员的绩效效考评制制度和激激励，提提高其工工作效率率通过客户户关系管管理系统统的运用用，为销销售人员员提供支支持股份终端端销售部部/系统统销售部部/人事事行政部部股份终端端销售部部/系统统销售部部/人事事行政部部股份终端端销售部部/系统统销售部部股份信息息技术部部/终端端销售部部/系统统销售部部/人事事行政部部2001年6月月至2005年年12月月2001年1月月至2005年年12月月44健全销售售网络并并加强市市场渗透透子目标主要任务务起止日期期对东信自自己的产产品线、、营销渠渠道、资资金能力力、客户户服务能能力等状状况进行行综合评评估，确确定产品品代理的的策略根据产品品代理策策略，初初步确定定潜在的的代理产产品与潜在代代理产品品的生产产商进行行接洽和和谈判，，确定合合作细节节负责人代理其他他厂商的的产品股份战略略规划部部/市场场部/投投资管理理部股份战略略规划部部/市场场部/投投资管理理部股份战略略规划部部/市场场部/投投资管理理部2001年6月月至2005年年12月月45增强员工工技能并并加强团团队精神神子目标主要任务务起止日期期责任人完成人力力资源相相关的业业务流程程设计在企业咨咨询顾问问的协助助下，进进行内部部组织架架构调整整和人员员配置方方案的设设计根据公司司整体战战略和人人力资源源管理的的战略，，讨论人人力资源源主要流流程并进进行调整整和重新新设计根据公司司的总体体战略目目标与主主要的流流程，设设计部门门和员工工绩效考考评体系系进行薪酬酬福利体体系基本本框架的的设计集团人事事行政部部集团人事事行政部部集团人事事行政部部集团人事事行政部部形成年度度人力资资源计划划制定年度度总体人人力资源源管理计计划，包包括人员员需求计计划、培培训计划划、薪酬酬福利计计划等集团人事事行政部部2000年11月至12月每年11月46增强员工工技能并并加强团团队精神神子目标主要任务务起止日期期责任人完成公司司急需的的主要关关键岗位位及重要要人才招招聘根据业务务流程、、组织机机构、人人员配置置调整的的方案重重新编制制员工岗岗位工作作说明书书汇总主要要业务部部门即研研发、市市场部门门的人才才招聘计计划，并并列明招招聘渠道道、需要要时间、、具体数数量、素素质要求求等与各种招招聘媒体体联系，，制作用用招聘广广告，或或与通信信行业猎猎头公司司、著名名咨询公公司联系系，获取取通信行行业高级级技术、、研发管管理、市市场、销销售人才才信息招聘具有有项目管管理经验验的通信信行业研研发人员员和具有有丰富市市场策划划经验的的市场人人员集团人事事行政部部集团人事事行政部部集团人事事行政部部集团人事事行政部部2000年12月2001年1月月至2005年年12月月47增强员工工技能并并加强团团队精神神子目标主要任务务起止日期期责任人细化薪酬酬福利计计划通过人力力资源顾顾问公司司收集国国内各地地移动通通信行业业各类人人才的薪薪酬福利利水平，，成为细细化薪酬酬福利计计划的参参考集团人事事行政部部制定与实实施东信信战略的的关键绩绩效指标标紧密挂挂钩的薪薪酬福利利制度，，尤其是是针对公公司重要要部门如如研发、、销售等等，加大大期权、、业绩奖奖励及佣佣金等薪薪酬安排排在员工工总体收收入中的的比例并并上报公公司领导导层审批批在公公司司内内联联网网、、东东方方通通信信报报等等内内部部媒媒体体上上发发布布薪薪酬酬福福利利计计划划，，及及时时向向员员工工沟沟通通薪薪酬酬福福利利计计划划，，了了解解员员工工对对此此的的反反映映集团团人人事事行行政政部部集团团人人事事行行政政部部每年年9月月每年年10月月每年年11月月48增强强员员工工技技能能并并加加强强团团队队精精神神子目目标标主要要任任务务起止止日日期期责任任人人与各各业业务务部部门门进进行行访访谈谈，，或或发发放放问问卷卷调调查查，，了了解解并并分分析析现现有有员员工工技技能能水水平平与与岗岗位位要要求求水水平平的的差差异异邀请请专专业业培培训训咨咨询询公公司司，，为为员员工工进进行行培培训训安安排排讲讲座座，，了了解解如如何何制制定定有有助助提提高高员员工工全全面面素素质质的的培培训训计计划划设立立员员工工培培训训建建议议信信箱箱，，听听取取员员工工对对于于培培训训安安排排现现状状的的意意见见及及要要求求，，或或收收集集国国外外大大公公司司的的成成功功经经验验，，进进行行培培训训安安排排细化化培培训训计计划划，，安安排排有有针针对对性性的的培培训训课课程程，，并并编编制制培培训训大大纲纲及及培培训训相相关关的的资资料料股份份培培训训中中心心股份份培培训训中中心心股份份培培训训中中心心股份份培培训训中中心心完善善培培训训计计划划2001年年1月月至至2005年年12月月49增强强员员工工技技能能并并加加强强团团队队精精神神子目目标标主要要任任务务起止止日日期期责任任人人集团团人人事事行行政政部部形成成加加强强公公司司内内部部沟沟通通的的方方案案计计划划设计计和和发发放放公公司司内内部部沟沟通通情情况况调调查查问问卷卷或或在在公公司司内内部部网网上上开开辟辟专专栏栏，，主主要要了了解解员员工工对对公公司司内内部部沟沟通通以以及及整整体体企企业业文文化化的的看看法法和和意意见见统计计和和整整理理调调查查问问卷卷的的结结果果，，形形成成调调查查问问卷卷结结果果报报告告，，并并上上呈呈公公司司高高级级管管理理层层，，讨讨论论加加强强公公司司内内部部沟沟通通的的方方案案计计划划集团团人人事事行行政政部部集团团人人事事行行政政部部安排排公公司司中中高高级级管管理理层层和和员员工工进进行行面面对对面面的的交交流流座座谈谈，，对对于于提提出出问问题题及及加加强强沟沟通通的的合合理理化化建建议议的的员员工工进进行行奖奖励励，，并并在在公公司司公公告告栏栏进进行行宣宣传传制定定加加强强公公司司内内部部沟沟通通的的基基本本方方案案及及行行动动计计划划集团团人人事事行行政政部部2001年年1月月至至2005年年12月月50增强强员员工工技技能能并并加加强强团团队队精精神神子目标标主要任任务起止日日期责任人人招聘具具有高高素质质的复复合型型人才才加盟盟东信信举办东东信专专场招招聘会会，重重点邀邀请具具有项项目管管理和和商务务经验验的项项目经经历以以及具具有移移动通通信行行业和和跨国国公司司工作作经历历的职职业经经理人人参加加在国内内各著著名招招聘网网站如如招聘聘网、、通信信行业业的专专业网网站如如CTCnews，全国国性以以及通通信专专业重重要报报刊杂杂志上上发布布研发发、销销售、、市场场人才才招聘聘广告告招聘研研发人人员和和市场场人员员集团人人事行行政部部2001年年1月月至2005年年12月每年3月集团人人事行行政部部集团人人事行行政部部51增强员员工技技能并并加强强团队队精神神子目标标主要任任务起止日日期责任人人集团人人事行行政部部进行有有助于于提高高员工工全面面素质质的培培训更新员员工须须知手手册，，指导导员工工了解解公司司最新新的人人事制制度、、各部部门调调整情情况，，职能能分工工等基基本信信息编制员员工职职前培培训录录像带带，配配合新新进员员工的的职前前培训训鼓励员员工利利用空空闲时时间进进行自自修，，包括括电脑脑基础础应用用，以以及专专业技技能课课程等等，并并对于于员工工利用用自修修所获获得的的技能能增长长成效效进行行奖励励安排各各业务务部门门的业业务骨骨干以以及各各部门门主管管就专专业技技能以以及管管理技技能进进行知知识及及经验验共享享，以以及参参加外外部培培训的的员工工培训训结束束后对对其他他员工工进行行知识识传授授股份培培训中中心股份培培训中中心集团人人事行行政部部2001年年1月月2001年年1月月2001年年1月月至2005年年12月52增强员员工技技能并并加强强团队队精神神子目标标主要任任务起止日日期责任人人加强公公司内内部沟沟通向员工工发送送电子子邮件件，发发布公公司的的发展展策略略以及及最新新的发发展动动态举行不不同业业务部部门及及不同同职能能部门门之间间部门门领导导之间间的恳恳谈会会，共共同交交流在在生产产经营营上遇遇及的的合作作问题题，相相互之之间提提出意意见和和建议议，并并共同同商讨讨解决决方案案建立有有利于于员工工和部部门进进行交交流的的办公公环境境，将将公司司不同同部门门的办办公环环境相相对集集中，，安排排大办办公室室，并并在办办公室室旁边边设立立会客客室及及员工工休息息室。。集团人人事行行政部部集团人人事行行政部部集团人人事行行政部部2001年年1月月至2005年年12月53增强员工技能能并加强团队队精神子目标主要任务起止日期责任人配合美国研发发部门的重组组计划，招聘聘项目经理，，以及结构设设计、硬件、、软件工程师师配合公司完善善市场功能的的战略，招聘聘市场人员继续招聘研发发、市场人才才股份人事部增强员工的整整体素质发放员工调查查问卷，了解解员工希望参参加的培训课课程安排和公司营营运密切相关关的培训课程程例如：营销销管理、物流流管理、财务务管理、项目目管理等课程程，并安排不不同部门的管管理人员共同同参加，增进进交流股份人事部股份培训中心心股份培训中心心2001年1月至3月2001年1月至2005年12月月54增强员工技能能并加强团队队精神子目标主要任务起止日期责任人集团人事行政政部加强公司凝聚聚力建设利用公司级报报刊、广播、、电视台、内内部局域网，，编辑并播报报各种反映公公司凝聚力的的新闻或电视视片打破部门界限限，安排不同同部门员工共共同参加有助助于团队建设设的活动，例例如团体拓展展训练等在东方通信报报上登载广告告，征集各种种具有创意，，有助于增进进公司内部沟沟通，增强协协作精神的春春季旅游方案案，评选出最最具有创意的的活动设想，，并作为春季季旅游活动的的方案。集团人事行政政部集团人事行政政部2001年1月至2005年12月月55增强员工技能能并加强团队队精神子目标主要任务起止日期责任人股份人事部配合发展客户户关系管理及及电子商务的的战略，招聘聘具有高水准准专业素质的的相关人才吸引高新技术术和管理人才才帮助员工设计计职业生涯规规划，规划年年限，设定职职业方向，以以及目标包括括职务目标、、能力目标、、成果目标、、经济目标。。与员工进行充充分讨论，取取得员工的认认同后，将职职业生涯规划划进行细化并并形成文字，，比照目标与与员工讨论其其目前存在的的差距，确定定缩小差距的的方法如培训训、讨论、交交流、实践锻锻炼等增强员工的整整体素质集团人事行政政部集团人事行政政部2001年1月至2005年12月月2001年1月至2005年12月月56增强员工技能能并加强团队队精神子目标主要任务起止日期责任人提高员工的整整体素质，增增强团队精神神在公司内部如如研发、市场场、销售、生生产等不同岗岗位进行定期期轮岗股份培训中心心各部门主管进行案例培训训，针对公司司内部管理，，如提高收益益、降低成本本等问题，组组织管理人员员相互讨论，，在管理咨询询顾问的指点点下，使员工工互相学习沟沟通技巧，提提高团队合作作精神配合培训课程程，组织户外外活动和公益益服务，增进进员工相互之之间的情感股份培训中心心股份培训中心心举办公司全体体员工参加的的迎新年晚餐餐会，安排员员工利用工余余时间排练各各种文娱节目目及游艺活动动，发放各各种具有纪念念意义的礼品品集团人事行政政部加强公司凝聚聚力建设2001年1月至2005年12月月每年1月57建立客户关系系管理系统、、知识管理和和电子商务子目标主要任务起止日期责任人完成客户服务务中心筹备收集同行业或或国内外先行行建立客户关关系管理系统统的公司有关关客户服务中中心的信息及及先进经验组成客户服务务中心筹备小小组，分析公公司现有的客客户服务职能能以及人员素素质状况，确确定未来客户户关系管理的的基本职能及及人员配备的的基本要素在国内客户关关系管理专业业杂志及网站站上登载广告告，招聘客户户服务中心主主任在公司内部及及人才交流市市场招聘客户户关系管理骨骨干技术人才才及管理人才才股份战略管理理部股份人事部股份人事部股份人事部股份人事部2001年1月至5月58建立客户关系系管理系统、、知识管理和和电子商务子目标主要任务起止日期责任人建立客户关系系管理基本框框架与销售、市场场部门及售后后服务部门进进行访谈，了了解目前公司司客户服务状状况以及对于于客户关系管管理的需求根据客户关系系管理的现状状以及业务部部门对于客户户服务的要求求，编制客户户服务中心发发展规划，明明确客户服务务中心资源配配备需求招聘具有客户户管理软件设设计经验和水水平的人才股份客户服务务中心股份客户服务务中心股份人事行政政部股份客户服务务中心2001年6月至8月59建立客户关系系管理系统、、知识管理和和电子商务子目标主要任务起止日期责任人实现客户关系系管理自助服服务收集目前市场场上已有的小小型规模的客客户关系管理理系统软件厂厂商的信息，，与其进行联联系，并观摩摩软件基本功功能演示，了了解其收费标标准及服务水水准邀请市场、销销售、工程、、技术等相关关业务部门，，共同讨论，，选择确定符符合公司客户户关系管理需需求的软件或者和信息技技术中心联系系，自主开发发规模较小、、功能较为简简单的客户关关系管理系统统基本实现基于于互联网的WEB网站，E-mail系统，自动传传真回复系统统，为客户解解答常见技术术问题，提供供其产品和服服务信息查询询功能，发发布新产品信信息，处理客客户投诉。股份客户服务务中心股份客户服务务中心股份客户服务务中心股份信息技术术部股份客户服务务中心2001年9月至12月月60建立客户关系系管理系统、、知识管理和和电子商务子目标主要任务起止日期责任人完善客户关系系管理系统征询业务部门门的意见，了了解其需求，，确定扩大和和完善客户关关系管理的方方案寻找提供外包包呼叫中心服服务的公司，，例如北京95INFO，深圳翔龙等公公司，收集其其各方面信息息，进行综合合分析，确定定最终选用的的呼叫中心外外包供应商租用一定数量量的座席人员员，接听客户户咨询和投诉诉，处理自助助服务无法解解决的客户服服务问题利用外包的呼呼叫中心拨出出电话服务，，开展产品推推广，销售促促进，市场调调查活动，以以尽快获得客客户信息，加加强市场推广广股份客户服务务中心股份客户服务务中心股份市场部股份客户服务务中心股份客户服务务中心2002年1月至3月61建立客户关系系管理系统、、知识管理和和电子商务子目标主要任务起止日期责任人提升客户关系系管理的服务务质量，拓展展分析与决策策支持功能购置如SIEBEL的规模较大、、功能完善的的客户关系管管理系统的部部分模块，提提升客户关系系管理的服务务质量和反应应速度从专业从事呼呼叫中心外包包服务的公司司或者其他通通信企业的呼呼叫中心吸引引和招聘有经经验的座席人人员以及呼叫叫中心管理人人员，为筹备备企业内部的的呼叫中心作作准备成立企业内部部的呼叫中心心，为座席人人员提供一定定的相关专业业培训，并配配备一定的高高级专业人才才作为技术指指导，满足数数量更多，要要求更高的客客户服务需求求股份客户服务务中心股份人事部股份人事部2003年1月至6月62建立客户关系系管理系统、、知识管理和和电子商务子目标主要任务起止日期责任人组建知识管理理小组确定知识管理理组织架构和和人员职责，，成立知识管管理小组，由由战略发展副副总裁负责，，下设知识管管理经理，知知识管理协调调人，知识管管理工程师具具体运营，各各业务部门设设立协调人与与知识管理运运营人员协调调联系，全体体员工共同参参与确定知识管理理策略和目标标，了解公司司目前现有的的知识资源，，确定现有知知识与用户需需求之间的差差距，形成知知识管理的基基本规划在员工绩效评评估体系中，，设定创造新新知识多少的的评估指标，，鼓励和支持持员工通过工工作创造新的的知识集团团战战略略规规划划部部集团团人人事事行行政政部部集团团战战略略发发展展副副总总裁裁集团团人人事事行行政政部部2001年年1月月至至3月月63建立立客客户户关关系系管管理理系系统统、、知知识识管管理理和和电电子子商商务务子目标标主要任任务起止日日期责任人人形成基基本的的知识识管理理系统统确定公公司内内部共共享知知识的的社区区或非非正式式群体体进行用用户问问卷调调查，，了解解其对对于内内容的的需求求以及及内容容的重重要程程度定义分分类方方法，，以确确定将将内容容上载载知识识管理理库的的优先先级集团战战略规规划部部运用群群件如如LotusNotes或内联联网建建立集集中管管理的的数据据库和和虚拟拟社区区，以以便利利知识识共享享和跨跨部门门协作作向公司司广大大员工工发布布电子子邮件件，鼓鼓励员员工通通过LotusNotes或内联联网贡贡献自自身拥拥有的的信息息和知知识，，或者者自身身对公公司知知识管管理的的意见见和建建议集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部2001年年4月月至7月64建立客客户关关系管管理系系统、、知识识管理理和电电子商商务子目标标主要任任务起止日日期责任人人形成知知识管管理基基本体体系建立公公司内内联网网在线线论坛坛，发发起各各种会会议、、讨论论等各各种知知识共共享活活动，，并激激励员员工积积极参参与和和反馈馈，籍籍此收收集公公司内内部有有意义义的知知识通过公公司内内联网网，电电子邮邮件等等形式式向员员工告告知和和宣传传知识识管理理库中中的新新内容容对于部部分在在知识识开发发中具具有独独创性性的员员工，，给予予其以以精神神上和和物质质上的的奖励励邀请具具有知知识独独创性性的员员工参参加知知识共共享会会，鼓鼓励员员工分分享和和贡献献知识识集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部2001年年8月月至2005年年12月65建立客客户关关系管管理系系统、、知识识管理理和电电子商商务子目标标主要任任务起止日日期责任人人完善知知识管管理体体系建立公公司外外部信信息与与知识识网络络，尽尽可能能多吸吸收更更广范范围内内的各各种新新知识识，并并使之之和本本公司司的知知识相相结合合建立信信息处处理的的标准准，根根据信信息处处理的的标准准，建建立知知识管管理分分类系系统建立包包括知知识管管理效效率和和员工工参与与和贡贡献知知识状状况的的评价价体系系，并并依照照该评评价体体系对对知识识管理理进行行评估估集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部集团战战略规规划部部2002年年1月月至3月66建立客客户关关系管管理系系统、、知识识管理理和电电子商商务子目标标主要任任务起止日日期责任人人形成电电子商商务计计划了解电电子商商务基基本模模式，，分析析电子子商务务走势势，制制定电电子商商务计计划，，即选选择适适合东东信的的电子子商务务模式式，确确定收收入模模型以以及联联盟对对象等等因素素建立电电子商商务平平台，，提供供与行行业内内的联联盟厂厂商之之间的的信息息交流流功能能与行业业厂商商在网网上进进行协协商和和支持持同种种3G标准的的讨论论股份战战略规规划部部股份战战略规规划部部股份信信息技技术部部股份战战略规规划部部股份信信息技技术部部2001年年1月月至4月67建立客客户关关系管管理系系统、、知识识管理理和电电子商商务子目标标主要任任务起止日日期责任人人巩固电电子商商务平平台联联盟定期举举办各各种形形式的的专题题聚会会，如如行业业讨论论会或或冷餐餐会，，加强强与行行业厂厂商、、内容容提供供商等等联盟盟成员员联系系和信信息沟沟通与行业业联盟盟厂商商开展展研发发等不不同形形式的的项目目合作作股份战战略规规划部部2001年年4月月至2005年年12月股份战战略规规划部部68建立客客户关关系管管理系系统、、知识识管理理和电电子商商务子目标标主要任任务起止日日期责任人人逐步扩扩大电电子商商务平平台的的影响响与行业业联盟盟厂商商共同同投资资建立立网络