产业联盟业务操作流程

市场销售部产业联盟销售操作流程

与重点注意事项一、产业联盟政策优化说明二、操作流程（一）ESS系统（二）1、BSS系统（二）2、代理商系统三、常见办理出错问题答疑解惑一、产业联盟政策优化说明1、针对产业联盟入围机型，采用系统机型TAC码与销售终端的串号进出比对，以此判断终端是否可以销售。2、通过工号赋权管理，对参与活动的战略渠道客户进行指定机型的活动授权。要求所有参与活动的渠道门店上报BSS及代理商系统工号进行赋权。3、入围机型系统判别的唯一标准是TAC码（串号前8位），不同批次的同款机型存在TAC不一致的情况。4、取消原先方案预存金额与入围机型零售价格挂钩的规定，所有入围机型均可办理200-500的产品方案。（6月13日开始执行）方案介绍与省内自备机方案实现产品差异化，形成产品资源优势，带动终端销量产业联盟产品方案预存金额200300400500送款金额2000300040005000备注：66及以上套餐可选择产业联盟政策，根据用户选择套餐额度，按40%补贴力度进行送款，送款分月解冻，送款不可沉淀使用，解冻开始时间为活动生效次月。一、ESS操作点击此处一、ESS操作信息录入选号一、ESS操作选择66以上套餐自备机一定要选择二年期一、ESS操作“确定选择”后，点击下发“确定”一、ESS操作1、手存款一定要根据机型机型预存特此申明：因近期金立联盟机型进行调价、但因“福建联通〔2012〕287号”规定：机型享受的话费档次一律统一为联通、厂家和渠道首

次约定价格，不随市场价格变更而改变。因此GN205等降至2000以下的机型任需存300以上的话费、系统才支持该活动。具体机型与存款见下页表2、点击预提交此处为优号多存款金立手机预存款对应表机型零售价TAK码最低存款金立GN170139986282401200金立GN320269086105801300金立GN109179086105301200金立GN210198086105401200金立GN380229086105701300金立GN868298086106101300金立GN205209086105501300金立GN105139986079301200金立GN777199986432601200从6月13日取消不同机型办理的预存最低档位二.（1）BSS操作流程二.（1）BSS操作流程输入受理的用用户号码（该该用户必须已已经叠加指定定的总部活动动）二.（1）BSS操作流程选择“1-预存租机”类类活动选择“2025732012年产业联盟营营销方案合约约活动”再选择相应档档位的活动方方案二.（1）BSS操作流程输入终端串号，点击“检查终终端号”，进进行校验。二.（1）BSS操作流程校验通过：二.（1）BSS操作流程展现收银记录录二.（1）BSS操作流程提交，受理成成功二（2）代理商工号号操作流程二（2）代理商工号号操作流程账号密码录入用户手机机号和服务密密码二（2）代理商工号号操作流程在“活动定购购列表”处点点击“受理活活动请点这””二（2）代理商工号号操作流程选择“2025732012年产业联盟营营销方案合约约活动”活动动再选择相应档档次的活动方案录入“终端串号””二（2）代理商工号号操作流程点击“获取费费用”三、常见办理理出错问题答答疑解惑TAK码未支撑，需需由省公司配配置对应关系系，方可进行行受理解决方案：将不匹配串号报于王韬处、并发邮件邮箱三、常见办理理出错问题答答疑解惑用户要受理产产业联盟活动动，但未叠加加指定的总部部活动（两年年期存费送费费）解决方案：立即开户返销、从新开卡并选择活动：存费送费二年期三、常见办理理出错问题答答疑解惑四、其他：TAC码串号匹配机制原则采取机型匹配的模模糊串号管理理（上网后判判定前8位串号匹配机型），，串号与TAC码必须匹配,手机号和绑定的机机型的TAC相匹配，则符符合赠送话费费条件；如果没有匹匹配，则不赠送话费四、其他：套餐可否更更改可以，用户在活动生效期期间更改套餐餐的，话费费赠送从次月月起按高套餐标准赠赠送，但赠赠送话费总额额不变。其中，变更套餐餐仅限于低套餐改高套套餐。四、其他:话费何时返还还、何时不返返还活动于入网网次月月生效，，送款款解冻开开始时时间为活活动生生效当月且满足足TAC码匹配条条件；；送款可可抵用用所有通通信费费用（不不含国国际长途、国际际漫游游和第三三方合合作SP业务费用用），，不可沉沉淀使使用，每每月最多可抵抵扣费费用为套套餐月月费的40%，抵完协协议赠赠送总话话费为为止；用户欠费停停机不不赠送话话费，，待用户户缴清清欠费恢恢复正正常状态态后可可继续赠送话费费用户协议期期内不不得办理理销户户、过户户业务务，由于于用户户原因导致欠费费停机机3个月销户户时，，不再赠赠送话话费。工作重点1-培训：要求各县分分公司司于6月15日前将产业联联盟产品政策策、业务受理理流程及沃售售宝使用规则则面向渠道客客户一线销售售人员进行全全面培训，并并上报培训覆覆盖人数及培培训总结。要要求做到县-网格-门店-销售人员全部部知晓，业务务流程图要求求做到一店一一份。并于15日晚前将培训训人员姓名、、电话、培训训地点、统一一报工作重点2-工号的建设所有参与产业业联盟活动的战略渠道客户的BSS、代理商工号号及入围机型型TAC码都必须上报市公司进行赋权。目前手机厂家已开开展合作并录录入机型TAC码，并完成系系统支持的有有三星、金立、联想、魅族、HTC的机型支撑工作。请各县分将未未申请ESS与代理商工号号的社会渠道道人员申请完完后、统一发邮件至，由市公司赋赋予销售以上上机型存1得10的的权限。工作重点2-产品包装宣传传产品包装要求：可可根据渠道客客户销售需求求选择双模式式进行产品包包装，主推存费送机机模式。购机送费模式式：直接按照照产业联盟政政策进行购机机送费模式销销售，根据机机型价格及客客户话费使用用需求，办理理相应活动方方案，宣传噱噱头为购XX手机，存1送10，最高可享5000元话费；存费送机模式式：可根据产业业联盟产品送送费周期长、、送款总额高高的特点，对对入围产品进进行存费送机机的反向包装装。如：零售售价格为1599元的的三三星星S5830手机机，，可可以以包包装装为为1799元零零元元购购机机，，包包括括三三星星S5830手机机+2000元话话费费。各县县分分公公司司可可根根据据实实现现情情况况进进行行特特色色化化包包装装。。工