气质、能力、性格课件

案例2砌墙工人的命运

三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。”10——砌墙工人的命运

第一个人在另外一个工地砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。

——你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己。

个性差异与管理

一、人格概述二、气质差异与管理三、性格差异与管理四、能力差异与管理二、个性的形成与发展

遗传因素如身材、相貌、性别、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。环境如人成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。三、个性的特征整体性蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等）稳定性人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。差异性人与人之间个性特征存在明显的差异。可塑性功能性复杂性四、个性（人格）的分类有多种多样的分类方法（1）按人的工作特点与感情特征分：可分为A型人格与B型人格。其中A型人格表现为：(a)运动、吃饭、走路等节奏快(b)争强好胜（c）追求同时做好和处理多件事物(d)无法处理休闲时光(e)着眼于数字与数量，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的。B型人格表现为：(a)从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；(b)认为没必要表现或讨论自己的成就；（c）充分享受娱乐与休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；(d)充分放松而不感到内疚。

（2）按人的认知风格分：

A感觉感情型表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。

B直觉感情型思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。

C感觉思考型讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。

D直觉思考型重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。气质差异与管理一、气质概念与特点

1、概念是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理、活动的动力方面的自然特征。与生具有（1）心理过程的强度（2）心理过程的速度和稳定性（3）心理过程的指向性2、特点（1）天生性（2）稳定性2、多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。

4、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。气质与神经类型内外向情绪稳定性行为特点胆汁质—兴奋性外向不稳定暴躁、好动、攻击、兴奋、乐观、冲动、积极像“夏天里的一把火”多血质-----活泼性外向稳定有领导能力、无忧无虑、活泼、敏感、健谈、像“春天一样欢快”粘液质----安静型内向稳定被动、谨慎、有思想、温和、可信赖、脾气好、像“冬天一样冷酷”抑郁质----抑制型内向不稳定寂静、不善社交、保守、严肃、焦虑、刻板、忧虑像“秋风扫落叶”气质与神经类型的行为特点（已记）1，管理者的气质（1）躁郁质型：有进取心，能通融，活泼，人很好；但没有心计，蛮干，不检点。（2）分裂质型：想多做少，象个理论家，有独特型；但不实际，常空想（3）黏液质型：现实=稳定，正确=诚实，象个研究生，但变革思想少。2，气质与职业一般职业，影响工作的不主要是气质而是态度、积极性和技术。求适合更好。特殊职业，大型动力系统的调度员、危险抢救员、负有重大责任的职位对气质还是有一定要求。三、气质与管理3，气质与管理教育（1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。（2）气质和工作性质相匹配可提高职工的劳动和工作效率。胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。（3）气质可以影响人的感情和行为。气质胆汁质多血质粘液质抑郁质适合职业导游，推销员，节目主持人，外事接待人员，演员等政府及企事业单位管理者，外事人员，公关人员，驾驶员，医生，律师，运动员，公安，服务员等。外科医生，法官，财会人员，统计员，播音员，等机要员，秘书，人事，编辑，档案管理员，化验员，保管员等不适合职业长期安坐细致的工作长期安坐细致的工作单调或过于细致的职业热闹，繁杂环境下的职业气质与职业选择(已记)性格差异与管理一、性格的含义

是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。（1）稳定而不是偶尔的“江山易改，本性难移”（2）有好坏之分二、性格的特点（1）复杂性（2）独特性（差异性）（3）整体性（4）持续性三、性格与气质的区别与联系性格和气质都是人格的组成部分。但性格不同与气质，气质更多的体现了人格的生物属性，性格则更多地体现了人格的社会属性。四、性格的类型每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。1。机能类型说（1）理智型（2）情绪型（3）意志型2。向性说（1）内向型（2）外向型3。独立-顺从说（1）独立型（2）依赖型4。社会文化说经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型等。

六、性格形成、发展的影响因素生理性因素包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜，有表现欲；女的温柔、体贴、心思细密。

环境因素：①家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等。②学校是个体尝试和选择性格发展的时期。③社会文化决定性格发展的大方向。④职业医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。一、能力的含义是指个体顺利的完成某项活动所必需具备的心理准备条件。它表现出人们在活动中解决问题可能性的个性心理特征。（1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。能力差异与管理2）能力与培训培训作为后天因素和非智力因素，在开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用。3）能力与组织环境组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础条件，应当引起社会和管理者的高度重视。“骑马，牵牛，赶猪，打狗”理论：人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；人品、能力皆普通的，就是“猪”，我们要赶走他；人品很差能力很强的，那是"狗"，我们要打击他。

职业测量得分与职业选择分类人程序与系统交际与艺术科学与工程分项ABABABAB分项得分A/B总分A或B的高分最适合职业举例医务、福利、教育等如教师、照相师、社会工作人员等。治理商业、管理类。如军队、警察、市场开发员等。行政管理法律情报类。如人事管理、秘书、档案员。金融、资料处理工作。如会计、银行、保险统计等。广播、文学语言工作。如记者、翻译、广告抄写员等。设计与可视艺术工作。如制图员、时装设计、摄影师等。适合于研究与应用。如生物学家、物理学家、化学家、机械工程师、土木工程师等。个体差异与管理性格特征气质类型行为表现思想教育与管理方法沉默寡言粘液质少言寡语、优