知乎发展战略研究(电子商务网站发展研究)

NO.8电子商务网站发展战略研究-知乎TOC\o”1—3"\h\u123291知乎的现状分析 2203991.1知乎的网站商务模式 2294711.1。1知乎的战略目标 2241821。1。2知乎的盈利模式 3185421.1.3知乎的核心能力 3163201。2知乎的目标市场及定位 4201061.2。1定位 4180751。2。2目标群体 5105121.3知乎的产品策略 5148241。3.1知乎网目前的产品(线） 5220591.4知乎的传播策略与品牌策略 7283381。4。1知乎的传播策略 741231。4.2知乎的品牌策略 1046252知乎的SWOT分析 1292323知乎的发展战略及建议 1418253。1知乎的品牌内涵 14124653。2知乎的品牌打造 1586793。3产品线延伸的网络服务策略 1546153.3。1等级制度 1535993。3.2分享渠道拓展 15116923.3。3排行制度 16268573。3。4激励制度 16105943。3。5现有移动客户端的完善，及增加知乎桌面版 1641203。3。6现有功能的完善 17101173.3。7实名制 17293763.4品牌传播策略 17163763。4.1印刷媒体 17249013.4.2网站广告 18249493.4。3问答类节目的赞助商 18306723。4。5搜索引擎 19262203.4.6APP客户端 20251473。5知乎的社区的改造或开发策略 21168573.5.1产品设计的改进 21276623.5。2个性化设置 2129943.5。3丰富网站内容，添加应用： 2296503。6知乎的移动终端延伸 22127634预测的知乎发展阶段和盈利模式 22286894.1知乎的发展阶段 22311824.2预测的知乎盈利模式 23

知乎的发展战略研究1知乎的现状分析1。1知乎的网站商务模式知乎，是一个真实的网络问答社区,社区氛围友好、理性、认真，这里连接了各行各业的精英，分享彼此的专业知识、经验、见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。1。1。1知乎的战略目标知乎的运营模式主要是论坛问答方式,在创立初期主要是通过李开复等意见领袖的效应来扩大影响力，这些经典回答营造出一种专业氛围,吸引更多的人前来注册。由于其注册需要实名认证或者邀请码，门槛相对于一般论坛而言较高，规模较小.知乎的热点更新速度快，每当微博上发生一些热点的时候，知乎都会涌现出与热点相关的问题，引发众多用户的围观与回答.当出现高质量的回答后，该答案会在社会化媒体中进行二次传播，引发又一股围观潮,进而提升用户的活跃度。但随着规模和领域的扩展,知乎的用户活跃度出现下降，高质量回答开始减少；在向更多领域拓展的路上，面临的运营压力逐渐凸显；弱关系链下如何提升用户粘性成为知乎的挑战.针对目前的发展形势和企业理念及宗旨，知乎的战略目标主要有以下几点：维护社区氛围和问答质量知乎在创立初期之所以能够获得李开复等高端人士的青睐，是因为其经营模式比较新颖，人与人之间创建了一种无形的激励方式，使得回答者从中获得成就感。但随着规模日渐扩大，知乎用户UV和粘性在2011年年中达到高峰后却一路下滑，整个网站的TrafficRank也呈现微降态势。而知乎创立的初衷是满足随处可见的需求，周源认为一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力，总是另一群人非常想知道的东西。这些东西对于某个或者某群人来说是存在价值的。所以解决用户基数和内容质量之间的矛盾，维护社区氛围和问答质量，突破瓶颈期就成了战略目标之一。扩展到IT领域之外的更成建制的圈子创业之初，知乎的话题仅局限在IT、商业等窄众群体.2011年12月，知乎推出领域功能，铺展到互联网、创业、科技、商业、社会人文、电影、图书、体育等更多分类。但是目前为止，领域拓展并不算成功。有网友反映，在知乎的音乐·电影·图书这一领域中，同一个问答在热门问题区多次重复出现，这对用户体验无疑是巨大伤害。因而如何实现领域的有效拓展也成为知乎发展的战略目标.3)提高团队运营能力上面提到的同一问答在热门问题多次重复出现的状况，无论是算法还是人力的问题，都从侧面反映出知乎的运营不力.其多元化的发展陷入瓶颈,而要如何实现多元化的拓展，提高团队的运营能力，为用户提供一个高质量的社区，作为战略目标也是知乎需要解决的难题.1.1.2知乎的盈利模式作为中国版Quora,知乎相对于百度知道、雅虎知识堂等国内传统问答网站更为的专业，连接了各行各业的精英，分享彼此的专业知识、经验、见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息，并通过改进算法、优化内容、个性推送并提高用户活跃度等方式使知乎不断发展成为互联网上最为突出的问答社交网站.但知乎目前的盈利模式仍为未知数。1.1。3知乎的核心能力核心竞争力是产品靠什么存在,凭什么能长期发展还能带来盈利，这种核心能力可能是一个人，一个团队，亦可以是在某方面具有别人不具有的资源,如果知乎可以邀请数量庞大的各行业精英和成功的商业人士、专家来这里帮助回答问题，在平台上产生的这种影响力就成为了他们的核心竞争力，而这些人也就成为了他们的领袖用户.通过观察和分析，我们小组总结出知乎网的核心竞争力如下：高质量的问题;提问、回答的专业性和话题广度大部分的用户都“正经的提出问题，大部分用户也都”正经“的回答问题，在这里你可以得到专业的回答，也可以通过专业的提问得到思维的启迪。知乎用户的讨论性氛围提问不是通过搜索引擎能够轻松得到答案的问题，不同人能给出不同答案、回答内容以原创内容为主。产品不断完善所提升的用户黏性详细查看知乎产品部分。更多大众对知识探讨的市场需求随着互联网日趋发展，大众热衷于网上对知识进行探讨.知乎网作为互动问答式平台，应运而生而迎合大众的市场需求。前期所积累的用户基数及口碑效应知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围，知乎用户用一句“谈笑有鸿儒，往来无白丁，无微博之乱耳，无SNS之劳形”形象的描绘了知乎的社区氛围。1.2知乎的目标市场及定位1.2.1定位根据知乎的目标市场分析可以确定知乎定位为社区问答型网站,走的是精英与专家路线,保证每一问答质量。产品定位知乎走高端路线，为类似于Quara知识分享型社区问答网站.相对于普通的知识类问答网站，知乎更多的是讨论更加专业领域内的问题,其鼓励深度探讨，追求延展性，使用户在问答间产生更多的互动，问与答的过程会带来更多的启发和思考。企业定位高端质量知识寄存方及互动平台.竞争定位国内目前普通的知识类问答网站，如百度知道、天涯问答、新浪爱问等。消费者定位A。创造精英内容的普通用户B。精英阶层，互联网界的经营与关注者C.具有一定领域专业知识的从业者和关注者（互联网、创业、科技、商业、社会人文、电影、图书、体育等）D.IT青年和小知识分子1.2.2目标群体知乎的目标群体是每一个大脑中有大量有价值的经验、认知、观察的人，并且力图通过完美的产品和机制，让他们愿意将这些宝贵的东西贡献出来，与其他人分享和交流。1.3知乎的产品策略1。3。1知乎网目前的产品（线）目前知乎的产品线主要包括知乎问答及知乎阅读及延伸产品知乎移动客户端。知乎问答。在产品设计上，用户在社区内不仅仅可以提出问题或解答,还可以从关注人和关注事两个不同维度来更好的发现内容.在问题答案中，用户可以，给好的答案投票，按票数排序时票数高的答案会被顶到所有答案的前面。每个问题也设立了“答案总结”区域,像维基百科一样，每个用户都可以修改总结。知乎阅读（zhihu。com/read）.意在进一步汇聚知乎中的高质量问答内容。知乎问答是知乎提升阅读体验的一个探索，知乎阅读是知乎团队不断进行算法优化的结果。借助这一产品，用户不必登录知乎帐号，就能依据话题、用户等不同分类形式，获取知乎中关于不同领域的精选问答内容信息。知乎客户端.社会化问答应用知乎iphone客户端2。0，新版本应用较1。0版本新增了多项功能，集成了浏览器端绝大多数功能。同时，新版应用一度超过微信和陌陌，跃居AppStore社交类应用榜第一位。1.4知乎的传播策略与品牌策略1.4。1知乎的传播策略对于社区性的问答网站而言，知乎的内外部传播以微博为主,辅以精选内容推荐,同时以其本身的高质量问答赢得良好的口碑效应。具体如下：微博用户分享知乎用户在浏览问题时,将通过微博分享抵达用户新浪微博首页。而其他用户在微博上看到知乎的内容答案时也返回到知乎阅读其内容，恰好形成分享圈。知乎官方微博推荐知乎官方微博根据知乎网的热门问答精选高质问答在其新浪微博上进行推荐，同时也根据当前热点话题、用户关注、趣味问答等内容进行推选.微博分享代表着用户个人主观意志，而微博推荐则更多代表着知乎价值观-—高质量的问答。知乎每日精选通过网易阅读和鲜果联播客户端可以订阅阅读，内容来源于知乎的发现，这是根据知乎上的用户赞赏等数据及知乎运营编辑推荐得出，此外在社区的投票(如新浪、人人等)也成为知乎每日精选内容的重要渠道来源。知乎每周精选邮件知乎在每周会发一封精选问答内容的邮件给用户，包括用户感兴趣话题、知乎热点问题等内容，通过邮件更好地增强用户的记忆性，提高用户粘度。独立网站这里的独立网站，主要为IT网站，如互联网的那点事、月光博客等。通过收集知乎上的热门问题的答案而汇聚成章并进行发布，逐步塑造知乎问答的权威性.搜索与话题广场知乎的问答已逐步形成小型的数据库,大量的用户搜索问题均可搜到知乎上的答案。而话题广场既包括新浪微博等社区网站上形成的热点问答,也包括知乎自身首页上的话题，根据话题动态，用户不但找到自己所感兴趣的话题，也更多地涉略了知乎上其他的问答内容。口碑效应知乎网强调高质量的问答，重质量重权威，垃圾答案少。最早一批知乎用户是互联网名人，后来新增用户多为一些个人站长，此外也有不少互联网、电子商务等专业的大学生。这部分的用户群体对问题有自己的见解、求知欲强，这也为知乎网奠定了一个高质量的问答氛围的基础.知乎答案的权威性来自于它严格的实名制和审核制，实名制在于会有更多专家学者乃至业界领袖帮助去回答用户的问题,审核制确保了答案的精准性.通过“投票”、“没有帮助”、“修改”等功能,每个用户都有规范和管理的权限。此外，知乎网把自己定位为社区型的问答平台，这使得它与其他普通问答平台有所区别。其他问答平台上面更多的是知识性问题，而知乎网上更多的是经验性问题，不同人能给出不同答案而且回答内容以原创内容为主,问题大都始于答案，因为用户根据问题以及他人对问题的回答再提出自己的经验看法。1.4.2知乎的品牌策略知乎在建立初期邀请了大量互联网界的知名人士如李开复等,这被许多人理解为刻意培养高端的社区氛围。但这种模式确实引起很大的关注，很多用户“慕名”而来，而知乎良好的用户体验也大大满足了用户的需求，在此基础上，通过口碑相传，知乎的品牌形象逐渐建立起来。而针对知乎的品牌建立，我们小组从品牌定位、品牌特性、品牌推广的现有渠道三点来分析：品牌定位知乎品牌定位在高端路线,为类似于Quara知识分享型社区问答网站。知乎的理想是要做“中文互联网上的高质量内容社区”,区别于百度知道等广泛受众的问答网站，更加注重社区用户的精英化和知识深度。问与答涉及的更多是专业领域的问题。知乎的核心和优势是通过问答机制积聚起来的众多高水平的用户,问与答的发生都是由用户推动的。它满足了部分用户分享的欲望与建立威望的需求。知乎实行社区实名制，采用邀请码制度，提高了用户加入社区的门槛，从而更好地保证问答的质量。相对于普通的知识类问答网站，用户相对高端且背景较为集中，以讨论和分享想法为主的良好社区氛围。知乎更多的是讨论更加专业领域内的问题，其鼓励深度探讨，追求延展性，使用户在问答间产生更多的互动,问题的答案大多基于回答者自身的经验教训，问与答的过程会带来更多的启发和思考。知乎的用户规模不断增长，市场影响也得到进一步的扩大，但至今为形成商业模式。品牌特性WiKi精神所谓“维基精神”，一方面是原创精神,另一方面,则是懂得如何理性地和所有其他人一起进行知识分享与合作.显然，在没有积分体系的羁绊，靠复制和粘贴来刷分的行为没有了生根之地，内容的原创性就有了保障.同时,由于知乎的问题、问题所属的话题、答案总结等可以自由编辑，是知识分享与合作的很好体现。TAG知乎把TAG用到了极致，这样的网站不多见，尤其是国内网站更是少之又少。在知乎，TAG不再是组织内容上对分类的补充，它取代了分类,成了组织内容的最主要方式.名称也由“标签”升格为“话题”，甚至有了自己的页面，可以被关注，这也是一个很大胆的设计。关系 与传统问答类网站不同的是,知乎引入了twitter中单向好友关系—-关注,并将这种关系的用途进行了延展，不局限于人与人之间。人与人，人与话题,人与问题，都可以进行关注.而且从某种意义上讲，关系也将成为驱动用户生产内容的一个主要因素UIUI设计很简洁大方，与其他问答网站的复杂界面来说，也能给人眼前一亮的感觉。品牌推广的现有渠道 人际传播渠道知乎极其重视问答内容的质量,在建立初期通过邀请互联网名人进驻来达到这个目的,并通过人际之间的口碑相传，让知乎“打造高质量问答社区”的品牌形象深入人心，从而吸引更多的人加入。但是随着规模的日渐扩大，问答内容的良莠不齐，问答质量的下降，知乎陷入了瓶颈期，其人际之间的传播作用也逐渐降低。邮件传播渠道知乎用户可以设置邮件提醒，通过邮件提醒吸引用户，及时提醒和反馈给用户。用户可以通过邮件邀请Email联系人来回答问题。新增新浪微博绑定知乎新增了新浪微博绑定，讲知乎与微博进行绑定，可以批量给微博好友发送私信，邀请好友注册知乎,也可以邀请微博好友加入知乎、回答问题，或把知乎上精彩问答分享到微博。2知乎的SWOT分析内部分析外部分析优势S是一个真实的网络问答社区,社区氛围友好、理性、认真知乎的一大特色是发散性思维的整合，鼓励答案的非针对性有相对大量的优质内容，及时清理垃圾信息；拥有优质用户，有各行业精英驻点问答劣势W现有知名度低比论坛更具有排他性，每一个用户都有一个PR向更多领域拓展的路上，面临的运营压力逐渐凸显网站服务不完善，客户粘性不足：①知乎几乎没有任何激励机制，不利于提供用户积极性；②难以维持部分用户的问答积极性；③用户对邀请码制度的不满;④服务器不稳定机会O普遍网民对论坛等问答社区的垃圾信息感到厌恶带有中国“Quora”光环，少有推广已赢得口口相传SO战略通过进一步的推广宣传知乎网,提高知名度保持垃圾信息的及时清理进行精彩问答的整理,并通过其他平台进行投放和宣传WO战略针对现在知名度不高的情况，进行知乎的品牌宣传激励用户提出问题期限内关闭暂无回答的问题，作者可以重新提问并邀请回答威胁T用户活跃度下降，开始出现低质量问答，引起破窗效应各大问答社区、搜索引擎发展成熟，信息搜索途径多样ST战略完善邀请机制专业人员定期对服务器进行维护招募各行业的精英，提高问题回答数量WT战略1、加强网站宣传，提高自身知名度2、增加问答激励机制，以此增强用户活跃度，逐渐形成并壮大自身的信息库3、严格控制网站进入门槛,以此确保网站高质量的用户群体和高质量的问答氛围3知乎的发展战略及建议3.1知乎的品牌内涵知乎品牌定位在高端路线，理想是要做“中文互联网上的高质量内容社区”。在早期知乎被冠以“中国Quora”光环，通过业内IT界口碑宣传而受关注。知乎一直推崇“发现更大的世界”通过知乎圈子分享,让更多人获得其知识、经验、见解和判断力，所获取的信息质量更高，而成本更少.在现今，知乎通过口碑宣传、微博推广、邮件精选等方式已基本形成了问答内容社区的品牌形象.但“知乎"不仅于此。以下将从6部分进一步诠释知乎的品牌内涵。3.1.1品牌的属性:问答社区网站。3.1.2品牌的利益：从消费者角度出发，针对品牌的属性而言。知乎为更多人以低成本提供高质量的内容,并逐步形成社交圈子及民间智库.3.1.3品牌的价值：知乎目前ALEXA国内排名约200多，百度搜索量为559万（数据截止2012.12。25）。通过名人效应及用户口碑宣传等方式已形成一定的知名度，而其区别于百度知道等普通问答网站所形成的高质量内容问答及行业精英用户更是为其赢得了广泛的美誉度，但随着知乎内容质量及用户互动性逐步降低，其用户忠诚度等也随之下降。品牌虽获得李开复创新工场投资，但其价值仍然是未知数。3.1.4品牌的文化：知乎通过严格的邀请制及限制同类问答内容等方式，从基础上奠立了高质量内容的品牌定位。而在高质量问答的定位上所进行的社区性使不少用户也成为了其圈子的意见领袖，而知乎以健康的小圈子为单位，培养和影响人们对知识的生产和消费习惯,进而通过连接这些健康的小圈子，达到培育大的健康社区的目的.3。1.5品牌的个性:高要求的注册邀请及问答。3.1.6品牌的使用者：创造精英内容的普通用户；互联网界的经营与关注者;具有一定领域专业知识的从业者和关注者(互联网、创业、科技、商业、社会人文、电影、图书、体育等）；IT青年和小知识分子3.2知乎的品牌打造随着知乎的发展，用户活跃度出现下降,高质量回答开始减少，而其尚未完全确立的商业模式也使其品牌形象未能确立。因此知乎可从以下四方面内容进行建设:拓宽产品线及其网络服务丰富传播策略，提高网站知名度及美誉度开发及改造社区，提高用户粘性完善及优化提升网络终端3。3产品线延伸的网络服务策略 知乎现在的主要产品形式是问答，基于网络的技术和知乎“追求高质量答案"的理念，还可以开拓以下新型的的服务形式:3.3。1等级制度 根据用户每个月的活跃度以及问答内容的质量，来将用户按由低到高的原则进行等级分类。具体的等级则利用中国古代爵位的等级制度来划分，其由高到低的顺序为：王爵、公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵。内容质量和活跃度的综合考察最佳的，等级越高，相反，等级越低。3。3.2分享渠道拓展 目前知乎的分享平台只有新浪微博和腾讯微博,渠道比较狭窄，用户能够选择的不多，因此知乎还可以开拓更多的分享渠道，同时拓展豆瓣、开心网、人人网等一些比较热门的社区网站。根据用户的需求，知乎甚至可以同步到facebook和twitter等这些外国的社交网站。这也有利于提高知乎的品牌知名度。3.3。3排行制度 根据知乎的各个主题和社会热点，可以将知乎的问答内容实行排行制度，主要分成热门话题和关注话题两大类，让用户及时了解到最新的信息。此外，可以增加本类内容在全部问答中的排行榜，然后据此分成“被赞成最多排行”“被感谢最多排行"“回答问题被评论最多排行”等制度，并给以这些用户颁发相关的勋章.3.3。4激励制度 根据用户的需求,知乎可以增加有偿征集答案的功能,让有需要的用户或者企业发布相关问题,对回答问题并被采纳者进行一定的资金悬赏.这里的悬赏金额，可以明码实价或者根据项目价值的百分比来给出,也可以是虚拟币，获得者可以将其转化为现金并提现。 此外，还可以增加一个奖励制度公式，例如赞同1次+1分,被感谢+1分，没有帮助0分，楼主赞同1次+1分。 为了保证问答内容的质量，知乎可以增加修改答案的次数限制,并定期处理重复的答案。3.3.5现有移动客户端的完善,及增加知乎桌面版知乎现开发了IOS客户端（或称iPhone客户端）,以及市面上有部分非官方安卓系统客户端.针对知乎自主的IOS客户端，目前来看，该版本的客户端上没有最主要的“提问”和“回答”功能.可以通过“最新动态”和“发现”浏览问题，还可以对问题进行关注、评论等简单互动。因此，可以完善原有的IOS客户端功能。而随着时间推移,知乎可看准时机推出官方类的安卓客户端,增强用户粘性。增加桌面版知乎.基于网页版知乎，推出桌面版知乎，更方便用户的操作和使用.3.3。6现有功能的完善收藏功能，比如或者直接转到evernote之类的自定义标签,根据用户个人喜好，自定义页面和标签增加热门问题和推荐话题，通过热门话题和推荐话题，使用户不局限于自己平时关注的领域（比如互联网）新手帮助放在更加显眼的位置,方便用户操作使用完善邀请操作：现在的知乎邀请他人回答时只能打名字,而不能点选，故完善使之能通过点选头像来邀请回答3.3.7实名制 我们小组认为，知乎应该朝着透明、公开的方向发展，故采取实名制，不采用昵称，这样可以保证一定的问答质量，创造信赖、平等交流的社区环境,也有利于知乎社区附加的交友功能3.4品牌传播策略在上一部分中已分析知乎目前的传播渠道以微博及邮件营销为主,鉴于知乎知识型社区问答网站的定位，本小组认为知乎还可从以下几个方面进行网站及网站内容的传播，进一步提升网站知名度。3.4。1印刷媒体知乎可在专业性或行业性的杂志上投放相关广告或读者互动信息，这些专业性杂志聚焦了旅游、商务、运动等各个领域的业余爱好者及职业兴趣者，热门的出版物提供出色的选择目标客户的机会，而且因为它们通常意味着可信性与威望,在这些出版物上向热衷者和早期采用者进行广告极为理想。而这类客户也正满足知乎高质量问答的要求。知乎可通过与杂志合作开通知乎问答专栏或直接投放广告的方式进行传播.3。4.2网站广告知乎凭借口碑营销的方式已在网民中有一定的知名度,而通过网站广告的方式进行更强的传播。视频广告。随着视频网站的发展，越来越多的商家采取视频广告的方式进行传播（如天猫商城“双十一”）无论是直接转换抑或印象数的转换都可让网站的知名度得到迅速的提升。知乎更可凭其独特的创意加深对此类广告传播的有效性专业性网站、频道、论坛等发布广告.知乎可通过在行业或专业性的网站上投放横幅广告、空隙广告等方式进行传播.如在豆瓣网的音乐频道发布知乎的问答主题:c。社区网站广告。社区网站往往聚集了大量喜欢新鲜事物并且对各个领域有极大兴趣的用户，知乎可在特定话题页面进行广告投放。3.4。3问答类节目的赞助商问答类节目对应问答性网络平台，两者拥有一部分相同的目标受众。通过为节目提供经费、实物或相关服务等支持,节目组为网站进行商业宣传作为回报。这样可以使得知乎网快速得到人气、名气。知乎网具体是作为节目的冠名商还是一般赞助商可以依据节目的冠名费等再决定。3。4.5搜索引擎此类搜索引擎并非是传统的搜索引擎排名或关键词的购买，类似于微博搜索纳入百度，知乎此类知识型问答数据库也可通过与百度合作，将知乎搜索的问答结果纳入百度或谷歌中文搜索结果中，或在搜索引擎上开通高质量答案搜索栏，为用户在搜索引擎上提供更高质量而非普通的答案。如下图:3.4.6APP客户端知乎目前已实现iphone版的客户端，但其他手机移动版本尚未完善发布。知乎可通过研发更多的版本客户端，实现其内容的传播。同时,知乎也可与其他网站合作，提供知乎客户端的下载。3.5知乎的社区的改造或开发策略知乎的用户主要是：创造精英内容的普通用户；精英阶层，互联网界的经营与关注者；IT青年和小知识分子.知乎更多的是讨论更加专业领域内的问题，其鼓励深度探讨。部分用户关注某领域的相关信息且目的性明确，但目前知网产品单一,仅限于问答,难以很好地吸引用户。对知乎进行改造或开发有助于提高用户粘性，提高用户活跃度，更好维系客户关系。我们小组从以下方面提出建议：3.5。1产品设计的改进建立用户激励机制：提高用户关注问题质量的意识，其做法是通过威望值与徽章建立起信任评价体。 优化算法：将知乎用户与其微博等联系一起，向用户推送其可能感兴趣的问题.增加投票：在问题答案中，用户可以，给好的答案投票，按票数排序时票数高的答案会被顶到所有答案的前面.每个问题也设立了“答案总结”区域，像维基百科一样，每个用户都可以修改总结. 增加功能选项:部分用户目的性强烈，只关心某专业领域，而不想关注某些用户的动态。为此我们建议添加功能选项，只显示用户更新数目，不显示具体内容。 定期开展讨论小组：建立用户小组,定期进行小组讨论,由一人抛出问题，可以邀请其他人回答问题.3.5.2个性化设置添加个人主页选择,用户可以选择自己喜欢的颜色搭配；知乎网站可以提供若干个页面布局供用户选择,同时也可以由用户自身个性