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PAGEPAGE4企业 文化 模 块一、单项选择题

企业 模块XDD0001A001Y企业的竞争在企业所有竞争方式之中具有（ ）。（A）“竞争力”的地位；（B）从属地位；（C）次要地位； （D）重要地位。：AXDD0001A002Z员工对企业的认同是对（ ）的认同。（A）企业现状； （B）超越个人的共同价值观；（C）企业的能力；（D）企业家的个人价值观。：BXDD0001A003Y企业的（ 外显文化，它是企业的中坚和桥梁。（A）物质；（B）行为；（C）制度；（D）精神。：CXDD0001A004Y企业起源于（ ）。（A）；（B）；（C）；（D）英国。：BXDD0001A005Y企业的是（ ）。（A）物质；（B）行为；（C）精神；（D）制度。：CXDD0001A006N“一特四大”战略是指发展特高压电网促进大煤电大水电（ 大型可再生能源基地建设。（A）大核电；（B）大风电；（C）大光伏发电；（D）大生物发电。：AXDD0001A007Y网公司的企业精神是（ ）。奉献清洁能源，建设和谐 ；企业 文化 模 块建设一流智能电网、建设国际一流企业；以人为本、忠诚企业；努力超越、追求卓越。：DXDD0001A008Y网公司的价值观是（ ）。（A）诚信、责任、创新、奉献；（B）诚实、守信、责任、奉献；（C）诚实、责任、创新、奉献；（D）诚信、责任、和谐、奉献。：AXDD0001A009Y网公司科学发展的战略保障是党的建设、企业建设和（ ）。（A）廉政建设；（B）员工素质建设；（C）队伍建设； （D)精神文明建设。：CXDD0001A010Z（ 网公司身的道德基石。（A）诚实；（B）奉献；（C）诚信；（D）守信。：CXDD0001A011Y（ 网公司步在根本动力。（A）创新；（B）；（C）；（D）革新。：AXDD0001A012Y网公司对员工服务行为规定的、不能逾越的“红线”是（ ）。（A）《网公司员工守则》；（B）《供电服务“十项承诺”》；（C）《员工服务“十个”》；（D）《调度服务“十项措施”》。：CXDD0001A013Y《可持续发展报告指南》为企业责任报告的（ 整的指标体系，已被全球企业推广应用。企业 文化 模 块（A）指南；（B）编制；（C）框架；（D）发布。：BXDD0001A014Z《ISO26000责任指南》是由（ ）发布的。（A）；（B）；（C）环保组织；（D）国际标准组织。：DXDD0001A015Y网公司名列2014年《》世界企业500强第（ ）位，是全球最大的公用事业企业。（A）1；（B）3；（C）7；（D）10。：CXDD0001A016Y网公司成立于（ 同意进行授权投资的机构和控股公司的试点。（A）1955；（B）1997；（C）2002；（D）2010。：CXDD0001A017Z网公司名列2014年度500最具价值品牌排行榜第（ ）名。（A）1；（B）2；（C）7；（D）10。：BXDD0001A018Y网公司连续10年名列服务业企业500强第（ ）名。（A）1；（B）2；（C）7；（D）10。：AXDD0001A019Y网公司经营区域覆盖全国26个省（、直辖市），覆盖国土面积的（ ），供电人口超过11亿人。（A）60%；（B）70%；（C）88%；（D）100%。：CXDD0001A020Y网公司下设（ ）个省公司和33个直属。（A）20；（B）22；（C）26；（D）27。：DXDD0001A021Y网公司的战略目标是建设（ ）。（A）“一强三优”的现代公司；（B）“一流四大”的科技型企业；企业 文化 模 块（C）“一特四大”的国际电网；（D）“三纵三横”特高压交流输变电网。：AXDD0001A022Y“转变电网发展方式”是指建设（ 展，具有化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。（A）“三纵三横”；（B）特高压电网；（C）超高压电网；（D）智能电网。：BXDD0001A023N2013年的12月5日，网公司董事长在文章《智能电网与第三次工业》中创新性地提出了“（）承载并推动第三次工业”的重要观点。（A）新能源技术；（B）；（C）特高压电网；（D）智能电网。：DXDD0001A024N获得2014年度“工业大奖”的工程是（ ）。晋东南—南阳—荆门特高压交流示范工程；青藏联网工程；皖电东送特高压交流工程；哈密—郑州特高压直流工程。：B西宁—格尔木750kV交流输电工程、（ ）±400kV（A）四川—；（B）格尔木—；（C）西宁—；（D）—。：BXDD0001A026Y河北省张北县的（）是“主设计建造，世界上规模最大的，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台。（A）电力天路；（B）风光储输示范工程；（C）特高压直流示范工程；（D）特高压交流示范工程扩建工程。：BPAGE8PAGE8企业 文化 模 块XDD0001A027Z±800kV特高压直流输电技术适用的输电距离是（ ）公里。（A）小于200；（B）500-900；（C）1300-2500；（D）大于3000。：CXDD0001A028Y“特高压交流输电度科学技术进步奖的（ ）。（A）特等奖；（B）一等奖；（C）二等奖；（D）三等奖。：AXDD0001A029Y（ ）是第一个提出智能电网概念的。（A）；（B）；（C）英国；（D）德国。：BXDD0001A030Y从2012年8月开始至今，（ ）是世界第一风电大国。（A）；（B）；（C）英国；（D）德国。：AXDD0001A031Z内特高压交流工程—长沙的输电成本是0.095元/千瓦时，这项工程的电价竞争力是（ ）元/千瓦时。（A）0.075；（B）0.095；（C）0.100；（D）0.110。：BXDD0001A032Z内特高压交流工程锡盟—南京的输电成本是0.068元/千瓦时，这项工程的电价竞争力是（ ）元/千瓦时。（A）0.072；（B）0.095；（C）0.100；（D）0.110。：AXDD0001A033Z特高压直流工程哈密—郑州的输电成本是0.08元/千瓦时，这项工程的电价竞争力是（ ）元/千瓦时。（A）0.075；（B）0.095；（C）0.100；（D）0.109。：D企业 文化 模 块XDD0001A034Y网公司“三集五大”体系中，“三集”是指（ ）。实施人力资源、财务、物力集约化管理；实施人力资源、党务、物力集约化管理；实施资源、财务、物力集约化管理；实施资源、党务、物力集约化管理。：AXDD0001A035Y网公司“三集五大”体系中，“五大”是指（ ）。大规划、大建设、大生产、大检修、大服务；大规划、大建设、大运行、大检修、大；大统筹、大建设、大运行、大检修、大；大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务。：BXDD0001A036Y深化人力资源集约化管理中的“三考”是指考勤、（ ）、考试。（A）考核；（B）考评；（C）考查；（D）考绩。：DXDD0001A037Z“三集五大”体系全面建设指导思想中的（ 组织公司。（A）；（B）扁平化；（C）集约化；（D）专业化。：BXDD0000A038Y从终端能源消（与2009年比较看化石能源比重持续下降，，（ ）消费比重几乎翻了一番。（A）煤炭；（B）石油；（C）天然气；（D）电力。：DXDD0000A039Y我国已形成以（ 可再生能源全面发展的能源生产供应体系。（A）火电；（B）煤炭；（C）水电；（D）常规能源。：BPAGEPAGE31企业 文化 模 块XDD0000A040Y未来我国能源总体流向将呈“北煤南运北油南运输（ 东送”的格局。（A）；（B）北电；（C）西电；（D）煤电。：CXDD0000A041Z电力发展的前重要和紧迫的任务是加快实施（ ）战略。（A）特高压电网建设；（B）“一特四大”；（C）“三华”电网建设；（D）智能电网建设。：B资源配置能力强的特高压电网，必须要推进（ ）协调发展。（A）特高压交流；（B）特高压直流；（C）特高压交流和直流；（D）直流背靠背。：C二、多项选择题XDD0001B001Y企业划分为（ ）等几个层次。（A）行为；（B）物质；（C）制度；（D）精神。：A、B、C、DXDD0001B002Y网公司的公司使命是（ ）。（A）奉献清洁能源；（B）建设智能电网；（C）建设和谐；（D）服务发展。：A、CXDD0001B003Y网公司推行统一的价值理念，就是要坚持（ ）的企业理念。（A）以人为本；（B）忠诚企业；（C）服务；（D）奉献。：A、B、DXDD0001B004Y网公司的公司愿景是（ ）。（A）建设世界一流电网；（B）建设一流智能电网；企业 文化 模 块（C）建设现代企业集团；（D）建设国际一流企业。：A、DXDD0001B005Y网公司的公司宗旨是（ ）。（A）服务党和工作大局；（B）服务电力客户；（C）服务发电企业； （D）服务发展。：A、B、C、DXDD0001C006Z网公司的公司宗旨体现了公司（ 的出发点和落脚点。（A）责任；（B）责任；（C）责任；（D）服务责任。：A、B、CXDD0001B007N统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、（ 神、价值观和企业理念。（A）企业目标；（B）企业宗旨；（C）企业愿景；（D）企业规划。：B、C网公司有四大发展重点，即（ 。（A）特高压；（B）智能电网；（C）数字化；（D）新一轮农网改造。：A、B、DXDD0001B009Z《全球契约十项原则》要求世界各国的成员企业在（ 守国际通行10项原则。（A）、劳工；（B）申诉；（C）就业；（D）环境、败。：A、DXDD0001B010Y网公司责任模型中的关键利益相关（ ）。（东、用户；（B）伙伴；（C）员工；（D）环境和。：A、B、C、DXDD0001B011N网公司全面责任管理模型中的四大模块是（ ）。管理目标模块；责任领导力模块、业务运营模块；管理机制模块；企业 文化 模 块管理内容模块、管理动力模块。：A、C、DXDD0001B012Y公司的战略目标是“一强三优”的现代公司，其中，“一强”是电网坚强，“三优”是（ ）。（A）资产优良；（B）服务优质；（C）员工优秀；（D）业绩优秀。：A、B、DXDD0001B013Y2015年，网将建成坚强的（ 同步电网，大幅提高电网优化配置资源能力。（A）三华电网；（B）；（C）西北电网；（D）东北电网。：A、C、DXDD0001B014N坚强智能电网是（ ）的能源互联网。（A）网架坚强；（B）广泛互联；（C）高度智能；（D）开放互动。：A、B、C、DXDD0001B015Y截止到2014年12月31日，公司已投运的特高压交流工程分别是（ ）。（A）晋东南—南阳—荆门；（B）淮南—浙海（皖电东送）；（C）—； （D）浙北—福州。：A、B、DXDD0001B016Y截止到2014年12月31日，公司已投运的特高压直流工程分别是（ ）。（A）向家坝—上海；（B）锦屏—苏南；（C）哈密—郑州； （D）溪洛渡—浙西。：A、B、C、DXDD0001B017Y我的电力流向是（ ）。（A）西电东送；（B）西送；（C）北电南送；（D）北送。：A、CXDD0001B018Y电网发展规划（ 及负荷特性、特高压电网建设时序等企业 文化 模 块专题研究。（A）主网架规划；（B）配电网规划；（C）通信网规划；（D）智能化规划。：A、B、C、DXDD0001B019Y“三华电网”（ ）区域。（A）华南；（B）华北；（C）华中；（D）华东。：B、C、DXDD0001B020Z网公司“三集五大”体系全面建设主要目标（ ）。按照“两级法人、三（四）级管理”的总体架构，统筹人财物资源，优化五大业务模式；构建集团、协同高效、管控的运营机制；流程顺畅、制度、综合保障的现代电网企业；公司达到国际一流水平。：A、B、C、DXDD0001B021Y网公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是（ ）。（A）集约化；（B）扁平化；（C）精益化；（D）专业化。：A、B、DXDD0001B022Z网公司“三集五大”体系建设的必要性（ ）。和发展规律，必须坚定不移、坚持不懈地深入推进；关键，是公司生产；量工作要做；整体优化、全面提升“三集五大”体系建设。：A、B、C、DXDD0000B023Y下列电能的生产过程中，不对环境产生任何污染的是（ ）。企业 文化 模 块（A）水力发电；（B）火力发电；（C）核能发电；（D）风力发电。：A、DXDD0000B024Y全球能源特征描述为能源结构多元化、能源开发清洁化、（ ）。（A）能源配置化；（B）能源消费电气化；（C）能源系统智能化；（D）能源资源金融化。：A、B、C、DXDD0000B025Y以下能源中，属于可再生能源的有（ ）。（A）煤炭；（B）核能；（C）风能；（D）生物质能。：C、DXDD0000B026Y能源结构多元化是指世界能源结构将呈现出（ 分天下的格局。（A）煤炭；（B）石油；（C）天然气；（D）新能源。：A、B、CXDD0000B027Y目前，属于新能源的有（ ）。（A）核裂变能；（B）核聚变能；（C）太阳能；（D）水能。：B、C三、填空题XDD0001C001Y网公司的公司使命是奉献 、建设和谐。：清洁能源。XDD0001C002Y网公司的公司宗旨是服务党和务发电企业、服务 。：发展。XDD0001C003Y网公司的企业愿景是建设 的奋斗方向，是网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。：世界一流电网。XDD0001C004Y网公司的价值观是诚信、 、创新、奉献。：责任。企业 文化 模 块XDD0001C005Y网公司的企业精神是 、追求卓越。：努力超越。XDD0001C006Y网公司的战略目标是建设 优秀的现代公司。：电网坚强。XDD0001C007Z网公司转变公司发展方式的关键是建设“ ”体系。：三集五大。XDD0001C008Z1953年R·最早在《企业家的》一书中提出“企业责任”这一概念，因此他被称为 之父。：企业责任。XDD0001C009N2002年通过了对计与投资者保案》即 。：法案。XDD0001C010Z网公司全面责任管理模型管理动力的两个要素是发挥利益相关方驱动作用和 驱动作用。：环境。XDD0001C011Y网公司责任落实机制共有 个步骤。：九。XDD0001C012Y全面责任管理模型4大模块 ，分别反映了电网公司全面责任管理的四方面内容。：21。XDD0001C013Y网公司是国民命脉和能源安全的国有重点骨干企业，以建设和运营 为的电力供应的基本使命。：电网。业集团，其中两大电网公司是 和。： 网公司。企业 文化 模 块XDD0001C015Y网公司发展方式转变是建设统一的企业，建立科学的“ 现代企业。：三集五大。XDD0001C016Y“三集五大”体系全面建设基本原则是总体设计、效率优先、 与进。：安全。XDD0001C017Y心、 中心、管理调控中心。：资源配置。XDD0001C018Y“大规划”体系是为了加强公司系统规划、计划的集中管理和 。：统一编制。的建设管理职能，统一电网建设的管理流程、 和建设标准，加强建设项目的 及参建队伍管理，强化关键环节管控，全面提升电网建设管理水平。：技术规范；过程管理。XDD0001C020Y“大运行体系调整优化了公司系统的调度功能在各层级组建 将变电运行集中业务（输变电状态在线监测与分析）纳入其中进行统一管理，实现调控合一。：电力调度中心。XDD0001C021N“大检修”体系的主要任务是强化公司系统状态检修和资产 管理，实施 维，提高利用效率和运行可靠性。：全周期；检修专业化。XDD0001C022Z网建设检修公司主要负责、天津、 地区的电网建设和主运行等相关业务。：冀北。XDD0001C023Y“大”体系整合了地（市）、县（区）公司的业务，实施 、计量检定配送等 业务省级集约，实现规范高效的 服务。企业 文化 模 块：95598XDD0000C024Y转变能源开发利用方式，对于煤炭应采用 开发利用方式。：高效清洁。，XDD0000C025Z决定电动汽车能否实现式发展的两大关键因素力电池技术和 。，：充换电设施建设。XDD0000C026Y可燃冰的主要成分是 。：甲烷。XDD0000C027Y火力发电是将煤的 转化为电能。：化学能。XDD0000C028Z优化煤炭方式，是变输煤为 并举。：输煤输电。四、题XDD0001D001Y《网公司员工守则是全体员工共同遵守的基本行为准则（ ）：√XDD0001D002Z物质是企业实物表现出来的。（ ）：√XDD0001D003Y企业是一个系统其主要内容只有企业价值观和企业精神（ ）：×正确表述：企业是一个系统，其主要内容不仅仅有企业价值观和企业精神，还战略、制度、行为规范和品牌等。XDD0001D004N“意义上的牌。（ ）：√XDD0001D005Y电网企业位，落到实处。（ ）企业 文化 模 块：√XDD0001D006Z1997年英国学者·的野人：21世纪企业的三重》。（ ）：√XDD0001D007Y1979年教授《工商企业的责任》的报告。（ ）：×教授发展委员会发布《工商企业的责任》的报告。XDD0001D008Z《全球契约十项原则》是论坛上提出的。（ ）：×前界论坛上提出，2000年正式启动。XDD0001DO09Y强的交直流混合电网。（ ）：√XDD0001D010Y到2015年，网公司将基本建成以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。（ ）：√XDD0001D011Y电网发展方式转变。（ ）：√XDD0001D012Z2014年7月，在电气与工程师学会电力与能源公司董事长提出的“构建全球能源互联网”的观点得到了与会代表的强烈反响和共鸣。（）：√，到2020年非化石能源占一次能源消费的比重达到20%左右国内生产总值 排放比2005年下降40%-45%。（ ），企业 文化 模 块：×。正确表述：到2020年，非化石能源占一次能源消费的比重达到15%左右。年，北电网为送端的三同步电网。（ ）：√XDD0001D015Y网公司特高压交流示范工程是1000kV的晋东南—南阳—荆门。（ ）：√XDD0001D016Y网公司特高压直流示范工程是±800kV锦屏—江苏苏州（ ）：×正确表述：网公司特高压直流示范工程是±800kV向家坝—上海。XDD0001D017Z集约化就是公司要统筹内部资源，有效利用营效率、效益、服务水平。（ ）：√控）体系建设组织架构构建以总部、省层面二级中心为主，相关提供技术运维支撑的运营监测（控）组织架构体系。（ ）：×正确表述：运营监测（控）体系建设组织架构构建以总部、省、地（市）公司层面三级中心为主，相关提供技术运维支撑的运营监测（控）组织架构体系。智能四个显著特点，是面向未来的现代化大电网。（）：√XDD0000D020Y能源的现状是化石能源的比较低，可再生能源资源开发潜力大。（ ）：√XDD0000D021Y影响能源发展的完全取决于发展方式。（ ）：×企业 文化 模 块正确表述：影响能源发展的取决于发展方式、能源发展方式和国际竞争格式。XDD0000D022Y太阳能和风能都可作为分布式能源发展。（ ）：√能源消费是基于可持续发展理念的能源消费模式，其以合理能源消费、总量减量化为基本原则。（ ）：√五、简答题XDD0001E001Y网公司企业“五统一”是什么?（5分）：统一价值理念、统一发展战略、统一制度行为规范、统一公司1XDD0001E002Z怎样理解网公司的公司使命？（5分）司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现（3）。XDD0001E003Z怎样理解网公司的公司宗旨？（5分）：服务党和工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社发展（责任和公司一切工作的出发点和落脚点（3）。XDD0001E004Z网公司企业愿景的内涵是什么？（5分）：建设世界一流电网，建设国际一流企业（“两个一流”）是公司的奋斗方向（2分），是网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。（3分）XDD0001E005Z什么是企业责任？（5分）和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效（2）。XDD0001E006Y企业责任概念演进中有广泛影响的概念是什么？（3分）：中心圈概念、金字塔概念、三重 概念。每项1分。企业 文化 模 块XDD0001E007Y《网公司责任报告2013》中的“履责行为篇”包含哪些内容？（5）：保障可靠可信赖的能源供应，负责任地对待每一个利益相关方，努力做绿色发展的表率，负责任地开展和接受分。XDD0001E008Y网公司的战略目标是什么？（4分）：网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。“一强”是电（1（1（1（也可以答：网公司的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。）XDD0001E009Y网公司的战略途径是“两个转变”，分别是什么？（4分）：公司发展方式转变（2）和电网发展方式转变（2）。XDD0001E010Y：网公司特高压交流示范工程是：1000kV的晋东南—南阳—荆门（2分），网公司特高压直流示范工程是：±800kV的向家坝—上海（2分）XDD0001E011N名词解释：“三一规范”。（4分）：“小金库”、、各类公司，规范招投标管理。每项1分。XDD0001E012Y《国民和发展第十二个五年规划纲要》提出建设哪五大综合能源基地？（5分）：山西能源基地、鄂尔多斯盆地、能源基地、西南水电基地、能源1分。XDD0001E013Y简述网公司“三集五大”体系的内涵。（4分）：“三集”主要指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财务集约化管（2大体系（2分）。XDD0001E014Z位一体”协同机制，全面梳理工作流程，加快建设纵向贯通、横向融合、端到端、规企业 文化 模 块分）；完善绩效考核评价体系，推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到关键业务和重点环节，建立风险全面建设“三集五大”体系管理与内部机制，实现风险可控、能控、在控（1分）。XDD0000E015Y“三集五大”体系全面建设指导思想是什么？（4）：以科学发展观为指导，遵循电网发展和企业管理客观规律，全面建成“一强三优”现代组资源集约化管理，推进“五大”体系及相关机制建（1分做强网公司做优省公司做实（市）公司，全面提高公司管理效率、效益和服务水平（1分）。XDD0000E016Y能源哪几个问题？（4分）：（1）可持续供应问题：较快增长；供应能力差；将来不足。（2）资于生产环节投入不足。（3）能源效率问题：能源开发利用效率较低发电煤耗、厂用电率都远高于国际先进水平；我国煤炭消费比重偏高，而油气及清洁能源比重偏低；（4）环境问题。每项1分。XDD0000E017Z什么是“一特四大”？（4）（1分），实行大规模、远距离输电，范围优化配置能源资源，为发展提供可持续的电力保障（1）。XDD0000E018Y简述核能发电的电能生产过程。（3）为电能（1）。六、论述题XDD0001H001Z试阐述如何理解 网公“努力超越追求卓越的企业精神（10企业 文化 模 块分）永不停步，追求企业价值实现的分），是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求（2分）。它的本质是与进、开拓创新、科学发展。（2分）公司立足于发展壮大攀登，实现创新、和。（2分）公司员工以党和看齐，向更高目标迈进。（2分）XDD0001H002Z试阐述公司的司价值观。（10分）要点：（1）网公司的价值观是：诚信、责任、创新、奉献。（2分）。（2）“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。（2分）“责任”，是勇挑（2分）“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。（2分）“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（2分）XDD0001H003N在的英模人物，他们对公司的企业建设有什么作用？作为一名新员工我们可以从先进典型身上学到什么？（10分）合的作用、导向的作用、塑造形象的作用。（2分）树立先进典型是利用典型示范法来宣传和落实公司企业。在他们身上，越，追求卓越”的企业精神，是全体员工学习的楷模（4分）。阐述的理解（4分）。XDD0001H004N《公司责任报告2012》中“15333工程”的内容是什么?（15分）要点：“1”是制定和实施“一个”可持续发展战略；“5”是推动责任管理融入和服务“五大”体系建设（大规划、大建设、大运行、大检修、大 ）；企业 文化 模 块责任管会责任管理案例和责任感人故事。适当展开论述，每项3分。XDD0001H005Z可持续发展的内涵是什么？（12）要点：一是发展既要满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求；二是保护环境，合理利用自然资源，推进、和环境的协调发展；三是确保企业4XDD0001H006N网公司“三集五大”体系运营机制建设有哪几个方面？（12分）协同机制建设、实时在线管控机制建设和工作推进长效机制建设。（3分）的业务流程体系。明确各层级、各岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。与核评价体系，推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到位。键业务和重点环节，建立风险全面建设“三集五大”体系管理与内部制，实现风险可控、能控、在控。写出主要内容。（2）（）、客户服务中心为平台，建立现代电网企业管控体系，实现对电网运行、公司运营、客户服务全天候不间、事故抢修统一研判指挥的电网运行机制，充分发反馈改进的闭环管理机制，促进公司管理不断完善、业绩持续提升。按照总部层面集中受理、省公司层面转派督办、地（市）县公司具体执行的模式，完善客户服务中心对外服务、对内协调的机制，实现客户服务“一口对外、内转外不转”。写出主要内容。(2工作推进长效机制建设。依据企业年度生产经营活动规律，梳理全年“经常性、规律性、重要性”工作，确各层级、 、各业务工作职责和时间要求，形成全年企业 文化 模 块工作“二十四节气表”，增强工作的计划性和业务的协同性。强化工作督察督办，加强过程管控和成效考核，形成责权对等、到位、主动工作的良好局面。完善协同监督机制，综合发挥审计、监察、法律的监督保障作用，强化重点业务、关键环节的监督检查，确保正确推进工作，实现既定工作目标。写出主要内容。（2）结合工作、学习，适当论述，3分。XDD0001H007Y论述新老能源的机遇和。（12分）：（1）分析化石能源析新能源的。适当展开论述，每项4分。XDD0001H008Z试述“两个替代”与能源的。（15分）要点：“两个替代”是能源发展方式的转变，在能源消费、能源供给、能源技术和能源体制方面，都将带来巨大，成为推动世界能源可持续发展的重要驱动力。未来世界能源发展需要把握能源的新机遇，加快推进“两个替代”（3分）清洁替代与能源清洁替代是能源转型的必然规律；（2分）清洁替代是新一轮能源的重要方向；（2分）实施清洁替代是实现能源可持续发展的关键；（2分）电能替代与能源电能替代是实现终端能源消费的高效化、低碳化的必然要求；（2分）电能替代是解决能源环境问题的有效途径；（2分）电能替代前景广阔。（2分）XDD0001H009N”？（15分）要点：全球能源观是遵循能源发展规律，适应“两个替代”发展新趋势，总结提炼形成的关于全球能源可持续发展的基本观点和理论，提出了未来世界能源发展的总体目标、战略方向、基本原则、发展趋势和战略重点。全球能源观坚持以全球性、历史性、差异性、开放性的观点和立场来研究和解决世界能源发展问题，更加注重能源与、、 、环境的协调发展，更加注重各种集中式（基地式）与分布式清洁能源的企业 文化 模 块统筹开发，要求以“两个替代”为方向，以全球能源互联网为载体，统筹全球能源资源开发、配置和利用，保障世界能源安全、清洁、高效可持续供应。（5分）全球互联泛在的坚强智能电网。全球能源互联网将由跨国跨洲骨干网架和涵盖各国各电压等级电网（输电网、配电网）的泛在智能电网，连接“一极一道”和各洲大型能源基地，适应各种分布式电源接入需要，能够将风能、太阳能、海洋能等可再生能源输送到各类用户，是服务范围广、配置能力强、安全可靠性高、绿色低碳的全球能源配置平台。（5分）全球能源互联网的发展框架可以概括为一个总体布局、两个基本原则、三个发展阶段、四个重要特征、五个主要功能。全球能源互联网将形成由跨洲电网、跨国电网、泛在智能电网组成，各层级电网协调发展的总体布局；坚持清洁发展和全球配置两个基本原则；经过洲内互联、跨洲互联、全球互联三个阶段；具备网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动四个重要特征；实现能源传输、资源配置、市场、产业带动和公共服务五个主要功能。（5分）素质 课程 模 块一、单项选择题XDD0000A001Y时间管理是从（ ）开始的。（A）行动；（B）计划；（C）目标；（D）过程。：BXDD0000A002Y自我管理的原动力是资本，具体表现为四个方面，即自信、（ ）、乐观和希望。（A）诚实；（B）自律；（C）韧性；（D）毅力。：CXDD0000A003Y提高自信的有如下表达，其中不正确的一项是（ ）。提高专业技能提高专业素质；学会自我认可同时自我；强化体验；模仿的偶像，建立良人脉。：BXDD0000A004Y职业选择是人生的起点，直接生涯的的要点”正确的描述是（ ）。（A）了解的环境状况； （B）确定职业生涯途径；（C）性格、、能力、气质与职业吻合；（D）把握职业设计分段目标。：CXDD0000A005Y电力企业员工职业生涯通道（ ）。（A）纵向发展通道；（B）横向发展通道；（C）网状发展通道；（D）以上都对。：DXDD0000A006Y时间管理的（ ）。（A）四象限原理；（B）20/80法则；（C）ABC 法；（D）以上都对。素质 课程 模 块：DXDD0000A007Y在时间管理四象限中（ 象限非常重要却经常容易被我们忽视。（A）一；（B）二；（C）三；（D）四。：BXDD0000A008Y时间管理的精髓是（ ）。（A）拉长时间，提高效率；（B）时间，防止虚耗；（C）要事第一，做该做的事；（D）明确计划，采取行动。：CXDD0000A009Y俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，它强调的是（ ）。（A）时间管理的重要性；（B）时间管理的预见性；（C）时间管理的提前性；（D）时间管理的计划性。：DXDD0000A010Z分为五种能力，分别是（ ）、自律、自强、自知和社交技巧。（A）移情；（B）耐心；（C）毅力；（D）智慧。：AXDD0000A011Y有关于的解读，正确的是（ ）。（A）只有一面，所以要充分施压；（B）几乎没有正面的作用，只会导致的情绪；（C）对于，每一个人的承受能力均不相同，都有一套特的反应方式，要了解的承压能力；（D）仅仅来自于外部环境。：CXDD0000A012Y自我管理习惯表现在多个方面，其中（ 以使个人终身受益的好习惯。（A）守信；（B）耐心；（C）诚实；（D）准时。：DXDD0000A013Y关于时间管理不正确的说法是（ ）。（A）主要精力放在主体时间；（B）工作 处理；素质 课程 模 块（C）20/80法则； （D）状态是等来的。：DXDD0000A014Y关于效能的理解，不正确的是（ ）。在时间管理中，时间的效能要和人生的奋斗方向、企业的终极目标吻合；效能的观念仅仅衡量速度，不考虑其他因素；效能的概念始终不偏离终极目标和结果；效能就是在时间内所获得价值和回报的大小。：BXDD0000A015Y以下（ ）属于时间四象限中第二象限范围内。（A）制定近5年的职业生涯规划；（B）紧急且不重要的；（C）不紧急且不重要的； （D）应酬饭局。：AXDD0000A016Y群体与团队最重要的区别是（ ）方面。（A）协同配合；（B）工作目标；（C）技能；（D）责任。：AXDD0000A017Y团队成员的技能是（ ）。（A）相同的；（B）不同的；（C）部分重叠的；（D）互补的。：DXDD0000A018Z团队在企业中所处的位置是团队的（ ）。（A）整体定位；（B）个体定位；（C）权限；（D）计划。：AXDD0000A019Y团队最的力量是（ ）。（A）；（B）；（C）资源；（D）愿景。：BXDD0000A020N团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（ ）。（A）共同愿景；（B）共同目标；（C）一致的承诺；（D）谈判的技能。：CXDD0000A021Y（ ）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。素质 课程 模 块（A）物质条件；（B）非物质条件；（C）外部支持；（D）内部支持。：CXDD0000A022N中的程式又被称为（ ）。（A）5W；（B）7W；（C）5W2H；（D）4W：AXDD0000A023Z双方的情绪与态度是指过程中的（ ）。（A）心理背景；（B）背景；（C）背景；（D）物理背景。：AXDD0000A024Z通过（ ），成为一个双向动态的过程。（A）反馈；（B）译码；（C）接收者；（D）换位思考。：AXDD0000A025Y（ 较固定、概括而笼统的看法。（A）第一印象；（B）首因效应；（C）晕轮效应；（D）刻板印象。：DXDD0000A026Y过程中，体现事实的往往是（ ）。（A）书面语言；（B）口头语言；（C）图表；（D）非语言。：DXDD0000A027Z正确对待，需要双方有（ ）态度。（A）折衷性；（B）回避性；（C）迁就性；（D）合作性。：DXDD0000A028Y自下而上的被称为（ ）。（A）平行；（B）下行；（C）上行；（D）团队。：CXDD0000A029Z过程中，如果想得知关于某一问题的，应该采取（ 方式。（A）开放式提问；（B）封闭式提问；（C）重复提问；（D）反问。：APAGE33PAGE33素质 课程 模 块XDD0000A030Y与同事日常时，正确的做法是（ ）。（A）多谈私事；（B）争强好胜；（C）当众炫耀；（D）不直来直去。：DXDD0000A031N下列公文标题，没有错误的是（ ）。关于接待基层有关的事；汇报电力标准化工作；关于加强安全生产的会议指示；××公司转发关于××事故通报。：DXDD0000A032Z山东省财政厅2014年的第12，字号应该是（ ）。（A）（2014）12号；（B）〔2014〕12号；（C）（2014）12号；（D）[2014]12号。：BXDD0000A033Z按规定，要写签发人的公文是（ ）。（A）平行文；（B）上行文；（C）下行文；（D）文件。：B）。（A）通告；（B）通报；（C）通知；（D）决定。：BXDD0000A035Y文章写作的四个基本要素中，（ ）是文章的。（A）材料；（B）结构；（C）；（D）语言。：CXDD0000A036Y公文中的结构层次序数，第三层使用（ ）。（A）（一）；（B）1．；（C）（1）；（D）一、。：BXDD0000A037Z向平级或不相隶属请求答复、批准审批事项，用（ ）。（A）；（B）意见；（C）函；（D）报告。：CPAGEPAGE41素质 课程 模 块XDD0000A038Y创新思维是指与（ 解决问题的思维过程。（A）抽象思维；（B）形象思维；（C）常规思维；（D）辩证思维。：CXDD0000A039Y关于创新，以下说法错误的是（ ）。行之有效的创新在一开始可能并不起眼；高智商、高学历是创新的必要条件；创新就在我们身边；任何创新都源自需求，是务实的、理性的。：BXDD0000A040Y（ 的思维方式。（A）逆向思维；（B）发散思维；（C）聚合思维；（D）侧向思维。：BXDD0000A041Y横向思维是从（ ）思考，从而获得解决问题方案的思维形式。（A）侧面或旁路；（B）深度上；（C）垂直方向；（D）角度。：AXDD0000A042Y形象思维是以（ ）为思维内容的思维形态，是人的本能思维。（A）原理；（B）数字；（C）概念；（D）图像。：DXDD0000A043Y网公司要求大力开展班组“创争”活动，“创争”活动指的是（ ）。创建学习型组织、争做知识型员工；创建先进班组、争做标兵员工；创建学习型组织、争做标兵员工；创建先进班组、争做知识型员工。：AXDD0000A044Y 网公司班组“五小”指的是（ ）。素质 课程 模 块小发明、小革新、小改造、小设计、小建议；小发明、小创新、小改造、小设计、小建议；小发明、小创新、小创造、小设计、小建议；小发明、小革新、小创造、小设计、小建议。：AXDD0000A045Z网公司在（ ）发布了《网公司班组建设管理标准》。（A）201012；（B）20106（C）201112；（D）20116：BXDD0000A046Y（ ）组织编写并负责解释网公司班组建设管理标准。（A）网公司工会；（B）网公司政工部；（C）网公司办公室；（D）网公司发展策划部。：AXDD0000A047N网公司班组建设管理标准规定通过（ ）开展文明管理工作。（A）定制管理；（B）现场管理；（C）定置管理；（D）6S：CXDD0000A048Z（），及时受理班组成员绩效意见反馈，妥善解决绩效考评的。（A）双向；（B）单向宣贯；（C）绩效考核；（D）奖惩分明。：AXDD0000A049Y班组建设培育符合公司基本价值取向、（）的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。（A）个性鲜明；（B）；（C）评价统一；（D）特色鲜明。：DXDD0000A050N班组通过创建（ （A）职工小家；（B）之家；（C）互帮互助；（D）学习型组织。：A素质 课程 模 块XDD0000A051Y班组积极引导员工参与班组管理，（ ）召开班组会，及时征求员工对班组工作的意见和建议。（A）不定期；（B）定期；（C）常态化；（D）非常态化。：AXDD0000A052Z网公司班组建设管理标准中明确规定，班组要建立（ 制。（A）班组长；（B）项目；（C）全员；（D）指定。：BXFD0000D053Y电力供应与使方应当根据（ 供应与使用办法》签订供用电合同，确定双方的权利与义务。（A）平等自愿、协商一致；（B）自愿、公平、公正；（C）自愿、公平、互利；（D）平等自愿、合理合法。：AXDD0000A054Y《中民电力法》从（ ）起开始施行。（A）199541；（B）19951228（C）199641；（D）19961228：CXDD0000A055N因高压电造成的人身损害赔偿（ 依《民法通则第123条的规定承担民事责任。（A）电力企业； （B）电力管理部门；（C）电力设施产权人；（D）当地部门。：CXDD0000A056Z《民法通则》所指的高压导致的触电人身损害赔偿的归责原则是（ ）。（A）过错原则；（B）无过错原则；（C）公平原则；（D）自愿原则。：B素质 课程 模 块XDD0000A057Y因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（ 重要用户。（A）8；（B）12；（C）24；（D）48：C，XDD0000A058N将未安装终端的计算机接入内网了公司信息安全（ ）。，（A）三不发生；（B）四不放过；（C）五；（D）八。：D，XDD0000A059N使用具有无线互联功能的处理涉密了公司安全（ ）。，（A）三不发生；（B）四不放过；（C）五；（D）八。：C，XDD0000A060Y利用非公司专配安全移动介质进行内交换了网公司（ ）。，（A）三不发生；（B）四不放过；（C）五；（D）八。：DXDD0000A061N网公司对于的管理要求中，下列（ 正确的。对的新录用要签署协议；对离岗的员工应立即终止其在系统中的所有权限；要求第在前与公司签署安全责任合同书或协议；因为第签署了安全责任合同书或必陪同。：DXDD0000A062N网公司管理系统安全防护策略是（ ）。（A）双机、分区分域、等级防护、多层防御；网络 、分区防护、综合治理、技术为主；素质 课程 模 块安全第一、以人为本、预防为主、管控结合；、严防泄密、主动防御、积极管理。：AXDD0000A063Y对移动介质交换区登录描述正确的是（ ）。交换区与区登录需分别设置；输入一次即可同时登录交换区与区；交换使用空口令登录；交换使用空口令登录，输入登录。：AXDD0000A064Z安全移动介质从（ 限制和事后追踪审计。（A）性和完整性； （B）主机层次和服务器层次；（C）主机层次和传递介质层次；（D）应用层次和传递介质层次。：CXDD0000A065Z使用防外联策略对已计算机互联网进行处理（ 项是系统不具备的。（A）断开网络；（B）断开网络并关机；（C）仅提示； （D）关机后不再开机。：DXDD0000A066Y某员工离职，其原有账号应（ ）。（A）保留10个工作日；（B）保留一周；（C）及时；（D）不做处理。：CXDD0000A067Y为了加强全员的安全意识，对于企业员工的到（ ）。（A）培训工作有计划；（B）培训工作有总结；（C）培训效果有评价；（D）以上全部。：DXDD0000A068NIP/MACIP素质 课程 模 块对其采取的处理方式不（ ）。（A）IP；（B）断开网络并持续阻断；（C）弹出提示窗口对其发出警告；（D）锁定键盘鼠标。：DXDD0000A069Y（ ）项不属于邮件用户的要求。（A）首次登录邮件系统后应立即更改初始；（B）长度不得小于8位；（C）必须包含字母和数字；（D）邮件用户应每6更改一次。：DXDD0000A070Y安全口令，长度不得小于（ 符号的混合，用户名和口令相同。（A）5；（B）6；（C）7；（D）8。：D二、多项选择题XDD0000B001Y自我管理的内容有（ ）。（A）要自律； （B）为设定目标；（C）把精力用在最擅长的事物上；（D）寻找适合的。：A、B、C、DXDD0000B002Y职业生涯规划的考虑因素有（ ）。（A）个人的、和特长；（B）个人的学历、能力、经历；（C）组织需求； （D）家庭期望。：A、B、C、DXDD0000B003Y职业生涯设计的基本步骤（ ）。（A）确定个人奋斗目标和志向；（B）自我评估；（C）生涯机会评估； （D）职业选择。：A、B、C、D素质 课程 模 块XDD0000B004Y有成效地支配时间（ ）。（A）设定目标；（B）确定优先级；（C）做正确的事；（D）积极休闲。：A、B、C、DXDD0000B005Y克服推诿拖拉的有（ ）。（A）面对，现在就做；（B）“冷盘切割技术”；（C）限时办事； （D）把任务调整，由复杂变简单。：A、B、CXDD0000B006Y团队精神的内容主要（ ）。（A）团结协作；（B）顾全大局；（C）团队的整体作用；（D）和谐发展。：A、B、C、DXDD0000B007Y团队的内部支持主要（ ）。（A）适当的培训；（B）易于理解的绩效评估系统；（C）角色系统；（D）人力资源系统。：A、B、DXDD0000B008Y要想扮演好在团队中的角色，必须做到以下（ ）。团队利益高于个人利益是扮演好团队角色的首要原则；主动寻找团队成员的积质；把的事情做好，别人的事不必关心；要时常检查的缺点。：A、B、DXDD0000B009Y中的背景是指双方（ ）的总和。（A）；（B）价值取向；（C）思维模式；（D）心理结构。：B、C、DXDD0000B010Y中赞美的技巧有（ ）。（A）赞美的态度要；（B）赞美的内容要具体；（C）注意赞美的场合；（D）适当运用间接赞美。：A、B、C、DXDD0000B011Z下列（ ）不能作为 结束语。素质 课程 模 块上述要求如无不妥，请予；上述要求妥否，请；以尽快为宜；请速，谨致谢忱。：C、DXDD0000B012Y应用文写作中最主要的表达方式是（ ）。（A）叙述；（B）议论；（C）说明；（D）描写。：A、B、CXDD0000B013Y撰写应坚持（ ）。（A）一文一事的原则；（B）报告其它需要上报的事项；（C）主送个人；（D）上报同时不抄送下级机关。：A、DXDD0000B014Z一份格式完整的简报（ ）。（A）按语；（B）报头；（C）报核；（D）报尾。：B、C、DXDD0000B015Y简报的版头的组成要素有（ ）。（A）简报名称；（B）编号；（C）编发；（D）日期。：A、B、C、DXDD0000B016Y公文的标题由（ ）组成。（A）机关；（B）事由；（C）文种；（D）时限。：A、B、CXDD0000B017Y下级机关向上级机关上报公文，用的文种是（ ）。（A）通知；（B）；（C）报告；（D）通报。：B、CXDD0000B018N下列公文（ ）属于或部分属于平行文。（A）意见；（B）函；（C）通知；（D）决定。：A、B、CXDD0000B019Y创新思维的特点有（ ）。PAGE43PAGE43素质 课程 模 块（A）新颖独特性；（B）跳跃性；（C）单向性；（D）流畅变通性。：A、B、DXDD0000B020Y创新是有层次的，它们（ ）。（A）模仿；（B）发明创造；（C）更新；（D）改变。：B、C、DXDD0000B021Y常见的思维定势类型有（ ）。（A）习惯性思维；（B）人云亦云；（C）经验定势；（D）书本定势。：A、B、C、DXDD0000B022Y以下对于管理描述正确的是（ ）。（A）管理的目的是为了实现预期目标；（B）管理的本质是协调；（C）协调的中心是人； （D）协调的是多样的。：A、B、C、DXDD0000B023ZPDCA循环特点是（ ）。（A）周而复始；（B）大环套小环；（C）跳跃式发展；（D）阶梯式上升。：A、B、DXDD0000B024Z下列（ ）是QC小组活动类型。（A）攻关型；（B）现场型；（C）管理型；（D）创新型。：A、B、C、DXDD0000B025ZQC小组活动工具中的两图一表指的是（ ）。（A）排列图；（B）鱼刺图；（C）对策表；（D）相关图。：A、B、CXDD0000B026Z网公司班组建设管理标准资料管理中综合性应有（ ）。（A）工作日志；（B）安动；（C）班务；（D）班会。：A、B、CXDD0000B027Y班组现场应该做到“四无”，包含无、（ ）。（A）无挂图；（B）无杂物；（C）无积水；（D）无油污。：B、C、DPAGEPAGE121素质 课程 模 块XDD0000B028N电力运行事故（ 偿责任。（A）不可抗力； （B）用户自身的过错；（C）第三人责任；（D）供电企业自身过错。：A、B、CXDD0000B029Y下列（ ）行为是危害电力线路设施的行为。（A）向导线抛掷物体； （B）向电力线路设施射击；（C）在线两侧各300米处放风筝；（D）在杆塔上安装广播喇叭。：A、B、C、DXDD0000B030Z《民法通则》第一百五十三条，不可抗力是指（ ）的客观情况。（A）不能预见；（B）不能避免；（C）不能克服；（D）不能预报。：A、B、CXDD0000B031Z技术要求的组成物理安全、网络安全和（ ）。（A）主机安全；（B）人身安全；（C）应用安全；（D）数据安全。：A、C、DXDD0000B032N的特征（ ）。（A）相对性；（B）综合性；（C）单一性；（D）动态性。：A、B、C、DXDD0000B033Z的基本属性是完整性、（ ）。（A）性；（B）可用性；（C）可控性；（D）不可抵赖性。：A、B、C、DXDD0000B34Z网公司“三不发生”指（ ）。确保不发生大面积系统故障停运事故；确保不发生恶性泄密事故；确保不发生外联事故；确保不发生 被 篡改事故。素质 课程 模 块：A、B、DXDD0000B035N为确保网公司内网安全，内网计算机需（ ）。（A）拨号认证； （B）进行地址绑定；（C）安装终端；（D）计算机USB口。：B、C三、填空题XDD0000C001Y心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。具体表现为 、 、 四个方面。：自信；乐观；希望；韧性。XDD0000C002Y提升职业，主要有 、 、 面。：心态；思维；习惯。XDD0000C003Y时间管理的原则，一是 ，二是 。：预先规划；要事第一。XDD0000C004Y提高自信的，首先要提高 。：专业技能。XDD0000C005Y可以开发 队伍。：潜能。XDD0000C006Y造成时间失控的主要有 和时间虚耗。：缺乏计划；缺乏。XDD0000C007Y根据个人 ，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，处理最重要的事情，达到事半功倍的效果。：生活规律。XDD0000C008Y如果说20岁之前重在智商教育，那么20岁之后的阶段就重在 教育。只有知识，并不一定能保证，能够认清环境、形势与处理好人际，才能使事业更加。素质 课程 模 块：。XDD0000C009Y站在组织的角度看，员工的 就是那些对实现组织目标起促进作用的习惯，而 就是与实现组织目标相违背的习惯。：好习惯；坏习惯。XDD0000C010Y现在很多企业都提出“ 格方面位匹配。：人职匹配。XDD0000C011Y指传统职业通道，即员工职务等级由低级到高级的提升，它直线向前，清晰地展示在员工面前，让员工清楚地了解必须向前发展的特定工作序列，是电力企业员工主要发展通道。：纵向发展。XDD0000C012Z职场新人刚踏入职场的前5年要按照公司中前辈的脚印走，、综合”几个方面的路径选择；但无论如何，职业前几年中必须积累 、 与管理经验。：专业知识；能力。XDD0000C013Y注意转移法 、 、 、 机体放松等五种。：做事转移；环境转移；暂时搁置；。XDD0000C014Y 是通过成员正面的协同效应、个体和相互的责任以及互补的技能，为实现一个具体的、共同的目标而认真工作的群体。：团队。XDD0000C015Y 是能够激发团队成员为之奉献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。：共同愿景。XDD0000C016Z 是指团队在努力实现共同愿景过程中的短期目标。：共同目标。XDD0000C017Y团队精神的 是无私和 ，是主动负责的意识，是与人合谐相素质 课程 模 块处、充分、交流意见的智慧。：奉献精神。XDD0000C018Y是传递给另一方，并期待其做出 过程。：反应。XDD0000C019Y编码是发送者将转换成可以的 信号的过程。：传输。XDD0000C020Y译码是接收者将获得的信号翻译、还原为 含义的过程。：。XDD0000C021Y过程中对传递和理解产生 的任何因素都可以称为噪声。：干扰。XDD0000C022Y从发送者到接收者所借助的 称为。：媒介物。XDD0000C023Y双方的角色和地位被称为的 背景。：。XDD0000C024Y下行是指自上而下的，即领导者以命令或 方式向下级发布指示、传达、安排和布置计划工作等。：文件。XDD0000C025Y平行主要是指同层次、 业务部门之间以及同级之间的。：不同。XDD0000C026Z应用文对语言的基本要求是 、简明、 和 。：准确；平实；得体。XDD0000C027Y按照行文方向，可将公文分为三种，即上行文、 和 。：下行文；平行文。XDD0000C028Y通报适用于 先进、 错误，传达重要精神或情况。：表彰；批评。素质 课程 模 块XDD0000C029Y函适用于同级或 机关之间求和答复审批事项。：不相隶属。XDD0000C030Y“五净”是门窗、桌椅、 、地面、墙壁干净；“五齐”是桌椅放置、资料柜放置、 、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐。：资料柜；桌面办公品摆放。XDD0000C031Y网公司先进班组”，授予 荣誉称号。：网公司工人先锋号。XDD0000C032Z标准化作业文本应包含和符合上级有关法规、标准、 、规范、文件的要求。；制度。XDD0000C033N实施班务公开，公开 、奖金分配、 、岗位晋级等情况。：绩效考核；评先选优。XDD0000C034Z网公司班组建设管理标准班组设，构建 班组，塑造班组良好形象，提升班组 力、 力和战斗力。：和谐；凝聚；执行。四十条规定：违章用电的，供电企业可以根据 和 追缴电费，并按照电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用；情节严重的，可以按照规定的程序停止供电。：违约事实；造成的后果。XDD0000C036N过错责任原则的归责依据是 ，而不在于“侵害”。：过错。XDD0000C037Z 窃取的方式用电能以达到不交或少交电费用电的违法行为。：窃电。素质 课程 模 块XDD0000C038Y 于1995年12月28日第八届常务委员会第十七次会议通过由签署中民号公布自1996年41：电力法。XDD0000C039Z 据供电方式、用电容量等因素实行分级管理。：供用电合同。XDD0000C040Y为保证账号和口令为空，口令长度不得少于 位，口令由 组成。：8；字母和数字或特殊符号。XDD0000C041Z按照网公司规定，内计算机需遵循 与 的联网原则。：涉密不上网；上网不涉密。XDD0000C042Z内网办公计算机不能 无线上网卡等无线话拨号、无线等各种方式与和互联网络互联。：配置和使用。XDD0000C043Y办公计算机及其外设不能 司企业的。：。XDD0000C044Y将安全移动介质中涉及公司的拷贝到 计算机，在 计算机上保存、处理涉及公司的。：；。XDD0000C045Z安全移动介质应当用于工作,不得用于其他用途。涉及公司的必须存放在 区，不得使用 涉及公司企业的信息。：；普通介质。XDD0000C046Y桌面终端的使用用户是终端的 安全责任人。：第一。XDD0000C047Z桌面系统的常见管理策略中，目前 网公司的要求安装素质 课程 模 块，率 严格双机 杜绝弱口令杀毒安装率 等。，：100%；外联；100%。XDD0000C048N在安装了桌面终端的内网计算机中修改了IP地址后，IP地址会自动恢复为改动前的IP，这是因为 恢复功能。：管理员。XDD0000C049N为了防止出现 的随意卸载桌面标准化的客户端程序从而导致管理员无法管理的情况，客户端程序采用了进程式加载，在添加删除程序中没有任何显示。：终端用户。XDD0000C050Z终端计算机自动检测系统，在网公司原桌面终端上，进行 推送升级。：客户端。XDD0000C051Z在终端计算机的文件必须为 和 的文件，若将上述敏感文件加入白，用户自行承担相应责任。：非涉及；公司商业。XDD0000C052Z在终端计算机的文件，如果 未发生变化，将不再被检测系统检测是否含敏感字样。：存放路径及内容。XDD0000C053Y使用终端计算机作，所粉碎的文档或文件 被恢复。：不能。XDD0000C054N目前网公司推行的U盘和移动硬盘是各管理员通过 处理后的一种加强型移动。：工具。XDD0000C055Z安全U盘其盘内数据经过AES128位高强度 并根据安全策略的需要进行数据区划分，分为 和 。：算法加密；交换区； 区。素质 课程 模 块XDD0000C056Z安全U盘交换与未计算机中均可凭放 文件；计算机区域使用，存放 数据。：普通；重要及。XDD0000C057Y安全移动介质主要用于员工在工作中产生的涉及公司 和内部传递。：。XDD0000C058Z安全移动介质也可用于内网非涉密用于涉及 的和传递。：。XDD0000C059Y部门员工离岗、离职前，配发的安全移动介质送信通中心 。：注销。，XDD0000C060Y2010年网公司统一安排部署，建设了域名为“ 办公邮件系统，两套系统分别在部署于内网和。，：。XDD0000C061Y内邮箱使用时要求用户名应采用姓名的 ，必须采用 8：全拼；字母和数字。XDD0000C062Z各邮箱用户要严格执行“ 使用内网邮箱传输涉密邮件。：涉密不上网；上网不涉密。XDD0000C063N使用内网邮箱发送含敏感的邮件时，应采用 方式进行传输，加密口令要求 位以上并包含字母和数字。：WinRAR；12。XDD0000C064N内办公计算机分别运行于内网和，遵循 与 。：网络强 ；双机 。素质 课程 模 块四、题可以按照公司中“目标前辈”的脚印走。（ ）：√使员工迎接新、焕发新活力、增进新技能,指在同一层次不同职务之间的调动。（ ）：√XDD0000D003Y常言道：“本性难移”，可见，人的习惯是不可改变的。（ ）：×正确描述：人的习惯可以改变。XDD0000D004Y一个人事业与否通常认为80%取决于智商因素、20%取决于因素。（ ）：×正确表述：一个人事业素、80%取决于因素。XDD0000D005Y激发我们振作起来去干事。（ ）：√XDD0000D006Y工作群体也可以称为工作团队。（ ）：×正确表述：工作群体不可称为工作团队。工作群体和工作团队是既相互又相互区别的两个概念。两者在工作目标、协同配合、工作责任、工作技能等方面都差别。XDD0000D007Y个人主义是团队合作的大敌。（）：√XDD0000D008Z 的总体环境称为噪声。（ ）素质 课程 模 块：×正确表述：的总体环境是指的背景。XDD0000D009Y非语言是由决定的。（ ）：√XDD0000D010Z是接受语言及非语言、确定其含义和对此做出反应的过程。（ ）：√，通知是目前使用最广泛、使用频率最高的一个文种（ ）：√XDD0000D012Z主送用写全称、规范化或同类的统称。（ ）：√级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将以解决的问题请求领导帮助解决。（ ）：×正确表述：向上级领导机关写报告汇报工作告中不能夹杂事项。XDD0000D014Y必须事前行文，否则就是“先斩后奏”，不符合规定。（ ）：√XDD0000D015Y报告是单方向的上行文，供领导审阅，不需要上级给予回复。（ ）：√XDD0000D016Y缘由要充分视和关切，促使事宜及时解决。（ ）：√XDD0000D017Y应用文的确、鲜明、深刻、集中。（ ）：√XDD0000D018Y在工作效率。（ ）：×素质 课程 模 块正确表述：在的写作中，“多送部门好办事，多用才尊重”的做法，违背了不能多头的原则。XDD0000D019Y创新和发明是同一个概念。（ ）：×正确表述：发明只是创新的层次之一。XDD0000D020Y普通员工是企业创新的主力军。（ ）：√XDD0000D021Y思维定势的关键在于多向思维。（ ）：√XDD0000D022N“家电网公司工人先锋号”荣誉称号。（ ）：×：正确表述家电网公司工人先锋号”荣誉称号。：争每年有30%的班组成为“现公司95%的班组达标。（ ）：×正确表述：公司力争每年有20%的班组成为“网公司达标班组”，到2015年实现公司95%的班组达标。XDD0000D024Y以小型、新颖、多样的班组学习活动激发员工学习。（ ）：√XDD0000D025Y班组应合理安排工作计划，创造员工受训机会。（）：√XDD0000D026Z由于第三人的过错造成电力运行事故，电力企业承担赔偿责任。（ ）：×素质 课程 模 块正确表述：由于第三人的过错造成电力运行事故，电力企业可以免除或者减轻部分责任。（ ）进行公告。（ ）：×7者进行公告。XDD0000D028Y在供电设施上发生事故，电企业承担因发生事故引起的法律责任。（ ）：×正确表述：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。XDD0000D029Z本桌面终端系统运行维护同意并自卸载桌面终端系统。（ ）：√XDD0000D030Y办公计算机可以配置使用无线上网卡等通过拨号、无线等各种方式连接到互联网。（ ）：×正确表述：内网办公计算机不能配置、使用无线上网卡等无线，严禁通过拨号、无线等各种方式与和互联网络互联。XDD0000D031Z因出差在外，为工作方便，可以使用邮箱处理公司办公业务。（ ）：×正确表述：“八”要求使用邮箱处理公司办公业务。XDD0000D032N为确保每一步操作内容可追溯、操作据库、应用系统的审计功能。（）：√XDD0000D033Z任何部门和个人，如果有需要可以改动办公终端IP地址。（ ）素质 课程 模 块：×正确表述桌面终端标准化具有IP/MAC地址绑定策略中的自动恢复功能，修改IP，请及时与管理员。，XDD0000D034Z采取措施对办公计算机的互联网情况进行可追溯，并保存六以上。（ ），：√XDD0000D035Z移动指不能使用0000aaaa作为介质登录，必须修改后才能使用。（ ）：√查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。（ ）：√XDD0000D037Y重要数据应使用介质拷贝，涉及企业数据应在启动区。（ ）：×正确表述：重要数据应使用介质拷贝，涉及公司的必须存放在区。，XDD0000D038Y为方便用户使用移动介质交换区与区登录区分大小写。（ ），：×正确表述：移动介质交换区与区分别使用不同的，登录区分大小写。剩余空间数据、粉碎删除文件、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS日志文件（ ）：√XDD0000D040Y使用终端涉密检查工具，被粉碎、删除的文件通过特定程序可以恢复。素质 课程 模 块（ ）：×正确表述：使用终端涉密检查工具，被粉碎的文件通过特定程序可以恢复，被删除的文件通过特定程序也不能恢复。、XDD0000D041N移动介质的交换区区U盘锁定，无法输入。（）、：√XDD0000D042Y是只损害计算机的。（ ）：×正确表述：不仅损害计算机的，还可以破坏用户的计算机硬件，使数据丢失。XDD0000D043Z对于关键业务系统的数据，每年应至少进行一次备份数据的恢复演练。（ ）：√五、简答题XDD0000E001Y简述职业生涯设计的基本步骤。（4）：确定个人奋斗目标和志向；自我评估——给画像；生涯机会评估；职业选择；确定职业生涯路径；设计职业分段目标；提出实现目标的具体行动；评估与0.5XDD0000E002Y简述自我管理的内涵。（4）己把组织起来，管理，约束，激励，管理的事物，最终完成自我目标奋斗的过程（2）。XDD0000E003Y简述坏习惯对员工行为的影响。（5）素质 课程 模 块坏习惯是每个人行动的 （1分它腐蚀意志力使我们成为它的奴隶即使是优秀的员工也会为它困（2分工的坏习惯如果得不到纠正和制约就会像一样在组织中扩散开来，阻碍组织前进的步伐（2分）。XDD0000E004Y简述职业目标选择的基本原则（3）：（1）目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有利的内外条件上。目标要集中。（5）目标要具体化，要能够量化。（6）个人目标要与家庭目标、个人0.5XDD0000E005Y简述时间“ABC”法。（4分）（1A——AB，C或取消（1）。XDD0000E006Y团队的基本要素是什么？（5分）：任何组织的团队，都五个要素，“5P”，即目标、定位、权限、计划、，这五个要素。每项1分。XDD0000E007Y团队建设的途径有哪些？（4）：角定途径；价值观途径；任务导向途径；人际途径。每项1分。XDD0000E008Y的重要性体现在哪些方面？（4分）：传递和获得；人际；促进个人发展；提高团队的工作效率。1XDD0000E009Y有效实现的步骤是什么？（6分）观点；处理异议；达成协议；共同实施。每项1分。XDD0000E010Z报告和有哪些异同？（4分）：和报告均为上行文，都有陈述意见、反映情况的内容（2分）。不同：（1）行文目的不同；（2）行文内容侧重点不同；（3）行文时间不同；（4）处理方素质 课程 模 块式要求不同；（5）涉及事由不同（2分）。XDD0000E011Y简述应用文写作的语言要求。（4）一句话，往往。（2）准确。要正确地、恰当无误地表达出所要表达的内容，用词用语含义清楚，概念恰当明确，不产生歧义，不引起误会，无溢美之词，无隐恶得体。应用文实用性强，讲究得体，按文体要求遣词造句，保持文体的语言特色。每1XDD0000E012Y应用文在材料选择上的具体要求是什么？（4）材料；（4）1XDD0000E013Y通知和通报有何异同？