卓越领导艺术课件

卓越领导

的艺术

导言课程介绍基本内容定位系统导言领导就是那些渴望成为建设者的人建设未来就是领导者的使命和职责任何人只要能够控制最多的领域，支配最多的财富，就会成为实际上的领导者。有关的领导理论学说特征理论领导者是先天造就的，而不是后天培养的。行为理论领导行为是一个始于专制行为，终于合作参与风格的连续统一体。研究者确定了2种主要的行为方式：一种是以人为重点的思考；另一种是以任务为重点的主动结构。情境理论

情境领导的核心--领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为情境领导风格低支持，低指导高指导，低支持高指导，高支持高支持，低指导指导程度（高）（低）支持程度（高）授权式参与式指挥式督导式S1S2S3S4基本内容领导与领导者领导与管理领导的特质领导的定义领导与领导者的区别卓越领导人领导与管理的概念领导：注重协调管理：注重控制人格魅力、影响力善于学习、创新用人与决策、不做事制度规范、老板文化

卓越领导的艺术领导与团队领导的艺术学习型团队，欣赏和宽容的心态、行为沟通、借力、模仿和激励等领导方式人从定位系统您在哪里?人从(先驱者)众从(权威者)从人(追随者)从众(中庸者)RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR课程内容领导与领导者领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导的学习方式第一单元领导与领导者领导与管理领导的特质领导与团队领导的艺术卓越领导的学习方式第一单元领导与领导者领导的定义领导与领导者的区别卓越领导人领导的定定义一般定义义：领袖袖使追随随者去做做追随者者本不会会去做的的事情，，或者，，领袖使使追随者者去做领领袖希望望他们做做的事情情。伯恩斯对对领导的的定义是是：“领领袖劝导导追随者者为某些些目标而而奋斗，，而这些些目标体体现了领领袖及其其追随者者共同的的价值观观和动机机、愿望望和需求求、抱负负和理想想。”他认为，，领袖与与追随者者之间关关系的实实质，是是具有不不同动机机和权力力(包括括技能)的人们们相互影影响以寻寻求一个个共同的的目标。。领导与领领导者的的区别领导是个个体影响响一群个个体实现现共同目目标的一一个过程程。尽管定义义领导的的方法多多种多样样，但有有一些要要素却被被认为是是领导现现象的核核心。它它们是：：①领导导是一个个过程；；②领导导包含影影响；③③领导出出现在一一个群体体的环境境中；④④领导包包含实际际目标。。领导并不不是个人人所拥有有的可以以量化的的东西，，它与社社会情境境中的人人际关系系有关。。虽然与领领导有关关的个人人因素仍仍是十分分重要的的，但这这些因素素也与情情境的需需要相关关。领导者的的主要特特质包括括：智力力水平、、自信心心、决心心、正直直、社会会交往能能力。卓越领导导人所有的领领导者必必须知道道下面的的四件事事情：领导者的的唯一定定义就是是其后面面有追随随者。一个成功功的领导导者不仅仅是受人人爱戴的的人，而而是使追追随者作作出正确确事情的的人。结结果才是是最重要要的。领导者都都是受人人瞩目的的，因此此必须以以身作则则。领导地位位并不意意味着头头衔、特特权、级级别、或或金钱，，而是责责任。第二单元元领导与领领导人领导与管管理领导的特特质领导与团团队领导的艺艺术卓越领导导的学习习方式第二单元元领导导与管理理领导与管管理的区区别做正确的的事与正正确做事事决策、用用人、不不管事平等对人人，不同同样待人人领导与管管理管理和领领导是各各有特色色而又互互补的推推动系统统以下列出出一些特特征：管理领领导是怎样应应付复杂杂性是是怎样样配合转转变效率———办事方方法正确确效效用用——办办正确的的事情掌握操作作的常规规掌掌握握业务““气氛””——创创造纲领领策划及预预算制制定方方向关注执行行工作关关注工作作意识领导与管管理的联联系主要体现现在以下下两个方方面：①领导是是从管理理中分化化出来的的；②领导活活动和管管理活动动在现实实生活中中，具有有较强的的复合性性和相容容性。只只有有力力的管理理与有力力的领导导联合起起来，才才能带来来满意的的效果。。领导与管管理的联联系管理过分分而领导导不力，，则①非非常强调调短期行行为，②②过分注注重专业业化，③③过分侧侧重于抑抑制、控控制和预预见性。。总而言言之，管管理过分分、领导导不力的的组织有有一种刻刻板的面面貌，不不具备创创新精神神，对于于企业来来说，就就不能处处理市场场竞争和和技术环环境中出出现的重重大变化化，衰退退是必然然的结果果。领导有力力而管理理不足，，领导有有力而管管理不足足，会导导致如下下结果出出现：(1)强强调长期期远景目目标，而而不重视视近期计计划和预预算；(2)产产生一个个强大群群体文化化，不分分专业，，缺乏体体系和规规则；(3)鼓鼓动那些些不愿意意运用控控制体制制和解决决问题的的原则的的人集结结在一起起，导致致状况最最终失控控，甚至至一发不不可收拾拾。领导者与与管理者者的区别别两者的区区别主要要体现在在以下七七个方面面:1.权威威基础不不同。由由于领导导从本质质上来说说是一种种影响力力的扩展展，因此此领导者者与其下下属的关关系更多多的是一一种追随随关系和和依从关关系。2.存在在空间不不同。领领导者既既存在于于正规的的组织中中，也存存在于其其他非正正规的群群体中；；管理者者只存在在于正式式组织中中。一般般来说，，只有那那些将管管理者与与领导者者真正融融为一体体的人，，才能有有效地保保证组织织的运转转与发展展。领导者与与管理者者的区别别3．精力力投向和和思维方方式不同同。管理理文化强强调理性性及控制制。管理理者都是是一个问问题的解解决者。。管理者者的精力力投向一一般是较较为专门门的业务务和具体体的程序序，而领领导者主主要的投投向则是是该组织织的发展展方向或或该部门门的人际际关系协协调及其其成员需需要的满满足程度度，并引引发整个个组织的的变革，，为整个个组织和和全体人人员注入入一种精精神和希希望。故故有人把把领导界界定为““是为别别人创造造理想和和有能力力把理想想变成现现实并使使之持续续下去的的过程””。管理理者一般般履行一一种技术术化、程程序化的的思维方方式，而而领导者者则履行行一种社社会化、、非程序序化的思思维方式式。4．目标态态度不同。。管理者的的目标通常常是源于需需要而非欲欲望。领导导者对待目目标的态度度是积极的的而非消极极的，他们们提出设想想而非回应应设想。5．对待下下属和他人人的态度不不同。管理理者力求把把下属纳入入到一种程程序化的工工作轨道上上去，而频频导者则是是力图拓展展追随者新新的思路，，并为他们们的发展开开启新的空空间。领导导者的工作作往往伴随随着风险，，这是领导导工作和管管理工作的的很大不同同。管理者者关心的是是事情应该该怎样进行行下去；而而领导者关关心的则是是事情以及及决策对参参加者而言言意味着什什么。领导者与管管理者的区区别6．自我意意识不同。。描述了两两种基本的的性格类型型，即“一一生”和““再生”。。管理者的的自我价值值意识通过过现存组织织的强化和和永久化得得以加强，，他们与其其所承担职职位的职责责和责任协协调一致。。因此，我我们可以把把这种和谐谐-----与外部部世界相溶溶合的自我我意识定义义为“一生生”性格。。领导者则则往往表现现为“再生生”性格。。7．生活方方式的抉择择不同。管管理者和领领导者成长长的轨迹可可能是截然然不同的。。我们把管管理者所抉抉择的人生生方式称之之为“每一一步最优””，而把领领导者所抉抉择的人生生方式称之之为“总体体最优”。。每一步最最优不一定定总体最优优，总体最最优不一定定每一步最最优。对于于管理者和和领导者来来说，这一一差异说明明了这一道道理：不同同的抉择标标准决定你你有不同的的生活方式式。领导者与管管理者的ABCDEF管理者领领导者Aggressive（积极的））Action（行动能力力）Balanced（有稳定、、平衡感觉觉）Belief（信念）Cooperative（富有协调调性）Commitment（委派能力力）Determined（意志坚强强）Direction（指明方向向）Energetic（精力充沛沛）Ethics（伦理性））Flexible（灵活性））Fairness（公正）第三单元领导与领导导人领导与管理理领导的特质质领导与团队队领导的艺术术卓越领导的的学习方式式第三单元领领导的特特质人格魅力、、影响力善于学习、、创新用人与决策策、不做事事制度规范、、老板文化化没有一个人人，哪怕是是最好的专专家，能够够“回答””知识经济济时代一流流的领导者者所应具备备的特征。。－－世界著名的的美国格林林斯伯勒创创新型领导导研究中心（（CCL））领导的特质质所谓领导特特质,是指指领导者自自身所具有有的某些品品格和特征征，或者说说是领导者者必备的要要素。自然特征、、社会背景景、智力与与能力、社社会特性等等。“6C”标准：可信、品质质、关心人人、勇气、、沉着、能能力。“7C”标准：沟通、信心心、品质、、综合、可可信、勇气气与能力。。有学者把领领导者必备备的要素分分为以下8种：前瞻性、信信任、参与与意识、求求知欲、多多样性、创创造性、笃笃实精神、、集体意识识。哪些因素决决定了一个个人会成为为领导者第一，“先先天性”要要素。领导导特质所塑塑就的一种种魅力仍然然是领导学学研究的重重要内容。。敢于承担担责任和敢敢于开拓对对于一个人人成为领导导者是至关关重要的，，但是这样样一种气质质和禀性往往往是来自自他的性格格。我们把把领导学称称为“责任任之学”。。第二，修炼炼性要素。。经过自身身修炼而具具有的气质质，经过学学习所建立立起来的完完整的知识识结构，以以及通过实实践和摹仿仿所累积起起来的经验验，是决定定一个人成成为领导者者的首要因因素。领导导学实际上上是一门““修炼之学学”。哪些因素决决定了一个个人会成为为领导者第三，“经经验性”要要素。即从从漫长的领领导实践经经验中提炼炼出来的领领导技巧、、领导手段段和领导智智慧。具有有较强的组组织和协调调能力是一一个人成为为领导者的的必不可少少的条件。。而是居于于超脱地位位的“组织织型人才’’。更多地地是依赖经经验，这就就决定了领领导成为有有效组织下下属以实现现目标的一一门艺术。。从这个角角度来说领领导学是一一门“艺术术之学”。。领导者的特特质来自领领导者自身身的性格、、气质、修修炼和积累累，而一个个人成为领领导者的资资源则是来来自外界的的赋予和投投放。杰克·韦尔奇1983年在通用电电气年会上上演讲毫无疑问，，我们的目目标是成为为世界上最最有竞争力力的企业。。永远不要要忘记这是是我们要做做的事。当我们面对对日本人时时，我们要要和他们面面对面地竞竞争，并打打败他们。。我们能和和美国及其其他国家最最好的企业业竞争，我我们能成为为全球最有有竞争力的的企业。要做到这一一点，我们们要确保已已经理解了了坐行业头头一二把交交椅的战略略，以及如如何去做到到。我们不不能成为第第三、第四四名，我们们不能变得得机构臃肿肿、官僚主主义、行动动迟缓………我们只追追求最好的的。你们责任重重大，但前前景广阔。。追求最佳佳会是这个个近40万万人企业的的最有益的的经历。杰克·韦尔奇1985年在通用电电气年度报报告中说：：预计在未来来五年，我我们不同商商业文化和和共同价值值观相结合合的优势赋赋予我们在在世界市场场上取胜的的能力----灵活活性。这种优势可可以激励企企业最重要要的资源-----我们的员员工----去追求求在每一行行业领先的的共同目标标。杰克·韦尔奇1992年在通用电电气年报里里写到：我们一直努努力将公司司建成一个个无边界、、士气昂扬扬的企业。。这不懈的努努力一天天天地将公司司移向我们们热情追求求的目标，，那就是把把我们建成成全球最有有竞争力的的企业。杰克·韦尔奇2000年在通用电电气年报中中说：通用电气的的未来基于于我们今天天珍视的价价值观：互互相信任和和对世界最最佳思路和和人才的不不断追求。。未来的通用用电气会更更快捷、更更有闯劲，，会使今天天的公司相相形见绌。。在未来的公公司里，每每个员工都都懂得公司司的成功和和客户的成成功息息相相关。第四单元领导与领导导人领导与管理理领导的特质质领导与团队队领导的艺术术卓越领导的的学习方式式第四单元领领导与团团队人们往往以以为蜜蜂中中存在领袖袖，其实并并非如此。。革命可以只只有一位将将军领导，，但是没有有一支军队队是不可能能赢得胜利利的。我们目前的的行动需要要进行提高高以便于未未来生存；；我们没有人人能够单独独创造未来来；群体的有组组织的学习习才能保证证我们达到到目标。课堂游戏现在有一项项重要的工工作要做，，A相信B肯定会做做。C本可可以去做，，但实际上上D去做。。B对此很很不高兴，，因为这是是A的工作作。A认为为C都可以以去做。但但是，D意意识到A都都不会去做做。结果是是当D去做做C都本可可以做的事事时，A开开始责怪B。请找出A、、B、C、、D这四种种人：每个人、某某个人、任任何人、没没有人游戏心得：：每个人都可可以去做的的事情，恰恰恰因为是是每个人都都可以做到到，所以就就造成了没没有人去做做，因为每每个人都认认为别人会会去做，结结果是没有有人去做。。这是对大众众普遍心理理状态经典典的描述，，怎样摆脱脱这个心理理怪圈，我我认为只有有某个人去去做这每个个人都可以以做到却又又不去做的的事情，才才可以打破破不良的循循环。这某某个人，就就是天生的的领导者。。在工作当中中，很多优优秀人才的的脱颖而出出，并不一一定是因为为做了别人人无法做到到的事情，，而是做了了每个人都都可以做到到却又不一一定做的事事情。韩国天才棋棋手李昌镐镐，自出道道以来，罕罕逢对手。。纵观他的的棋风棋路路，没有其其师曹薰铉铉的霸气，，也比不上上其师兄刘刘昌赫的华华丽。但是是，李昌镐镐的棋步步步缜密、沉沉稳扎实，，虽然少有有惊世骇俗俗的手笔，，每一次落落子看似都都很平常，，却可以连连成大器，，无懈可击击。第五单元领导与领导导人领导与管理理领导的特质质领导与团队队领导的艺术术卓越领导的的学习方式式第五单元领领导的艺艺术领导者要用用信任、培培养和移情情来营造让让追随者受受到支持的的环境。在在这样的支支持性的环环境中，追追随者在面面对难题时时才能获得得安全感。。领导者的职职能在于帮帮助其追随随者努力奋奋斗，以适适应环境变变化并促进进个人成长长。领导者最重重要的工作作是创造赋赋予人们力力量、鼓励励他们实干干的条件。。韦尔奇：““我的工作作是为最优优秀的员工工提供最广广阔的机会会，同时将将资金作最最合理的分分配，投入入到最适宜宜的地方去去。那就是是全部。传传达思想，，分配资源源，然后让让开道路。。”NLP管理理法逻辑层层次图身份信念与与价值值观能力力行为为环境境12345五种不不同从从属等等级（（逻辑辑层次次）的的划分分：身份：：“‘‘我’不不能在在这里里那样样做。。”信念：：“我我‘‘不能’在在这里里那样样做。。”能力：：““我不不能在在这里里那样样‘‘做’。。”行为：：““我不不能在在这里里‘‘那样’做做。””环境：：““我不不能在在‘‘这里’那那样做做。””例一：：语言言中表表现出出来的的从属属等级级（逻逻辑层层次））身份：：我是是一个个好经经理。。信念：：取得得MBA学学位将将会对对我大大有裨裨益。。能力：：我拥拥有出出色的的沟通通能力力。行为：：在这这次评评估中中，我我的表表现并并不出出色。。环境：：这个个团队队在这这里运运作得得不错错。例二：：身份：：我是是一名名UT斯达达康的的高级级软件件设计计师。。信念：：应该该允许许企业业无约约束地地追求求利润润最大大化。。能力：：为了了取得得实效效，我我充分分授权权。行为：：我希希望下下次开开会时时，你你能准准时出出席。。环境：：这个个空间间开放放的办办公室室已经经改善善了沟沟通方方式。。例三：：身份：：我们们并不不是使使用那那种评评估系系统的的公司司。信念：：能否否那么么做并并不重重要。。能力：：我们们尚未未准备备好执执行那那项决决策。。行为：：这项项评估估，你你处理理得很很好。。环境：：会谈谈室有有点冷冷。例四：：源于于个人人和家家庭生生活身份：：你真真自私私。信念：：我不不能拥拥有自自己想想要的的东西西。能力：：我很很擅长长烹饪饪。行为：：咱们们去探探访我我的父父母吧吧。环境：：你为为什么么不整整理这这个房房间？？总结：：有些问问题只只要能能够找找出问问题出出现的的层级级，就就可以以加以以解决决。你怎样样才能能知道道问题题出现现在哪哪个层层级呢呢？方方法之之一就就是聆聆听。。当员工工在描描述他他们的的关切切点时时，会会使用用哪些些准确确的词词语，，以及及他们们如何何强调调这些些词语语。领导人人应重重用创创造型型思维维的管管理人人员如何给给予创创造型型人才才的追追随者者的环环境记住：：原始的的不一一定是是落后后的，，有趣趣的不不一定定是有有效的的理性的的不一一定是是现实实的，，直觉觉的不不一定定是肤肤浅的的荒诞的的不一一定是是无益益的，，失败败的不不一定定是消消极的的模糊的的不一一定是是混乱乱的，，精细细的不不一定定是高高明的的传统的的不一一定是是保守守的，，奇妙妙的不不一定定是离离奇的的领导者者的用用人艺艺术和和鼓励励下属属的方方法如何与与下级级沟通通（一一）与下级级沟通通常见见的障障碍1.认认为下下属应应该做做好2.频频繁沟沟通，，效率率低3.习习惯于于单向向沟通通4.将将沟通通多少少与关关系远远近相相联系系责备部部属的的技巧巧1.批评评行为为不要要颠覆覆价值值观2.对对事事不对对人如何与与下级级沟通通（二二）方式之之一：：下达达命令令遵循5W1H的的原则则激发意意愿口吻平平等，，用词词礼貌貌确认下下属理理解你会为为下属属做些些什么么相应的的授权权让下属属提出出疑问问问下属属会怎怎样做做，并并给与与辅导导方式之之二：：听取取汇报报充分运运用倾倾听的的技巧巧约时间间当场对对问题题做出出评价价及时指指出问问题适时关关注下下属的的工作作过程程听取汇汇报也也要采采取主主动恰当地地给予予下属属评价价如何与与下级级沟通通（三三）方式之之三：：商讨讨问题题注意倾倾听注意多多发问问和使使用鼓鼓励性性的言言辞不要做做指示示不要评评价让下属属来下下结论论事先准准备方式之之四：：推销销建议议特性与与利益益推销建建议的的深入入探讨讨高效沟沟通的的领导导技巧巧（（一））1.不不可可情绪绪化地地负气气而中中伤他他人2.耐耐心心地和和他人人沟通通3.事事情情为主主4.悄悄悄悄地帮帮助5.主主动动型沟沟通6.信信守守承诺诺7.对对自自己要要有把把握8.要要有有爱心心9.彼彼此此信任任10.先先理解解人，，再让让人理理解高效沟沟通的的领导导技巧巧（（二））11））别乱乱下评评断12））体贴贴与谅谅解13））让别别人辨辨明真真象14））勇于于承认认错误误15））争论论空耗耗精力力16））善于于沟通通家庭庭关系系17））共同同承诺诺18））感受受对方方个性性的波波及19））看重重他人人的现现状20））沟通通前的的心理理暗示示高效沟沟通的的领导导技巧巧（（三））21））求同同存异异22））掌握握时机机去纠纠正他他人错错误23））在公公正中中波及及他人人24））永不不放弃弃个性性25））指点点迷途途羔羊羊26））情和和理，，双管管齐下下27））让别别人明明白他他的责责任28））邀请请他人人参与与有意意义的的事29））期望望未来来30））从后后果推推导前前因在线模模拟领导与与领导导人领导与与管理理领导的的特质质领导与与团队队领导的的艺术术卓越领领导的的学习习方式式附:在在线线模拟拟训练练:TangoNet世界知知识管管理之之父斯斯威比比博士士创造造的网网络培培训新新工具具，这这是一一个十十分有有效的的知识识解决决方案案。让学学习习者者身身临临其其境境地地模模拟拟多多年年的的企企业业实实际际运运作作，，积积极极引引导导学学习习者者全全情情投投入入，，营营造造一一个个大大胆胆创创新新与与分分享享知知识识的的文文化化氛氛围围，，使使学学习习者者通通过过角角色色扮扮演演，，通通过过““错错中中学学””、、““干干中中学学””，，相相互互鼓鼓励励、、合合作作共共赢赢，，并并结结合合自自身身工工作作实实际际进进行行模模拟拟演演练练，，学习习掌掌握握创创建建学学习习型型企企业业的的实实战战方方略略。。E-Leaning的的第第二二代代精精品品与传传统统沙沙盘盘推推演演训训练练不不同同，，它它是是基基于于知知识识管管理理的的战战略略来来设设计计和和执执行行的的，，而而且且绩绩效效评评价价体体系系也也改改变变了了传传统统财财务务报报表表的的体体系系结结构构，，将将更更为为准准确确地地告告诉诉学学习习者者，，企企业业真真正正应应该该关关注注的的是是什什么么？？正是是因因为为它它是是一一个个十十分分精精彩彩的的模模拟拟企企业业实实际际运运作作的的在在线线沙沙盘盘推推演演训训练练，，所所以以它它被被各各国国优优秀秀的的企企业业家家们们广广泛泛应应用用。。作为为一一个个获获得得最最佳佳在在线线学学习习产产品品奖奖的的系系统统，，TangoNet是是优优秀秀的的第第二二代代在在线线学学习习系系统统的的代代表表性性范范例例。。学习习平平台台TangoNet是是个个强强大大的的学学习习平平台台，，参参训训者者不不仅仅可可以以提提升升对对知知识识经经济济和和知知识识管管理理的的认认识识、、提提高高决决策策能能力力、、获获得得在在企企业业战战略略、、市市场场/客客户户关关系系、、项项目目管管理理、、人人力力资资源源、、财财务务和和无无形形资资产产等等方方面面深深刻刻的的认认识识和和基基本本管管理理技技能能。。还有有机机会会学学习习和和实实践践对对企企业业兼兼并并、、外外包包、、战战略略合合作作与与联联