QC小组成果报告注意事项

QC小组成就报告须知QC小组成就报告是QC小组活动课题全过程的总结和真实写照，因此，要求成就报告的整理人要掌握：1、大量QC小组活动的基础资料；2、整理成就报告的要求。下面依照QC小组活动的理论和方法并结合自己参加QC小组活动指导，就整理成就报告的要求、内容谈一些建议，供同行们参照。一、基本要求1、文字要精练。2、程序要清楚，逻辑性要强也就是说成就报告的整个过程要表达出PDCA循环的四个阶段。3、能用图表、表示图等形象化方式表达的尽量使用图表，而不用文字表达。4、成就报告要真实，不同样意“倒装”和“穿鞋戴帽”。5、要依照课题内容抓住重点，详略合适，整个成就要突出一条主线，即：找主要问题，找主要原因，针对要因拟定对策，推行对策，要围绕课题的中心内容来阐述小组活动，切忌横生枝节，画蛇添足。6、科技名词和术语应采用通用的一致名词，对专业性很强的名词要进行必要的讲解。7、计量单位应采用法定计量单位。8、特别要注意的是：要有你们小组自己的特色与特色。比方：创新式课题你的创新点在哪；攻关型课题你攻的什么关。二、整理中应注意的问题1、灵便运用PDCA循环的四个阶段十个步骤（创新式八步）。2、整理成就报告不能够就事论事。要提炼、加工、选择最能代表活动水平、最有说服力和最优秀的内容报告出来。2、每一步骤之间要有过渡，要前后响应。3、开头要令人入迷，结尾要令人回味。三、目前成就报告存在的共性问题1、机械地按程序编写，如出一辙，一个模式。2、文字多图表少。3、中心问题不突出。4、逻辑性不强，前后不协调。5、缺少用数听闻话。6、工具运用不当，出现错误很多。四、成就报告的主要内容QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成就报告是小组活动的真实写照，是依照活动过程整理的。因此成就报告的主要内容和结构也应表达PCDA循环过程。成就报告的主要内容是：1．小组大要企业大要或与公布课题相关的产质量量（服务质量）、用户需求简况。1)内容：（1）与公布课题相关的产品(工程)的简介。（2）小组大要1小组名称；2小组建马上间；1/5课题名称；课题注册编号；小组活动起止时间；6小组种类（攻关型、现场型、管理型、服务型、创新式）；人员结构与文化结构；组内活动分工；9QC理论培训时间等。2）常有问题（1）缺少注册号；（2）缺少课题种类；（3）缺少小组活动起止时间；（4）受QC教育应在小时以上；（5）缺少小组成员在活动中的分工。2、选题原因1）应阐述的主要内容：1）企业实现目标目标和中心工作中的重点、难点、重点问题。2）市场管销、用户需要迫切解决的问题。3）工作、生产（服务）现场的单薄环节，以与质量、耗资、成本、提高经济效益等。注意：不同样的课题可能涉与一个或多个方面的原因，不要求左右逢源。2）阐述的方法1）突出主要矛盾的写法。2）用数听闻话。3）防范条款的排列。4）采用数理统计工具和图表、表示图表达。3）常用的选题工具：（1）矩阵图；（2）雷达图；（3）排列图；（4）简单图表（折线图、饼分图等）。3．现状检查现状检查确定主要问题，是对选题原因的详细说明与详细依照，是原因解析的基础，是拟定目标的依照。因此该部分是整个成就报告的重点，一般也是小组活动中工作量较大的部分。1）主要内容：主要介绍小组进行了哪些检查活动与解析活动，从而找出1-2个主要问题。主要问题严重到了什么程度，为拟定目标供应依照。比方：张开了哪些检查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场察看检查，征采了哪些服务对象的建议与建议，检查活动采用了什么方法，方式，如何进行的检查等。进行解析。依照检查获取的数据和事实。采用何种统计方法并经过计算和解析后对调查对象得出的结论等。2）应注意的问题：1）必要时要简介课题的工艺过程或专业特色。2）注意说明检查方法的客观性、可信度、代表性。3）注意时间性。4）杜绝“三无”即：无检查方法、无数据、无解析。5）主要问题不能确定过多，一般一个为好，最多不要高出两个，防范主题分别，针对性不强。3）现状检查常用工具：1）检查表2）各种表示图与简单图表3）各种原始记录、运行记录等数据表格4．确定目标与目标值2/5设定小组活动的目标值既反响了小组活动明确的目的性，同时又吻合质量管理所有用数听闻话的基本要求，能够使小组全体成员有共同的奋斗目标，从而发挥小组成员的聪颖才干，为实现目标而努力奋斗。1）主要内容针对主要问题的现状，设定本课题经过活动后将主要问题解决或改进到什么程度。一是对于指令性课题，目标值放在选题原因此后。二是对于自选课题，目标值放在现状检查此后。2）设定方法依照企业的历史最好水平。依照企业同类产品已达到的质量水平。依照同行业达到的水平。依照现状检查的结果。用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。3）应注意的问题目标值应知书达礼，过高难以实现会损害大家的积极性，过低会使小组成员感觉组织活动没有必要。目标值要量化。目标值应和课题相一致。目标：非创新式课题目标值不能设的太多，一般以1个为好，创新式课程目标可高出2个。目标值的可行性解析要防范空话、套话。现场型可不进行可行性解析。可行性解析要客观、全面透彻。5．原因解析本部分是现状检查的深入，也是确定主要原因的依照和解决问题的基础，重点是正确表达主要问题和产生问题的原因关系。1）应注意的问题：1）要针对所存在的问题解析原因。2）从能够设想的所有角度收集可能产生问题的所有原因。显现问题的全貌。3）原因解析要完整。4）要正确、合适地应用统计方法。2）原因解析的工具：1）因果图；（2）系统图；（3）关系图；（4）流程图；亲和图一般不用于原因解析场合6．确定主要原因经过原因解析后，找出了各种产生问题的所有原因。1）确认要因采用的方法（1）现场直接察看；（2）散布图法；（3）试验设计、方差解析；（4）假设检验。2）主要内容1）确定要因的方法与结果；2）确定要因的考据方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等；3）考据的简要过程与结论。应注意的问题：1）确定要因要有定量的考据，不能够可是定性；2）确定的要因因果图中的尾端原因，关系图中的尾端原因或主要的中间原因；（3）要因确定的数量不能够过多，一般不高出5个为佳；（4）确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示差异。3/57．拟定对策针对确定的影响主要问题的主要原因，策划的确可行的推行改进方案和活动计划，使主要问题获取解决或提高到一个新水平。1）针对每个要因拟定目标值；2）拟定改进的措施。如操作方法、技术、设备、工艺、管理方法内容、服务项目、标准等；3）对策、措施要分开，对策说明干什么，措施说明怎么干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。1）常用方法1）对策表包括：序号、项目、对策、目标、措施、地点、负责人、完成时间。2）树图与矩阵图结合运用。对策表中的要因、对策、目标和措施、完成时间用目的手段型树图张开，对责任人用矩阵图表示。2）应注意的问题1）对策中的要因项目，必定是经考据确定的要因，二者必定对应；2）对策是要因项目的改进方法或手段；3）分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化；4）措施项目是针对为改变现状实现目标所采用的作业步骤，应详细、拥有可操作性；5）措施的责任人不要求表达QC小组的全员。8．推行对策本部分主要介绍按拟定的对策进行推行的情况与推行的收效。1）应注意的问题：1）有的成就报告不介绍推行情况，只用按对策如期完成一句话带过；2）推行情况和前后内容不对应；3）要尽量采用数据，图表说明问题。2）常用方法（1）PDPC法；（2）箭条图；（3）甘特图。9．收效检查收效检查是整个成就的高潮，是表达小组成绩的详细显示，因此要客观实质，全面表达课题的活动成就。1）内容1）检核比较活动前后主要问题现状的变化情况以与总目标的实现情况；2）检查其他相关指标的改进收效。2）应注意的问题1）要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应；2）要以数据和事实为依照，获取的成就要有相关部门的认证；3）经济效益要有计算依照，对经济效益的计算应按《标准化经济收效的议论原则和计算方法》规定的计算公式进行计算。10．牢固措施1）主要内容1）逐条