人力资源-人事培训→XX猎头公司高级人才寻访顾问师培训教材课件

高级人才访寻顾问师培训1高级人才访寻顾问师培训1培训内容猎头行业介绍及其特点猎头行业的业务开发（BD)猎头访寻业务管理（Execution)2培训内容猎头行业介绍及其特点2猎头行业介绍3猎头行业介绍3国际猎头行业历史沿革阿尔索斯突击队斯凯龙（Scanlon）

4国际猎头行业历史沿革阿尔索斯突击队4国内猎头公司历史沿革及现状沈阳维用、北京泰来国内猎头行业市场态势猎头行业市场定律5国内猎头公司历史沿革及现状沈阳维用、北京泰来5猎头公司的市场定位及分类猎头公司的定位猎头公司的分类6猎头公司的市场定位及分类猎头公司的定位6猎头定义猎头是专业的访寻顾问为客户企业的高级管理职位，主动的寻找最适合的候选人的专业服务。

7猎头定义猎头是专业的访寻顾问为客户企业的高级管理职位，主动的人力资源咨询岗位设计招聘培训职业生涯离职绩效考核薪酬福利人力资源信息系统人力资源规划企业文化战略层面管理层面IT层面8人力资源咨询岗位设计招聘培训职业生涯离职绩效考核薪酬福猎头顾问定义作为一名猎头顾问，我们需要及时发掘、接近、评估和引导最适合客户企业需要的人才。并以此促进客户组织及业务的发展。

9猎头顾问定义作为一名猎头顾问，我们需要及时发掘、接近、评猎头公司的组织框架CEO/PartnerManagingconsultantManagingconsultantManagingconsultantSeniorConsultantSeniorconsultantConsultantResearcherAssociate10猎头公司的组织框架CEO/PartnerManaging猎头公司的作业流程客户需求分析职位说明和建议书访寻战略定位候选人候选人筛选候选人陈述客户面试背景调查 候选人入职后服务

11猎头公司的作业流程客户需求分析11猎头公司收费模式年薪的内涵百分比及分比固定收费付款时间保证期独家预付12猎头公司收费模式年薪的内涵12身边有哪些招聘活动？

13身边有哪些招聘活动？

13猎头与中介的异同点

14猎头与中介的异同点

14招聘市场数据1

15招聘市场数据1

152003年中国招聘市场规模近40亿元招聘市场数据2

162003年中国招聘市场规模近40亿元招聘市场数据2

16招聘市场数据3

17招聘市场数据3

17猎头顾问的职业发展从业感悟内部外部发展轨迹我是否适合这个行业18猎头顾问的职业发展从业感悟18课程回顾猎头行业的由来（国际、国内）猎头行业现状猎头定义的外延及内涵猎头顾问的角色猎头公司的组织结构猎头与其他招聘方式的区别如何甄选猎头公司猎手在猎头行业内的发展19课程回顾猎头行业的由来（国际、国内）19Q&A20Q&A20猎头业务的商务拓展BUSINESSDEVELOPMENTFOREXECUTIVESEARCH21猎头业务的商务拓展BUSINESSDEVELOPMENTBD的定义BD的业务操作流程及方法BD的一些建议及技巧有关谈判的一些技巧Q&A工具NAPProposal猎头商务拓展（BD)培训要点22BD的定义猎头商务拓展（BD)培训要点22BD(BusinessDevelopment)商务拓展是指猎头公司的高级顾问针对其目标潜在客户进行调研、定位及分析以确明确目标客户在商业及组织发展方面的需求，继而接近目标客户并在其商业/组织发展过程当中提供有附加值的产品/专业解决方案及服务从而形成商业合作关系。1.1BD的定义23BD(BusinessDevelopment)1.1B1.2BD中我们的角色241.2BD中我们的角色241.3BD所追求的结果251.3BD所追求的结果25确认潜在商业机会与潜在客户进行联系BD前的准备客户面谈建议书确认访寻职位准备与客户面谈跟踪进展BD流程2BD的流程26确认潜在商业机会与潜在客户进行联系BD前的准备客户面谈建议通过以下特征分析潜在BD机会：1潜在客户的业务发展2潜在客户的组织发展3潜在客户的人员变化及动向4潜在客户业务及组织发展当中的问题

2.11如何确认潜在机会27通过以下特征分析潜在BD机会：2.11如何确认潜在机会272.12了解BD机会的渠道282.12了解BD机会的渠道28成功来自我们对市场、客户及我们自身缜密的分析、研究。“Successcomesafterathoroughstudyonthemarket,clientandus.”

行业及市场的了解潜在客户的了解目标职位的了解我们自身的了解

2.2BD前的准备29成功来自我们对市场、客户及我们自身缜密的分析、研究。2.2B2.21潜在客户的了解302.21潜在客户的了解302.22目标职位的了解312.22目标职位的了解312.23我们自身的了解322.23我们自身的了解322.3与潜在客户进行联系332.3与潜在客户进行联系33BD会议的目的BD时用到的工具箱介绍文档形式Format: 内容Content:团队合作2.4准备客户面谈34BD会议的目的2.4准备客户面谈34BD前明确你面谈的主要目的以及要取得的目标BeclearaboutthepurposeofyourBDmeetingandthegoalsthatyouwanttoachieve.2.41客户面谈的目的35BD前明确你面谈的主要目的以及要取得的目标2.41客户面谈的2.42客户面谈的工具362.42客户面谈的工具362.431客户面谈时演讲的文档（1）形式372.431客户面谈时演讲的文档（1）形式372.432客户面谈时演讲的文档（2）内容382.432客户面谈时演讲的文档（2）内容382.44客户面谈的团队392.44客户面谈的团队392.5客户面谈402.5客户面谈402.57明确客户需求Establishneeds412.57明确客户需求Establishneeds41候选人软性技能及硬性技能候选人总体感觉行业经验产品经验职位（角色及职责）工作经历高级度Seniority公司背景公司规模工作年数职位核心技能流动性及稳定性管理经验及技能团队规模关键考核点Matchingpoints专业资质年龄（期望）薪酬教育背景培训经历沟通技能语言技能领导力（使命、愿景、商业感觉等）职业度工作方式管理方式对职位的兴趣度42候选人软性技能及硬性技能关键考核点Matchingpoin2.514客户期望值管理432.514客户期望值管理432.515确认下一步行动方案442.515确认下一步行动方案442.512收费情况讨论452.512收费情况讨论452.6建议书Proposal462.6建议书Proposal462.7跟踪进展472.7跟踪进展472.8确认访寻职位482.8确认访寻职位483.1BD的经验及技巧493.1BD的经验及技巧493.1BD的经验及技巧503.1BD的经验及技巧503.2为什么客户会用我的服务？513.2为什么客户会用我的服务？513.3Floating策略523.3Floating策略523.4如何收预付金533.4如何收预付金533.5BD基本论点543.5BD基本论点544有关谈判的一些技巧554有关谈判的一些技巧55Q&A56Q&A56猎头业务的职位访寻EXECUTIONFOREXECUTIVESEARCH57猎头业务的职位访寻57猎头职位访寻培训要点猎头访寻流程的价值猎头访寻流程及方法ID访寻定义及方法面试及候选人匹配（Matching）管理有效的Offering管理背景调查工具COSPreandDeb58猎头职位访寻培训要点猎头访寻流程的价值58第一章访寻流程的价值59第一章59描述访寻流程第一步第二步第三步第四步第五步第六步60描述访寻流程第一步第二步第三步第四步第五步第六步60案例分析61案例分析61案例分析47316463.5委托候选人575面试35%131成功8%28%62案例分析47316463.5委托候选人575面试35%131有效访寻的意义63有效访寻的意义63第二章猎头访寻的流程及方法64第二章64访寻流程一览职位分析Study人才访寻Search面试筛选Scan客户甄选Select薪资协调Offering入职服务Onboard65访寻流程一览职位分析Study65职位分析Study—1有关文档回顾66职位分析Study—1有关文档回顾66职位分析Study—2了解客户67职位分析Study—2了解客户67分析职位Study—3了解行业68分析职位Study—3了解行业68分析职位Study—4行业目标公司目录69分析职位Study—4行业目标公司目录69分析职位Study—5访寻目标分解70分析职位Study—5访寻目标分解70Search方式71Search方式71Search方式的适用范围及优缺点

72Search方式的适用范围及优缺点72

如何有效地打ColdCall

73

如何有效地打ColdCall

73COLDCALL的操作方法

74COLDCALL的操作方法74COLDCALL的技巧75COLDCALL的技巧75人才访寻Search-1打电话前的准备76人才访寻Search-1打电话前的准备76人才访寻Search-2电话沟通77人才访寻Search-2电话沟通77人才访寻Search-3确认longlist78人才访寻Search-3确认longlist78

准备工作对职位所在行业的了解对客户公司的深入了解对所做职位的深入了解对候选人所在公司的了解79准备工作对职位所在行业的了解79第一次亲密接触80第一次亲密接触80

3种情况感兴趣813种情况感兴趣813种情况-续犹豫823种情况-续犹豫82

3种情况-续不感兴趣管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！833种情况-续不感兴趣管理资源吧（www.glzy8.

小技巧84小技巧84面试筛选SCAN面试意义面试流程面试的准备STAR问题面试评价体系面试技巧85面试筛选SCAN面试意义85

面试意义86面试意义86面试形式企业内部面试internalinterview猎头公司面试searchconsultantinterview猎头公司推荐候选人面试client-candidateinterview87面试形式企业内部面试internalinterview8面试的流程

interviewprocess88面试的流程

interviewprocess88

面试程序准备开场白获取信息提供信息提问互动，应聘者进行自我评估结束面试，准备报告89面试程序准备89面试前的准备90面试前的准备90

开场白91开场白91

获取信息92获取信息92

提供信息93提供信息93行为性面试

94行为性面试

94行为面试要素STAR原则S=situation描述候选人经历过的特定工作情境或任务T=target描述候选人在该情境下所要达到的目标A=action描述候选人在特定目标下所采取的行动R=result描述行为结果，包括积极和消极的结果行为性面试S/TARS/T：情形和任务A：行动R：结果95行为面试要素STAR原则行为性面试S/TARS/T：情形和任假设性问题

assumptionquestions96假设性问题

assumptionquestions96探索性问题

probequestions97探索性问题

probequestions97封闭式问题

closeendedquestions98封闭式问题

closeendedquestions98开放式问题

open-endedquestions99开放式问题

open-endedquestions99面试问题

interviewquestions举个例子说明一下，你是怎样为员工解释人力资源政策的？说明一下某次一个员工向你提出挑战，你是怎样应付的？能不能告诉我你所遇到的最难得出结论的候选人，具体情况是怎样的？你是怎样做的？你认为比较理想的领导是怎样的？到目前为止，你工作中遇到最大的挫折是什么？你工作的长期目标是什么？假如你的一个员工经常迟到，你会怎样处理这件事情呢？你会怎样和老伴谈论你的不满意呢？如果你下属越权向你的上级作出汇报，你会怎样做呢？你认为与什么样的人一起工作比较困难？为什么？你已经讲了。。。，那么接下去发生了什么？我知道你参加了这个项目，那么除了你之外，还有什么人参加？你是否赞成加班？你每个月的工资多少？你每月出差几次？多长时间？100面试问题

interviewquestions举个例子说明影响到员工未来行为的因素

factorsofeffectingpeoplebehavior101影响到员工未来行为的因素

factorsofeffect面试筛选Scan-2面试102面试筛选Scan-2面试102面试什么-SMC结构

Interviewstructure103面试什么-SMC结构

Interviewstructure

结束面试104结束面试104面试筛选Scan-2面试报告105面试筛选Scan-2面试报告105候选人职位吻合度指标

CriteriaforMatchingofCandidateIndustry行业Product产品Position(Role&Responsibilities)职位Seniority(title,butmoreimportantlythepositioningintheorganizationalstructure)高级程度Multinationalcompany(betterlongtimeandwithreputablemultinationalcompanies)跨国企业Companysize公司规模Jobsize工作范围Workyears工作时间StabilityandFlexibility稳定性和流动性Peoplemanagementexperienceandskills人员管理技能Teamsize团队规模Professionalqualifications专业资质Education教育Training培训Languageskills语言技能Veryimportantly,thecandidate’sinterestlevelforthetargetposition候选人兴趣106候选人职位吻合度指标

CriteriaforMatchi面试技巧

interviewskills面试提问时应该避免的问题避免直接让候选人描述自己的能力、特点、个性的题目，这类题目没有任何价值避免多项选择题：你认为工作最大的激励是从金钱上还是从工作中找到快乐。你认为工作中最大的激励是什么？为什么这么说？如何积极有效的倾听少说，多听说的比例不多于30%善于提取要点善于进行阶段性总结排除各种干扰不要带有个人偏见在听的同时注意思考注意非语言信息107面试技巧

interviewskills面试提问时应该避免注意非语言信息

bodylanguages108注意非语言信息

bodylanguages108准备面试时间和场地A圆桌会议的形式，多个面试者对一个被面试者面试前准备

Prep109准备面试时间和场地A圆桌会议的形式，多个面试者对一个被面B是一对一形式，面试者与被面试者成一定角度而坐面试前准备

Prep110B是一对一形式，面试者与被面试者成一定角度而坐面试前准备

C一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较近面试前准备

Prep111C一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较近面试前准备D一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较远面试前准备

Prep112D一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较远面试前准备E一对一形式，面试者与被面试者坐在桌子的同一侧面试前准备

Prep113E一对一形式，面试者与被面试者坐在桌子的同一侧面试前准备

如何面试各种被面试者114如何面试各种被面试者114培训游戏

Games游戏规则：

1、将所有人进行分组，每组两人

2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A？

3、剩下的人为B

4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。

5、三分钟后角色互换

115培训游戏

Games游戏规则：115客户面试前提示表116客户面试前提示表116候选人面试前提示表117候选人面试前提示表117CANDIDATEDEBRIEFING

候选人面试后反馈118CANDIDATEDEBRIEFING

候选人面试后反馈1COMPANYDEBRIEFING

客户面试反馈表119COMPANYDEBRIEFING

客户面试反馈表119客户面试四种问题120客户面试四种问题120客户面试时学会提问121客户面试时学会提问121客户面试小技巧122客户面试小技巧122做出初步录用的决策2个高级工程师人选各项胜任力得分胜任力付凯赵亮责任心43逻辑思维34技术水平25细致程度53沟通技能53团队合作43应变能力33创新能力34总平均分3.623.5员工录用流程

offeringprocess123做出初步录用的决策2个高级工程师人选各项胜任力得分付凯赵亮责2个高级工程师人选各项胜任力得分胜任力权重付凯得分赵亮得分原始分数加权得分原始分数加权得分责任心4416312逻辑思维5315420技术水平5210525细致程度251036沟通技能351539团队合作341239应变能力4312312创新能力5315420加权平均分13.114.1做出初步录用的决策员工录用流程

offeringprocess1242个高级工程师人选各项胜任力得分胜任力权重付凯得分赵亮得分原做出初步录用的决策

recruitmentdecision员工录用流程

offeringprocess125做出初步录用的决策

recruitmentdecisio决定薪酬

Salarynegotiation员工录用流程

offeringprocess126决定薪酬

Salarynegotiation员工录用流2)salaryrange概念胜任等级ABCDE薪酬等级8000-75007500-70007000-60006000-55005500-50002决定薪酬

Salarynegotiation1272)salaryrange概念胜任等级ABCDE薪酬人员选拔评价中应该注意的问题

Advisesofpeopleselection128人员选拔评价中应该注意的问题

Advisesofpeop通知未被录用的应聘者尊敬的

先生/女士：非常感谢您对我们公司职位的兴趣，您的应聘材料给我们留下了深刻的印象。但是，我们很遗憾的告诉您，我公司目前尚没有合适您的职位。不过，您的个人信息已经进入我们的人才档案，并且会在其中保留一年。在此段时间内，一旦公司有了合适您的机会，我们会及时与您联系。再次感谢您对我公司的关注与支持，并祝您在今后的职业生涯中有好运气。此致敬礼**公司人力资源部年月日员工录用流程

offeringprocess129通知未被录用的应聘者尊敬的先生/女士：员工录背景调查

ReferenceCheck员工录用流程

offeringprocess130背景调查

ReferenceCheck员工录用流程

off先期背景调查资质审核+工资条得到候选人确认个性化背景调查草稿与对方约定时间描述该职位强调一切保密questionbox推荐Y/N面试方式访谈调查报告模版描述该职位与候选人关系/可信度工作经验/工作角色/职责/成绩工作技能知识经验市场/产品表现培训外表专业度成熟度沟通语言管理技巧风格领导力道德离职原因背景调查内容员工录用流程

offeringprocess131先期背景调查描述该职位背景调查内容员工录用流程

offeri背景调查是招聘的最后一关。通常在即将给候选人发邀请函的前一刻完成。不要过早或做过多的背景调查，否则浪费你的时间建立友善关系并赢得证明人信任很重要管理好候选人的期望，不要使他们错误的认为，肯定能够入职有的人事不信任背景调查。尽管如此，背景调查依然要做背景调查碰到一些困惑。比如证明人不愿说不利于候选人的话。重要的背景调查最好面对面。而且是一个绝好的营销过程。对候选人信息注意保密对方是高层时，我方尽量高层对话背景调查注意点员工录用流程

offeringprocess132背景调查是招聘的最后一关。通常在即将给候选人发邀请函的前一证明人与候选人关系及证明人资质

Checkthereferences员工录用流程

offeringprocess133证明人与候选人关系及证明人资质

Checktherefe真实性

Honesty员工录用流程

offeringprocess134真实性

Honesty员工录用流程

offeringpro候选人优势、劣势

Strengthandweakness员工录用流程

offeringprocess135候选人优势、劣势

Strengthandweaknes问问题方式-开放式问题

Open-endedquestions员工录用流程

offeringprocess136问问题方式-开放式问题

Open-endedquestio总结性问题

summaryquestions员工录用流程

offeringprocess137总结性问题

summaryquestions员工录用流程

背景调查许可

PermissiontoCheckReferences员工录用流程

offeringprocess138背景调查许可

PermissiontoCheckRef背景调查模版

SampleReferenceCheckGuides员工录用流程

offeringprocess139背景调查模版

SampleReferenceCheck背景调查模版

SampleReferenceCheckGuide员工录用流程

offeringprocess140背景调查模版

SampleReferenceCheck邀请函

OfferLetter141邀请函

OfferLetter141薪资协调Offering142薪资协调Offering142职位比较表

positioncomparisonsheet员工录用流程

offeringprocess143职位比较表

positioncomparison薪资比较表

compensationcomparisonsheet员工录用流程

offeringprocess144薪资比较表

compensationcompari薪资协调Offering-2具体问题职位比较表145薪资协调Offering-2具体问题职位比较表145薪资协调Offering-3解决差异146薪资协调Offering-3解决差异146无论通过电话或书信形式，都要给所有候选人及有关人员发送访寻结束通知单，对他们花费时间参与面试的行为表示衷心感谢。沟通、沟通、再沟通Reorder入职服务Onboard147无论通过电话或书信形式，都要给所有候选人及有关人员发送访寻结管理好你的时间（TimeManagement)按轻重缓急依次排列你的任务推迟不必要的事情电话语言简明扼要

工作任务批处理避免过度销售尽可能的有效利用资源

缩短电话和会议时间

充分准备礼貌的回避没有预约就来拜访或打进电话的人

148管理好你的时间（TimeManagement)按轻重缓急猎头访寻流程总结149猎头访寻流程总结149Q&A150Q&A150工具一览表151工具一览表151高级人才访寻顾问师培训152高级人才访寻顾问师培训1培训内容猎头行业介绍及其特点猎头行业的业务开发（BD)猎头访寻业务管理（Execution)153培训内容猎头行业介绍及其特点2猎头行业介绍154猎头行业介绍3国际猎头行业历史沿革阿尔索斯突击队斯凯龙（Scanlon）

155国际猎头行业历史沿革阿尔索斯突击队4国内猎头公司历史沿革及现状沈阳维用、北京泰来国内猎头行业市场态势猎头行业市场定律156国内猎头公司历史沿革及现状沈阳维用、北京泰来5猎头公司的市场定位及分类猎头公司的定位猎头公司的分类157猎头公司的市场定位及分类猎头公司的定位6猎头定义猎头是专业的访寻顾问为客户企业的高级管理职位，主动的寻找最适合的候选人的专业服务。

158猎头定义猎头是专业的访寻顾问为客户企业的高级管理职位，主动的人力资源咨询岗位设计招聘培训职业生涯离职绩效考核薪酬福利人力资源信息系统人力资源规划企业文化战略层面管理层面IT层面159人力资源咨询岗位设计招聘培训职业生涯离职绩效考核薪酬福猎头顾问定义作为一名猎头顾问，我们需要及时发掘、接近、评估和引导最适合客户企业需要的人才。并以此促进客户组织及业务的发展。

160猎头顾问定义作为一名猎头顾问，我们需要及时发掘、接近、评猎头公司的组织框架CEO/PartnerManagingconsultantManagingconsultantManagingconsultantSeniorConsultantSeniorconsultantConsultantResearcherAssociate161猎头公司的组织框架CEO/PartnerManaging猎头公司的作业流程客户需求分析职位说明和建议书访寻战略定位候选人候选人筛选候选人陈述客户面试背景调查 候选人入职后服务

162猎头公司的作业流程客户需求分析11猎头公司收费模式年薪的内涵百分比及分比固定收费付款时间保证期独家预付163猎头公司收费模式年薪的内涵12身边有哪些招聘活动？

164身边有哪些招聘活动？

13猎头与中介的异同点

165猎头与中介的异同点

14招聘市场数据1

166招聘市场数据1

152003年中国招聘市场规模近40亿元招聘市场数据2

1672003年中国招聘市场规模近40亿元招聘市场数据2

16招聘市场数据3

168招聘市场数据3

17猎头顾问的职业发展从业感悟内部外部发展轨迹我是否适合这个行业169猎头顾问的职业发展从业感悟18课程回顾猎头行业的由来（国际、国内）猎头行业现状猎头定义的外延及内涵猎头顾问的角色猎头公司的组织结构猎头与其他招聘方式的区别如何甄选猎头公司猎手在猎头行业内的发展170课程回顾猎头行业的由来（国际、国内）19Q&A171Q&A20猎头业务的商务拓展BUSINESSDEVELOPMENTFOREXECUTIVESEARCH172猎头业务的商务拓展BUSINESSDEVELOPMENTBD的定义BD的业务操作流程及方法BD的一些建议及技巧有关谈判的一些技巧Q&A工具NAPProposal猎头商务拓展（BD)培训要点173BD的定义猎头商务拓展（BD)培训要点22BD(BusinessDevelopment)商务拓展是指猎头公司的高级顾问针对其目标潜在客户进行调研、定位及分析以确明确目标客户在商业及组织发展方面的需求，继而接近目标客户并在其商业/组织发展过程当中提供有附加值的产品/专业解决方案及服务从而形成商业合作关系。1.1BD的定义174BD(BusinessDevelopment)1.1B1.2BD中我们的角色1751.2BD中我们的角色241.3BD所追求的结果1761.3BD所追求的结果25确认潜在商业机会与潜在客户进行联系BD前的准备客户面谈建议书确认访寻职位准备与客户面谈跟踪进展BD流程2BD的流程177确认潜在商业机会与潜在客户进行联系BD前的准备客户面谈建议通过以下特征分析潜在BD机会：1潜在客户的业务发展2潜在客户的组织发展3潜在客户的人员变化及动向4潜在客户业务及组织发展当中的问题

2.11如何确认潜在机会178通过以下特征分析潜在BD机会：2.11如何确认潜在机会272.12了解BD机会的渠道1792.12了解BD机会的渠道28成功来自我们对市场、客户及我们自身缜密的分析、研究。“Successcomesafterathoroughstudyonthemarket,clientandus.”

行业及市场的了解潜在客户的了解目标职位的了解我们自身的了解

2.2BD前的准备180成功来自我们对市场、客户及我们自身缜密的分析、研究。2.2B2.21潜在客户的了解1812.21潜在客户的了解302.22目标职位的了解1822.22目标职位的了解312.23我们自身的了解1832.23我们自身的了解322.3与潜在客户进行联系1842.3与潜在客户进行联系33BD会议的目的BD时用到的工具箱介绍文档形式Format: 内容Content:团队合作2.4准备客户面谈185BD会议的目的2.4准备客户面谈34BD前明确你面谈的主要目的以及要取得的目标BeclearaboutthepurposeofyourBDmeetingandthegoalsthatyouwanttoachieve.2.41客户面谈的目的186BD前明确你面谈的主要目的以及要取得的目标2.41客户面谈的2.42客户面谈的工具1872.42客户面谈的工具362.431客户面谈时演讲的文档（1）形式1882.431客户面谈时演讲的文档（1）形式372.432客户面谈时演讲的文档（2）内容1892.432客户面谈时演讲的文档（2）内容382.44客户面谈的团队1902.44客户面谈的团队392.5客户面谈1912.5客户面谈402.57明确客户需求Establishneeds1922.57明确客户需求Establishneeds41候选人软性技能及硬性技能候选人总体感觉行业经验产品经验职位（角色及职责）工作经历高级度Seniority公司背景公司规模工作年数职位核心技能流动性及稳定性管理经验及技能团队规模关键考核点Matchingpoints专业资质年龄（期望）薪酬教育背景培训经历沟通技能语言技能领导力（使命、愿景、商业感觉等）职业度工作方式管理方式对职位的兴趣度193候选人软性技能及硬性技能关键考核点Matchingpoin2.514客户期望值管理1942.514客户期望值管理432.515确认下一步行动方案1952.515确认下一步行动方案442.512收费情况讨论1962.512收费情况讨论452.6建议书Proposal1972.6建议书Proposal462.7跟踪进展1982.7跟踪进展472.8确认访寻职位1992.8确认访寻职位483.1BD的经验及技巧2003.1BD的经验及技巧493.1BD的经验及技巧2013.1BD的经验及技巧503.2为什么客户会用我的服务？2023.2为什么客户会用我的服务？513.3Floating策略2033.3Floating策略523.4如何收预付金2043.4如何收预付金533.5BD基本论点2053.5BD基本论点544有关谈判的一些技巧2064有关谈判的一些技巧55Q&A207Q&A56猎头业务的职位访寻EXECUTIONFOREXECUTIVESEARCH208猎头业务的职位访寻57猎头职位访寻培训要点猎头访寻流程的价值猎头访寻流程及方法ID访寻定义及方法面试及候选人匹配（Matching）管理有效的Offering管理背景调查工具COSPreandDeb209猎头职位访寻培训要点猎头访寻流程的价值58第一章访寻流程的价值210第一章59描述访寻流程第一步第二步第三步第四步第五步第六步211描述访寻流程第一步第二步第三步第四步第五步第六步60案例分析212案例分析61案例分析47316463.5委托候选人575面试35%131成功8%28%213案例分析47316463.5委托候选人575面试35%131有效访寻的意义214有效访寻的意义63第二章猎头访寻的流程及方法215第二章64访寻流程一览职位分析Study人才访寻Search面试筛选Scan客户甄选Select薪资协调Offering入职服务Onboard216访寻流程一览职位分析Study65职位分析Study—1有关文档回顾217职位分析Study—1有关文档回顾66职位分析Study—2了解客户218职位分析Study—2了解客户67分析职位Study—3了解行业219分析职位Study—3了解行业68分析职位Study—4行业目标公司目录220分析职位Study—4行业目标公司目录69分析职位Study—5访寻目标分解221分析职位Study—5访寻目标分解70Search方式222Search方式71Search方式的适用范围及优缺点

223Search方式的适用范围及优缺点72

如何有效地打ColdCall

224

如何有效地打ColdCall

73COLDCALL的操作方法

225COLDCALL的操作方法74COLDCALL的技巧226COLDCALL的技巧75人才访寻Search-1打电话前的准备227人才访寻Search-1打电话前的准备76人才访寻Search-2电话沟通228人才访寻Search-2电话沟通77人才访寻Search-3确认longlist229人才访寻Search-3确认longlist78

准备工作对职位所在行业的了解对客户公司的深入了解对所做职位的深入了解对候选人所在公司的了解230准备工作对职位所在行业的了解79第一次亲密接触231第一次亲密接触80

3种情况感兴趣2323种情况感兴趣813种情况-续犹豫2333种情况-续犹豫82

3种情况-续不感兴趣管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2343种情况-续不感兴趣管理资源吧（www.glzy8.

小技巧235小技巧84面试筛选SCAN面试意义面试流程面试的准备STAR问题面试评价体系面试技巧236面试筛选SCAN面试意义85

面试意义237面试意义86面试形式企业内部面试internalinterview猎头公司面试searchconsultantinterview猎头公司推荐候选人面试client-candidateinterview238面试形式企业内部面试internalinterview8面试的流程

interviewprocess239面试的流程

interviewprocess88

面试程序准备开场白获取信息提供信息提问互动，应聘者进行自我评估结束面试，准备报告240面试程序准备89面试前的准备241面试前的准备90

开场白242开场白91

获取信息243获取信息92

提供信息244提供信息93行为性面试

245行为性面试

94行为面试要素STAR原则S=situation描述候选人经历过的特定工作情境或任务T=target描述候选人在该情境下所要达到的目标A=action描述候选人在特定目标下所采取的行动R=result描述行为结果，包括积极和消极的结果行为性面试S/TARS/T：情形和任务A：行动R：结果246行为面试要素STAR原则行为性面试S/TARS/T：情形和任假设性问题

assumptionquestions247假设性问题

assumptionquestions96探索性问题

probequestions248探索性问题

probequestions97封闭式问题

closeendedquestions249封闭式问题

closeendedquestions98开放式问题

open-endedquestions250开放式问题

open-endedquestions99面试问题

interviewquestions举个例子说明一下，你是怎样为员工解释人力资源政策的？说明一下某次一个员工向你提出挑战，你是怎样应付的？能不能告诉我你所遇到的最难得出结论的候选人，具体情况是怎样的？你是怎样做的？你认为比较理想的领导是怎样的？到目前为止，你工作中遇到最大的挫折是什么？你工作的长期目标是什么？假如你的一个员工经常迟到，你会怎样处理这件事情呢？你会怎样和老伴谈论你的不满意呢？如果你下属越权向你的上级作出汇报，你会怎样做呢？你认为与什么样的人一起工作比较困难？为什么？你已经讲了。。。，那么接下去发生了什么？我知道你参加了这个项目，那么除了你之外，还有什么人参加？你是否赞成加班？你每个月的工资多少？你每月出差几次？多长时间？251面试问题

interviewquestions举个例子说明影响到员工未来行为的因素

factorsofeffectingpeoplebehavior252影响到员工未来行为的因素

factorsofeffect面试筛选Scan-2面试253面试筛选Scan-2面试102面试什么-SMC结构

Interviewstructure254面试什么-SMC结构

Interviewstructure

结束面试255结束面试104面试筛选Scan-2面试报告256面试筛选Scan-2面试报告105候选人职位吻合度指标

CriteriaforMatchingofCandidateIndustry行业Product产品Position(Role&Responsibilities)职位Seniority(title,butmoreimportantlythepositioningintheorganizationalstructure)高级程度Multinationalcompany(betterlongtimeandwithreputablemultinationalcompanies)跨国企业Companysize公司规模Jobsize工作范围Workyears工作时间StabilityandFlexibility稳定性和流动性Peoplemanagementexperienceandskills人员管理技能Teamsize团队规模Professionalqualifications专业资质Education教育Training培训Languageskills语言技能Veryimportantly,thecandidate’sinterestlevelforthetargetposition候选人兴趣257候选人职位吻合度指标

CriteriaforMatchi面试技巧

interviewskills面试提问时应该避免的问题避免直接让候选人描述自己的能力、特点、个性的题目，这类题目没有任何价值避免多项选择题：你认为工作最大的激励是从金钱上还是从工作中找到快乐。你认为工作中最大的激励是什么？为什么这么说？如何积极有效的倾听少说，多听说的比例不多于30%善于提取要点善于进行阶段性总结排除各种干扰不要带有个人偏见在听的同时注意思考注意非语言信息258面试技巧

interviewskills面试提问时应该避免注意非语言信息

bodylanguages259注意非语言信息

bodylanguages108准备面试时间和场地A圆桌会议的形式，多个面试者对一个被面试者面试前准备

Prep260准备面试时间和场地A圆桌会议的形式，多个面试者对一个被面B是一对一形式，面试者与被面试者成一定角度而坐面试前准备

Prep261B是一对一形式，面试者与被面试者成一定角度而坐面试前准备

C一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较近面试前准备

Prep262C一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较近面试前准备D一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较远面试前准备

Prep263D一对一形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较远面试前准备E一对一形式，面试者与被面试者坐在桌子的同一侧面试前准备

Prep264E一对一形式，面试者与被面试者坐在桌子的同一侧面试前准备

如何面试各种被面试者265如何面试各种被面试者114培训游戏

Games游戏规则：

1、将所有人进行分组，每组两人

2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A？

3、剩下的人为B

4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。

5、三分钟后角色互换

266培训游戏

Games游戏规则：115客户面试前提示表267客户面试前提示表116候选人面试前提示表268候选人面试前提示表117CANDIDATEDEBRIEFING

候选人面试后反馈269CANDIDATEDEBRIEFING

候选人面试后反馈1COMPANYDEBRIEFING

客户面试反馈表270COMPANYDEBRIEFING

客户面试反馈表119客户面试四种问题271客户面试四种问题120客户面试时学会提问272客户面试时学会提问121客户面试小技巧273客户面试小技巧122做出初步录用的决策2个高级工程师人选各项胜任力得分胜任力付凯赵亮责任心43逻辑思维34技术水平25细致程度53沟通技能53团队合作43应变能力33创新能力34总平均分3.623.5员工录用流程

offeringprocess274做出初步录用的决策2个高级工程师人选各项胜任力得分付凯赵亮责2个高级工程师人选各项胜任力得分胜任力权重付凯得分赵亮得分原始分数加权得分原始分数加权得分责任心4416312逻辑思维5315420技术水平5210525细致程度251036沟通技能351539团队合作341239应变能力4312312创新能力5315420加权平均分13.114.1做出初步录用的决策员工录用流程

offeringprocess2752个高级工程师人选各项胜任力得分胜任力权重付凯得分赵亮得分原做出初步录用的决策

recruitmentdecision员工录用流程

offeringprocess276做出初步录用的决策

recruitmentdecisio决定薪酬

Salarynegotiation员工录用流程

offeringprocess277决定薪酬

Salarynegotiation员工录用流2)salaryrange概念胜任等级ABCDE薪酬等级8000-75007500-70007000-60006000-55005500-50002决定薪酬

Salarynegotiation2782)salaryrange概念胜任等级ABCDE薪酬人员选拔评价中应该注意的问题

Advisesofpeopleselection279人员选拔评价中应该注意的问题

Advisesofpeop通知未被录用的应聘者尊敬的

先生/女士：非常感谢您对我们公司职位的兴趣，您的应聘材料给我们留下了深刻的印象。但是，我们很遗憾的告诉您，我公司目前尚没