8D问题解决方法培训教材课件

2020年9月19日8D问题解决方法2020年9月19日8D问题解决方法.课程内容课程内容：

第一部分：8D概述第二部分：实施8D流程

第三部分：8D改善案例

第四部分：5WHY方法介绍

第五部分：鱼骨图（特性要因分析法）.课程内容课程内容：.第一部分：8D概述

第一部分8D概述.第一部分：8D概述第一部分8D概述.第一部分：

8D概述一.8D来源.第一部分：8D概述一.8D来源.第一部分：

8D概述二.什么是8D更是一种彻底解决问题的文化！.第一部分：8D概述二.什么是8D更是一种彻底解决问题的文.第一部分：

8D概述.第一部分：8D概述.第一部分：

8D概述.第一部分：8D概述.第一部分：

8D概述三.8个步骤D0：了解问题D1：成立团队D2：问题描述D3：实施和确认临时措施D4：原因分析和验证D5：确认和验证纠正措施D6：执行永久纠正措施D7：防止再发生D8：措施效果确认DO——8D程序的准备D1——创建工作团队D2——问题描述D3——制定临时措施D4——定义并验证根本原因和忽略点D5——选择并确定永久措施D6——执行并验证永久措施D7——预防问题的重现D8——肯定团队及个人的贡献或.第一部分：8D概述三.8个步骤D0：了解问题DO——8.第一部分：

8D概述四.关键词解释问题：指实际发生的与理想的、期待的、标准的或者常规 情况下状况的差异；或为提高质量而改变目前的状况。应急方案：指发生异常时所采取的紧急处理方式临时措施：为防止不良品继续从问题的发生点流出而采取 的临时性对策逃逸点：指应该捕捉到问题而实际没有的控制点（问题流出因素）逃逸路径：指问题从发生点逃逸到发现点的路径纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施（例如：隔离、返修、返工、全检、换货、报废、降级）纠正措施：为消除已发现的不符合的原因所采取的措施预防措施：为消除潜在不符合原因所采取的措施.第一部分：8D概述四.关键词解释问题：指实际发生的与理.第一部分：

8D概述临时措施：指为了不让问题再扩大而采取的措施，相当于纠正（常采取的动作如：隔离、返修、返工、全检、换货、报废、降级）长期措施：为了使问题不再发生所采取的措施（一般必须进行根本原因分析才可以采取长期措施；常见如：防错、人员培训、更换原材料、标准化等。）.第一部分：8D概述临时措施：指为了不让问题再扩大而采取的.第一部分：

8D概述.第一部分：8D概述.第一部分：

8D概述五.8D作用.第一部分：8D概述五.8D作用.第一部分：

8D概述六.不同的8D.第一部分：8D概述六.不同的8D.第一部分：

8D概述七.8D的特点、目标、精神.第一部分：8D概述七.8D的特点、目标、精神.第一部分：

8D概述八.8D的适用范围.第一部分：8D概述八.8D的适用范围.第二部分：

实施8D流程

第二部分

实施8D流程.第二部分：实施8D流程第二部分实施8D流程.第二部分：

实施8D流程二.实施8D流程.第二部分：实施8D流程二.实施8D流程.第二部分：

实施8D流程三.何时采用8D适用于各类复杂问题的解决，各问题解决主体应主动按8D的原则来分析和解决问题对于市场重大客户投诉问题，以及停产超过3天的重大生产质量问题，必须遵循本流程定义的原则.第二部分：实施8D流程三.何时采用8D适用于各类复杂问题.第二部分：

实施8D流程四.实施8D步骤.第二部分：实施8D流程四.实施8D步骤.第二部分：

实施8D流程五.实施8D使用PDCA.第二部分：实施8D流程五.实施8D使用PDCA.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解故障vs

症状的区别我们往往先知道症状，如风扇电机失效两者的区别症状是某一个或更多故障表现出来效应没有症状，你就无法得知故障的存在症状是由顾客所经历.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解故障vs症状第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解是否要采取应急反应行动基于你所掌握的信息而决定；故障的严重性和它对顾客产生的影响它可能大到停止生产、停止所有发运，也可能小到什么都不做如果是立即就要采取措施的——你不必花更多时间来研究在成立8D团队之前就可以采取紧急反应行动为了确定应急措施可以保护消费者，需要验证它以保证它按照期望的状态进行，并且不会导致新的失效模式可以在非产品上面做验证，比如采用模型或者计算机模拟的方式强调验证的方法、样本量第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解是否要采取应急反应.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解启动8D的标准启动标准启动8D需满足六个要求故障是已经被定义的顾客是已经被识别的该故障存在改进的空间起因未知故障很复杂，单凭一个人的能力很难完成管理层致力于从根本起因的层面去解决故障并采取预防措施防止故障再次发生.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解启动8D的标准启.第二部分：

实施8D流程D0

与

D3的比较

成品半成品问题描述: D0:征兆(产品不良现象) D2:问题描述紧急对策: D0:紧急反应措施

D3:暂时管制措施.第二部分：实施8D流程D0与D3的比较.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程.第二部分：实施8D流程.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策（ICA).第二部分：实施8D流程D3：临时对策（ICA).第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策制定临时解决方案的四个步骤验证ICA（效果）选择ICA验证ICA（措施）执行ICA.第二部分：实施8D流程D3：临时对策制定临时解决方案的四.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策确定选择ICA的关键点分析ICA的正面效果，优点分析ICA存在的风险找出ICA效果与风险间的最佳点，确定ICA选择ICA.第二部分：实施8D流程D3：临时对策确定选择ICA的关键.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策前后比较试验示范与类似的措施比较参考相关资料证明不会产生任何新的问题验证ICA（措施）.第二部分：实施8D流程D3：临时对策前后比较验证ICA（第二部分：

实施8D流程D3：临时对策按照PDCA的流程执行计划——为完成目标，必须做哪些事情；谁完成；何时完成执行计划监督——记录计划执行情况评估——评估实施的结果，是否达到预期目标执行ICA可以体现在检查清单或会议纪要中第二部分：实施8D流程D3：临时对策按照PDCA的流程执行.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策案例——汇总分析出厂检查记录（PAYNTER图）（列出的缺陷类型,日期和数量

）——汇总分析市场跟踪结果（趋势运行图）验证ICA（效果）.第二部分：实施8D流程D3：临时对策案例——汇总分.第二部分：

实施8D流程为何要有D3?比如：□客户的产品在公司是24小时不分例假日连续生产的□不能提供暂时管制措施，就得将产品hold住或停止生产□D3必须在连续24小时内提供给客户（含例假日）□常使用加大样本抽样，增加自主检查件数，当站或检验站100%全检.第二部分：实施8D流程为何要有D3?比如：.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析验证根本起因两种验证方式主动验证被动验证被动验证可以通过观察来实现。（水管断裂）主动验证可以通过再现根本起因的变化来实现。（减振缓冲块与长罐体脱焊）.第二部分：实施8D流程D4：原因分析验证根本起因两种验证.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策(PCA).第二部分：实施8D流程D5：长期对策(PCA).第二部分：

实施8D流程D5：长期对策BCDAD永久措施经验证能够起效尽管应急措施和临时措施保护顾客不受故障后果的影响，但他们通常不会消除故障的起因永久措施是消除故障的根本起因的最好措施永久措施要不产生新的故障.第二部分：实施8D流程D5：长期对策BCDAD永久措施经.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策决策过程的七步YourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereSTEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7描述最终结果列出决策标准（强制和想要）做出最佳选择分析风险比较选择措施列出可选措施确定满足标准的相对重要性.第二部分：实施8D流程D5：长期对策决策过程的七步You.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第一步：描述最终结果你和团队需要确定最终结果以便：定义决策的范围为思考提供依据.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第一步：描述最终结果.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第二步：列出决策标准强制标准：是可测量的不可商量的涉及公司制度、法规等想要的标准：主观的，不是基本的可以根据情况选择的想要的标准：不增加单车成本一周之内能够完成切换.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第二步：列出决策标准.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第三步：确定希望满足标准的相对重要性以1到10为尺度（10为最高），将最重要的希望满足标准定为10一周之内完成切换—7不增加单车成本—6.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第三步：确定希望满足.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第四步确定选择列出可以从根本起因上解决故障的可选项当拥有大范围的选项供选择时，更能够做出高质量的决定.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第四步确定选择列出.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第五步：比较选择和决策标准针对每一个强制满足标准比较每一个选择。如果选择满足强制满足标准，标记为‘是’。如果任何选择不能满足，标记为‘不是’并不再考虑将每一个希望满足的标准同剩下的选择比较。根据每一个选择和希望满足标准的满足程度评分，评分的尺度为1分到10分。使用列表方式.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第五步：比较选择和决.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策对于风险有两个要素需要考虑：风险的严重程度风险发生的可能性要注意：有什么我们还未考虑到的可能影响我们成功的事情可能发生？“什么可能危及成功地执行”？第六步分析风险.第二部分：实施8D流程D5：长期对策对于风险有两个要素需.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第七步：作出最佳选择平衡了优点和风险作出的最佳选择。最佳选择通常不是第一选择或最明显的选择。.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第七步：作出最佳选择.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策验证永久措施（试验可行性）记住，可用下面的方法验证永久措施：进行试验和演示，如离线生产运行；将新措施和相似的证明过的措施比较；审阅新设计发布前的文件。.第二部分：实施8D流程D5：长期对策验证永久措施（试验可.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策AB执行PCA去消除故障的根本起因验证确保PCA的执行是有效的执行及验证PCA.第二部分：实施8D流程D5：长期对策AB执行PCA去消除第二部分：

实施8D流程D5：长期对策执行PCA执行计划的步骤是：陈述你的目标列出所适用的标准和条件列出关键步骤：是新的有严格的时间节点/最终期限是综合的对其他步骤会产生影响形成实施计划表第二部分：实施8D流程D5：长期对策执行PCA执行计划的第二部分：

实施8D流程D5：长期对策1、有什么意想不到的问题会导致下一步计划出错？2、怎样做可以防止问题的发生3、如果问题发生我们该怎么做？

紧急行动该由谁来启动，其启动的信号是什么？要考虑到PCA执行过程中可能碰到的问题：执行及验证PCA第二部分：实施8D流程D5：长期对策1、有什么意想不到的问第二部分：

实施8D流程D5：长期对策根据可能发生的问题——制定预防方案关键步骤所占重要性的比例识别可能问题所在确定预防措施（应变计划）建立预防措施的启动信号确定由谁启动预防措施将计划传达到每个人执行及验证PCA第二部分：实施8D流程D5：长期对策根据可能发生的问题——第二部分：

实施8D流程D5：长期对策验证PCA要证明问题已经被彻底解决了如果不能证明，你就不能说问题解决了在验证PCA前，要确定已经取消了临时措施，当采取永久措施后，临时措施不适用了，临时措施可能掩盖永久措施的真实效果验证最重要的是客户跟踪：确定客户对你的结果是否满意确定问题已真正被解决是否已通过对客户需求的关注，提高了公司的信誉及客户满意度第二部分：实施8D流程D5：长期对策验证PCA要证明问题已.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策需要用8D方法解决的问题，往往是由于系统或过程失误造成的系统问题通常是由技术、过程能力带来过程问题通常是：规程过时的规程不充分的没有执行规程的需要从系统或过程中采取预防措施.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策需要用8D方法解第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策从未开始过D7，没有意识D7发展成一个谴责会议，工作就此结束8D的过程在D3就停止了没有足够的授权，无法改变现状没有改变结果的愿望，并且领导已经认可了成果为什么团队在解决问题时不制定预防措施？第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策从未开始过D7，没.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：

实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：

实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：

实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：

实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：

实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：

实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：

实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：

实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：

实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：

实施8D流程七.8D优点§发现真正肇因的有效方法，并能够采取针对性措施消除真正肇因，执行永久性矫正措施；§能够帮助探索允许问题逃逸的控制系统。逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力；§预防机制的研究有助于帮助系统将问题控制在初级阶段。.第二部分：实施8D流程七.8D优点§发现真正肇因的有效.第二部分：

实施8D流程七.8D缺点§8D培训费时，且本身具有难度；§除了对8D问题解决流程进行培训外，还需要数据挖掘的培训，以及对所需用到的分析工具（如帕累托图、鱼骨图和流程图，等等）进行培训。.第二部分：实施8D流程七.8D缺点§8D培训费时，且本.第三部分：

8D改善案例第三部分

8D改善案例.第三部分：8D改善案例第三部分8D改善案例.D0：问题初步了解第三部分：

8D改善案例1.D0：问题初步了解第三部分：8D改善案例1.第三部分：

8D改善案例1D1：成立小组.第三部分：8D改善案例1D1：成立小组.第三部分：

8D改善案例1D2：问题描述.第三部分：8D改善案例1D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例1D3：临时措施.第三部分：8D改善案例1D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：

8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：

8D改善案例1D6：预防再发对策.第三部分：8D改善案例1D6：预防再发对策.第三部分：

8D改善案例1D7：效果确认及标准化.第三部分：8D改善案例1D7：效果确认及标准化.第三部分：

8D改善案例1D8：恭贺小组（结案）.第三部分：8D改善案例1D8：恭贺小组（结案）.第三部分：

8D改善案例2D0：问题初步了解.第三部分：8D改善案例2D0：问题初步了解.第三部分：

8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：

8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：

8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2.第三部分：8D改善案例2.D5：长期对策第三部分：

8D改善案例2.D5：长期对策第三部分：8D改善案例2.第三部分：

8D改善案例2.第三部分：8D改善案例2.第三部分：

8D改善案例2.第三部分：8D改善案例2.第三部分：

8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：

8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：

8D改善案例2D7：效果确认及标准化.第三部分：8D改善案例2D7：效果确认及标准化.第三部分：

8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.第三部分：8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.第三部分：

8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.第三部分：8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D分析的方法：第三部分：

8D改善案例3事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了、铺在地上的草席和被子全都漂在水中。.以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D分析的方法.D0紧急应对措施/ERA第三部分：

8D改善案例3问题描述：家里被水淹紧急应对措施：关闭水龙头.D0紧急应对措施/ERA第三部分：8D改善案例3.D1成立小组第三部分：

8D改善案例3马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：•小王（组长）•张三•李四•王五.D1成立小组第三部分：8D改善案例3马上叫上住在隔壁的几.D2问题描述第三部分：

8D改善案例32014年3月25日，小王家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子、书本等。.D2问题描述第三部分：8D改善案例32014年3月25日.D3临时控制措施第三部分：

8D改善案例31、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。——负责人：张三——生效日期：2014.3.252、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。——负责人：李四——生效日期：2014.3.25.D3临时控制措施第三部分：8D改善案例31、马上与小组成.D4根本原因和问题逃逸点第三部分：

8D改善案例3根本原因：下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。问题逃逸点：早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。.D4根本原因和问题逃逸点第三部分：8D改善案例3根本原因.D5选择永久措施第三部分：

8D改善案例31.把以前网格下水道跟换成较大的下水道、以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。2.出门前检查并确认水龙头是否已被关紧。——责任人：小王——预计完成时间：2014.4.15改善前下水道口更换后下水道口.D5选择永久措施第三部分：8D改善案例31.把以前网.D6执行和证实永久措施第三部分：

8D改善案例3经过小王实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。此措施实施1个月内，再无此问题发生。现确认此永久对策有效，并已经执行。——验证人：小王——生效日期：2014.4.25.D6执行和证实永久措施第三部分：8D改善案例3经过小王实.D7防止问题再次发生第三部分：

8D改善案例31.以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，防止地漏堵塞。2.早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。——责任人：王五——生效日期：2014.4.25.D7防止问题再次发生第三部分：8D改善案例31.以后洗.D8表彰个人和小组的贡献第三部分：

8D改善案例3此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。找一天晚上叫张三、李四、王五一起去吃饭庆祝！.D8表彰个人和小组的贡献第三部分：8D改善案例3此问题已.第三部分：

8D改善案例4要点D0紧急应对措施/ERA1.对发生的问题进行直观描述2.记录所采取的紧急应对措施（如隔离、遏制等）以控制影响，防止更严重的后果发生3.需明确断点时间4.需明确紧急应对措施的责任人，负责紧急应对措施的有效实施问题1.未明确断点时间2.未明确紧急应对措施的负责人.第三部分：8D改善案例4要点D0紧急应对措施/ERA1..第三部分：

8D改善案例4增加了问题发生的具体日期D0紧急应对措施/ERA2010.9.26增加了紧急应对措施的责任人.第三部分：8D改善案例4增加了问题发生的具体日期D0紧急.第三部分：

8D改善案例4要点D1小组1.需建立横向跨功能小组，至少应包括工艺类、质量类人员等2.需指定小组负责人，并明确标识出3.需明确支持者（管理层），并明确标识出问题1.小组成员未覆盖到所有相关人员，仅包含了质量相关人员2.该范例问题与供应商和客户均相关，应将供应商和客户负责人均作为小组成员3.未明确标识出小组负责人和支持者.第三部分：8D改善案例4要点D1小组1.需建立横向跨功能.第三部分：

8D改善案例4D1小组小组中增加了问题相关人员（顾客和供应商负责人），且明确了小组负责人.第三部分：8D改善案例4D1小组小组中增加了问题相关人员.第三部分：

8D改善案例4D2问题描述.要点1.清楚地描述问题，陈述问题的对象和缺陷2.应为专业化和量化的描述3.采用工具：4W&2H问题范例的问题描述不够清晰详尽。按照4W&2H的要求，缺少时间（when）、地点（where）、问题提出人（who）等内容，需进一步完善.第三部分：8D改善案例4D2问题描述.要点1.清楚地描述第三部分：

8D改善案例4D2问题描述明确了问题发生时间、地点和问题提出人第三部分：8D改善案例4D2问题描述明确了问题发生时间、地第三部分：

8D改善案例4D3临时控制措施要点3.保证在永久措施实施前，风险处于受控状态4.需明确临时措施的责任人，负责临时措施的有效实施问题未明确临时措施的负责人第三部分：8D改善案例4D3临时控制措施要点3.保证在永久第三部分：

8D改善案例4D3临时控制措施采取了隔离、返修等临时控制措施以控制影响明确了临时措施的责任人第三部分：8D改善案例4D3临时控制措施采取了隔离、返修等第三部分：

8D改善案例4D4定义、验证根本原因和问题逃逸点要点1.识别所有可能的原因2.对所识别的可能原因进行适当筛选，确定最有可能的原因3.分析并验证每一个可能原因，找出根本原因4.可采用5why的方法问题1.需列出问题的可能原因2.对可能原因进行评估和试验验证，确定对不良的影响程度，从而找本原因3.在原因分析时需分析彻底，如2中的“材质原因”，应判断为何会发生材质原因，找出根本所在第三部分：8D改善案例4D4定义、验证根本原因和问题逃逸点第三部分：

8D改善案例4D4定义、验证根本原因和问题逃逸点问题识别为加工工艺原因，而非先前材质原因第三部分：8D改善案例4D4定义、验证根本原因和问题逃逸点第三部分：

8D改善案例4D5选择永久措施要点1.需针对根本原因识别永久措施方案。2.在方案中选择最佳的永久措施来消除根本原因，并验证效果。将结果填入有效性栏中。3.要点：需综合考虑成本、材料、工艺等因素影响。问题PATAC-泛亚第三部分：8D改善案例4D5选择永久措施要点1.需针对根本第三部分：

8D改善案例4D5选择永久措施根据D4得出的根本原因—加工工艺原因，选取了相应的永久措施。同时增加图片，更形象更有说服力第三部分：8D改善案例4D5选择永久措施根据D4得出的根本第三部分：

8D改善案例4D6执行和证实永久措施要点1.计划和执行选取的永久措施，去除临时措施。2.应用该措施并监督其长期效果。3.需明确永久措施的责任人，负责永久措施的有效实施。问题1.需记录永久措施实施的结果。2.结果的判断应建量基础上，以确认根本原因已经消除，如写明实施开始的和实施结束的日期。3.未明确永久措施的责任人。第三部分：8D改善案例4D6执行和证实永久措施要点1.计划第三部分：

8D改善案例4D6执行和证实永久措施通过批量的跟踪验证，确认永久措施实施的效果明确了永久措施的责任人第三部分：8D改善案例4D6执行和证实永久措施通过批量的跟第三部分：

8D改善案例4D7防止问题再次发生要点1.清查类似隐患，系统的修改现有的管理体系、操作系统、工作惯例、程序等以防止这一问题与所有类似问题重复发生。2.可作为经验教训。3.需明确责任人，保证D7的完成。问题第三部分：8D改善案例4D7防止问题再次发生要点1.清查类第三部分：

8D改善案例4D8表彰个人和小组贡献要点1.总结小组的经验，真诚地表扬小组和个人的贡献。2.完成8D报告的最后总结。第三部分：8D改善案例4D8表彰个人和小组贡献要点1.总结第三部分：

8D应用中的误区误区一：用8D解决所有问题公司任何质量异常均用8D方法予以解决。使得8D在公司上下已成为一种形式。对于复杂的、影响严重的问题，才使用8D的方法解决，如：客户投诉、内部批量质量问题、停线问题等。误区二：一个人做8D指定一个人完成一项8D任务。8D是以团队为导向的问题解决方法，即依靠跨部门的横向功能小组来解决问题的一种方法。第三部分：8D应用中的误区误区一：用8D解决所有问题第三部分：

8D应用中的误区误区三：拍脑袋得出根本原因小组个别成员经验丰富，仅凭拍脑袋就决定根本原因。更谈不上用数据验证根本原因。根本原因是通过分析和验证而得出的，必须用事实和数据说话。误区四：D6与D7分不清楚D6关注的是与问题直接相关的产品、过程的纠正措施。D7关注的是与该问题在类似产品、类似过程方面的纠正措施，是系统面的措施。D6执行D5所选择的永久措施，并通过批量的跟踪，验证措施的有效性。D7则是系统的修改现有的管理体系、操作系统等以防止这一问题与所有类似问题重复发生。误区五：D7未真正落实缺乏意识，未有效地固化经验。真正能从系统的角度去考虑和预防问题的发生，总结经验教训，固化经验，而不是流于形式。第三部分：8D应用中的误区误区三：拍脑袋得出根本原因第三部分：

8D总结第三部分：8D总结.第四部分：

5WHY第四部分

5WHY.第四部分：5WHY第四部分5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第四部分：5WHY.第五部分：

鱼骨图

第五部分

鱼骨图.第五部分：鱼骨图第五部分鱼骨图.第五部分：

鱼骨图.第五部分：鱼骨图.第五部分：

鱼骨图.第五部分：鱼骨图.第五部分：

鱼骨图.第五部分：鱼骨图.第五部分：

鱼骨图.第五部分：鱼骨图.第五部分：

鱼骨图.第五部分：鱼骨图谢谢谢谢2020年9月19日8D问题解决方法2020年9月19日8D问题解决方法.课程内容课程内容：

第一部分：8D概述第二部分：实施8D流程

第三部分：8D改善案例

第四部分：5WHY方法介绍

第五部分：鱼骨图（特性要因分析法）.课程内容课程内容：.第一部分：8D概述

第一部分8D概述.第一部分：8D概述第一部分8D概述.第一部分：

8D概述一.8D来源.第一部分：8D概述一.8D来源.第一部分：

8D概述二.什么是8D更是一种彻底解决问题的文化！.第一部分：8D概述二.什么是8D更是一种彻底解决问题的文.第一部分：

8D概述.第一部分：8D概述.第一部分：

8D概述.第一部分：8D概述.第一部分：

8D概述三.8个步骤D0：了解问题D1：成立团队D2：问题描述D3：实施和确认临时措施D4：原因分析和验证D5：确认和验证纠正措施D6：执行永久纠正措施D7：防止再发生D8：措施效果确认DO——8D程序的准备D1——创建工作团队D2——问题描述D3——制定临时措施D4——定义并验证根本原因和忽略点D5——选择并确定永久措施D6——执行并验证永久措施D7——预防问题的重现D8——肯定团队及个人的贡献或.第一部分：8D概述三.8个步骤D0：了解问题DO——8.第一部分：

8D概述四.关键词解释问题：指实际发生的与理想的、期待的、标准的或者常规 情况下状况的差异；或为提高质量而改变目前的状况。应急方案：指发生异常时所采取的紧急处理方式临时措施：为防止不良品继续从问题的发生点流出而采取 的临时性对策逃逸点：指应该捕捉到问题而实际没有的控制点（问题流出因素）逃逸路径：指问题从发生点逃逸到发现点的路径纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施（例如：隔离、返修、返工、全检、换货、报废、降级）纠正措施：为消除已发现的不符合的原因所采取的措施预防措施：为消除潜在不符合原因所采取的措施.第一部分：8D概述四.关键词解释问题：指实际发生的与理.第一部分：

8D概述临时措施：指为了不让问题再扩大而采取的措施，相当于纠正（常采取的动作如：隔离、返修、返工、全检、换货、报废、降级）长期措施：为了使问题不再发生所采取的措施（一般必须进行根本原因分析才可以采取长期措施；常见如：防错、人员培训、更换原材料、标准化等。）.第一部分：8D概述临时措施：指为了不让问题再扩大而采取的.第一部分：

8D概述.第一部分：8D概述.第一部分：

8D概述五.8D作用.第一部分：8D概述五.8D作用.第一部分：

8D概述六.不同的8D.第一部分：8D概述六.不同的8D.第一部分：

8D概述七.8D的特点、目标、精神.第一部分：8D概述七.8D的特点、目标、精神.第一部分：

8D概述八.8D的适用范围.第一部分：8D概述八.8D的适用范围.第二部分：

实施8D流程

第二部分

实施8D流程.第二部分：实施8D流程第二部分实施8D流程.第二部分：

实施8D流程二.实施8D流程.第二部分：实施8D流程二.实施8D流程.第二部分：

实施8D流程三.何时采用8D适用于各类复杂问题的解决，各问题解决主体应主动按8D的原则来分析和解决问题对于市场重大客户投诉问题，以及停产超过3天的重大生产质量问题，必须遵循本流程定义的原则.第二部分：实施8D流程三.何时采用8D适用于各类复杂问题.第二部分：

实施8D流程四.实施8D步骤.第二部分：实施8D流程四.实施8D步骤.第二部分：

实施8D流程五.实施8D使用PDCA.第二部分：实施8D流程五.实施8D使用PDCA.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解故障vs

症状的区别我们往往先知道症状，如风扇电机失效两者的区别症状是某一个或更多故障表现出来效应没有症状，你就无法得知故障的存在症状是由顾客所经历.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解故障vs症状第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解是否要采取应急反应行动基于你所掌握的信息而决定；故障的严重性和它对顾客产生的影响它可能大到停止生产、停止所有发运，也可能小到什么都不做如果是立即就要采取措施的——你不必花更多时间来研究在成立8D团队之前就可以采取紧急反应行动为了确定应急措施可以保护消费者，需要验证它以保证它按照期望的状态进行，并且不会导致新的失效模式可以在非产品上面做验证，比如采用模型或者计算机模拟的方式强调验证的方法、样本量第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解是否要采取应急反应.第二部分：

实施8D流程D0：问题初步了解启动8D的标准启动标准启动8D需满足六个要求故障是已经被定义的顾客是已经被识别的该故障存在改进的空间起因未知故障很复杂，单凭一个人的能力很难完成管理层致力于从根本起因的层面去解决故障并采取预防措施防止故障再次发生.第二部分：实施8D流程D0：问题初步了解启动8D的标准启.第二部分：

实施8D流程D0

与

D3的比较

成品半成品问题描述: D0:征兆(产品不良现象) D2:问题描述紧急对策: D0:紧急反应措施

D3:暂时管制措施.第二部分：实施8D流程D0与D3的比较.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D1：建立小组.第二部分：实施8D流程D1：建立小组.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程D2：问题描述.第二部分：实施8D流程D2：问题描述.第二部分：

实施8D流程.第二部分：实施8D流程.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策（ICA).第二部分：实施8D流程D3：临时对策（ICA).第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策.第二部分：实施8D流程D3：临时对策.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策制定临时解决方案的四个步骤验证ICA（效果）选择ICA验证ICA（措施）执行ICA.第二部分：实施8D流程D3：临时对策制定临时解决方案的四.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策确定选择ICA的关键点分析ICA的正面效果，优点分析ICA存在的风险找出ICA效果与风险间的最佳点，确定ICA选择ICA.第二部分：实施8D流程D3：临时对策确定选择ICA的关键.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策前后比较试验示范与类似的措施比较参考相关资料证明不会产生任何新的问题验证ICA（措施）.第二部分：实施8D流程D3：临时对策前后比较验证ICA（第二部分：

实施8D流程D3：临时对策按照PDCA的流程执行计划——为完成目标，必须做哪些事情；谁完成；何时完成执行计划监督——记录计划执行情况评估——评估实施的结果，是否达到预期目标执行ICA可以体现在检查清单或会议纪要中第二部分：实施8D流程D3：临时对策按照PDCA的流程执行.第二部分：

实施8D流程D3：临时对策案例——汇总分析出厂检查记录（PAYNTER图）（列出的缺陷类型,日期和数量

）——汇总分析市场跟踪结果（趋势运行图）验证ICA（效果）.第二部分：实施8D流程D3：临时对策案例——汇总分.第二部分：

实施8D流程为何要有D3?比如：□客户的产品在公司是24小时不分例假日连续生产的□不能提供暂时管制措施，就得将产品hold住或停止生产□D3必须在连续24小时内提供给客户（含例假日）□常使用加大样本抽样，增加自主检查件数，当站或检验站100%全检.第二部分：实施8D流程为何要有D3?比如：.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析.第二部分：实施8D流程D4：原因分析.第二部分：

实施8D流程D4：原因分析验证根本起因两种验证方式主动验证被动验证被动验证可以通过观察来实现。（水管断裂）主动验证可以通过再现根本起因的变化来实现。（减振缓冲块与长罐体脱焊）.第二部分：实施8D流程D4：原因分析验证根本起因两种验证.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策(PCA).第二部分：实施8D流程D5：长期对策(PCA).第二部分：

实施8D流程D5：长期对策BCDAD永久措施经验证能够起效尽管应急措施和临时措施保护顾客不受故障后果的影响，但他们通常不会消除故障的起因永久措施是消除故障的根本起因的最好措施永久措施要不产生新的故障.第二部分：实施8D流程D5：长期对策BCDAD永久措施经.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策决策过程的七步YourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereSTEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7描述最终结果列出决策标准（强制和想要）做出最佳选择分析风险比较选择措施列出可选措施确定满足标准的相对重要性.第二部分：实施8D流程D5：长期对策决策过程的七步You.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第一步：描述最终结果你和团队需要确定最终结果以便：定义决策的范围为思考提供依据.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第一步：描述最终结果.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第二步：列出决策标准强制标准：是可测量的不可商量的涉及公司制度、法规等想要的标准：主观的，不是基本的可以根据情况选择的想要的标准：不增加单车成本一周之内能够完成切换.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第二步：列出决策标准.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第三步：确定希望满足标准的相对重要性以1到10为尺度（10为最高），将最重要的希望满足标准定为10一周之内完成切换—7不增加单车成本—6.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第三步：确定希望满足.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第四步确定选择列出可以从根本起因上解决故障的可选项当拥有大范围的选项供选择时，更能够做出高质量的决定.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第四步确定选择列出.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第五步：比较选择和决策标准针对每一个强制满足标准比较每一个选择。如果选择满足强制满足标准，标记为‘是’。如果任何选择不能满足，标记为‘不是’并不再考虑将每一个希望满足的标准同剩下的选择比较。根据每一个选择和希望满足标准的满足程度评分，评分的尺度为1分到10分。使用列表方式.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第五步：比较选择和决.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策对于风险有两个要素需要考虑：风险的严重程度风险发生的可能性要注意：有什么我们还未考虑到的可能影响我们成功的事情可能发生？“什么可能危及成功地执行”？第六步分析风险.第二部分：实施8D流程D5：长期对策对于风险有两个要素需.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策第七步：作出最佳选择平衡了优点和风险作出的最佳选择。最佳选择通常不是第一选择或最明显的选择。.第二部分：实施8D流程D5：长期对策第七步：作出最佳选择.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策验证永久措施（试验可行性）记住，可用下面的方法验证永久措施：进行试验和演示，如离线生产运行；将新措施和相似的证明过的措施比较；审阅新设计发布前的文件。.第二部分：实施8D流程D5：长期对策验证永久措施（试验可.第二部分：

实施8D流程D5：长期对策AB执行PCA去消除故障的根本起因验证确保PCA的执行是有效的执行及验证PCA.第二部分：实施8D流程D5：长期对策AB执行PCA去消除第二部分：

实施8D流程D5：长期对策执行PCA执行计划的步骤是：陈述你的目标列出所适用的标准和条件列出关键步骤：是新的有严格的时间节点/最终期限是综合的对其他步骤会产生影响形成实施计划表第二部分：实施8D流程D5：长期对策执行PCA执行计划的第二部分：

实施8D流程D5：长期对策1、有什么意想不到的问题会导致下一步计划出错？2、怎样做可以防止问题的发生3、如果问题发生我们该怎么做？

紧急行动该由谁来启动，其启动的信号是什么？要考虑到PCA执行过程中可能碰到的问题：执行及验证PCA第二部分：实施8D流程D5：长期对策1、有什么意想不到的问第二部分：

实施8D流程D5：长期对策根据可能发生的问题——制定预防方案关键步骤所占重要性的比例识别可能问题所在确定预防措施（应变计划）建立预防措施的启动信号确定由谁启动预防措施将计划传达到每个人执行及验证PCA第二部分：实施8D流程D5：长期对策根据可能发生的问题——第二部分：

实施8D流程D5：长期对策验证PCA要证明问题已经被彻底解决了如果不能证明，你就不能说问题解决了在验证PCA前，要确定已经取消了临时措施，当采取永久措施后，临时措施不适用了，临时措施可能掩盖永久措施的真实效果验证最重要的是客户跟踪：确定客户对你的结果是否满意确定问题已真正被解决是否已通过对客户需求的关注，提高了公司的信誉及客户满意度第二部分：实施8D流程D5：长期对策验证PCA要证明问题已.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策需要用8D方法解决的问题，往往是由于系统或过程失误造成的系统问题通常是由技术、过程能力带来过程问题通常是：规程过时的规程不充分的没有执行规程的需要从系统或过程中采取预防措施.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策需要用8D方法解第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策从未开始过D7，没有意识D7发展成一个谴责会议，工作就此结束8D的过程在D3就停止了没有足够的授权，无法改变现状没有改变结果的愿望，并且领导已经认可了成果为什么团队在解决问题时不制定预防措施？第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策从未开始过D7，没.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：

实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：实施8D流程D6：预防再发对策.第二部分：

实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：

实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：

实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：实施8D流程D7：效果确认及标准化.第二部分：

实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：

实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：

实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：实施8D流程D8：恭贺小组（结案）.第二部分：

实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：

实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：

实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：实施8D流程六.8D分析报告.第二部分：

实施8D流程七.8D优点§发现真正肇因的有效方法，并能够采取针对性措施消除真正肇因，执行永久性矫正措施；§能够帮助探索允许问题逃逸的控制系统。逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力；§预防机制的研究有助于帮助系统将问题控制在初级阶段。.第二部分：实施8D流程七.8D优点§发现真正肇因的有效.第二部分：

实施8D流程七.8D缺点§8D培训费时，且本身具有难度；§除了对8D问题解决流程进行培训外，还需要数据挖掘的培训，以及对所需用到的分析工具（如帕累托图、鱼骨图和流程图，等等）进行培训。.第二部分：实施8D流程七.8D缺点§8D培训费时，且本.第三部分：

8D改善案例第三部分

8D改善案例.第三部分：8D改善案例第三部分8D改善案例.D0：问题初步了解第三部分：

8D改善案例1.D0：问题初步了解第三部分：8D改善案例1.第三部分：

8D改善案例1D1：成立小组.第三部分：8D改善案例1D1：成立小组.第三部分：

8D改善案例1D2：问题描述.第三部分：8D改善案例1D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例1D3：临时措施.第三部分：8D改善案例1D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：8D改善案例1D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：

8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：8D改善案例1D5：长期对策.第三部分：

8D改善案例1D6：预防再发对策.第三部分：8D改善案例1D6：预防再发对策.第三部分：

8D改善案例1D7：效果确认及标准化.第三部分：8D改善案例1D7：效果确认及标准化.第三部分：

8D改善案例1D8：恭贺小组（结案）.第三部分：8D改善案例1D8：恭贺小组（结案）.第三部分：

8D改善案例2D0：问题初步了解.第三部分：8D改善案例2D0：问题初步了解.第三部分：

8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：

8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：8D改善案例2D1：成立小组.第三部分：

8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：8D改善案例2D2：问题描述.第三部分：

8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：8D改善案例2D3：临时措施.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：8D改善案例2D4：原因分析.第三部分：

8D改善案例2.第三部分：8D改善案例2.D5：长期对策第三部分：

8D改善案例2.D5：长期对策第三部分：8D改善案例2.第三部分：

8D改善案例2.第三部分：8D改善案例2.第三部分：

8D改善案例2.第三部分：8D改善案例2.第三部分：

8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：

8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：8D改善案例2D6：预防再发对策.第三部分：

8D改善案例2D7：效果确认及标准化.第三部分：8D改善案例2D7：效果确认及标准化.第三部分：

8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.第三部分：8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.第三部分：

8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.第三部分：8D改善案例2D8：恭贺小组（结案）.以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D分析的方法：第三部分：

8D改善案例3事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了、铺在地上的草席和被子全都漂在水中。.以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D分析的方法.D0紧急应对措施/ERA第三部分：

8D改善案例3问题描述：家里被水淹紧急应对措施：关闭水龙头.D0紧急应对措施/ERA第三部分：8D改善案例3.D1成立小组第三部分：

8D改善案例3马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：•小王（组长）•张三•李四•王五.D1成立小组第三部分：8D改善案例3马上叫上住在隔壁的几.D2问题描述第三部分：

8D改善案例32014年3月25日，小王家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子、书本等。.D2问题描述第三部分：8D改善案例32014年3月25日.D3临时控制措施第三部分：

8D改善案例31、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。——负责人：张三——生效日期：2014.3.252、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。——负责人：李四——生效日期：2014.3.25.D3临时控制措施第三部分：8D改善案例31、马上与小组成.D4根本原因和问题逃逸点第三部分：

8D改善案例3根本原因：下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。问题逃逸点：早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。.D4根本原因和问题逃逸点第三部分：8D改善案例3根本原因.D5选择永久措施第三部分：

8D改善案例31.把以前网格下水道跟换成较大的下水道、以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。2.出门前