某科技集团股份有限公司组织结构设计

组织结构设计四川鸿达科技集团股份有限公司

二零零一年十月三十一日

目录1 会议内容2 企业组织结构类型介绍3 组织结构设计原则确认4 组织结构初步方案讨论5下一步工作计划会议内容1作为组织结构设计模块第一次研讨会，今天的会议将主要讨论以下内容：介绍组织结构的基本模型和发展趋势行业成功因素分析确认组织结构设计原则组织结构初步方案的研讨确定下一步行动计划企业组织机构类型介绍2六种组织结构类型职能型项目组型产品型地区/市场/客户型综合型CDABCDABCDAB地区/市场/客户1地区/市场/客户2地区/市场/客户3业务职能职能1职能2职能3客户A客户B客户CABDC职能专业A职能专业B职能专业C职能专业D业务驱动因素：

特殊技能

面向许多客户的专家服务业务驱动因素：

高度集成性的工作

工作可以按确定的产出分组

致力于一组产出业务驱动因素：

地区性需求重要、敏感

需要对地区性需求/机会做出迅速反映业务驱动因素：

产品开发周期短

产品品种多样复杂CDABCDABCDAB产品组1产品组2产品组3业务职能备注：

综合型可以是职能、客户、地区、市场、产品等的任意组合。业务流程型ABCD业务驱动因素：

周期短

控制严格职能型组织结构模型信息技术和业务系统产品3产品1产品4产品2客户和市场管理运营产品管理支持服务主要特征业务部门基于流程和职能很少或没有部门职能的重叠每个单元以利润或成本为中心,可以对多个部门汇总考核业绩网络和分销董事会风险不适用于产品、客户、市场多样化的公司决策速度较慢会产生很多跨部门的流程缺乏对整体目标的一致追求对迅速变化的外部环境反应较慢优点强调规模和标准化部门职责很少或没有交叉高度的专业化鼓励各部门的合作公司以一个面孔面对供应商容易监督关键业务驱动要素规模小,单一的产品系列单一的市场职能部门的规模和特殊技能较长的产品和开发周期统一的标准举例ShawsTalbotsPaylessAldo职能型机构：产品型组织结构模型董事会运营营销网络和分销财务/IT/HR产品2产品3产品1主要特征业务部门围绕产品或产品类别建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险职能的重叠，受限制的资源共享无法实现规模效益企业内的资源不能有效共享可通过建立混合结构减轻部分风险优点缩短产品开发周期提高产品的差别和种类提高产品种类方面的创造性实现针对不同产品的会计核算关键业务驱动要素以产品为中心对不同的客户提供多种产品较短产品和开发周期机构、职能的精简，外包举例PoloRalphLaurenJohnson&JohnsonPepsiCo产品型组织结构客户型型组织织结构构模型型运输行行业建造行行业主要特特征业务部部门围围绕客客户群群建立立每个部部门是是一个个利润润中心心，负负责整整个工工作流流程支持服服务在在每个个部门门同时时存在在董事会会包装行行业产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR风险潜在的的重复复工作作可能会会产生生多套套系统统不利于于知识识和信信息的的共享享可能缺缺乏对对当地地需求求的反反应可能出出现不不相兼兼容的的系统统可能影影响规规模效效益可通过过建立立混合合结构构减轻轻部分分风险险优点在客户户心目目中形形成差差别效效应公司非非常了了解客客户，，从而而形成成竞争争优势势促进在在部门门间的的竞争争容易考考察与与客户户有关关的业业绩指指标按市场场划分分实现现专业业化关键业业务驱驱动要要素主要客客户群群对不同同客户户群的的独特特服务务采购谈谈判能能力增增强快捷的的客户户服务务机构、、职能能的精精简，，外包包举例TheGap,Inc.DaytonHudsonFederatedLimitedNineWest客户/市场场型组组织结结构（（按业业务类类型划划分的的组织织结构构）地区组组织结结构模模型亚洲欧洲美洲董事会会主要特特征业务部部门围围绕地地区建建立每个部门是是一个利润润中心，负负责整个工工作流程支持服务在在每个部门门同时存在在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险潜在的重复复工作不利于知识识和流程跨跨地区的共共享很难制定全全球的战略略可能影响规规模效益可通过建立立混合结构构减轻部分分风险优点按地区实现现专业化公司非常了了解客户，，从而形成成竞争优势势促进地区间间的关系关键业务驱驱动要素随地区的不不同业务有有所变化较低的运输输成本在客户现场场提供服务务接近客户以以提供支持持和服务组织结构本本地化举例McDonald’’sPizzaHutFrito-LayMayCo.Carrefour地区组织结结构产品与职能能矩阵市场分销网络生产信息技术财务与管理人力资源董事会会产品1产品3产品4产品2主要特征业务单元根根据产品来来组织这些业务单单元负责各各自损益各个职能部部门人员首首先向业务务单元经理理汇报(实实线)，再向集团的的该职能部部门的经理理汇报(虚线)职能/服务人人员可可以属属于一一个产产品线线或或几个个不同同产品品线(双重汇报报体系系)客户与职能能矩阵财务与行政政管理人力资源主要特征业务单元根根据客户群群来组织织这些业务单单元负责各各自损益各个职能部部门人员首首先向业务务单元经理理汇报(实实线)，再再向集团的的该职能部部门的经理理汇报(虚虚线)销售分销网络生产信息技术董事会会客户群1客户群3客户群4客户群2职能/服务人人员可可以属属于一一个客客户群群或几几个不不同客客户群群(双重汇报报体系系)产品管理产品管理的的设置依赖赖于客户群群是否与产产品类别高高度相关风险有责任不明明确的风险险优点综合了客户户型和职能能型组织结结构的优点点打破了组织织结构的界界限，增强强了单位/部门间的的协作面向客户减少职能、、服务等的的重复关键业务驱驱动要素客户型和职职能型组织织结构的综综合驱动因因素综合型组织织机构（例例客户-职职能综合型型）组织结构新新的发展趋趋势现在的许多多传统的职职能型的公公司正改变变过去职能能条块分割割，对外界界环境变化化反应缓慢慢的状况，，进而转向向横向联系系的组织结结构纵向职能式式组织横向联系型型组织横向向型型组组织织组织织结结构构新新的的发发展展趋趋势势根据据横横向向协协调调的的程程度度与与联联系系的的信信息息容容量量，，以以下下是是常常见见改改善善横横向向合合作作和和信信息息流流通通的的结结构构策策略略低低高高联系机制的信信息容量横向协调要求求的程度信息系统直接联系任务组专职整合员团队商务(结算财财务)外勤管理技术支持配件管理市场部产品策划销售管理销售大区636举例：某跨国家电公公司在中国通通过产品策划划建立与其欧欧洲研究开发发部门的沟通通体系商务经理品牌甲销售经经理品牌乙销售经经理售后服务经理理合资生产厂总裁裁BSYBSWBSWK销售控制财务部人事MIS其它市场部产品策划销售管理地区办事处636产品经理的作作用连接市场营销销部门与产品品开发部门的的桥梁提出针对目标标市场消费者者的产品开发发需求为新产品的上上市制定推广广计划和方案案产品经理的任任务目标市场消费费者需求分析析，产品技术术发展趋势分分析提出产品开发发建议参与主要产品品开发过程的的评估会提出新产品推推广方案举例产品经理的要要求很强的信息分分析和沟通能能力熟悉消费者/市场运作机机制了解产品开发发过程和基本本技术知识很强的责任心心专职整合员的的一个常见的的例子是产品品经理的设置置组织结构新的的发展趋势组织结构设计计原则确认3IT产品行行业的关键成成功要素关于什么是IT产品的行业关键成成功要素的讨讨论很多，而而且IT企业业的性质也千千差万别。思思创的观点认认为IT产品品行业的关键键成功要素是是：资料来源：思思创行业研究究选择有空间的的市场(NICHEMARKET)业内的经验表表明，IT产产品行业的的大部分主要要市场处于过过度竞争状态态。仅靠市场场增长也能存存活的时代已已经过去，企企业清晰、明明确地定位自自己的业务范范围是该行业业的首要关键键成功要素领导技术潮流流的能力IT产品行业的重要特特点是技术的的多变和快速速升级，在主主攻市场内没没有技术领导导能力(不论论是研发还是是制造)的企企业将很难立立足产品有序规划划能力该行业的盈利利空间、市场场份额、客户户忠诚度以及及市场领导地地位完全依赖赖有序、及时时地推出市场场能够接受的的产品。。尽管产品加加工可以外包包，但产品的的规划能力仍仍是IT行业业的关键成功功要素之一稳定持久的服服务由于IT产品品技术越来越越多的渗透到到企业的决策策过程，用户户越来越注重重供应商的服服务的质量和和持久性。服服务水平不但但是企业名誉誉的体现，也也已成为IT产品行业的的主要利润来来源之一吸引并留住高高素质的人才才IT产品行行业人才竞争争非常激烈，，人员的流动动性非常高，，思创的研究究表明吸引并并留住人才是是该行业普遍遍的关键成功功要素鸿达光盘公司司战略的关键键成功要素在考虑鸿达光光盘战略的CSF的过程程中，不但需需要考虑市场场吸引力，还还要考虑到自自身的目标和和特点制造能力销售体系管理理能力与同行业竞争争者相比，鸿鸿达光盘公司司在生产管理理，如工艺水水平、质量控控制等方面仍仍需不断的积积累和提高，，并将努力成成为公司未来来核心竞争力力之一行业/竞争/企业内部目目标并不是所有的的IT企业都经营自自己的通路，，对于鸿达光盘盘的营销战略略而言，建立立符合自身特特点的营销体体系是企业的关键键成功要素之之一企业内部目标标企业的关键成成功要素关键要素的说说明考虑的出发点点技术路线鸿达光盘公司司近期将选择择与外部科研研机构合作进进行研究与开开发，一方面共享享研究成果；；同时保持与与业内人才的的联系与沟通通，为人力资资源提供必要要时储备未来考虑研究究与开发的独独立运作行业/竞争/企业内部目目标品牌推广和管管理能力同样，并不是是所有的IT企业都经营自自己的品牌，，鸿达光盘的的战略中自身身品牌是企业业发展的重点点之一企业内部目标标鸿达光盘公司司战略的关键键成功要素(续)战略联盟人力资源建立与国际公公司的战略联联盟，一方面面可引进先进进的管理经验验，同时为鸿鸿达产品国际际化创造条件件；与国际品品牌商的联盟盟也将大大促促进生产能力力的释放竞争/企业内内部目标如IT行业分析所述述，人力资源源是这个行业业重要的CSF之一，，对于鸿达光光盘而言当然然也不例外。。而且就现状状而言，人力力资源的储备备和发展也是是鸿达取得成成功的必要条条件之一行业业/企企业业内内部部目目标标企业业的的关关键键成成功功要要素素关键键要要素素的的说说明明考虑虑的的出出发发点点信息息系系统统建立立起起分分布布实实施施的的IT战略略，，通通过过信信息息系系统统的的建建立立和和完完善善，，提提升升业业务务流流程程运运作作效效率率，，促促进进与与合合作作伙伙伴伴的的紧紧密密联联系系，，也也将将成成为为行行业业领领先先的的重重要要竞竞争争优优势势之之一一行业业/企企业业内内部部目目标标在考考虑虑鸿鸿达达光光盘盘战战略略的的CSF的的过过程程中中，，不不但但需需要要考考虑虑市市场场吸吸引引力力，，还还要要考考虑虑到到自自身身的的目目标标和和特特点点鸿达达光光盘盘战战略略的的关关键键成成功功要要素素对于于组组织织机机构构的的启启示示大规规模模生生产产要要求求高高效效的的运运作作管管理理支支撑撑，，生生产产管管理理应应遵遵循循专专业业化化分分工工与与合合作作有有机机结结合合横向向联联系系的的团团队队合合作作营销销体体系系与与生生产产制制造造部部门门的的密密切切协协作作建立立功功能能较较为为完完备备的的人人力力资资源源管管理理体体系系建立立与与外外部部机机构构合合作作的的研研发发体体系系培育育信信息息技技术术能能力力，，逐逐步步建建立立起起支支撑撑公公司司战战略略的的信信息息平平台台鸿达达光光盘盘战战略略的的关关键键成成功功因因素素对对组组织织结结构构的的启启示示鸿达达光光盘盘公公司司组组织织结结构构设设计计原原则则鸿达达光光盘盘公公司司组组织织结结构构设设计计原原则则组织织结结构构必必须须支支持持公公司司的的整整体体发发展展战战略略组织织结结构构简简洁洁、、高高效效与与灵灵活活部门门的的设设置置应应有有明明确确职职责责划划分分和和汇汇报报关关系系有利利于于建建立立贴贴近近市市场场/客客户户的的运运作作机机制制有利利于于建建立立起起信信息息与与知知识识共共享享的的学学习习型型组组织织能够够充充分分考考虑虑人人力力资资源源现现状状与与发发展展的的要要求求基于于以以上上的的分分析析，，确确定定如如下下的的鸿鸿达达光光盘盘公公司司组组织织结结构构设设计计原原则则鸿达达光光盘盘公公司司组组织织结结构构初初步步方方案案讨讨论论4原料料库库成型型中间间仓仓库库印刷刷包装装成品品仓仓库库工艺艺室室质检检科科定级生产管理生产管理物流控制物控控制光盘生产的的运作流程程的主要职职能分类生产运作流流程分析库存管理统统一原料库库、中间库库和成品库库的管理，，尤其是当当大规模生生产时，需需要专业化化管理职能的设置置趋向以流流程为导向向运作由于部分产产品可以直直接销售，，中间库某某种程度上上也是成品品库外观检验发货检验采购管理物流信息流市场需求管管理“主计划””管理供货管理市场销售管管理库房&运送送流程支持供应商市场客户生产联合计划原材料原材料生产计划划反馈成品、半半成品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务务商业战略略质量31567库存水平平&运送送(成品,半成品品,自制制件,原原材料)生产能力长期&中中期供供应需求求销售预测测招聘,评评估&培训系统支持持组织/结结构原材料生产2材料供应应4成品根据思创创企业供供应链管管理模型型，鸿达达光盘公公司生产产组织结结构应分分工明确确，协调调有序生产运作作流程分分析生产管理物流控制物流控制营运职能生产管理工艺管理成型印刷包装质量控制设备管理物控管理采购库存发货/运输计划管理营销职能能行政支持持核心职能能讨论行政职能能财务职能能人力资源源职能讨论信息技术术职能总部托管管?市场职能能销售职能能服务职能能待定根据明确确的生产产流程，，可以进进一步讨讨论鸿达达光盘未未来组织织结构的的核心职职能销售预测测销售订单单人力支持客户反馈馈市场信息息财务支持IT支持行政支持建议的鸿鸿达光盘盘公司组组织结构构方案董事会总经理物控管理理生产管理理营销部财务部行政部人力资源源部总工待定制造/(研发)市场/销销售职能服务务注：假定鸿达达光盘公公司成立立合资企企业暂时不考考虑营销销体系部部门设置置生产管理理总经理工艺室成型车间印刷车间设备管理理质量管理理生产计划划/协调调管理横向联系系生产服务务管理库存管理发货/运输管理包装车间采购管理建议的鸿鸿达光盘盘公司组组织结构构方案(续)制造管理理市场营销销物控管理理下一步行行动计划划5鸿达光盘盘公司领领导层对对组织结结构方案案（营销销部门除除外）提提出反馈馈意见思创组织织结构小小组针对对反馈意意见，与与鸿达公公司作相相应的交交流，调调整或修修改在确定的的组织结结构基础础上，定定义各部部门详细细的职责责描述和和关键的的岗位定定义待思创营营销战略略小组与与鸿达管管理层达达成一致致意见后后，补充充其部门门设置、、职责描描述及关关键岗位位定义下一步行行动计划划9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:21:5022:21:5022:2112/17/202210:21:50PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:21:5022:21Dec-2217-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:21:5022:21:5022:21Saturday,December17,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:21:5022:21:50December17,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。17十十二月202210:21:50下下午22:21:5012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:21下下午12月-2222:21December17,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/1722:21:5022:21:5017December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:21:51下下午10:21下下午22:21:5112月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:21:5122:21:5122:2112/17/202210:21:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:21:5122:21Dec-2217-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:21:5122:21:5122:21Saturday,December17,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2222:21:5122:21:51December17,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。17十二