组织行为学第五章激励

第五章激励第一节激励的概念及理论概述一、激励的概念激励是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。2022/12/26LiuGuangzhu12022/12/26LiuGuangzhu22022/12/26LiuGuangzhu3二、激励理论概述2022/12/26LiuGuangzhu4第二节行为主义激励理论

一、老行为主义激励理论

创始人：华生（Watson）基本原则：刺激反应任务：从刺激来推测反应，或从反应来推测刺激。在管理上的应用：通过刺激手段（金钱），诱发人的行为。2022/12/26LiuGuangzhu5二、新行为主义激励理论

三、行为主义修正理论

（一）操作性条件反射

提出：美国斯金纳（B.F.Skinner）

动物的操作性条件反射

针对巴甫洛夫的经典性条件反射提出的。与认知学派的理论不同。斯金纳箱。人的操作性条件反射2022/12/26LiuGuangzhu62022/12/26LiuGuangzhu7（二）强化理论

1、强化理论的提出

操作性条件反射只有在强化的条件下才能学会。

学会的反应,会因强化的增强而增强,也会因强化的减弱而减弱.2022/12/26LiuGuangzhu82、强化的类型

正强化——奖励的应用:

创造有效奖励的氛围;

奖励的对象要有真正的先进性;

奖励要注意时效;

奖励的内容要多样化.

负强化——惩罚的应用:

惩罚与批评的形式要多样化;

惩罚的内容多样化;

惩罚时同样要做到严中有情理.2022/12/26LiuGuangzhu9第三节认知派激励理论

一、马斯洛需要层次理论（一）主要内容

美国人本主义心理学家马斯洛(Maslow)

五个层次。2022/12/26LiuGuangzhu102022/12/26LiuGuangzhu11需要各层次间的相互关系

象阶梯一样由低到高.

低层次需要得到满足,高一层次需要才会到来.2022/12/26LiuGuangzhu12

同一时期,存在几种需要,其中一种占支配地位,起主导作用——

主导需要。2022/12/26LiuGuangzhu132022/12/26LiuGuangzhu14（二）需要层次理论在管理中的应用

需要层次

诱因(追求的目标)

管理制度与措施

生理

薪水,健康的环境,福利

保健,工作时间,住宅设施,福利设备

安全

职位的保障,意外的防止雇佣保证,退休金,保险

归属与爱

友谊,团体接纳分配制度,互助,娱乐,教育

尊重

地位,名分,权利,责任人事考核,晋升,表彰,奖金,选拔,参与

自我实现发展个人特长,挑战性的工作

决策参与,提案制度,研究发展计划2022/12/26LiuGuangzhu15

需要层次与管理措施相关表二、阿尔德佛的需要理论（一）人的需要分为三类阿尔德佛（Alderfer）认为一个人的需要有三种：生存(Existence)、关系(Relatedness)、成长(Growth)。又称为E.R.G.理论。（二）三种需要的内容和关系(1)生存的需要，是最基本的，衣食住行。(2)相互关系和谐的需要，友谊、爱和归属。(3)成长的需要，事业、前途方面的发展。2022/12/26LiuGuangzhu16（三）需要与工作结果的关系2022/12/26LiuGuangzhu17下属需要：生存相互关系成长工作行为工作结果需要满足三、双因素理论美国心理学家弗雷德里克·赫次伯格（FrederickHerzberg）提出的。双因素理论的实验基础调查结果：对工作起满意作用的主要因素：成长与发展；对工作起不满意作用的主要因素：环境。2022/12/26LiuGuangzhu18（一）双因素理论的内容双因素理论认为，激发人动机的因素有两类：保健因素和激励因素。保健因素又称维持因素，没有激励作用，带有预防性、保持人的积极性、维持工作现状。保健因素起着防止人们对工作产生不满的作用。激励因素是影响人们工作的内在因素，注重工作本身的内容，可以工作效率，促进人们的进取心，激发人们做出最好的表现。2022/12/26LiuGuangzhu19

赫次伯格认为：满意的对立面应该是没有满意；不满意的对立面应该是没有不满意。2022/12/26LiuGuangzhu20（二）双因素理论在管理中的应用2022/12/26LiuGuangzhu21工作成长成就职责赏识物质的经济的安全地位所处环境社会性的维持需求激励需求四、期望理论佛隆（V.H.Vroom）提出的。（一）期望理论的内容

期望理论认为，人的固定要求决定了他的行为、行为方式。工人的劳动是建立在一定的期望基础上的。所以，在个人活动与其结果之间建立某种联系。

M=V•E(激励力量=效价期望值)

效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。期望值是指个人对某项目标能够实现的概率的估计。2022/12/26LiuGuangzhu22

E高•V高=M高

E中•V中=M中

E低•V低=M低

E高•V低=M低

E低•V高=M低2022/12/26LiuGuangzhu23（二）期望理论在管理中的应用（一）确定适宜的目标（二）提高职工的期望值（三）增强工作绩效与所得报酬之间的关系（四）正确认识报酬在员工心中的效价（五）适当控制期望概率和实际概率2022/12/26LiuGuangzhu24五、公平理论美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）提出的。（一）主要内容：公平理论认为，人们总是将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相等的人的贡献与报酬进行比较。如果两者之间的比值相等，双方都有公平感。

Op

0oIp¯¯¯Io2022/12/26LiuGuangzhu25

如果这两者之间的比值不相等，就会产生不公平感。

Op

Oo

IpIo

或

Op

OoIpIo2022/12/26LiuGuangzhu26＞＜

（二）公平理论在管理中的应用

消除不公平感的方式：

（1）谋求增加自己的报酬；（2）谋求降低他人的报酬；（3）设法降低自己的贡献；（4）设法增加他人的贡献；（5）换一个报酬与贡献较低者作比较对象。2022/12/26LiuGuangzhu27六、公平差别阈理论中国俞文钊提出的。公平的概念：在两个人条件不相等时，适宜的差距分配才能使人产生公平感。即：

Op

OoIpIo

这说明，两个条件不相等的人，贡献与报酬的比值不相等，而这个比值有具有相对的合理性时，人们才会产生公平感。