某公司中高层管理者培养框架

柳工中高层管理者培养框架中层管理者高级管理者高层管理者培养高绩效团队管理者培养企业的战略领导者对象目标培养项目

业务能力提升BMD

全球领导力提升L&G行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师

基础领导力提升BLD

战略领导力提升SLD

中层管理者角色认知管理技能提升AMD1MDC经理发展课程BMC商务管理课程FoL通用电气领导力基础NMDC新经理发展课程AMC高级经理课程LDC领导力发展课程高层领导力基础领导力基本领导力课程LIG领导力、创新和成长+基于团队发展的常规项目改善沟通通用电气的演讲技能通用电气的影响力技能领导项目项目管理项目领导力通用电气的团队建设吸引人员培养基本的领导力技能有效的员工辅导技能聘用合适的人员包含领导力研讨会突破性领导力PBEDC高管发展课程领导变革通用电气的促动技能通用电气的群策群力WorkOut™变革加速过程创造性地解决问题LPBSEB/VPEBSPB通用电气全球学习：克劳顿学院领导力课程体系在线学习：哈佛管理课程系列示例2通用电气全球学习GELearningCourse主动试验和解决问题全面而深入地探究通用电气通用电气高级领导力

通用电气的企业责任和战略全球化/财务通用电气领导力人际技能培养建设一支高效团队价值观和发展特点职业思考和人脉网络经理人发展课程MDC课程理念开拓眼界领导力发展个人发展解决实际的通用电气问题探求新工具和新思维挑战在较少资源下的执行外部思考型领导者内部执行型领导者通过项目工作进行商业分析抻拉型项目压缩学习用有限的信息决策领导力素质评价团队、班级领导力国际旅行商业管理课程BDC通过外部标杆研究来解决广泛的文化问题用新方法来开阔眼界以主人翁态度对待通用电气的核心责任开拓眼界外部思考型领导者通用电气内部领导者项目分析了解外部公司流程全球商业环境文化评估国际旅行对成长型领导者的角色进行评估高管发展课程EDC示例3管理国际化战略管理国际化团队管理国际化业务成为行业竞争性人才适应高挑战与变革管理协作和管理业务掌握全面的管理知识管理人员行为层转变管理自己和管理他人国际化的经理人出色柳工经理人行业标杆经理人层级柳工未来要建立支持国际化的跨文化管理团队，培养未来接班人4与战略结合保留识别人员调配发展评估衡量与业务优先级别相结合:建立组织范围内的支持高速增长的部门和相应的能力通过前瞻性的人才战略，计划和执行，驱动组织增长他们是谁?数量质量多样性范围绩效评估潜质评估领导力素质情商价值观加速培养方法经验（70%）与人互动（20%）培训（10%）理念普及技能提升行为改善绩效评估人才盘点领导力素质高层经理主管个人动机/方向工作匹配性轮岗/外派空缺岗位/新业务/新岗位晋升高级岗位面谈沟通个人职业生涯规划激励因素关注个人需求奖励明确的产出衡量进程有效性的衡量·领导力发展核心人才发展流程为了实现这一步目标，需要建立完善的人才培养体系，其中领导力发展占据重要位置5为了实现柳工对管理者培养的期望和要求，我们设计了以在线学习、课堂研讨及在岗实践相结合的混合式学习项目Apply行为改善Acquire技能提升Aware理念普及在岗实践课堂学习在线学习柳工对于中高层管理者培养的期望和要求聚焦最核心的期望体验使技能得到提升牵引真实的行为改善通过行动学习、案例总结等学习活动，触发在岗位上的真实改善，更近一步巩固技能和培养习惯针对学习重点，在课堂上进行充分的分享、讨论、演练，通过专业引导下的体验，深化对于学习重点的理解哈佛管理导师41个自学主题，覆盖人员经理的全面管理知识，通过模块一、模块二两个阶段的自学，熟悉和理解管理的基本理念和基本知识，开始建立统一的管理语言6项目本身通过项目管理与高效运作，能够为柳工持续带来更大价值1234掌握全球最佳实践统一经营管理理念加速解决业务问题推动团队理解融合7柳工中高层管理者培养框架

业务能力提升BMD

全球领导力提升L&G行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师

基础领导力提升BLD

战略领导力提升SLD

中层管理者角色认知管理技能提升AMD培养高绩效团队管理者培养企业的战略领导者8柳工中层管理者的培养，旨在通过学习与实践，逐步实现管理技能、业务管理能力和领导力的持续提升，成为高绩效的团队管理者管理力业务力领导力中层管理者能力要求学习实践高绩效的团队管理者9通用管理课程与实践通用高阶领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3角色认知行动学习汇报与答辩人才评测评价与任职学年制课程网络专才培养专业课程培训管理力提升领导力提升业务力提升中层管理者采取总分结合的方式：角色认知、通用技能和领导力在公司层面统一培养，业务管理能力培养分线条展开分线条培养统一培养统一培养10第1个月BMDAMDKickOff第2个月第4个月第5个月第7个月第8个月第10个月第12个月BLD评估答辩与评价价持续的教学学资源保障障：学员手册、、离线教学学录像、快快速学习文文本课件、、导师制指指南、行动动学习手册册、书籍、、学习社区区项目组运作作：报名组织、、交付实施施、教学评评估、岗位位实践跟踪踪、行动学学习组织落落实、项目目进展汇报报在线学习：：哈佛管理理导师（分分步学习））人才测评确定培训学学员面授角色认知公司文化与政策通用管理课程实践传递并落地公司战略确定导师，接受辅导角色认知与通用管理技能训前测评面授业务课程及及研讨行动学习布布置案例作业实践总结企业案案例分线条业务务研讨与实实践面授高阶通用领领导力课程程案例教学实践年度述职准准备答辩准备通用领导力力提升行动学习汇汇报年度工作述述职汇报及及学习毕业业答辩汇报答辩训后测评年度评价与与任用评价任用行动学习，，解决业务务问题中层管理者者培养项目目框架11管理力提升升项目（AdvancedManagementDevelopment，AMD）学习前面授学习（（一周）课后实践（（3个月）以训前测评评确定导师，，并在导师师的辅导下下完成一项项在岗实践践123360度评估文件筐训前测评确定导师与导师沟通通、接受辅辅导明确公司战战略与下属分享享和研讨公公司战略，，并明确本本部门战略略与导师回顾顾和反思分分享成果结构化面谈谈导师制传递公司战略中层管理者者角色认知知公司政策与与应用有效沟通决策管理教练式辅导导13579研讨：公司司战略、文文化与价值值观团队管理执行力绩效管理领导座谈/课后实践布布置246810在线学习：：哈佛管理理导师成为管理者者工作压力管管理职业生涯管管理时间管理实施战略战略思维领导与激励励绩效评估谈判说服他人主持会议商务写作辅导授权招聘裁员培养员工解雇员工给予与接受受反馈留住有价值值员工12角色认知学习活动/内容时间长度学习方式学习目标中层管理者者角色认知知课堂研讨0.5天自我认知，，明确岗位位角色、职职责及公司司的要求本阶段主要要是针对中中层管理的的角色与通通用管理进进行培养，，通过角色色认知、公公司政策类类、通用技技能类课程程与在岗实实践，帮助助中层管理理者明确其其岗位职责责，能够应应用公司政政策开展工工作，并具具备团队管管理的基本本能力。公司战略与与政策公司战略课堂授课0.25天明确公司的的战略与愿愿景公司文化与与价值观课堂授课0.25天明确公司的的文化及价价值观公司政策与与要求课堂授课0.5天学会应用财财务、人力力资源等政政策开展工工作通用管理技技能团队管理、、有效沟通通、执行力力、决策管管理、绩效效管理、教教练式辅导导课堂授课各0.5天掌握通用的的管理技能能，应用到到业务与团团队管理中中《哈佛管理导导师》中管理自我我、管理他他人的相关关内容在线学习1个月在岗实践导师制在岗实践2个月确定导师，，并在导师师辅导下成成长实践活动：：传递公司司战略在岗实践2个月向下属传递递公司战略略，并进一一步明确本本部门战略略，完成后后与导师回回顾并反思思AMD学习习内容13《哈佛管理导导师》贯穿项目始始终，作为“权威可可靠、灵活活便捷、效效果卓越””的在线学学习方案，，帮助中高高层管理者者快速、大大面积解决决应知应会会层面的挑挑战汇集哈佛商商学院百年年商业思想想代表全球最最佳管理实实践系统全面的的课程体系系，覆盖管管理者必备备的领导力素素质和管理理技能，可可按需选择择在线学习方方式，满足足繁忙经理理人随时学学，随处学，随随需学的要要求全球数百百万管理理者见证证卓越成成效独特的教教学设计计符合成成人学习习规律，，促进个人人成长与与组织成成功效果卓越哈佛管理导师权威可靠灵活便捷14哈佛管理理导师包包含有41个课课程，涵涵盖了管管理者在在商业活活动中所所需掌握握的各方方面基本本内容15多家企业业依托哈哈佛管理理导师课课程，成成功开展展企业混混合式学学习，取取得了良良好的效效果GE克劳顿学学院以哈佛商商学在线线学习资资源为基基础，为为各级领领导者设设计线上上线下混混合式培培养项目目。企业应用案例例海尔集团团泰康人寿寿方正集团团是国内首首家在领领导力培培养项目目中采用用哈佛商商学在线线学习资资源的企企业，实实现了线线上线下下混合式式立体化化的领导导力培养养。为全集团团各级管管理者提提供系统统全面的的哈佛商商学在线线学习资资源。采用课程程托管模模式，为为全集团团2000余位中层层以上经经理人提提供哈佛佛商学在在线学习习资源，，覆盖全全国各地地区、各各行业分分公司。。…………16导师制（（Tutor或或Mentor））含义：为每一位位新员工工或者培培养对象象配备一一位导师师，导师师应是企企业中富富有经验验的资深深员工，，他有培培养和指指导别人人的责任任和义务务。导师师在日常常的工作作中对被被指导者者进行在在职知识识指导和和提出职职业发展展规划建建议。国内最早早采用导导师制，，全员参参与，采采取一帮帮一形式式享有物质质激励，，并与““师徒””任职和和晋升挂挂钩企业应用案例例华为IBM特点：自自上而下下传帮带带全全员参参与内内部部绩效支支持系统统异异地辅导导流程：找找导师—〉签订协议议—〉合作—〉人力资源源部跟踪踪、激励励台积电在主管之之外，替替新人建建一条高高速公路路，帮他他更快建建立广泛泛的人际际关系。。通过“身身教”与与“言教教”，让让企业文文化潜移移默化在在每一个个身上，，最终造造就志同同道合的的一群志志士。麦肯锡合伙人担担任“发发展小组组领导””（DGL），作为为咨询人人员专业业的导师师，提供供意见和和建议，，帮助他他们确定定职业发发展方向向和专业业成长道道路。…………17成功的在在岗实践践需要认认真的准准备和执执行，它它的学习习效果需需要依赖赖于深入入的反思思，及与与导师的的认真回回顾。采采用PARR的形式进进行“传传递公司司战略””的实践践活动IBM在岗实践践学习方方法论学员Prepare(准备阶段段）Act（执行阶阶段）Reflect（反思阶阶段）Review（回顾阶阶段）按照实践任务说明书进行相应准备相关在线主题的学习导师同样可以通过在线学习账号了解相关内容执行一个真实的管理活动自我反思在PARR记录系统上记录在PARR记录系统上阅读学员的反思与导师约定回顾的时间与导师实施回顾导师阅读“回顾指南”导师与学员对实践的过程进行回顾（通常15-20分钟）在PARR记录系统上写评语导师18业务力提提升项目目（BusinessManagementDevelopment，，BMD）面授学习习（一周周）课后实践践（3个月）以团队为为单位，，开展行行动学习习和案例例总结12与相关业业务部门门成立联联合项目目组业务问题题分析与与调研甄选主题题与故事事原型联合培训训部门进进行案例例开发，，形成教教学案例例教师培养养与教案案设计行动学习习案例总结结模块一实实践回顾顾与在线线学习知知识竞赛赛核心业务课1核心业务课3核心业务课5核心业务课713579中层管理理者业务务概述核心业务课2核心业务课4核心业务课6领导座谈谈/行动学习习介绍与与任务要要求/案例方法法论及要要求246810在线学习习：哈佛佛管理导导师利用变革革产生的的动力创造力与与创新管管理实施创新新项目管理理预算编制制财务精要要业务决策策危机管理理创建商业业案例解决业务务问题策划商业业计划书书营销精要要坚持团队队目标领导团队队管理虚拟拟团队衡量业务务绩效制定解决决方案并并提交人人力资源源部评审审19业务概述述学习活动动/内容时间长度度学习方式式学习目标标分线条中中层管理理者业务务概述课堂研讨讨0.5天明确岗位位所对应应的关键键业务活活动及公公司要求求在中层管管理者具具备了基基础的团团队与业业务管理理能力后后，本阶阶段主要要是针对对其面临临的核心心业务进进行深入入的研讨讨，明确确其关键键业务活活动，汲汲取讲师师与同僚僚的经验验，提升升自身的的业务管管理能力力。核心业务务课程核心业务务课程1课堂授课课0.5-1天中层管理理者所面面临的核核心业务务深入研研讨，业业务课程程数量根根据实际际业务确确定，面面授课程程不宜多多于7门课堂授课课0.5-1天…………掌握通用用的管理理团队运运作和管管理业务务的基本本技能《哈佛管理理导师》中管理协协作、管管理业务务的相关关内容在线学习习1个月在岗实践践行动学习在岗实践6-8个月明确行动学习习要求，以团团队为单位启启动行动学习习活动并按计计划实施案例总结在岗实践2个月明确案例总结结要求，启动动案例总结活活动，完成教教学案例设计计，培养引导导员BMD学习内内容核心业务课程程2核心业务课程程n……课堂授课0.5-1天20行动学习是在在岗实践的重重要形式，帮帮助小组成员员在高效解决决业务问题的的过程中实现现自身能力的的提升，将贯贯穿整个培养养全过程21团队成员互助助学习从实际经验中中学习自觉获取相关关知识AL=P+Q+R+I创造性地解决决问题行动学习通过过一套完善的框架，保证小组成成员能够在高高效的解决实实际存在的问问题的过程中中实现学习和发展。行动学习的力力量来源于小小组成员对已已有知识和经经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。AL=P+Q+R+I，即：行动学学习＝结构化化的知识＋质质疑＋反思＋＋执行21行动学习在各各个方面较之之传统的学习习有深入的发发展传统的培训行动学习领导文化背景景稳定的市场和和组织结构崇尚单独决策策和个人主义义对领导力发展展的态度培养领导者重塑领导者模式传统的课堂教教学让经理们研究究庞大的、战战略性的课题题开展团队建设设活动并提供供反馈特点知识的、经验验的孤立的认知的、情感感的与职业进步和和组织变革相相联系全球化的市场场、再造后的的组织以团队为基础础的组织架构构以技术驱动的的快速变化的的世界手段讲座：向大师师学习培训：商学院院模式研讨会、访谈谈、实地活动动与公司战略高高度相关的战战略方案陈述述效果个人知识、技技能的提升合作能力、大大局观、创新新意识、……企业功能的有有效整合组织的能力、、精神状态的的提升22行动学习将解解决业务问题题与人才培养养紧密结合，，是解决业务务挑战的较好好方式培训与工作脱脱节，学习无无法转化为行行动，在工作作中应用不足足受自身局限，，中层管理者者在工作中缺缺乏横向交流流，缺乏大局局观工作中实际问问题无法通过过培训得到直直接、有效解解决业务和学习发发展中的挑战战行动学习解决决业务挑战实际应用培训所得，提升能力1

触动角色转变的意识注重在行动学习中应用管理方法、工具在行动中锻炼，提升实际能力解决业务管理理中实际问题题2行动学习直接接针对工作中中的问题在岗位实践中中进行持续的的学习，不断断改善促进沟通合作作分享3学员间建立人人际关系在共同解决问问题中，促进进团队合作相互分享经验验，打开交流流之门行动学习2323用行动学习发发展全球化领领导力背景战略需要韦尔奇曾经用用行动学习来来改造在美国国国内的领导导人员，以使使他们更加以以客户为中心心到了20世纪80年代中期，对对顾客的争夺夺战明显向全全球化发展GE:快速建立并维维持跨文化信信任关系的能能力号召员工“用用全球化的头头脑去思考问问题”让员工获得““建立跨文化化信任的能力力”效果20世纪80年代，公司的的国际性业务务占18％；今天，这这个数字是40％，并在不断断上升韦尔奇还被两两个小组的工工作所打动，，要求他们把把自己的建议议详细向公司司执行委员会会报告，他们们的大量思想想因此得到实实施，这表明明行动学习与与公司真正的的业务活动是是一致的行动学习发起者：GE负责国际业务务的副总裁PaoloFresco·行动学习计划划始于对小组组成员进行通通用电器领导导效能调查第二阶段是让让参与者参与与到具体的业业务项目中－比如，通用用电器刚刚完完成一项收购购，这使它有有了在西欧照照明市场增加加市场份额的的机会－行动小组能能够找到可以以让通用电器器根本改变照照明市场游戏戏规则的方法法吗？－市场能够接接纳这个新选选手吗？通用用电器真的能能够改变市场场格局吗？如如何去改变呢呢面对这些问题题，行动学习习小组深入到到欧洲腹地，，与大量的客客户、供应商商和其他人进进行面谈谈。在面谈中中他们了解到到大量信息，，从消费者偏偏好和法制方方面到不同语语言间的细微微差别小组成员在布布鲁塞尔再次次聚会并彼此此分享调查结结果之后，回回到美国准备备最后的陈述述报告陈述结束后作作为反馈和反反思手段的一一些列会议由由公司接连不不断地举办，，进行开放性性讨论以行动小组成成员与杰克韦韦尔奇的会会谈作为结束束示例24利用行动学习习进行业务再再造（ReconceptualizingtheBusiness）背景战略需要市场正在快速速发展，个人人客户正在被被大量的健康康护理组织所所替代客户希望了解解产品及产品品使用方面的的知识，例如如如何使用内内窥镜外科手手术方面的产产品当产品开发的的合作伙伴增增加时，客户户和供应商之之间的界限正正在变得模糊糊强生公司:重画公司的新新业务重画内窥镜外外科手术器械械——一项以外科医医生和医院为为客户群的、、世界性的医医疗产品业务务效果新业务得以重重画更重要的是，，新型的领导导人能够充满满激情地寻找找影响公司的的下一个浪潮潮革除了那种死死板地严格执执行公司战略略的方式方法法，代之以新新的充满火热热激情和创新新思想的的方式和方法法行动学习在欧洲召开的的行动学习研研讨会把各种种不同类型的的管理者集中中到了一起·参会人员还包包括许多与内内窥镜外科手手术产品没有有一点关系的的人参与者参加了了一系列学习习项目：－以客户的眼眼光来分析公公司－以一种自下下而上而非自自上而下的方方式来预测公公司的未来－重新思考接接触客户的方方法－培养一种发发现“下一个个重大事件””的使命感示例25行动学习聚焦焦于企业最为为关心或最为为棘手的业务务问题，分小小组在6个月月内完成问题题分析、方案案制定和试点点，并向公司司汇报第2个月形成行动学习习解决方案制定行动计划划234561问题界定与分析项目启动会解决方案评审审实践汇报与反反思解决方案试点点有效解决方案制定行动学习方法法论介绍行动学习任务务与要求确认项目时间间安排组建团队，明明确个人职责责分工第1个月典型情景分享享问题与目标初初定问题初步分析析小组实践（调调研、收集数数据，验证问问题的典型性性）促动师团队成成立并介入第3个月解决方案可行行性评审业务部门或人人力资源部批批准方案实施第4-5个月调整、优化行行动学习解决决方案解决方案试点点实施实施总结第6个月实践结果汇报报方案优化固化化解决方案企业业推广26范例：花旗银银行“团队队挑战”的行行动学习路线线图选择问题参与与者事业部经理或或CEO提出问题真实、重要、、有影响力跨业务部门并并影响花旗的的整整体绩效参与者由业务单位提提出以“能力测评评”为基础在世界各地的的员工中挑选选团队建设和以以问题为导向向

（脱产，，3－4天）目的和目标引入指导者团队建设训练练6-7人构成的多样样性（业务、、区区域和职能））团队研究问题与任任务要求明确解题背景景专家、绩优公公司、当前数数据等等等制定团队工作作规划资料搜集（（2－3星期）在花旗银行内内外旅行顾客外部绩优公司司内部最佳实践践“专家”专门团体（公公司内外）花旗银行高层层经理及与问问题题最相关者资料分析和提提出建议（（1星期）资料分析和提提出建议(1星期)研究所搜集的的资料提出建议起草陈述指导陈述CEO和事业部经理理每小组90分钟(30分钟陈述，60分钟讨论)探询与反思（（1天）与指导者一起起进行反思建议团队工作过程程个人发展机会会个人的学习和和行动计划庆祝最高管理当局局的后续行动动（陈述后的1－2星期）决定要采取的的行动制定实施的责责任继续提出新的的项目1234567示例27应用哈佛案例例教学模式，，总结企业成成功实践，带带回课堂分享享什么是案例教教学？哈佛案例有哪哪些特点？t为什么应用案案例教学？全员参与思考互动变教为学行而知之共享学习提高分析问题题及解决问题题的能力提升沟通能力力（表达、影影响、解释））增进团队意识识增强自学能力力拓展视野案例分析教学学法，是力图图把学生置于于一个实际经经营者的立场场上，从实实战的环境出出发，来学习习什么是经营营和如何经营营。代表机构：哈哈佛商学院、、加拿大毅伟伟商学院、欧欧洲案例交流流中心等遴选故事原型型撰写案例讲师培养案例教学组建团队案例方法论学学习故事原型甄选选框架设计问题设计内容撰写讲师选拔（高高管）讲义开发讲师试讲授课教材优化固化化注：学员按照小组组进行案例甄甄选与总结，，相关业务部部门配合提供供必要信息，，项目组持续续跟进并协调调合适的高管管担任案例引引导员，进行行认证与培养养，由高管完完成案例教学学引导。第1个月第2个月第3个月第4个月了解案例应用案例28基础领导力力提升项目目（BasicLeadershipDevelopment，BLD）面授学习（一周）课后实践（3个月）23在线学习：：领导力加加速课程、、LeadershipDirect项目持续行动学学习和在线线学习，并并准备年度度述职与项项目答辩形成详细的的解决方案案，并制定定项目进度度表年度述职汇汇报准备在年度述职职报告中加加入学习成成果内容一一并汇报行动学习述职汇报准准备行动学习团团队汇报准准备课前作业（1个月）1行业调研分分析以小组为单单位，聚焦焦领导力问问题，对行行业内外调调研，形成成调研报告告，在项目目中汇报对领导力问问题进行小小组研讨形成调研报报告，准备备汇报案例教学1情商战略思维时间管理沙盘行业调研汇报13456案例教学2领导座谈/IDP制定/项目总结27在线学习考考试注：该内容容为BLD的第一部分分29中层管理者者中有潜质质的管理者者，且已经经参加完BMD3个月以上的的，有资格格参加基础础领导力培培养项目（（BLD），目前中中层能够参参加的是BLD的第一部分分，在中层层管理者成成为高级的的后备后，，再参加BLD的后续部分分。该部分分内容领导导力转身过过程中较受受关注的三三个环节，，并通过案案例教学、、行业调研研等学习活活动帮助挑挑战期的中中层管理者者从团队管管理者向业业务领导者者转变，从从而站在更更高层面分分析和解决决业务问题题。BLD学习习内容基础领导力力课程学习活动/内容时间长度学习方式学习目标情商课堂研讨1天了解什么是是情商，如如何在工作作中培养的的提高情商商课堂研讨战略思维课堂研讨1天培养未来战战略型领导导者的战略略思维力研讨柳工典典型案例，，总结与副副职成功经经验，工作作中避免类类似失败案例教学案例教学1天行业调研汇汇报业务研讨0.5天对行业调研研的成果进进行汇报，，与点评高高管交流互互动领导力加速速在线学习2个月学会迅速适适应变化的的环境，将将变化中的的潜在风险险转化为企企业与个人人的成长机机遇，并持持久获得学学习支持时间管理沙沙盘课堂演练1天学会管理领领导者愈加加宝贵的时时间，提高高工作效率率与产出在线学习LeadershipDirect项目在线学习2个月定制化的混混合式学习习内容30学员以小组组为单位，，对所处的的行业领域域进行深入入调研，形形成报告待待向全班汇汇报活动目的学员收益行业调研更好理解企企业所处的的市场环境境，及如何何在市场上上定义自己己的成功分析业务活活动，以及及关于客户户、市场/行业、投资资者、媒体体、政府及及社区方面面决策的影影响力更好地审视视客户需求求，以确保保满足这些些需求站在客户角角度重新审审视评估流流程及绩效效的方法活动实施分组分析调研形成方案高管汇报第1周第2周第4周第5周活动流程组建团队方法论介绍绍获得主题主题分析深度调研电话会议形成汇报方方案方案汇报高管点评材料归档以小组为单单位，对业业务领域的的某一个主主题深入调调研调研方案在在课堂上向向高管汇报报，高管给给予点评31针对对中中层层管管理理者者中中的的高高潜潜力力者者，，提提供供丰丰富富的的在在线线学学习习资资源源和和多多元元化化的的成成长长机机会会国内外商学院MBA多职能轮岗领导导力力加加速速课课程程在线线学学习习：：哈哈佛佛商商学学院院LeadershipDirect项目目哈佛佛商商学学院院提提供供的的混混合合式式学学习习模模式式。。由由哈哈佛佛教教授授针针对对客客户户定定制制化化设设计计课课程程模模块块、、在在线线互互动动教教学学、、研研讨讨、、案案例例分分析析等等，，为为期期6个月月。。费费用用低低，，时时间间灵灵活活，，离离体体验验西西方方管管理理精精髓髓，，利利于于团团队队性性提提升升。。LivevirtualfacultycasediscussionsArticles,podcastsActionLearningprojects32MBA、、EMBA、、EDP等等商商学学教教育育的的异异同同目标标人人群群学术术性性学位位学学历历教教育育项目目规规模模招生生要要求求课程程灵灵活活性性MBAEMBAEDP处于于最最基基础础的的底底层层，，针针对对的的是是有有潜潜力力成成为为职职业业经经理理人人的的人人群群，，是是多多数数职职业业经经理理人人的的““职职业业准准入入资资格格””；；中高高层层管管理理者者进进行行系系统统化化的的知知识识梳梳理理；；针对对中中高高层层管管理理者者自自身身的的短短板板进进行行专专项项培培训训。。贯穿穿了了管管理理的的许许多多理理论论，，学学术术性性较较强强；；学术术性性次次之之除学学术术性性之之外外更更要要求求课课程程的的相相关关性性，，对对互互动动和和教教授授的的要要求求更更强强。。是是不是是受政政府府控控制制，，课课程程设设置置、、招招生生人人数数、、收收费费都都需需要要批批准准，，必必须须符符合合相相应应的的规规定定；；同前前规模模不不受受限限制制对学学历历和和考考试试成成绩绩都都有有要要求求；；对学学历历有有要要求求，，各各商商学学院院会会自自己己设设置置考考试试，，将将很很多多文文化化水水平平不不高高却却迫迫切切需需要要培培训训的的高高层层管管理理者者挡挡在在门门外外；；没有有读读过过MBA、EMBA的学学员员也也可可学学习习EDP，短短期期培培训训班班也也不不会会设设入入学学考考试试，，强强调调终终生生学学习习，，读读了了之之后后还还能能够够再再读读。。注重讲管管理的框框架，基基本的体体系比较较固定，，灵活度度不是那那么大，，国内商商学院的的课程设设置和国国外名校校是非常常类似的的；打包式的的全套培培训，无无法避免免出现如如管理者者只想学学财务管管理，但但必须学学习人力力资源管管理等其其他课程程的情况况；商学院在在课程设设置上更更有发挥挥的余地地，更具具有创新新性，产产品能够够体现差差异化。。标杆机构构哈佛商学学院、清清华、北北大中欧、北北大光华华、上海海交大北大光华华33在项目最最后阶段段，根据据培训收收获与自自我认知知制定个个人发展展计划（（IDP），并并提交主主管共同同研讨关注领域（经验/技能/素质）现状描述（行为化）改进目标行动计划学习资源完成时间可能障碍需要何种支持如何衡量成功

认识到自自己是个个人发展展的第一一责任人人充分利用用上级这这一宝贵贵资源并制定可可行计划划34项目汇报与成果果评价年度述职职汇报学习效果果评价23行动学习习方案与与试点实实施结果果汇报行动学习习汇报行动学习习试点方案案评审行动学习习汇报1在年度述述职中加加入学习习发展内内容年度述职职汇报年度述职职报告中中学习成成果汇报报述职汇报报准备人力资源源部对学学习效果果进行评评估学习反应应／知识识评估学员行为为评估项目设计计评估学习效果果评估年度任用用决策4年度任用用计划年度绩效效评定持续学习习或纳入入新的学学习发展展规划年度任用用计划方案推广广实施学习过程程记录项目设计计评估项目总结结并作为为学习发发展年会会输入年度任用用计划35学习效果果评估将将贯穿始始终，旨旨在衡量量学员的的学习效效果，评评价项目目设计与与实施的的效果，，并作为为人才发发展年会会的输入入衡量学员员的学习效效果衡量学习习项目设设计与实施的的效果评估那些些真正具具备“价价值”的的内容重点关注注学员的的行为改改变，而而不是在在线课程程的点击击状况关注学员员行动学学习的体体会，分分析他们们在实践践过程中中的挑战战与感受受考量学习习项目设设计与实实施的得得失哪些内容容得到学学员的认认可？哪些实施施方式在在操作中中得到了了学员的的认可并并发挥了了真实的的作用？？关于学习习评估的的关键考考虑点：：评估那些些真正具具备参考考价值的的内容，，更注重重评估的的深度不使评估估加重学学员的负负担：尽尽可能地地集中学学员填写写问卷的的次数，，评估问问卷尽可可能地聚聚焦，不不浪费学学员的时时间在无无用信息息上，能能从在线线平台收收集的信信息尽可可能地从从在线平平台收集集考虑学习习评估的的广泛应用用考量学习习评估的的更广泛泛用途与绩效、、任职等等HR其他模块块更好的的衔接，，提供有有效数据据作为人才才发展年年会的输输出36柳工中高高层管理理者培养养框架

业务能力提升BMD

全球领导力提升L&G行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师

基础领导力提升BLD

战略领导力提升SLD

中层管理者角色认知管理技能提升AMD培养高绩效团队管理者培养企业的战略领导者37对于柳工工高级经经理及以以上管理理者，共共有3类不同侧侧重的LDP项目：BLD（BasicLD）、SLD（StrategicLD）、L&G（Leadership&GlobalProgram），同时时，公司司提供EDP和EMBA学习项目目作为基基础必修修课程。。BLD针对18个月内内内的新任任高级经经理侧重于：：快速掌握握新岗位位必备管管理技能能帮助转变变工作价价值观以以适应岗岗位针对高层层经理及及其后备备侧重于：：快速掌握握新岗位位必备管管理技能能帮助转转变工工作价价值观观以适适应岗岗位塑造战战略性性领导导者参加过过SLDP项目的的高层层经理理侧重于于：加速管管理技技巧的的深度度掌握握和应应用培养成成为具具备全全球领领导力力的领领导者者ＳLDL&G注：考考虑到到资源源的可可控性性，学学习地地图中中没有有包括括辅导导和工工作任任务委委派的的培养养方式式。在在该阶阶段，，最重重要的的培养养就是是通过过工作作任务务发展展，因因此本本学习习地图图不涉涉及该该阶段段的培培养方方案。。EDP、EMBA培养企企业的的战略略领导导者38BLD项目能能力点点目标：：帮助助新任任高级级经理理快速速掌握握本层层级管管理者者所需需具备备的管管理技技能，，转变变心态态，快快速适适应岗岗位要要求改变思维模式从赢利和可持续竞争优势的角度来思考问题具备长期的、策略性的眼光建立业务战略思维对行业的深入理解、洞察市场做企业文化的倡导者和监护人深刻理解并传递公司文化管理好错综复杂的问题在形形色色的人员、职能和过程中找到关联分析思维依赖下属职能经理团队来解决问题资源分配与协同；良好的沟通技巧；激励团队通过多种方法解决看似单一的问题具有创造性思考，并具备组织意识在多项事务中找到时间分配的平衡点高效的时间管理学会重视所有的职能部门/事业部正确评价每个部门的作用协同多项职能；合作创造价值重视和有效利用基层部门，以了解问题真实的一面洞察力，敏感性变成所有人关注的焦点正确看待项目、规划和人事权准确的自我认知、谦虚孤身应战，相比以前，难以从导师那里得到更多的指导快速学习能力，并能管理好压力在众目睽睽中工作自信的展示自我，发挥影响力新的挑挑战挑战分分解39BLD项目内内容学习活活动/内容时间长长度学习方方式对应能能力点点Birkman测评与与解读读在线测测评&面授0.5天自我意意识、、理理解他他人针对涉涉及到到的能能力点点，我我们把把学习习内容容归纳纳到四四大主主题内内，包包括领领导自自我、、领导导他人人、领领导协协作、、领导导业务务。。在这这个阶阶段，，最主主要的的培养养方式式是通通过提提供支支持性性资源源帮助助新任任管理理者成成长，，在学学习方方式上上以面授为主。。整个个学习习内容容共15门课，，半年内内上完完所有有课程程。战略思思维＊＊面授1天行业发发展趋趋势面授1天共同愿愿景工工作坊坊面授&研讨1天问题分分析与与解决决面授1天谱写创创新剧剧本面授2-3天高绩效效团队队在线测测评&面授1天时间管管理沙沙盘*面授1天有效沟沟通与与倾听听面授1天提升商商业敏敏感面授1天高情商商领导导＊在线测测评&面授2天学习的的优势势面授1天加勒比比海盗盗面授&行动学学习0.5天冲突管管理面授1天领导自自我领导协协作领导业业务领导他他人行动学学习法法面授&行动学学习学习能能力时间管管理创新思思维与与管理理分析思思维企业文文化影响力力、自自我认认知绩效管管理、、激励励团队队沟通技技巧行动学学习、、合作作共赢赢资源协协同、、合作作共赢赢冲突管管理商业意意识战略思思维行业洞洞察1天注：＊＊为中中层管管理者者参加加BLD的选修修课程程40SLD项目能能力点点目标：：帮助助高层层经理理及其其后备备快速速掌握握该层层级管管理者者所需需具备备的管管理技技能，，更好好适应应岗位位要求求新的挑挑战挑战分分解间接获得成功根据可能产生的结果，在不同的业务部门之间做出正确选择和决策决策力、风险评估和直接下属共事并帮助他们不断成长授权、辅导使公司总战略优先于部门战略乐于奉献、全局意识管理和培养职能部门/事业部一把手克制插手下属管理者的工作的动机对工作的监督和对效果的评估；辅导与反馈不仅仅从财政角度衡量下属的工作绩效多层次多角度评估、公平公正观察下属评价、选拔和培养继任者的能力辅导、激励下属把部门同整个公司联系起来监督和强化下属管理者适应公司的目标和战略监督、控制，获得来自一线的信息，保证信息传递的畅通战略性的在各业务部门之间分配资金评估投资成功的可能性；财务分析；市场洞察力管理新发现的领域思考“无形”的事情和进行战略规划发现和分析潜在市场机会，并作出决策41SLD项目内内容学习内内容涵涵盖三三大主主题，，即领导他他人、、领导导协作作、领领导业业务。在这这个阶阶段，，最主主要的的培养养方式式是通通过提提供支支持性性资源源帮助助高管管成长长，在在学习习方式式上以以面授授为主主。整整个学学习内内容共共9门课，半年内内上完所所有课课程。。学习活动/内容时间长度学习方式对应能力点面授&沙盘1天面授1天面授&研讨1天面授2天面授1天面授1天面授1天面授&沙盘1天领导协作领导业务领导他人面授辅导下属监督、反馈学习能力、人才培养激励团队、合作共赢风险意识、协同管理冲突管理、资源协同决策力战略思维商业洞察力1天增长引擎TechMark管理实战模拟EVA:管理实戓模拟高效的管理决策从战略地图到学习地图危机管理教练领导技术团队凝聚力建设性批评与指导42针对高高层领领导者者的Leadership&GlobalProgram研讨会会介绍绍每年必必须完完成的的四个个主题题研讨讨会（（每次次2天）战略领导力力产品/技术销售/服务地点内容大师教教授/咨询专专家/企业高高层分分享前前沿理理论、、最佳佳实践践针对专专题““群策策群力力”，，头脑脑激荡荡，专专家促促动参加交交流，，跨界界学习习1天学习习+1天研讨讨克劳顿西点军校形成柳柳工关关键行行动计计划。。。。。。。。走出去去，多多样化化的选选择定义：：高层研研讨会会是被被很多多成功功的公公司（（如IBM、摩托托罗拉拉、三三星、、GE等）采采用的的行之之有效效的一一种集集中性性的培培养方方式。。内容容上更更有针针对性性，重重点发发展高高层亟亟待提提高的的业务务力和和领导导力。。目的：：促进形形成柳柳工股股份高高层管管理人人员的的统一一、标标准的的管理理语言言；创造跨跨部门门沟通通的平平台，，形成成跨系系统/部门研研讨、、合作作、互互相学学习，，解决决问题题的氛氛围。。对象：：全体高高级经经理与与高层层经理理43研讨会会运营营流程程确认能能力与与选题题研讨会会流程程设计计研讨会会实施施HR外部TDC效果评评估审批预预算和和详细细安排排时间10月11月12月-8月9月结合年年度经经营分分析会会和人人才盘盘点会会策划划未来来一年年的研研讨会会主题题高层需需求调调研行业趋趋势、、领导导力等等关注注点分分享，，以帮帮助确确认主主题审批选选题承诺时时间投投入确认每每次研研讨会会的Sponsor针对议议题设设计每每次研研讨会会具体体目标标、地地点、、预算算、研研讨流流程、、讲师师资源源、行行程等等参与项项目策策划提供讲讲师资资源联系跨跨界企企业提供住宿、、会议等资资源协助实施协调企业高高层保证按要求求授课保证接待研讨会实施施讲师管理/反馈参会人员意意见收集流程优化推动行动计计划落地要求所有高高级经理以以上人员参参加监督行动计计划落地调研学习者者意见对行动计划划地完成情情况进行评评估全年项目汇汇报和提出出改进意见见接受汇报给与反馈44主题研讨会会框架-战战略(举例例)第一天上午午关键观观点第一天下午午最佳实实践第二天上午午战略研研讨第二天下午午行动方方案流程图由CEO根据当前最最关注战略略议题确定定研讨会主主题，由人人力资源部部邀请大师师教授、咨咨询专家，，分享理论论前沿观点点，中西方方均可，例例如：外延式增长长策略的风风险控制国际市场进进入策略企业变革…针对同样议议题，选择择业界知名名企业家进进行交流，，亦可跨界界学习，例例如：向三星学习习国际市场场进入向IBM学习企业变变革向GE学习外延与与创新增长长模式的适适用性…在该议题上上，柳工面面临的挑战战是什么？？根据前沿理理论，解决决该挑战的的关键成功功因素是什什么？根据最佳实实践，我们们可能的选选择有哪些些？分小组讨论论不同解决决方案的优优劣势，并并各自形成成结论针对几种可可能的方案案进行相互互质疑和挑挑战达成共识，，对一致的的方案进一一步研讨、、细化。制定具体可可行的行动动方案，并并签字确认认。…后续监控议题收集Sponsor议题确认CEO邀请大师教授、联系企业、确定行程战略意图差距分析业绩差距机会差距市场洞察关键观点最佳实践方案设计与研讨行动计划45主题研讨会会框架-领领导力(举举例)第一天上午午关键观观点第一天下午午最佳实实践第二天上午午领导力力研讨第二天下午午行动方方案由CEO根据当前最最关注领导导力议题确确定研讨会会主题，由由人力资源源部邀请大大师教授、、咨询专家家，分享理理论前沿观观点，中西西方均可，，例如：塑造领导力力品牌领导风格与与组织绩效效全球化下的的领导力培培养…针对同样议议题，选择择业界知名名企业家进进行交流，，亦可跨界界学习，例例如：向联想学习习全球化下下的领导力力培养实践践向丰田学习习基层领导导力塑造向GE学习领导风风格如何更更好的影响响组织氛围围…在该议题上上，柳工面面临的挑战战是什么？？根据前沿理理论，柳工工需要什么么样的领导导者？根据最佳实实践，如何何更加有效效的培养？？分小组讨论论不同解决决方案的优优劣势，并并各自形成成结论针对几种可可能的方案案进行相互互质疑和挑挑战达成共识，，对一致的的方案进一一步研讨、、细化。制定具体可可行的行动动方案，并并签字确认认。…后续监控流程图议题收集Sponsor议题确认CEO邀请大师教授、联系企业、确定行程领导力挑战差距分析素质差距行业差距领导力发展策略关键观点最佳实践培养方案研讨行动计划46最佳实践：：GELIG项目目“帮助内内生型增长长战略落地地”LIG培训L领导力G增长I创新全力支持公公司CEO杰夫里·伊梅尔特，，重点通过过业务拓展和创立新业务务，而不是企企业兼并，，来实现GE的增长。GE针对管理团团队进行LIG培训主要包包括领导力力、创新和和增长三个个方面，目目标是通过过各事业部部的团队行行动学习培培训，思考考并得出未未来各事业业部的战略略举措3rd.向CEO汇报2nd.行动学习研研讨未来规规划1st.主题课程&案例分享GE的讲师一部部分来自外外部，另一一部分则由由高层亲