某地产企业管理与运营管理第二天学员版

龙湖企业管理与运营管理本次研讨营的主要内容第一天上午第一章为什么要研究龙湖管理第二章龙湖的前世今生第三章龙湖初期的管理困局与应对（一）第一天下午第三章龙湖初期的管理困局与应对（二）第四章龙湖之根－－三年管理工程与根据地建设（上）龙湖管理成长规律解析第二天上午第四章龙湖之根－－三年管理工程与根据地建设（下）根据地时期人的管理根据地时期事的管理第二天下午第五章龙湖之变－－异地发展与扩张第六章研讨：龙湖管理的启示开放研讨龙湖具备强大、难以复制的生命力龙湖生命力

企业文化商业模式人才链资金链思考的问题？龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？本地化复制和发展阶段龙湖的成长产品区域时间2000年-2004年单一区域－－跨2个地点纯住宅－－商业地产在建项目2个项目－－5个项目龙湖本阶段的管理重点

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意愿

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标准战略原则计划授权ISO知识操心的员工企业的效率企业的绩效龙湖操心员工修炼的秘诀选人－敬业、适合高正激励高负激励更高目标激励榜样。。。。。。选人－专业、学习入职培训和转正答辩工作中辅导和总结内外培训外出考察学习轮岗锻炼跨部门会议。。。。。。原则管理工作梳理转正答辩工作中辅导和总结案例教育年度总结大会以身作则。。。。。。龙湖的典型措施个人能力方法标准个人意愿××

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龙湖典型管理措施分享－－选人

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人才总经理把关面试官要求背景调查宁缺毋滥尊重应聘者渠道拓展素质模型“关系户”从个人亲身经历看龙湖对员工的培育深度？投入？起点？坚持？

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公司入职部门上岗转正答辩工作辅导竟越培训总结大会外出考察北京拓展多次内外训内部MBA专业咨询。。。。。。性格测试从公司组织角度看龙湖对员工的培育深度？投入？起点？坚持？

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培训费轮岗折腾非福利成长奖教练奖。。。。。。赛马职业通道设计考察巅峰体验！龙湖湖典典型型措措施施分分享享－－－－正正激激励励龙湖激励各方面的深度、频率龙湖薪酬、福利、晋升、精神四方面激励龙湖如何评选和表彰先进？

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龙湖湖典典型型措措施施分分享享－－－－负负激激励励龙湖的高压线和及时处理龙湖的高淘汰通过高正负激励，牢牢掌握用人主动权

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事人事人意愿愿能力力标准准战略略原则则计划划授权权ISO知识识操心的员工企业的效率龙湖湖本本阶阶段段的的管管理理重重点点龙湖湖中中期期的的公公司司战战略略和和运运营营战战略略使命和远景1运营战略3公司战略2行业布局2.1地域扩张2.2创新战略3.1效率战略3.2地产产公公司司不不同同阶阶段段及及其其关关键键管管理理能能力力修修炼炼项目目公公司司战略略决决策策能能力力沟通通政政府府的的能能力力学习习(克隆隆)能力力项目目管管理理能能力力市场场营营销销能能力力专业业公公司司战略略管管理理能能力力团队队运运作作能能力力品牌牌管管理理能能力力与人人合合作作能能力力市场场营营销销能能力力投资管理理公司战略管理理能力品牌管理理能力资本运营营能力研究开发发能力市场营销销能力龙湖的原原则管理理特点精炼/生动/前瞻性宣传入职培训/转正强化/参与修订发展八大原则－十大质量原则－十大经营原则原则

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龙湖老八八大原则则与目前前经营管管理原则则长期利益益员工成长长员工成长长科学决策策简单直接接客户至上上同路人原原则改进创新新先外后内内团队原则则精英原则则目前经营营管理原原则老八大原原则最高利益益科学决策策注重过程程重塑自我我客户至上上同路人原原则邻桌原则则社会形象象原则

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公司原则则的落地地原则

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公司原则则落地公司原则则分解传承部门原则则专项工作作原则工作辅导导案例积累累激励机制制计划管理理通常的的困惑？？计划的制制订如何何确保客客观、合合理？如何能促促使员工工重视并并达成计计划？下面计划划大都完完成了，，就是公公司计划划没完成成？－聚聚焦？请回顾自自己企业业的措施施？龙湖工作作计划制制订的合合理性没有绝对合理，只有相对合理和被认同不断积累关键节点及工期质量等指标重视对计划的沟通与共识逐步形成下游部门追上游工作的机制计划

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龙湖的项项目工作作梳理经经验计划

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拓展项目论证证阶段项目策划划阶段设计管理理阶段工程施工工管理销售管理理阶段交房管理理阶段项目立项项主体结构构开工开盘销售售竣工交房概念设计计规划要点点/规划草案案项目拓展展方案设计扩初设计施工图设设计工程施工工配合、、销售配配合及交交房配合合设计工程前期事务务设计配合合、招标标配合、、施工准备备及桩基基工程主体结构构施工至具备销销售条件件工程施工工至竣工验收收销售及交交房配合合成本估算算概算算预算、标标底及招投标、、合同进度款、、工程变变更、招标采购购结算算营销初步定位位项目策划划及产品品、市场、客客户定位位营销策划划、项目目推广策策划、项目前期期推广、、销售前前期准备备销售事务务管理交房事务务管理授权管理理的困惑惑授权

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授哪些权权？向谁授权权？如何简洁洁表达？？请回顾自自己企业业的措施施？龙湖授权权管理的的逐步形形成和完完善用印审批权限一览表合同审批权限一览表关键业务审批权限一览表人事权限审批一览表财务权限审批一览表授权

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龙湖授权权管理的的特点授权

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授权特点点发展的需需要促使使不断向向下授权权逐步建立立和完善善模板优化化、简化化各管理者者充分参参与制定定规则授权与灌能相结结合坚决执行行ISO标标准化建建设通常常的困惑惑？ISO

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各部门都都忙、没没有时间间搞？写的与做做的是两两回事？？借鉴优秀秀企业的的制度流流程好像像用不了了？请回顾自自己企业业的措施施？ISO

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龙湖ISO标准准化建设设的经验验实事求是是、干部部带头、、由粗到细细、切忌忌照搬和和速成！！知识管理理通常的的困惑？？知识

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知识管理理管哪些些？知识管理理有什么么好处？？何时需要要知识管管理？龙湖知识识管理的的主要范范畴企业的理理念、价价值观、、原则工作标准准、流程程、作业业指导文文件企业内各各类总结结、案例例、模板板、技巧巧典型问题题及其解解决措施施（Q＆A）知识

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龙湖知识识管理的的一些做做法建立愿意分享的文化与机制建公共文件夹－－OA平台各类工作总结、转正答辩的书面整理成立专项小组收集和编写案例知识

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通过应用促进中层管理者的重视龙湖知识识管理的的阶段成成绩合同管理（权限、标准版本）成本管理（科目、经验数据、预测）部门入职培训设计及支持资料知识

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工作计划、总结、方案、模板等网上共享专项工作的细部做法及经验龙湖ISO和知知识管理理的阶段段成效知识

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员工知道道做什么么和标准准能快速复复制减少差错错午间休息息本次研讨讨营的主主要内容容第一天上上午第一章为为什什么要研研究龙湖湖管理第二章龙龙湖湖的前世世今生第三章龙龙湖湖初期的的管理困困局与应应对（一一）第一天下下午第三章龙龙湖湖初期的的管理困困局与应应对（二二）第四章龙龙湖湖之根－－－三年年管理工工程与根根据地建建设（上上）龙湖管理理成长规规律解析析第二天上上午第四章龙龙湖湖之根－－－三年年管理工工程与根根据地建建设（下）根据地时时期人的的管理根据地时时期事的的管理第二天下下午第五章龙龙湖湖之变－－－异地地发展与与扩张第六章研研讨讨：龙湖湖管理的的启示开放研讨讨第五章：：龙湖之之变－异异地发展展与扩张张产品区域时间2005年至今重庆－－全国十个城市聚焦高端住宅和商业地产管控幅度度5个项目－－近30个项目异地扩张张阶段企企业关键键的管理理问题？？核心：风险与效率跨区域布局和竞争策略？集团和子子公司界界面的设设计？骨干人才从哪里来？如何提高运营效率？异地扩张张之前您您的竞争争策略想想清楚了了吗？到哪些区域，做什么产品？如何将差异化落到实处？自己在市场上的定位和目标？与竞争对手的差异化在哪里？龙湖的远远景通过提供供高品质质产品和和服务实实现持续续增长，，成为中中国最值值得信赖赖的、处处于行业业领先地地位的地地产公司司龙湖的战战略及竞竞争策略略地域化聚聚焦；在在每一个个进入的的城市成成为NO.1或NO.2集中于中中高端市市场，在在城市内内多业态态布局聚焦别墅墅、花园园洋房、、高层公公寓、商商业物业业等高端端产品成都重庆西安常州杭州青岛无锡上海北京沈阳三大核心心业务战战略最佳体验验效率提升升商业增值值围绕客户户的最佳佳体验来来设计产产品和服务以达达成溢价围绕快速复复制产品与与服务和优优化流程来加快开发发速度围绕商业资资源管理和和氛围营造造来提升商业业物业和地地段增值集团与子公公司界面设设计？集团本部定定位：资源源管控型？？业务管理理型？？？集团本部的的定位主要要取决于什什么？集团本部定定位的其它它支持因素素？集团子公司？龙湖集团与与地区公司司的定位新公司骨干干人才从哪哪里来？新公司的总经理从哪来？新公司发展需要的骨干从哪来？集团及新公司后备干部从哪来？根据地建设设时骨干的的培育对扩扩张的大力力支持！如何确保引引进人才的的质量？新进人才的的质量人才标准－－素质模模型的建立立人才标准－－理解和和应用最终把关者者及其投入入其他非技术术措施龙湖集团运运营管理目目的龙湖提高运运营效率的的做法明确定义集集团和区域域公司的决决策点、决决策人和决决策权限、、决策内容容和质量；；管控运作作点、运作作责任人和和工作内容容、输入和和输出；明确界定集集团的计划划管理、阶阶段性成果果管理、知知识管理、、会议管理理之间的边边界和联系系123提高集团运运营决策效效率提高项目运运营管控提高信息化化管理程度度龙湖集团运运营管理目目的龙湖提高运运营效率的的做法提高项目运运营效率：项目计划管管理体系提升项目运运营效果：：项目阶段段性成果管管理体系123提高集团运运营决策效效率提高项目运运营管控提高信息化化管理程度度龙湖集团运运营管理目目的龙湖提高运运营效率的的做法业务和管理理流程的信信息化－－－形成事追追人的工作作流管理（（项目计划划、合同、、成本等））知识经验的的信息化共共享－－加加快新人和和新公司的的成长123提高集团运运营决策效效率提高项目运运营管控提高信息化化管理程度度龙湖信息化化建设土地获取项目研发造价采购工程建设市场营销物业管理--------商业运营财务管理HR管理行政管理行政办公PDM系统造价软件成本管理系系统CRM系统商业管理系统物业管理系统项目计划管管理系统知识管理系系统财务系统HR系统OA系统企业门户项目资料管理龙湖运营体体系子公司运营营管控体系系示例1项龙湖使命5项核心价值观10项龙湖经营管理原则

40－50个龙湖集团企业文化案例概括龙湖企业文文化框架具体公司理念是公司经营管理指导思想、是公司生存和发展的灵魂和精神支柱，是企业文化最本质、最深刻的反应。核心价值观是表明企业赞成什么或否定什么、支持什么或反对什么，是企业基本价值判断依据。经营管理原则是指导公司政策制度、经营管理和员工行为的准则。企业文化案例是以真实的企业人物故事、优秀事迹的形式表现企业文化。休息提炼管理基基本规律管理“成熟熟”四级台台阶共通语言共通流程单一方法论标杆学习提炼管理基基本规律弹性梯度模模型：管理理由“粗犷犷”到“精精细”的必必由之路目的管理刚性增强管理弹性增强原则要求标准（指标）作业指导书案例、数据库、诀窍流程万法归一，，大道相通通企业家观念领导风格流程、方法、标准战略目标文化理念、机制团队组织素质、能力虚实世界观行动思想方法论方向目标共通语言共通流程单一方法论标杆学习持续改善目的管理刚性增强管理弹性增强原则要求标准（指标）作业指导书案例、数据库、诀窍流程思考的问题题？龙湖的员工工为什么能能够为企业业“