CIS系统包括的内容

企业识别系统企业识别系统英文缩写是企业进展形象塑造的科学方法和系统化运作的有力手段和工具。一、企业识别系统的定义与构成要素〔一〕企业识别系统的定义CIS设计，运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、治理特色和认同，到达塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。〔二〕企业识别系统的构成要素CIS 由三大要素构成，即理念识别，英文缩写 MI〔Mind-Identify〕BIBehavior-IdentifV〔Visual-Identif这三者构成有机的整体或说CISMI、BIVI经营理念传递给社会公众。理念识别M。即企业的经营理念。它是CIS因而是建立和实施CIS的原动力和根底。企业的经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下内容：实质的问题。最大化。这是企业最根本的使命，是由企业的性质打算的，舍此企业任。企业立于社会之中，必需担当与此相适应的社会责任，追求对社是树立良好企业形象的基石。总之，企业价值观答复“为什么”这一涉及企业使命与存在价值的问题。因此，它是企业经营理念的根本动身点和确立其思维方式、行为标准的准则。解决“怎样做”问题，因而是企业经营理念的具体定位。经营哲学是在企业的经营活动中渐渐形成的，具有经营性和有用性的特点。业分散力的精神支柱，必需符合两个根本条件：①表达时代特点，由于时代变迁，企业精神才能产生巨大的精神力气。②符合企业目标，以无从生存和进展。由于，企业精神是整合群体关系，形成进取向上局面的精神力气，所以它必定应听从、效劳于企业的进展目标，才具有实际的价值。遵守的一系列行为标准与规章。它包括效劳公约、操作规程、岗位责任、劳动纪律以及考核奖罚制度等。规定明确、要求具体、奖罚清楚、具有可操作性为根本原则；行为准则必需得到严格、全面的执行，才会到达预期的效果。它必定同企业价值观、企业经营哲学、企业精神的根本要求相吻合，具有规律上的全都性。于，明确企业的进展方向，表达企业的信念与追求，进而集中主要力气在这一领域求得快速进展。〔BCI动态化表达。企业行为识别包括对内行为识别和对外行为识别。企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、治理标准与制度、工作环境、文体活动等。销、市场调查、信息沟通等。经营理念形成认同，形成团队意识，以提高员工的工作素养。在此根底上，企业才能更好地供给优质产品与效劳，更好地回报社会。业形象的目的。别的延长和扩展。视觉识别〔VI。它是企业静态识别形式。它是将企业经营理念等抽象内容，转换成具体化、视觉化的符号，以标准化、系统化和统一性的手法表达企业特征，塑造企业形象。识别的构成要素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、象征图形、吉利物、企业造型、宣传标语与口号等构成的根本要素；将根本设备、招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片等，则构成应用要素。〔三〕CIS在CIS中理念识别〔MI〕是根底和核心。它是在企业的长期发特的经营理念。简而言之，理念识别〔MI〕打算企业之间的差异与经营理念，才能形成统一并具有共性的企业形象。否则，只能适得其反。去识别、记忆与评价企业。视觉识别〔VI，通过运用多种形式的视、听手段表征企业的经企业形象。〔理念识别〔行为识别、脸〔视觉识别〕之间的关系，是格外贴切的。二、企业识别系统的导入态调研、制定打算方案、实施打算方案、绩效评估。以下进展简要说明。〔一〕企业实态调研导入CIS而为打算的制定供给客观依据。企业实态调研的内容主要有：进展的设想；统一看法，主要是与企业理念相关的看法；提高其对导入CIS对决策层成员的调查方法主要是：文献调查--对那些有据可查的有关企业进展设想，可实行文献调查法，即从企业内部报告与总结，群众传媒报道等渠道收集。访谈调查--利用访问调查提问表，对决策层成员进展个别访谈，主要就以下几方面问题进展调查：①决策层职权分工范围的有关问题。②企业经营活动及有关的问题。③对企业的历史评价。④有关企业识别系统的问题。员工调查。员工是树立企业形象的关键因素。因此，了解员工对企业的看法、建议与意见，对企业进展的设想，以及他们对导入CIS的生疏程度，对于顺当导入CIS，具有重要的影响作用。价。③对企业经营理念的评价。④对企业形象的评价。⑤对企业形象构成要素的评价，如商品与效劳、员工形象等。⑥有关对导入CIS的看法。⑦对工作伦理方面的调查。⑧对工作环境的调查。成功导入CIS具有重要的作用。具体的调查内容包括以下几个主要方面：①个人根本状况。②企业认知度。③企业综合评价。④经营与财务状况评价。⑤效劳与销售形象。⑥个别商品或效劳形象评价。⑦技术形象评价。⑧企业员工素养评价。CIS，就要了解企业原有属于CIS系统的构成要素的实际状况，特别是VI的现状。由于的CIS的导入要想取得预期成效，是建立在对企业原有CIS的充分了解、生疏根底上的。调查的主要内容包括：①对内传递、沟通活动。主要了解有关企业理念宣传物品、自办报刊、员工进修与培训、举办大型文体活动、定期例会等状况。②营销广告等对外传播活动。包括企业营销、广告宣传、主要商品和效劳的商标或名称、消费者纠纷处理等状况。③对外公共传播活动。包括公关活动、企业标语、企业在媒体公布的各种广告、企业介绍说明书、举办大型社会活动等内容。〔VI〕根本要素的现状。有关企业名称、象征符号、标准字、标准色、其他根本要素的评估。⑤视觉识别〔VI〕应用要素的现状。包括企业旗帜、户外广告、员工服饰、自用交通工具、商品包装物等。综上所述，企业实态观依据。生企业与社会公众利害关系的缘由是什么？在什么地方以及在什么时间产生的问题？谁是主要责任人？哪些公众受到具体影响？问题的要素如何？企业哪些工作有欠缺？社会公众对企业有哪些要求？企业形象调查报告的一个特点是，不包括问题的解决与处理方法，而只是对企业形象的客观现实及其问题进展深人、具体地分析。简而言之，它只为解决问题供给依据。〔二〕制定打算方案导入CISCIS的动机，进而确认工作目标及实施方案。导入CISCIS的动机来自两个方面：一是来自企业内部的需要，具体包括提升企业知名度、吸引人强化内部治理等；二是来自市场压力，包括企业面临的本钱、竞争压力、社会公众与顾客对企业的不良看法，形象传播渠道不畅、效果不好等。另外，对企业而言，导入CIS的初衷旨在树立企业形象，谋求长远进展；对老企业而言，导入CIS的动机则源于解决企业现有形象识别系统中存在的某些问题。确立目标。出于不同的动机，应有不同的目的。目标指引行动的方向，又是裁决打算制定与实施工作成功与否的尺度。标--传播信息；长期目标--联络感情；主要目标--转变态度；最高目标--引起行为。，如改善经营状况，协调社会关系，促进社区进展等等。题，树立和改善企业的具体形象。以此而论，企业形象目标确实立，应满足以下要求：有效性。导入CIS导入CIS有利性。导入CIS是为企业猎取切实的社会和经济利益。只进展。有弹性。一方面，确定目标应切合实际，不能好高骛远；另一方面，由于社会经济进展和企业内部条件变化均具有不确定的特点，目标确实定就应留有盘旋余地。缘由。只有消退缘由，问题也就迎刃而解，目标自然会顺当实现。目标的有利性要求，则是指向结果，是衡量结果的功利性尺度。目标的有弹性要求，则给出目标能否实现的前提条件。只有符合实际，打算才能顺当实施，并到达估量目标。总之，这三项要求是相辅相成、有机统一的。序与步骤、工作方法与手段的系统化集合。一个有效的打算方案，应符合以下要求：完整性。它说明打算方案作为一个整体，不能消灭各局部、各方面的明显的欠缺与疏漏。明显，一个好的打算方案，应包括实现打算目标的全部工作安排。预见性。打算是面对将来的。只有对现实诊断清楚，才能把具有可行性的重要标准。进攻性。只有主动进取，而不是被动适应，企业形象才能不断提升。因此，这是衡量打算方案质量凹凸的一个尺度。的时间，有一个明确、具体的设计与规定，打算才能得以顺当实施，并收到成效。这意味着，打算假设没有确定的时间安排，将会渐渐失去针对性、有效性。拟定打算方案的主要内容和根本工作程序是：营理念，包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、行为准则、事业领域等。动如治理制度、公关、广告营销策略、员工行为等加以具体的打算安排，以表达经营理念的本质要求。色为设计核心，继而开放对企业其他标志的设计。办理有关法律、行政登记手续。其中主要是与企业标志、造型有关的商标核准与注册登记；另外，企业名称登记或更名登记，也要形象的有关要素等予以保护。〔三〕实施打算方案使打算制定得具体得当，但假照实施不力，打算就会成为泡影。在打算实施过程中的根本要点与程序是：1.制作CIS计等内容集于一体，是企业导入CIS的指导性和权威性文献。制作CIS手册的根本目的是指导企业全面导入CIS的各项有关工作，同时有利于企业各部门、全体员工以此为据，加深理解，并予以贯彻。2.对内传播。由企业最高领导召开CIS宣讲会，即对员工实施CIS工提高对导入CIS对外传播。利用公关宣传、广告宣传等多种手段，向社会公众解与生疏。全面推广。把CIS的导入同企业的其他各项活动有机结合起来，一体化地推动企业的经营治理工作，形成内求和谐、分散，外求进展的良好局面，到达社会公众认同企业、支。持企业进展，企业推动社会、经济进步的根本目的。在实施打算方案的过程中应把握以下原则：的影响，实施活动易偏离预定的轨道，所以执行打算的机构与人员，的目标与相应的实施步骤。力争打算取得良好的成效。CIS往成为打算成败与否的关键因素之一。应避开节日。由于，重大节日都是全社会性的，为人们所普遍关注。技巧和艺术，不能过于教条，只能随机而动，用制造性的思维方式加以对待。缘由来自三个方面：顺当执行。诸如打算过于模糊、抽象、缺乏可操作性手段以及规律程序混乱，可归之为目标不具体的范畴；打算脱离实际、环境条件发生以实现。碍、年龄障碍、种族障碍、政治或经济障碍等。只有具体争论这些障性的CIS策略，才能消退障碍，实现有效的沟通，使企业形象在传播过程中畅通无阻。局面。〔四〕绩效评估它是导入CIS过程的最终一个工作环节，目的是测评成效，查找问题，觉察差距。在总结实践阅历与教训的根底上，为今后的企业形象筹划与塑造工作奠定良好的根底。绩效评估的根本工作程序，包括以下几个步骤：设定评估尺度。绩效评估就是对企业导入CIS后，在这方CISCIS打算所列示的企业形象的打算总目标和具体目标作为尺度。以此衡其中，企业形象的总目标是绩效评估的根本标：准，而其他具体目标则是从CIS工作的各个方面，对企业形象建设的具体工作、具体内容进展总结与估价。总之，打算所要达成的工作目标，是测评实施过程与结果成败与否的标准。收集、分析相关信息。收集打算方案实施过程的相关资料，是对其实际工作过程的全面、具体、深入地了解。据此，才能得到切在此根底上得出的分析结论，才能令人信服。告做为企业导入CIS的工作总结，应报送企业决策机构，以便为企业决策供给参考。报告的主要内容包括描述企业CIS活动的客观过程、比较实际工作与预期目标、分析成败缘由、推测今后工作等项内容。修正与调整。绩效评估的根本目的在于为今后的企业CIS工作的进一步开放制造条件。另外，依据评估报告的结果，在企业内部对有关机构与人员进展评比与表彰工作。绩效评估的方法，主要有以下几种：社会