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文档简介

物流园区保洁员仪容仪表及言行规范1、目的规范保洁员言行，提升保洁员的服务形象。2、合用范围合用于各项目保洁员。3、职责保洁员严格按要求规范言行举止。4、内容4.1仪容仪表的基本要求。4.1.1上岗前应按规定衣着企业一致的制服，制服要干净、整齐、鞋子要擦（洗）洁净。平常职工袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不得越季衣着或与便服混穿。4.1.2自觉佩带好胸牌或工号牌，工号牌应正直地佩带在左胸上方。4.1.3女职工要适合化淡妆，发型应一致束扎于脑后，常常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男职工发根可是衣领，不留长胡须，大鬓角。4.1.4工作中禁止双手叉腰或将手抱在胸前，也不得将手插入衣裤袋。4.2言行规范及纪律要求。4.2.2工作中碰到业户经过应快速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候，眼光接触问好。4.2.3与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。4.2.4不任意探询业户的年纪、职务、家庭、少儿、工资收入等其余个人信息，也不轻易向业户认识随身的服饰、金银金饰及名贵物件的价钱、产地。4.2.5不轻易接受业的赠予礼物，如发现不收可能致使失仪时，应表示深切谢意，礼物收下后实时交领导处理。4.2.6不适合众整理衣服。4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。4.2.8工作中发现业户提拿大件或深重物件，应主动帮助，主动为业户开门或奉上电梯。4.2.9全部拾获物件要交公，禁止私留。4.2.10在任何状况下，都不同样意与业户发生争辨、顶撞。4.2.11遵纪守纪，恪守企业的各项规章制度。4.2.12不做有损企业形象的事，禁止私自拿企业的物品，破坏、扔掉工具要照价补偿。4.2.13职工在上班时期，禁止串岗私自调动班次，如需要调动，须书面报告环境主管赞成方可

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