护士的的素质及其行为规范

护士的的素质及其行为规范护士的的素质及其行为规范护士的的素质及其行为规范护士的素质及其行为规范（一）护士的素质素质本来是心理学上一个专门术语，是指人的一种较坚固的心理特色，素质广义的解说分天生与后天双方面，天生的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特色和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑构造和功能上的一系列特色而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指经过不停的培育、教育、自我修养、自我磨练而获取的一系列知识技术、行为习惯、文化修养、质量特色的综合。护士的素质包含（一）思想道德素质热爱祖国、热爱人民、热爱惜理事业，拥有为人类健康服务的奉献精神。追求高尚的思想，治病救人、忠于职责、清廉奉公、推行人道主义。拥有诚实的质量、较高的慎独修养和高尚的思想情操。（二）专业素质（知识、技术、态度）1、拥有必然的文化修养和必需的人文科学知识。2、拥有必需的护理理论知识和解较强的实践技术。3、拥有敏锐的察看能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或暗藏的健康问题。4、拥有张开护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不停创新。5、拥有健康的心理，乐观、爽朗、坚固的情绪，宽容豪迈的胸襟和较强的自控能力。6、拥有自尊、自爱、自信、自强的进步精神，要有强健的体魄和规范的言行举止。7、拥有谨慎细微、主动勤劳、坚决矫捷、脚扎实地的工作作风，要严格恪守组织纪律。8、拥有高度的责任心、怜悯心和爱心，要尊大病人人品，做到慎言守密。9、拥有优秀的人际关系，同仁间互相尊敬、友善、团结、协作。（二）护士的行为规范（二）护士的行为规范一、护士的语言行为人与人交往之间，约有35%运用语言行交流技巧，由于它能清楚且快速地将信息传达给对方。有效的交流主假如成立在护士对病人真挚互帮的态度和互相能懂得语言上，这是特别重要的。护士应预计病人的教育程度及理解力，以便选择适合的语言表达。护理用语的要求：1、符合礼仪要求的平时护理用语（1）招呼用语如“请”、“请稍候”、“请别急”、“感谢”、“再会”、“对不起”、“感谢您的辅助”等。对病人的称呼要有差别、有分寸，可视年纪、职业而、“同志”、“小朋友”、等。不能够用床号称呼病人。（2）介绍用语：如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫××，有事请找我。”（3）电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找张医生听电话。”接电话必然响三声以内接起，并且应自报受话部门，如“您好！内科病房，请讲。”（4）宽慰用语：声音平和，表示真挚关心。使用宽慰用语，要使病人听后获取依赖感和希望感，并且感觉知书达礼。（5）迎送用语：新病人住院，护士要充分意识到这是成立优秀的护患关系的开始，护士要起立迎接，表示尊敬和欢迎，并护送病人到床边，热忱向病人做各项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送其他语言与病人辞别，如“请准时吃药”、“请多珍重”、“请按期到门诊复查”等。2、护理操作中解说用语护理操作解说用语一般分三大多数：（一）操作前解说（二）操作中指导（三）操作后叮嘱。(一)操作前解说（1）本次操作的目的。（2）病人的准备工作。（3）解说简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉并赏赐配合。（4）告诉病人，履行该项操作的态度和梦想，护士要赏赐保证，将用娴熟的护理技术，尽量减少病人的不适。(二)、操作中指导（1）详细交代病人配合的方法。（2）使用宽慰性语言，转移其注意力；使用激励性语言，加强其信心。(三)、操作后叮嘱（1）咨询病人的感觉，能否达到预期见效。（2）必需的注意事项。（3）感谢病人的配合。二、护士的非语言行行为人与人之间的交往，约有65%是运用非语言交流技巧的，如聆听、皮肤接触、部表情和沉默等。二、护士的非语言行为三、护士的仪表与举止护士盛大盛大的仪容，平和可亲的态度，文雅大方、训练有素的举止，不只组成护士的表面美，并且在必然的程度上，反应其心里的境地与情味。一个人的容颜、衣饰、姿态，波及到风采的雅俗，给人不一样样的印象，产生不一样样的见效。护士的仪表与举止（一）容颜与衣饰（二）姿态1、站姿仰头，下颌收从而不能够上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。2、行走姿态双眼平视前面，收腹挺胸，两臂自然摇动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，防备碰撞。3、拿椅姿态右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。4、端坐姿态坐下时，右脚退后半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸仰头，下颌收从而不能够上翘，双肩均衡，双掌心向下，左下右上重叠放于左边大腿中1/3处，躯干与大腿呈度，双脚平放在地面上，足尖向前。5、蹲下姿态左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下1/3处。6、拾物姿态取蹲下姿态，改右手拾物件。7、端盘姿态双眼平视，下颌收从而不能够上翘，肘关节呈90度，双手托盘底边沿中1/3处，拇指不能够越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm，腋、臂自然相贴。8、持病历夹左手握病历夹右缘上段6cm处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摇动。9、推车姿态双手扶车缘双侧，躯干略向前倾，入室前须泊车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立刻关上门，再推车至病床旁。护士在护理实践中，要练好并注意自己的姿态，坐、立、步态和持物等姿势。内容总结

（1）护士的素质及其行为规范

（一）护士的素质

素质本来是心理学上一个专门术语，是指人的一