中邮保险江西分公司2022年“培训赋能 队伍共建”项目培训班附答案

中邮保险江西分公司2022年“培训赋能队伍共建”项目培训班[复制]

单项选择题(在每小题给出的四个备选参考答案中.只有一个是正确的，请将所选参考答案的字母填在题后的括号内。每小题5分共100分。)基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________地区：________________________职位________________________1.以下哪项不属于供给侧改革推动的方向”八减”（）[单选题]*A.减少行政垄断B.减少货币超发C.减少资源消耗D.减少直接融资(正确答案)2.标准普尔家庭资产配置图，活期资产，资金占比建议是（）[单选题]*A.日常开销B.3~6个月的生活开支C.日常开销+3~6个月的生活开支(正确答案)D.日常开销+6~12个月的生活开支3.互联网"开放、平等、协作、()"的精神往传统金融业态渗透，对人类金融模式产生根本影响，具备互联网精神的金融业态统称为互联网金融。[单选题]*A.互利B.共赢C.发展D.分享(正确答案)4.零售业务已成为花旗银行扩张最快和收益最稳定的业务，零售业务的利润占比（）[单选题]*A.10%B.30%C.50%(正确答案)D.70%5.以下哪一项不属于银行零售业务转型过程中的3P理论（）[单选题]*A.Professional，专业(正确答案)B.Probability，概率C.Product，产品D.Prospects，消费者、用户6.以下哪个不是保险公司中短存续期产品的特点（）[单选题]*A.收益稳定B.透明度高C.销售误导少D.收益率难以保证(正确答案)7.千禧一代是指（）出生的推动全人类发展的一群人[单选题]*A.1970-1980B.1980-1990C.1984-2000(正确答案)D.2000-20108.中国数字人民币的研发进展白皮书中明确指出数字人民币的目标没有哪一项（）[单选题]*A.提出“探索改善跨境支付”B.强调数据安全、隐私保护C.数字人民币通过加载不影响货币功能的智能合约实现可编程性D.电子支付取代现金交易(正确答案)9."灰犀牛"事件不是随机突发的事件，而是在出现一系列警示信号和危险迹象之后，如果不加处置就会出现的大概率事件。以下哪一个不是它的主要特征（）[单选题]*A.可预见性B.发生概率高，具有一定确定性C.波及范围广、破坏力强D.非常难以预测，且不寻常的事件(正确答案)10.工作指导是对某项工作进行分解，并对其中关键动作或话术进行讲解、演示、演练和反馈，使员工能够有效执行这项工作任务的过程。以下哪一项不是它的步骤（）[单选题]*A.说给他听，做给他看B.让他做做看C.督促他反复练习与校验成效D.过程中不断否认员工能力(正确答案)11.下面哪一项不能帮助与客户接触建立互信关系（）[单选题]*A.开场话题使客户感兴趣B.小恩小惠赢得客户好感C.专业能力的展现让客户放心D.盲目推荐热销产品(正确答案)12.不同沟通方式被关注的比例最高的是（）[单选题]*A.视觉方面和非语言的(态势语言)(正确答案)B.声音方面的(语音/语调)C.语言方面的(词语/内容)D.沟通交流当中频发的口头用语13.《色眼识人》中的性格色彩测试不包括哪一个颜色（）[单选题]*A.红色B.黄色C.蓝色D.灰色(正确答案)14.深度经营存量客户关系的目的不包括（）[单选题]*A.提升客户满意度忠诚度B.提升客户转介绍率C.业务可持续拓展D.完成领导交代的事宜(正确答案)15.客户维护方式与技巧不包括（）[单选题]*A.产品售后跟踪B.举办客户活动C.定期财富诊断D.直接询问客户隐私(正确答案)16.创新营销活动客户强黏性的核心不包括（）[单选题]*A.线上线下联动，延展网络营销价值链B.借助社群营销，建立小团体意识C.借力自媒体，用工具黏住客户D.电话寒暄询问近况(正确答案)17.银行存量客户服务营销流程，专业化销售流程不包括（）[单选题]*A.单一产品推荐(正确答案)B.客户需求分析C.客户价值提升D.建立信赖关系18.银行客户服务营销之道中传统销售模式占比最大的是（）[单选题]*A.销售促成(正确答案)B.处理客户异议C.说明产品D.了解说明19.银行客户行为分析分类不包括（）[单选题]*A.信用分析B.价值分析C.流失分析D.性格喜好分析(正确答案)20.根据调