初级处理试卷

第12页共12页职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷注意事项一、单项选择题(第1～50题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。每题1分，满分50分。)1、以下(D)项不属于职业道德的基本内容？A、诚实守信B、服务群众C、办事公道D、尊老爱幼2、快递服务属于(C)的商业化个性化的竞争性产品。A、政府主导B、企业主导C、市场主导D、客户主导3、快递服务是具有(A)性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。A、通信B、通商C、运输D、交通4、快递服务的基本要求包括(B)。A、实效性、安全性、便捷性、准确性B、有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷C、合理科学、优质高效、理念优先、以人为本D、降低成本、速度为要、文化领先、科学运作5、快递业务网络由(B)两大网络构成。A、收寄和派送B、快件传递和信息传输C、运输和派送D、公路和航空6、物品类快件不包括(D)。A、各种馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件7、国际快递服务包括(B)。A、国际进口快递服务和国际出口快递服务B、国际进境快递服务和国际出境快递服务C、国外进口快递服务和国外出口快递服务D、国外进境快递服务和国外出境快递服务8、(C)运单的实物保存期限不应少于1年。A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国内异地快递9、下面(D)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品10、风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在(C)左右。A、0.1%B、0.2%C、0.5%D、1.0%11、下列选项中不属于职业病预防措施的是(D)。A、建立空气中毒物浓度测定制度B、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出C、建立工作前体检、定期体检制度D、为职工支付工伤保险费用12、利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是(C)。A、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网B、司机下车时锁好车辆C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方13、灭火基本方法中的窒息法是指(B)。A、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止14、镇赉中的"赉"读作(B)。A、láiB、làiC、bèiD、bēn15、尉犁属于(C)。A、陕西省B、青海省C、新疆维吾尔自治区D、甘肃省16、国家干线公路的编号规则中，(A)表示是以北京为起点的放射线状干线公路。A、1字头B、2字头C、3字头D、G字头17、(B)是世界第一大洲。A、非洲B、亚洲C、欧洲D、大洋洲18、下列属于计算机病毒的是(B)。A、汇编语言B、蠕虫C、杀毒软件D、播放软件终止码起始码19、属于(C)类条形码。终止码起始码A、PDF417码B、39码C、128码D、93码20、承诺性合同与实践性合同的分类依据是(B)。A、当事人的双方权利、义务分担的不同B、是否以交付标的物为成立要件C、成立是否需要特定的法律形式D、是否明确规定，并具有特定名称21、顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。A、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿22、机动车与非机动车、行人发生道路交通事故造成人身伤亡、财产损失，当事人有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由(A)承担赔偿责任。A、机动车B、非机动车C、行人D、三方共同23、交接单一般在快件运输中(A)与分拣中心接收人员之间使用。A、押运人员B、派送人员C、分拣中心接收人员D、收件人员24、实物封志，说法错误的是(A)。A、成本较高B、使用普遍C、传统的封志D、不能重复使用25、用拖车卸载总包时，堆码高度(A)拖车把手的高度。A、不应高于B、应高于C、应该等于D、不应低于26、(B)的总包应该分别接收，不得混淆处理。A、同一批次B、不同批次C、同一车辆D、同一批号27、(C)，剪断容器封口封志的扎绳时，不要损伤其它部分。A、拆解塑料封扣B、拆解封条C、拆解铅封D、拆解施封锁28、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算(B)。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量29、快递运单是(A)之间的寄递合同。A、快递企业与寄件人B、快递企业与收件人C、寄件人与收件人D、快递企业、寄件人、收件人30、分拔中心发现快件运单异常需要再填写时，(B)应该注意运单填写的一些基本要求和规范。A、营销人员B、处理人员C、财务人员D、派送人员31、运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如：(A)。A、月饼B、汽车配件C、样品D、电子零件32、用唛头笔标注目的地时，需要注意与(B)地址进行核对。A、发件人B、收件人C、寄送员D、承运人33、不干胶快件运单优点是：(C)。A、运单正面裸露，缺乏保护B、容易造成运单的污损、湿损、部分脱落C、粘贴牢固D、运单内容的准确性缺乏保障，因为裸露的运单方便增删修改34、快件包装的原则有(B)。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则A、①②③④B、①②④C、①②③D、②③④35、寄递成箱的水晶杯，一般使用(A)包装。A、木箱B、布袋C、编织袋D、直接用胶纸封捆36、分拣区域设置是根据各快递企业的(D)、车次、流量进行划分的。A、收件路线B、人员C、资金D、发运路线37、快件分拣的中转范围可以是一个(D)。A、村B、镇C、乡D、市38、四川省成都市的电话区号是(C)。A、025B、027C、028D、02939、传输过程发生卡塞、卡阻要(A)。A、立即停止设备运行B、不做处理C、过后处理D、继续运行40、半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是：(D)。A、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备B、可以触摸带电设备和电源装置C、身体任何部位都可以接触运行中的设备D、不使用挂式工牌41、导致分拣出错的原因不包括(C)。A、收件人地址名称近似B、运单字迹潦草C、寄件人地址名称近似D、分拣格口相邻42、信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、(C)、寄件日期、寄件人签名。A、营销人员B、财务人员C、取件业务员D、场地处理业务员43、快件处理场地工作人员不得向(A)泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名。A、工作人员以外的任何人B、执法检查人员C、寄件人D、收件人44、以下(B)现象会导致快件无法分拣。A、快件运单整洁B、寄达地址模糊不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚45、快件单件重量不允许超过(D)公斤。A、5B、15C、25D、5046、限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定(C)范围内。A、规格B、体积C、数量与价值D、重量47、快件封发作业是将(B)的快件集中在一起。A、不同寄达地及不同经转范围B、相同寄达地及其经转范围C、不同寄达地D、不同经转范围48、从形式上分，快件封发清单分为(C)。A、普通快件清单、保价快件清单B、保价快件清单、代收货款清单C、纸质清单和电子信息清单D、纸质清单和保价快件清单49、系统自动登单，是通过(A)的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、快件分拣系统B、快件收发系统C、快件营销系统D、快件财务系统50、快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有(D)。A、班机运输、包机运输、集中托运B、班机运输、包机运输、分散托运C、自有飞机运输、包机运输、分散托运D、自有飞机运输、包机运输、集中托运二、判断题(第51题～第100题，共50道题。请根据题意的内容和要求，判断结果正确与否，正确的填“√”，错误的填“×”，并在答题卡上将对应题目相应的“√”或“×”涂黑。每题1分，满分50分。)51、(√)职业道德的强制性是因为职业道德的规定中包含有服务标准、操作规程等职业纪律。52、(√)"确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。53、(√)"衣着整洁"是快递业务员职业守则的基本内容。54、(√)快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。55、(√)从中国现代快递的发展看，先有国际快递，后有国内快递。56、(√)大区或省际干线网络主要承担省际或者国际间的快件传递任务。57、(√)58、(√)快递信息传输网络有利于快递企业最大程度地综合利用与共享快递信息资源，增强企业竞争能力。59、(×)快件是邮政依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。60、(√)经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于15人。61、(√)上岗时着工装，保证全体员工着装的整齐划一，可以增强其归属感、向心力和凝聚力。62、(√)场地内不得私接乱拉电源、电线，如确实需要，需报相关部门批准。63、(√)泡沫灭火器具有操作方便、灭火效率高、有效期长、抗复燃等优点。64、(√)邕宁在广西壮族自治区。65、(√)计算机系统的日常维护应包括防止突然断电、定期进行全盘扫描。66、(×)"宁"可以作为姓，读作"níng"。67、(√)68、(√)不动产是指土地和土地上的定着物，包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔、地下排水设施等。69、(×)快件处理对快递服务全程的作用有限。70、(√)分拣中心场地人员必须核对总包数量与交接单的信息。71、(√)交接单主要用于收寄派送网点、快件运输环节、委托运输方与分拣中心之间的总包交接。72、(√)封志是快件运输途中保证安全、明确责任的重要手段。73、(√)拆解总包前验视其路向，将误发的总包剔除出来。74、(×)封发清单更改划销处已签名属于一种总包拆解常见异常情况。75、(√)对不规则物品的长度测量应取物品的最长边。76、(√)快递企业使用的分拣机主要有带式、链式，车载式等几种。77、(√)中文地址的书写格式是按照从大范围到小范围，范围层层递减方式进行书写。78、(×)按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。79、(×)重庆市简称为"庆"。80、(√)山西省的省会是太原。81、(×)浙江省的省会是宁波市。82、(×)青海省的省会是南宁市。83、(×)河北省石家庄市使用的邮政编码是040000。84、(√)山东省济南市邮政编码是250000。85、(×)辽宁省沈阳市使用的邮政编码是210000。86、(×)朝鲜的英文名称为Japan。87、(√)碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。88、(×)兽皮与兽骨一定是妨害公共卫生的物品。89、(√)国家秘密文件和资料是国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品。90、(×)限寄规定是指根据个人需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内。91、(√)标识表示为次要喷射爆炸品（火箭推进剂、礼花类烟火）。92、(×)标识表示为易感染品和生物化学品A（已知和不明疾病致死生物遗体）。93、(√)中转的快件不可以直封。94、(×)手工登单要准确填写发件与收件日期、清单号码、封发地、寄达地，不用抄写运单号码。95、(√)国内快件的包牌往往与国际快件的包牌不同，使用时应准确选择。96、(×)不同快递企业使用的包牌完全相同。97、(√)总包质量检查是对封发总包产生的差错进行纠正，以保证总包封装的快件准确、安全的传递。98、(√)总包堆位是指完成分拣封发的快件总包，按共同特性和码放原则，整齐排列码放到一个指定的位置。99、(√)路由是指按照快件时限要求选择符合实际需要的运输途径。100、(√)航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。快递业务员(快件处理)初级操作技能考核试卷注意事项一、本试卷依据2008年颁布的《快递业务员》国家职业标准命制。

二、请根据试题考核要求，完成考试内容。

三、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。四、考试时间：60分钟。、卸载总包堆码的安全要求是什么？参考答案①如果卸载的总包堆码在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量不得超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽度应小于底板尺寸。②对于托盘、拖车，堆码高度不应高于托盘和拖车把手。③对于拖板，堆码高度不应高于标准人体高度，以防在快件倒塌时被砸伤。在人工拆解总包时，倒出快件后应如何检查总包空袋内有无遗留快件。标准答案倒出快件，利用三角倒袋法或翻袋等方法检查总包空袋有无遗留快件。评分标准：试题3、写出卸载总包操作时的注意事项。按照要求卸载总包，不得有抛掷、拖拽、摔打、踩踏、踢扔、坐靠及其它任何有可能损坏快件的行为。卸载时总包袋口不得拖地。对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面30厘米的时候才能放手。卸载破损总包时，应注意保护内件，避免出现二次损坏快件的现象。.使用机械或工具辅助卸载，应正确操作卸载机械或工具，禁止野蛮粗暴操作及其它任何有可能损坏快件的操作。遇到雨雪天气，卸载总包时应做好防水防潮及受潮物品处理工作。如遇有受潮快件，妥当处理，严禁挤压、烘干受潮物品等。总包卸载后，应区分直达和中转路向、手工与机械分拣快件，并按堆位要求分别码放。试题4、简述总包拆解时的常见异常情况。总包发运路向是否正确。总包规格、重量是否符合要求。包牌或标签是否有脱落或字迹不清、无法辨别的现象。总包是否破损或有拆动痕迹。总包是否有水湿、油污等现象。试题5、简述总包封装的基本要求。选用大小适宜的包袋。预制包签贴在空袋一侧，封扎后应在中上部。操作前将总包空袋置于撑袋架上。将制作清单后的快件，按重不压轻、大不压小，结实打底，方下园上，规则形放下，不规则形或易碎品放上。特殊快件分别封装。混合封装时文件要捆扎成捆。装包时运单向上。随袋的清单要放入特制的封套，装袋不宜超过三分之二，重量小于32公斤。试题6、简述建立车辆封志的操作步骤和注意事项。1.操作步骤装载结束，押运人员或驾驶员将车门关闭。场地负责人加封车辆封志，押运人员或驾驶员监督车辆施封过程。将塑料条码封条尾部插入车辆锁孔中，再穿入条码封条顶部的扣眼中，用力收紧。将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上。押运人员或驾驶员与场地负责人签字确认。2.建立车辆封志的注意事项施封前要检查车辆封志是否符合要求，GPS定位系统是否正常。施封时，场地人员与司押人员必须同时在场。施封后的封志要牢固不能被抽出或捋下。施封过程中要保证条形码完好无损。核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的号码是否一致。试题7、请根据以下4种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。分拣结果，A：正常B：运单地址有误C：运单电话号码有误D：运单邮政编码有误序号收件人单位姓名收件人详细地址电话邮编分拣结果1市重点工程拆迁办办公室姚主任重庆市渝中区中兴路73号010-62601008400000C2南充市造纸厂孙兰英山东省南充市五里店街清泉四幢601室13458240360637850B3广州中邮条码有限公司王华伟广东省广州市番禺区沙湾镇陈涌工业区条码工业基地020-84732887511460A4宜兴市光华包装有限公司宗霞江苏省宜兴市徐舍镇工业园徐舍路2号0510-87601622214241A5泰安市皮鞋厂杨明耕山东省泰安市东部新区13705386166271001B6天津电建二公司机械部赵峰天津汉沽区营城镇双桥子北疆电建路18号022-4423132230080D7重庆医科大学李强重庆市袁家岗医学院路一号12号楼503室1360238167400016C8长沙东广广告公司高金海湖北省长沙市东牌楼新世纪商住综合楼B座7层0731-2324026410005B9四川工业学院黎明四川省成都市四川工业学院研究生招生办公室028-87720075100027D10上海市委办公厅文印中心龚芳上海市康平路207弄1号021-647172202