2022年山东省专升本考试(旅游管理)综合二真题试卷

2022年山东省专升本考试（旅游管理）综合二真题试卷（总分：96.00，做题时间：90分钟）一、旅游市场营销学（总题数：30，分数：48.00）填空题 解析：旅游市场有3个最重要的因素，即旅游市场的主体、1和旅游市场媒介。（分数：2.00）填空项1: （正确答案：正确答案：旅游市场客体）解析：服务营销特征主要表现在以下四个方面：无形性、不可分割性、1和不可储存性。（分数：2.00）填空项1: （正确答案：正确答案：异质性）解析：旅游市场营销信息系统的构成包括旅游企业内部报告系统、1、旅游企业市场调研系统和旅游企业市场决策系统。（分数：2.00）填空项1: （正确答案：正确答案：旅游企业情报系统）解析：旅游者购买行为主要受其文化、社会、1和心理因素的影响。（分数：2.00）填空项1: （正确答案：正确答案：经济）解析：旅游产品生命周期分为导入期、成长期、1和衰退期。（分数：2.00）填空项1: （正确答案：正确答案：成熟）解析：在旅游企业营销实践活动中最常见的调研方法主要有文案调查法、1、观察调查法和实验调查法。（分数：2.00）填空项1: （正确答案：正确答案：访问调查法）解析：单项选择题解析：旅游市场营销的微观环境包括本公司、供应商、营销中介、()、竞争因素和公众。(分数：2.00)银行口顾客V□旅行社口导游口解析：旅游市场营销的调研过程包括确定问题和研究目标、制定调研计划、()和处理调研结果。(分数：2.00)广告宣传口进行促销口实施调研V形象公关口解析：某饭店有500个房间，造价5000万元，按千分之一法得到每件房间的日收费()元。(分数：2.00)100Vd1505001000解析：在制定广告决策时，应在旅游企业总体营销目标下，通过以下五个步骤进行：旅游广告目标、旅游广告预算、()、旅游广告媒体选择、评估广告效果。(分数：2.00)旅游广告定位口旅游广告信息决策V□旅游广告设计口旅游广告宣传口解析：选择旅游销售渠道长度应遵循两大类原则：()原则和效率原则。(分数：2.00)社会原则口经济原则―教育原则口保护原则口解析：多项选择题 解析：组织机构旅游购买行为的特点主要包括()。(分数：2.00)购买量大―供需双方关系密切―影响购买的人多丿口购买决策的时间长解析：旅游产品的特征主要有：生产和消费同步性、()、空间上的不可转移性以及所有权的不可转移性。(分数：2.00)广延性和一次性口综合性和无形性丿口依赖性和风险性。时间上不可储存性g解析：旅游产品投入期的市场策略包括：双高策略、()、双低策略。(分数：2.00)密集性渗透策略—重点策略口非重点策略口选择性渗透策略V□解析：影响旅游产品生命周期的主要因素包括()。(分数：2.00)需求因素g生理因素口效应因素g环境因素g解析：旅游市场营销的内部环境包括()。(分数：2.00)政治法律环境口经济环境口企业素质企业文化V□解析：名词解释 解析：盈亏平衡定价法（分数：2.00） 正确答案：（正确答案：盈亏平衡定价法：指旅游企业在既定的固定成本、变动成本和产品估计销售量的条件下，实现销售收入与总成本相等时的旅游价格，即旅游企业不赔不赚时的产品价格，又称之为保本定价法。）解析：营销预算（分数：2.00） 正确答案：（正确答案：营销预算：营销预算是指执行各种市场营销战略、政策所需的最适量的预算以及在各个市场营销环节、各种市场营销手段之间的预算分配。）解析：简答题 解析：简述旅游市场细分的标准和作用。（分数：2.00） 正确答案：（正确答案：①产品因素：一是产品的性质与种类；二是产品的档次或等级。市场因素：包括旅游消费者市场的规模大小；旅游消费者与旅游生产企业空间距离的远近。旅游企业自身因素：一是本企业经营规模和接待能力；二是企业自身市场营销实力的强弱。国家政策因素）解析：简要回答旅游产品分销渠道决策的影响因素以及分销渠道