涉外礼仪学习教程

第七章涉外礼仪学习目的：知识目标：了解国际交往礼仪中的礼则等基本常识。素质目标：自觉遵守礼仪规范，在公共场合与外国朋友相遇时，懂礼貌，讲礼仪。维护好国家形象以及与外国朋友的友谊。能力目标：能够正确使用国际惯例，处理好外事活动中出现的各种问题。技能目标：能够制定迎送仪式计划，安排会议仪式仪程。第一节涉外礼仪通则第二节世界部分国家的习俗礼仪第一节涉外礼仪通则渋外礼仪，是指在渋外交往中，人们用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的行为准则。涉外礼仪通则是人们在涉外交往中应该共同遵守的基本原则。学习与运用涉外礼仪交往时最重要的是树立“中外有别”的意识。一、维护个人形象，注重环保意识（一）维护个人形象在涉外交往中，人们都十分重视按规范、得体的方式来塑造、维护自己的个人形象。因为，个人形象真实体现了一个人的教养和品位，客观地放映了一个人的精神风貌与生活态度，如实地表达了一个人对交往对象重视的程度。（二）注重环保意识注重环保意识是指在涉外交往中，每个人对环境都应自觉地爱惜和保护。环保意识属社会公德范畴，在涉外交往中，被视为一个人有没有教养、讲不讲文明和社会公德的重要标志之一。在与外宾打交道时，在环保的具体问题上要严于自律，对个人卫生、环境爱护要多加注意，切勿因不拘小节而引起外宾的反感和非议。二、信守约定承诺，讲究礼宾次序（一）信守约定承诺信守约定承诺，是指在涉外交往中必须认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要守时。在涉外交往中，信守约定必须做到以下三点：一是许诺必须谨慎。二是约定务必遵守。三是主动承担违约责任。（二）讲究礼宾次序讲究礼宾次序，是指在渋外交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列。在渋外交往中，礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排序。三、待客热情有度，尊重个人隐私（一）待客热情有度待客热情有度，是指在渋外交往中，迎宾待客要把握好热情友好的具体分寸。具体而言，在渋外交往中要掌握好下列四个方面的“度”。1、关心有度；2、批评有度；3、距离有度；4、举止有度。（二）尊重个人隐私个人隐私，是指出于个人尊严和其他某些方面的考虑，不愿意公开不希望外人了解或是打听的个人秘密。因此，在与外宾交谈时，凡渋及对方个人隐私的一切问题，都应该自觉地、有意识地予以回避。另外，谈话的内容应尽量避免涉及灾难、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题，不应直接询问对方的恋爱婚姻、家庭住址、个人经历、信仰证见等问题。对方不愿意回答的问题最好不要寻根问底。四、待人不卑不亢，自评不必过谦（一）待人不卑不亢待人不卑不亢，是指人们在涉外交往中，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现出自大狂傲、目空一切。在涉外交往中，要使自己表现得“不卑”，关键是要克服自卑心理，防止自轻自贱，坚持自尊自爱。（二）自评不必过谦自评不必过谦是指在涉外交往中涉及自我评价时，不必自我贬低，自轻自贱。不敢正面评价自己的人，通常会使人对其产生缺乏自信的印象；坦诚相见，会给外宾以不见外，不将交往对象视为外人的好感。因此，在涉外交往中，务必要敢于并且善于充分地从正面肯定自己，而切勿随意否定自己、贬低自己。五、强调调女士优优先，遵遵循以右右为尊（一）女女士优先先女士优先先，是指指在涉外外交往中中，女士士在男士士面前处处于尊者者地位，，享受相相应的礼礼仪待遇遇。在社交场场合，每每一名成成年男子子都有义义务主动动自觉地地以自己己的实际际行动，，去尊重重妇女，，体谅妇妇女，并并且还要要想方设设法、尽尽心竭力力地去为为妇女排排忧解难难，以体体现男士士的绅士士风度。。具体如如下：参加社交交聚会时时在发表演演说、讲讲话时出入厅堂堂时上楼梯时时进电梯时时在室外行行走时通过拥挤挤之处或或者危险险、障碍碍路段时时当男士与与女士在在某些狭狭窄的路路段“狭狭路相逢逢”时乘车时出席宴会会、舞会会、音乐乐会时做客离去去时（二）以以右为尊尊遵循以右右为尊是是指在涉涉外交往往中，在在并排排排列的位位置上，，应以右右为上位位，左为为下位；；以右侧侧为尊，，左侧为为卑。六、注意意入乡随随俗，努努力求同同存异（一）入入乡随俗俗注意入乡乡随俗，，是指在在涉外交交往中，，必须尊尊重对方方所独有有的风俗俗习惯。。一方面，，要充分分地了解解与交往往对象相相关的习习俗。另一方面面，应对对交往对对象所特特有的习习俗加以以尊重。。（二）求求同存异异求同存异异，是指指在涉外外交往中中力争求求大同，，存小异异。具体体而言，，力争求求同存异异通则有有以下两两个方面面的要求求。一是存小小异。二是求大大同。共性基于于个性，，但适用用范围更更广，发发挥的作作用更大大。在尊尊重个性性的前提提下遵守守惯例，，就能在在涉外交交往时化化繁为简简，避免免曲折，，畅行无无阻。因因此，涉涉外交往往中的求求同存异异是十分分重要的的。世界各民民族都有有自己的的独特文文化，大大体上分分为几种种较大的的文化圈圈，比如如欧美属属于基督督教文化化圈，印印度、东东南亚一一些国家家属于佛佛教文化化圈，日日本、韩韩国则属属于儒家家汉文化化圈。在在谈判中中要了解解并尊重重这些不不同文化化的内容容和其独独特的信信仰，否否则就会会影响甚甚至中断断谈判，，甚至影影响两国国关系。第二节世世界部部分国家家的习俗俗礼仪世界是多多元化的的。各个个民族与与国家由由于其自自身的历历史背景景、政治治环境、、人文地地理、经经济基础础、文化化传统、、宗教信信仰等方方面的不不同，在在各自的的社会活活动中逐逐渐形成成各具特特色的生生活方式式与惯例例、规矩矩，从而而形成并并传承、、演变出出各自丰丰富多彩彩的习俗俗礼仪。。只有了了解不同同文化背背景下世世界各国国、各地地区的习习俗礼仪仪，才能能卓有成成效底走走向世界界。英国礼仪仪习俗英国英格格兰人占占80%以上。其其余是苏苏格兰人人、威尔尔士人和和爱尔兰兰人等。。居民绝绝大部分分信奉基基督教，，只有少少部分人人信奉天天主教。。英国是绅绅士之国国，讲究究文明礼礼貌，注注重修养养。同时时也要求求别人对对自己有有礼貌。。注意衣衣着打扮扮，什么么场合穿穿什么服服饰都有有一定惯惯例。见见面时对对尊长、、上级和和不熟悉悉的人用用尊称，，并在对对方姓名名前面加加上职称称、衔称称或先生生、女士士、夫人人、小姐姐等称呼呼。亲友友和熟人人之间常常用呢称称。初次次相识的的人相互互握手，，微笑并并说：““您好！！”在大大庭广众众之下，，人们一一般不行行拥抱礼礼，男女女之间除除热恋情情侣外一一般不手手拉手走走路。对英国人人来说，，未经预预约的拜拜访是失失礼之举举。做客客时要携携带一些些小礼物物，但价价值不宜宜过高。。“女士士优先””在英国国比其他他国家都都要明显显、突出出。在饮饮食方面面，英国国人追求求口味清清淡、鲜鲜嫩、焦焦香，爱爱吃牛肉肉、羊肉肉、禽类类、甜点点和水果果，不愿愿意吃带带粘汁的的菜肴。。他们普遍遍喜爱喝喝茶，尤尤为妇女女嗜茶成成癖。““下午茶茶”几乎乎成为英英国人的的一种必必不可少少的生活活习惯，，即使遇遇上开会会，有的的也要暂暂时休会会而饮““下午茶茶”。不不喝清茶茶，要在在杯里倒倒上冷牛牛奶或鲜鲜柠檬，，加点糖糖、再倒倒茶制成成奶茶或或柠檬茶茶。如果果先倒茶茶后倒牛牛奶会被被认为缺缺乏教养养。他们们还喜欢欢喝威士士忌、苏苏打水，，喝葡萄萄酒和香香槟酒，，有时还还喝啤酒酒和烈性性酒，彼彼此间不不劝酒。。忌讳用人人像、大大象、孔孔雀作服服饰图案案和商品品装潢。。他们认认为大象象是愚笨笨的，孔孔雀是淫淫鸟、祸祸鸟，连连孔雀开开屏也被被认为是是自我吹吹嘘和炫炫耀。忌忌讳“13”这个数字字。还忌忌讳“3”这个数字字，忌讳讳用同一一根火柴柴给第3个人点烟烟。和英英国人坐坐着谈话话忌讳两两腿张得得过宽，，更不能能跷起二二郎腿。。如果站站着谈话话不能把把手插入入衣袋。。忌讳当当着他们们的面耳耳语和拍拍打肩背背，忌讳讳有人用用手捂着着嘴看着着他们笑笑，认为为这是嘲嘲笑人的的举止。。忌讳送送人百合合花，他他们认为为百合花花意味着着死亡。。谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:24:3004:24:3004:2412/25/20224:24:30AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:24:3004:24Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:24:3004:24:3004:24Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:24:3004:24:30December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20224:24:30上午午04:24:3012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:24上上午12月-2204:24December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/254:24:3004:24:3025December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:24:30上上午4:24上上午04:24:3012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:24:3004:24:3004:2412/25/20224:24:30AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2204:24:3004:24Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:24:3004:24:3004:24Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:24:3004:24:30December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20224:24:30上上午04:24:3012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月224:24上上午午12月月-2204:24December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/254:24:3004:24:3025December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:24:30上午午4:24上午午04:24:3012月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。04:24:3004:24:3004:2412/25/20224:24:30AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2204:24:3004:24Dec-2225-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。04:24:3004:24:3004:24Sunday