物流职能层级战略规划课件

第七章物流职能层级战略规划7.1职能战略概述及内容7.2职能战略组织结构协调作用研发战略市场营销战略人力资源战略财务战略1本章学习目标掌握：“融通仓”业务的物流运作、质押担保融资的运作、信用担保融资的运作；理解：市场营销战略、人力资源战略的战略规划；了解：研发战略的内涵、特点，职能战略组织结构协调作用；2引例：深圳凯利升的经营管理深圳市凯利升第三方物流公司成立于1985年，从单一经营外贸货物储运业务的小企业，成长为以储运、宾馆为主，国际货代、出口贸易、物业出租、合资办厂等多元化并举的中型综合企业。与众多国有企业一样，随着公司经营规模的扩大、资本的迅速扩张，旧体制的弊端相继出现。公司一度出现经营管理决策缺乏理性、人际关系复杂化、企业资源闲置、财务管理混乱等恶劣现象。3引例：深圳凯利升的经营管理公司对其职能组织结构进行了调整：保留原有的办公室、财务部；撤销业务部、物业部、基建办、行政部、综合发展部、长沙经营部，将其相关行政职能并入办公室、财务部；重组仓储部、联运部；新增市场部、营销部、配送部、结算部、海运部。各部门职责清晰、分工明确、关系协调。在所设部门中，根据联运部、海运部的业务特点，对其实行承包经营、独立核算、自负盈亏。4引例：深圳凯利升的经营管理公司决定建立以客户为中心、以市场为导向的一体化作业流程，明确以营销部为主统一对外，所有与客户相关的信息、作业指令均由营销部分类并送到内部各作业部门或反馈给客户。采用这种运作模式，客户只需与营销部进行信息交换，由营销部将客户的要求统一分类、分配到各部门去协调完成。业务的进展动态、信息数据由营销部反馈给客户，从而避免了公司多头对外、客户无所适从的情况。在部门内部，也按作业程序确定业务流程，一环扣一环，并要求员工熟悉前一作业环节和后一作业环节的工作内容，随时可以增援或补救。57.1职能战略概述职能战略，是为贯彻、实施和支持公司战略和竞争战略而在特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业的资源利用率，使企业的战略目标和战略方案能够顺利的执行。企业规模和所处的行业不同，其职能战略也不尽相同，基本的职能战略包括：研发战略、市场营销战略、人才战略、财务战略等。6研究与开发战略的选择常常受企业总体战略和经营战略的影响。处于不同的环境条件下，企业可采用三种不同的研究与开发战略。第一种是在进攻与防守之间进行选择的基本型研究与开发战略；第二种是以新技术作为进入新市场主要手段的渗透型研究与开发战略；第三种是竞争对手和技术自身产生技术威胁时的反应型研究与开发战略。7.1.1研发战略7研发阶段的内容（1）对企业进行业务流程再造，优化整合物流与供应链管理体系。（2）培养复合型高级物流专业人才，实现研发阶段物流管理理念的创新。（3）推进企业信息化建设，搭建物流信息化平台;（4）适当发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟.8

市场营销活动包括从进行市场调研、预测，分析市场需求，确定目标市场，制定营销战略，到实施和控制具体营销战略的全过程。

战略营销是指用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，它强调从战略的基本点出发，思考和规划企业的整个营销模式。战略营销强调组织与环境的联系，视营销为经营的整体职责，而不只是一个专门职能。也就是说，营销战略和营销计划是整个公司总体战略制定和规划的核心。7.1.2市场营销战略97.1.2市场营销战略10（1））市市场场营营销销的的特特征征1））以以市市场场为为动动力力；；2））注注重重环环境境的的复复杂杂多多变变性性；；3））以以顾顾客客满满意意为为战战略略使使命命；；4））围围绕绕竞竞争争优优势势的的建建立立与与发发挥挥而而进进行行营营销销；；5））面面向向未未来来，，注注重重长长期期目目标标；；11（2））营营销销战战略略的的实实施施1））服服务务市市场场的的细细分分与与服服务务定定位位策策略略;2））服服务务创创新新与与差差异异化化策策略略;3））服服务务营营销销渠渠道道策策略略。。121））服服务务市市场场的的细细分分与与服服务务定定位位策策略略服务务市市场场的的细细分分与与服服务务定定位位策策略略是是指指企企业业按按照照一一定定的的分分类类标标志志将将整整个个物物流流服服务务市市场场划划分分成成若若干干个个细细分分的的市市场场以以后后，，再再根根据据自自身身的的条条件件与与外外部部环环境境、、细细分分市市场场的的规规模模和和竞竞争争情情况况、、以以及及细细分分市市场场顾顾客客的的服服务务需需求求、、偏偏好好和和特特点点等等各各种种要要素素，，确确定定出出企企业业主主攻攻的的细细分分市市场场，，并并努努力力去去开开拓拓和和占占领领这这一一细细分分市市场场的的营营销销策策略略。。132））服服务务创创新新与与差差异异化化策策略略服务务创创新新是是指指在在物物流流服服务务中中通通过过对对服服务务内内容容、、方方式式、、质质量量等等方方面面的的改改进进和和提提高高，，为为顾顾客客提提供供有有创创新新性性的的物物流流服服务务；；差异异化化是是指指通通过过服服务务创创新新等等手手段段为为顾顾客客提提供供独独特特的的服服务务，，从从而而取取得得竞竞争争优优势势的的营营销销策策略略。。143））服服务务营营销销渠渠道道策策略略服务务营营销销渠渠道道策策略略是是指指物物流流服服务务企企业业在在选选择择采采用用何何种种营营销销渠渠道道去去销销售售现现代代物物流流服服务务的的策策略略。。包括括选选用用自自行行建建立立直直销销服服务务网网络络的的策策略略；；借用用他他人人服服务务营营销销网网络络的的策策略略；；建立立营营销销战战略略联联盟盟的的策策略略等等。。157.1.3人人力力资资源源战战略略人力力资资源源规规划划属属于于战战略略规规划划，，着着眼眼于于组组织织为为未未来来的的活活动动预预先先准准备备人人力力，，持持续续和和系系统统地地分分析析组组织织在在不不断断变变化化的的条条件件下下对对人人力力资资源源的的需需求求，，并并开开发发制制定定出出与与组组织织长长期期发发展展相相适适应应的的人人力力资资源源政政策策的的过过程程。。人力资源源规划考考虑的不不是某个个具体的的人，而而是一组组人员。。16（1）.人力资资源的含含义及目目标人力资源源战略是是指根据据企业总总体战略略的要求求，为适适应企业业生存和和发展的的需要，，对企业业人力资资源进行行开发，，提高职职工队伍伍的整体体素质，，发现和和培养一一大批优优秀人才才，进行行的长远远性的谋谋划和方方略。目标：1）满足足企业中中长期发发展需求求的人力力资源总总量；2）优化化人力资资源结构构；3）提高高个人及及职工队队伍的整整体素质质；4）努力力把人力力转化成成人才。。17（2）.人力资资源规划划管理决策策公司业业务完善员工工的工作作职责建立人事事培训机机制建立有效效激励制制度操作层面面的管理理：负责责组织、、领导、、指挥使使部门全全体员工工协同工工作。经营层面面的决策策：一是是协调各各部门，，建设和和完善管管理规章章制度，，监督指指导直接接下属等等；二是是制定公公司的整整体发展展战略规规划、公公司年度度工作计计划和整整体经营营管理工工作，计计划公司司的物流流操作流流程等。。物流企业业的任务务包括：：运输、、仓储、、库存、、配送等等各个环环节，在在每个岗岗位上必必须确保保每个公公司员工工能够实实现自己己的职责责，只有有这样公公司的整整体运营营才能更更加有效效。因此此全面完完善员工工的工作作职责是是很有必必要的。。企业根据据中长期期发展规规划对各各方面人人才的需需要，有有针对性性地采用用多种形形式自主主地进行行培养的的战略。。实施自自主培养养人才战战略关键键在于企企业要形形成完善善的职工工培训中中心和组组建水平平较高的的师资队队伍，以以及对所所培养人人才的有有效使用用和正确确激励。。公司经营营的业绩绩与员工工自身的的利益进进行挂钩钩管理，，企业根根据盈利利状况对对员工进进行股利利分红，，这是许许多大型型企业采采用的薪薪酬制度度。另外外企业采采取按照照个体完完成的任任务和项项目来支支付薪酬酬，在这这种环境境下，工工作质量量可以得得到更好好的衡量量与对应应报酬，，企业的的激励将将对员工工的工作作有着很很大的动动力。187.1.3财财务务战略财务战略略，是根根据公司司战略、、竞争战战略和其其他职能能战略的的要求，，对企业资金金进行筹集集、运用用、分配配以取得得最大经经济效益益的战略略。物流企业业主要业务务是根据据市场供供需，以以商品流流通为目目的，通通过有计计划的购购、销、、储、运运等经济济活动完完成商品品的流转转和交换换，其财务管理理的目标标是为了了实现价价值最大大化和成成本费用用最小化化。物流企业业财务战战略有：：融资战战略、投投资战略略、资金金运用战战略和利利润分配配战略等等。19（一).融资战战略融资战略略是关于于企业从从什么渠渠道、以以什么方方式获取取企业所所需资金金，如何何以较低低代价、、较低风风险筹集集较多资资金，来来支持企企业经济济发展的的战略。。作为第三三方物流流企业的的创新业业务—融通仓.“融”指指金融，，“通””指物资资的流通通，“仓仓”指仓仓储。融融通仓不不仅为银银行与企企业间的的合作架架构新桥桥梁，帮帮助中小小企业解解决融资资难题，，而且能能有效地地融入中中小企业业供应链链体系之之中，为为其提供供高效的的第三方方物流服服务。20“融通仓仓”融资的实实质是将将银行不不太愿意意接受的的动产（（主要是是原材料料、产成成品）转转变成其其乐意接接受的动动产质押押产品，，并以此此作为质质押担保保品或反反担保品品进行信信贷融资资。在具具体融资资过程中中，有两两种运作作模式可可供选择择：质押担保保融资信用担保保融资211质押押担保融融资银行作为为信用贷贷款的提提供方、、第三方方物流企企业作为为融通仓仓服务的的提供方方、生产产经营企企业作为为资金的的需求方方和质押押物的提提供方三三方协商商签订长长期合作作协议；；如果生产产经营企企业不履履行或不不能履行行贷款债债务，银银行有权权从质押押物中优优先受偿偿这一资资金融通通方式，，由于有有质押物物作担保保，又有有第三方方物流企企业中间间把关，，资金封封闭式运运行，所所以对银银行来说说相对风风险较小小。对原材料料购入与与产成品品销售周周期性、、季节性较明显显的企业业较为适适用。222信用用担保融融资：规模银行第三方物物流公司司业绩运营现状负债比例信用程度生产经营营企业信贷配额额信用担保保配置信贷金额简化贷款款银行的的贷款程程序给信用状状况较好好的企业业提供更更多、更更便利的的信用服服务，第第三方物物流企业业自身的的信用担担保安全全也可得得到保障障。23银行第三方物流企业生产经营企业1.申请请综合授授信2.提供供综合授授信3.以动动产质押押方式申申请贷款款4.审批批、放贷贷5.还款款6.放货货7.按期期还贷图1信信用用担保融融通仓仓的运作作模式24名词解释释1：授授信授信，就就是相信信，就是是单位或或个人给给予某个个人或某某个企业业的一种种诚信肯肯定。例如：银银行根据据借款人人的资信信及经济济状况，，授予其其一定期期限内的的贷款额额度。在在授信期期限及额额度内，，借款人人可根据据自己的的资金需需求情况况，随用用随借，，不必每每次都办办理繁琐琐的贷款款审批手手续，而而且可以以尽可能能地减少少利息支支出。25名词解释释2：综综合授信信综合授信信是指商商业银行行在对综综合授信信客户的的财务状状况和信信用风险险进行综综合评估估的基础础上，确确定能够够和愿意意承担的的风险总总量，即即最高综综合授信信额度，，并加以以集中统统一控制制的信用用风险管管理制度度。26例1：中储公公司基于融通通仓的供应链链运作模式中国物资储运运总公司是我我国最早倡导导和推广质押押监管业务的的企业之一。。1992年年，中储就开开始了对物资资银行的探索索，直至1999年，质质押监管业务务成为中储的的主业—仓储储保管的增值值服务。现有有的业务模式式有仓单质押押、动产质押押逐笔控制、、动产质押总总量控制等。。质押业务可可谓一举多得得，不仅可以以满足客户融融资需求，还还能有效规避避银行金融风风险。中储公司基于于融通仓的供供应链运作模模式有以下几几点：1）融通仓的的选址和布局局融通仓的选址址应在工业经经济和金融、、商贸、物流流等第三产业业发达区域的的中心地带，，有效配送辐辐射半径为10-20公公里，辐射区区域内中小企企业众多。27例1：中储公公司基于融通通仓的供应链链运作模式科学设置融通通仓的仓储配配送网络，在在距离基地较较远的地区以以贴近客户的的原则设立或或租赁一定规规模的子仓库库，拓展融通通仓的服务范范围和辐射半半径，实现分分布式仓储配配送的整体布布局。2）融通仓融融入会员企业业原材料采购购供应链中融通仓能够有有效融入会员员企业原材料料采购供应链链中，帮助企企业缓解资金金压力和改善善物流配送。。企业先获得得贷款采购原原材料，然后后将采购的原原材料交付给给融通仓储中中心做质押。。在贷款期间间分多次偿还还，并有融通通仓协助完成成物料配送。。3）融通仓融融入会员区域域分销供应链链中由于市场需求求存在季节性性特征，通用用型产品库存存将占用中小小企业大量资资金。28例1：中储公公司基于融通通仓的供应链链运作模式金融机构开展展质押贷款业业务以辅助融融通仓的配套套物流服务，，不仅可为该该企业提供宝宝贵的融资机机会，盘活库库存资金占用用，也可为其其提供优质的的第三方物流流服务。融通通仓的重要意意义还在于对对中小企业信信用的整合和和再造，获得得金融机构的的授信额度和和建立独特的的信用担保体体系。融通仓作为一一种跨行业的的第三产业高高级业态，将将首先在珠江江三角洲、苏苏浙沪等中小小企业开展。。如位于浙江江嘉兴的中国国茧丝绸交易易市场，它不不仅是我国最最重要的茧、、丝、绸的交交易中心，同同时也为进场场会员提供质质押贷款、担担保和原料配配送业务。29（二）.投资资战略企业的投资战战略：（1）创新发发展型投资战略；；（2）稳定发发展型投资战略。。企业投资有三三大基本选择择：（1）投资战略类型选择；（2）投资时机选择；（3）投资规模选择；（4）最后的的综合选择。。30（二）.投资资战略（1）投资战战略类型的选选择：企业投资战略略类型依赖于于企业在竞争争中的强弱、、市场时机和和市场占有率率这三个因素素，可选择的的投资战略有有：1）扩大现有有生产能力的的投资战略；；2）寻求规模模经济的投资资战略；3）兼并型的的投资战略等等。（2）投资时时机选择：成成功的企业投投资一般是将将多种产品分分布在寿命周周期的不同阶阶段进行组合合，主要模式式有：31时机特点适用企业案例投资时机选择侧重导入期兼顾成长和成熟期为获得领先地位而勇于承担风险的投资策略颇具开发实力且创新意识强重视盈利而回避风险的投资策略

——-2009年天天津港按照规规划，总投资资约114.6亿元用于于建设34项项生态港口建建设工程。侧重成长期和和成熟期，几几乎放弃导入入和衰退期实力不足而力力求稳妥、快快速盈利2008年罗罗安达航运公公司投资120万美元购购买一艘装备备技术先进的的轮船，为进进出港船只提提供服务侧重于导入期期和成长期而而放弃成熟期期、衰退期开发能力强而而生产能力弱弱锦州港不断增增强港口的牵牵动能力，港港口建设投资资4.24亿亿以提高港口口生产能力32（三）.资金金运用战略物流企业为用用户提供运输输、储存、配配送、流通加加工等物流服服务，首先要要支付材料费费、人工费、、运输费、维维护费等。因此企业经营营物流业务、、提供物流服服务而引起的的物流财务活活动，这就是是物流资金的的运营活动。。物流企业营营运活动及其其产生的营运运成本如图2所示。物流服务资金需求筹资活动人工费材料费水电费维护费特别经费一般经费委托物流费物流费用33（四）.利润润分配战略利润分配是利利用价值形式式对社会剩余余产品所进行行的分配。企企业的利润分分配战略应遵遵循既有利于于股东又有利利于企业的原原则。（1）满足企企业利润的再再投资。以利润作为资资本来源，使使企业自强自自富，摆脱企企业长期负债债的压力。（2）稳定的的股利战略。。稳定股利战略略有利于稳定定现有的股东东队伍，稳定定股价。在正正常的股市，，人们多从投投资角度购买买股票，而不不把它视作一一种投机活动动。同时还可可以吸引新股股东入股。34（四）.利润润分配战略（3）合理的的股利基金。。在获得利润多多的年份，企企业可以拿出出部分利润作作为股利基金金，既不分给给股东，也不不作其它的投投资，用以弥弥补未来股利利的减少或企企业的亏损，，设立股利基基金有利于