连锁经营模式课件

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(QQ：1024269899)顶级营销：/no1marketing国学、国术与国粹：/

嘉媒(PowerMedia)营销——连锁经营模式

杨绵勤

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(QQ：1024269899)顶级营销：/no1marketing国学、国术与国粹：/提供如下服务：1.市场营销与销售：1）营销诊断与咨询2）销售培训3）营销团队建设4）营销实战2.人力资源全程服务3。集团化设计规划及集团管控嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)顶级营销：/no1marketing国学、国术与国粹：/特别推荐：巅峰营销——跨行业、多业务集团营销商业模式最佳方案：如何实现跨行业、多业务的集团整合营销——集团营销巅峰之作《如何按商业逻辑整合你的业务模块》

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第一部分什么是连锁经营

是指在不同的场所以同一商标在经营，就是无论何处都可以统一形象、统一管理、统一经营。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)连锁经营是机械化大生产在流通领域的创新与应用，是一种资源整合，通过组织社会的人力与物力，形成统一的经营方式。连锁经营是一种管理模式复制，复制的前提就是将企业管理模式，简单、明白、标准化，流程决定组织，组织形成模式。连锁经营同时也是一种企业组织形式，连锁经营的组织形式主要的体现在以产权为中心的机制运营，是复制思想在经营层面的应用，可以迅速实现企业规模的扩张，抢占市场份额，最后托起企业的品牌。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)我们有具备丰富连锁经营实战经验的专家团队，基于强大的资源整合能力和多年经验的累积，能为您提供极具实战、实用、高效的连锁经营盈利模式，帮你构建、规范、升级模式，这种实战、实用、高效的模式往往是极具颠覆性、爆炸性和延展性。无数的事实都已经印证，我们的模式可以让您的生意从此有了灵魂和发展方向，有了标准，可以复制，一店样板，千店复制，一本万利，扩规模，创效益，造品牌，火爆百年不再是梦。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)第二部分什么是特许经营连锁

是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)特许经营连锁的类型：

直营连锁：（或正规连锁，简称RC）即所有的店铺（store)都是由同一经营实体-总公司所有（companyowned)。

自愿连锁：（或自由连锁，简称VC），即各店铺资本所有权独立，采用共同进货，协议定价的一种商业横向联合。

加盟连锁：许经营、契约、特许连锁，简称FC），即以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营，也就是特许经营。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)三种形式

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度。是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体。在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。

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(QQ：1024269899)特许加盟FC(FranchiseChain)

即由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势，从而转移指导，让加盟店能很快的运作，同时从中获取利益，加盟网络才能日益壮大。因此，经营技术如何传承，则是特许经营的关键所在。

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(QQ：1024269899)特许加盟案例联通加盟项目——“联通3G—沃店”“联通3G—沃店”是2010年年初中国联通公司与998商旅超市合作推出的一个3G创新项目。“联通3G—沃店”是集结了联通公司在3G领域的所有优势资源、同时将联通传统领域的移动电话、固话装机、无线固话、400/800号码、IDC业务等资源也囊括其中，同时“联通3G—沃店”中创新的收录了知名连锁加盟品牌“998商旅超市”旗下领先的机票、酒店、旅游等资源，成为了3G领域唯一的一个商旅项目，而作为2010年为广大投资创业者们推出的一个3G创业项目，目前已经在广东地区火热召开合作。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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直营连锁RC(RegularChain)就是指总公司直接经营的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁型态并无加盟店的存在。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)自愿加盟VC(VoluntaryChain)

即自愿加入连锁体系的商店。这种商店由于是原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立，所以在名称上自应有别于加盟店。自愿加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商店品牌则归总部持有。所以自愿加盟体系的运作虽维系在各个加盟店对“命运共同体”认同所产生的团结力量上，但同时也兼顾“生命共同体”合作发展的前提，另一方面则要同时保持对加盟店自主性的运作，所以，自愿加盟实际可称为“思想的产业”。意义即着重于二者间的沟通，以达到观念一致为首要合作目标。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)第三部分

连锁经营百年盘点

第一阶段1859年第一家颇具规模的连锁商店市由乔治·F·吉尔曼和乔治·亨廷顿·哈特福特在纽约创办。1865年，美国胜家缝纫机公司,首创连锁经营式分销网络，从此雄霸美国市场。20世纪50年代,麦当劳、肯德基引入连锁经营体系,公司得到迅速发展同时完善连锁经营业态

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(QQ：1024269899)第二阶段20世纪60-70年代，连锁经营以其特有的生命力，冲破贸易保护主义的篱笆,从美国向世界各地蔓延。1963年，日本成立了第一家连锁经营性质的连锁店--"不二家"西式糕点咖啡店，开始抛弃传统的直营式连锁经营业态。70年代以后，日本的连锁经营以零售业和饮食业为中心迅速发展起来，并形成了自己的连锁经营体系。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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第三阶段从80年代，全球连锁经营飞速发展,美国几乎每6.5分钟就有一家连锁店开业;马来西亚、新加坡连锁经营已上升为这些国家的国策。

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连锁经营的基础理论连锁经营最早出现在美国，第一家颇具规模的连锁商店市1859年乔治·F·吉尔曼和乔治·亨廷顿·哈特福特在纽约创办的大美国茶叶公司，在六年时间内，该公司发展了26家正规店，全部经销茶叶。在1869年更名为“大西洋和太平洋茶叶公司”，到1880年时已经发展到100多家分店的规模了。

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(QQ：1024269899)在同一时期的另一家通过连锁经营取得成功的公司是“胜家缝纫机公司”，它于1865年开始采用“特许经营”分销网络的方式进行产品销售，收到很好的效果，迅速打开产品销路，成为该行业的领导者。经过一百多年的发展，这一经营形式在世界各地得到迅速推广，尤其是日本的连锁店的发展速度更为惊人，以7—Eleven为例，1974年5月，日本的7—Eleven第一家本土便利商店在东京都江东区开张，到2003年时，7—Eleven的本土商店的总店数达到10000家，2005年5月，它在广东省开出中国内地的第200家店。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)中国内地，中国连锁经营的起步应该是皮尔·卡丹专卖店在1984年落户北京。随后连锁作为一种企业组织形式在我国发展迅猛，尤其是以食品、零售、餐饮业等行业最具代表性，如上海“荣华鸡”、“华联”；北京“福兰德”、“家家福”；济南“百亩园”、“统一银座”、“馋面”等。连锁经营的概念及分类连锁经营的概念连锁店连锁店是指经营同类产品或服务的若干企业，在总部的领导下，通过规范化经营，实现规模效益的经营形式和组织形态。

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对于连锁店的规模，不同国家有不同的法律规定：欧美一般认为连锁店至少要有10家店铺。连锁经营是经营同类产品或服务的若干经营单位，以同一商标、统一管理或授予特许经营权方式组织起来，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，共享规模效益，获取竞争优势的一种经营组织形式和经营制度。连锁企业的分类根据不同的分类标准，连锁经营可以分为不同的类别。

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当前最为常见的一种分类方法是根据所有权和经营管理权的集中程度来划分，包括：直营连锁、自愿连锁、特许连锁。直营连锁又称正规连锁，是世界上最早出现的连锁形式，也是连锁经营的基本形态。它是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一经营。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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2001－2005年，是中国连锁业发展最快的几年。其中前四年，中国连锁百强企业的平均年店铺增长率达51%，年销售增长率达38%。连锁业快速发展的几年，也是政府管理部门探索连锁行业管理、连锁企业深入思考和实践发展模式的几年。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)2005年社会消费品零售总额达到67177亿元，比上年增长12.9%，扣除价格上涨因素，实际增长12.0%。分城乡看，城市消费品零售额45095亿元，增长13.6%；县及县以下消费品零售额22082亿元，增长11.5%。分行业看，批发零售业零售额56589亿元，增长12.6%；餐饮业零售额8887亿元，增长17.7%；其他行业零售额1701亿元，增长0.4%。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)2006年1至11月，全国社会消费品零售总额达到68911亿元，同比增长13.6%，是1997年以来的最快水平。2006年我国社会消费品零售总额实现十年最大增幅。2006年上半年我国连锁企业继续呈现良好的发展势头。全国前30家连锁企业2006年上半年销售额达2751亿元（其中，直营店的销售额为2363.4亿元，占销售总额的86.1%），比2005年同期增长25%；店铺总数为15563个，比2005年同期增长17.1%。百联集团有限公司（商业连锁部分）以383.7亿元销售额、6451家店铺的业绩稳居第一，销售额与店铺数分别比2005年同期增长5.2%和9.4%。国美电器有限公司、苏宁电器集团、大商集团股份有限公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司分别以303亿元、289亿元、173元亿元和119亿元的业绩排名第二至五位。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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连锁经营进入中国还不到10年的时间，真正发展起来也是近两年的事。随国际大企业闯入中国市场，这种经营方式猛烈地冲击着传统的流通体系。连锁经营在中国火爆起来，连锁经营已遍布整个第三产业的几乎所有行业，特别是被广泛地应用于服务业领域。连锁经营正迅速成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径。中国发展连锁经营的时机正在成熟，中国是世界上最大、最富有潜力的连锁经营市场。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)第四部分

连锁经营模式的优点

连锁经营特许加盟模式的主要优点在于：1．授权人只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且使无形资产迅速提升。2．被授权人由于购买的是已获成功的运营系统，可以省去自创业不得不经历的一条“学习曲线”，包括选择盈利点、开市场等必要的摸索过程，降低了经营风险。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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3．被授权人可以拥有自己的公司，掌握自己的收支。被授权人的经营启动成本低于其它经营方式，因此可在较短的时间内收回投入并盈利。被授权人可以在选址、设计、员工培训、市场等方面，得到经验丰富的授权人的帮助和支持，使其运营迅速走向良性循环。

4．授权人与被授权人之间不是一种竞争关系，有利于共同扩大市场份额。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)总结：连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。是一种经营模式。连锁经营这一经营模式的实质，是企业运用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营的有效方法和途径。这也是连锁经营能得以迅速发展的根本原因所在。

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嘉媒(PowerMedia)智力营销——连锁经营模式

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第一部分什么是连锁经营

是指在不同的场所以同一商标在经营，就是无论何处都可以统一形象、统一管理、统一经营。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)连锁经营是机械化大生产在流通领域的创新与应用，是一种资源整合，通过组织社会的人力与物力，形成统一的经营方式。连锁经营是一种管理模式复制，复制的前提就是将企业管理模式，简单、明白、标准化，流程决定组织，组织形成模式。连锁经营同时也是一种企业组织形式，连锁经营的组织形式主要的体现在以产权为中心的机制运营，是复制思想在经营层面的应用，可以迅速实现企业规模的扩张，抢占市场份额，最后托起企业的品牌。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)我们有具备丰富连锁经营实战经验的专家团队，基于强大的资源整合能力和多年经验的累积，能为您提供极具实战、实用、高效的连锁经营盈利模式，帮你构建、规范、升级模式，这种实战、实用、高效的模式往往是极具颠覆性、爆炸性和延展性。无数的事实都已经印证，我们的模式可以让您的生意从此有了灵魂和发展方向，有了标准，可以复制，一店样板，千店复制，一本万利，扩规模，创效益，造品牌，火爆百年不再是梦。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)第二部分什么是特许经营连锁

是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)特许经营连锁的类型：

直营连锁：（或正规连锁，简称RC）即所有的店铺（store)都是由同一经营实体-总公司所有（companyowned)。

自愿连锁：（或自由连锁，简称VC），即各店铺资本所有权独立，采用共同进货，协议定价的一种商业横向联合。

加盟连锁：许经营、契约、特许连锁，简称FC），即以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营，也就是特许经营。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)三种形式

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度。是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体。在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。

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(QQ：1024269899)特许加盟FC(FranchiseChain)

即由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势，从而转移指导，让加盟店能很快的运作，同时从中获取利益，加盟网络才能日益壮大。因此，经营技术如何传承，则是特许经营的关键所在。

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(QQ：1024269899)特许加盟案例联通加盟项目——“联通3G—沃店”“联通3G—沃店”是2010年年初中国联通公司与998商旅超市合作推出的一个3G创新项目。“联通3G—沃店”是集结了联通公司在3G领域的所有优势资源、同时将联通传统领域的移动电话、固话装机、无线固话、400/800号码、IDC业务等资源也囊括其中，同时“联通3G—沃店”中创新的收录了知名连锁加盟品牌“998商旅超市”旗下领先的机票、酒店、旅游等资源，成为了3G领域唯一的一个商旅项目，而作为2010年为广大投资创业者们推出的一个3G创业项目，目前已经在广东地区火热召开合作。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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直营连锁RC(RegularChain)就是指总公司直接经营的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁型态并无加盟店的存在。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)自愿加盟VC(VoluntaryChain)

即自愿加入连锁体系的商店。这种商店由于是原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立，所以在名称上自应有别于加盟店。自愿加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商店品牌则归总部持有。所以自愿加盟体系的运作虽维系在各个加盟店对“命运共同体”认同所产生的团结力量上，但同时也兼顾“生命共同体”合作发展的前提，另一方面则要同时保持对加盟店自主性的运作，所以，自愿加盟实际可称为“思想的产业”。意义即着重于二者间的沟通，以达到观念一致为首要合作目标。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)第三部分

连锁经营百年盘点

第一阶段1859年第一家颇具规模的连锁商店市由乔治·F·吉尔曼和乔治·亨廷顿·哈特福特在纽约创办。1865年，美国胜家缝纫机公司,首创连锁经营式分销网络，从此雄霸美国市场。20世纪50年代,麦当劳、肯德基引入连锁经营体系,公司得到迅速发展同时完善连锁经营业态

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(QQ：1024269899)第二阶段20世纪60-70年代，连锁经营以其特有的生命力，冲破贸易保护主义的篱笆,从美国向世界各地蔓延。1963年，日本成立了第一家连锁经营性质的连锁店--"不二家"西式糕点咖啡店，开始抛弃传统的直营式连锁经营业态。70年代以后，日本的连锁经营以零售业和饮食业为中心迅速发展起来，并形成了自己的连锁经营体系。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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第三阶段从80年代，全球连锁经营飞速发展,美国几乎每6.5分钟就有一家连锁店开业;马来西亚、新加坡连锁经营已上升为这些国家的国策。

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连锁经营的基础理论连锁经营最早出现在美国，第一家颇具规模的连锁商店市1859年乔治·F·吉尔曼和乔治·亨廷顿·哈特福特在纽约创办的大美国茶叶公司，在六年时间内，该公司发展了26家正规店，全部经销茶叶。在1869年更名为“大西洋和太平洋茶叶公司”，到1880年时已经发展到100多家分店的规模了。

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(QQ：1024269899)在同一时期的另一家通过连锁经营取得成功的公司是“胜家缝纫机公司”，它于1865年开始采用“特许经营”分销网络的方式进行产品销售，收到很好的效果，迅速打开产品销路，成为该行业的领导者。经过一百多年的发展，这一经营形式在世界各地得到迅速推广，尤其是日本的连锁店的发展速度更为惊人，以7—Eleven为例，1974年5月，日本的7—Eleven第一家本土便利商店在东京都江东区开张，到2003年时，7—Eleven的本土商店的总店数达到10000家，2005年5月，它在广东省开出中国内地的第200家店。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)中国内地，中国连锁经营的起步应该是皮尔·卡丹专卖店在1984年落户北京。随后连锁作为一种企业组织形式在我国发展迅猛，尤其是以食品、零售、餐饮业等行业最具代表性，如上海“荣华鸡”、“华联”；北京“福兰德”、“家家福”；济南“百亩园”、“统一银座”、“馋面”等。连锁经营的概念及分类连锁经营的概念连锁店连锁店是指经营同类产品或服务的若干企业，在总部的领导下，通过规范化经营，实现规模效益的经营形式和组织形态。

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对于连锁店的规模，不同国家有不同的法律规定：欧美一般认为连锁店至少要有10家店铺。连锁经营是经营同类产品或服务的若干经营单位，以同一商标、统一管理或授予特许经营权方式组织起来，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，共享规模效益，获取竞争优势的一种经营组织形式和经营制度。连锁企业的分类根据不同的分类标准，连锁经营可以分为不同的类别。

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当前最为常见的一种分类方法是根据所有权和经营管理权的集中程度来划分，包括：直营连锁、自愿连锁、特许连锁。直营连锁又称正规连锁，是世界上最早出现的连锁形式，也是连锁经营的基本形态。它是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一经营。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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2001－2005年，是中国连锁业发展最快的几年。其中前四年，中国连锁百强企业的平均年店铺增长率达51%，年销售增长率达38%。连锁业快速发展的几年，也是政府管理部门探索连锁行业管理、连锁企业深入思考和实践发展模式的几年。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)2005年社会消费品零售总额达到67177亿元，比上年增长12.9%，扣除价格上涨因素，实际增长12.0%。分城乡看，城市消费品零售额45095亿元，增长13.6%；县及县以下消费品零售额22082亿元，增长11.5%。分行业看，批发零售业零售额56589亿元，增长12.6%；餐饮业零售额8887亿元，增长17.7%；其他行业零售额1701亿元，增长0.4%。嘉媒(PowerMedia)智力营销

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(QQ：1024269899)2006年1至11月，全国社会消费品零售总额达到68911亿元，同比增长13.6%，是1997年以来的最快水平。2006年我国社会消费品零售总额实现十年最大增幅。2006年上半年我国连锁企业继续呈现良好的发展势头。全国前30家连锁企业2006年上半年销售额达2751亿元（其中