物流管理之配送管理课件

物流管理之配送管理2007年4月山东清方培训中心3配送管理思路：配送概述配送控制（3.1）配送中心运营（3.2）配送中心管理（3.3）配送中心规划（3.4）技术现状与趋势（3.5）配送模式的发展趋势（3.6）2007年4月山东清方培训中心配送概述几种不同的定义在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。用户需要什么送什么，而非生产什么送什么(送货）不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的有机体。配和送的有机结合配送中所包含的那一部分运输活动在整个运输过程中是处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流结点（物流据点、物流节点、物流接点）至用户干线运输2007年4月山东清方培训中心配送概念

（掌握）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。

2007年4月山东清方培训中心从两个方面认识配送的概念：第一种，从经济学资源配置的角度对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本质行为予以表述：配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。这个概念的内涵，概括了四点：1．配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。2．配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。2007年4月山东清方培训中心3．配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国旧式送货的区别，其区别以“现代”两字概括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现“配”和“送”有机结合的一种方式。4．配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，因而有其局限性，配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。2007年4月山东清方培训中心第二种从配送的实施形态角度表述如下：按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。这个概念的内容概括了五点：1．整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。2．配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。2007年4月山东清方培训中心3．配送是一种“中转”形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人也将非中转型送货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送’’为标志来划分配送外延，也是有一定道理的。

2007年4月山东清方培训中心4．配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送与一般送货的重要区别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。

2007年4月山东清方培训中心5．配送以用户要求为出发点。在定义中强调“按用户的定货要求”明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。更重要的是，不能利用配送损伤或控制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。2007年4月山东清方培训中心配送的特特点1、配送送是面向向终端用用户的服服务对客户完完成最终终交付，，最后一一个物流流结点到到用户的的空间移移动2、配送送是末端端运输从配送中中心到最最终用户户的多品种小小批量3、配送送强调时时效性强调特定定的时间间、地点点完成交交付活动动4、配送送强调满满足用户户需求从用户利利益出发发、按用用户要求求5、配送送强调合合理化6、配送送使企业业实现““零库存存”成为为可能依靠库存存向企业业内部的的各生产产工位供供应物品品。2007年4月月山东清清方培训训中心配送的资资源配置置作用是是_____，因而是是接近顾顾客的配配置。A优先配置置B最优配置置C最终配置置D最初配置置判断：配配送实际际是一个个货物的的分配过过程，这这一过程程包括集集中、分分类和散散发三个个步骤。。（））配送是（（））运输。。A、前端B、中端C、末端D、全程2007年4月月山东清清方培训训中心配送与运运输的区区别内容运输配送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种、大批量多品种、小批量运输工具大型货车或铁路/水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理、信息处理等2007年4月月山东清清方培训训中心没有配送送的企业业间复杂杂关系企业1商业网点1企业2商业网点2企业3商业网点3企业4商业网点4企业5商业网点52007年4月月山东清清方培训训中心有配送中中心时企企业间的的关系企业1商业网点1企业2商业网点2企业3商业网点3企业4商业网点4企业5商业网点5配送中心2007年4月月山东清清方培训训中心配送意义义和作用用完善了输输送及整整个物流流系统提高了末末端物流流的经济济效益集中库存存简化手续续，方便便用户（（中心一一处订购购多处货货物）提高供应应保证程程度问答题：：1、配配送与物物流有何何不同？？2、如何何理解配配送是现现代物流流最重要要的特征征？练习题：：1、下下列哪几几项是配配送功能能（））A、消除除交叉输输送B、提高高整体物物流的经经济效益益C、简化化手续，，方便用用户D、提高高了供应应保证程程度2007年4月月山东清清方培训训中心2、关于于配送的的功能,下列哪个个是错误误的_______?A.有益于物物流运动动实现合合理化B.有利于合合理资源源配置C.可以降低低物流成成本促进进生产快快速发展展D.只要做好好配和送送无须其其他新技技术3、判断断：对配送量量大，但但品种单单一或较较少，这这类货物物的配送送成本一一般较大大。（B）4、多多选：：配送送处于于（））的地地位，，与运运输相相比，，更直直接面面向用用户。。A、二次次运输输B、单一一运输输C、干线线运输输D、末端端运输输E、支支线运运输2007年年4月月山东东清方方培训训中心心配送的的种类类1、按按配送送物品品的种种类和和数量量分类类1）少少品种种或单单品种种、大大批量量配送送2）少少批量量、多多批次次配送送3）设设备成成套、、配套套配送送2、按按配送送服务务的对对象分分类1）企企业对对企业业的配配送2）企企业内内部的的配送送3）企企业对对消费费者的的配送送2007年年4月月山东东清方方培训训中心心3、按按配送送的时时间和和数量量分类类1）定定时配配送：：按规定定的时时间间间隔进进行配配送A、日日配：：接到订订货要要求之之后，，在24小小时内内将货货物送送达B、准准时配配送：：按指指定的的时间间将货货送达达C、快快递方方式2）定定量配配送：：按规定定的批批量在在一个个指定定的时时间范范围内内进行行配送送3）定定时定定量配配送：：按照规规定的的配送送时间间和配配送数数量进进行配配送,兼有有定时时配送送和定定量配配送的的特点点,要要求配配送管管理水水平高高4）定定时定定路线线配送送：在规定定的运运行路路线上上制定定到达达时间间表,按运运行时时间表表进行行配送送,用用户可可按规规定路路线站站和规规定时时间接接货,或提提出其其他配配送要要求5）即即时、、应急急配送送：完全按按用户户提出出的配配送时时间和和数量量随时时进行行配送送,它它是一一种灵灵活性性很高高的应应急配配送方方式2007年年4月月山东东清方方培训训中心心4、按按配送送组织织者分分类1）以以制造造商为为主体体的配配送2）以以批发发商为为主体体的配配送3）以以零售售商为为主体体的配配送4）以以物流流业者者为主主体的的配送送2007年年4月月山东东清方方培训训中心心5、其其它类类型的的配送送1）共同配配送:为提提高物物流效效率，，对许许多企企业一一起配配送降低配配送成成本；；使车车辆满满载、、减少少上路路车辆辆；A、由由一个个配送送企业业综合合若干干家用用户的的要求求，B、由由若干干家用用户联联合组组织配配送C、多多家配配送企企业联联合D、综综合各各用户户的要要求、、优化化线路路，集集中配配送2）加加工配配送：：这种配配送是是与流流通加加工相相结合合,在在配送送据点点设置置流通通加工工，或或是流流通加加工与与配送送据点点组成成一体体实施施配送送业务务2007年年4月月山东东清方方培训训中心心练习题题：单选：：1、、由于消消费者者需求求的多多样化化、个个性化化，流流通加加工、、包装装及物物流信信息等等服务务的能能力称称为（（））。A.小批量量、少少批量量B.小批量量、多多批次次C.大批量量、少少批次次D.大批量量、多多批次次2、与与企业业内部部配送送相比比，企企业对对消费费者的的配送送有下下列特特征（（）A．随机机因素素的影影响比比较小小，计计划性性较强强，容容易实实现低低成本本、高高效率率的配配送B.随随机因因素的的影响响非常常大，，服务务水平平要求求很高高，不不容易易实现现低成成本、、高效效率的的配送送C．高层层主管管便于于统一一采购购，实实行集集中库库存D．高层层主管管便于于统一一销售售，实实行集集中配配送2007年年4月月山东东清方方培训训中心心3、与与长距距离运运输相相比，，配送送承担担的是是（））的运运输。。A.干线的的、末末端B.干线的的、中中端C.支线的的，中中端D.支线的的，末末端4、根根据用用户要要求，，对物物品进进行拣拣选、、加工工、包包装、、分割割、组组配等等作业业，并并按时时送达达指定定地点点，是是（））。A.送货活活动B.销售活活动C.运输活活动D.配送活活动判断：：定时配配送、、定量量配送送、定定时定定路线线配送送是按按配送送的组组织者者进行行分类类的。。B2007年年4月月山东东清方方培训训中心心配送管管理配送管管理最最终要要求做做到““六最最”一、最最少环环节；；二、最最短距距离；；三、最最低费费用；；四、最最高效效率；；五、最最大效效益；；六、最最佳服服务。。2007年年4月月山东东清方方培训训中心心3.1配配送送控制制（理解））1、配配送需需求的的概念念与含含义什么是是配送送需求求（满满足什什么要要求，，涉及及哪些些内容容）配送规规模配送服服务质质量（（配送送服务务效果果的反反映））配送需需求分分析中中要考考虑的的问题题2007年年4月月山东东清方方培训训中心心3.1配配送送控制制3.1.1配送送需求计划划（一））配送需求求概述配送需求概概念一定时期内内客户由于于经营需要要，产生的的对物在空空间、时间间和费用方方面的要求求，涉及订单处理、、库存、运运输、装卸卸搬运、流流通加工以及与之相相关的信息息需求等配配送活动的的各方面。。量：配送规规模（作业业量的总和和）质：配送服服务质量（（配送服务务效果的反反映）了解配送需需求：具体情况具具体分析配送需求结结构作业层次：：功能性需需求管理层次：：配送规划划与管制需需求战略层次：：策略性需需求2007年年4月山东东清方培训训中心（二）配送送需求计划划-DRP1、概念：：（1）、DRP的含含义DRP是配配送需求计计划（DistributionRequirementPlanning）的简称称。它是流流通领域中中的一种物物流技术，，是MRP(MaterialRequirePlanning)在流通领域应应用的直接接结果。它主要解解决分销物物资的供应应计划和调调度问题，，达到既保保证有效地地满足市场场需要又使使得配置费费用最省的的目的。（2）、MRP(MaterialRequirePlanning)

企业业的信息管管理系统对对产品构成成进行管理理，借助计计算机的运运算能力及及系统对客客户订单，，在库物料料，产品构构成的管理理能力，实实现依据客客户订单，，按照产品品结构清单单展开并计计算物料需需求计划。。实现减少少库存，优优化库存的的管理目标标。2007年年4月山东东清方培训训中心MRP的基本任务务是：⑴从最终产产品的生产产计划(独立需求)导出相关物物料(原材料、零零部件等)的需求量和和需求时间间(相关需求)；⑵根据物料料的需求时时间和生产产(订货)周期来确定定其开始生生产(订货)的时间。MRP的基本内容容是编制零零件的生产产计划和采采购计划。。然而，要要正确编制制零件计划划，首先必必须落实产产品的出产产进度计划划，用MRPⅡ的术语就就是主生产产计划(MasterProductionSchedule，MPS)，这是MRP展开的依据据。MRP还需要知道道产品的零零件结构，，即物料清清单(BillOfMaterial，BOM)，才能把主主生产计划划展开成零零件计划；；同时，必必须知道库库存数量才才能准确计计算出零件件的采购数数量。因此此，基本MRP的依据是：：⑴主生产产计划(MPS)；⑵物料清清单(BOM)；⑶库存信信息。它们们之间的逻逻辑流程关关系见下图图。2007年年4月山东东清方培训训中心2007年年4月山东东清方培训训中心MRP基本构成（1）主生产计计划(MasterProductionSchedule,简称MPS)主生产计划划是确定每每一具体的的最终产品品在每一具具体时间段段内生产数数量的计划划。这里的的最终产品品是指对于于企业来说说最终完成成、要出厂厂的完成品品，它要具具体到产品品的品种、、型号。这这里的具体体时间段，，通常是以以周为单位位，在有些些情况下，，也可以是是日、旬、、月。主生生产计划详详细规定生生产什么、、什么时段段应该产出出，它是独独立需求计计划。主生生产计划根根据客户合合同和市场场预测，把把经营计划划或生产大大纲中的产产品系列具具体化，使使之成为展展开物料需需求计划的的主要依据据，起到了了从综合计计划向具体体计划过渡渡的承上启启下作用。。2007年年4月山东东清方培训训中心（2）产品结构构与物料清清单(BillofMaterial,BOM)MRP系统统要正确计计算出物料料需求的时时间和数量量，特别是是相关需求求物料的数数量和时间间，首先要要使系统能能够知道企企业所制造造的产品结结构和所有有要使用到到的物料。。产品结构构列出构成成成品或装装配件的所所有部件、、组件、零零件等的组组成、装配配关系和数数量要求。。它是MRP产品拆拆零的基础础。举例来来说，下图图是一个大大大简化了了的自行车车的产品结结构图，它它大体反映映了自行车车的构成：：2007年4月月山东清清方培训训中心2007年4月月山东清清方培训训中心当然，这这并不是是我们最最终所要要的BOM。为为了便于于计算机机识别，，必须把把产品结结构图转转换成规规范的数数据格式式，这种种用规范范的数据据格式来来描述产产品结构构的文件件就是物物料清单单。它必必须说明明组件(部件)中各种种物料需需求的数数量和相相互之间间的组成成结构关关系。下下表就是是一张简简单的与与自行车车产品结结构相对对应的物物料清单单。2007年4月月山东清清方培训训中心注：类型型中“M”为自自制件，，“B””为外购购件

2007年4月月山东清清方培训训中心（3）库库存信息息库存信息息是保存存企业所所有产品品、零部部件、在在制品、、原材料料等存在在状态的的数据库库。在MRP系系统中，，将产品品、零部部件、在在制品、、原材料料甚至工工装工具具等统称称为“物物料”或或“项目目”。为为便于计计算机识识别，必必须对物物料进行行编码。。物料编编码是MRP系系统识别别物料的的唯一标标识。①现有库库存量：：是指在在企业仓仓库中实实际存放放的物料料的可用用库存数数量②计划收收到量(在途量量)：是是指根据据正在执执行中的的采购订订单或生生产订单单，在未未来某个个时段物物料将要要入库或或将要完完成的数数量。③已分配配量：是是指尚保保存在仓仓库中但但已被分分配掉的的物料数数量。④提前期期：是指指执行某某项任务务由开始始到完成成所消耗耗的时间间。⑤订购(生产)批量：：在某个个时段内内向供应应商订购购或要求求生产部部门生产产某种物物料的数数量。⑥安全库库存量：：为了预预防需求求或供应应方面的的不可预预测的波波动，在在仓库中中经常应应保持最最低库存存数量作作为安全全库存量量。据以上的的各个数数值，可可以计算算出某项项物料的的净需求求量：净需求量量=毛需需求量+已分配配量-计计划收收到量-现有库库存量2007年4月月山东清清方培训训中心DRP(DistributionRequirementsPlanning)考虑虑多个配配送阶段段及其特特点，根根据不确确定的用用户需求求来确定定存货需需求。DRP协协调存货货水平、、计划存存货运输输、并且且计划各各层次之之间的存存货。DRP与与MRP的的区别DRP是是MRP的扩扩展MRP由由生产计计划确定定（相关关需求计计划决定定）DRP由由顾客需需求决定定（独立立的环境境下运作作）制造完成成前MRP制造完成成后DRP2007年4月月山东清清方培训训中心明细表：指定周周期时间间对于每一一个地点点、sku—存存货剩余余、安全全储备、、完成周周期长度度、定货货批量备注：SKU：：StockKeepingUnit[库库存控制制单元]：即库存进进出量的的单位，，可以是是以件、、盒、托托盘等为为单位，，现引申申为产品品统一编编号的简简称，每每种产品品均对应应有为一一SKU号。页页定义为为保存库库存控制制的最小小可用单单位。如：纺织织品中一一个sku通常常表示规规格、颜颜色、款款式等。。对于一个个计划周周期：总需求数数、已定定时接收收数（已已计划何何时到达达配送中中心的补补给装运运）、预预计现有有存货数数、已计计划定货货数计划过程程就是确确定明细细表的过过程2007年4月月山东清清方培训训中心2．DRP的原原理DRP在在两类企企业中可可以得到到应用。。一类是是流通企企业，如如储运公公司、配配送中心心、物流中心、流流通中心心等。这这些企业业的基本本特征是是，不一一定搞销销售，但但一定有有储存和和运输的业务，，它们的的目标是是在满足足用户需需要的原原则下，，追求有有效利用用资源（（如车辆辆等），，达到总总费用最最低。另另一类是是既搞生生产又搞搞流通的的企业，，产品全全部或一一部分自自己销售售；企业业中有流流通部门门承担分分销业务务，具体体组织储储、运、、销活动动。这两两类企业业的共同同之处：：（1）以以满足社社会需求求为自己己的宗旨旨；（2）依依靠一定定的物流能力（储储、运、、包装、搬运运能力等等）来满满足社会会的需求求；（3）从从制造企企业或物物资资源源市场组组织物资资资源；；DRP的的原理如如下图所所示，输输入三个个文件，，输出两两个计划划。2007年4月月山东清清方培训训中心2007年4月月山东清清方培训训中心其中输入入文件是是：（（1）社会会需求文文件，包括所有用用户的订订货单、、提货单单和供货货合同，以及下下属子公公司、企企业的订订货单，，此外还还要进行行市场预预测，确确定一部部分需求求量。所所有需求求按品种种和需求求时间进进行统计计，整理理成社会会需求文文件；（2）库存文件，对自有有库存物资进行统计计表。以便针针对社会需求求量确定必要要的进货量；；（3）

生产产厂资源文件件，包括可供应的物物资品种和生生产厂的地理理位置等，地地理位置和订订货提前期有有关。输出计划是：：（1）送货计计划，对用户户的送货计划划，为了保证证按时送达，，要考虑作业业时间和路程程远近，提前前一定时间开开始作业，对对于大批量需需求可实行直直送，而对于于数量众多的的小批量需求求可以进行配配送；（（2）订货进货货计划，是指指从生产厂订订货的计划，，对于需求物物资，如果仓仓库内无货或或者库存不足，则需要要向生产厂订订货。当然，，也要考虑一一定的订货提提前期。以上两个文件件是DRP的的输出结果，，是组织物流的指导文件。。2007年4月山东清方方培训中心“物料需求计计划”的英文文缩写为（）），，主要应用于于生产企业。。A．MRPB．MRPⅡC．MPSD．VMI判断：MRP（物料需求求计划）采购购，主要应用用于流通企业业。（B）判断：MRP采购主要应用用于流通企业，它是采采购员采用MRP应用软件，制制定采购计划划而进行采购购的。B（生产）2007年4月山东清方方培训中心3、DRP好好处与局限营销上好处改善服务，保保证准时递送送，减少顾客客抱怨改善促销计划划和新产品引引入计划提高预计短缺缺能力共用一套计划划数字，加强强与其他企业业协调提高了向顾客客提供协调存存货管理服务务的能力物流上的好处处协调装运,降降低运输费用用降低了存货水水平减少仓库的空空间需求降低顾客运输输成本提高物流与制制造之间存货货可视性和协协调性提高了预算能能力2007年4月山东清方方培训中心DRP局限性性需要每一个配配送中心精确确的、经过协协调的预测数数要求配送设施施之间的运输输具有固定而而又可靠的完完成周期由于生产故障障或递送延迟迟，易受系统统紧张的影响响或频繁改动动时间表的影影响2007年4月山东清方方培训中心实施DRP的的意义应用DRP的的潜在经济效效益很大，据据资料介绍，，在北美地区区，企业在物物资流通领域域的花费约占占总产值的20％，这部部分物流成本本的构成分析析表明，其中中89％主要要集中在库存存维持、仓库库管理、运输输费用上，这这些正是DRP能够发挥挥其作用的领领域。据一些些成功实施DRP的企业业总结，它们们取得的成绩绩为：（1））顾客服务水水平从85％％提高到97％；（2））.物流系统统库存量减少少25％；（（3）物流成成本减少15％；（4）库存积压压物资减少80％。更为为重要的是，，实施DRP还能为企业业带来难以用用数字描述的的、更广泛的的潜在效益。。2007年4月山东清方方培训中心3.1.2配配送中心作业业环节及其流流程的优化管管理（一）配送流流程的基本内内容1、配送中中心的作业环环节（7个环节））（1）拣选：按照订单或或出库单的要要求，从储存存场所选出物物品，并放置置在指定地点点的作业方式式。播种式式、摘取式（2）分货：：货物分组预预先分分组、拣选后后分组（3）流通加工流通加工是流流通中的一种种特殊形式,在配送过程程中,根据用用户要求或配配送对象(产产品)的特点点,有时需要要在未配货之之前先对货物物进行加工(如钢材剪裁裁、木材截锯锯等),以求求提高配送质质量，更好地地满足用户的的需要。辅助性加工（4）保管：：安全存货货、批量采购购、供应商寄寄存（5）配送：：是配送中心心的核心功能能，也是配送送中心最终要要完成的工作作。（6）定单处处理：一切作作业的起始，，接受订货信信息、核对库库存、制作各各种票据，按按照订单要求求做好相应的的准备工作。。（7）信息处处理：配送中中心是供应者者和需求者的的中介者，做做好信息沟通通是非常重要要的。2007年4月山东清方方培训中心练习题：1、流通加工是销销售物流中增增加附加价值值的活动，是是一项具有广广泛发展前景景的工作。（（）2、哪项不属于配配送作业项（（））A、储存B、、送货C、补货D、拆货E、分拣3、所谓拣选选，就是按订订单或出库单单的要求，从从（）），并放置置在指定地点点的作业。A、转运场所选选出物品B、拣选场所选选出物品C、加工场所选选出物品D、储存场所选选出物品2007年4月山东清方方培训中心流通加工的概概念流通加工是在在物品从生产地（生产领域））到使用地（消费领域）的的过程中，根根据需要施加加包装、分割割、计量、分分拣、刷标志志、拴标签、、组装等简单单作业的总称称。练习题：1、流通加工工是销售物流流中增加附加加价值的活动动，是一项具具有广泛发展展前景的工作作。（A）2、简答：简简述流通加工工的作用。2007年4月山东清方方培训中心l、流通加工工的对象是进进入流通过程程的商品,具具有商品的属属性,而生产产加工对象不不是最终产品品,而是原材材料、零配件件、半成品。。2、流通加工工程度大多是是简单加工不不是复杂加工工，绝不是对对生产加工的的取消或代替替,是生产加加工在流通领领域的延伸。。3、价值观点点看,生产加加工目的在于于创造价值及及使用价值，，而流通加工工则在于完善善其使用价值值并在不做大大的改变情况况下提高价值值。4、流通加工工的加工组织织者是从事流流通工作的人人,能密切结结合流通的需需要进行,从从加工单位来来看,流通加加工由商业或或物资流通企企业完成,而而生产加工则则由生产企业业完成。5、商商品生生产是是为交交换、、为消消费而而生产产的,流通通加工工一个个重要要目的的,是是为了了消费费(或或再生生产)所进进行的的加工工,这这一点点与商商品生生产有有共同之之处。。2007年年4月月山东东清方方培训训中心心流通加加工的的类型型从满足足顾客客需要要和有有利于于配送送的角角度来来看,流通通加工工的作作业类类型大大致可可分为为满足需需求多多样化化的加加工、保护产产品的的加工工、提高物物流效效率的的加工工和促进销销售的的加工工等几种种类型型。判断：：1、、流通通加工工就是是为了了消费费（或或再生生产））所进进行的的加工工，与与直接接为消消费进进行的的加工工从目目的来来讲是是一样样的，，这与与一般般生产产没有有特殊殊之处处。（（A））2、流流通加加工大大多是是简单单加工工，而而不是是复杂杂加工工，因因此流流通加加工对对生产产加工工是一一种辅辅助及及补充充。若若进行行复杂杂加工工，流流通加加工可可以取取消或或代替替生产产加工工。（（B））2007年年4月月山东东清方方培训训中心心3、流流通加加工的的目的的是为为了方方便运运输、、方便便用户户以及及便于于商品品的综综合利利用。。A4、由由于流流通加加工改改变了了物品品的形形状和和性质质，因因此不不应属属于物物流的的范畴畴。B5、生生产商商品的的目的的是创创造价价值，，流通通加工工是在在生产产的基基础上上增加加商品品的（（））。A.质量价价值B.销售价价值C.附加价价值D.使用价价值6、配配送企企业不不但可可以依依靠送送货服服务、、销售售经营营取得得效益益，还还可以以通过过（）取得得效益益。A．来料料加工工增值值B．来样样加工工增值值C．流转转加工工增值值D．流通通加工工增值值2007年年4月月山东东清方方培训训中心心拣货作作业是配送送中心心根据据客户户提出出的订订单所所规定定的商商品品品名，，数量量和储储存仓仓库位位地址址，将将商品品从货货垛或或货架架上取取出，，搬运运到理理货场场所。。1、摘取方方式（（摘果果方式式、拣拣选方方式））：让拣货货搬运运巡回回于储储存场场所，，按某某一要要货单单位的的订单单挑选选出每每一种种商品品，巡巡回完完毕也也完成成了一一次配配送作作业，，将配配齐的的商品品放置置到发发货场场所指指定的的货位位，然然后再再进行行下一一个要要货单单位的的配货货。根据各各个门门店的的要求求，直直接到到保管管场所所巡回回取货货，然然后将将配好好的商商品放放置到到指定定发货货场地地指定定的位位置或或者直直接发发货。。适合情情况：：门店数数量较较少，，门店店要货货比较较分散散的情情况；；货物物类型型多，，数量量少。。2007年年4月月山东东清方方培训训中心心2、播播种方方式（（分货货方式式）将每每批批订订货货单单上上的的同同种种商商品品各各自自累累加加起起来来，，从从储储存存仓仓位位上上取取出出，，集集中中搬搬运运到到理理货货场场，，然然后后将将每每一一种种商商场场所所需需的的数数量量取取出出，，分分放放到到该该要要货货单单位位商商品品暂暂储储待待运运货货位位处处直直至至配配货货完完毕毕.将需需配配送送的的同同一一货货物物，，从从配配送送中中心心集集中中搬搬运运到到发发货货场场地地，，然然后后再再根根据据各各用用户户对对该该种种货货物物的的需需求求量量进进行行二二次次分分配配。。适用用情情况况：：门店店买买货货品品种种买买货货品品种种集集中中、、货货物物需需求求量量较较大大、、门门店店数数量量多多的的情情况况简答答题题：：两两种种方方式式的的比比较较2007年年4月月山山东东清清方方培培训训中中心心判断断：：1、、摘摘取取式式配配货货法法的的特特点点是是配配送送中中心心的的每每种种货货物物的的位位置置是是固固定定的的，，适适合合货货物物类类型型多多、、但但数数量量少少的的情情况况。。A2、、当当出出货货数数量量不不多多时时，，采采用用摘摘取取式式配配送送和和播播种种式式配配送送在在效效率率和和效效果果上上都都没没有有什什么么差差别别。。A2007年年4月月山山东东清清方方培培训训中中心心2.配配送送中中心心作作业业流流程程入库库——检检验验——保保管管——拣拣选选——出出库库——捆捆包包---配配送送---送送货货配送送的的一一般般流流程程比比较较规规范范，，但但并并不不是是所所有有的的配配送送者者按按上上述述流流程程进进行行。。不不同同产产品品的的配配送送可可能能有有独独特特之之处处，，如如燃燃料料油油配配送送就就不不存存在在配配货货、、分分放放、、配配装装工工序序，，水水泥泥及及木木材材配配送送又又多多出出了了一一些些流流通通加加工工的的过过程程，，而而流流通通加加工工又又可可能能在在不不同同环环节节出出现现。。2007年年4月月山山东东清清方方培培训训中中心心一般般配配送送工工艺艺流流程程进货储货理货配货配装送货用户用户工厂工厂工厂用户货物物分分拣拣、、配配货货、、包包装装等等2007年年4月月山山东东清清方方培培训训中中心心加工配送送工艺流流程进货储货理货配货配装送货用户用户工厂工厂工厂加工装货用户2007年4月月山东清清方培训训中心简答：说说明配送送中心的的基本作作业流程程（请划划出流程程图）配送中心心的主要要作业活活动除包包括：保保管、配配送、分分货、流流通加工工、拣选选、信息息处理外外，还应应具有（（））活动动。A、报关B、订单处处理C、检验D、入库2007年4月月山东清清方培训训中心（二）配配送中心心流程优优化管理理（理解）物流配送送流程优优化的发发展方向向将趋向向于利用用集成供供应链来来实现配配送流程程的上中中下游的的连贯性性以及降降低供应应链上总总成本的的目标。。核心：创创新通过流程程优化来来降低成成本———自身和和客户是物流业业发展的的关键：：等待突突破、研研究重要要课题建立适合合中国的的配送流流程优化化模型，，对我国国的物流流产业将将产生巨巨大影响响。传统数学学模型在在实践中中没完全全吻合企业如果果有创新新必然可可以建立立竞争优优势。2007年4月月山东清清方培训训中心配送中心心流程优优化三环环节：1.进货货（备货货）环节节建立预预约机制制成熟的配配送中心心对进货货必须提提前预约约，进货货时间控控制在配配送中心心手里，，货主如如要进货货须提前前1到2天预约约，否则则会打乱乱配送中中心的计计划。经过预约约、验收收、交接接单据等等操作，，改进了了传统物物流进货货流程的的单据不不齐全、、时间不不确定、、仓库操操作凌乱乱的现象象，实现现了优化化。2007年4月月山东清清方培训训中心2.仓储储环节优优化货物物管理仓储环节节是进货货环节的的延续。。仓储形态态：暂时时存放、、储备形形态优化体现现货位管理理：通过过物流信信息系统统自主选选择货位位，简单单快速确确定货物物存放的的详细地地址。静静态货位位、动态态商品。。货物与与货位相相关联盘点：定定位定码码分拣：采采用数字字分拣系系统、自动化和和人工相相结合仓库规范范化操作作2007年4月月山东清清方培训训中心3.配送送环节优优化配送送路线，，提高配配送效率率配载：物物流线形形规划、、排队论论运筹模模型城市配送送：运用用配送路路线模型型确定路路线，人人工选定定送货单有有客户详详细联系系信息调度合理理，车次次跨度不不要太大大规范化的的流程和和操作案例：节节约法计计算最优优路线2007年4月月山东清清方培训训中心3.1.3配配送方案案的制订订与实施施

（一一）配送送方案的的制订（重点掌握握）1、合理理定位配配送区域域原因客户分布布相对不不集中送货地点点分散配送网络络覆盖范范围有限限结论：制制定时考考虑方法法根据客户户特征合合理定位位配送区区域采取差别别性的配配送服务务政策2、用节节约法制制定配送送方案区区原因产生成本本的重要要环节，，至关重要要地位制约物流流发展瓶瓶颈结论须本着节节约原则则精心策策划配送送方案，，明确确定定：配送送区域、、每一个个目标配配送方式式、配送送时间的的准确性性、费用用预算2007年4月月山东清清方培训训中心（二）配配送方案案的实施施控制（重点掌握握）1.信信息化控控制通过流通通VAN(Value-AddedNetWork；；附加价价值通信信网)与制造造商、批批发商、、零售商商等联机机，构成成完整的的信息网网络，进进行信息息处理和和交换，，控制着着从接受受定货到到发货的的整个流流程，以以确保对对客户实施准时时配送、、合理库库存、减减少资金金积压、、节约费费用选择配送送信息管管理系统统的标准准：功能实用用，同本本企业管管理思想想吻合系统稳定定性好软件公司司人员构构成稳定定，售后后服务能能力强2007年4月月山东清清方培训训中心2.合合理化库库存控制制库存控制制的目的的：减少少超额库库存投资资，降低低库存成成本，保保护财产产，防止止延迟或或缺货和和减少呆呆滞商品品。库存控制制的关键键决策订货点、、订货量量、库存存基准（（定额））决策考虑虑因素重要性分分类（ABC管管理法）、季节节性、可可替代性性、政策策和自然然环境影影响、促促销需要要、供应应商生产产状况和和供应商商关系库存管理效益益评价指标库存周转率、、损益率、重重点商品缺货货率、库存成成本2007年4月山东清方方培训中心ABC分类法法又称巴雷托托分析法，它它是根据在技技术或经济方方面的主要特特征，进行分分类排队，分分清重点和一一般，从而有有区别地确定定管理方式的的一种分析方方法。由于它它把被分析的的对象分成A、B、C三类，，所以又称为为ABC分析析法。ABC分析法法昌由意大利利经济学家巴巴雷托首创的的，1879年，巴雷托托在研究个人人的分布状态态时，发现少少数人的收入入占全部人口口收入的大部部分，而多数数人的收入却却只占一小部部分，他将这这一关系用图图表示出来，，就是著名的的巴雷托图，，该分析方法法的核心思想想是在决定一一个事物的众众多因素中分分清主次。识识别出少数的的但对事物起起决定作用的的关键因素和和多数的但对对事物影响较较少的次要因因素。后来巴巴雷托法被不不断应用于管管理的各个方方面，1951年，管理理学家戴克将将其应用于库库存管理，命命名为ABC法。1951年-1956年，朱朱兰将ABC法引入质量量管理，用于于质量问题的的分析，被称称为排列图。。1963年年，德鲁克将将这一方法推推广到全部社社会现象，使使ABC法成成为企业提高高效益的普遍遍应用的管理理方法。2007年4月山东清方方培训中心ABC法大致致可以分5个个步骤。（（1）收集集数据。针对对不同的对象象和分析内容容，收集有关关数据。（（2）统计计汇总。（（3）编制制ABC分析析表。

（4）ABC分析图。（（5）确确定重点管理理方式。管理准则：应设法降低A类物资库存存额，提高其其周转率；对对于B、C类类物资，应尽尽可能提高批批量，多储存存对库存资金金的占用影响响不大2007年4月山东清方方培训中心3.配送流流程控制流程：收货储存拣选分拣拣运输及配配送经营者必须不不断改进配送送流程，减少少不必要的环环节以提高效效率（1）商品验验收：商品名名称、数量、、质量、包装装2007年4月山东清方方培训中心（2）储存控控制储位管理：编编码管理储位指派原则则：重点商品品原则、大类类管理原则、、先进先出原原则盘点作业控制制：目的、评评估指标（3）拣货、、分拣作业控控制：（4）出货检检查（5）运输及及配送控制判断：在配装装货物时，既既要考虑车辆辆的载重量，，又要考虑车车辆的容积。。A2007年4月山东清方方培训中心3.2配送送中心运营2007年4月山东清方方培训中心3.2.1概概念（（一）配送中中心（掌握）1.定义配送中心是从从事配送业务务的物流场所所或组织。是是从供应者手手中接受多种种大量的货物物，进行转运运、分类、保保管、流通加加工和信息处处理等作业，，然后按照众众多订货者的的要求备齐货货物，以令人人满意的服务务质量，进行行配送的物流流设施。配送中心是指指作为从事配配送业务的物物流场所或组组织，应符合合如下要求（1）主要为为特定的用户户服务（2））配送功能健健全（3）完善的的信息网络（4）辐射范范围小（5）多品种种，小批量（6）以配送送为主，储存存为辅2007年4月山东清方方培训中心配送是物流中中一种特殊的的、综合的活活动形式，它它将商流与物物流紧密结合合，包含了商商流活动和物物流活动，也也包含了物流流中若干功能能要素的一种种形式。（T））配送中心是从从事货物配备备（集货、加加工、分货、、拣选、配货货）并组织对对用户的送货货，以高水平平实现销售和和供应服务的的现代流通设设施。它能很很好地解决用用户多样化需需求和厂商大大批量专业化化生产的矛盾盾，因此，逐逐渐成为现代代化物流的标标志。（T））2007年4月山东清方方培训中心2.配送中中心的发展仓库为本源中转仓库储运仓库国外两类：保保管仓库、流流通仓库配送中心与保保管型仓库的的区别：表3-1P92流通中心各种种叫法：集运运中心、配送送中心、存货货中心、物流流据点、物流流基地、物流流园区等末端物流受到到空前重视配送中心是适适应新的经济济环境，在仓仓库不断进化化和演变过程程中出现的创创新的物流设设施。2007年4月山东清方方培训中心3.作用供应商角度：：成本得到控制制；库存集约约化；提高服服务，促进销销售；有利于于把握信息；；有利于实现现商物分离。。需求方角度（（以连锁店为为例）降低进货成本本；改善库存存水平；减少少入库相关费费用；减少交交易费用；促促进信息沟通通2007年4月山东清方方培训中心（二）分类经营主体：厂厂商、批发商商、零售商；；物流企业；；共同型服务对象：面面向最终消费者、、制造企业、、零售商的配配送中心货物性质：商商业货物配送送中心、非商商业货物。。。。。社会化程度：：个别企业的的配送中心、、公共配送中中心配送中心的功功能：通过型型（分拣型））、集中库存存型（商品中中心）、流通通加工型、综综合型2007年4月山东清方方培训中心练习题：1、按其服务务对象划分，，配送中心可可分为下列三三种类型：（（）。A．面向最最终消费者者的配送中中心、面向向制造企业业的配送中中心和面向向批发商的的配送中心心。B．面向最终消消费者的配配送中心、、面向制造造企业的配配送中心和和面向零售售商的配送送中心。C．面向中中间消费者者的配送中中心、面向向制造企业业的配送中中心和面向向批发商的的配送中心心。D．面向中中间消费者者的配送中中心、面向向制造企业业的配送中中心和面向向零售商的的配送中心心。2007年年4月山东东清方培训训中心2、通过型型（即分拣拣型）配送送中心、集集中库存型型配送中心心、流通加加工型配送送中心是按按（））划分分的。A、按配送货货物的性质质B、按服务对对象C、从经营主主体的角度度D、按配送中中心的功能能3、配送中中心按经营营主体不同同，可分为为厂商主导导型、批发发商主导型型、零售商商主导型以以及（）。。A、商业主导导型B、共同型C、物流企业业主导型D、个别企业业4、简答：：作为配送送中心应符符合那些要要求？2007年年4月山东东清方培训训中心（三）配送送中心的功功能（）1、储存2、分拣3、衔接4、集散5、配送6、服务7、其他功功能：加工工功能、运运输功能、、信息功能能、管理功功能等判断：所有有的配送中中心都具有有集货、储储存、分拣拣、配货等等功能。（（B）2007年年4月山东东清方培训训中心（四）配送送中心的三三种基本模模式（）配送中心模模式是指配配送中心的的各基本要要素的标准准运作形式式。非主观设计计，社会经经济发展需需要+实践践经验总结结而得到的的产权不同、、货物所有有权不同、、经营方式式不同=〉〉模式不尽尽相同主要有以下下三种模式式：2007年年4月山东东清方培训训中心1.基于销销售的配送送中心模式式是商流与物物流为一体体的配送模模式：配送送作为促销销手段与商商流合为一一体优点：可以以直接组织织到货源并并拥有产品品的所有权权和支配权权；便于扩扩大业务范范围和服务务对象；多多元化服务务。缺点：投资资大适用：（大大企业）批批发业、连连锁、大型型加工制造造、零部件件制造业。。A生产企业(或称制造造商)为了了直接销售售自己的产产品及扩大大自己的市市场份额而而建立的销销售型配送送中心。B专门从事商商品销售活活动的流通通企业，为为了扩大销销售而自建建或合作建建立起来的的销售型配配送中心。。C流通企业和和生产企业业联合建立立的销售型型配送中心心。这种配配送中心类类似于国外外的“公用用型”配送送中心。2007年年4月山东东清方培训训中心2.基于于供应的配配送中心模模式服务对象主主要是生产产企业和大大型商业组组织(超级级市场或联联营商店)，它们所所配送的货货物以原材材料、元器器件和其他他半成品为为主，客观观上起着供供应商的作作用。这些些配送中心心相似于用用户的后勤勤部门，故故属于供应应型配送中中心。配送是纯粹粹物流活动动，与商流流相分离优点：投资资少，利用用原有设备备，可更新新改造；占占压资金少少，经营风风险小缺点：不直直接掌握货货物资源；；仅收取服服务费适用：批发发、仓储、、运输企业业2007年年4月山东东清方培训训中心3.基于于资源集成成的配送中中心模式四流(商流、物流流、资金流流、信息流流）合一；行行为主体是是虚拟物流流企业（类类似于皮包包公司）运作形式：：由虚拟物物流企业和和供应链上上游的生产产、加工企企业（供方方）建立广广泛的代理理或买断关关系，并和和下游的大大中型企业业（需方或或用户）形形成较为稳稳定的契约约关系。虚虚拟企业依依据供方的的交货通知知完成运输输、报关、、检验、检检疫并入库库，而后按按照需方的的要求，经经过拣选、、加工、配配货、装车车、运输并并送达需方方，完成配配送作业。。完善的管理理信息系统统，主要靠靠信息技术术支撑特点规模大，服服务范围广广完善的信息息系统和网网络体系具有物流领领域的专业业化优势物流合理化化，设备不不全是自有有一种种完完整整意意义义上上的的配配送送中中心心模模式式2007年年4月月山山东东清清方方培培训训中中心心实例例：：九九川川物物流流公司司成成立立于于1996年年7月月，，目目前前在在全全国国建建有有16个个物物流流中中心心，，各各物物流流中中心心全全部部联联网网，，配配置置了了SAPR/3系系统统，，在在库库存存管管理理、、运运输输管管理理、、信信息息管管理理等等方方面面为为客客户户提提供供了了众众多多的的增增值值服服务务。。目前前，，九九川川拥拥有有会会员员车车辆辆4000多多部部，，并并给给部部分分运运输输稳稳定定的的线线路路上上的的车车辆辆配配备备了了GPS（（全全球球定定位位系系统统）），，进进行行全全程程控控制制和和调调度度。。2007年年4月月山山东东清清方方培培训训中中心心九川川物物流流————动动作作模模式式九川川没没有有大大型型仓仓库库，，只只有有通通达达全全球球的的信信息息网网络络，，管管理理着着四四通通八八达达的的物物流流网网络络。。九川川物物流流采采用用SAPR/3系系统统，，实实现现运运输输最最优优排排程程计计划划、、运运输输路路线线优优化化、、运运输输作作业业跟跟踪踪、、运运输输成成本本控控制制、、运运力力优优化化、、司司机机作作业业历