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文档简介

CRM客户关系管理系统CustomerRelationshipManagementCRM客户关系管理系统CustomerRelationsh1什么是CRMCustomerRelationshipManagement即客户关系管理CRM管理系统介绍客户关系管理是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持,CRM软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通CRM管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。企管通CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。什么是CRMCustomerRelationshipMa2项目前的技术准备1.数据库连接JDBCPOOL连接池为了减少连接数据库所花费的时间,引入了连接池的概念,把很多的连接都放入一个缓冲池中,不需要真正的关闭数据库连接,只是用的时候就从池中去取出空闲状态的连接,不用的时候就放回连接池中。从而减少了创建连接与关闭连接的时间。提高访问效率。项目前的技术准备1.数据库连接3传统连接方式传统连接方式4连接池方式连接池方式52.处理大量数据的方式传统做法2.处理大量数据的方式传统做法61.根据SQL语句做查询的字段做索引2.优化SQL语句3.逻辑复杂可以用数据仓库1.根据SQL语句做查询的字段做索引7项目前的准备步骤1.数据库模型设计要求:每组提交数据库设计模型建立数据模型并讨论数据库表与模块的业务流程是否合理项目前的准备步骤1.数据库模型设计82.项目模块任务切分,每个模块责任到人,包括每个模块下功能划分到人和时间2.项目模块任务切分,每个模块责任到人,包括每个模块下功能划93.开始编写项目管理进度表(时间,功能,模块,负责人,计划进度,实际进度)(每组上交项目管理文档)3.开始编写项目管理进度表(时间,功能,模块,负责人,计划进104.搭建环境(数据库,web服务器,cvs项目版本控制,web目录)4.搭建环境(数据库,web服务器,cvs项目版本控制,we11编码与沟通(注释、文档)最后生成项目API、上线发布文档每个小组做自我介绍,演示项目功能,并做最后项目陈述编码与沟通(注释、文档)12提交的文档1.8月31号提交数据库设计文档(表说明、字段说明、关系说明、主外键说明)2.项目管理文档(excel表格细化到模块下的功能、计划时间、责任人)3.项目完成后提交项目API说明文档,上线发布文档提交的文档1.8月31号提交数据库设计文档(表说明、字段说明13注意1.代码注释(无注释视为无效代码)2.整个项目周期在课程结束前完成注意1.代码注释(无注释视为无效代码)14CRM客户关系管理系统CustomerRelationshipManagementCRM客户关系管理系统CustomerRelationsh15什么是CRMCustomerRelationshipManagement即客户关系管理CRM管理系统介绍客户关系管理是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持,CRM软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通CRM管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。企管通CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。什么是CRMCustomerRelationshipMa16项目前的技术准备1.数据库连接JDBCPOOL连接池为了减少连接数据库所花费的时间,引入了连接池的概念,把很多的连接都放入一个缓冲池中,不需要真正的关闭数据库连接,只是用的时候就从池中去取出空闲状态的连接,不用的时候就放回连接池中。从而减少了创建连接与关闭连接的时间。提高访问效率。项目前的技术准备1.数据库连接17传统连接方式传统连接方式18连接池方式连接池方式192.处理大量数据的方式传统做法2.处理大量数据的方式传统做法201.根据SQL语句做查询的字段做索引2.优化SQL语句3.逻辑复杂可以用数据仓库1.根据SQL语句做查询的字段做索引21项目前的准备步骤1.数据库模型设计要求:每组提交数据库设计模型建立数据模型并讨论数据库表与模块的业务流程是否合理项目前的准备步骤1.数据库模型设计222.项目模块任务切分,每个模块责任到人,包括每个模块下功能划分到人和时间2.项目模块任务切分,每个模块责任到人,包括每个模块下功能划233.开始编写项目管理进度表(时间,功能,模块,负责人,计划进度,实际进度)(每组上交项目管理文档)3.开始编写项目管理进度表(时间,功能,模块,负责人,计划进244.搭建环境(数据库,web服务器,cvs项目版本控制,web目录)4.搭建环境(数据库,web服务器,cvs项目版本控制,we25编码与沟通(注释、文档)最后生成项目API、上线发布文档每个小组做自我介绍,演示项目功能,并做最后项目陈述编码与沟通(注释、文档)26提交的文档1.8月31号提交数据库设计文档(表说明、字段说明、关系说明、主外键说明)2.项目管理文档(excel表格细化到模块下的功能、计划时

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