客户需求分析方法课件

客户需求分析方法6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯客户需求分析方法客户需求分析方法6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯客户需求分析方法1maginationatwork目录了解用于客户情景分析和语言表达需求的K分析方法的重要组成部分分组联系区别排序找出NUD客户需求指出K方法怎样用于开发客户需求攏出怎样创立一项客户调查来检验和获得客户需求的排序找出和确认客户NUD需求Taguch流失功能需求数据maginationatwork一、分析一个典型实验，阐明一类实验规律根据化学教学大纲和教材，就实验内容来讲，可归纳为以下几种类型。有关制取固态、液态、气态物质的实验；有关阐明概念，证明基本理论和定律的实验；有关研究物质的性质和各类物质之间的相互关系的实验；有关定量方面的实验。一般说来，每一类实验的原理、装置、操作等方面总有规律可循。因此我何在讲每一类实验中的第一个实验时，首先向学生分析这类实验的设计原理和内容要求。而后再指导学生亲自动手完成实验，在此基础上师生通过分析、对比，共同总结出这类实验的规律，以期达到触类旁通、举一反三的目的。如通过“粗盐的提纯”的实验，我们引导学生总结出制取纯净的晶体物质的实验原理和所需要的基础知识以及操作等方面的规律。在实验原理和基础知识方面，让学生着重掌握：①组成混合物的各种物质的溶解度；②混合物中各类物质的性质和它们之间能否相互发生反应（若能反应，需要弄清反应条件）。在实验技能方面让学生掌握：①所用各种玻璃器皿的性能和使用方法；②有关物质的溶解、过滤、结晶、再结晶的操作方法。二、明确选择仪器的原则，正确选用仪器实验中，培养学生准确地选择仪器，是保证实验顺利完成的前提之一。为此，我们从下述几方面对学生进行指导。1、根据反应物和生成物的性质、反应条件选择仪器：中学化学教材里，讨论化学反应的条件有：常温、加热、加压、催化剂、光和电等。根据不同的反应条件、反应物的性质来制取新物质时，所需要的仪器也就不完全相同。因此，我们在初中化学讲氧气的实验室制法时，着重向学生阐明两点：①凡是对固体物质进行加热制取气体时，均可采取制取氧气的这套反应装置；②集气的方法和操作，应根据气体的溶解度、对空气的相对密度、常温能否与水或空气中任一成分反应等因素而定。因为我们在讲氧气时进行了上述分析，所以在讲氨气、甲烷等气态物质时，就可以从启发学生通过对反应物和生成物的性质、反应条件等因素的分析，提出实验所需要的仪器、装置，来完成制取上述物质的实验。2、根据控制化学反应速度的要求来选择仪器：在实验室里，为了达到安全而又迅速地制取某种物质，有些反应需使反应速度加快，有些要控制生成物的量，有些则反之。为此，在实验中，要采用适应这些要求的装置。如我们在讲实验室里制取氯气时，就着重向学生讲明教材中选用分液漏斗而不用长颈漏斗的理由。这样分析、讲解，使学生在进行实验设计时就能正确地选好仪器。三、分析典型实验，培养学生的实际操作技能实验操作的正确与否，不仅是保证安全和实验效果的先决条件，也是培养学生实验技能所必需的。在这方面，我们除按实验原理、要求提出有关的操作内容和要求外，还着重讲了下述几点：1、剖析一个典型实验，讲清一类实验的操作内容：如通过实验室里制取氧气的实验分析，可归纳总结出下述操作内容：①仪器的选择、连接和固定：②装置气密性的检查；③药品的取用；④加热方法；⑤气体的净化和干燥；⑥气体的收集和放置；⑦装置的拆卸。对这些操作，都应讲清它们的知识、理论根据。譬如在实验室里用浓盐酸和二氧化锰混和加热制取氯气时，由于浓盐酸有挥发性，水的沸点也不高，所以制得的氯气中可能混有氯化氢和水蒸汽。欲除去，只要用饱和的氯化钠水溶液洗涤，不能用水，这是因氯气与水能发生下列反应：C12+H20→HCl+HC10←根据化学平衡移动原理，可知增加生成物中的C1-浓度，可使平衡向左进行，以减小氯气的溶解度。又根据氯气的性质，要想干燥氯气，只能选用液体或颗粒状的酸性干燥剂，通常用浓硫酸做干燥剂。2、通过对某些实验操作的分析，向学生阐明实验操作的要点：我们在分析某些实验操作时，为了让学生学得会，记得牢，总是把操作要点总结成几个字或几句话，让学生便于记忆。如在配制一定体积的摩尔浓度溶液时，在分析演示的基础上我们总结出：称（对固态溶质要称，液态溶质要量）、溶（溶解）、洗（洗涤溶解时容器的内壁）、稀（稀释至容量瓶的刻度）四字配制法。四、培养学生书写实验报告的能力写实验报告是实验的重要组成部分，是分析问题解决问题的过程，也是综合运用知识的过程。但是在教学中发现有些同学即使到了二年级也还不能较好地写出实验报告。其原因是有些学生不知道在实验中观察什么、怎样观察、记录什么。有些学生对实验报告写什么和怎样写还不了解。因此，他们常常把实验报告写得杂乱无章，空洞无物。为此，我们从第一节化学课开始，就注意培养学生写实验报告的能力，其具体做法是：1、在演示实验中注意培养学生观察现象的能力：为培养学生观察现象的能力，我们对现行中师化学教材中所讲到的现象进行归纳、综合。有光、热、声、态（状态）、颜色、气味、溶解、沉淀、液化、燃烧等等。在每次演示实验或学生实验中，总是要求学生根据实验内容中有无新物质的生成和上述现象内容来观察，并将观察的结果记录好，认真分析，去伪存真，填写于实验报告中。这样要求学生，不仅使学生知道在实验中要观察些什么，使学生对知识获得比较完整的概念，而且也不会漏掉某些重要的实验现象，以致得不到正确结论。2、采取具体措施，培养学生书写实验报告的能力：为培养学生写好实验报告，从学生的实际出发，让学生在演示实验的过程中，实事求是地认真观察、分析，并记录于表的空格中，经过几次填写，学生就能比较正确、熟练地对实验进行观察记录，做出解释和结论。培养了学生书写实验报告的能力。3、培养学生绘制装置图的能力：写好实验报告的一个重要内容，就是正确地绘制装置图。过去学生绘的装置图往往比例失调，难以辩认。近年来，我们在培养学生绘制装置图方面，首先分析各种仪器的构形，找出每件仪器各部分线条的比例关系及每件仪器部分线条之间的比例关系，作反复的绘图练习，使学生在写实验报告时能迅速而正确地画出装置图。初中语文阅读教学是初中语文教学的重要内容，初中语文阅读教学离不开有效提问。语文阅读课堂有效提问即教师充分发掘阅读的内涵，发挥自身的专业能力，为学生创设适宜的阅读情境，吸引学生积极参与，启发学生的创造性思维，以增强阅读课堂教学效果的一门教学艺术。如何提升初中语文阅读课堂提问的有效性，应该注重以下几个方面的策略。一、重视初中语文阅读课堂提问的主体一是教师要面向全体学生提问。语文阅读课堂不同于其它课堂，对于每个学生来说，他们都有自己对所读文章的感受，都有权利表达自己的理解，无论是学优生，还是学困生，他们只有感受的差别，没有对错、好差之分，因此，教师要进行有效提问，就应该面向全体学生，让他们都有机会阐述自己的看法，面对教师的提问，有些学生，尤其是学困生可能会有畏难情绪，难以主动回答，这时教师就应该适时在提问中运用鼓励性的语言或适当的提示，让他们大胆地说出自己的想法。二是教师要为不同层次、类型的学生设计不同的问题。学生之间在认知水平和特点上必然存在着差异，因此，教师在提问时应针对这些差异做出调整。首先，教师要了解全体学生在语文阅读方面的认知发展水平，根据水平上的差异来设计相关问题，尤其是在问题的难度上，既要能够对学生有一定的挑战性，又要在其可理解的范围内。其次，学生之间还有着不同的思维特点，有的学生思维相对单一，喜欢按照惯有的规律思考问题，而有些学生则思维发散，因此，教师要对学生的思维特点有充分的了解，并针对其不同的特点来设计问题。三是鼓励学生提问。首先要用亲切平和的态度鼓励学生提问。在进行有效提问时，教师不仅应注重自己对问题的组织、设计，还要鼓励学生提出自己的问题，让学生能够自由地发挥自己的想象力和创造力，充分表达自己对所学内容的看法。其次要用竞赛、展示等形式促使学生?{效提问，不同的学生对所学内容都有着不同、甚至相互冲突的感受，为了让他们更好地表达种种感受，并在与教师和其他同学的交互作用中质疑、释疑，加深或者改变其感受，教师可以利用学生之间好胜和喜欢展示的心理，采用竞赛、自我展示等形式，以促使学生相互之间针对某些问题进行高质量的提问。二、把握初中语文阅读课堂提问的内容一是针对文本内容的提问。首先是抓住文本中矛盾冲突处提问，抓住课文本身的矛盾，抓住学生理解课文过程中所产生的种种矛盾来进行提问，引导学生开动脑筋，引导他们深入钻研，细细体味作者要表达的含义。其次是教师应该抓住文章的情感波动之处，用恰当的语言对学生适时予以提问，让学生能够更好地理解文章。再次教师就要及时选取课文的“空白”提问，打开学生的智慧的大门，点燃学生的思维的火花，使学生充分地发挥他们的想象能力，感受文本的“空白”带来的美感。二是针对文本的手法提问。首先教师应该关注句式变化，有意识地针对这方面的内容进行提问，帮助学生有效地理解文章。其次教师在语文阅读教学中应注意其中主要的修辞手法，并巧妙的用问题的形式引起学生思考，促使他们发现、理解这些手法的运用。再次要关注行文结构，理清了文章的行文结构，就可以清晰的理出作者的思路，有助于学生从整体上把握所学文章。最后要关注叙述角度，同一件事情同一个人站在不同的角度去叙述会产生不同的效果，从叙述的角度进行挖掘分析，会带领学生看到不同的风景。三、抓住初中语文阅读课堂有效提问的时机一是注重课前导入的提问。首先用悬念式提问吸引学生，用悬念式的提问作为课前导入能激发学生求知的欲望，激起他们学习的热情，在进入正式课堂之前有这样的一个热身过程，后面的思维活动自然会顺畅很多。其次启动原有认知提问，在课前导入时，将所学的新内容与学生原有的认知经验相衔接，这在很大程度上会影响课堂教学的有效性。再次调动学生的生活经验提问，通过课堂的学习调动学生对生活对生命的思考，有这样的学习能真正调动学生的兴趣，培养学生的人文素养。在教授《苏州园林》时，可以带学生去一趟曲苑风荷，回校后，学生们的兴趣会十分浓厚，表达写作热情会高涨。二是注重课堂引导的提问。首先聚拢学生注意力的提问，通过提问可以促使学生在整堂课中始终保持较高的注意力水平，促进教学有效性的达成。其次引导学生解决矛盾时的提问，在初中语文阅读课堂教学中，由于不同的个体对于文章的体验会有所差异，因此，对同一问题的理解也会不同，这就很容易产生矛盾。教师要预测可能会使学生产生矛盾的环节，认真分析学生间的主要矛盾是什么，从而进行有针对性的提问，以使学生们都能更好地理解所学文章。三是关注学生兴趣点的追问。兴趣是学习的重要推动力，学生只有对某个问题感兴趣，才能积极主动地去探寻其答案，好的文章有着丰富的内涵和强烈的感染力，学生们结合自身的经历，有可能会对不同的地方产生兴趣，同时也可能会为文中同一个地方而兴奋，这就需要教师在课堂教学中细致观察，及时发现学生感兴趣之处，尤其是他们共同的兴趣点，从这里出发，通过有效提问，让学生获得深刻的认识和体验。四是注重结课艺术的提问。首先通过提问总结教学内容，利用提问，对整堂课进行总结，能使知识更加有序地呈现在学生面前，有利于学生加深理解、巩固所学。其次通过提问让课堂留有余味，让学生带着问题走进课堂，通过课堂教学，逐一解决各个问题，在质疑释疑的过程中，学生的知识得到增长，思维得到锻炼，但课堂教学的结束并不是学生学习的终点，教师应努力使课堂教学的效果得到进一步的延伸，提问是一条很好的途径。最后通过提问让课堂得到迁移，有效提问不仅可以使语文阅读课堂教学的成效纵向上延伸更长的时间，还能够在横向上延伸到其它领域，学习丰子恺的《竹影》后，若通过提问将其巧妙地延伸到对国画的探讨，可以增加学生的知识面。客户需求分析方法6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和1客户需求分析方法1maginationatwork客户需求分析方法12客户需求分析方法课件3客户需求分析方法课件4客户需求分析方法课件5客户需求分析方法课件6如果不是NUD,怎么办那么这种需求就是“ECO容易..对我们来说可以很容易地去实现普通.我们曾经满足过这种需求,它不是独特的有历史的.它不是新的需求,我们有丰富经验来满足这种需求maginationatwork如果不是NUD,怎么办7将情景KJ图分解为特殊的NUD需确定采访的目标求文件和普通需求文件确认市场区隔,,我们理解为什么要去采访谁是我们的客户,他们在哪里,他们的工作环境确认采访的具体目的建立重要的需求记录我们希望得到什么?共同的需求选取合适的客户组合用转化表,把客户的语言需求和情景谁能提供需要的信息?联系起来,\找出客户前后一致的需求回顾获得和处「设箱利用客户前一致的需求,来建立理客户需求的过程与重要客户碱认K图的结果,定性确认每斋求的重要性进行采访,观察客户获取他们求的语言和情景信息在重要参数管数据库中,记录客户NUD需求及重要性指标(1-1开发情景需要客户工作环境情景和需求收集数据析重要客户需求的质量流失功能建立情景电图客户NUD需求将进入质量功能使用程序建立质量格式maginationatwork将情景KJ图分解为特殊的NUD需8DFSS工具:情景K分析工具描述用于将采访客户过程中收集来的情景需求图进行分组经过处理的情景将与客户表达的需求进行融合,准备进入需求KJ分析过程DoV阶段:使用阶段己→产品上市工具使用要的信息1.在采访客户过程中形成的原始印象或文字性情景记录工具使用结果所有记录下来的情景K图多组随合客户需求的情景图maginationatworkDFSS工具:情景K分析9DFSS工具:情景转化工具描述:该方法把情景需求和表达的需求转化为统一的客户需求,在这个环节中客户的∨OC需求和情景需求被结合起来,准备进入需求K分析过Dov阶段:使用阶段业务战略,市场需求和产品系设计优化2.在客户采访过程中记录下的客户清晰表达的需求工具使用结果1.完成统一的、已转化的客户需求,准备进入需求KJ分析环节maginationatworkDFSS工具:情景转化10DFSS工具:需求K分析描述!该方法用来对客户要求进行分组排序后,并用于交给客户由他们来排序打分,为在系统或产品层面进行的QDF过程准备质量格式IDoV阶段:使用阶段业务战略,市场确定列资产ooO?产品上市工具运用置要的信息1.可以转化为客户正式需求的客户情景要求和语言表达的要求工具运用结果1.分好组的、按优先顺序排好序的客户要求(NUD需求)2,对于每一要求重要性排序的客户反镜3.客户反馈的关于竞争对手满足客户需求的情况maginationatworkDFSS工具:需求K分析11客户需求分析方法课件12客户需求分析方法课件13客户需求分析方法课件14客户需求分析方法课件15客户需求分析方法课件16客户需求分析方法课件17客户需求分析方法课件18客户需求分析方法课件19客户需求分析方法课件20客户需求分析方法课件21客户需求分析方法课件22客户需求分析方法课件23客户需求分析方法课件24客户需求分析方法课件25客户需求分析方法课件26客户需求分析方法课件27客户需求分析方法课件28客户需求分析方法课件29客户需求分析方法课件30客户需求分析方法课件31客户需求分析方法课件32客户需求分析方法课件33客户需求分析方法课件34客户需求分析方法课件35客户需求分析方法课件36客户需求分析方法课件37客户需求分析方法课件38客户需求分析方法课件39客户需求分析方法课件40客户需求分析方法课件41客户需求分析方法课件42客户需求分析方法课件43客户需求分析方法课件44客户需求分析方法课件45客户需求分析方法课件46客户需求分析方法课件47客户需求分析方法课件48客户需求分析方法课件49客户需求分析方法课件50客户需求分析方法课件51客户需求分析方法课件52客户需求分析方法课件53客户需求分析方法课件54客户需求分析方法课件55客户需求分析方法课件56客户需求分析方法课件57客户需求分析方法课件58客户需求分析方法课件59客户需求分析方法课件60客户需求分析方法课件61客户需求分析方法课件62客户需求分析方法课件63客户需求分析方法课件64客户需求分析方法课件65客户需求分析方法课件66客户需求分析方法课件67客户需求分析方法课件68客户需求分析方法课件69客户需求分析方法课件70谢谢！61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。——CocoChanel

62、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。——孔丘

64、人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。——海贝尔

65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦。——杰纳勒尔·乔治·S·巴顿谢谢！61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。——CocoCha71客户需求分析方法6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯客户需求分析方法客户需求分析方法6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯客户需求分析方法1maginationatwork目录了解用于客户情景分析和语言表达需求的K分析方法的重要组成部分分组联系区别排序找出NUD客户需求指出K方法怎样用于开发客户需求攏出怎样创立一项客户调查来检验和获得客户需求的排序找出和确认客户NUD需求Taguch流失功能需求数据maginationatwork一、分析一个典型实验，阐明一类实验规律根据化学教学大纲和教材，就实验内容来讲，可归纳为以下几种类型。有关制取固态、液态、气态物质的实验；有关阐明概念，证明基本理论和定律的实验；有关研究物质的性质和各类物质之间的相互关系的实验；有关定量方面的实验。一般说来，每一类实验的原理、装置、操作等方面总有规律可循。因此我何在讲每一类实验中的第一个实验时，首先向学生分析这类实验的设计原理和内容要求。而后再指导学生亲自动手完成实验，在此基础上师生通过分析、对比，共同总结出这类实验的规律，以期达到触类旁通、举一反三的目的。如通过“粗盐的提纯”的实验，我们引导学生总结出制取纯净的晶体物质的实验原理和所需要的基础知识以及操作等方面的规律。在实验原理和基础知识方面，让学生着重掌握：①组成混合物的各种物质的溶解度；②混合物中各类物质的性质和它们之间能否相互发生反应（若能反应，需要弄清反应条件）。在实验技能方面让学生掌握：①所用各种玻璃器皿的性能和使用方法；②有关物质的溶解、过滤、结晶、再结晶的操作方法。二、明确选择仪器的原则，正确选用仪器实验中，培养学生准确地选择仪器，是保证实验顺利完成的前提之一。为此，我们从下述几方面对学生进行指导。1、根据反应物和生成物的性质、反应条件选择仪器：中学化学教材里，讨论化学反应的条件有：常温、加热、加压、催化剂、光和电等。根据不同的反应条件、反应物的性质来制取新物质时，所需要的仪器也就不完全相同。因此，我们在初中化学讲氧气的实验室制法时，着重向学生阐明两点：①凡是对固体物质进行加热制取气体时，均可采取制取氧气的这套反应装置；②集气的方法和操作，应根据气体的溶解度、对空气的相对密度、常温能否与水或空气中任一成分反应等因素而定。因为我们在讲氧气时进行了上述分析，所以在讲氨气、甲烷等气态物质时，就可以从启发学生通过对反应物和生成物的性质、反应条件等因素的分析，提出实验所需要的仪器、装置，来完成制取上述物质的实验。2、根据控制化学反应速度的要求来选择仪器：在实验室里，为了达到安全而又迅速地制取某种物质，有些反应需使反应速度加快，有些要控制生成物的量，有些则反之。为此，在实验中，要采用适应这些要求的装置。如我们在讲实验室里制取氯气时，就着重向学生讲明教材中选用分液漏斗而不用长颈漏斗的理由。这样分析、讲解，使学生在进行实验设计时就能正确地选好仪器。三、分析典型实验，培养学生的实际操作技能实验操作的正确与否，不仅是保证安全和实验效果的先决条件，也是培养学生实验技能所必需的。在这方面，我们除按实验原理、要求提出有关的操作内容和要求外，还着重讲了下述几点：1、剖析一个典型实验，讲清一类实验的操作内容：如通过实验室里制取氧气的实验分析，可归纳总结出下述操作内容：①仪器的选择、连接和固定：②装置气密性的检查；③药品的取用；④加热方法；⑤气体的净化和干燥；⑥气体的收集和放置；⑦装置的拆卸。对这些操作，都应讲清它们的知识、理论根据。譬如在实验室里用浓盐酸和二氧化锰混和加热制取氯气时，由于浓盐酸有挥发性，水的沸点也不高，所以制得的氯气中可能混有氯化氢和水蒸汽。欲除去，只要用饱和的氯化钠水溶液洗涤，不能用水，这是因氯气与水能发生下列反应：C12+H20→HCl+HC10←根据化学平衡移动原理，可知增加生成物中的C1-浓度，可使平衡向左进行，以减小氯气的溶解度。又根据氯气的性质，要想干燥氯气，只能选用液体或颗粒状的酸性干燥剂，通常用浓硫酸做干燥剂。2、通过对某些实验操作的分析，向学生阐明实验操作的要点：我们在分析某些实验操作时，为了让学生学得会，记得牢，总是把操作要点总结成几个字或几句话，让学生便于记忆。如在配制一定体积的摩尔浓度溶液时，在分析演示的基础上我们总结出：称（对固态溶质要称，液态溶质要量）、溶（溶解）、洗（洗涤溶解时容器的内壁）、稀（稀释至容量瓶的刻度）四字配制法。四、培养学生书写实验报告的能力写实验报告是实验的重要组成部分，是分析问题解决问题的过程，也是综合运用知识的过程。但是在教学中发现有些同学即使到了二年级也还不能较好地写出实验报告。其原因是有些学生不知道在实验中观察什么、怎样观察、记录什么。有些学生对实验报告写什么和怎样写还不了解。因此，他们常常把实验报告写得杂乱无章，空洞无物。为此，我们从第一节化学课开始，就注意培养学生写实验报告的能力，其具体做法是：1、在演示实验中注意培养学生观察现象的能力：为培养学生观察现象的能力，我们对现行中师化学教材中所讲到的现象进行归纳、综合。有光、热、声、态（状态）、颜色、气味、溶解、沉淀、液化、燃烧等等。在每次演示实验或学生实验中，总是要求学生根据实验内容中有无新物质的生成和上述现象内容来观察，并将观察的结果记录好，认真分析，去伪存真，填写于实验报告中。这样要求学生，不仅使学生知道在实验中要观察些什么，使学生对知识获得比较完整的概念，而且也不会漏掉某些重要的实验现象，以致得不到正确结论。2、采取具体措施，培养学生书写实验报告的能力：为培养学生写好实验报告，从学生的实际出发，让学生在演示实验的过程中，实事求是地认真观察、分析，并记录于表的空格中，经过几次填写，学生就能比较正确、熟练地对实验进行观察记录，做出解释和结论。培养了学生书写实验报告的能力。3、培养学生绘制装置图的能力：写好实验报告的一个重要内容，就是正确地绘制装置图。过去学生绘的装置图往往比例失调，难以辩认。近年来，我们在培养学生绘制装置图方面，首先分析各种仪器的构形，找出每件仪器各部分线条的比例关系及每件仪器部分线条之间的比例关系，作反复的绘图练习，使学生在写实验报告时能迅速而正确地画出装置图。初中语文阅读教学是初中语文教学的重要内容，初中语文阅读教学离不开有效提问。语文阅读课堂有效提问即教师充分发掘阅读的内涵，发挥自身的专业能力，为学生创设适宜的阅读情境，吸引学生积极参与，启发学生的创造性思维，以增强阅读课堂教学效果的一门教学艺术。如何提升初中语文阅读课堂提问的有效性，应该注重以下几个方面的策略。一、重视初中语文阅读课堂提问的主体一是教师要面向全体学生提问。语文阅读课堂不同于其它课堂，对于每个学生来说，他们都有自己对所读文章的感受，都有权利表达自己的理解，无论是学优生，还是学困生，他们只有感受的差别，没有对错、好差之分，因此，教师要进行有效提问，就应该面向全体学生，让他们都有机会阐述自己的看法，面对教师的提问，有些学生，尤其是学困生可能会有畏难情绪，难以主动回答，这时教师就应该适时在提问中运用鼓励性的语言或适当的提示，让他们大胆地说出自己的想法。二是教师要为不同层次、类型的学生设计不同的问题。学生之间在认知水平和特点上必然存在着差异，因此，教师在提问时应针对这些差异做出调整。首先，教师要了解全体学生在语文阅读方面的认知发展水平，根据水平上的差异来设计相关问题，尤其是在问题的难度上，既要能够对学生有一定的挑战性，又要在其可理解的范围内。其次，学生之间还有着不同的思维特点，有的学生思维相对单一，喜欢按照惯有的规律思考问题，而有些学生则思维发散，因此，教师要对学生的思维特点有充分的了解，并针对其不同的特点来设计问题。三是鼓励学生提问。首先要用亲切平和的态度鼓励学生提问。在进行有效提问时，教师不仅应注重自己对问题的组织、设计，还要鼓励学生提出自己的问题，让学生能够自由地发挥自己的想象力和创造力，充分表达自己对所学内容的看法。其次要用竞赛、展示等形式促使学生?{效提问，不同的学生对所学内容都有着不同、甚至相互冲突的感受，为了让他们更好地表达种种感受，并在与教师和其他同学的交互作用中质疑、释疑，加深或者改变其感受，教师可以利用学生之间好胜和喜欢展示的心理，采用竞赛、自我展示等形式，以促使学生相互之间针对某些问题进行高质量的提问。二、把握初中语文阅读课堂提问的内容一是针对文本内容的提问。首先是抓住文本中矛盾冲突处提问，抓住课文本身的矛盾，抓住学生理解课文过程中所产生的种种矛盾来进行提问，引导学生开动脑筋，引导他们深入钻研，细细体味作者要表达的含义。其次是教师应该抓住文章的情感波动之处，用恰当的语言对学生适时予以提问，让学生能够更好地理解文章。再次教师就要及时选取课文的“空白”提问，打开学生的智慧的大门，点燃学生的思维的火花，使学生充分地发挥他们的想象能力，感受文本的“空白”带来的美感。二是针对文本的手法提问。首先教师应该关注句式变化，有意识地针对这方面的内容进行提问，帮助学生有效地理解文章。其次教师在语文阅读教学中应注意其中主要的修辞手法，并巧妙的用问题的形式引起学生思考，促使他们发现、理解这些手法的运用。再次要关注行文结构，理清了文章的行文结构，就可以清晰的理出作者的思路，有助于学生从整体上把握所学文章。最后要关注叙述角度，同一件事情同一个人站在不同的角度去叙述会产生不同的效果，从叙述的角度进行挖掘分析，会带领学生看到不同的风景。三、抓住初中语文阅读课堂有效提问的时机一是注重课前导入的提问。首先用悬念式提问吸引学生，用悬念式的提问作为课前导入能激发学生求知的欲望，激起他们学习的热情，在进入正式课堂之前有这样的一个热身过程，后面的思维活动自然会顺畅很多。其次启动原有认知提问，在课前导入时，将所学的新内容与学生原有的认知经验相衔接，这在很大程度上会影响课堂教学的有效性。再次调动学生的生活经验提问，通过课堂的学习调动学生对生活对生命的思考，有这样的学习能真正调动学生的兴趣，培养学生的人文素养。在教授《苏州园林》时，可以带学生去一趟曲苑风荷，回校后，学生们的兴趣会十分浓厚，表达写作热情会高涨。二是注重课堂引导的提问。首先聚拢学生注意力的提问，通过提问可以促使学生在整堂课中始终保持较高的注意力水平，促进教学有效性的达成。其次引导学生解决矛盾时的提问，在初中语文阅读课堂教学中，由于不同的个体对于文章的体验会有所差异，因此，对同一问题的理解也会不同，这就很容易产生矛盾。教师要预测可能会使学生产生矛盾的环节，认真分析学生间的主要矛盾是什么，从而进行有针对性的提问，以使学生们都能更好地理解所学文章。三是关注学生兴趣点的追问。兴趣是学习的重要推动力，学生只有对某个问题感兴趣，才能积极主动地去探寻其答案，好的文章有着丰富的内涵和强烈的感染力，学生们结合自身的经历，有可能会对不同的地方产生兴趣，同时也可能会为文中同一个地方而兴奋，这就需要教师在课堂教学中细致观察，及时发现学生感兴趣之处，尤其是他们共同的兴趣点，从这里出发，通过有效提问，让学生获得深刻的认识和体验。四是注重结课艺术的提问。首先通过提问总结教学内容，利用提问，对整堂课进行总结，能使知识更加有序地呈现在学生面前，有利于学生加深理解、巩固所学。其次通过提问让课堂留有余味，让学生带着问题走进课堂，通过课堂教学，逐一解决各个问题，在质疑释疑的过程中，学生的知识得到增长，思维得到锻炼，但课堂教学的结束并不是学生学习的终点，教师应努力使课堂教学的效果得到进一步的延伸，提问是一条很好的途径。最后通过提问让课堂得到迁移，有效提问不仅可以使语文阅读课堂教学的成效纵向上延伸更长的时间，还能够在横向上延伸到其它领域，学习丰子恺的《竹影》后，若通过提问将其巧妙地延伸到对国画的探讨，可以增加学生的知识面。客户需求分析方法6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和72客户需求分析方法1maginationatwork客户需求分析方法173客户需求分析方法课件74客户需求分析方法课件75客户需求分析方法课件76客户需求分析方法课件77如果不是NUD,怎么办那么这种需求就是“ECO容易..对我们来说可以很容易地去实现普通.我们曾经满足过这种需求,它不是独特的有历史的.它不是新的需求,我们有丰富经验来满足这种需求maginationatwork如果不是NUD,怎么办78将情景KJ图分解为特殊的NUD需确定采访的目标求文件和普通需求文件确认市场区隔,,我们理解为什么要去采访谁是我们的客户,他们在哪里,他们的工作环境确认采访的具体目的建立重要的需求记录我们希望得到什么?共同的需求选取合适的客户组合用转化表,把客户的语言需求和情景谁能提供需要的信息?联系起来,\找出客户前后一致的需求回顾获得和处「设箱利用客户前一致的需求,来建立理客户需求的过程与重要客户碱认K图的结果,定性确认每斋求的重要性进行采访,观察客户获取他们求的语言和情景信息在重要参数管数据库中,记录客户NUD需求及重要性指标(1-1开发情景需要客户工作环境情景和需求收集数据析重要客户需求的质量流失功能建立情景电图客户NUD需求将进入质量功能使用程序建立质量格式maginationatwork将情景KJ图分解为特殊的NUD需79DFSS工具:情景K分析工具描述用于将采访客户过程中收集来的情景需求图进行分组经过处理的情景将与客户表达的需求进行融合,准备进入需求KJ分析过程DoV阶段:使用阶段己→产品上市工具使用要的信息1.在采访客户过程中形成的原始印象或文字性情景记录工具使用结果所有记录下来的情景K图多组随合客户需求的情景图maginationatworkDFSS工具:情景K分析80DFSS工具:情景转化工具描述:该方法把情景需求和表达的需求转化为