X置业顾问相关工作表格及客户登记本使用规定_第1页
X置业顾问相关工作表格及客户登记本使用规定_第2页
X置业顾问相关工作表格及客户登记本使用规定_第3页
X置业顾问相关工作表格及客户登记本使用规定_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——X置业顾问相关工作表格及客户登记本使用规定X置业参谋相关工作表格及客户登记本使用规定之相关制度和职责，置业参谋相关工作表格及客户登记本使用规定一、工作表格1.工作表格签到表、来访客户登记表、进线电话登记表、来访客户调查登记表、工程结算报表等工作表格要求详实、实时,不准有遗漏...

置业参谋相关工作表格及客户登记本使用规定

一、工作表格

1.工作表格

签到表、来访客户登记表、进线电话登记表、来访客户调查登记表、工程结算报表等工作表格要求详实、实时,不准有遗漏。

2.工作表格作用

1)切实记录客户的信息,了解客户的需求;

2)为工程组及公司举行分析客户及市场供给扶助和依据;

3)为工程经理裁定业务交错供给原始资料和依据;

4)便于工程经理实时切实的填报工程结算表;

3.记录内容

根据表格的内容要求详实记录客户的资料。

二、《客户登记本》

1、《客户登记本》的使用

1)切实跟踪客户的工具,加快成交速度的保障;

2)阅历与教训的积累,置业参谋提高业务才能的教材;

3)为置业参谋分析客户购房心态供给扶助;

4)为经理裁定业务交错供给原始资料;

5)为公司供给分析市场的理论数据。

2、《客户登记本》的记录内容

1)关于客户

A、客户来源、客户人数、客户形象及其鲜明特征;

B、客户的姓名、年龄、性别、籍贯、学历、爱好;

C、客户的工作单位、从事的行业、职务、月收入、联系方式(办公室电话、家居电话、手机号、传真号)

D、客户的置业体验、现住址、居住现状、公司办公地址、办公人数及性质、公司成立时间(针对写字楼工程);

E、客户的购房目的、所需的面积、户型、楼层、朝向、自用或投资;

F、客户购房预算、付款方式、首期支付才能、月供才能、投资回报(投资型);

G、客户提出的其他合理性特殊要求;

H、客户对工程的看法及疑问的地方。

2)跟踪记录

A、每次交流的时间、内容;(如联系不到,也应作好记录)

B、每次对客户提出问题的解决方案;

C、每次看楼的时间、人数、效果。

3)成交记录

A、不成交记录

?客户不添置的理由(价格、位置、户型不适合等等);

?不成交客户的结果选择(已添置别的工程等等)。

B、成交记录

成交房号、楼层、户型、面积;

临时定金的编号、金额、支付方式、留存期限;

正式定金的收取时间、金额、编号、方式(现金、支票、存折);

签订认购书的时间、实际成交价、付款方式、首期款及按揭贷款的概括金额和交房时间;

办理按揭的时间、地点、所需资料;

分期付款的分期日及每一期的概括金额;

记录明确业绩、提成比例及业务交错的分成数。

3、使用原那么

1)细致、忠诚记录、不得弄虚作假;

2)务必按时间先后依次举行记录,严禁空页、倒序;

3)客户姓名、联系方式如需涂改,须经工程经理签字;

4)置业参谋因工作调离工程时,其在原工程的《客户登记本》应交于工程经理保管,并代

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论