电子商务时代企业的网络营销策略分析

电子商务时代企业的网络营销策略分析（德州学院经济管理学院，山东德州253023）摘要：随着互联网的发展，企业进行网络营销已成必然趋势。我国的中小企业要想在大市场中立足，必须学会运用新的营销手段，整合最适合企业实情的各种传统、现代营销方法。本文分析了网络营销相对于传统营销的优势，总结了网络营销的特点、技巧与策略，通过案例分析了企业是如何通过网络营销获得成功的，并对网络营销的未来发展进行了探讨。关键词：网络营销；传统营销；网络营销优势；网络营销技巧引言互联网始建于20世纪60年代末，为防备核战争，而由美国国防部建立，当时仅供军事机构和少数科学家使用。1969年美国国防部资助其西海岸四所大学和研究所，通过简单的通信电缆将主机连接起来，实现互相通讯。但随着互联网技术的高速发展和广泛运用，现代信息技术实现了网络化和全球化，企业信息化已经是大势所趋。当前，我国的企业发展已经取得了可喜成绩，企业对国民经济的贡献比例大，同时也成为解决我国就业压力的新的重要渠道。但同时，我国企业的发展也面临很多问题，伴随着市场信息化发展，企业也广泛引进信息技术，而网络营销也是企业近几年来的发展热点。大部分企业都已经建立了自己公司网站，利用网络宣传公司的产品，提供相关的服务，这表明大部分企业已经意识到了网络信息化对于企业自身发展的重要性，已经开始尝试网络营销，但企业网络营销目前也存在很多问题，很多企业建立网络营销后没有很好地进行维护，网络营销取得的成效不明显，甚至有的企业为了建立网络营销花费了大量财力，但是成绩却不理想。网络营销对于企业来讲，是发展的机遇但同时也是挑战。建立网络营销并有效利用，可以降低企业成本、扩大企业市场等，所以研究企业网络营销中存在的问题并提出相关的对策对于我国企业的网络营销发展是至关重要的。网络营销就是利用国际互联网开展营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网给的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。[2]网络营销赋予了营销组合以新的内涵。一绪论（一）网络营销的概念网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造飒沓价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。（二）网络营销的特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网就像是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：1.跨时空性无论是传统营销还是网络营销，其实它们的本质是一样的，都是为了能够占据一定的市场份额，从中获得利益。由于互联网不受地域和时间的控制，可以随时随地全天候的进行交易及信息传输，扩大了营销范围，增长了营销时间，这就为营销带来了极大的方便。通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。2.多媒体性互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，为营销交易提供了方便，可以更方便快捷的沟通，简化了很多繁琐的过程。3.个性化互联网营销是通过消费者来主导的，消费者可以根据自己的喜爱自由选择自己喜欢的产品，不会受到外在的干扰，不会出现人为的强势推销等情况，并且在顾客发现喜欢的产品后可以进行时时咨询，建立良好的关系。4.便捷性互联网营销具有很轻的便捷性，消除了以往顾客必须要跑到市场或专卖店才能购买消费的弊端，只需要在联网的基础下进入相应的平台购买自己喜欢的物品即可，实现了可以随时随地购买自己喜欢的产品，为消费者提供了方便。网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。另外，在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化就能及时实施和推广。5.高效性通过提供众多的免费服务，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助广告主分析市场与受众，根据广告目标受众的特点，有针对性地投放广告，并根据用户特点作定点投放和跟踪分析，对广告效果作出客观准确的评价。另外，网络营销还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强类的分别的，这就为密切迎合广告目标受众的兴趣提供了可能。6.可重复性和可检索性网络营销可以将文字、声音、画面完美地结合之后供用户主动检索，重复观看。而与之相比电视广告却是让广告受众被动地接受广告内容。如果错过广告时间，就不能再得到广告信息。另外，显而易见，较之网络营销的检索平面广告的检索要费时、费事的多。7.交互性和纵深性交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。8.市场的全球性网络营销不同于传统营销受地域的限制，在网络联通的情况下，即使处于两个国家的人也可以时时进行交流交易，在此前的营销中都是在一定的范围中去寻找客户，网络营销可以把客户群体扩大到整个国家乃至全球，市场的扩大，地域文化的不同，交易安全等都为市场营销带来了巨大的商机。9.实践性网络营销有极强的实践性，谈是一门很深的学问，需要不停的去探索学习，具有成功网络营销的企业都是从无数次的实践经验中奋斗出来的，网络营销发展的每一步，都是对网络经济理论研究进一步的探索，只有在网络营销不断实践才可以学习到其中的精华，才可以发挥网络营销的优点，取得成功。10.技术性网络营销需要以很强的技术作为支撑，在互联网技术的前提下企业需要有自己的技术研发团队，打造属于自己的网络营销体系，根据自己需求的不同时刻进行调整，对网络技术部门要给予一定的投入。网络营销团队从网站建设开发到后期推广营销需要团队每个人的密切配合，所以必须有相关的人才才可能在网络营销中占据有利位置。二网络营销相对于传统营销的优势（一）网络营销与传统营销的区别网络营销与传统的营销方式的区别是显而已见的。网络营销从字面上不难理解，就是利用互联网网络平台所具有的特性与企业的营销策略相结合所开辟的新型营销模式。从营销手段、工具、方式都有很大的不同，不过二者的目的都是相同的，网络营销仍然不可能脱离传统营销。1.营销理念不同营销理念不同。传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。2.营销目标不同传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化;而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。营销方式不同传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的;网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。营销媒介不同传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与通过广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受;而网络营销主要是以网络为基本平台,可以通过计算机、手机、电视机等网络终端为顾客提供服务而实现营销的目的。从价格和成本来看网络营销不同于传统营销，网络营销厂家可以直接进行网上销售，是直接面对消费者，减少了中间代理商，这就省去了很多成本，因此厂家可以直接降低销售成本，产品单价低于传统营销，在市场中占据竞争优势。所以说网络营销可以在不提高成本的基础上将价格调整到更有利的位置。6.从促销便捷上来看网络营销在进行促销时有更多的方式，比如邮件促销、网页促销，网络广告等，随着竞争的加大，网络营销促销方式越来越多样化，创意化。从便捷方面来说，网络营销实现了消费者在足不出户的情况下就可以购买到自己喜欢的产品，大大节省了消费者的时间和精力。但是网上的产品毕竟不是亲眼所见，所以不能完全的保证产品的真实性，而且在交易过程中也存在这一定的交易风险。当然事物都有两面化，网络营销在给客户带来方便的同时多多少少也会带去一些不便，但随着网络营销技术的不断成熟，我相信网络营销会会更加完善。当然，万物各有所长，也各有所短。网络营销作为一种新兴的营销方式，其市场潜力是巨大的，当然也存在着不足。例如：网络营销在顾客购买的过程中无法直观的去感受物品的真实性，在交易的过程中存在着支付风险等。不过网络营销的发展以势不可挡，也将会成为企业之间竞争的利器，利用好了网络营销，就可以占据足够的竞争优势。（二）网络营销的优势分析1.网络营销有利于企业的成本费用控制开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创*是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。2.网络营销为企业创造市场机会互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。3.网络营销满足客户在传统营销中不能满足的多方面需求在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。另外，网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。此外，网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。网络营销满足消费者个性化需求网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。好的营销方式就是以最低的成本，能快速、有效的达到目的。网络营销比传统营销的多方面竞争优势，说明企业采取网络营销方式是必然的事情。互联网大佬马云曾说，5年后不做电子商务，将无商可商也正印证了这一事实，企业开展网络营销已势不可挡。三网络营销的技巧（一）增加你的潜在客户数据库浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。[4]这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。（二）利用客户评价影响潜在客户的决策绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。这也是四海商舟的网络营销专家重点强调的。（三）提高客户重复购买的小技巧1.优惠券策略一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。2、数据库营销定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。这个小技巧是四海商舟的网络营销砖家重点向大家推出的，因为国内大部分电子商务网站只会生硬的像客户推送广告，这样效果很差。你想要想过要，一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?[5]这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网络营销，以及用户体验是随时都有可能创造奇迹的。四企业进行网上营销的策略在我们生活的今天，网络营销已经深深地融入到我们的生活之中，微商的出现也证明了这点，说明了网络营销的重要性。网络营销的应用关系到一个企业的发展，但是现在在国内，很多企业都不能很好的运用网络营销，导致企业在竞争中处于劣势。要充分认识到网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销的战略中来。并且要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。要知道，在互联网时代，你不主动，别人可不一定被动，任何一家企业都有成为新时代强者的可能。策略决定思路，思路决定未来。作为企业的领头人，其每一次的策略对企业的发展都起着决定的作用，策略可以决定企业开展网络营销的成败，一种策略决定着老板和员工的思路，再根据这样的思路，整个企业朝着怎样的方向去发展，因此，企业的网络营销策略的制定是非常重要的。中小企业要想开展有效的成功的网络营销，就要分析企业的本身特点，然后去制定相应的正确的网络营销策略。（一）进行营销型企业网站建设和推广营销型网站是为了满足企业网络营销，包括以客户服务为主的网站营销，以销售为主的网站营销，和以国际市场开发为主动网站营销。营销型网站的本质就是能给企业带来利益的网站。传统的网站建设做法，几乎不考虑企业网站的定位，认为做个企业网站还考虑什么定位，根据以往的经验与企业老板的意见来做就得了啊。这种做法，其实就是定位不清。因为，传统的网站只是单纯从美工与功能的角度出发来制作，根本就没有考虑网站的营销因素，所以，不可能使企业的产品在搜索中有好的排名，因此，很难给企业带来业务准确的定位是：根据企业的产品与市场营销规划，确定企业的网络营销目标，简单地说，就是想让企业的那些产品在搜索引擎中可以获得较好的排名，进行带来业务。建立一个好的营销型网站需要注意以下几点：1.营销型网站建设是以营销为目的，在建站之前你必须了解你这个网站是做什么用的，我们的最终目的是以营销为目的，通过网络营销实现企业盈利。设计时候需要注意以SEO友好度为前提，减少利用大量的图片来做栏目标题等等。2.营销型网站建设对网络服务商的要求极高，因此在选择网页制作公司的时候也需要十分谨慎，要考虑到该公司是否有能力给到您想要的服务，构建出来的网站，是否利于您以后的网络营销宣传。3.营销型网站需要十分注重用户体验，这个大家都知道的，但是这个往往要等网站做出来之后运行一段时间你才能参考数据来说明，所以这个要谨慎，不能只求好看，忽略了用户体验这方面的问题。设计及制作出来的网站，要是用户喜欢的，那才是成功的。4.营销型网站的建设要有良好的SEO优化功能，一个网站的推广少不了SEO优化，传统的企业网站除了首页其他页面都是不能进行SEO优化的，但是大家做SEO的时候也不能只以SEO考虑，而忽略了用户体验，既要有良好的SEO优化，同时也需要开了用户的体验，两者相结合才能有一个高转化率。总而言之，企业网站建设不仅仅是企业在互联网上的一个“门面”，更多地是需要能服务于企业，为企业带来更多的价值。因此在企业网站建设的过程中就需要规避一些常见的问题，让企业网站实现更大的价值。（二）网络广告营销广告营销是一种最常见也是非常有效的营销手段，和原来传统广告营销相比，网络广告营销具有很多的优势，成本较低，宣传范围大，潜在用户多，快速便捷等。在广告投放时应该注意平台的选择，一个好的平台能给广告带来意想不到的效果，但相应的一个好的平台所收取的广告费用也是很高的。现在最常见的而效果又好的平台有新浪、搜狐、腾讯、网易等大型网站平台，这些平台因为自身就具有很大的影响力，所以投放的广告会有很好的效果。当然不同的企业要根据不同的需求来选择平台，比如做房产的企业可以去房天下等大型行业类平台投放广告。投放广告的形式也是多种多样的，比如说软文、幻灯、视频、广告位等。（三）搜索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名也是也是企业经常使用的的营销方式之一，因为其具有见效快、范围广、针对性强、按效果付费等特点人们越来越重视网络推广的力量，搜索引擎营销成为每个企业不可或缺的营销手段，关键词的排名也出现了不同的竞争方式SEO网站优化和竞价排名，竞价排名是通过竞价的方式来决定谁的排名更高缺点是消耗大费用高，SEO优化是通过优化手段在自然排名中获得比较好的位置，无论哪种方式其目的只有一个就是让潜在客户通过搜索关键字找到你的网站，为企业增加销售业绩和利润，节省了宣传费用同时也树立了品牌形象，有时候一些商机转眼即逝的那种，优化网站需要很长的时间，这时候最快速的方法就是竞价排名，竞价排名很烧钱如何能够省钱还能产生效益呢？企业应该注意以下几点：1、选择关键词：竞价的关键词最好由负责业务的人员来商讨选定，因为他们对公司的业务、市场较为了解，尤其是专业性强的行业，关键词一定要谨慎选择并且看看这些词是不是用流量，如果某个客户群就不可能在网上搜寻，这个词就没必要做了。2、用部分相对冷门的词：因为目前搜索引擎竞价是以点击收费的，也就是说无论你投放的是什么词，没有人点击是不收费的。因此建议选用部分冷门的词，主要原因有：①用相对冷门的词搜索的这些客户，需求比较明确。对行业比较了解，往往这样的客户意向比较高;②相对冷门的词投放的企业比较少，这样竞争就比较少，成交机会就比较大。3、所有搜索引擎选用相同关键词：很多企业会把在百度投放的关键词，一个不变的投放到Google里面去。这是一个很大的错误，因为每个搜索引擎使用人群都不一样，搜索的习惯也不同，用词也就不一样了。4、注意竞价词描述写法：搜索引擎竞价关键词描述的好坏也会影响到广告点击次数，写描述时要做到：①突出与关键词相关的业务;②用词不要过份夸大，这样会令人有不敢相信的感觉;③尽量不要写价格，在客户和你谈到价格时再考虑降价的空间。5、经常分析总结经验：给网站加一个流量统计，结合搜索引擎后台一起分析客户通过哪些关键词搜索进来，做到经常对自己的关键词和广告效果进行分析、总结和调整。（四）邮件营销邮件营销诞生于美国，是建立在美国近百年电话营销产业基础之上的，对电话、传统纸邮件营销提供了有效的补充。随着垃圾邮件的一度泛滥，网络营销几乎替其承担了沉重的骂名。但是不可否认，邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用，是一种强主动式营销，是与顾客沟通的最便捷的方式。顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册，然后定期向企业的老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍，加强与他们的联系[11]。（五）微营销微营销有QQ营销，微信营销，微博营销等，是最近两年才火起来的营销方式，当前以微信营销最为火热。微信营销的火爆有其必然性，因为其有很多其他营销方式所不具备的优点：1.庞大的潜在客户数量从2011年1月21日腾讯公司推出手机聊天软件微信，在距其推出仅仅400余天的2012年3月29日就突破了一亿的用户量，到2012年9月17日，腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人，从0到突破2亿用户，距离推出只用了14个月时间。也许在几年之后，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中QQ地位一样无法撼动。有人的地方就绝对有市场，何况是面对如此巨大且在不断攀升的数字，哪个企业或营销推广人员不为之心动呢？2.营销成本低微信软件本身的使用是免费的，使用各种功能都不会收取费用，每一个人都可以用一个QQ号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。基本上不需要什么费用。那么，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。3.营销定位精准微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化，可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，同时LBS（基于位置的服务）营销可以明确的知道目标客户群体的所在大概位置。也就是说，可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送，也可以针对某一个地域和某一个点进行消息的推送。4.营销方式多元化相对单一的传统营销方式而言，微信则更加多元化，摇一摇，漂流瓶，附近的人，二维码，朋友圈等多种功能都能成为我们营销的方式。可以拉近和用户的距离，使营销活动变得更加生动，更加有趣，更有利于营销活动的开展。5.营销方式人性化微信营销最大的有点是亲民而不扰民，用户可以自由选择是否接受信息，并且微博公众用户每天只能群发一次消息，一次最多八条。给用户带来了更大的选择空间。6.能够获取更加真实的客户群博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。7.营销信息到达率高，信息交流的互动性更加突出在微信上，每一条信息都是以推送通知的形式发送，信息在10-20分钟就可以送达到客户手机，到达率可以达到100%，传播到达率高于微博。而且微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动，而不需要天天守在电脑前，给用户带来了很大的方便。（六）网上销售促进网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具，刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买。互联网作为交互的沟通渠道和媒体，具有传统渠道所没有的优势，在刺激产品销售的同时，还可以与顾客进行互动，深入的了解顾客的需求和对产品的评价。常见的网上促销形式有有奖促销、免费促销、1元抢购、打折优惠等。举办网络促销活动，提高客户的兴趣，让客户积极主动地参与进来，如网上竞赛、问题征答、抽奖活动、销售产品排名、申请优惠卡、成立网上俱乐部等[12]。五案例分析企业是如何通过网络营销获得成功通用汽车公司的网络营销。众所周知通用汽车是世界上最大的汽车公司，一直以来，通用汽车公司的产品始终在用户心目中享有盛誉。除了归于通用产品过硬的品质外，还得益于通用人性化的营销理念。通用汽车公司将网站视为客户信息，客户联系技术以及客户经济情况的采集窗口，又是企业与客户联系的纽带，通用以巨大的人力资金投入，全力建设自己的网站，成功的将企业的市场定位，品牌树立，服务承诺，产品优势，竞争力等各种信息化解在各层页面上，具备很强的商业感召力。其具体的特点可以归结如下。（一）以人为本的营销理念通用在其品牌的优势上，致力于建立和强化与公众的关系，利用互联网的辐射力开展关系营销，在网页的设计上，通用以“关系唯上，客户至尊”的主题，引起客户内心的共鸣。（二）丰富的信息内容在通用的网站上客户不仅可以了解到公司的发展，起源，历史，产品等特点。还可以与其它的产品的性能，价格相比较，而且可以学到有用的汽车知识。（三）便捷的购物环境通用汽车的网站不仅为客户提供企业，产品或服务信息。重要的是为客户提供快速选购，跟踪，估价功能，帮助客户确定，挑选和采购合适其需要的最有效的的购物方案。（四）个性化的服务方案个性化的产品和服务是提升网站吸引力的关键。通用强调以交互性和个性化信息服务来联系广大客户。通用针对客户展示不用的网页，来使客户享受到根据其行业特点和需求信息定制的服务。（五）富有成效的信息收集渠道通用公司为汽车爱好者提供了一个相互切磋和探讨汽车话题的场所。以便了解公众的兴趣，了解市场消费趋势和引导市场消费和关注的焦点。为开发新产品和制定营销策略提供强有力的资料。（六）全球信息交换系统通用与微软合作，成为其“汽车销售点”最大的广告客户，同时又在雅虎网站上建立了广告机构，网络广告使通用公司在市场营销方面取得了巨大的回报。综上分析可以看出通用汽车公司在熟悉和灵活运用网络营销时，是把网络营销上升到战略层面的高度上，于此同时在其运行的过程中加入了公司特有的文化理念，笔者认为这是通用可以在这方面获得成功的原因[13]。六研究结论及建议（一）研究结论当然，上述我们所说的只是网络营销中的一部分，纵观现在的网络营销，方式多彩多样。比如说网上开B2B网上商城、B2C商城，博客营销，论坛营销，提供免费培训，免费课件，积分服务等免费的网上服务，从而容易引起顾客的认同，提高自身的知名度与信誉度，让顾客自愿的加入成为忠实粉丝，满足了顾客的需求自然好多顾客都愿意自愿宣传，无疑是一种非常好的策略。最大限度满足消费者的需求，是现代企业的经营核心[14]。放眼未来，网络营销在我国中小企业实施的前景是十分可喜的，并且很多的企业已经走上了网络营销的道路。这是由于大多数中小型企业的管理者已经意识到了开展网络营销的好处，并积极投身于企业网站的建设，这为日后这些中小企业的发展网络营销奠定了坚实的基础。（二）为企业网络营销所提出的建议无论传统营销还是网络营销，时时刻刻都要以顾客为主，要尽最大的努力去满足消费者的需求，要做到这一点，企业必须适时开展网上营销活动，提供让消费者满意的信息和服务，这已经成为中小企业的一种必然选择。企业还应当注重网咯营销型人才的发展与培养，网络营销不是一个人就能完成成的，需要一个团队的密切合作，所以说企业应该采取内部培养，外部引进，多渠道、多方式，对现有人才结构进行升级，以保证网络营销能顺利实施。所谓解铃还需系铃人，网络时代消费者消费心理不同于传统营销，所以也必须通过网络营销的手段来解决。网络营销是互联网时代企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，当今网络营销已经势不可挡，传统企业也应该顺应形势开展网络营销，将传统营销和网络营销相结合，使二者相辅相成，根据市场的需求及时的改变企业的营销策略，打造出一条属自己的营销之路，并实现消消者为中心的战略性转变，才能顺应时代的潮流，不被淘汰[15]。结束语综上所述，在互联网迅速发展的今天，我们可以看到企业开展网络营销已成为必然，而现在很多企业已经意识到网络营销的重要性，走上了网络营销的道路。可以说现在中国的网络营销正如火如荼，小到个人，大到企业都已经认可并将网络营销运用到实际当中。网络营销给人们的生活带来了很大的变化，方便、快速，范围广、成本低等优点使消费者能够快速的接受并依赖这种方式。随着互联网发展，网络营销将占据越来越高的地位，所以企业应该抓住机遇，抢占先机，能够顺应时代的潮流快速的调整企业的营销方式，当然网络营销固然重要，传统营销亦不可抛弃，二者是相辅相成的。只有根据企业自身的情况以及市场需求，对营销方式迅速的做出调整，这样才可以在激烈的竞争中脱颖而出，占据主导地位。参考文献[1]钱东人，尚晓春.网络营销[M].北京：高等教育出版社,2002（）：41-43.[2]李丽.网络营销[M].北京：经济管理出版社,2001：14-16.[3]翟彭志.网络营销[M].北京：高等教育出版社，2004:11-13.[4]李玉清.网络营销[M].北京：中国财政经济出版社，2005:42-44.[5]应至芳.网络营销的模式选择和运做条件[J].商业经济与管理，2003:48-50.[6]尚晓春.网络营销策划[M]．南京：东南大学出版社，2002:11-13.[7]卢小雁.市场精灵——网络传播与广告[M].上海：复旦大学出版社，2007：32-34.[8]张建军.网络广告实务[M]．南京：东南大学出版社，2002：69-71.[9]屈云波,靳丽敏.网络营销[M]．北京：企业管理出版社，2006：19-21.[10]布恩•库尔茨(美国).网络时代的市场营销[M]．北京：机械工业出版社，2006:169-171.[11]李东．网络营销战略分析[J].商场现代化，2004,(21)：78-80.[12]姜旭平.电子商务与网络营销[M].北京：清华大学出版社，2007:11-13.[13]EdForrest.InternetMarketingResearch:ResourcesandTechniques.McGraw-HillEducation,2004:11-13.[14]JudyStrauss,AdelEl-Ansary,RaymondFrost．E-Marketing.PrenticeHall，2005:623—624．[15]MitchMeyerson,MaryEuleScarborough.MasteringOnlineMarketing.EntrepreneurPress，2007：560—562．E-commerceNetworkMarketingStrategyAnalys(SchoolofEconomicalManagement，DezhouUniversity，DezhouShandong253023)Abstract：NetworkMarketingasaneweraofdigitaleconomyofthemarketingconceptandmarketingmodel,evenifcompaniesopenupabroadermarket,butalsotoleadandtransformthetraditionalmarketing.Comparedwithtraditionalnetworkmarketingmarketingwithpersonalized,interactive,economy,efficiencyandotherobviousadvantages,China'sSMEswantafootholdinthebigmarket,wemustlearntousenewmarketingtools,bestsuitedtoenterpriseintegrationofavarietyoftraditionaltruth,themodernmarketingmethod.Thispaperanalyzesthenetworkmarketingadvantagescomparedtotraditionalmarketing,summedupthecharacteristicsofnetworkmarketing,skillsandstrategiesthroughcasestudiesofhowcorporatesuccessthroughnetworkmarketing,networkmarketingandthefuturedevelopmentarediscussedKeywords：Networkmarketing;Networkmarketing;Traditionalmarketingstrengths;Traditionalmarketingskills致谢时间匆匆而过，转眼间已经到了毕业的时候，有些不舍，毕业设计也成了我在大学生涯中最后的一次功课，经过一个多月的努力，终于完成了此次设计，算是对大学生活交上了一个比较满意的答卷。论文已经完成，首先要感谢老师对我的悉心指导，作为我的指导老师，尽心尽力的帮助我去克服一切困难。记得在课题选择时，自己毫无方向，不知道该选什么课题，老师就一点一点的给我指导方向，让我感受到了作为一个老师对我付出了多少心血，在老师的帮助下我最终选择了此课题。老师按照我们不同的课题，给出我们不同的建议，让我们能够根据自己的爱好以及自己的长处来选择并完成我们的课题。设计期间，出了不少问题，有时候写着写着写不下去了，在一个地方卡住，不能顺利的解决，也是师告诉我们要从不同的角度去看问题，去解决问题，并给我们提出建议，同时，很多学术上的问题门老师都帮助我们一一解答。可以说。如果没有老师的指导，我不会这么顺利的完成毕业设计。在此向老师致以最真诚的谢意。同时我也要向在大学四年间每位指导过我的老师表示感谢，因为每位老师对我们一丝不苟的教学态度，才能够让我们掌握到了最够的知识，才能够顺利的完成毕业设计。此毕业设计包含着每位曾经教过我的老师的汗水，因此向每位指导过我的老师表示谢意。快要毕业了，自己应经长大，明白了作为父母的不易，把自己的期盼都寄托在了我的身上，有时候看到父母劳累的身影，自己感觉得很是心酸，目前除了学习成绩外还没有什么能报答父母的。父母给予了我们生命，并且把自己的一身都奉献给了自己，却不求回报，只盼望自己的孩子可以幸福健康的成长。我的家庭状况并不好，父母也是靠自己微博的收入供我上完了大学，父母曾经对我说，他们没什么学问，但是一定要让自己的孩子有出息，现在想想该是回报父母的时候了，常说，滴水之恩当涌泉相报，何况父母给我们的是汪洋般的关爱。总之，非常感谢自己的父母给予自己的一切，希望以后的学习、工作和生活能使父母宽慰。同时还要对所有帮助过自己的室友及同学说声感谢，大学四年，是同学们陪我一起读多，无论在生活上还是在学习上都给我我很多帮助，尤其是在做设计的这段时间里，你们帮我解决了很多问题，每当又不懂得问题时，总有姐妹能帮我解决，大学四年培养出来的感情我相信会永远的长存下去，在此我表示深深地感谢!最后我要感谢我所引用文献的作者们，你们的作品是我写完毕业设计的基础，为我提供了很大的帮助，也可以说是在各位作者的指导下才完成了此次设计，所以，谢谢各位作者们以你们辛勤的汗水为我们做下了铺垫，让我能够在你们的基础上顺利的写完自己的毕业设计。德州学院毕业论文评语德州学院毕业论文评语院（系）：经济管理学院专业：市场营销学生姓名：学号：题目：电子商务时代企业的网络营销策略分析答辩小组评语：评定成绩：指导教师签名：年月日