司机商务礼仪

司机商务礼仪1所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。2目录一、着装三、接待注意事项

四、接待流程

五、轿车位次图

六、驾车注意事项

二、接待礼仪3司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。

一、着装4二、接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）

3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

5二、接待礼仪4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟！

8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。6

陪同引导

司机应走在客人的左侧前方约一米左右的位置；行进速度须与服务对象的相协调；行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要有及时的关照提醒；请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。

三、接待注意事项内部资料7上下楼梯礼让客人，客人先上后下。进出电梯以礼相待，请客人后进先出，司机站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。出入房门

引领客人出入房门要先通报；

要反手开关门面向他人；

礼让客人请对方先进先出；

要为客人拉门。内部资料三、接待注意事项8接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。必须侧身为客人引路。内部资料9准备迎接牌（接待不认识的客人）为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外）为客人引路为客人开车门（客人先进、后出）为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好）征求或者介绍日程安排路途选择话题聊天（天气、环境等）适当介绍单位基本概况介绍本城市的旅游资源长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）四、接待流程内部资料10善选言谈谈话题（1）以中性性、高雅雅、轻松松、时尚尚、擅长长话题为为宜。如如新闻、、天气、、现场气气氛。最好是双双方既定定的或共共同关心心的话题题。（2）交往五不不问：第一不问问收入问问题，第二不问问年纪大大小，第三不问问婚姻家家庭，第四不问问健康状状态，第五不问问个人经经历。1112安全话题应避开的话题天气自己的健康状况交通他人的健康状况无争议的新闻物品的价格旅游薪水、收入环境问题个人的不幸共同的经历个人隐私书籍低级笑话文学、艺术小道消息话题界限限表13五、轿车车位次图图公务交往往司机宾客内部资料料公务交往往，换而而言之，，接待客客人是一一种公务务活动。。参与活活动的车车辆归属属于单位位，驾驶驶司机一一般是专专职司机机。就双双排座轿轿车而论论，公务务接待时时轿车的的上座指指的是后后排右座座，也就就是司机机对角线线位置，，因为后后排比前前排安全全，右侧侧比左侧侧上下车车方便。。14重要客人人司机宾客内部资料料接待重要要客人。。接待高高级领导导、高级级将领、、重要企企业家时时人们会会发现，，轿车的的上座往往往是司司机后面面的座位位，因为为该位置置隐秘性性比较好好，而且且是车上上安全系系数较高高的位置置。五、轿车车位次图图15内部资料料当车上乘乘坐的是是老、孕孕、病乘乘客时，，应该稳稳速行进进，以保保证他们们的安全全和舒适适。而且且在上下下车的时时候，如如果可能能的话，，应该主主动搀扶扶一下。。六、驾车车注意事事项16系安全带带，是开开车前的的准备工工作。安安全带可可有效吸吸收人体体的动能能，因此此可减小小一部分分能量并并降低受受伤危险险。内部资料料17为保持车车里新鲜鲜的空气气，司机机必须带带头不在在车里抽抽烟。内部资料料18如果需要要接打手手机，必必须先停停车，以以保证自自己和其其他乘客客的安全全。内部资料料非注意盲盲视19一些国家家法律明明文规定定，不许许司机在在驾驶过过程中使使用手机机。原因因是这会会分散司司机注意意力，增增加安全全隐患。。那么打手手机究竟竟会在多多大程度度上影响响人们注注意力的的集中？？美国西西华盛顿大学学研究人人员用两两个简单单而有趣趣的实验验回答了了这个问问题。视而不见见研究人员员让一名名小丑在在校园内内一座小小广场上上表演杂杂耍。这这名小丑丑身穿华丽服服装，戴戴一个红红鼻头，，脚蹬一一双大号号鞋子，，胯下骑骑一辆独独轮车，，在广场场上显得得非常惹惹眼。尽管校园园里出现现小丑是是件稀罕罕事，但但是研究究人员在在对广场场上151名行人进进行调查查后发现现，一边边打手机机一边从从这名小小丑身旁旁经过的的人中，只有有四分之之一注意意到他的的存在。。主持这项项研究的的艾拉·海曼教授授说，这这种现象象叫做““非注意意盲视””。与之相比比，没有有打手机机的行人人大部分分注意到到了小丑丑的存在在。其中中结伴而行的的人中注注意到小小丑的人人数比例例最高，，达到71％。六、驾车车注意事事项20难走直线线研究人员员进一步步发现，，打手机机不仅影影响人们们对周围围事物的的感知能能力，而而且让人人连走路路这样简简单的““任务””都变得得难以顺顺利完成成。研究人员员在同一一座小广广场上进进行了另另一个实实验。他他们通过过观察196名行人的的走路姿姿态发现现，一边边打手机机一边走走路的人人通常““步履履比较缓缓慢，步步伐欠稳稳，难以以意识到到周围人人的存在在”。而且研究究人员还还发现这这些人的的方向感感变差，，甚至不不能走出出一条直直线，必必须“不不停调整整行走方方向”。。相信不少少人曾在在马路边边的人行行道上或或超市的的货架间间看见有有人一边边打手机机一边来来来回回回踱步的的情景。。这与实实验中出出现的现现象一样样，也可可以被认认为是打打手机对对人们行行走能力力产生““副作作用”的的表现。。六、驾车车注意事事项21重大意义义海海曼等人人的实验验虽然过过程简单单，但结结果令人人深思。。在在“小丑丑实验””中，听听MP3的行人中中61％注意到到了小丑丑的存在在。这说说明注意意力分散散与否跟跟电子设设备本身身无关。。同同时，与与同伴谈谈笑风生生的行人人中71％也能注注意到小小丑的存存在。这这说明注注意力分分散与否否跟讲话话本身也也没有关关系。研研究究指出，，打手机机导致““分心””的真正正原因在在于电话话交谈与与面对面面交谈这这两种对对话方式式不同。。受通话话质量限限制以及及无法看看到对方方肢体语语言等原原因影响响，人们们在打手手机时必必须集中中更多精精力来倾倾听对方方。海海曼说说：“人人们在打打手机的的时候连连走路都都会变得得困难，，可想而而知一边边开车一一边使用用手机该该有多危危险！””退退一步讲讲，“虽虽然一边边走路一一边打手手机不会会对他人人造成什什么危险险，”他他说，““但是由由于他走走路速度度缓慢，，而且不不断改变变前进方方向，会会对别人人选择行行走路线线造成困困难。””（重大意义义海曼等人人的实验验虽然过过程简单单，但结结果令人人深思。。在“小丑丑实验””中，听听MP3的行人中中61％注意到到了小丑丑的存在在。这说说明注意意力分散散与否跟跟电子设设备本身身无关。。同时，与与同伴谈谈笑风生生的行人人中71％也能注注意到小小丑的存存在。这这说明注注意力分分散与否否跟讲话话本身也也没有关关系。研究指出出，打手手机导致致“分心心”的真真正原因因在于电电话交谈谈与面对对面交谈谈这两种种对话方方式不同同。受通通话质量量限制以以及无法法看到对对方肢体体语言等等原因影影响，人人们在打打手机时时必须集集中更多多精力来来倾听对对方。海曼说：：“人们们在打手手机的时时候连走走路都会会变得困困难，可可想而知知一边开开车一边边使用手手机该有有多危险险！”退一步讲讲，“虽虽然一边边走路一一边打手手机不会会对他人人造成什什么危险险，”他他说，““但是由由于他走走路速度度缓慢，，而且不不断改变变前进方方向，会会对别人人选择行行走路线线造成困困难。””（六、驾车车注意事事项22内部资料料不要总通通过后视视镜“窥窥视”后后座的乘乘客，除除非是你你亲密得得不能再再亲密的的人。否否则，总总会让人人感到不不自然。。23和乘客聊聊天解闷闷是常有有的事。。但我们们要注意意选择话话题。就就像天气气、当地地的风俗俗、特产产、名胜胜以及沿沿途的景景观等一一些大众众化的话话题永远远都可以以说。而而像婚嫁嫁、年龄龄（特别别针对女女性的时时候）、、工资，，甚至还还包括来来这儿干干什么等等等话题题，涉及及到个人人隐私的的内容，，都不应应该问起起。还有有像小道道消息、、八卦新新闻，谈谈论起来来也显得得很粗俗俗。内部资料料24内部资料料当车停在在十字路路口的时时候，要要把车停停得远离离人行道道，以免免给行人人带来不不便。即即使交通通灯已经经转变为为绿色，，也不要要和行人人抢路，，以免出出现意外外。25内部资料料现在新手手司机的的车，车车后都有有明显标标志。应应该对新新司机持持有宽容容和理解解。不要要在后面面使劲按按喇叭，，或者跟跟得太紧紧，造成成新手紧紧张而出出现意外外。26在车经过过水坑的的时候，，一定要要注意减减速、避避让，不不要因快快速行使使而使水水溅到行行人的身身上。内部资料27短时间内频频繁地按车车喇叭，就就像一个人人大喊大叫叫一样，都都是很不礼礼貌的行为为。在交通通阻塞时按按喇叭不光光无济于事事，还会让让人烦躁。。内部资料28内部资料往车外扔东东西和吐痰痰，同样也也是不文明明的行为。。29内部资料乘客下车的的时候，要要提醒他们们拿好自己己的东西。。30大家!内部资料319、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:04:3523:04:3523:0412/21/202211:04:35PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2223:04:3523:04Dec-2221-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:04:3523:04:3523:04Wednesday,December21,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:04:3523:04:35December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月月202211:04:36下午午23:04:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:04下下午12月-2223:04December21,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2123:04:3623:04:3621December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:04:36下下午11:04下午23:04:3612月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。23:04:3623:04:3623:0412/21/202211:04:36PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2223:04:3623:04Dec-2221-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。23:04:3623:04:3623:04Wednesday,December21,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2223:04:3623:04:36December21,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。21十二二月202211:04:36下下午23:04:3612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2211:04下下午12月月-2223:04December21,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2123:04:3623:04:3621December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:04:36下午午11:04下下午23:04:3612月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。23:04:3623:04:3623:04