古继宝把握变革讲座

艾迪思咨询法——《把握变革》中国科学技术大学商学院古继宝Tel考书《把握变革》（美）伊查克•艾迪思著，赵睿、陈（更生）译，华夏出版社1998年10月第一版《把握变革》文章结构1、管理的含义2、观测决策质量3、效率与效益4、角色不相称5、管理不当的类型6、针对变革采取什么措施7、责任及职权、权力、影响8、观测决策实施效率9、靠什么驱动10、相互信任、尊重人的素质11、缺乏沟通12、如何与风格不同的人沟通13、感受现实14、如何转化为团队协作第一章管理的含义第一节、传统的管理理论第二节、职能主义者的观点传统的管理理论管理的含义决策操作控制组织管辖达到目标领导激励完成任务支配操纵共谋共同特性单向过程美军军官的徽章从树上爬到天上尉官的杠——树干上尉的两杠——正在爬树少校有片叶子——树顶上校——鹰——天上翱翔将军——星星传统的管理理论三在希伯莱语中下属的意思——“弯曲”倒进模子去塑造。传统的管理理论四领导与激励——等级制单向式过程操纵妈妈与儿子工会与雇主传统的管理理论六“领导”——操纵如果仔细阅读某些领导理论，你就会发现，领导职能不是作为“决定需要做什么”和“为什么要做这件事”的过程来讨论的讨论实际上是“如何使追随者服从”。领导者应不应该指挥追随者或者与他们讨论决策？这可以被视为是操纵，因为领导者不见得必须关照追随者真正的需要。职能主义义者观点点一变革问题管理职能主义义者观点点二管理涉及及两上过过程决策实施要想把管管理工作作做好制定好的的决策有效地加加以实施施职能主义义者观点点三制定决策策和实施施决策这这两个过过程是不不相称的的决策质量量既不能能预测也也不能确确保其实实施的质质量与可可能性。。有些决策策要求变变革，即即使它们们非常出出色，却却得不到到实施；；而有些不不好的决决策，像像抽烟或或者大吃吃大喝，，实施起起来倒是是很快的的。职能主义义者观点点四民主制最最易制定定出好的的决策，，然而却却很难实实施。民主制的的利于制制定好的的决策却很难实实施你是否注注意到在在民主制制下实施施要求变变革的公公共政策策方面的的决策有有多难？？制定决决策所必必需的合合法的政政治纷争争在实施施中变成成了一种种障碍。。民主体体制下的的大多数数领导人人抱怨他他们的决决策在实实施时没没有他们们想像的的那么快快。职能主义义者观点点五极权制最最易实施施决策，，但较难难制定出出好的决决策。极权制则则不允许许讨论、、纷争或或问题的的存在这样就能能够很快快地实施施决策。。然而极极权制常常常会做做出坏的的决策。。职能主义义者观点点六好的管理理在决策策制定时时要民主主，而在在决策实实施时要要独裁。。在个人生生活中，，这意味味着为了了做出好好的决策策，你必必须放开开思路，，你必须须对自己己的意见见和他人人的意见见都采取取民主的的做法。。但是一一旦决策策已定，，你就必必须专断断。这种决策策时民主主而实施施时专断断可以称称之为““民主决决断制””。这是一个个非常困困难的过过程，许许多管理理不当是是因为把把这一过过程给弄弄倒了：：他们在在决策制制定时专专断，在在实施时时却很民民主。职能主义义者观点点七民主和专专断顺序职能主义义者观点点八第二章观观测决决策质量量第一节、、管理对对象是人人第二节、、爱迪思思法———制定决决策的四四大角色色第三节、、短期与与长期效效益第四节、、四个角角色的例例子管理对象象是人两个小组组不同答案案是人不同同好决策组织短期期效益与与效率组织长期期效益与与效率爱迪思法法——决决策四大大角色3管理维他他命英国医生生的发现现爱迪思———管理理维他命命爱迪思法法的特点点不开药方方——咨咨询报告告教导企业业自己产产生“维维他命””短期与长长期效益益长期效益益企业正在在达到其其为之而而存在的的目的短期效益益做好正在在做的事事不要执着着于结果果评价性思思维———创造性性思维占有性思思维———生存性性思维四个角色色的例子子郊游遇到到巨石I——整整合系统统E——创创新P——执执行A——管管理短期与长长期效益益5第三章效效益与与效率第一节、、短期效效益与短短期效率率第二节、、长期效效益第三节、、长期效效率第四节、、机械意意识与有有机意识识短期效益益与效率率P——短短期效益益A——短短期效率率打网球的的例子企业的短短期效益益与效率率企业年轻轻时有效益没没有效率率企业老了了有效率没没有效益益长期效益益E——创创新给未来定定位E创造力承担风险险长期效率率I——整整合休戚相关关者大家都赢赢有机意识识与机械械意识椅子手砌砖角色、功功能、效效果P———机能能化———短短期效效益A———系统统化———短短期效效率E———超前前化———长长期效效益I———有机机化———长长期效效率第四章章角角色不不相称称第一节节家家庭管管理的的例子子第二节节、角角色不不相称称第三节节、几几个重重要的的PAEI准则则家庭管管理的的例子子儿子吵吵架P型解解决办办法A型解解决办办法E型解解决办办法I型解解决办办法角色不不相称称P———IP———EP———AA———EA———I几个重重要的的PAEI准则则市场营营销I———E———P———A个人销销售层层次PaeI销售部部门Paei市场营营销PaEi激励pAeIpaEI第五章章管管理不不当的的类型型第一节节、独独行侠侠第二节节、官官僚主主义者者第三节节、纵纵火犯犯第四节节、超超级跟跟屁虫虫第五章章引言言独行侠侠1独行侠侠2独行侠侠3独行侠侠4独行侠侠5独行侠侠6官僚主主义者者1官僚主主义者者2官僚主主义者者3官僚主主义者者4官僚主主义者者5纵火犯犯1纵火犯犯2纵火犯犯3纵火犯犯4纵火犯犯5纵火犯犯6超级跟跟屁虫虫1超级跟跟屁虫虫2超级跟跟屁虫虫3超级跟跟屁虫虫4超级跟跟屁虫虫5超级跟跟屁虫虫6总结第六章章针针对变变革采采取什什么措措施第一节节、废废物第二节节、互互补的的团队队废物对内容容、方方法、、原因因及人人不感感兴趣趣只关心心生存存管理方方面的的新陈陈代谢谢和精精力很很低总是说说“嗯嗯嗯””、““行行行”，，但从从来不不干实实事废物的的来源源独行侠侠———世界界变了了，经经验过过时官僚主主义者者———本本本换了了纵火犯犯———多次次纵火火无法法控制制局面面超级跟跟屁虫虫———一场场危机机要求求立刻刻拿出出解决决办法法互补的的团队队1互补的的团队队2互补的的团队队3互补的的团队队4第七章章责责任、、权力力、影影响责任职权权力影响魏恩图图责任P———干什什么A———怎么么干E———何时时干I———谁来来干责任四四边形形行———不行行职权制定某某项决决策的的合法法的权权利行———不行行圆与责任任四边边形不不能完完全重重叠官僚体体系没没有效效率互补团团队才才有效效率权力一种能能力一种惩惩罚与与奖励励的能能力如果我我能伤伤害你你或使使你快快乐，，如果果你想想从我我这里里得到到任何何东西西，我我就对对你拥拥有权权力权力———老老板———职职员影响一种能能力，，而非非权利利是一种种不用用职权权或权权力就就使另另一个个人做做某事事的能能力魏恩图图三个相相互交交叉的的圆职权权力影响职权———权权力职权———影影响权力———影影响职权———权权力———影影响第八章章预预测决决策效效率三种情情形管理效效果与与效率率正常情情况下下的管管理apiapicapi一、三三中情情形以上四四方形形都是是PAEI责任四四边形形。第九章章靠靠什么么驱动动总结相互信信任方法工工具第十章章相相互信信任、、尊重重与人人的素素质冲突普普遍存存在，，关键键是处处理的的方式式成功的的共同同分母母成熟的的人第十一一章如如何何转化化为团团队协协作规则之之一：：关于于开会会时间间规则之之二：：关于于发言言的人人9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:07:2422:07:2422:0712/21/202210:07:24PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:07:2422:07Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:07:2422:07:2422:07Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:07:2422:07:24December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月月202210:07:24下午午22:07:2412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:07下下午12月-2222:07December21,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2122:07:2522:07:2521December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:07:25下午午10:07下午22:07:2512月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:07:2522:07:2522:0712/21/202210:07:25PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:07:2522:07Dec-2221-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:07:2522:07:2522:07Wednesday,December21,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:07:2522:07:25December21,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。21十十二月202210:07:25下下午22:07:2512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2210:07下下午12月月-2222:07December21,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2122:07:2522:07:2521December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:07:25下午午10:07下下午22:07:2512月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。22:07:2522:07:2522:0712/21/202210:07:25PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2222:07:2522:07Dec-2221-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。22:07:2522:07:2522:07Wednes