物流项目管理

物流项目管理周龙Zl02@

2004年10月上海你们将听到什么？物流项目的组织物流项目的计划管理物流项目的资源管理物流项目的跟踪和控制物流项目的风险管理物流项目的采购与分包项目管理的概念

项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法和体系。影响物流项目组织的因素物流项目承包的形式和承包合同的内容；物流项目的种类、规模和对物流企业经营活动的影响程度；国家的法律法规、宏观经济环境，特别是与项目管理有关的管理制度的限制或支持；物流企业自身的组织管理制度，特别是企业的管理项目的方式。项目组织与各方面关系分析项目组织与企业外部各方面的关系。产品或劳务的买卖交易关系，主要是指与委托方（制造企业、流通企业、物流联盟单位）的关系；行政监督与管理关系，主要是指与社会主管部门（陆管处、一关三检、海监和港务等）的关系；竞争和协作关系等等，主要是指与其他单位（竞争单位、合作单位、分包单位、供应单位及银行等）的关系。项目组织同企业内部有关部门的关系隶属领导关系，主要是指与公司经营班子和公司内各种综合管理部门的关系；经济协作关系，主要是指与公司内某些独立核算的职能部门的关系；竞争协作关系，主要指与其它项目组织的关系。物流项目组织的原则要根据不同工作关系的客观性采取不同的处理方法。经济关系主要依靠经济办法来处理；行政关系关系就应在明确责任的基础上采取必要的强制手段；公司内部的经济协作关系就需要靠公司内部分工、分责、分权、分利来解决。要树立一切为用户（客户）服务的观念。项目管理的好坏、项目最终成果的评价主要取决于用户对项目的满意程度，所以物流项目管理必须一切以客户为中心的观念来处理与委托人之间的关系。协作的原则。大部分的物流项目都是以分工协作为特征的，搞好有关方面在项目中的协作关系是项目管理的重要内容和高效率的必要条件。所以在物流项目组织中处理各方面的关系时，不能只盯着其中矛盾的一方面，而必须把注意力转移到统一的一方面来，保证物流项目的综合实施。物流项目组织的主要形式职能式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构职能式项目组织形式定义：层次化的金字塔形结构。高层管理者位于金字塔的顶部，中层和低层管理则沿着塔顶向下分布。优点：在人员的使用上具有较大的灵活性；技术专家可以同时被不同的项目所使用；同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验。缺点：这种结构造成客户不是项目活动和关心的重点；职能部门的工作方式常常是面对本部门活动的，而一个物流项目管理要取得成功，其采取的工作方式必须是面向问题的；有时没有一个人来承担项目的全部责任；对客户要求的响应迟缓和艰难；项目在企业中的位置不能得到很好的对待；调配给项目的人其积极性往往不是很高；技术或领域复杂的物流项目通常需要多个职能部门的共同合作，但因为部门利益关系，造成部门之间的交流和协作比较困难。适宜的项目类型：职能式组织适宜于一些规模较小、以技术或接点为重点的物流项目，而不适宜时间限制性强或要求对变化快速响应的项目。项目式组织结构定义：把项目从公司组织中分离出来，作为独立的单元，有其自身的技术人员和管理人员。优点：

项目经理对项目全权负责；项目从职能部门中分离出来，使沟通途径变得简洁；如有一系列类似项目时，同一项目组可以进行更加专业而有效的管理；项目组目标单一，便于发挥项目组成员的团队精神；权利集中有利于决策速度的加快，使客户需求得到最大速度的响应。缺点：

当公司有多个不同类型项目时，每个项目班子都有一套管理队伍，容易造成人员、设施、技术和设备等的重复配置；不同项目组的存在容易造成公司规章制度执行上的不一致性；项目成员与项目组以外的交流不是特别的畅通；对项目组的成员来说，还缺少一种事业上的连续性和保障。适宜的项目类型：

如公司内部存在多个相似项目需要管理，或管理一个长期的、大型的、重要的和复杂的项目，应采用项目式组织结构。矩阵式组织结构定义：

矩阵式组织结构是职能式和项目式这两种组织方式的结构，它在职能式组织的垂直层次结构上，叠加了项目式组织的水平结构。优点：

项目是工作的重点；项目可以分享各个部门的技术人才储备；项目组成员与职能部门的交流容易畅通；对客户要求的响应也快捷灵活；项目组之间容易与公司的保持行政上的一致性；有多个不同类型的项目在进行时，便于公司根据实际需要平衡不同项目族之间的资源分配，实现统筹安排。缺点：

由于权力的均衡，容易造成没有明确的项目负责者；资源在不同项目之间流通，容易造成项目经理为争达资源而出现矛盾；对项目经理的能力要求特别高；项目组成员要面对项目经理和部门，违反命令单一性原则。适宜的项目类型：

如果一个物流项目需要利用多个职能部门的资源而且技术相对复杂，但又不需要技术人员全职为项目工作，矩阵式组织结构是最好的选择。决定组织织结构的的关键因因素职能式矩阵式项目式不确定性低高高所用技术标准复杂新复杂程度低中等高持续时间短中等长规模小中等大重要性低中等高客户类型各种各样中等单一对内部依赖性弱中等强对外部依赖性强中等弱时间限制性弱中等强项目计划划的目的的和作用用项目计划划的目的的：确定并描描述为完完成项目目目标所所许的各各项任务务（活动动）范围围；确定负责责执行各各项任务务（活动动）的全全部人员员；制定各项项任务的的时间进进度表；；阐明每项项任务所所必须的的人力、、物力、、财力；；确定每项项任务的的预算。。项目计划划的作用用：确定项目目成员的的责、权权、利，，便于项项目管理理和风险险控制；；方便项目目执行人人与委托托人、监监理人、、管理部部门之间间的交流流、协调调；明确项目目目标、、方法、、途径和和期限，，确保完完成项目目的时间间、成本本和资源源的最小小化；可作为分分析、协协商及记记录项目目范围变变化的基基础，便便于委托托人监管管；可以控制制项目结结合部，，使之损损耗最小小化。项目计划划的原则则目的性：：任何物物流项目目都有一一个或几几个确定定的目标标，以实实现特定定的功能能、作用用和任务务，而任任何项目目计划的的制定正正是围绕绕项目目目标的实实现而展展开的；；系统性：：项目计计划本身身是个系系统，由由一系列列子计划划组成，，各个子子计划不不是孤立立存在的的，彼此此之间相相对独立立，又紧紧密联系系，项目目计划具具有系统统的目的的性、相相关性、、层次性性、适应应性、整整体性等等基本特特征；动态性：一个个项目周期有有长有短，项项目环境常处处于变化之中中，造成项目目的实施偏离离项目的基准准计划，因此此项目的计划划因根据环境境和条件的变变化而不断调调整和修改，，以保证完成成项目目标；；相关性：项目目计划是一个个整体，任何何子计划的变变化都可能影影响到整个项项目计划，制制定项目计划划时要充分考考虑各子计划划间的相关性性；职能性：项目目计划的制定定不是以某个个组织或部门门内的机构设设置为依据，，也不是以自自身的利益及及要求为出发发点，而是以以项目和项目目管理的总体体职能为出发发点，涉及到到项目管理的的各个部门和和机构。项目计划的形形式和内容项目计划的形形式：概念性计划：：自上而下的的计划，确定定初步WBS（WorkBreakdownStructure）；详细计划：自自下而上的计计划，制定详详细的WBS，并实现自下而而上的在估计计。滚动计划：用用滚动的方法法逐步制定详详细计划，随随着项目的推推进分阶段评评估进度和预预算。项目计划的内内容：工作计划（应应急）。人员组织计划划（框图式、、职责分工说说明——规章章制度式、混混合式）。设备采购供应应计划（设备备清单、采购购时限、供应应商评估）。。变更控制计划划（步骤、程程序、确定变变更的准则））。进度报告计划划（进度控制制、状态报告告）。财务计划。文件控制计划划。支持计划（信信息技术、培培训、行政））。确定项目资源源方案的原则则在选择资源时时，要尽可能能使其具有最最大的适应性性。对特殊资源的的使用上，应应尽可能地发发挥规模效应应。某中资源的边边际贡献，会会随着对它的的使用而逐步步减少。对分散的资源源，当总量上上减少时，常常常会导致生生产效率的急急剧下降。制定资源计划划时，不仅要要考虑其最利利于某个单项项活动，还要要考虑其对整整个项目的价价值体现。如果出现对某某种资源需求求或转包的选选择，应该综综合考虑资源源的使用性质质和控制程度度以及成本。。资源约束条件件下的资源分分配用较低的资源源使用量来完完成项目任务务。分解活动。调整网络。使用可以更换换的资源。资源分配的优优先原则具有最小时差差的活动。最迟完成时间间最小的活动动。需要资源量最最多或最小的的活动。工期较短或工工期较长的活活动项目跟踪系统统的设计项目跟踪对象象的确定。在在项目实施过过程中存在不不肯定性或可可能发生变化化并因此对项项目实施和项项目成功实现现有影响的方方面和因素都都是项目跟踪踪的对象。收集信息的范范围。投入活活动信息、采采购活动信息息、实施活动动信息、项目目产出信息。。项目跟踪过程程。观察、测测量、分析和和报告项目进度报告告；项目管理报告告。项目控制的原原理项目控制是指指在项目按事事先制定的计计划朝着最终终目标挺进的的过程中，由由于前期工作作的不确定性性和实施过程程中多种因素素的干扰，项项目的实施进进展必然回偏偏离预期的轨轨迹。为此，，项目管理者者应根据项目目跟踪提供的的信息，对比比原计划（或或既定目标）），找出偏差差，分析成因因，研究纠偏偏对策，实现现纠偏措施的的全过程。所所以项目控制制是一种特定定的、有选择择的、能动的的动态作用过过程。原理如下：寻找偏差；原因和趋势分分析；采取纠偏行动动。项目控制方法法项目控制文件件包括：合同/工作范范围细则/职职责划分细则则/项目程序序细则/技术术范围文件/计划文件项目控制会会议：里程碑完成成情况/计计划未完成成实现的影影响/工作作何时能完完成/是否否采取纠偏偏措施/何何时才能回回到计划轨轨道/下一一步活动里里程碑计划划项目风险管管理定义风险管理是是系统识别别和评估风风险因素的的形式化过过程；风险管理是是识别和控控制能够引引起不希望望的变化的的潜在领域域和事件的的形式、系系统的方法法；在物流项目目中，风险险管理是在在项目期间间识别、分分析风险因因素，采取取必要对策策的对策科科学和决策策科学艺术术的结合。。项目风险管管理方法风险识别：：识别风险的的方法可依依靠观察，，掌握有关关的知识，，调查研究究，实地勘勘察、采访访或参考有有关资料，，听取专家家意见，咨咨询有关法法规等方法法，当然还还要掌握正正在评估的的风险系统统或类似的的项目发生生的风险事事件的索赔赔资料等。。风险险评评估估：：对已已识识别别的的风风险险要要进进行行估估计计和和评评价价。。风风险险估估计计主主要要是是确确定定风风险险发发生生的的概概率率和和后后果果；；风风险险评评价价则则是是确确定定该该风风险险的的经经济济意意义义以以及及处处理理的的费费用用/效效益益分分析析。。风险险处处理理：：风险控控制：：主要要采取取措施施避免免风险险、消消灭风风险、、中和和风险险、或或一旦旦风险险发生生，即即采取取紧急急应急急方案案，力力争将将损失失控制制在最最低限限度。。风险自自留：：风险险量被被确定定为不不大，，并不不超过过项目目应急急费用用时，，可以以自留留风险险。风险转转移：：包括括将风风险转转移给给合同同对手手，第第三方方以及及专业业保险险公司司或其其他风风险投投资机机构等等。风险监监督：：包括风风险发发生监监督和和风险险管理理监督督等两两个方方面。。项目采采购管管理的的原则则凡是为为项目目所采采购的的设备备和服服务，，应注注意节节约和和效率率，充充分体体现成成本效效益原原则。采购的的设备备和服服务质质量良良好，，适合合项目目要求求。所采购购的设设备应应及时时到达达，服服务应应及时时提供供，采采购时时间与与整个个项目目实施施进度度相适适应。。公平竞竞争，，应给给符合合条件件的供供应商商提供供均等等的机机会。。采购的的信息息收集集机制制建立重重要的的采购购对象象记录录，以以便需需要时时就能能随时时提供供不同同的供供应商商所能能供应应的设设备或或服务务的规规格、、性能能极其其可靠靠性的的相关关信息息。建立同同一类类型的的采购购对象象的价价格目目录，，以便便采购购者能能利用用竞争争性价价格得得到好好处。。对市场场情况况进行行分析析研究究，作作出预预测，，使采采购者者在制制定采采购计计划、、决定定如何何捆包包及采采取何何种采采购方方式时时，能能有比比较可可靠的的依据据作为为参考考。常见见的的项项目目采采购购方方式式公开开竞竞争争式式招招标标（（国国内内、、国国际际））有限限竞竞争争式式招招标标（（邀邀请请招招标标或或选选择择招招标标））询价价采采购购直接接签签订订采采购购合合同同自制制或或自自己己提提供供服服务务招标标文文件件的的构构成成招标标邀邀请请书书投标标人人须须知知合同同的的通通用用条条款款、、专专用用条条款款项目目组组织织对对设设备备与与服服务务的的要要求求一一览览（（表表格格式式））、、技技术术规规格格或或规规范范、、图图纸纸等等投标书格式、、资格审查需需要的报表、、采购类目量量清单、报价价一览表、规规格的响应表表、投标保证证金格式及其其他补充资料料等双方签署的协协议书格式、、履约保证金金格式、动员员预付款包函函格式等谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20226:41:39AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20226:41:39AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/252022/12/2525December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2022/12/252022/12/252022/12