商场管理规定规范

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商场管理规定

为了更好的模范商场经营秩序,引导商户养成文明、守法经营的习惯,保持市场持续进展的良性循环,稳定我们市场“领头羊”的地位,依据海南商业广场的的相关法规要求及结合业态市场的行业管理规定,并结合本商场的实际处境,特制定该管理规定。

一、全体上班员工上班着装务必感激大方、得体(有统一制服的务必按照制服着装规定执行),不得着奇异服装,不得浓妆艳抹;

二、俭约用水用电,不得肆意乱拉乱接水电,不得擅自使用电磁炉、电饭煲等大功率电器,如有需要务必报商场管理处经公司批准后面可使用;

三、微笑服务,使用文明礼貌用语,严禁在商场大声喧哗、高声喊叫,遏止有粗话、脏话等不文明用语现象发生;

四、各商铺内物品要摆放整齐、模范、美观,要举行分类摆放;严禁摆放与出售无关及私人生活用品,摆放各种商品宣传资料务必按照市场或物业公司统一规定摆放,柜台要时刻保持明净;

五、营业人员严禁在商场内扎堆闲聊、嬉笑打闹、打牌下棋等,遏止有影响商场正常经营的一切行为;

六、营业及商场工作人员严禁有与顾客发生争持、吵闹现象发生;坚决杜绝漫骂、使用攻击性语言;发生冲突时要实时与物业管理处联系,由物业管理处出面解决;

七、保护商场卫生,严禁随地乱扔烟蒂、果皮、纸屑等生活垃圾;严禁随地吐痰、蔗渣、槟榔及乱倒茶叶、水等严重影响商场卫生环境的现象发生;

八、保护商场公共设施、设备,不得肆意挪用或玩弄商场内公用设备;人为损坏务必照价赔偿;不得在商场内肆意张贴宣传画册、广告,以免响应商场整体布局;

九、柜台内务必采用经海南省或海口市物价部门批准的物价标签,标签要按规定要求填写,字迹明显、端正;

十、柜台出售物品务必要有本柜台盖有公章的发票或收据做为销售凭证,需维保物品要给顾客供给保修卡(单);

十一、任何柜台不得出售假冒伪劣产品,一经察觉商场管理处将对其肃穆处理并清理出场;

十二、推广产品时要实事求是的宣传,只许宣传企业、产品的特点,遏止浮夸;不得违反商业道德,诋毁其它商家与品牌,遏止恶性竞争;

以上规定自公布(合同签定)之日起实行,如有违反以上规定的,物业公司将酌情给与10元―1500元的经济处置,情节严重或屡教不改者加重处置直至撤销经营资格清理出场,给我商场的声誉或经济造成

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