航空服务重点支持专业建设计划

航空服务重点支持专业建设计划项目负责人：刘宏娟 李世琳项目组成员：郝序杰、连晓伟、杨晓平、李红军、马春梅杨晓斌、王小丽、任 洁张 兵（北京首都国际机场）崔玉温（北京首都国际机场安保公司飞行区）曹金命（北京首都国际机场安保培训处）李 辉（北京首都国际机场安保公司）顾芳平（北京首都国际机场商贸公司）苏亚薇（国家电网张家口供电公司人力资源部）赵永强（张家口商业银行信息培训处）张 岩（张家口通泰集团张家口机场）一、概述（一）专业建设现状与优势专业现状2000年，我校抢抓国家西部大开发、投资新建改建 20个机场的难得机遇，率先在全国开办了航空乘务专业。十一年来，该专业始终坚持为经济发展方式转变和产业结构优化升级服务，为民航业和环渤海经济圈现代服务业的快速发展服务，坚持学历教育与非学历教育相结合，职前培训与职后培训相结合，中专学历与大专学历教育相融通，2007年被评为张家口市示范专业，2009年被认定为河北省示范专业。专业所属的现代服务专业部年年荣获学校“突出贡献奖”，2010年被评为“张家口市百业标兵先进集体”。该专业现有20个教学班，1150余名学生。有专兼职教师47人，其中专任教师35人，兼职教师12人，“双师型”教师占80%，本科以上学历为100%。实习实训条件良好，满足需求。学校建有建筑面积 4700㎡的现代服务实训楼一栋，按照模拟仿真环境重点建设了航空模拟机舱、形体训练厅、语音室、箱包检查室、机场安检手检训练室和 X光机实训室等10个专业实训室，不仅能够满足学生实习实训需要，而且具备为企业培训员工和为社会服务的基本能力。已探索出校企合作的成功运行模式。该专业开办以来，始终坚韧地推进校企合作道路，与深圳、海南、厦门、北京新华等航空公司、首都国际机场、海口美兰机场、深圳宝安机场等多个民航企业及中国电信张家口分公司、张家口市交通局、张家口市供电局等多家央企、国企形成了较为紧密的联办关系，尤其与首都国际机场在 10多年的合作过程中形成了订单培养、建立培训基地等校企合作模式。校企双方共同招生、制定人才培养方案、顶岗实习管理等，在校企合作、构建人才培养模式方面探索出了可借鉴的经验。鲁昕副部长在全国中职校长研修班上，高度评价了该专业校企合作模式的成功运行。学校现已成为北京首都国际机场员工定点招录院校和员工培训基地， 河北省导游员培训基地，北京动车乘务员培训基地，北京地铁安检员培训基地，张家口市礼仪服务培训基地，北京市英语口语考试基地等。全力打造品牌学生，成效显著。该专业坚持以文明礼仪教育为切入点，以“宽基础，活模块”的课程体系为支撑，以丰富多彩的教育活动和社会实践为载体，以严格的管理和行为养成训练为基础，扎实培养学生的综合素质，全力打造品牌学生。该专业学生组成的校礼仪队以靓丽的形象、高品质的服务成为全市改革开放和城市发展的一张名片，多次参加国家、省、市级高层礼仪服务。在 2010年全市中职学生专业技能大赛中，该专业男女生代表队双双荣获全市一等奖的优异成绩，其中 6名同学位列全市“十佳礼仪明星”前列，学校被评为张家口市礼仪明星学校。2010年8月25日，安检39班陈晨同学作为河北省中职学生代表参加了在人民大会堂举行的第25次全国学联代表大会。学校还积极创造机遇，为学生搭建展示、成长、提高的平台。2008年，千余名同学参与服务奥运，圆满完成了鸟巢、水立方等主场馆群安检和奥林匹克接待中心志愿者服务工作，受到了北京奥组委的高度评价。北京市公安局局长马振川评价为： “奥运安保的形象，中国安检员的形象。”2010年，卢馨悦同学夺取上海世博会礼仪服务人员选拔赛北京赛区总冠军，和其他6名同学一起圆满完成世博会各项礼仪服务任务，其中孙君杰同学继续担任了广州亚运会、亚残会引导员。学校被共青团中央、上海世博会事务管理局联合授予“世博会礼仪服务人员管理优秀团队”荣誉称号。7名同学组成的美丽而优秀的团队也因此成为了2010年“感动张家口十大新闻人物”之一。这些活动，不仅彰显了职教学子风采，也为区域文化发展做出了贡献。毕业生素质高、能力强，深受企业欢迎与好评。该专业始终坚持多证书制度，成效显著。学生在校期间，要先后取得北京公共英语口语等级证书、计算机 ATA办公自动化中级证书、安检员职业资格证书、普通话等级证书等，平均取证率 90%以上。如今，该专业培养出 2800余名合格毕业生，就业选择率 300%，就业安置率100%，就业稳固率95%。继2002年培养出了河北省第一代航空乘务员之后，现已有56名同学分别被深圳、海南、厦门等多家航空公司录用，成为人人称羡的空姐空少。2000多名同学成为首都国际机场各岗员工。其他同学分布在北京地铁安检、国家大剧院、中国人民革命军事博物馆、中共中央办公厅、张家口机场、供电局、交通局、商业银行等北京及市内30余家大型国企、央企。同学们以服务意识优、专业技能强、思想素质好深受各用人单位好评，并涌现出大批模范典型：410多名同学成为首都国际机场各岗位的班组长及中层管理干部；以我校学生为主体的“女子安检百合班”，创出了首都国际机场安检品牌班组，荣获了全国“安康杯”优秀服务班组、全国巾帼建功示范岗等3项国家级荣誉；在北京新华航空公司工作的空乘专业毕业生王磊同学，今年被评为“全国优秀中职生”，并作为8名代表之一参与录制了湖南卫视名牌栏目“天天向上”中职明星专题节目。（二）需求论证1.经济社会发展和产业结构调整急需大批现代服务人才。 我国正处于工业化中期，第一产业比重下降，第二产业比重增加，第三产业比重不断加大。经济发展方式的进一步转变，社会的不断发展，必将加速现代服务业的迅猛发展，也迫切需要大批现代服务类中高级技能型人才和高素质劳动者。 航空服务专业以航空乘务员等高端服务人才为培养目标，必将为现代服务业发展提供强有力的人才支撑。2.中国民航业的飞速发展迫切需要大批专门人才。 改革开放30多年来，中国经济持续快速增长，加入世贸组织的机遇， 2008年北京奥运会以及 2010年上海世博会的成功举办，中国民航体制的不断完善， “五一”和“十一”长假对旅游业的拉动，这些因素已经并将继续促进中国民航业的发展。中国民航总局制定的《民航发展第十二个五年规划(草案)》，对“十二五”时期民航发展的主要指标进行了规划和预测， 其中，到2015年，运输机场数量达到 220个以上，将实施63个机场新建工程，88个机场改扩建工程，20个机场迁建工程。这意味着，以国际民航平均水平计算，未来

20年我国至少需要民航类人才

24万人。如果以我国的民航水平计算，则需

48万人。除了国内航空公司、机场的人才需求，近几年，随着国内民航市场进一步开放，国外各大航空公司纷纷进驻中国，各大外资航空公司、民营航空公司、民航业衍生的航空服务企业等都有大量的人才需求。河北省航空业的迅速发展迫切需要大批专门人才。河北省省长陈全国在《关于河北省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要的报告》中指出：河北将构建现代综合立体交通支撑体系；将加快航空业发展，做大做强河北航空公司，改造扩建石家庄机场和邯郸机场，着力于秦皇岛、张家口、承德新机场建设，谋划建设沧州、邢台等机场；还将积极发展通用航空业、铁路建设、公路建设，形成方便快捷、立体高效的现代交通大格局。这些都必将使航空服务和现代服务专业毕业生成为热门急需人才。张家口市现代服务业发展急需大批高素质技能型人才。张家口市毗邻京津地区，在全力推进建设京冀晋蒙交界区域中心城市的进程中，加速建设了 6条高速公路、5条省际铁路，海关和军民两用机场，“4+3”城市产业发展战略正在稳步推进，这些在客观上都使得航空服务专业发展前景广阔。重点支持航空服务专业是学校整体专业建设的需要。在专业建设上，学校坚持各专业均衡发展，将计算机应用专业做强做优，将现代服务专业做特做活，将动漫专业做精，将学前教育专业做大。其中，航空服务专业多年来在校内外实习实训基地建设、校企合作、师资队伍建设、实践教学改革及学生管理等方面进行了一系列积极探索，积累的成功做法为其他专业的建设提供了可借鉴经验。同时，该专业的建设现状也为其自身继续发展奠定了坚实基础。航空服务专业具有良好的生源基础和就业优势。航空服务专业是学校现代服务专业群的支柱骨干专业，是社会关注认可的热门专业和初中毕业生首选的特色专业。每年都要应考生和家长的强烈要求，增加几次专业体检面试，报名、录取率达到3:1。从就业能力看，相对于本科生、高职毕业生，中职生虽然在知识结构和英语水平总体上还有一定差距，但在各项专业能力方面并不逊色，甚至实践操作能力更胜一筹。本科生、高职毕业生心理期望值较高，与航空服务、机场地勤服务等一线岗位工作的现实落差较大，造成工作时积极性不高和频频跳槽现象，用人单位对此非常头疼。而我校学生由于能干、肯干、吃苦、心理稳定，以及良好的礼仪修养，深受北京首都国际机场等用人单位的欢迎和好评。首都机场领导评价说：由于张家口市职教中心学生的到来，提升了机场员工的整体素质，并专门为学校颁发了“职业教育突出贡献奖”。该专业年年高三学生被抢聘一空，高二学生被预订一空。2010年，首都机场先后9次到校招聘员工，还预订了高二学生。同时，该专业还开设了成人大专课程，较好地解决了部分单位对员工的大专学历要求。（三）建设主要内容通过示范校的建设，进一步完善订单式人才培养模式，不断优化课程体系，开发4门具有航空服务岗位特色的优质核心课程和8本校企合作特色校本教材及相关配套实训项目指导手册；实现教学内容、教学模式、评价模式的创新与改革；着力加强名师、学科带头人、专业骨干教师、双师型教师、兼职教师队伍建设，打造一支优秀的教学及德育工作团队；推行6S管理模式，推进具有航空服务专业特色的专业文化建设；加强校内外实训基地建设；进一步完善校企合作长效机制，成立航空服务专业建设指导委员会，指导专业教学管理工作，完善校企合作各类制度，建立起校企合作、工学结合的运行机制，建立张家口机场员工培训基地，在首都机场等各大企业设立校企合作“教师工作站”，建立“厂中校”，推进校企深度融合。（四）建设特色通过示范校建设，进一步完善航空服务专业的“订单式”人才培养模式，以“宽基础、活模块、重技能、多出口”的课程体系为支撑，以丰富多彩的教育活动和社会实践为载体，以严格的管理和行为养成训练为基础，全力打造形象靓丽、服务意识强、综合素质高的品牌学生。建设素质优良、结构合理、专兼结合的“双师”教学团队，深化校企合作长效机制，以装备水平高、校企资源共享的校内外实训基地为基础，充分发挥航空服务专业建设指导委员会的作用，继续加强与各大企事业单位的合作，构筑校企合作平台，在首都机场等合作企业设立“校企合作教师工作站”，建立“厂中校”，全面提高航空服务专业的核心竞争力、人才培养质量和社会服务能力，在同类专业的发展建设中起到示范、引领和带动作用。（五）资金总额预算航空服务专业建设项目总预算为333万元，其中中央财政投入254万元，市级地方财政投入23万元，行业企业投入16万元，学校自筹40万元。二、建设目标（一）总体目标依托毗邻北京的区域优势，将本专业建设成环渤海圈具有全国示范作用的航空服务专业，充分满足民航企业高品质服务的人才需求，为全国民航服务相关专业人才培养起到示范、引领、带动作用。（二）具体目标完善“1+1+1”工学结合、校企合作“订单式”人才培养模式，主要面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等企业单位， 培养在航空服务第一线从事乘务、 安检、售票、护卫、商贸、客运、货运、行检等工作，具有职业生涯发展基础的中级应用型技能人才，同时辐射供电服务、金融服务、电信服务、交通服务等其他现代服务行业。 建设年度内，培养700余名毕业生，多证书平均取证率 90%以上，培养具有现代服务理念、职业素养高、就业竞争力强的高技能人才。聘请企业资深人员，共同构建面向航空服务职业岗位的模块化课程体系，建设并实施项目驱动式课程教学模式，进行配套教学资源建设。校企共同培养锻造优秀的班主任队伍和高素质“双师型”教学团队。密切与企业的多渠道合作，建设24个满足学生实习、教师进修和科研需要的校外实习基地。完善配套完备、设施一流、环境真实、切合岗位的校内实训基地，使其成为以民航服务为重点的京冀晋蒙四省现代服务中级人才培养基地和农村劳动力转移、再就业培训、职业技能鉴定基地。三、建设思路以培养职业素养过硬、专业能力突出、综合素质强的航空服务技能人才为出发点和立足点，以创新校企合作、工学结合人才培养模式为核心，完善校企合作“订单式”人才培养模式，突破“活模块、重技能、多出口”课程体系改革难点，以建设素质高、结构合理、专兼结合的“双师型”教学团队为重点，以建成装备水平高、校企资源共享的校内外实训基地为基础，以办学体制机制改革与创新为保障，全面提高航空服务专业的核心竞争力、人才培养质量和社会服务能力，带动现代服务专业群的建设和发展。四、建设内容（一）进一步完善校企合作“订单式”的人才培养模式。秉承“以全面素质为基础，职业能力为本位”的指导思想，紧跟行业发展和企业需求，建立以市场为导向的人才培养机制，完善校企全程共同培养、共同考核、双向选择、企业实践的“订单式”人才培养模式。（二）构建模块化课程体系。 组织专人进行广泛的市场调研，并与企业密切合作，根据航空服务职业岗位群的任职要求和岗位能力分析，以工作任务为导向确定课程设置，以职业能力培养为核心组织课程内容，以职业技能鉴定为参照强化技能训练，以服务和实践活动为载体设计教学活动，借助合作企业的技术资源、培训资源，建设模块化课程体系。同时，以服务学生持续发展为宗旨，满足航空企业岗位学历要求，构建中高职融通的课程体系。职业岗位与能力分析表工作项目工作任务职业能力民航证件检查检查旅客的有效身份证件、客票、登机牌，识别涂改、伪造、冒名顶替及其他无效证件。引导旅客有秩序地通过安全门民航民航人身检查检查旅客自行放入盘中的物品对旅客人身进行仪器或手工检查安全准确识别并根据有关规定处理违禁物品检查对旅客和进入隔离区的工作人员的民航行李和货物检查随身携带物品检查对随机托运行李物品的检查对航空货物和邮件的检查航空对商品进行合理的摆放、检查地面候机楼商业零售服务对商品进行积极的销售、完成无误收款服务对商品进行准确的清点、顺利交接航前准备旅客登机前准备起飞前准备协助机长保证旅客、客舱的安全客舱服务完成服务工作，提高服务质量，团结协作，空中降落后管理保证航班的正常乘务航后讲评对旅客自登机至离机阶段的安全和舒适负责应急处置应急医疗处置危险品处置旅客沟通及服务依据职业岗位和能力分析，开设公共基础课程模块包括语文、英语、数学、信息技术、职业生涯规划、德育等；专业核心课程模块包括民航服务与人际沟通，航空服务礼仪，民航商务运输，航空服务英语口语，航空服务形体与舞蹈；专门化方向课程包括空中乘务专门化，民航安全检查专门化和航空地面服务专门化（具体见下图） 。专门化方向课程1.航线地理空2.化妆中3.乘务英语乘务4.客舱服务专5.广播词与机上情景门化对话1.安检基础理论民2.安检仪器操作航3.安检准入制度安4.X射线机图像识别全检5.安检英语查6.证件检查专7.违禁物品识别处置门化8.人身检查9.开箱（包）检查航1.民航地勤服务空2.商品经营地面3.航空服务韩语服4.航空服务日语务专5.航空服务手语门6.民航商务英语化

航空服务礼仪民航商务运输英航语空口服语务形体航与空服舞务蹈

语 文数 学英 语信息技术基础德 育体 育职业生涯规划在模块化课程体系中，重点构建 4门优质核心课程：民航服务与人际沟通、航空服务礼仪、航空服务英语口语、航空服务形体与舞蹈。（三）构建项目式职业能力素养训练体系。职业能力素养训练体系包括教学训练项目、实习实训项目和养成训练项目。在各个训练项目中重点加强职业情感、职业道德教育，培养学习能力，提高综合素质。 （见图）职业素养项目式训练体系教学训练项目 实习训练项目 养成训练项目教学训练项目● 计算机操作技能训练● 普通话训练● 语言艺术训练● 应用文写作训练● 英语听力训练● 英语会话训练● 服务礼仪训练●形体与舞蹈训练B.实习实训项目●计算机操作技能实训●语言艺术实训1●礼仪服务实训1●化妆实训● 专业认识实习

● 客舱服务实训● 安检服务实训● 语言艺术实训 2● 礼仪服务实训 2● 服务岗位实习养成训练项目

● 民航概论● 民航商务运输● 民航地勤服务● 证件检查● 人身检查● 箱包检查● 安检仪器操作X射线机图像识别广播词与机上情景对话中英文广播实训市场营销实训公共关系实训语言艺术实训3礼仪服务实训3顶岗实习第二课堂活动 职业习惯的养成训练 素质拓展训练●感恩教育●团队合作意识训练●半封闭化管理●语言表达能力培养●抗挫折能力训练●全天候职业装主题教育班团会●吃苦耐劳精神训练活动（朗诵、讲演、●每天早上20分钟的辩论等）●新生入校一周军训礼仪训练●成功人士、毕业生励●每学期一周为校服●小型多样的专业竞志讲座务赛●社会实践（假期实●主题教育班团会习、社会调查）●文艺汇演、才艺展（四）专业文化建设建设思路专业文化建设在引领学生专业成长和创业意识培养上具有重要作用。 专业文化建设有利于培养学生学会做人、学会做事、学会学习；培养学生遵纪守法；培养学生热爱专业、精湛技能；培养学生良好的职业道德素养；培养学生就业、创业的基本能力，有利于高素质技能型应用人才的打造。建设要点专业文化建设内容对接岗位要求，体现以就业为导向。不仅要有鲜明的专业特色，同时要结合中等职业教育学生的特征，以专业精神、教师风范、学风建设为核心，从专业精神文化、环境文化、制度文化、行动文化入手构建专业文化建设体系，坚持发挥课堂主渠道作用，坚持课前 5分钟专业教育板块训练。同时，在选用国家教材基础上，整合教育内容，充实、完善现有教育资源。建设措施（1）修订《航空服务专业文化建设方案》、《航空服务专业学生德育评估制度》等学生管理、专业文化建设的相关制度；推进“6S”管理模式，以“6S”管理为抓手，与企业共同开发制定“航空服务专业学生职业素养标准”，将企业制度、标准融入专业课程，贯穿于学生行为养成训练和日常管理之中，培养学生职业习惯的养成。（2）专业文化教育模块化，包括入学专业教育模块，职业情感、职业道德和职业纪律教育模块，实习实训教育模块。（3）礼仪教育进课堂。高一年级实行班班讲授礼仪课制度，由班主任任礼仪课教师，统一授课进度，规范授课内容，统一组织检查与考核，深化礼仪大赛内容，使学生形成较高的文明礼仪素养，进一步凸显学校礼仪教育特色。（4）素质拓展训练。通过新生入校一周军训、每学期一周为校服务及假日社会实践、校园专业实践等，强化对学生的团队合作意识、抗挫折能力和吃苦耐劳意识的培养。（5）进一步加强专业环境文化建设。针对专业特色及岗位特点，在教师办公区、学生学习区、专业实训区及本专业学生活动区全方位引进企业文化，营造浓厚的专业文化环境氛围。（6）增强活动文化的教育实效。继续以丰富多彩的第二课堂活动、企业家报告、优秀毕业生讲座、文体竞赛等活动为载体，完善系列主题班团会教育模块，继续举办好学校文化艺术节、体育节和技能节，“三节”中加大企业参与力度，使企业文化更好地融入到学校大型活动中。同时，深化感恩教育、民族传统文化教育、职业道德教育、责任教育，使学生具备适应现代职业岗位、未来发展所必需的职业能力和综合素质。（五）与民航企业合作，开发与生产实际、技术应用密切联系的综合性、案例性训练教材。根据课程改革需要，加大规划教材与特色教材的建设力度。在选用国家教材基础上，整合教育内容，与企业合作，与有丰富实践经验和较高理论水平的行业专家一起，共同研讨课程改革，以项目教学、案例教学、实景教学为依据，共同开发能满足职业素质和岗位技能培养需要，反映职业岗位标准、操作规范、工作标准的工学结合特色校本教材和实训项目指导手册。完成《航空服务礼仪》、《航空服务英语口语》、《航空乘务员工作手册》、《航空服务手语》、《航空服务形体与舞蹈》、《航空安检员工作手册》、《航空服务日语口语》、《航空服务韩语口语》 8本校本教材的编写，完成《乘务员实训项目指导手册》、《航空服务礼仪实训项目指导手册》 、《安检员实训项目指导手册》、《航空服务形体与舞蹈实训项目指导手册》 4本指导手册的编写。（六）加强校企合作、工学结合运行机制建设，实现校企深度融合。成立由行业企业专家共同参与的航空服务专业建设指导委员会，制定《专业建设指导委员会章程》、《专业建设指导委员会管理办法》等相应工作制度及流程，保证组织的规范运行和成效。充分发挥专业建设指导委员会的作用，继续加强与首都国际机场、张家口机场、张家口通泰集团、张家口供电公司、商业银行等大型企业的合作，构筑校企合作平台，继续完善校企合作“教师工作站”的建设，共同做好招生、教育教学管理、课程开发与设置、考核评价、实习管理、校内外实习基地建设工作，促进该专业健康、快速发展。继续发挥学校北京首都国际机场员工定点招录院校和员工培训基地的作用，进一步加强与北京首都国际机场的深度合作，争取将学校发展成为北京首都国际机场安全检查员技能鉴定站。继续加强与张家口机场的合作，建立张家口机场员工培训基地，提高学校服务航空业及相关行业的能力，充分发挥其辐射、示范作用。（七）打造设施一流、切合岗位的校内实训基地，建立一批稳固的以民航企业为主的校外实习基地。继续做大做强与各大航空公司、首都国际机场、张家口通泰集团、市供电公司、市商业银行的多岗位多接口深度合作，探索以企业为主导的实习实训基地建设新途径。完善实训中心建设，以各专业技能训练室为专业技能训练基地，满足素质教育、课内实训、专周训练、对外培训、职业鉴定需要；建设满足学生顶岗实习和教师进修与科研需要的校外实训基地。（1）完善配套完备、设施一流、包括形体训练室、礼仪训练室、语言训练室等在内的航空服务专业“基本技能实训中心”，满足本专业及辐射专业职业基本技能训练和综合素质提高需要。（2）建设环境真实、切合岗位的，包括模拟机舱服务实训室、航空安检实训室、形体舞蹈训练厅、箱包训练室、专业软件技能训练室等在内的“专业技能实训中心”，进行航空服务专业技能训练，满足工学结合课程教学需要。（3）建设实训基地的运行机制。校企合作共建实习实训教学的管理制度、较为固定的专兼职实习实训教师队伍，开发研制实训教学项目、实训标准和实训项目指导手册。达到以真实工作场所为蓝本，真实工作内容为项目训练方案，以企业师资为主组织实训教学。（4）将安检员、民航代理人、导游员等职业资格证书考核内容融入训练体系，开展普通话、英语、礼仪、形体等相关技能的培训和证书考核，为学生职业技能训练提高创造条件，为本区域现代服务企业人员培训、职工再就业和农村劳动力转移培训提供服务。校外实训基地建设规划表序号实训基地名称主要功能负责人1航空安检北京首都国际机场1.作为学生见习宁世兰实训基地顶岗实习场所2张家口机场3张家口供电公司2.接受教师顶岗培训4张家口商业银行5现代服务中国移动张家口分公司李红军实训基地6中国联通张家口分公司7张家口市通泰集团8 中国国家大剧院9 北京毛主席纪念堂10 中国人民革命军事博物馆11 国务院机关事务管理局12 中央办公厅老干部管理局13 北京公安局公交分公司14 中国石化总公司（八）锻造优秀的班主任队伍和“双师型”教学团队。通过建设形成一支忠诚职教、乐业爱生、勇于创新的班主任队伍，建立一支实践工作经验和教学工作经验丰富的， 专兼结合、结构合理的“双师型”教师队伍。“双师型”教师比例达90%以上，40岁以下专任教师中具有研究生学历或学位者达到 10%以上。经过培养后的教师应能够掌握该专业教育教学规律、专业主导技术及行业发展态势，胜任高技能人才培养需要。培养市级以上名师3人、校级名师2人、学科带头人4人，外派教师学习职教先进经验和赴企业交流学习、挂职锻炼，了解企业构架和运行情况，熟悉民航企业及其它合作企业主要工作岗位技能要求与业务流程；主持校内外教育或科研项目；负责专业建设与改革、实训基地建设、课程体系建设、教育科研、教师培养等工作。市级、校级名师、学科带头人培养规划表姓名年龄性别职称培养规划主讲课程刘宏娟40女中教高级国家级名师航空服务英语口语劣雅丽40女中教高级省级名师航空服务与人际沟通杨晓斌39女中教一级市级名师航空服务礼仪马春梅33女中教一级校级名师航空服务英语口语赵晶37女中教一级校级名师航空服务形体与舞蹈李世琳38女中教一级学科带头人民航安检理论及实操连小伟30男中教一级学科带头人航空服务形体与舞蹈任洁30女中教二级学科带头人民航安检理论及实操王海燕39女中教高级学科带头人航空服务礼仪2.培养骨干教师 11名：为骨干教师确定符合本专业发展要求的素质再提高主攻方向；外派业务进修，参加相关专业会议或培训班，获得进修证书；定期参加企业实践，掌握民航或旅游企业相关服务岗位工作技能；参与研发项目。骨干教师培养规划表姓名年龄性别职称培养规划主讲课程刘欣35男中教一级骨干教师民航安检理论及实操张子昂29男中教二级骨干教师航空服务形体与舞蹈王继红30女中教二级骨干教师民航安检理论及实操乔雪燕29女中教二级骨干教师民航服务与人际沟通武晓炜29女中较二级骨干教师航空服务英语口语赵丽霞33女中教一级骨干教师航空服务英语口语范丽丽31女中较二级骨干教师航空服务英语口语葛园林26女中教初级骨干教师航空服务礼仪蔡晓宇26男中教初级骨干教师航空服务礼仪王晓丽42女中教一级骨干教师航空服务手语杨帆28女中教二级骨干教师航空服务日语培养“双师型”教师10名：外派16名具有中级职称水平的教师到企业进修，熟悉民航客运、货运、售票，旅游接待、导游等职业岗位工作技能，掌握工作流程；外派业务进修，参加相关专业会议或培训班，获得进修证书或“双师型”教师证书；考取普通话考评员等职业通用技术证书或航空服务方向职业资格证书；参与校内外教育或科研项目。“双师型”教师建设规划表培训项目 姓名 培训形式 计划时间民航安检理论及实操 刘 欣 到企业实训 2011.7—2012.7民航安检理论及实操 任 洁 到企业实训 2011.7—2012.7民航安检理论及实操王继红到企业实训2011.7—2012.7航空服务礼仪王海燕外出培训学习2011.7—2012.7民航安检理论及实操李世琳到企业实训2011.7—2012.7普通话考评员郭静媛外出培训学习2012.7—2013.7航空服务形体与舞蹈连小伟外出培训学习2012.7—2013.7航空服务X光射线机检查吴珺到企业实训2012.7—2013.7航空服务英语口语武晓炜外出培训学习2012.7—2013.7民航安检理论及实操茅文羽到企业实训2012.7—2013.7班主任队伍建设:在建设期间，按照《关于加强中等职业学校班主任工作的意见》，选送13名班主任参加市级以上培训及入企实践；通过“走出去、请进来”、以会代训等多种方式深化全员校本培训；完善班主任到企业实践制度，不断提高班主任的师德修养、业务水平和管理能力，使班主任真正成为中职学生健康成长的引领者和人生导师。聘请熟练掌握航空服务职业技能与工作标准，具有高级职称或有行业培训经验的企业专家3名，负责指导专业和课程建设，并通过“专家讲坛”等形式给学生以专业指导，对新教师进行培训，使专业建设发展水平与行业发展要求相一致；聘请行业专家或企业技术能手15名作为兼职教师，讲授反映职业新标准、新技术的课程，承担实践教学任务；聘请母语为英语的有丰富教学经验的相对稳定的外籍教师1名作为兼职口语教师，为提高学生的英语口语水平创造良好条件。聘请兼职教师规划表队伍结构姓名单位职称、职务张兵北京首都国际机场股份有限公司工程师企业专家曹金命北京首都国际机场安保有限公司培训处工程师崔玉温北京首都国际机场安保有限公司飞行区高级技师李辉北京首都国际机场安保公司人事主管顾芳平北京首都国际机场商贸公司人事主管技术能手聂继平北京首都国际机场安检培训处教官土志兰 北京首都国际机场安检培训处 教官张媛北京首都国际机场安保公司公共区东区二次复检科副科长王丽北京首都国际机场安保公司公共区东区安保科副科长任晓云市群艺馆教师张卓市舞蹈协会教师韩德慧化妆师首席化妆师李艳琴琴海日本语学校校长刘倩供电公司客服中心培训师高维峰供电公司客服中心培训师朱孟宇供电公司电费中心培训师赵明张家口商业银行个人金融部培训师赵永强张家口商业银行信息培训部总经理外籍教师David加纳外籍教师教师五、建设进度（一）2011年7月——2012年7月：完成航空服务专业市场调研报告，完成专业教学实施方案及专业核心课程教学大纲及考核标准的制定与修改；打造2门优质核心课，完成4门特色校本教材、2本实训项目指导手册的开发与编写，建立3个教学资源包。注重专业文化建设，推进6S管理模式；组织学生参加校内外大型比赛活动；邀请企业专家、技术能手、优秀毕业生来校交流、座谈；注重学生礼仪教育，培养全体学生良好职业素养。培养“双师型”教师5人，校级专业名师2人，专业带头人4人，骨干教师11人，选派13名班主任参加市级以上培训或企业实践，努力将他们打造成为骨干班主任；聘请企业专家及技术人员10人到校培训讲学指导，聘请外籍教师1名。完善4个技能实训室建设；完善校企合作“教师工作站”、“厂中校”的建设，拓展5个校外实训基地，开发8家合作企业，与联办企业共同制定各类教学、培训、实习考核标准及评价制度。成立由行业企业专家参与的专业建设指导委员会，共同完成招生、管理、课程设置、课程开发、考核评价、实习管理等专业建设全过程，形成相应工作制度、流程等。（二）2012年7月——2013年7月：打造2门优质核心课程，开发4门特色校本教材、2本实训项目指导手册，建立3个教学资料包；与企业共同完善各类教学、培训、实习制度、考核标准及评价标准。继续推动校园文化与企业文化的有机融合，与企业共同组织技能大赛；定期邀请企业专家、技术能手、优秀毕业生来校交流、座谈；进一步凸显礼仪服务团队的示范效应，参加全国、省、市各种大型活动。培养“双师型”教师 5人，市级以上专业名师 3人，继续对前一建设年度确定的名师、学科带头人、骨干教师、骨干班主任人选进行培养。聘请企业专家及技术人员 15人到校培训讲学指导。新建2个实训室；新建5个校外实训基地、1个校内培训基地，开发7家合作企业。六、资金预算（见下表）航空服务专业资金投入预算表建设内容2011年7月——2012年7月资金预算2012年7月——2013年7月完资金预算完成进度（万元）成进度（万元）确定与企业合作，完成市场调研专业人才培与企业共同完善人才培养报告；共同制定《人才培养方养目标10.5模式；完善教学实施方案；完8.5案》；修订《教学实施方案》；和教学善各类评价制度。与企业共同制定学生评价制度。实施方案在岗位职业能力分析的基优质础上，构建模块化课程体系，完制定《航空服务形体与舞成《航空服务英语口语》、《航蹈》、《民航服务与人际沟通》核心空服务礼仪》2门核心课程教学62门核心课程教学大纲、考核6课程大纲、考核标准、课程设计建设标准、课程设计建设方案、教建设方案、教案、音像资料等相关教案、音像资料等教学资料。学材料。与企业专家共同完成《航空完成《航空服务形体与舞服务礼仪》、《航空服务英语口蹈》、《航空安检员工作手册》、校企合作特语》、《航空乘务员工作手册》、《航空服务日语口语》、《航色校本教材《航空服务手语》、《乘务员实8空服务韩语口语》、《安检员7开发训项目指导手册》、《航空服务实训项目指导手册》、《航空礼仪实训项目指导手册》的编服务形体与舞蹈实训项目指导写。手册》的编写。实训室完善4个技能实训室建设。10新建多功能舞蹈厅，礼仪训练14建设厅2个实训室。根据工作岗位需求，与企业专家共同完成“航空服务专业核心信息资源库技能试题库”、《航空服务礼仪》、建设《航空服务英语口语》教学课件的开发。引进企业文化，推进6S管理模式；组织学生参加技能大赛、艺术节及运动会；邀请企业专业文化专家、技术能手、优秀毕业生来建设校交流、座谈，加强企业文化、职业道德教育；发挥学生礼仪团队示范效应，以点带面，培养学生良好职业素养。培养校级专业名师2人，学科专业名师带头人4人，骨干教师11人。选送骨干教师参加各类培训、学学科带头人习、进修、挂职锻炼等，利用承骨干教师担课题、指导青年教师等途径，培养加强名师、学科带头人、专业骨干教师的培养。分期分批选送专业教师到“双师型”首都机场等相关企业顶岗实践，到全国知名职业学校、航空大学教师队伍参观，培训，支持专业教师考取建设职业资格证书。培养5名“双师型”教师。选派13人参加国家、省、班主任市级骨干班主任培训及入企实践，加强班主任校本培训，到全培养培训国专业文化建设先进学校参观学习及到企业实践。《兼职教师管理制度》，聘兼职教师请企业专家及技术人员10人到校培训学生及教师，进行讲学指导，聘请外籍教师 1名。

继续与企业专家共同完成《航空服务形体与舞蹈》音像18 资料、《民航服务与人际沟通》16课件的开发，完成机场安检实训演示视频的制作。继续推进6S管理模式，推动校园文化与企业文化的有机融合，在各类活动中培养学生的综合素质；定期邀请企业专3.75 3.75家、技术能手、优秀毕业生来校交流、座谈；进一步凸显礼仪服务团队的示范效应，参加全国、省市大型活动。培养市级以上名师 3人，分期分批选送选送教师到国外11 考察、参加专业培训、入企实11践、挂职锻炼，加强对他们的使用、管理、评价制度。分期分批选送专业教师到企业挂职锻炼，参加国内外各大企业、全国各类航空大学及校本等各类培训、进修、学习，25支持专业教师考取职业资格证书。新培养5名“双师型”教师。继续加强对 13名骨干班主任的培训，加强班主任校本6.5 6.5培训及到企业实践，到兄弟学校参观学习。聘请企业培训专家及技术人员 15人到校培训学生及教17.25 17.25师，进行讲学指导，聘请外籍教师1名。成立航空服务专业建设指导委员会，与企业共同完成招充分发挥航空服务专业建完善生、管理、课程设置、课程开发、设指导委员会的作用，提高专校企合作组考核评价、实习管理等专业建设12.5业管理规范化、现代化和信息12.5织机构全过程；发挥现代服务职教集团化水平。继续与联办企业共同的作用，促进专业发展连锁化、建立健全规章制度。规模化、集约化。构筑校企合作平台，继续完继续完善“教师工作站”、善与各大企业“教师工作站”的“厂中校”的校企合作实践形完善建设，继续深入开展与各大航空式，选派专业教师、实习班主校企合作公司、各大央企“厂中校”的校12.5任轮流赴“工作站”、“厂中12.5运行机制企合作实践形式，分期分批