国际商务礼仪课件 3

国际商务礼仪课程主讲人:杨坤连云港国富咨询课程梗概第一章：商务礼仪的认知第二章：商务礼仪中对仪容仪表的要求第三章：商务场合交往礼节第四章：商务会议及餐饮礼仪连云港国富咨询礼仪游戏规则；场合不同标准不同3、知道什么时候不做2、体现等级的使用工具连云港国富咨询狭义的礼仪

狭义的礼仪含义则几乎可以全世界通行。主要指各种社会交往的规范人们精神文化的修养连云港国富咨询一、什么是同理心认识同理心同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。连云港国富咨询一、什么是同理心认识同理心同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。连云港国富咨询课程梗概第一章：商务礼仪的认知第二章：商务礼仪中对仪容仪表的要求第三章：商务场合交往礼节第四章：商务会议及餐饮礼仪连云港国富咨询职业形象决定了商务活动是否顺利连云港国富咨询职业形象对毛发的要求职业形象对体味的要求职业形象对个人卫生的要求商务场合的着装规范恰到好处用饰品良好的职业化形象连云港国富咨询标准的仪容仪表对着装的要求：着装的原则：三色的原则整洁的原则内衣不外露的原则TPO 原则每日更换的原则连云港国富咨询标准的的仪容容仪表表对饰饰品的的要求求：不同手手指佩佩带戒戒指的的含义义男士只只可戴戴一件件饰品品女士的的饰品品连云港港国富富咨询询标准的的仪容容仪表表对男男士的的要求求：西裤皮带袜子皮鞋内衣衬衫领带上衣连云港港国富富咨询询女士职职业形形象的的要求求淡妆比比无妆妆好有袖比比无袖袖好裙装比比裤装装好纯色比比花色色好连云港港国富富咨询询课程梗梗概第一章章：商商务礼礼仪的的认知知第二章章：商商务礼礼仪中中对仪仪容仪仪表的的要求求第三章：：商务场场合交往往礼节第四章：：商务会会议及餐餐饮礼仪仪连云港国国富咨询询问候及自我介介绍介绍他人人的礼节节称呼的礼礼节礼貌貌握手的细细节规范范交递名片片的礼貌貌身体语言言的技巧巧言语沟通通的技巧巧商务场合合交往礼礼节连云港国富咨咨询人际关系超值在我，主主动为先连云港国富咨咨询介绍他人目光姿势顺序连云港国富咨咨询称呼的礼节礼礼貌国际惯例的称称呼方式地方特色的称称呼方式：北北方、南方避免出现的称称呼社交场合称““简称”不称称“昵称”连云港国富咨咨询握手的礼节礼礼貌握手的起源握手的顺序握手的时间握手的禁忌握手的的姿态态连云港港国富富咨询询其它交交往礼礼节：：亲吻礼礼拥抱礼礼点头礼礼脱帽礼礼拱手礼礼连云港港国富富咨询询交递名名片的的礼节节礼貌貌连云港港国富富咨询询表情目光应该：：不应该该：笑容应该：：不应该该：连云港港国富富咨询询以亲切切的表表情面面对顾顾客表达感感情=7%言语语+38％％声音音+55%表情情目光要要求：：交流时时间“散点点柔视视”为多人人传递递友善善连云港港国富富咨询询沟通时时的体体态视线向向下表表现权权威感感和优优越感感，视线向向上表表现服服从与与任人人摆布布。视线水水平表表现客客观和和理智智。连云港国国富咨询询由内向外外笑由外向内内笑八颗牙表表真诚超过八颗颗表喜悦悦连云港国国富咨询询良好的举举止体态态·通常情况况下我们们错误的的手势手手位：唤人拇拇指食食指连云港国国富咨询询行进的位位次背面N——N理念左右前后连云港国国富咨询询行进的位位次礼仪仪行进的过过程中：：上下楼梯梯中：扶梯和升升降电梯梯中：进门时：：连云港国国富咨询询主人司机乘车座次次礼仪连云港国国富咨询询站--姿势势★要领：挺拔、自然、不过于随随便切忌：歪斜、无精打采采、腿抖动连云港国国富咨询询坐--姿势势要领：有气势但但谦虚；；落坐时不不要发出出声音；；面相对而而膝侧向向一旁；；始终保持持良好的的姿式；；切忌：不请自坐坐；双腿叉开开；双脚摆动动；连云港国国富咨询询行--姿势势要领：身形稳建建；速度适中中；谦让有礼礼貌；切忌：从谈话的的人间穿穿行；鞋跟发出出声音；；脚拖地，，发生声声音；行走时的的尊位？？连云港国国富咨询询语言沟通通技巧不直斥其其非，避避免争辩辩，询问问更棒不探询他他人隐私私言语越具具体越有有可信度度你不愿意意听到的的也是你你永远不不要讲的的多听多问问少开口口给予他人人真诚的的赞美连云港国国富咨询询给予他人人真诚的的赞赏猫的魔法法东坡与人人分享连云港国国富咨询询如何赞美美名字眼神我喜欢你你——（（特质））欣赏、尊尊敬我为什么么这么说说呢？（（证据））注意：避免做做比较连云港国富咨咨询课程梗概第一章：商务务礼仪的认知知第二章：商务务礼仪中对仪仪容仪表的要要求第三章：商务务场合交往礼礼节第四章：商务务会议及餐饮饮礼仪连云港国富咨咨询宴会的位次举办正式宴会会，一般均应应提前排定其其位次。宴会的排位，，通常又可分分为桌次安排与席次安排两个具体方面面。连云港国富咨咨询以右为上连云港国富咨咨询以远为上连云港国富咨咨询居中为上连云港国富咨咨询连云港国富咨咨询连云港国富咨咨询席次的安排在宴会上，席席次具体是指指同一张餐桌桌上席位的高高低。中餐宴宴会上席次安安排的具体规规则有四：其一：面门为为主；其二：主宾居居右；

其三三：好事成双双；

其四：：各桌同向。。连云港国富咨咨询连云港国富咨咨询连云港国富咨咨询连云港国富咨咨询“饮食艺术””吃有什么讲究究？连云港国富咨咨询万事顺意！再见！连云港国富咨咨询9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:44:4422:44:4422:4412/22/202210:44:44PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:44:4422:44Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:44:4422:44:4422:44Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2222:44:4422:44:44December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月202210:44:44下下午午22:44:4412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:44下下午午12月月-2222:44December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2222:44:4422:44:4422December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:44:44下下午10:44下午22:44:4512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:44:4522:44:4522:4412/22/202210:44:45PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2222:44:4522:44Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:44:4522:44:4522:44Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月-2212月-2222:44:4522:44:45December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月202210:44:45下下午午22:44:4512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2210:44下下午12月月-2222:44December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2222:44:4522:44:4522December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。10:44:45下下午午10:44下下午午22:44:4512月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。22:44:4522:44:4522:4412/22/202210:44:45PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2222:44:4522:44Dec-2222-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。22:44:4522:44:4522:44Thursday,December22,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2222:44:4522:44:45December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月202210:44:45下下午22:44:4512月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月2210:44下下午12月-2222:44December22,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/2222:44:4522:44:4522December202217