网络营销问卷设计课件

第三章网络市场调研实例LOGO授课人：徐炜君问卷设计书本75页第三章网络市场调研实例LOGO授课人：徐炜君问卷设计书本75第三章网络市场调研实例调查人员座右铭：寻找事物本来的面目，说明事物的本来面目。

强调职业道德重要性第三章网络市场调研实例调查人员座右铭：寻找强调职业道德重要性学习目标一、掌握问卷设计一般程序和方法二、领会利用在线调查系统投放网络问卷三、能区分网络调查问卷与传统问卷各自优缺点，根据企业不同调研情况合理选用其中一种学习目标一、掌握问卷设计一般程序和方法小组竞赛游戏说明第一轮：必答题。每组回答二题。答对一题10分。答错不扣分。答错后没有补答，由其他三组抢答，其他组抢答对加5分。第二轮：小组合作。在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置，每诊断对一处加3分，答错不扣分。第三轮：抢答环节。在第二节课，展开。每抢答对加5分。共5题。第一名小组：每位加平时成绩10分。第二名8分第三名6分，最后一名加4分。最后一名：要全体组员高歌一曲奖励小组竞赛游戏说明第一轮：必答题。每组回答二题。答对一题10分问卷定义定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式的一览表。重要性：问卷在调研过程中起着非常重要的作用，如果问卷设计得不好，那么所有精心的抽样计划，训练有素的调查人员，合理的数据分析技术都将徒然无用。设计一份完善的问卷需要多方面的知识外，还需要有一定的技巧和经验，问卷设计是科学和艺术的结合。问卷定义定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的

卷首语问题指导员问卷主体结束语一份完整问卷一份完整问卷包括什么内容？卷首语问题指导员问卷主体结束语一份完整问卷一份完整问卷包括一份完整问卷内容第一：卷首语主要用来说明由谁执行此项调查，调查的目的、意义何在。消除调查的疑虑，要注上明确的单位名称、地址、联系电话、网址等。一份完整问卷内容第一：卷首语例子：例子：例子隐形眼镜在中专学生市场前景调查书首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！大学生化妆品（护肤品）调查问卷您好！为了了解中专生对化妆品（护肤品）的市场需求情况，也为了进一步开展合适的调研方案，特别设计了此份调查问卷，期待你的参与，谢谢！例子隐形眼镜在中专学生市场前景调查书（2）一份完整问卷内容问题指导语：主要用来向调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。例子：填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。1．请问您现在戴哪一种眼镜？

□框架眼镜

□隐形眼镜

□未配眼镜

□视力好，不需配（2）一份完整问卷内容问题指导语：主要用来向调查者解释怎样以（3）一份完整问卷内容问卷主体：包括问题和备选答案，是问卷的核心部分类型（10)封闭型问卷（给出问题，同时备选答案）10.你一个月的生活费有多少（）

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500以上

(2)半封闭型问卷12.你不使用化妆品的原因有（）

A.繁琐B.价格太高C.认为没有必要D.其他_____

(3)开放型

13.假如条件允许,你会不会考虑使用化妆品？请说明原因_______________________________________________________________

76页（3）一份完整问卷内容问卷主体：包括问题和备选答案，是问卷的（4）一份完整问卷内容结束语：一方面主要是感谢。要做到诚恳、亲切。还可以向调查者征询对市场问卷调查的内容，对问卷调查的意见和想法例子：感谢您在百忙之中给予我们的支持，祝愿你生活更加愉快！2012年3月22你对这份问卷的内容有何看法：A.一很有意义B.可能会起到作用C.意义不大D．不必要E．没过多考虑（4）一份完整问卷内容结束语：一方面主要是感谢。要做到诚恳、必答题时间第一组:一份完整问卷包括卷首语和哪四部分？下面一段文字属于问卷内容哪一部分？“填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。”第二组：问卷主体类型有封闭型和哪三类下面一段文字属于问卷类型哪一类？“你不使用化妆品的原因有（）

A.繁琐B.价格太高C.认为没有必要D.其他_____”必答题时间第一组:必答题时间第三组:利用邮件调研时候对采用那种类型题目设计？为什么，它的优势有至少说出二点第四组：结束语：一方面主要是感谢。还可以向调查者征询什么呢请想一句表示感谢的结束语。必答题时间第三组:利用邮件调研时候对采用那种类型题目设计？问卷设计注意事项一：问卷要让被调查感兴趣和愿意回答问卷设计注意事项一：问卷要让被调查感兴趣和愿意回答问卷设计注意事项二：问卷内容要完整，符合调查要求，时间控制在20分钟内你的婚姻状况□

未结婚

□已婚

三：题问要具体准确（要有针对性，并且一题一问）例子：您对我公司的印象如何？您对佛山现代商贸技工学校饭堂的饭菜口味和价格是否满意?问卷设计注意事项二：问卷内容要完整，符合调查要求，时间控制在问卷设计注意事项四：用词要恰当（问卷用语简单易懂，不产生歧义）最好不要用专业名词，必须用到要格外解释。某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：请问您是否使用过VCD2.0版本技术？

□使用过

□没有使用过

□不知道踏青接风你不会不认识苹果这个品牌吧？你是否不是第一次购买安利的产品？问卷设计注意事项四：用词要恰当（问卷用语简单易懂，不产生歧义问卷设计注意事项五、避免诱导性提问问卷设计要保持中立，不能暗示，诱导调查者的意愿回答问题。大家普遍认为海尔牌子的空调卖得好，您的印象如何呢？例如：“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”问卷设计注意事项五、避免诱导性提问问卷设计注意事项六。涉及个人的问题应该放在问卷的最后问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。尽量避开个人问题包括个人收入、政治倾向、个人生活问题问卷设计注意事项六。涉及个人的问题应该放在问卷的最后问卷设计注意事项7.问卷要考虑时效性8.为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。问卷设计注意事项7.问卷要考虑时效性第二轮：小组合作规则：在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置1.问卷是否完整，如何不完整缺哪一部分2.五个问题设计是否合理，不合理请指出每诊断对一处加三分，答错不扣分第二轮：小组合作规则：在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板调查问题的类型（1）事实性的问题（获得事实性资料）你吃饭了没有？你的性别是？你婚姻状态？（2）行为性问题（获得调查者方面的信息资料)你是否喜欢吃统一方便面？你是否经常去酒吧？你否使用过黑妹牙膏？（3)动机性问题了调查者行为原因或动机你迟到原因是什么？你喜欢使用黑妹牙膏原因是什么？（4）态度性问题（对某一事物或某一态度、评价、看法）你喜欢看功夫熊猫吗？你对我公司电视机产品质量满意吗？调查问题的类型（1）事实性的问题（获得事实性资料）抢答题一什么问题一份问卷一定会有，是事实性问题吗？如果不是，那是什么？抢答题一什么问题一份问卷一定会有，是事实性问题吗？如果不是，问题形式（1）二项选择.你的性别是？□男

□女你有手机吗□有

□无（2)多项式1．请问您现在戴哪一种眼镜？

□框架眼镜

□隐形眼镜

□未配眼镜

□视力好，不需配2．假若您已经近视尚未配眼镜，您准备；

□配框架眼镜

□配隐形眼镜

□不配镜问题形式（1）二项选择.问题形式(3)填空式你的出生日期：你的职业：你的文化程度（4）矩阵式问题形式(3)填空式（4）矩阵式（4）矩阵式问题形式（6）开放式提出问题但不给出具体的答案.1.假如条件允许,你会不会考虑使用化妆品？请说明原因_______________________________________________________________2.你会选择在校内化妆品的代理商中购买化妆品吗？请说明原因.问题形式（6）开放式抢答你的出生日期：()你的职业：()你的文化程度()这是属于开放性问题吗？不是，是属于什么？抢答你的出生日期：()网络问卷投放网站网络问卷投放网站网络营销问卷设计课件问道网站问道网站网络问卷投放网站网络问卷投放网站网络营销问卷设计课件网络营销问卷设计课件问卷星问卷星步骤步骤网络营销问卷设计课件中国在线调查系统中国在线调查系统步骤1.注册2.登陆3.设计问卷4投放问卷（先让一些人试做，发现问题修改问卷再投放）5下载数据6分析数据7写出调研报告步骤1.注册1.注册1.注册邮箱激活邮箱激活注册成功登陆注册成功登陆登陆后可以做问卷或投放自己问卷登陆后可以做问卷或投放自己问卷网络调研优缺点抢答时间下面属于网络调查问卷的优点是（）A更快回收速度，花费2到6个月时间B互联网不是大众百姓的代表C让填写问卷的人享受更多乐趣D进行了面对面的交流网络调研优缺点抢答时间抢答下面属于网络调研的缺点有（）A多文化因素B面对面交流C回答不能保持真实性和重复回答D.担心泄露个人信息抢答下面属于网络调研的缺点有（）总结定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式的一览表。（1）事实性的问题（获得事实性资料）（2）行为性问题（获得调查者方面的信息资料)你是否喜欢吃统一方便面？（3)动机性问题了调查者行为原因或动机你迟到原因是什么？（4）态度性问题（对某一事物或某一态度、评价、看法总结定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系作业书本86到91页试做问卷作业书本86到91页经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe学习总结经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量学48结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。WhenYouDoYourBest,FailureIsGreat,SoDon'TGiveUp,StickToTheEnd演讲人：XXXXXX

时间：XX年XX月XX日

结束语49第三章网络市场调研实例LOGO授课人：徐炜君问卷设计书本75页第三章网络市场调研实例LOGO授课人：徐炜君问卷设计书本75第三章网络市场调研实例调查人员座右铭：寻找事物本来的面目，说明事物的本来面目。

强调职业道德重要性第三章网络市场调研实例调查人员座右铭：寻找强调职业道德重要性学习目标一、掌握问卷设计一般程序和方法二、领会利用在线调查系统投放网络问卷三、能区分网络调查问卷与传统问卷各自优缺点，根据企业不同调研情况合理选用其中一种学习目标一、掌握问卷设计一般程序和方法小组竞赛游戏说明第一轮：必答题。每组回答二题。答对一题10分。答错不扣分。答错后没有补答，由其他三组抢答，其他组抢答对加5分。第二轮：小组合作。在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置，每诊断对一处加3分，答错不扣分。第三轮：抢答环节。在第二节课，展开。每抢答对加5分。共5题。第一名小组：每位加平时成绩10分。第二名8分第三名6分，最后一名加4分。最后一名：要全体组员高歌一曲奖励小组竞赛游戏说明第一轮：必答题。每组回答二题。答对一题10分问卷定义定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式的一览表。重要性：问卷在调研过程中起着非常重要的作用，如果问卷设计得不好，那么所有精心的抽样计划，训练有素的调查人员，合理的数据分析技术都将徒然无用。设计一份完善的问卷需要多方面的知识外，还需要有一定的技巧和经验，问卷设计是科学和艺术的结合。问卷定义定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的

卷首语问题指导员问卷主体结束语一份完整问卷一份完整问卷包括什么内容？卷首语问题指导员问卷主体结束语一份完整问卷一份完整问卷包括一份完整问卷内容第一：卷首语主要用来说明由谁执行此项调查，调查的目的、意义何在。消除调查的疑虑，要注上明确的单位名称、地址、联系电话、网址等。一份完整问卷内容第一：卷首语例子：例子：例子隐形眼镜在中专学生市场前景调查书首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！大学生化妆品（护肤品）调查问卷您好！为了了解中专生对化妆品（护肤品）的市场需求情况，也为了进一步开展合适的调研方案，特别设计了此份调查问卷，期待你的参与，谢谢！例子隐形眼镜在中专学生市场前景调查书（2）一份完整问卷内容问题指导语：主要用来向调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。例子：填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。1．请问您现在戴哪一种眼镜？

□框架眼镜

□隐形眼镜

□未配眼镜

□视力好，不需配（2）一份完整问卷内容问题指导语：主要用来向调查者解释怎样以（3）一份完整问卷内容问卷主体：包括问题和备选答案，是问卷的核心部分类型（10)封闭型问卷（给出问题，同时备选答案）10.你一个月的生活费有多少（）

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500以上

(2)半封闭型问卷12.你不使用化妆品的原因有（）

A.繁琐B.价格太高C.认为没有必要D.其他_____

(3)开放型

13.假如条件允许,你会不会考虑使用化妆品？请说明原因_______________________________________________________________

76页（3）一份完整问卷内容问卷主体：包括问题和备选答案，是问卷的（4）一份完整问卷内容结束语：一方面主要是感谢。要做到诚恳、亲切。还可以向调查者征询对市场问卷调查的内容，对问卷调查的意见和想法例子：感谢您在百忙之中给予我们的支持，祝愿你生活更加愉快！2012年3月22你对这份问卷的内容有何看法：A.一很有意义B.可能会起到作用C.意义不大D．不必要E．没过多考虑（4）一份完整问卷内容结束语：一方面主要是感谢。要做到诚恳、必答题时间第一组:一份完整问卷包括卷首语和哪四部分？下面一段文字属于问卷内容哪一部分？“填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。”第二组：问卷主体类型有封闭型和哪三类下面一段文字属于问卷类型哪一类？“你不使用化妆品的原因有（）

A.繁琐B.价格太高C.认为没有必要D.其他_____”必答题时间第一组:必答题时间第三组:利用邮件调研时候对采用那种类型题目设计？为什么，它的优势有至少说出二点第四组：结束语：一方面主要是感谢。还可以向调查者征询什么呢请想一句表示感谢的结束语。必答题时间第三组:利用邮件调研时候对采用那种类型题目设计？问卷设计注意事项一：问卷要让被调查感兴趣和愿意回答问卷设计注意事项一：问卷要让被调查感兴趣和愿意回答问卷设计注意事项二：问卷内容要完整，符合调查要求，时间控制在20分钟内你的婚姻状况□

未结婚

□已婚

三：题问要具体准确（要有针对性，并且一题一问）例子：您对我公司的印象如何？您对佛山现代商贸技工学校饭堂的饭菜口味和价格是否满意?问卷设计注意事项二：问卷内容要完整，符合调查要求，时间控制在问卷设计注意事项四：用词要恰当（问卷用语简单易懂，不产生歧义）最好不要用专业名词，必须用到要格外解释。某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：请问您是否使用过VCD2.0版本技术？

□使用过

□没有使用过

□不知道踏青接风你不会不认识苹果这个品牌吧？你是否不是第一次购买安利的产品？问卷设计注意事项四：用词要恰当（问卷用语简单易懂，不产生歧义问卷设计注意事项五、避免诱导性提问问卷设计要保持中立，不能暗示，诱导调查者的意愿回答问题。大家普遍认为海尔牌子的空调卖得好，您的印象如何呢？例如：“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”问卷设计注意事项五、避免诱导性提问问卷设计注意事项六。涉及个人的问题应该放在问卷的最后问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。尽量避开个人问题包括个人收入、政治倾向、个人生活问题问卷设计注意事项六。涉及个人的问题应该放在问卷的最后问卷设计注意事项7.问卷要考虑时效性8.为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。问卷设计注意事项7.问卷要考虑时效性第二轮：小组合作规则：在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置1.问卷是否完整，如何不完整缺哪一部分2.五个问题设计是否合理，不合理请指出每诊断对一处加三分，答错不扣分第二轮：小组合作规则：在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板调查问题的类型（1）事实性的问题（获得事实性资料）你吃饭了没有？你的性别是？你婚姻状态？（2）行为性问题（获得调查者方面的信息资料)你是否喜欢吃统一方便面？你是否经常去酒吧？你否使用过黑妹牙膏？（3)动机性问题了调查者行为原因或动机你迟到原因是什么？你喜欢使用黑妹牙膏原因是什么？（4）态度性问题（对某一事物或某一态度、评价、看法）你喜欢看功夫熊猫吗？你对我公司电视机产品质量满意吗？调查问题的类型（1）事实性的问题（获得事实性资料）抢答题一什么问题一份问卷一定会有，是事实性问题吗？如果不是，那是什么？抢答题一什么问题一份问卷一定会有，是事实性问题吗？如果不是，问题形式（1）二项选择.你的性别是？□男

□女你有手机吗□有

□无（2)多项式1．请问您现在戴哪一种眼镜？

□框架眼镜

□隐形眼镜

□未配眼镜

□视力好，不需配2．假若您已经近视尚未配眼镜，您准备；

□配框架眼镜

□配隐形眼镜

□不配镜问题形式（1）二项选择.问题形式(3)填空式你的出生日期：你的职业：你的文化程度（4）矩阵式问题形式(3)填空式（4）矩阵式（4）矩阵式问题形式（6）开放式提出问题但不给出具体的答案.1.假如条件允许,你会不会考虑使用化妆品？请说明原因_______________________________________________________________2.你会选择在校内化妆品的代理商中购买化妆品吗？请说明原因.问题形式（6）开放式抢答你的出生日期：()你的职业：()你的文化程度()这是属于开放性问题吗？不是，是属于什么？抢答你的出生日期：()网络问卷投放网站网络问卷投放网站网络营销问卷设计课件问道网站问道网站网络