江苏省社会保障卡卡系统用户操作手册20130819

第75页共75页江苏省社会保障卡管理信息系统用户手册东软集团股份有限公司目录江苏省社会保障卡管理信息系统 1用户手册 1东软集团股份有限公司 1第一章 系统概况 8§1.1 本文内容 8§1.2 文档的组织 8§1.3 操作的一般规定和注意事项 10§1.4 总体功能结构图 11§1.5 总体业务流程图 12§1.6 登录 12第二章 基础信息管理 14§2.1 基础信息管理流程图 14§2.2 人员基础信息新增 14业务描述 14操作步骤 15注意事项 17操作用户 18§2.3 现场照片采集与审核 18业务描述 18操作步骤 19注意事项 19操作用户 19§2.4 电子版照片上传 19业务描述 19操作步骤 20注意事项 20操作用户 20§2.5 照片质量审核 20业务描述 20操作步骤 21注意事项 21操作用户 21§2.6 批量人员基础信息新增 21业务说明 21操作步骤 22注意事项 22操作用户 23§2.7 批量人员基础信息审核 23业务说明 23操作步骤 23注意事项 23操作用户 23§2.8 批量人员照片质量审核 24业务说明 24操作步骤 24注意事项 24操作用户 24§2.9 人员基本信息修改 24业务描述 24操作步骤 25注意事项 25操作用户 25§2.10 照片采集状态查询 25业务说明 25操作步骤 26注意事项 26操作用户 26§2.11 数据采集状态查询 26业务说明 26操作步骤 27注意事项 27操作用户 27第三章 制卡子系统 28§3.1 社保卡制卡流程图 28§3.2 零星制卡申请 28业务说明 28操作步骤 28注意事项 29一、把卡管系统地址添加到可信站点中(具体步骤如下) 29二、将ActiveX控件设置启用状态，具体操作步骤如下： 31操作用户 35§3.3 批量人员制卡申请 35业务说明 35操作步骤 36注意事项 36操作用户 36§3.4 机构制卡批次生成 36业务说明 36操作步骤 37注意事项 37操作用户 37§3.5 单位制卡批次生成 37业务说明 37操作步骤 38注意事项 38操作用户 38§3.6 市级制卡批次生成 38业务说明 38操作步骤 39注意事项 39操作用户 39§3.7 省级制卡批次生成 39业务说明 39操作步骤 40注意事项 41操作用户 41§3.8 银行开户数据导出 41业务说明 41操作步骤 41注意事项 42操作用户 42§3.9 银行开户数据导入 42业务说明 42操作步骤 43注意事项 45操作用户 45§3.10 卡商制卡数据导出 45业务说明 45操作步骤 46注意事项 47操作用户 47§3.11 卡商制卡数据导入 47业务说明 47操作步骤 48注意事项 48操作用户 48§3.12 制卡业务失败回退 49业务说明 49操作步骤 49注意事项 49操作用户 50第四章 发卡管理 50§4.1 社保卡发卡流程图 50§4.2 社保卡物流管理 50业务说明 50操作步骤 50注意事项 51操作用户 51§4.3 服务网点入库 51业务说明 51操作步骤 52注意事项 52操作用户 52§4.4 单位领卡确认 52业务说明 52操作步骤 52注意事项 53操作用户 53§4.5 个人领卡 53业务说明 53操作步骤 53注意事项 54操作用户 54§4.6 单位退卡 54业务说明 54操作步骤 54注意事项 54操作用户 54第五章 卡变更管理 55§5.1 补、换卡申请 55业务说明 55操作步骤 55注意事项 56§5.2 社保卡临时挂失、解挂 56业务说明 56操作步骤 56注意事项 57§5.3 封锁、解封 57业务说明 57操作步骤 57注意事项 58§5.4 注销 58业务说明 58操作步骤 58注意事项 58§5.5 社保卡密码修改 59业务说明 59操作步骤 59注意事项 59第六章 查询子系统 59§6.1 人员变更信息查询 59业务说明 59操作步骤 59注意事项 61§6.2 人员基础信息查询 61业务说明 61操作步骤 61注意事项 63§6.3 人员制卡批次查询 63业务说明 63操作步骤 63注意事项 64§6.4 人员领卡状况查询 64业务说明 64操作步骤 64注意事项 66§6.5 发卡状态查询 66业务说明 66操作步骤 67注意事项 68第七章 临时卡管理 68§7.1 地市申请制卡 68业务说明 68操作步骤 68注意事项 68§7.2 生成导出临时卡数据 68业务说明 68操作步骤 69注意事项 70§7.3 临时卡卡商回盘导入 70业务说明 70操作步骤 71注意事项 71§7.4 临时卡入库 71业务说明 71操作步骤 72注意事项 72§7.5 临时卡申领与归还 72业务说明 72操作步骤 73注意事项 74§7.6 临时卡社保卡挂失解挂 74业务说明 74操作步骤 74注意事项 75系统概况本文内容本文描述了江苏省社保卡信息管理系统(以下简称“省卡管系统”)各业务经办功能、操作方法和步骤，为省社保卡系统的业务经办使用者提供使用帮助。内容包括基础信息管理、制卡管理、发卡管理、卡变更管理、临时卡管理和查询管理各项功能的操作方法。使用省社保卡系统用户，用户可以分为省级业务用户、市级业务用户、服务网点业务用户三种类型，不同类型的用户具有不同的操作权限。省级业务用户：省级制卡批次生成、银行开户数据导出、银行开户数据导入、银行开户数据导出、卡商制卡数据导入、卡商制卡数据导出、临时卡数据生成、临时卡回盘数据导入市级业务用户：市级制卡批次生成、市级出入库管理、市级申请临时卡、临时卡入库服务网点业务用户：人员基础信息新增、现场照片采集与审核、电子照片上传、照片质量审核、批量人员基础信息新增、批量人员基础信息审核、批量人员照片质量审核、人员基础信息修改、照片采集状态查询、数据采集状态查询、零星人员制卡申请、批量人员制卡申请、批量制卡批次生成、机构制卡批次生成、服务网点入库、单位领卡、单位退卡、个人领卡、口头挂失解挂、封锁解封、注销、补/换卡申请、社保卡密码修改、临时卡申领与归还、临时卡挂失与解挂所有用户在使用本系统操作之前，应具备以下知识和技能：熟悉江苏省社会保障卡的业务政策，熟悉日常的计算机办公软件。文档的组织本用户手册按照菜单划分章节，一级菜单为章、二级菜单为节。在每个章节中，按照业务描述、操作步骤、注意事项、操作用户的顺序进行安排。其中“业务描述”主要说明本业务模块所实现的功能和对数据处理的概述；“操作步骤”主要包括界面内容的分类、操作顺序、输入限制、业务分支选择等信息；“注意事项”主要包括本业务办理的前提条件、有关项目的输入规范、报错信息解释、后续业务办理提示等内容；“操作用户”主要是指有权限操作此模块的用户。

总体功能结构图总体业务流程图登录在浏览器地址栏输入省卡管系统地址(23:80/eapdomain)，出现如下登录页面： 图示登录页面用户必须使用用户名、密码和验证码登录省卡管系统，用户名由各级管理员进行分配，用户名规则及分配方法见《江苏省卡管系统管理员用户手册》。基础信息管理基础信息管理流程图人员基础信息新增 业务描述根据姓名和证件号码查询人员信息，如果此人在卡管系统存在，则提取此人相关信息并展示；如果此人在卡管系统中不存在,则提示是否新增，点击【确定】进行添加。操作步骤输入姓名和身份证号码点击【查询】按钮，如果此人在卡管系统已存在,则提取此人相关信息并展示，若”审核标志”为“待审核”时点可击【数据审核】按钮做审核操作；如果此人在卡管系统中不存在,则提示是否新增，点击【确定】后，根据《江苏省社会保障卡个人信息登记表》填写相关信息。证件类型为：外国人永久居留证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证时，人员基础信息新增的步骤如下：外国人永久居留证：输入姓名、证件类型选择外国人永久居留证，输入外国人永久居留证的证件号码，点击【查询】，系统会自动提示此人在系统是否存在，若不存在，系统弹出对话框提示是否进行新增；点击【确定】进行新增，点击社会保障号码表单后的按钮进入“外籍人员社会保障号码设定“菜单，点击【确定】按钮，生成社会保障号码。点击确定生成社会保障号码，输入性别点击【保存】和【数据审核】。 注意：外国人永久居留证证件号码为15位。护照：输入姓名、证件类型选择护照，输入护照的证件号码，点击【查询】，系统会自动提示此人在系统是否存在，若不存在，系统弹出对话框提示是否进行新增；点击【确定】进行新增，点击社会保障号码表单后的按钮需要手动生成社会保障号码点击确定生成社会保障号码，输入性别点击【保存】和【数据审核】。港澳居民来往内地通行证：输入姓名、证件类型选择港澳居民来往内地通行证，输入港澳居民来往内地通行证的证件号码，点击【查询】，系统会自动提示此人在系统是否存在，若不存在，系统弹出对话框提示是否进行新增；点击【确定】进行新增，点击社会保障号码表单后的按钮需要手动生成社会保障号码点击确定生成社会保障号码，输入性别点击【保存】和【数据审核】。 注意：外国人永久居留证证件号码为11位。台湾居民来往大陆通行证:输入姓名、证件类型选择台湾居民来往大陆通行证，输入台湾居民来往大陆通行证的证件号码，点击【查询】，系统会自动提示此人在系统是否存在，若不存在，系统弹出对话框提示是否进行新增；点击【确定】进行新增，点击社会保障号码表单后的按钮需要手动生成社会保障号码(见截图)点击确定生成社会保障号码，输入性别点击【保存】和【数据审核】。 注意：外国人永久居留证证件号码为8位。如申请人委托代理人(监护人)代办制卡则需勾选【是否有代理人】 如果待制卡人未满16周岁录入身份证号后则必须填写代理人信息。 新增代理人：录入代理人姓名、证件号码、代理人与申请人关系、联系电话 删除代理人：取消勾选【是否有代理人】则会提示是否删除代理人信息。点击【保存】将此人信息保存在卡管系统中。点击【数据审核】将此人信息审核通过并下发全省唯一省人员识别号。注意事项查询必录项：姓名+证件号码；证件号码符合国家相关规范如录入的参保人年龄不满16周岁，则必须填写代理人(监护人)信息如果有代理人，代理人姓名、证件号码，代理人与申请人关系，联系电话为必录项基础信息管理→人员基础信息新增模块提供打印《江苏省社会保障卡个人信息登记表》的功能。操作用户服务网点用户照片采集与质量审核业务描述人员基本信息采集后，对于尚未采集照片或者照片审核未通过的人员，需要重新上传照片进行覆盖。此模块支持XX型号相机直接完成照片采集工作。操作步骤输入省人员识别号，或者点击按钮，录入查询条件点击【查询】按钮 ，显示此人相关信息。点击【导入】系统从本地固定位置抓取本地照片到临时表中。点击【确认合格】系统更新照片状态，把照片从临时表转移到正式表中注意事项1、必须安装此模块下客户端上传组件安装到本地；2、在C盘根目录下创建一个“temp”文件夹，在temp文件夹下创建一个“old”文件夹前置条件：1、且照片格式为jpg 2、安装客户端上传控件如果查询出此人未制卡照片状态待审核或审核通过，则备份之前照片并更新新照片。如果查询出此人已经进入制卡流程中，则照片不允许修改。操作用户服务网点用户电子版照片上传业务描述人员基本信息采集后，对于没有照片的人员或者照片审核未通过的人员需要重新上传照片，照片审核通过的人也可以重新上传照片，支持单张或者压缩包的批量上传。操作步骤点击【浏览】，选择需要导入人员的照片信息，支持单张或者压缩包的批量上传。2.点击【导入】，显示导入照片信息列表，如未成功导入则在导入失败人员信息内显示。3.点击某一个人【详细】信息，则在左侧展现个人信息及照片信息。注意事项如果此人已经进入制卡流程中，则照片不允许修改，如果此人之前照片为审核通过，则备份之前照片并更新新照片。单张照片命名规则为：证件号码_姓名.jpg批量照片上传压缩包格式为.zip格式，操作用户服务网点用户照片质量审核业务描述人员采集照片后，需要对照片大小、尺寸、清晰度等进行审核，符合条件的才能制卡。操作步骤1.录入查询条件“单位编号”或“证件号码”或“采集机构编码”，点‘查询’显示相关人员照片信息。2.选择一行人员信息，系统则在右侧展现个人信息及照片信息。3.根据显示出来的详细照片判断照片是否合格，如果合格点击【确认合格】此时照片的采集状态更改为“审核通过”；如果点击“不合格”照片采集状态回退到【审核未通过】需要重新导入人员照片信息。4.点击【采集数量统计】可以统计当前采集总人数、确认合格人数、不合格人数、待确认人数。注意事项查询照片状态为“已采集待审核“的照片信息。操作用户服务网点用户批量人员基础信息新增业务说明对于单位、学校、等情况要进行批量的基本信息与制卡信息导入，导入的格式为zip文件操作步骤1.点击【下载模板】从卡管系统中下载出做批量导入的专用模板。2.点击【浏览】导入单位负责人提供的批量人员压缩包。3.点击【导入】显示导入人员基本信息，与失败人员基础信息的列表注意事项1、如导入批量人员信息后弹出失败人员基础信息列表则包括以下情况(1)、在导入文件中有姓名+身份证号重复的数据会提示‘在上传文件中，此人信息重复！’。(2)、判断导入文件内的个人信息姓名+身份证号在系统内是否已经存在，如果存在则提示‘系统已存在此人信息’。(3)、各地市按照自己城市合作银行进行导入信息，如果导入的银行类别不是地市的合作银行则会提示“系统未找到对应银行类别”(4)、导入模板内“是否为学校”值为“是”则必须录入院系班级信息，若院系班级信息为空，系统则会提示“报盘格式错误！该项：是否为学校数值不匹配”(5)、若“是否院系”值为“是”“院系班级”为空。或者“是否院系”值为“否”“院系班级”有值。则系统会提示：“报盘格式错误！该项：是否为学校数值不匹配”2、Zip压缩包存放着photos文件夹内存放着批量人员的照片，格式为”身份证号_姓名.jpg”和personInfo.xls文件，此excel版本为2003版；excel文件存放着批量人员基础信息包含：国家/地区、姓名、性别、证件类型、证件号码、手机、固话、单位编号、单位名称、是\否学校、院系班级、银行类别。3、其中国家/地区、姓名、性别、证件类型、证件号码、单位编号、单位名称、是\否学校、银行类别为必录项；如果是\否学校值为“是”则必须填写院系班级；如果是\否学校值为“否”则不须填写院系班级；4、银行类别：只可以选择与本市合作银行类别。5、具体报盘说明请参考下载模板中报盘特殊说明。操作用户服务网点用户批量人员基础信息审核业务说明根据单位(学校、社区、行政村)的编号查询出来的数据进行信息审核，审核通过下发全省统一省人员识别号。操作步骤输入单位(学校、社区、行政村)编号点击‘查询’显示出制卡人的基本信息。在所需制卡的人员前面打钩，对本页可全选。点击‘信息审核’对本页单位人员信息审核。注意事项操作用户服务网点用户批量人员照片质量审核业务说明对于单位的人员基础信息批量导入后，对该单位下人员的照片进行照片审核。操作步骤录入单位编号，点击‘查询’勾选合格或者不合格人员，点击【确认合格】或者【不合格】，系统更新照片状态。注意事项查询照片状态为“已采集待审核“的照片信息。操作用户服务网点用户人员基本信息修改业务描述查询在系统中存在的人员的信息，根据此人的制卡状态对其制卡人信息进行修改。对于数据采集后或没有提交制卡申请的人员可以对人员基本信息做修改操作，操作步骤1.根据卡系统编码，或点击【放大镜】输入姓名，证件号码等查询出个人基本信息2.点击查询出来的人员基本信息，进行查看和修改3.点击：【保存】，保存所更改的信息注意事项对于数据采集后或没有提交制卡申请的人员可以对人员信息进行修改操作。如果此人员已提交制卡申请，则此人的姓名、国家和地区、证件类型、证件号码、性别等卡面信息不能修改，需要到补换卡模块做卡面信息修改，其他信息可以修改。提交制卡申请后国家和地区、姓名、证件类型、证件号码、性别、单位编号、单位名称、是否院系、院系班级不得修改。记录人员信息变更日志。操作用户服务网点用户照片采集状态查询业务说明查询出人员照片采集状态信息，照片状态统计量统计的是当前查询条件下的不同照片采集状态的人数，对误操作造成照片状态置为审核通过或审核不通过的，可进行照片状态回退，回退后照片状态为‘已采集待审核’，原来状态为‘已采集待审核’和‘未采集’的，不能进行回退，已进入制卡批次或已发卡的人员不能进行回退。操作步骤1.录入查询条件查询出人员照片采集状态信息2.点击人员列表中的复选框，界面右侧显示对应人员的照片采集状态详细信息。3.点击【照片状态统计】统计当前照片状态数量4.对“已经审核通过”的人员中选中某一人，点击【照片质量回退】，系统将该人员照片状态回退为“已采集待审核”。5.点击【导出当前页】导出的是grid中当前页信息的excel，导出全部时导出的是grid中所有页信息的excel。注意事项对已进入制卡批次或已发卡的人员不能进行回退。对照片采集状态为‘已采集待审核’和‘未采集’的，不能进行回退。照片状态统计条件为当前查询条件下的统计信息。操作用户服务网点用户数据采集状态查询业务说明在本服务网点下对数据审核状态进行查询。操作步骤录入查询条件查询出人员审核确认与未确认状态信息。注意事项操作用户服务网点用户制卡子系统社保卡制卡流程图零星人员制卡申请业务说明针对与零星人员由个人发起到服务网点操作制卡申请时，使用此项功能对零星人员操作提交制卡申请。操作步骤通过读取身份证或录入，此人姓名和身份证号码点击查询，显示人员基础信息，也可以补齐此人的制卡信息如：手机、固定电话及通讯地址。根据参保人在《江苏省社会保障卡个人信息登记表》选择的合作银行，在此模块下选择银行类别。使用高拍仪的对提交制卡人的身份证正面以及反面进行拍照；(注：具体实现步骤参照下面注意事项，若地市无高拍仪设备，此步骤可以省略)对查询出此人基本信息、补填银行类别后对此人进行保存(保存后可以修改此人的所有信息)；保存信息后，打印申请人《江苏省社会保障卡个人制卡确认单》，让申请人签字确认。签字确认后，操作员依据申请人填写的《江苏省社会保障卡个人制卡确认单》对其进行申请制卡操作，返还给申请人回执单，申请制卡后，此人的基础信息和制卡信息部能进行修改。注意事项提交制卡申请后，国家和地区、证件类型、证件号码、姓名、性别、单位编号、单位名称、银行类别、则不允许修改。提交制卡申请必须以姓名+身份证号为唯一条件进行新增。在省卡管系统中如使用高拍仪请按照以下步骤进行操作：一、把卡管系统地址添加到可信站点中(具体步骤如下)1、打开浏览器—菜单栏(工具)—Internet选项—安全—可信站点2、点击【站点】按钮，见下图在将网站添加到区域的表单输入卡管系统IP地址(见下图)后点击添加3、点击添加后会在【网站(W)】显示已添加站点的信息(见下图)二、将ActiveX控件设置启用状态，具体操作步骤如下：1、打开浏览器—菜单栏(工具)—Internet选项—安全—可信站点，点击【自定义级别】打开后将按照以下截图设置ActiveX控件设置启用状态：ActiveX控件自动提示，选择“启用”对未标记为可安全秩序脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本。选择“启用”下载未签名的ActiveX控件设置“启用”6、下载已签名的ActiveX控件设置“启用”点击确定完成ActiveX控件设置。江苏省社会保障卡个人制卡确认单姓名u6性别男申国家或地区中国证件类型居民身份证(户口簿)请证件号件有效期人手机固定电话通讯地址银行类别工商银行代姓名与申请人关系理证件号码联系电话人1、申请人承诺上述所提供的资料真实、有效，如有伪造、欺诈，自愿承担法律责任。2、申请人提交申请制卡35日以后到经办机构领取社会保障卡申请人（代理人）签字：日期：年月日剪裁线————上联为存根——下联给个人回执 服务网点:徐州市沛县服务网点申请日期：2013-08-01申请人姓名u6证件号理人姓名证件号码?经办人：徐州沛县服务网点用户经办机构(盖章) 说明：申请人凭本回执单和相关证件于申请制卡35日以后到本服务网点进行领卡。 操作用户服务网点用户批量人员制卡申请业务说明针对于单位、学校、行政村等批量数据信息的使用批量人员制卡申请模块对其进行批量的提交制卡申请操作。操作步骤录入单位(学校、社区、行政村)编号，或点击【放大镜】模糊录入单位名称点击‘查询’；也可以选择服务网点，查询到本服务网点下所有未制卡数据；根据查询出的数据选中，点击【申请制卡】提交制卡申请。点击【打印申请表】打印《江苏省社会保障卡单位制卡确认单》让单位经办人员签字确认，并将回执部分手动撕给单位经办人员。注意事项提交制卡申请必须以姓名+身份证号为唯一条件进行新增，若查询出待提交制卡申请的人员和在省人员信息库中已存在的人员，系统则会在人员基础信息(无法制卡)中显示此人的详细信息，提示操作员，操作员对无法制卡的人员点击导出并且打印，告知单位经办人员此人不能制卡。操作用户服务网点用户人员制卡申请回退业务说明通过零星人员制卡申请与批量人员制卡申请这两个模块已提交制卡申请的人员，由于操作员操作失误，需要对此人的制卡申请进行回退。操作步骤通过【读身份证】按钮或手动录入姓名和身份证号码，点击【查询】，查询出相关信息。点击【申请回退】对此人进行制卡申请回退。注意事项已生成制卡批次的人员不能进行回退操作。操作用户服务网点用户机构制卡批次生成业务说明机构制卡批次生成只针对由个人发起，通过“个人基础信息新增“和操作”补换卡”模块的来源数据生成制卡批次，按服务网点生成制卡批次信息。操作步骤1.输入查询条件，点击【查询】，显示采集机构信息树（采集机构名称和人数），2.单击服务网点信息，系统查询对应采集机构下待制定批次的人员信息3.勾选人员信息，点击【确定】，系统根据勾选人员生成对应批次信息注意事项银行类别为必录项。此模块生成的制卡批次按本服务网点进行批次生成，所勾选的批次信息并且在250人以下，都会封装在一个盒内，如多于250人则会再次生成一个批次，保证卡的发放工作。零星制卡申请后的人员操作此模块。操作用户服务网点用户批量制卡批次生成业务说明针对与批量人员如：单位、学校、社区、行政村以批量人员信息导入方式进入省卡管系统，需进行批量制卡批次生成。操作步骤1.输入查询条件，点击【查询】，显示单位机构信息树（单位编号单位名称和人数）2勾选单位信息，并且可以查看该单位下的人员信息3.点击【确定】，系统根据勾选单位生成对应批次信息，会已单位编号生成采集机构批次号。注意事项银行类别为必录项。操作员勾选单位进行生成制卡批次系统会已单位编号生成批次号，保证各个单位不混盒，如果是学校，学校下有院系班级的，则会按照院系班级的不同生成批次号，保证各个班级不混盒，便于后期制卡后卡的发放。一个采集机构批次号中最大人数为250人。操作用户服务网点用户人员制卡批次回退业务说明通过机构制卡批次生成与批量制卡批次生成这两个模块已提交制卡批次的人员，由于操作员操作失误，需要对采集机构制卡批次进行回退。操作步骤输入采集机构制卡批次号或者点击放大镜点击【查询】，查询出相关信息。点击【批次回退】对此批次数据进行回退。注意事项已生成市级制卡批次的批次不能进行回退操作。操作用户服务网点用户市级制卡批次生成业务说明服务网点操作员通过机构制卡批次生成生或批量制卡批次后，市级操作员根据不同银行类别，查询出的制卡批次信息进行整合，生成市级制卡批次。操作步骤录入采集起始时间与终止时间或银行类别点查询列出本市下在相应的时间内所相关的网点制卡批次信息3.选中列出的服务网点的制卡批次信息，点击【确定】生成市级制卡批次号。注意事项银行类别与采集方式为必选项。生成市级制卡批次时系统会自动判断各个服务网点不会混箱，不同的服务网点批次信息不能在一个箱中，便于后期卡的发放。一个市级批次最大包含10个采集机构制卡批次。操作用户市级业务用户省级制卡批次生成业务说明制定市级批次后，根据不同银行类别，整合各个市级批次生成的市级批次。方便跟银行和卡商的交互。操作步骤录入采集起始时间与终止时间、银行类别，系统则会显示出各市生成的批次信息。查询显示的市级批次明细显示的信息，点击某一个批次信息，在服务网点批次明细中显示所在的采集机构批次信息。勾选需要生成的市级制卡批次，选择所要分配的卡商名称，点击【确定】，系统则在省级制卡批次信息下显示生成的省级制卡批次号。点击卡商信息查询，录入开始时间和终止时间，点击查询，会显示出各个卡商的制卡数量(见下图)。注意事项银行类别为查询的必录项。对查询出来的数据进行勾选，系统会按照不同市生成省级批次信息。一个省级批次包含20个市级批次信息。操作用户省级业务用户银行开户数据导出业务说明生成省级批次后，要把该批次下人员信息导出给对应银行进行开户，此模块就是把查询出的省级批次导出，上传到与银行指定的FTP目录下和发送报文。操作步骤录入省级批次号进行查询，也可以点击放大镜输入批次状态、制卡方式、批次确定日期、银行类别查询。显示批次下的人员信息。对查询出此批次信息进行生成数据，并导出开户数据(导出到本地)。点击【上传开户数据】，系统自动把报盘文件上传到指定文件下。上传成功后点击【发送报文】，则通知银行报盘已生成并导出。注意事项银行开户数据导出，如果该批次信息未做银行开户数据导入则可以支持多次导出。2、报盘格式解释：银行开户报盘方向_银行编号_卡商编号_市级行政区划_省级制卡批次_日期.txt。操作用户省级业务用户银行开户数据导入业务说明银行开户完成后，要给省人社厅提供回盘文件，将开户完成后的数据导入省卡管系统中，包含银行卡号、开户成功标志及开户失败原因，省人社厅根据回盘内容，更新人员银行卡号信息。操作步骤银行开户数据导入可分为FTP自动导入，和手动导入：FTP自动导入：不需要操作员手动点击浏览，选择银行类别系统将自动找到对应的开户文件，将批次号和银行信息显示出来，操作员选中该批次信息，点击【导入】将数据导入到卡管系统中。(1)、选择银行类别，点击查询，中间会显示出对应银行下的所有待银行开户数据导入的批次信息。(2)、选择其中一项省级批次数据，点击【导入】，将选中的数据导入到省卡管系统中。手动导入：将银行开户回盘数据从FTP手动复制到本地，进行浏览指定路径选择文件进行导入。点击【浏览】选择存放银行回盘文件的路径，将银行返回的报盘文件导入。（1）、点击【浏览】选择存放银行回盘文件的路径，将银行返回的报盘文件导入。注意事项银行回盘数据包括：银行卡号、银行开户成功标志、银行开户失败原因。对于银行开户失败人员可以到问题卡回退模块进行回退处理。操作用户省级业务用户卡商制卡数据导出业务说明银行开户成功后，对于开户成功人员要将制卡数据导出提交给相应卡商进行制卡。操作步骤输入查询条件，点击【查询】，系统查询该批次下要给卡商制卡的人员信息。如果选择的卡商名称点击查询下包含了多个省级批次，会提示出：也可以点击省级制卡批次号放大镜进行模糊查询。对查询出来的数据信息点击【生成卡商制卡数据】，点击【导出商制卡数据】导出到本地。对查询出来的数据信息点击【生成卡商制卡数据】，点击【上传开户数据】，直接把制卡数据上传指定卡商的FTP文件下。上传制卡数据后点击【打印生产订单】，按照规定格式把《江苏省社会保障卡数据交接和生产订单》打印出来。注意事项卡商制卡数据导出，如果该批次信息未做卡商制卡数据导入则可以支持多次导出。卡商制卡报盘格式：银行开户报盘方向_卡种类_卡商编号_银行编号_省级制卡批次_卡数量_日期.txt。操作用户省级业务用户卡商制卡数据导入业务说明卡商制卡完成后，要给省人社厅提供回盘文件，将制卡完成后的数据导入省卡管系统中，包含32位识别码、箱号、盒号、制卡成功标志及制卡失败原因和ATR值，省人社厅根据回盘内容，更新人员相关信息。操作步骤1.点击【浏览】选择存放卡商回盘文件的路径2.点击【导入】导入卡商回盘文件注意事项卡商制卡回盘数据包括：32位识别码、箱号、盒号、卡商制卡成功标志、卡商制卡失败原因、ATR值。对于卡商制卡失败人员可以到问题卡回退模块进行回退处理。操作用户省级业务用户制卡业务失败回退业务说明对与银行开户失败人员，需要对其状态回退到“数据审核”前，修改正确信息后，需要重新进行数据审核。对于卡商制卡失败人员，需要对其状态回退到“机构制卡批次”前，需重新生成机构制卡批次进行制卡。操作步骤1.录入查询条件选择开户失败和卡商制卡失败两种人员信息，点击【查询】查询出制卡失败人员信息2.勾选银行开户或制卡失败的人员，点击【回退】，回退此人制卡状态和批次信息，记录回退日志注意事项银行开户失败人员：操作问题卡回退后，人员回退到“数据审核”前，需要重新进行数据审核，卡号已分配不变。该服务网点业务用户登录卡管系统后，系统会自动提示：该网点下有制卡失败回退人员的提示！卡商制卡失败人员：操作问题卡回退后，人员回退到“机构制卡批次”前，需要重新进行批次生成。如果所有制卡批次中的数据都为问题卡回退人员(银行开户成功，卡商制卡失败)制定完省级制卡批次后直接操作卡商制卡数据导出（银行开户数据导出，银行开户数据回盘此前已操作过）如果制卡批次中包含问题卡回退人员和其他人员，则制定完省级批次后，对其他人员正常做开户导出及导入(问题卡回退人员，不会再次进行银行开户)，然后操作银行开户数据导出——银行回盘导入，待该批次其他人员全部开户完成后，操作卡商制卡数据导出——卡商回盘导入。操作用户省级业务用户发卡管理社保卡发卡流程图市级出入库管理业务说明社保卡制卡完成后，要对社保卡进行发放。此模块主要针对卡商把实物卡发放到市级先做入库然后给相应的网点进行出库操作，市级出入库是在不拆分箱的情况下，进行的社保卡在不同部门机构间的流转。操作步骤入口事件流(入库)选择社保卡流动方向为入库，系统会默认出库方为卡商，入库方则会默认为该市级业务操作员所属城市机构。用户根据箱签上打印的省级批次号，在省级批次号中录入省级批次号，点击【查询当前库存】，查询该批次下箱盒明细，并统计卡数量。点击社保卡箱号明细信息中的某一项，在社保卡盒号明细中显示相应的批次信息。对查询出来的省级制卡批次后，录入接收人信息，点击【社保卡入库】，系统会记录出入库明细，箱盒明细，库存数量等信息。出库事件流(出库)选择社保卡流动方向为出库，系统默认出库方为该操作员的所属城市机构。选择入库方可以点击放大镜输入服务网点的编码或机构名称或通过机构类别选择采集机构找到对应的服务网点，点击【查询当前库存】，系统会查询本服务网点下库存明细、物流信息、箱盒明细，并统计卡数量。录入接收人信息，点击【社保卡出库】，系统会记录出入库明细，箱盒明细，库存数量等信息。注意事项入库：查询必录项：社保卡流动方项、省卡批次号出库:查询必录项：社保卡流动方项、入库方市级操作员接收到卡商发的《江苏省社会保障卡交接单》要在卡管系统进行入库操作，根据表单上的箱号、盒数、张数，在卡管系统中入库统计数量进行核实比对，确认无误后操作入库操作。市级操作员接收到卡商制出的成品卡，会有《江苏省社会保障卡交接单》供操作员进行审核检查是否与卡管系统中的数据相匹配。其中卡片明细中的箱数、盒数、张数与本模块中入库统计数量进行匹配(见下图)。操作用户市级业务用户服务网点入库业务说明社保卡通过物流或其他等方式发放后，最终发到卡服务网点，服务网点操作员对本网点批次进行入库操作。操作步骤用户进入此页面后出库方和服务网点均为系统默认项，操作员直接点击【查询】。在社保卡存放明细信息中显示该网点批次信息，勾选批次信息，系统会显示该批次下的人员信息。点击入库，此网点下的数据进行入库操作。注意事项操作用户服务网点用户单位领卡业务说明社保卡到达采集机构后，单位经办人员根据《江苏省社会保障卡单位制卡确认单》中的回执单，到该网点领取江苏社会保障卡。操作步骤输入单位编号点击【查询】或点击放大镜，对单位编号、单位名称进行模糊查询，查询出该单位下的人员信息，并且统计该单位制卡成功人数、失败人数等。填写领卡人信息点击【领卡】完成领卡操作；打印《江苏省社会保障卡单位领卡确认单》，需单位经办人签字。注意事项拥有临时卡人员不能领卡，必须先归还临时卡，操作员必须根据系统中提示，把此单位下拥有临时卡的人员手动检出，必须由本人或单位经办人将临时卡归还，才可领取江苏省社会保障卡。操作用户服务网点用户个人领卡业务说明采集机构领卡后，由个人发起或者补换卡的人员，在此模块进行个人领卡。操作步骤输入查询条件点击【查询】，查询人员相关信息；2、点击【个人领卡】完成个人领卡操作。注意事项拥有临时卡的人员不能领卡，必须先归还临时卡若采集机构未领卡，不能进行个人领卡如果此人在人员基础信息新增时，是代理人或监护人，则系统会在代领人姓名、代领人证件号码，自动显示代理人信息。操作用户服务网点用户单位退卡业务说明由单位领取的社保卡，因为有些人员因转出、死亡等原因，卡未能发放，单位专管员需要把卡退回到服务网点操作步骤

1、查询要退卡的人员信息，输入省人员识别号、社会保障号码、单位编号进行【查询】。2、选中该人员，填写退卡存放箱号、退卡存放盒号，和备注，点击【退卡】进行退卡操作。注意事项退卡存放箱号和退卡存放盒号是操作员把需退卡的人员保存在本服务网点的某个箱号和盒号内，便于服务网点查找。操作用户服务网点用户卡变更管理补、换卡申请业务说明对于卡丢失、卡损坏或者需要修改社保卡卡面个人信息的人员，需要做补、换卡申请。操作步骤使用放大镜功能或直接输入卡系统编码，点【查询】查询出社保卡及人员基本信息。选择变更类型：挂失补卡、正常换卡、卡面信息变更如果选择业务变更类型【挂失补卡】，则先在卡管系统先办理社保卡挂失；填写收费标志，收费原因，收费金额点击【补卡/换卡】按钮。(2)如果选择业务变更类型【正常换卡】，填写收费标志，a)收费原因：人为损坏b)免费原因：卡质量问题、信息有误点击【补卡/换卡】按钮。(3)如果选择业务变更类型【卡面信息变更换卡】，选择变更项包括(卡面信息变更、银行类别变更、更换照片)，修改相应的变更信息，填写收费标志，收费原因，收费金额,点击【补卡/换卡】注意事项个人已领卡或单位领卡、其社保卡状态为正常或挂失状态下才可操作补换卡。卡丢失、卡找不到的人员，需要先做社保卡挂失，然后到补、换卡申请模块办理挂失补卡业务；卡损坏、卡信息有误的需要办理正常换卡业务；对于需要更改卡面信息（姓名、身份证号码、性别、照片等）的人员，需要办理卡面信息变更换卡；社保卡口头挂失或注销的人员，不能办理正常换卡业务；社保卡口头挂失、解挂业务说明持卡人如无法找社保卡，可首先通过人社部门临时挂失的服务渠道为：12333咨询服务电话、卡管系统、网站、自助一体机等进行临时挂失。人社部门在办理社保功能临时挂失的同时，需要后台同步通知合作银行进行金融功能的临时挂失。操作步骤口头挂失：1.使用放大镜功能或直接输入卡系统编码点击【查询】，查询出社保卡及人员基本信息、社会保障卡变更历史明细信息。2.选择“变更类型”为口头挂失，系统自动设置成【挂失】按钮变为可用，【解挂】按钮变为不可用。3.点击【挂失】按钮，对社保卡进行口头挂失操作。口头解挂：1.使用放大镜功能或直接输入卡系统编码点击【查询】，查询出社保卡及人员基本信息、社会保障卡变更历史明细信息。2.选择“变更类型”为口头解挂，系统自动设置成【解挂】按钮变为可用，【挂失】按钮变为不可用。3.点击【挂失】按钮，对社保卡进行口头解挂操作。注意