基层管理技巧讲义

基层管理技巧一作用与角色二人员管理三设备管理四日常管理五质量管理六浪费控制目录页

第一章：作用与角色0102030405角色认知能力高效执行能力做好时间管理问题解决能力良好的沟通与协调能力基层管理应具备的能力01.角色认知能力辅佐了解、关心建议领导、教育代表下属代表公司上司下属02.高效执行能力执行力是什么把任务保质保量按时的完成，贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力

——这就叫做执行力

执行力

=

速度+准度+精度班组没有执行力的表现有哪些？1）有章不循，有矩不依2）班组内部管理失控3）班组缺乏凝聚力、向心力和竞争力123应具备良好的心态和正确的态度对上级所安排的工作要落实执行，不找借口应有良好的精神状态班组长应注意交流和沟通对过程中的每一个环节做到有效控制应具备创新的意识具有良好执行力的班组长需具备的条件03.做好时间管理1控制时间，而不是被时间控制2留出更多时间，做好班组计划34利用好有限时间，专注于做重要的事情利用好时间管理，提高工作效率，改善工作质量时间管理的的概念时间管理是是指：通过事先规规划并运用用一定的技技巧、方法法与工具实实现对时间间的灵活以以及有效运运用，从而而实现个人人或组织的的既定目标标。在日常生活活中，能够够始终如一一的，能够够行之有效效的使用一一些正确的的方法；能能够组织好好自己的工工作生活的的方方面面面，从而最最大限度，，最有价值值的利用我我们的时间间，称作为为时间管理理什么是时间间管理？非洲大草原原里的狮子子和羚羊的的故事体现出了速速度，比如如香港赛马马，时间只只相差0.0几秒，，人人们们永远只记记得第一名名，如奥运运会冠军和和亚军。04.发现现问题及解解决问题的的能力如何发现问问题如何解决问问题05.良好好的沟通与与协调能力力口头沟通面对面交流流，电话沟沟通等书面沟通邮件、联络函、短信、、微信等沟通六步骤事前准备1确认需求2阐述观念3处理异议4达成共识5共同实施6第二章：人人员管理选人用人育人留人为政之要，，惟在得人人，千军易易得，一将将难求选人选人思坦因曼思思是德国的的一位工程程技术人员员，因为失失业和国内内经济不景景气，不远远千里来到到美国。他他幸运地得得到一家小小工厂老板板的看重，，聘用他担担任生产机机器马达的的技术人员员。1923年，福特公公司有一台台马达坏了了，所有的的技术人员员都未能修修好。正焦焦急万分时时，有人推推荐了思坦坦因曼思，，福特公司司就派人请请他来。他他来之后，，要了一张张席子铺在在电机旁，，聚精会神神地听了三三天，然后后又要了梯梯子，爬上上爬下忙了了多时，最最后他在电电机的一个个部位用粉粉笔画了一一道线，写写上“这儿的线圈圈多绕了16圈”几个字。福福特公司的的技术人员员按照思坦坦因曼思的的建议，拆拆开电机把把多余的圈圈线取走，，电机正常常运转了。。福特为求才才，买下一一公司案例福特公司总总裁福特先先生得知后后，对这位位德国技术术员十分欣欣赏，先是是给了他一一万美元的的酬金，然然后又亲自自邀请思坦坦因曼思加加盟福特公公司。但思思坦因曼思思却向福特特先生说，，他不能离离开那家小小工厂，因因为那家小小工厂的老老板在他最最困难的时时候帮助了了他。福特先生先先是觉得遗遗憾万分，，继而又感感慨不已。。福特公司司在美国是是实力雄厚厚的大公司司，人们都都以进福特特公司为荣荣，而他却却为了报恩恩而舍弃如如此好的机机会。不久，福特特先生做出出一个决定定，收购思思坦因曼思思所在的那那家小工厂厂。董事会会的成员都都觉得不可可思议：这这样一家小小工厂怎么么会进入福福特先生的的视野？福福特先生说说：“人才难得，，因为那里里有思坦因因曼思。”墨子国有贤良之之士众，则则国家之治治厚；贤贤良之之士寡，则则国家之治治薄。故大人之务务在于众贤贤而已。秦穆公秦穆公为求求人才也是是绞尽脑汁汁，为了求求得晋国陪陪嫁的侍臣臣百里奚，，秦穆公巧巧用五张羊羊皮从楚国国的宛地换换回百里奚奚；为了求求得西戎的的由余，秦秦穆公精选选十六美人人送给西戎戎王，西戎戎也几乎由由此而亡。。人才就是是效率，人人才就是财财富。人才才已经成为为关系一个个企业、甚甚至一个国国家生死存存亡的大事事。魏征魏征把君主主比喻成人人的头脑，，臣子比喻喻成四肢，，认为“君虽明哲，，必借股肱肱以致治。。”朱元璋贤才，国之之宝也。古古圣王劳于于求贤，若若高宗之于于傅说，文王之于吕吕尚，彼二二君者，岂岂其智不足足哉？顾皇皇皇于版筑筑、鼓刀之之徒者，盖盖贤才不备备，不足以以为治。鸿鸿鹄之能远远举者，为为其有羽翼翼也；蛟龙龙之能腾跃跃者，为其其有鳞鬣也也；人君之之能致治者者，为其有有贤人而为为之辅也。。既然人才是是如此之重重要，那么么什么样的的人才能算算作人才呢呢？如果有有这样样的一一个人人，你你交给给他一一件事事情他他做成成了，，你再再交给给他一一件事事情他他又做做成了了。我我们常常常惊惊呼他他为““人才才”“人才是是指那那些具具有良良好的的内在在素质质，并并具有有一定定的专专业知知识或或专门门技能能，能能够进进行创创造性性劳动动并对对组织织作出出贡献献的人人，是是人力力资源源中能能力和和素质质较高高的劳劳动者者。”“所谓人人才，，就是是指在在某一一方面面有才才能或或本事事的人人。”以上是是对人人才概概况的的说法法，那那么，，人才才的具具体标标准是是什么么呢？？关于衡衡量人人才的的具体体标准准，人人们一一致推推崇----德德才兼兼备德才兼兼备被被誉为为是“千古用用人第第一标标准”。其本本质是是要求求员工工的一一切行行为都都要做做到有有德、、有才才，两两者兼兼备，，不可可缺一一，而而且是是德在在前，，才在在后。。德才衡量人人才标标准的的几个个关键键要素素：胸怀器量品德人品人才学识+才能能意志逆商在这里里，我我们把把胸怀怀放在在第一一位。。众所周周知，，胸怀怀决定定事业业的成成败、、胸怀怀决定定人生生的高高度高端的的人，，胸怀怀是衡衡量的的第一一标准准；中端的的人，，品德德是衡衡量的的第一一标准准；低端的的人，，才能能是衡衡量的的第一一标准准。选人的的好坏坏关乎乎一个个单位位的生生死存存亡。。在各各种失失误中中，决决策失失误是是最大大的，，在决决策失失误中中最大大的失失误是是用人人的失失误，，其代代价也也是最最大的的。为为避免免用人人失误误，首首先应应把好好选人人关。。惠普认认为：：选人人就如如同是是选钻钻石优秀员员工是是公司司最重重要的的资产产,一家公公司要要想持持续健健康地地发展展,在选拔拔人才才方面面必须须下大大力气气。李悝是是魏文文侯时时的重重要人人物，，他是是孔门门高徒徒子夏夏的学学生，，文武武双全全。魏魏文侯侯攻下下中山山后，，派李李悝前前往镇镇守。。李悝悝不辱辱使命命，把把中山山治理理得井井井有有条，，故而而深得得魏文文侯的的信任任。魏魏文侯侯想要要提拔拔一人人为宰宰相，，他有有两个个人选选，一一个是是魏成成，一一个是是翟璜璜，哪哪个比比较合合适呢呢？魏魏文侯侯举棋棋不定定，便便找来来李悝悝，听听听他他的意意见。。当时李李悝的的地位位不及及魏成成与翟翟璜，，他便便以““卑不不谋尊尊”为为由，，拒绝绝发表表意见见。魏魏文侯侯坚持持道：：“你你不要要耍滑滑头，，说说说你的的看法法吧。。”【故事：：魏文文侯选选宰相相】故事但李悝悝终究究还是是比较较滑头头，没没有明明说，，却拐拐弯抹抹角地地说：：“其其实哪哪个人人比较较适合合当宰宰相，，是容容易看看出来来的，，只是是主公公没有有明察察罢了了。只只要考考察以以下五五个方方面，，就能能分出出两人人的优优劣了了：第第一，，他平平日亲亲近的的是什什么人人；第第二，，他有有了钱钱后会会给什什么人人；第第三，，飞黄黄腾达达后，，他举举荐了了什么么人才才；第第四，，穷困困时看看他会会不会会做出出不仁仁之事事；第第五，，贫贱贱时看看他会会不会会接受受不义义之财财。””听到这这里，，魏文文侯已已经心心里有有数了了，便便说道道：““我已已经有有合适适的人人选了了，先先生请请回吧吧。””用人有有道，，则人人才济济济、、人尽尽其才才；用人无无谋，，则尽尽无可可用之之人，，或是是无人人可用用。用人天生我我才必必有用用，人人人都都是材材，关关键在在于怎怎么用用。须以品品德为为先；；合适的的人放放在合合适的的位子子上；；扬长而而避短短，发发挥人人才的的长处处；用人也也要疑疑，疑疑人也也可用用；勿求全全责备备；用人不不论资资级。。010302040506须以品品德为为先01用人须须以品品德为为先，，这是是用人人的首首要原原则。。司马马光总总结说说，自自古以以来，，国之之乱臣臣，家家之败败子，，才有有余而而德不不足矣矣。因因此，，蒙牛牛老总总牛根根生总总结的的用人人原则则很值值得借借鉴：：“德才兼兼备，，优先先使用用；有有德无无才，，培养养使用用；有有才才无德德，限限制使使用；；有才才有德德，破破格重重用；；无德德无才才，坚坚决不不用。。”培养使用坚决不用限制使用破格重用德才从企业业用人人的角角度来来讲，，这里里的德德就是是指职职业道道德，，比如如“爱岗敬敬业，，诚实实守信信、保保守机机密、、遵纪纪守法法、坚坚持准准则、、廉洁洁自律律”等。合适的的人放放在合合适的的位子子上02用人不不能学学医生生，看看谁都都有病病；要要学木木匠，，块块块材料料都有有用正所谓谓是：：“世间没没有废废品，，只有有放错错地方方的物物品。。”因此，，将人人才放放在最最适合合、最最能发发挥才才能与与特长长的地地方（（职位位/岗位）），这这是用用人最最基本本的原原则。。骏马能能历险险，犁犁田不不如牛牛。坚坚车能能载重重，渡渡河不不如舟舟。舍长以以取短短，智智高难难为谋谋。生生材贵贵适用用，慎慎勿多多苛求求。把人才才放到到适合合他的的岗位位上，，他就就是一一条龙龙；把把人才才放到到不适适合他他的岗岗位上上，他他就是是一条条虫。。1）杀牛用鸡刀给员工一些挑战和压力是正确的，但是绝对不能拔苗助长。2）杀鸡鸡用牛牛刀去过庙庙的人人都知知道，，一进进庙门门，首首先是是弥勒勒佛，，笑脸脸迎客客，而而在他他的北北面，，则是是黑口口黑脸脸的韦韦陀。。但相相传在在很久久以前前，他他们并并不在在同一一个庙庙里，，而是是分别别掌管管不同同的庙庙。【故事：：弥勒勒佛与与韦陀陀】故事佛祖在在查香香火的的时候候发现现了这这个问问题，，就将将他们们俩放放在同同一个个庙里里，由由弥勒勒佛负负责公公关，，笑迎迎八方方客，，于是是香火火大旺旺。而而韦陀陀铁面面无私私，锱锱珠必必较，，则让让他负负责财财务，，严格格把关关。在在两人人的分分工合合作中中，庙庙里一一派欣欣欣向向荣景景象。。弥勒佛佛热情情快乐乐，所所以来来的人人非常常多，，但他他什么么都不不在乎乎，丢丢三拉拉四，，没有有好好好的管管理账账务，，所以以依然然入不不敷出出。而而韦陀陀虽然然管账账是一一把好好手，，但成成天阴阴着个个脸，，太过过严肃肃，搞搞得人人越来来越少少，最最后香香火断断绝。。扬长而避短短，发挥人人才的长处处03用人之长，，天下无不不可用之人人，用人之之短，则天天下无可用用之人。用人之道，，最重要的的，是要善善于发现、、发掘、发发挥属下的的一技之长长，然后，，扬长避短短，量才适适用。德鲁克说，，作为一名名有效的管管理者，为为了取得工工作成果，，必须要用用人所长，，不仅用同同事、下属属的长处，，还要用自自己的长处处。因此，作为为管理者，，你可以不知知道下属的的短处，却却不能不知知道下属的的长处。一个人的缺缺点往往暗暗示着他的的优点：1.当你讨厌一一个人急性性子，你为为什么看不不到他的行行动力？2.当你讨厌一一个人很强强势，你为为什么看不不到他的决决断力？3.当你讨厌一一个人说话话绕弯，你你为什么看看不到他的的思维缜密密？4.当你讨厌一一个人行动动缓慢，你你为什么看看不到他的的包容和淡淡定？【案例：神偷偷请战】案例楚将子发爱爱结交有一一技之长的的人，并把把他们招揽揽到麾下。。有个其貌貌不扬，号号称“神偷偷”的人，，也被子发发待为上宾宾。有一次次，齐国进进犯楚国，，子发率军军迎敌。交交战三次，，楚军三次次败北。子子发旗下不不乏智谋之之士、勇悍悍之将，但但在强大的的齐军面前前，简直无无计可施了了。这时神神偷请战。。夜幕掩映下下，神偷将将齐军主帅帅的睡帐偷偷了回来。。第二天，，子发派使使者将睡帐帐送还给，，并对齐军军主帅说：：“我们出出去打柴的的士兵捡到到您的帷帐帐，特地赶赶来奉还。。”当天晚晚上，神偷偷又去将齐齐军主帅的的枕头偷来来，再由子子发派人送送还。第三三天晚上，，神偷连齐齐军主帅头头上的发簪簪子都偷来来了，子发发照样派人人送还。齐齐军上下听听说此事，，甚为恐惧惧，主帅惊惊骇地对幕幕僚们说：：“如果再再不撤退，，恐怕子发发要派人来来取我的头头了。”于于是，齐军军不战而退退。用人也要疑疑，疑人也也可用04用人不疑，，疑人不用用，千百年年来被奉为为用人要则则，几乎是是用人之道道的金科玉玉律，成了了一个千古古不易的信信条。他所所表述的就就是，怀疑疑的人就不不要用，用用的人就别别怀疑。这这未免有点点过于绝对对化。法国国启蒙思想想家孟德斯斯鸠也说过过：“权力会滋生生腐败，绝绝对权力产产生绝对腐腐败。”所以，对于于领导者来来讲，疑人人不用，用用人不疑，，只是初级级阶段。如果只是用而不疑，，那企业迟迟早必乱；如果只是疑而不用，，那企业的的人才必定定越来越少少。正确的态度度是：“用人也要疑疑，疑人也也可用。”用人也要疑疑：这个“疑”主要是指约束和监督督机制。人才也不不能为所欲欲为，必须须在制度范范围内行事事。企业管管理中，既既要有授权权激励机制制，又要有有监督制约约的机制，，这是企业业管理不可可或缺的“两个轮子”。疑人也可可用，就是是在其人格格、能力不不确定的情情况下，本本着保护人人才、爱惜惜人才的目目的，观察察他，大胆胆选拔和使使用他，不不至于造成成埋没人才才和浪费人人才。这是不拘一格的的大胆用人人观。敢用疑人人，会用疑疑人，更是是技高一筹筹，智高一一筹，只有有这样，才才能保证企企业的人才才用之不竭竭。绝对权力产产生绝对腐败！05世间最大的的浪费，不不是水浪费费，也不是是能源浪费费，而是人人才的浪费费。一世人才，，尽够一世世之用。人人才何曾短短缺？惟不不得其用而而已。人非圣贤，，总有瑕疵疵，且不可可能什么方方面都做的的很好，不不可能事事事面面俱到到。因此，，领导者要要有宽容之之心，不要要求全责备备。古人讲讲“水至清则无无鱼，人至至察则无徒徒”，求全责备备，则人心心不附。纵纵观历史，，凡用人求求全责备的的皆不能成成事，而用用人“贵适用，勿勿苛求”的皆有奇勋勋。因此，，抛开对下下属的种种种偏见，耐耐心观察每每位下属的的表现，发发掘他们的的潜质，并并加以训练练与鼓励，，你将有意意想不到的的收获。用人勿求全全责备唐太宗【案例：NBA的不拘一格格，唯才是是举】NBA是一个浓缩缩的舞台，，是一个有有趣的游戏戏，是一种种独特的艺艺术，是一一场野性的的战斗。它它崇尚英雄雄，呼唤英英雄，锻造造英雄。它它敞开心怀怀吸纳全世世界的篮球球精英。不不论国籍、、种族，不不论身份、、背景，凡凡是能帮助助团队夺取取胜利，并并使这项运运动发扬光光大的人，，都会受到到它热烈的的欢迎，它它能给无数数狂热的追追梦者提供供最佳平台台，它甚至至还能满足足每一位英英雄的一切切追求，使使之爆发出出更大的潜潜能，使之之登上人生生的最高巅巅峰。NBA不论肤色国国籍，不管管宗教信仰仰，只要有真本本事，就给给你提供大大舞台，让让你纵情表表演。为了使天天下人才为为我所用，，NBA星探满世界界侦察，全全方位搜索索，一旦发发现人才就就紧抓不放放。为了挖挖姚明，火火箭队的经经理就不厌厌其烦，飞飞来飞去，，用了3年功夫，才才使小巨人人加盟成功功。NBA用人不订死死框框，有有本事就用用。最高的的有2.29米的布拉德德利，最低低的有1.65米掘进队的的小矮人；；既有重达达300多磅的“大鲨鱼”，也有身轻轻如燕的艾艾弗森，他他们都在NBA大显身手。。案例06用人不论资资级【郭台铭的用用人哲学】业界曾流传传一句话：：“郭台铭喜欢欢用没有退退路的人。。”郭台铭用人人的一大原原则，就是是看他有没没有卖命的的决心。而而没有退路路的人通常常都愿意全全力以赴。。“给已经吃饱饱的人一碗碗饭吃，不不但用处不不大，而且且他也不会会感激你，，但是给饿饿肚子的人人一碗饭吃吃，他不但但会全力以以赴，而且且还会感谢谢你！”这也是郭台铭铭的用人一大大法则。育人（一）培育下下属是领导者者的良心领导者的任务务之一，就是是培养下属，，把下属培养成成才了，绩效效提升了，那那么团队的绩绩效也就上来来了！另外，自己用的人，，要自己去培培养。这样，员工工才有感恩的的心，才懂得得忠诚，才更愿意自动动自发的去工工作。才能真真正成为领导导的左膀右臂臂。（二）不能提提高下属的素素质则是领导导者的责任对于可造之材材，你必须付付诸精心地培培育。然而，，若是将一个个资质平庸的的下属，培养成卓越人人才，谈何容容易！不是每每位领导都有有这份雅量和和耐性。（三）人才培培育是企业竞竞争力不断提提升的保障松下幸之助说说---出产产品之前先出出人才思想为先思想决定行为为。因此，培培育下属，要要首先注重对对价值观/态度、责任心心、思想观念念等的教导。。以身作则言传身教，以以身作则是培培育下属最起起码要求。领领导自己没有有做到的就不不可能要求下下属做好。因材施教不同员工的背背景、基础、、潜力都是不不同的，因此此，培育下属属，要根据这这些差异，因因材施教。及时纠错及时纠错就是是指领导在下下属工作中发发现问题或错错误时，要及及时给予更正正。循序渐进柳传志说，“培养人才跟培培养裁缝类同同，不能一开开始就给他一一块上等毛料料做西服，而而应该让他从从缝鞋垫做起起。”激发鼓励有时候下属可可能对自己缺缺乏信心，不不能清楚地认认识和评价自自己，这时，，领导要多多多鼓励下属，，激发下属的的潜能。留人常常出现这样样的现象：优秀员工不顾顾挽留，翩然然而去；潜力员工不顾顾期待，悄然然远去；重点培养员工工不顾重托，，撒手而去。。对人才的感情情，主要体现现在要重视人才、尊尊重人才、爱爱护人才三个方面。我们不可能留留住所有的人人才，也别做做这样的打算算。如果人才才铁了心要走走，也不可勉勉强，更不能能因员工“分道扬镳”就撕破脸皮，，这大可不必必，也是没有有胸怀的表现现。我们知道道，当员工的的成长超过企企业的成长时时，就像脚趾趾头穿透了鞋鞋面子，如果果再不改变，，对脚对鞋都都没好处，所所以，企业此此时唯一能做做的就是热情情欢送，“放飞”人才，让他去去更大的空间间翱翔。另外，塞翁失失马，焉知非非福？人才流流动来去，是是职场常态，，如能做到“放走人，留住住心”岂不更好？我我们可以与离离职员工建立立密切的联系系，甚至可以以聘请他做兼兼职顾问，将将他在更大平平台上学到的的东西反哺过过来，或者给给公司带来各各种市场机会会，当公司发发展壮大之时时，重新请他他回来担大梁梁也不是没有有可能。宽容豁达，放放飞人才，“放走人，留住住心”因此，善待每每位离职员工工，等于帮公公司在外部养养人才；一旦旦急着寻找接接班人或有高高阶职缺时，，每位离职员员工都是候选选人，不用冒冒着引进“空降部队”的风险。麦肯锡公司，，员工离职被被称为“毕业”，然后就被载载入“麦肯锡校友录录”花名册，并定定期电话、邮邮件或当面沟沟通，保持密密切联系，因因为麦肯锡明明白，这些身身处各个领域域的精英随时时会为企业带带来商机。甚甚至许多跨国国公司的人力力资源部也出出现了“旧雇员关系主主管”这样的新职位位，专门负责责保持与前雇雇员的联系和和交流工作。。总之，面对人人才的流失，，既要积极应应对，多从企企业自身找原原因，又要泰泰然视之，像像父母对待孩孩子一样放他他去飞，并真真心诚意地祝祝他不断成长长。第三章：设备备管理什么是设备的的一、二、三三级保养作业者对设备备进行日常的的保养（清洁、加润润滑油、更换换简单零件····等）设备专业维修修保养者，对对设备进行定定期的维修、保养养（例：轴承承更换、零配配件更换···等等）由设备专业维维修厂商或专专业者对设备备进行定期大修或或保养（例：：年度大保修修，重大机件损坏坏维修····等）一级保养三级保养二级保养设备点检的方方法和步骤方法：日常点点检，定期点点检步骤：1.制制作日常点点检表2.制作保保养指导书3.制订定定期点检计划划4.落实日日常、定期点点检执行5.过程监监控与督导6.尽速处处理异常现象象7.记录汇汇总与分析设备点检的注注意事项0302040501是否规定了点点检项目点检项目内容容应区分日常常与定期点检表设计是是否适当，填填写是否容易易对于点检者是是否清楚点检检内容与作业业是否依规定时时间进行点检检与记录如何做好设备备的运行管理理03020106040705明确关键设备备与使用要求求做好设备台账账管理制定设备操作作标准（含安安全守则）确定设备维修修方式及内容容故障报告、维维修、紧急处处理零备件使用与与管理故障记录与分分析第四章：日常常管理没有计划的工作是空洞没有措施的管理是空谈01会前准备充分分02昨天留下的问问题如何开好早会03今日的生产计计划04人员安排05机器设备、模模冶具等安排排06上级领导交待待事项01生产计计划是是否明明确02生产工工艺是是否备备齐（（含样样品））做好生生产前的准准备工作03生产模模、冶冶具是是否齐齐全04生产物物料是是否备备齐05人员安安排是是否适适当正确处处理生生产异异常的的思路路和方方法1234产品质质量异异常的的处理理交期异异常的的处理理产能不不足的的处理理产能过过剩的的处理理物料供供应异异常的的处理理5其他异异常处处理（（人员员、设设备、、环境境····等等）601工作进进度交交接（（进度度交期期）02产品数数量交交接交接班班管理03产品加加工工工艺要要求交交接（（含样样品））04模冶具具交接接05设备使使用状状况交交接现场安安全教教育的的重点点12345工作现现场危危险源源识别别与评评估设备操操作方方法及及安全全注意意事项项有关化化学物物品，，有毒毒物品品的操操作安安全事事项操作过过程中中适当当的监监导和和教导导设定安安全指指标，，进行行管理理维持日日常管管理呈现现现场业业绩提升企企业形形象达成预预防管管理强化团团队活活动提升行行为素素质5S价值理理念是关键键5S理论比比较简简单，，重要要的是是行动动，从从简单单的事事做起起，亲亲自用用手去去接触触，用用眼睛睛去感感觉变变化，，发现现问题题点并并做改改善。。5S活动没没有轻轻松安安逸的的方法法，一一定要要付出出努力力才能能真正正认识识5S。。通过全全员行行动行行成行行为意意识的的改变变，直直至养养成好好习惯惯达到到人的的行为为素质质的改改变。。5S活动对对人的的意识识、行行为产产生潜潜移默默化的的作用用,会爱护护物品品才会会产生生爱心心,对设备备的清清扫点点检越越认真真，越越产生生爱护护他人人的心心胸及及自我我反省省，自自然的的净化化心灵灵。5S文化建建设推动企企业绩绩效规范员员工行行为整理整顿清洁清扫素养公司形形象提提升素质提提升品质提提升整理：：区分分要与与不要要物,并将不不要物物清除除整顿：将必要要物品品定位位、定定量放放置好好，便便于拿拿取和和放回回，排排除寻寻找的的浪费费清扫：：彻底底清理理场所所的垃垃圾、、污垢垢、异异物，，使其其干干净及及容易易显现现问题题点，，清扫扫即点点检清洁：：重复复地做做好整整理、、整顿顿、清清扫，，形形成制制度化化、规规范范化，，包含含伤害害防止止的对对策及及成果果的维维持素养：遵遵守规定定的事项项，并养养成习惯惯5S释义5S基本概概念念图图第五章：质量量管理班组品质管理理的要点1234567品质控制计划划产品工艺标准准（含样品））落实首检作业业重点工序的抽抽检或全检作作业产品的标识管管理不合格品的处处置品质异常管理理（纠正/预预防措施）现场品质异常常处理的正确确思路01品质异常的现状了解02品质异常的严严重程度，影响后后果03临时处置异常常品040506提出书面的原原因分析与改进措措施落实执行改进进方案及跟催评估执行效果果现场不合格品品的处理方法法标识不合格品品临时处置不合合格品（返修修、让步、接接收····等）判断不合格品品的严重程度度及影响后果果（现状掌握握）对重大不合格格品提出原因因分析，改进进方案落实执行改进进方案（纠正正措施）评估执行效果果PDACPADCPACDPDCA循环Plan计划Do实施Check检查Action处理PDCA循环是爬楼梯梯上升式的循循环每转动一一周，质量就提高一一步原有水平新的水平PADCPACD第六章：浪费费控制浪费吃掉所有的利益、、利润搬运浪费七大浪费库存浪费等待浪费制造过多动作浪费多余加工不良的浪费常见的七大浪浪费在库量与资金金积压成正比比，在库量越越多，积压资资金就越多，，在当今信息息时代里，积积压成了企业业的一个包袱袱，许多企业业都明白这一一点，堵在想想办法降低库库存量在库包含：1.半成品库库存2.零部件、、材料库存3.成品库存存4.已向供应应商订购的，，在途中的零零部件01库存浪费在库过多的浪浪费主要表现现在如下几点点：1.零部件、、产品陈旧导导致削价与保保费损失2.流动资金金占用损失3.人工场地地损失4.隐藏产生生不平衡与过过程制造损失失5.隐藏机器器故障损失搬运时一种无无附加价值的的工作，正因因为如此，我我们应应尽量减少搬搬运动作1.搬运工具具添置的损耗耗2.时间的浪浪费3.人力的浪浪费02搬运浪费造成不良改进进的浪费指发生不良时时需要处理的的时间，人力力物力的浪费费产品的报废降价处理材料损失人工、设备、、资源损失出货延误取消消订单信誉下降市场份额萎缩缩03不良浪费制造过多，就就是在一工序序到下一工序序的中间准备备了过多的量量，很多企业业都存在此现现象，甚至不不认为是浪费费，制造过多多导致的浪费费可分为以下下几点：1.零件、半半成品需先行行生产而导致致不同量的时时间和空间的的浪费；2.生产用水水、电、气、、油等能源的的浪费；3.货架、材材料搬运工具具及容器的增增加造成的浪浪费；4.运用搬运运车，升降机机等搬运手段段的浪费；5.放置地、、仓库等储存存空间的占用用；6.在库的发发生与管理工工时的增加；；7.利率负担担的增加；8.不能促进进改善。04制造过多浪费费1.两手空闲闲的浪费：例例如绕线工在在绕圈数很多多的转子时，，经常会发生生两手空闲的的等待2.单手空闲闲的浪费：例例如工作时只只用一只手操操作，而另一一只手是空闲闲的，这就叫叫做单手空闲闲的浪费3.作业动作作停止的浪费费，动作不连连贯造成停止止静止状态的的浪费4.作业动作作太多的浪费费，作业距离离太大，如从从左到右，从从上到下，在在动作过程中中，超出最佳佳角度或高度度，造成了勉勉强之动作浪浪费。5.拿取动作作交替的浪费费：a）先用一只只手拿再递交交给另一只手手，然后在操操作；b）拿到手后后再变换角度度才能安装上上去。05动作浪费6.步行的浪浪费，两作业业之间的距离离较远，完成成前一动作后后要步行才能能完成第二动动作a）转身角度度太大的浪费费，作业者与与作业点之间间角度超出适适应范围，需需要配合转身身动作完成b）动作之间间没有配合好好的浪费，动动作与动作之之间有停滞或或迟疑，缺乏乏连续性和节节奏性c）不了解作作业技巧的浪浪费d）伸腰动作作的浪费，零零件、作业位位置太高，作作业人员要踮踮起脚来才能能够得着e）弯腰动作作的浪费，零零件、作业位位置太低，作作业人员要弯弯下腰来才能能够得着f）重复动作作浪费，指同同样的动作，，两次以上重重复操作，或或一次可以完完成的动作分分解成两次或或以上，没有有进行合并或或减少。等待浪费主要要分为：a.生产线的的型号转换；；b.每天的工工作量变动太太大，当工作作量少时，变变无所事事；；c.时常因缺缺料而使机器器闲置；d.因过程上上游发生延误误，导致下游游无事可做；；e.因早会，，开会占用太太多的时间；；f.机器设备备时常发生故故障；g.生产线未未能取得平衡衡，以至于经经常发生等待待；h.在流水线线的作业上，，有劳逸不均均衡的现象；；i.因文件不不齐全而等待待。06等待浪费1.加工过多多又称为过分分精确加工的的浪费；例如：只要求求三级品的偏偏要加工成为为一等品，过过分精益求精精导致的浪费费2.需要多余余的作业时间间和辅助设备备3.管理工时时的浪费浪费时刻都在在我们身边发发生，杜绝浪浪费是一个永永恒的课题，，作为公我们们当义不容辞辞担起重任，，让大家努力力创造一个高高效率，低成成本，有品质质的良好局面面06加工过多浪费费了解什么是浪浪费识别工序中存在哪些浪费费使用各种办法法来消除已识识别的特定浪浪费实施持续改善措施消除浪费四步骤第一步第二步第三步第四步9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:33:4706:33:4706:3312/23/20226:33:47AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:33:4706:33Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:33:4706:33:4706:33Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2206:33:4706:33:47December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月20226:33:47上午午06:33:4712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不