如何提高行政管理能力讲义

如何提高行政管理能力

1一、管理2泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。”(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)3美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)管理=管你4管理的含义管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。5二、管理的职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。6亨利·法约尔——管理者做什么？管理并不只是设计制度和提高效率，而是井井有条的安排并将组织的生产、销售、财务、会计等职能一体化。对一个企业而言，一个管理能力出色而技术平庸的领导人比一个技术出色而管理能力平庸的人要有价值得多。7法约尔将企业组织的主要活动分六项：技术：即生产、制造、加工；

商业：即购买、销售、交换；

财务：即资金的筹措和运用；

安全：会计：记帐,盘点管理：8三、管理者必备的管理技能9管理者需要的三种技能罗伯特.卡茨一、技术技能：干活的能力，主要是基层管理。掌握专业知识，对专业性问题进行分析，以及灵活运用专业工具与专业技术的能力。二、人事技能：与人打交道的能力，三个层次都很重要。三、概念技能：即分析问题，做出正确决策，解决问题的能力。技术概念人事下层中层上层10管理者应具备备的个人技能能无论是哪一个个层次的管理理者都要掌握握上述三种个个人技能。处于组织不同同层次的管理理者用于每项项技能的时间间不同。11从时间分配看看管理者的能能力路桑斯-FredLuthan对对450人人的调查:1、传统的的计划与控控制：32%2、沟通：：29%3、人力资资源管理：：20%4、建立各各种网络和和关系：19%有效的管理理者内部沟沟通时间占占44%成功的管理理者网络的的建立时间间占48%12分配在不同同活动上的的时间13“为什么管管理者会失失败？”《财富》500家大大企业的经经理们认为为：最大的的原因是缺缺乏人际交交往技能。。50%以上上的经理和和30%的的高级经理理，都在某某种程度上上存在着人人际交往的的困难。哪些技能影影响MBA毕业生工工作的有效效性？为公公司做招聘聘工作的人人员认为，，人际关系系技能是最最重要的。。14（一）分工工技能能分工的优点点分工的缺点点克服分工缺缺点的方法法合理的分工工原则15（二）克服服分工缺点点的工作技技能扩大工作范范围丰富工作内内容轮换制组织重构16（三）授权权技能能人的能力(时间)是是有限的环境的变化化17授权的优缺缺点授权的优点点上级集中精精力抓大事事下级有积极极性,也得得到锻炼下级有时更更了解情况况可以迅速行行动,提高高效率分权的缺点点容易失控容易产生官官僚容易失去利利益18授权中存在在的问题（（一）简单放权1、一放就就乱，严重重失控2、自作主主张3、多考虑虑本部门利利益4、政出多多门，无统统一战略5、对公司司战略执行行无积极性性6、无行为为规范19授权中存在在的问题（（二）直接控制1、一统即即死，效率率不高2、基层管管理人员无无积极性，，被动执行行3、上有政政策，下有有对策4、领导忙忙得团团转转5、一人决决策风险系系数加大6、难以准准确把握市市场20可以授授权权的的工作作日常工作及及需要专业业技术型工工作收集事实与与数据可以代表其其身份出席席的工作某些特定领领域中的决决定监管项目准备报告21不可授授权的的工作作下达目标人事问题（（如激励、、保持士气气）解决部门间间的冲突发展及培养养部下任务的最终终职责维护纪律和和制度22（四）目标标管理技能能是由员工与与主管共同同协商制定定个人目标标，个人的的目标依据据企业的战战略目标及及相应的部部门目标而而确定，并并与它们尽尽可能一致致；该方法法用可观察察、可测量量的工作结结果作为衡衡量员工工工作绩效的的标准，以以制定的目目标作为对对员工考核核的依据，，从而使员员工个人的的努力目标标与组织目目标保持一一致，减少少管理者将将精力放到到与组织目目标无关的的工作上的的可能性。。23目标管管理的的作用用借助目标说说明公司的的期望及要要求通过目标分分解使各级级人员负起起责任目标及其标标准为企业业考核提供供依据通过目标管管理使上下下级建立绩绩效伙伴关关系有效的目标标管理是自自我管理的的基础目标管理有有助于把握握企业的命命运，保持持长期和短短期利益之间的的平衡24設定目標的的SMART原則S(Specific)具體明確的的M(Measurable)能夠夠衡衡量量的的A(Achievable)可以以達達到到的的R(Relevant)相互互關關連連的的T(Time-Bound)設定定期期限限的的25（五五））用用人人松下下幸幸之之助助说说过过：：““最最成成功功的的管管理理是是让让人人乐乐于于拼拼命命而而无无怨怨无无悔悔””。。26没有有无无用用之之人人，，只有有没没用用好好之之人人！！要素素有有用用原原理理27（六六））激激励励技技能能“你你可可以以买买到到一一个个人人的的时时间间，，你你可可以以雇雇用用一一个个人人到到指指定定的的岗岗位位工工作作，，你你甚甚至至可可以以买买到到按按日日计计算算的的技技术术操操作作，，但但你你买买不不到到热热情情，，买买不不到到主主动动，，你你买买不不到到全全身身心心的的投投入入，，而而你你又又不不得得不不设设法法争争取取这这些些””———美美国国通通用用食食品品总总裁裁28激励励要要注注意意员工工的的真真正正期期望望29———佛隆隆姆姆的的期期望望理论论（维维克克多多··弗弗隆隆姆姆Victor.Vroom，，1965））是美美国国心心理理学学家家弗弗鲁鲁姆姆1964年年在在他他的的《《工工作作与与激激励励》》一一书书中中提提出出的的，，它它是是研研究究目目标标与与激激励励关关系系的的一一种种理理论论。。维克克托托··弗弗罗罗姆姆（（VictorH．．Vroom）），，著著名名心心理理学学家家和和行行为为科科学学家家。。早早年年于于加加拿拿大大麦麦吉吉尔尔大大学学先先后后获获得得学学士士及及硕硕士士学学位位，，后后于于美美国国密密执执安安大大学学获获博博士士学学位位。。他他曾曾在在宾宾州州大大学学和和卡卡内内基基一一梅梅隆隆大大学学执执教教，，并并长长期期担担任任耶耶鲁鲁大大学学管管理理科科学学““约约翰翰塞塞尔尔””讲讲座座教教授授兼兼心心理理学学教教授授。。30期望望理理论论Eexpectencytheory认认为为：：当员员工工认认为为努努力力会会带带来来良良好好的的绩绩效效评评价价时时，，他他会会受受到到激励励进进而而更更努努力力工工作作。。个人人努努力力————个个人人绩绩效效————组组织织奖奖励励————个个人人目目标标1、、努努力力————绩绩效效并非非成成正正比比。。个个人人技技术术原原因因，，上上司司的的偏偏见见等等。。2、、绩绩效效————奖奖励励员工工认认为为奖奖励励并并不不完完全全看看绩绩效效，，还还有有其其他他因因素素，，如资资历历、、与与上上司司的的关关系系等等。。3、、奖奖励励————个个人人目目标标组织织的的奖奖励励是是否否满满足足员员工工个个人人目目标标的的需需要要，，注注意意个性性化化、、差差异异化化的的奖奖励励（（个个人人需需求求通通常常高高于于组组织织的的给给予予））。。31强化化理理论论强化化理理论论是是美美国国哈哈佛佛大大学学心心理理学学教教授授斯金金纳纳在古古典典条条件件反反射射学学说说的的基基础础上上提提出出的的一一种种新新行行为为主主义义的的理理论论。。这一一理理论论侧侧重重研研究究人人外外在在的的行行为为表表现现，，强强调调人人的的行行为为结结果果对对其其行行为为的的反反作作用用。。这这就就是是说说当当行行为为的的结结果果对对个个体体有有利利时时，，这这种种行行为为便便会会不不断断加加强强并并重重复复出出现现，，如如果果对对个个体体不不利利时时，，这这种种行行为为便便会会消消退退和和终终止止。。这这种种现现象象在在心心理理学学中中被被称称为为““强强化化””。。所所以以这这种种理理论论被被称称为为强强化化激激励励理理论论。。32善用用强强化化海豚豚农夫夫33鲶鱼鱼激激励励法法沙丁丁鱼鱼遇遇到到鲶鲶鱼鱼之之后后34不要要忽忽视视钱钱的的因因素素！！当仅仅根根据工作作情况来来设定目目标时，，生产率率平均提提高了16％；重新设计计激励机机制以使使工作更更为丰富富化，生生产率提提高了8％一16％；让员工参参与决策策的做法法，使生生产率水水平提高高了不到到1％；然而，以以金钱作作为刺激激物却使使生产率率水平提提高了30％。35请大家批批评指正正！祝祝大家事事业进步步！369、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:03:2823:03:2823:0312/23/202211:03:28PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2223:03:2823:03Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:03:2823:03:2823:03Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2223:03:2823:03:28December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月202211:03:28下午午23:03:2812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:03下下午午12月月-2223:03December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2323:03:2823:03:2823December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:03:28下下午11:03下下午23:03:2812月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:03:2823:03:2823:0312/23/202211:03:28PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2223:03:2823:03Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。23:03:2823:03:2823:03Friday,December23,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2223:03:2823:03:28December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月202211:03:28下下午23:03:2812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:03下下午12月月-2223:03December23,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2323:03:2823:03:2823December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:03:28下午午11:03下下午23:03:2812月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同