天津长庚医院如何提升医院中层干部的执行力

主讲:天津长庚医院

如何提升医院中层干部的执行力管理的本质

管理的本质就是追求（组织）效率。效率是管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。管理的根本原因在于:外部环境的不确定性内部资源的有限性管理的目的

管理的目的是为了要达成医院的经营目标,一切的管理工具与方法，必须以实现医院的经营目标为归依。在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。

顾客人力资源财务信息时间物流管理的对象医院目标科室目标员工目标职业发展培训计划绩效奖励目标管理：培养下属督导跟踪/辅导阶段小结考核综合等级评定培训计划管理工作流程核心结果目标设置标准绩效评估绩效监督指导绩效计划管理与领导的联系及区别管理与领导的联系及区别医院不同层次人员的角色定位高层管理人员1确定医院宗旨、理念与战略目标2推动医院变革3获得并总体分配医院资源4维持良好的公共关系5确定医院组织架构6保证高层次人才的供给与效用关注焦点:（战略规划）医院品牌市场份额持续发展

医院不同层次人员的角色定位

职能部门管理人员1执行医院战略目标2制定并高效实施各项计划3为高层决策提供信息4辅助高层决策5为业务科室管理提供工具与方法6维持与医院各个领域客户的关系7为医院发展开发各种资源关注焦点：（目标计划）工作计划地位认同团队建设

医院不同层次人员的角色定位科室主任1根据医院战略，制定科室目标并组织实施。2维持本科室各项业务的正常开展。3有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。4奖惩与激励中层管理人员。5维持与客户的良好关系。关注焦点：（计划实现）落实任务信息反馈实施激励

优秀中层管理理人员的素质质与能力要求求对生活充满激激情并满怀成成就大事的梦梦想拥有诚信的品品德和社会责责任感广泛的知识面面和扎实的专专业理论知识识良好的沟通能能力和富有魅魅力的亲和力力解决实际问题题的能力和创创新能力良好的学习能能力和信念传传播能力良好的社会适适应能力和团团队精神热情是主宰和和激励我一切切才能的力量量，如果没有有激情，生命命会显得苍白白和凄凉。——剧作家尼尼尔•西蒙优秀中层管理理人员的2+8能力模型型最基本的两种种能力是：规划能力：有能力对所制制定的目标进进行论证说明明，确定重点点，制定行动动计划，最终终达到目的。。沟通能力：有能力说明自自己的意见，，观察别人的的反映，倾听听别人的意见见，对其意见见进行整理，，做好协调统统一工作。优秀中层管理理人员的2+8能力模型型建立在两种基基本能力之上上的另外8种种能力是：决策能力：能够根据现现象分析出事事物的本质,把握事物发发展的规律,并找出问题题的关键。有有根据不全面面信息分析、、评价、选择择并做出最终终的决策和承承担风险的能能力。有前瞻瞻力，有远见见，并能制定定战略计划。。领导能力：有能力确定目目标，让人接接受一种观点点、一个方案案，或一项行行动计划。进进行组织落实实，确定检验验标准及范围围，并有进行行工作追踪。。有能力设计计一个组织机机构，制定目目标、工作方方法和相关制制度，并组织织实施。执行能力：具有正确实施施战略目标，，核定行动计计划，制定具具体落实方案案的能力。优秀中层管理理人员的2+8能力模型型授权能力：有能力将工作作任务授权给给另一位同事事或下属完成成。适应能力：在变化的形势势中，面对不不同的对手，，仍然能把握握方向，创造造效益。创新能力：在工作中能够够创造出具有有社会价值的的新理论、新新观点、或发发现新事物、、提出新见解解、解决新问问题的能力。。激励能力：有在挫折或平平凡中使自己己和他人保持持积极性的能能力。学习能力：有根据职业发发展和工作要要求不断学习习并将学习成成果应用到实实践中的能力力。中层管理人员员的“3Q””智慧商数（IQ）：是指一个人所所具有的智慧慧多少和对科科学知识的理理解掌握程度度。情绪商数（EQ）：是指一个人对对环境和个人人情绪的掌握握和对团队关关系的运作能能力。逆境商数（AQ）：是指一个人面面对困境时缓缓解自己的压压力、渡过难难关的能力。。IQ高，EQ低，表明有有智慧有学识识，但不能领领导团队；EQ高，IQ低，表明善善于沟通，但但难成权威；；IQ高，EQ高，但AQ低，表明明有智慧也能能领导团队，，但却不能面面对逆境。什么是执行力力？执行是一种纪纪律，是策略略不可分割的的一环执行是好中层层管理人员的的首要任务执行必须成为为医院文化的的核心成分如何何提提高高执执行行力力执行行力力＝＝准准度度（（方方向向））××精精度度（（品品质质））××速速度度(效效率率））正确确的的战战略略+不不执执行行=0如何何提提高高执执行行力力？？战略略+组组织织机机构构+人人+制制度度+有有效效的的执执行行=目目标标错误误的的假假设设+正正确确的的推推论论+疯疯狂狂的的执执行行=人人类类万万劫劫不不复复的的灾灾难难提高高执执行行力力的的三三个个要要素素意愿承诺技能尽可能把工作做得最好中层管理人员，思想观念,行动持之以恒,不轻言放弃执行行力力的的前前提提执行行力力的的基基础础执行行力力的的保保证证医院院院院长长对对中中层层干干部部的的十十大大期期望望1中中层层干干部部必必须须有有能能力力理理解解院院长长的的真真实实意意图图，，而而且且能能够够把把这这些些意意图图正正确确地地传传达达到到员员工工当当中中。。2中中层层干干部部必必须须能能够够监监督督工工作作的的进进行行，，以以确确保保能能够够按按照照院院长长所所期期望望的的方方式式和和进进度度完完成成任任务务。。3中中层层干干部部必必须须能能够够准准确确地地向向上上汇汇报报，，并并且且能能够够为为院院长长提提供供决决策策的的信信息息和和建建议议。。4中中层层干干部部必必须须能能够够而而且且愿愿意意与与其其他他部部门门合合作作，，使使摩摩擦擦降降低低到到最最低低限限度度。。5中中层层干干部部必必须须能能够够控控制制部部门门内内不不可可避避免免发发生生的的问问题题，，而而不不使使问问题题升升级级到到院院长长那那里里。。医院院院院长长对对中中层层干干部部的的十十大大期期望望6中中层层干干部部必必须须能能够够保保持持员员工工士士气气，，使使他他们们创创造造最最佳佳业业绩绩，，同同时时还还要要保保证证纪纪律律。。7中中层层干干部部必必须须比比科科室室内内的的任任何何一一个个人人都都更更了了解解本本科科室室的的整整体体工工作作情情况况。。8中中层层干干部部必必须须能能够够培培训训员员工工，，使使他他们们更更富富有有效效率率，，更更容容易易接接受受新新的的体体制制和和程程序序。。9中中层层干干部部必必须须能能够够培培养养员员工工，，使使他他们们获获得得更更好好的的职职务务和和晋晋升升的的机机会会。。10中中层层干干部部必必须须为为科科室室内内发发生生的的所所有有情情况况承承担担责责任任，，无无论论是是工工作作的的数数量量和和质质量量，，还还是是员员工工的的行行为为。。大部部分分公公立立医医院院的的怪怪现现象象活跃跃着着一一批批高高谈谈阔阔论论的的思思想想家家，，牢牢骚骚满满腹腹的的改改革革倡倡导导者者。。高层层怪怪中中层层；；中层层怪怪员员工工；；员工工怪怪中中层层；；中层层又又反反过过来来怪怪高高层层；；每个个人人都都眼眼盯盯着着别别人人。。一项项调调查查显显示示：：整整整整一一年年时时间间里里，，许许多多公公司司只只有有15%的的时时间间在在为为顾顾客客提提供供服服务务，，其其余余85%的的时时间间所所做做工工作作对对顾顾客客而而言言根根本本没没有有意意义义。。公司司为为了了维维护护组组织织自自身身平平衡衡稳稳定定，，将将大大量量的的时时间间和和精精力力花花在在了了企企业业内内部部协协调调、、开开会会、、解解决决人人事事问问题题、、处处理理各各种种管管理理纷纷争争上上了了，，此此时时企企业业组组织织变变成成了了““为为了了存存在在而而存存在在””而而不不是是““为为了了顾顾客客而而存存在在””。。企业业的的问问题题医医院院存存在在吗吗？？医院院执执行行力力低低下下的的原原因因建立立一一个个不不依依赖赖能能人人的的执执行行力力系系统统。。建立立执执行行力力组组织织的的目目的的医院院成成功功的的关关键键因因素素30%靠机遇遇30%靠策策略略40%靠执行力力平安安保保险险马马明明哲哲：：核核心心竞竞争争力力就就是是所所谓谓的的执执行行力力。。联想想柳柳传传志志：：执执行行力力就就是是任任用用会会执执行行的的人人。。迈克克.戴戴尔尔：：执执行行力力就就是是在在每每一一环环节节力力求求完完美美，，切实实执执行行。。什么么是是执执行行力力院长长首首先先要要重重视视执执行行执行行是是一一种种纪纪律律，，是是策策略略不不可可分分割割的的一一环环。。执行行是是医医院院领领导导人人首首要要的的工工作作。。执行行必必须须成成为为医医院院文文化化的的核核心心部部分分。。执行行的的核核心心是是三三个个流流程程：：人员流程战战略流程运运营流程程执行的习惯惯从医院领领导层开始始然后是中层层干部最后是一线线员工正确认识““执行”与与“执行力力”执行就是实实现既定目目标的具体体过程。执行力就是是完成执行行的能力、、手段和意意愿。决策执行力计划目标手段能力执行如何以对的的方式来达达到目标意愿遵守有效执执行的七原原则一1原则一、领导原则第一、协调第二2原则二、管理服务第一、管理第二3原则三、团队参与第一、培训第二二4原则四、系统机制第一、制度第二三5原则五、执行前挑战第一、成败第二6原则六、执行中速度第一、完美第二7原则七、执行后结果第一、理由第二欢迎交流谢谢地址:天津津市河北区区中山北路路11号(北站立交交桥头北宁宁公园旁)健康热线：：400-6703-1209、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:16:5615:16:5615:1612/23/20223:16:56PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:16:5615:16Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:16:5715:16:5715:16Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:16:5715:16:57December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月20223:16:57下下午午15:16:5712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:16下下午午12月月-2215:16December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2315:16:5715:16:5723December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:16:57下下午3:16下下午15:16:5712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:16:5715:16:5715:1612/23/20223:16:57PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:16:5715:16Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:16:5715:16:5715:16Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2215:16:5715:16:57December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月20223:16:57下午15:16:5712月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:16下下午12月-2215:16December23,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2315:16:5715:16:5723December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:16:57下下午3:16下下午15:16:5712月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅读一