如何成为有效的管理者

赢在执行力

—如何成为有效的管理者中南大学人文社科处处长、牛津大学访问学者

彭忠益博士/教授

2022/12/311内容提要前言一、执行力的内涵及特征二、执行力的现代价值三、当前执行不力的表现四、执行不力的原因五、执行力提升的路径六、中层干部的角色职责七、做高素质的管理者前言：现代组织何以走向卓越？现代组织之所以走向卓越，离不开：1、明晰的组织理念。一般地讲，有什么样的理念，就会有什么样的行动，就将有什么样的组织效能。2、科学的组织架构。组织决策的成功与否还取决于领导者与情境因素间是否搭配，特别是与组织模式、组织结构相关联；

3、超强的领导力。领导力是一种影响力，是影响和改变他人心理与行为的能力，直接影响组织效能的高低；4、良好的执行力。“三分战略，七分执行”；执行力是贯彻战略意图、实现组织目标的操作能力，是一种行为的核心能力，是一种发展力，是一种实现力。前言：现代领导者何以走向成功？现代领导者之所以成功，在于把握且处理好“三对关系”：

１）行为理念：“法理情”与“情理法”？应确立科学的愿景；正确的权利观；不同的世界观、人生观、价值观及组织文化影响下将有不同的行为方式及行为效果；

２）行为风格：“关系取向”与“任务取向”？以不同的情境而确定相宜的领导管理风格及方式；不同的行为方式或行为风格、行为取向将有可能形成不同的领导行为效能；

３）人才观：“德”与“才”？因为谋事在人；人才是第一资源；“才者，德之资也；德者，才之帅也”；“有德有才是正品,有德无才是次品,无德有才是毒品,无德无才是废品”。前言：现代领导者何以优秀？成为优秀领导者的“三要件”：

1、“有思想”：不一定是理论家，也不一定是思想家，但必须有思想（想法），有理念，有预见，有对未来的思考与架构；

2、“有团队”：现代人类活动是有组织的群体活动，更是竞争与协作共存、进取与妥协平衡的团队活动，集体的智慧才能走得更好、走得更远；3、“有领导力及执行力”：现代科技及社会的快速发展，领导者必须有现代统御力、影响力及行动力。前言：中层干部的责任有哪些？

1、“做正确的事与正确地做事”的有机结合；

2、“执行”与“协调”的基本平衡。

3、“办事”与“技术”的有效关联。

作为中层干部，是组织运作的中间层，是个承上启下的阶层。从高层来看，中层是执行者；从基层来看，中层是领导者。是上传下达的协调者；分解任务及压力的实践者；沟通协调的实施者；责任义务的带头者；稳定队伍的组织者（处理好带人、管人、用人和留人四个问题）；中层干部的职责是把高层的意志及决策，通过自己的工作，把它变为基层的行为，所以中层干部的工作，就是从“思想”到“行为”的质变过程；中层就是行为执行的组织者和监督者，所有的行动都有制度指导，就是照章办事，这要求中层干部必须具有“对事不对人”的态度。一、执行力的内涵及特征

（一）来源

——最初来源：企业管理研究

二战后，日本经济发展异常迅速，美国人对日本“奇迹”惊叹不已，渴望能把成功的秘诀学过来。于是在70年代末、80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了组织“领导理念”、“领导力”和“执行力”等概念。

《Execution:theDisciplineofGettingThingsDone》，LarryBossidy，RamCharan，2002.

他们认为：a.执行是企业战略的内在组成部分；b.执行是管理者的主要工作；c.执行是组织文化的核心要素；——延伸到各种组织。

一、执行力的内涵及特征

古今中外皆可得见执行力重要性的认识：

孔子在《论语》中说：“言必信，行必果”；《致加西亚的一封信》是西方关于执行力的经典故事：主人公罗文作为一个普通军人，在不知送信地方的情况下，忠于职守，不惧艰难险阻，完成了“把信送给加西亚”的历史任务。10多年前几大国际咨询组织进入中国后，许多中国组织在“战略至上”的认识下取得飞速发展（如联想的“贸工技”、海尔的“先难后易”和长虹的“规模效益”等）。随着《致加西亚的一封信》和《执行》等书的热销，有人开始认为组织战略正走向趋同化，组织成败的决定因素应是执行力。

一、执行力的内涵及特征（二）定义“执行”：个人或组织正确地做事。“执行力”：狭义上指的是个人或组织正确地做事的能力,即执行到位的能力即贯彻力，实现力;广义上指组织的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执行上级制定的战略决策、措施、发展机会和实现组织战略目标的能力，是管理者最基本的能力之一。内容：——学习能力；——规划能力；——操作能力；——协调能力；——创新能力；——实现力。不是简单的服从命令。一、执行力的内涵及特征（三）特征：

1）、目标性；

2）、实务性；

3）、经常性；

4）、果断性；

5）、灵活性。领导力与执行力是互动的对于不同的组织在不同的历史发展时期和阶段，应该各有侧重。在一个组织要转型的时候，领导力就显得十分重要。但是如果组织的发展战略已经确定，执行力就显得更加重要了。执行与执行力是两个概念

很多组织在制定战略时，忽略了执行力就去执行，这在执行的过程中肯定会产生问题。那些成功的组织，除了有正确的战略，还在于有能够彻底执行这个正确战略的执行力。案例一：某地的一群群老鼠深为为一只凶狠狠无比、擅擅于捕鼠的的猫所苦。。于是某天天老鼠们相相聚一堂，，讨论如何何解决这个个心腹大患患。老鼠们们颇有自知知之明，并并没有猎杀杀大猫的雄雄心壮志，，不过想探探知猫的行行踪，早做做防范。有有只老鼠的的提议立刻刻得到了全全票通过——在猫的脖子子上挂个铃铃铛。在一一片叫好声声中，有只只老鼠突然然问道：““谁来挂铃铃铛？”点评：不难理解，，这是个讽讽刺“坐而而言”未必必能“起而而行”的寓寓言。美国国某商学院院的教授，，把这个寓寓言搬进了了课堂，MBA们反应热烈烈，有的建建议做好陷陷阱，让猫猫儿踏上后后，铃铛自自然缚在脚脚上；有的的建议派遣遣敢死队，，牺牲小我我，成就大大我；更有有的宣称干干脆下毒饵饵了事，以以永绝后患患。这是个个没有结论论的讨论，，临走前，，教授只是是狡黠地留留下一句话话：“想想想看，为什什么从来没没看过被老老鼠挂上铃铃铛的猫？？思考：执行与执行行力的区别别有哪些？？良好的组组织执行力力来源何处处？二、执行力力的现代价价值任何组织织的发展展都离不不开执行行力（一）执执行力是是组织内内在的必必然要求求;组织执行行力的强强弱直接接制约着着组织实实现目标标的程度度，缺少少强大的的执行力力，组织织确立的的目标将将无以实实现。（二）执行力力是组织内的的各级管理人人员的必备素素质;各个层级都需需具备。（三）执行力力是组织成功功执行上级决决策的关键。。再高明的决策策，再完美的的方案，也会会被扼杀在低低执行力者之之手。二、执行力的的现代价值执行有力、执执行到位，就就会事半功倍倍；执行不力、执执行不到位，，就会一事无无成；光有意图、战战略与决策不不行，还要有有执行，还要要有靠前指挥挥。没有执行力，，再好的战略略是空谈，再再好的思路是是空想，再好好的机遇也是是过眼云烟；；天下难事，必必做于易；天天下大事，必必成于细。多多些激情，少少些惰性。案例二：2008年9月15日上午10时，拥有158年历史的美国国第四大投资资银行——雷曼兄弟公司司，向法院申申请破产保护护，消息转瞬瞬间通过电视视、广播和网网络传遍地球球的各个角落落。令人匪夷夷所思的是，，10时10分，德国国家家发展银行居居然按照外汇汇掉期协议的的交易，通过过计算机自动动付款系统，，向雷曼兄弟弟公司即将冻冻结的银行账账户转入3亿欧元。毫无无疑问，这笔笔钱将是肉包包子打狗有去去无回。调调查结果显显示了被询问问人员在这10分钟内忙了些些什么：首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知知道今天要按按照协议预先先的约定转账账，至于是否否撤销这笔巨巨额交易，应应该让懂事会会开会讨论决决定。董事长保卢斯：我们们还没有得到到风险评估报报告，无法及及时做出正确确的决策。董事会秘书史里芬：我打打电话给国际际业务部催要要风险评估报报告，可是那那里总是占线线。我想，还还是隔一会再再打吧。负责处理与雷雷曼兄弟公司司业务的高级经经理希特霍芬：我我让文员上网网浏览新闻，，一旦有雷曼曼兄弟公司消消息就立即报报告，现在我我要去休息室室喝杯咖啡。。文员施特鲁：10时3分，我在网上上看到雷曼兄兄弟公司向法法院申请破产产保护的新闻闻，马上跑到到希特霍芬的的办公室。当当时，他不在在办公室，我我就写了张便便条放在办公公桌上，他回回来后会看到到的。结算部经理德尔布吕克：：今天是协议议规定的交易易日子，我没没有接到停止止交易的指令令，那就按照照原计划转账账吧。结结算部自动付付款系统操作员曼斯坦因：德德尔布吕克让让我执行转账账操作，我什什么也没问就就做了。公关部经理贝克：雷曼兄兄弟公司破产产是板上钉钉钉的事。我本本想跟乌尔里里奇·施罗德谈谈这这件事，但上上午要会见几几个克罗地亚亚客人，觉得得等下午再找找他也不迟，，反正不差这这几个小时。。在在这这家银行，上上到董事长，，下到操作员员，没有一个个人是愚蠢的的，可悲的是是，几乎在同同一时间，每每个人都开了了点小差，加加在一起，就就创造出了““德国最愚蠢蠢的银行”。。点评：执行力表现为为原则性与灵灵活性的有机机统一；形式式与内容的有机统一；；程序性与目目标性的有机机统一。思考：1、执行力究竟竟是什么？2、您所理解的的执行力包括括哪些内容？？三、当前执行行不力的表现现（一）执行不不力的表现1、替代性执行行（偷梁换柱））2、选择性执行行（趋利避害，，根据自身利利益需要对上上级决策内容容进行取舍））3、附加性执行行（附加了一些些原决策目标标所没有规定定的不恰当内内容，扩大决决策的控制范范围）三、当前执行行不力的表现现4、象征性执行（口头上支持持，或书面表表态，但没有有任何具体的的操作性措施施）5、对决策不执行（将有关决策策束之高阁））6、对决策乱执行（闯红灯）三、当前执行行不力的表现现（二）国人对对执行力的态态度1.缺乏对执行力力重要性的认认识（可以将人送送入太空，却却往往连耳机机都做不好））2.不追求完美（“差不多””、“大概””、“马马虎虎虎”、“还还可以”）3.不够尽职(“世界上怕就怕怕认真，共产产党最讲认真真”)4.缺少对“标准准”的追求(三鹿奶粉、疫疫苗事件)思考：您认为您所在在的单位存在在执行不力的的现象吗？如如存在，表现现在哪些方面面？四、执行不力力的原因（一）执行主主体的因素1.执行主体存在在不利心态执行主体执行行激情缺失；；执行主体的执执行态度偏离离；执行主体的执执行信念不足足；2.执行主体能力力短缺韦尔奇框架ⅠⅣⅢⅡ文化亲和力能力Ⅰ：个人能力强强，文化亲和和力差；Ⅱ：个人能力强强，文化亲和和力强；Ⅲ：个人能力差差，文化亲和和力差；Ⅳ：个人能力差差，文化亲和和力强。管理的原则：：Ⅰ：防用加弃用用；Ⅱ：重用；Ⅲ：弃用；Ⅳ：帮用。案例三：阿诺德和布鲁诺同时时受雇于一家家店铺，拿著著同样的薪水水。可是不久久后阿诺德青青云直上，而而布鲁诺却原原地踏步。布布鲁诺到老板板那儿发牢骚骚。老板耐心心地听完他的的抱怨，说道道：“布鲁鲁诺麻烦您去去集市一趟，，看看今天早早上有什么卖卖的东西。””布鲁诺从集市市上回来向老老板汇报说，，今早集市上上只有一个农农民拉了一车车土豆在卖。。“有多少？？”老板问。。布鲁诺赶快快又跑到集市市上，然后回回来告诉老板板说一共有40袋土豆。“价价格是多少？？”布鲁诺第第三次跑到集集市上问来了了价格。““好吧，”老老板对他说，，“现在请你你坐在椅子上上别说话，看看看别人怎么么说。”阿诺德很快就就从集市上回回来了，向老老板汇报说，，到现在为止止，只有一个个农民在卖土土豆，一共40袋子，价格是是1元/斤；土豆质量量很不错，他他带回来一个个让老板看看看。这个农民民一个钟头以以后还会运来来几箱西红柿柿，据他看价价格非常公道道。昨天他们们铺子的西红红柿卖得很快快，库存已经经不多了。他他想这么便宜宜的西红柿老老板肯定会要要进一些的，，所以他不仅仅带回了一个个西红柿做样样品，而且把把那个农民也也带来了，他他现在正在外外面等回话呢呢。此时，老老板转向布鲁鲁诺，说：““现在你知道道为什么阿诺诺德的薪水比比你高了吧？？”点评：执行力不仅仅仅是简单的行行动。四、执行不力力的原因（二）制度因因素1.组织架构不合合理组织架构是否否合理，在很很大程度上决决定着组织的的执行力水平平。纵向权力结构构划分不合理理；横向部门职能能设计不合理理；2.缺乏有效的监监督机制缺乏有力的监监督机制是造造成组织执行行不力的主要要原因之一。。缺乏强有力的的监督主体和和多样的监督督形式；缺乏配套的责责任追究制；；四、执行不力力的原因（三）利益因因素的存在利益,就是每一个人人根据自己的的性情和思想想使自身的幸幸福观与之联联系的东西；；换句话说,利益其实就是是我们每一个个人认为对自自己的幸福是是必要的东西西；利益对组织执执行力的影响响；自利性的倾向向。四、执行不力力的原因（四）组织的的文化因素文化是其成员员共享的价值值观念、信念念和规范的总总和。消极文化：““官本位”文文化；“熟人社会””文化；“安于现状””文化；缺乏组织执行行力文化----组织执行力文文化是指组织织内的全体执执行主体所共共享的关于““执行”理念念、信念以及及行为规范的的总称。上联：今天会会明天会会会会重要下联：这思路路那思路路路路都好横批：谁来落落实思考：您认为：您所所在组织中存存在的执行不不力的真正原原因有哪些？？五、执行力提提升的途径（一）强化责责任意识个体的责任意意识是推动执执行力的内驱驱力；高度的责任心心责任感是提提高执行力的的基础；管理者要将责责任意识的强强化渗透到工工作的方方面面面：对上级负责；；对自己负责责；对下属负负责；对工作作负责。通过加强责任任意识，将责责任感内化为为贯彻上级指指令、协调组组织日常工作作，推动组织织不断创新发发展的不竭动动力。案例四：2000年时，雪印组组织是日本最最大的乳品组组织，其生产产设备是按宇宇航食品要求求设计的。但一次某位员员工错把没有有洗净消毒的的器皿送入生生产工艺流程程，造成日本本上万人中毒毒入院抢救，，成为日本史史无前例的中中毒事件。工厂全部停产产，总领导者者辞职，并在在各大报刊作作全版道歉广广告，各类损损失合计110亿日元。点评：责任意识，执执行细节。五、执行力提提升的途径（二）不断培培养和提高个个体执行力从个体层面，，提升管理者者执行力的主主体是管理者者自身，因此此管理者应当当：1.充分掌握执行行的知识；2.加强执行技能能训练；3.加强执执行修修养的的培养养；4.不忘管管理者者的执执行角角色；；5.最为重重要的的是对对决策策（战战略、、政策策等））的科科学理理解。。五、执执行力力提升升的途途径（三））健全全管理理系统统和管管理体体制执行力力体现现于组组织管管理系系统和和管理理机制制的各各个环环节；；管理系系统和和管理理机制制反过过来又又促进进着组组织管管理者者执行行力的的提升升。管理者者应当当：1.制定恰恰当的的执行行工具具；2.选择科科学的的执行行方法法；3.设计合合理的的执行行流程程；4.及时公公正地地检查查与评评估；；5.建设和和谐的的管理理团队队。案例五五：联想和和惠普普裁员员惠普3月6日启动裁员计划，7日讨论名单，8日提交名单，9-10日HR审核，并办理手续，11日面谈：面谈之前，一切手续都已经办完；面谈的同时邮箱、人力地图和IC卡等全部被注销；面谈后2小时内必须离开组织；联想末位淘汰5%，战略裁员5%，裁员总数超过1000人（全部是员工），为联想节省2亿元；2004年2月，联想3年的多元化战略尝试失败，被迫进行战略收缩。员工被裁走之前都会大吃大喝一顿，开欢送会；被裁员工可以拿到2年的工资，而且免税，还能把各种福利全加上去；一个月前得到裁员通知，此间员工可以去找新工作而不在组织，但工资照发；门卡、邮箱等只要不超过预告规定时间，被裁员工还可以使用；做末位淘汰时预留很长时间与员工沟通，且由非本部门的主管通知到人，而不是顶头上司。点评：：联想当当时的的失败败之处处：没没考虑虑执行行的方方式、、流程程，基基于信信任与与尊重的““亲情情文化化”没没有渗渗透到到具体体执行行中（当然然，现现在的的联想想做得得成功功）。。五、执执行力力提升升的途途径（四））强化执执行力力要注注重团团队建建设：：对于一一个组组织来来说，，要：：确立清清晰的的愿景景和实实现目目标的的进度度表；；找到合合适的的人，，充分分发挥挥其潜潜能；；倡导““真诚诚·沟通””的工工作方方式，，发挥挥团队队合力力；要建立立以团团队为为导向向的激激励机机制；；要提升升以公公平为为原则则的人人力资资源管管理水水平。。案例六六：法国农农业工工程师师林格格曼曾曾经设设计过过一个个拉绳绳试验验。他他把被被试验验的人人分别别分成成一人人组、、二人人组、、三人人组和和八人人组，，要求求各组组用全全力拉拉绳，，同时时用灵灵敏度度很高高的测测力器器测量量其拉拉力。。以一一人组组所测测得的的拉力力为依依据，，结果果是：：二人人组的的拉力力是应应当获获得的的两人人拉力力总和和的95%，三人人组的的拉力力是应应当获获得的的三人人拉力力总和和的85%，而八八人组组的拉拉力竟竟然降降到应应当获获得的的八人人拉力力总和和的49%。点评：：这种1+1<2的情况况说明明，人人有与与生俱俱来的的惰性性，单单枪匹匹马工工作时时，会会竭尽尽全力力，因因为责责任和和成绩绩都是是自己己的；；而进进入一一个集集体后后，个个人的的能力力被化化解为为团队队能力力时，，有人人就会会把责责任悄悄悄分分解到到别人人身上上，而而自己己趁机机浑水水摸鱼鱼。试试验同同时说说明，，团队队成员员越多多，滥滥竽充充数的的人越越多。。社会会心理理学理理论将将这种种现象象概括括为““社会会浪费费”，，认为为这是是集体体工作作时存存在的的普遍遍特征征。无无疑，，这种种特征征是强强化企企业执执行力力的消消极因因素。。为了了克服服这种种阻碍碍，企企业经经理人人在管管理企企业中中就必必须注注重团团队建建设。。五、执执行力力提升升的途途径（五））培育育执行行文化化培育组组织的的执行行文化化将促促进组组织管管理者者执行行力的的提升升；如何培培育执执行文文化：：1.开放的的沟通通氛围围；（倾听听、表表达、、确认认）2.奖惩制制度与与工作作绩效效间挂挂钩；；（用利利益凝凝聚组组织，，用规规则管管理组组织））3.努力打打造执执行力力组织织体系系；a.这种执执行文文化以以组织织动态态互动动的组组织模模式为为基础础；b.这种组组织模模式体体现出出的价价值观观是组组织文文化的的核心心；4.构建有有效的的体制制、机机制、、制度度。五、执执行力力提升升的途途径提升执执行力力的步步骤：：增加紧紧迫感感、责责任心心建立指指导团团队科学的的愿景景沟通授权行行动短期胜胜利不要放放松保持变变革思考：：您认为为作为为一个个组织织的管管理者者，应应从哪哪些方方面提提升组组织的的执行行力？？六、中中层干干部的的角色色职责责1、中层层干部部是助助手。。中层干干部是是组织织中主主要领领导的的助手手（出出主意意、受受咨询询），，是单单位工工作理理念及及思路路的实实施者者，是是单位位具体体措施施的执执行者者。因因此，，中层层干部部必须须有很很强的的执行行力，，才能能将各各项工工作落落实。。六、中中层干干部的的角色色职责责2、中层层干部部是主主管。。中层干干部又又是各各个部部门的的主管管，是是各个个部门门工作作的策策划者者。因因此，，中层层干部部应对对本部部门的的各项项工作作负责责,不能仅仅仅充充当一一个上上传下下达的的传话话筒，，而应应有：：a\科学的的愿景景与理理念;b\明晰的的计划划与措措施;c\有序的的规矩矩与习习惯；；d\良好的的团队队与氛氛围。。六、中中层干干部的的角色色职责责3、中层层干部部是专专家。。a\“A”或“T”人才。。中层干干部是是单位位大家家庭中中的一一员，，既是是领导导管理理者，，又是是具体体实践践者，，扮演演着多多元的的角色色，应应有多多元才才干或或专门门技能能，应应成为为某方方面的的专家家；b\其取取向向是是：：领导导管管理理内内行行；；教教书书育育人人出出色色；；c\避免免给工工作作对对象象有有““说说话话的的巨巨人人，，行行动动的的矮矮子子””的的不不良良印印象象，，其其一一言言一一行行代代表表的的是是学学校校的的形形象象，，体体现现一一个个学学校校领领导导的的整整体体素素质质。。六、、中中层层干干部部的的角角色色职职责责４、、中中层层干干部部是是服服务务员员。。a\中层层干干部部是是特特殊殊身身份份的的育育人人者者。。要求求中中层层干干部部放放下下““领领导导””的的架架子子；；b\深入入工工作作第第一一线线。。深入入员员工工中中，，了了解解其其诸诸多多方方面面的的需需求求信信息息；；理理解解、、支支持持、、关关心心，，言言传传身身教教，，为为其其服服务务；；c\时刻刻履履行行服服务务者者的的职职责责。。在牛牛津津等等大大学学，，行行政政事事务务大大多多由由教教师师轮轮流流负负责责，，实实行行任任期期制制，，包包括括院院长长、、系系主主任任、、馆馆长长等等职职完完全全是是服服务务者者的的角角色色。。六、、中中层层干干部部的的角角色色职职责责５、、职职责责定定位位:执行行，，协协调调，，服服务务。其中中，，服服务务为为核核心心。。要要求求：：有思思想想、、能能识识人人、、好好习习惯惯。为此此：：a\统一一理理念念，，找找准准定定位位;b\深入入实实际际，，调调查查研研究究；；c\打造造团团队队，，营营造造氛氛围围;d\建规规立立制制，，规规范范管管理理;e\不断断学学习习，，塑塑造造魅魅力力。。思考考：：结合合本本人人的的岗岗位位，，明明晰晰您您的的角角色色职职责责是是什什么么？？您您的的岗岗位位责责任任有有哪哪些些？？七、、做做高高素素质质的的管