物业服务管理过程顾客财产控制程序

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业服务管理过程顾客财产控制程序物业服务管理过程顾客财产操纵程序之相关制度和职责，物业服务管理过程中的顾客财产操纵程序1.0目的通过严格的操纵,保证顾客财产的安好,保证在服务中使顾客感到合意。2.0范围适用于服务管理过程中涉及的顾客财产。3.0职责3.1...

物业服务管理过程中的顾客财产操纵程序

1.0目的

通过严格的操纵,保证顾客财产的安好,保证在服务中使顾客感到合意。

2.0范围

适用于服务管理过程中涉及的顾客财产。

3.0职责

3.1在日常服务管理过程中,管理处应对顾客财产举行合理看管,并做好财产进出相关记录。

3.2修理和施工人员在工作中对所涉及的顾客财产举行标识,做好记录并举行养护。

4.0程序

4.1顾客财产的识别

1)管理处负责代租顾客已添置的房子。

2)入伙时,顾客的私人信息及资料。

3)顾客的车辆。

4)顾客的邮件报刊。

5)顾客屋内的财产。

6)小区的公共设施。

7)顾客搬出搬入物品。

4.2管理处在采纳业主嘱托代租房屋时,要对所代租房屋举行检查、验证,对顾客的需求细致记录,房屋出租后,要对出租屋举行严格管理,防止顾客财产的损失。

4.3管理处对在入伙时收集到的顾客信息和资料要合理保管,并为顾客保密,除公安机关公务活动外,遏止管理处以外的人员查阅。

4.4辖区内的车辆管理

4.4.1道口岗的车管员(护卫员)负责对出入辖区车辆举行登记和检查,对自动刷卡的车辆要举行电脑资料核实。

4.4.2当班的巡逻岗护卫员每半小时要细致检查车辆、车况,察觉漏水(油)、未关好车门窗、车内有宝贵物品或车未上锁等处境实时处理并通知车主,并在《值班记录》上做好记载,同时要报告班长或管理处办公室。

4.4.3对车辆和车场的管理按《安好保卫管理手册》执行。

4.5邮件报刊的管理

4.5.1邮局每日将信件、报刊、杂志送到管理处大堂岗,当班人员要在收发记录中举行登记。

4.5.2管理处各大堂当班护卫人员负责将信件、报刊、杂志举行分类,核实后发放给顾客。

4.5.3对于顾客的重要邮件、信函,大堂值班人员要举行登记,并要求顾客在收发记录上签收。

4.6顾客室内财产的养护

4.6.1当修理人员进入顾客家中举行修理时,作业人员应对涉及的顾客财产举行必要的遮挡和防护,保证顾客财产不受损害,完工时要将现场清理明净。

4.6.2对顾客供给的修理产品在使用前有必要举行检验,对合格的产品方能安装,对不合格的产品处理可在征询观法后,按供给方的观法执行,双方人员应在派工单上注明产品处境并签字。

4.6.3当管理处在举行外墙施工时,要求施工人员要对顾客的空调机等财物举行防护。

4.7顾客搬出入物品的操纵

4.7.1辖区的顾客搬出或搬入,应请其到管理处办理有关手续,对搬出的顾客要举行专心核查。对非业主搬迁物品,要请其出示业主出具的嘱托书或请业主本人到现场办理有关搬出登记手续,方可开出《放行通知单》,当班护卫员凭管理处出具的《放行通知单》对大件及宝贵物品举行核实登记后赋予放行,《放行通知单》应返回管理处存留。

4.8辖区公共设施的养护

4.8.1管理处要对管辖区的公共设施定期维护、保养。在每日的巡查中察觉有损缺陷或存在隐患处要实时举行修理和处理。

4.8.2管理处对公共设施的维护、保养按《公共设施操纵程序》执行。

5.0相关文件与记录

WI/B《安好保卫管理手