学习教务主任的领导哲学

教務主任的領導哲學主講者：林清達壹、請問你適合當主任嗎當主任是你個人的意願嗎？還是身不由己？有沒有想過當主任有甚麼好處？領同樣的加給，為何不當組長就好？你想一輩子當主任嗎？有沒有想過當校長有甚麼好處？有沒有想過要當校長？你適合當校長嗎？貳、瞭解自己的領導性向T&P量表参、當代領導人的特質

（參考中國時報文／李宜萍）

特質1：誠信正直品德最重要：郭台銘曾公開表示接班人的三條件：「品德最重要，其次要有責任心，及要有工作意願」。

道德領導的意涵：道德同化、道德號召、道德潛移默化國泰集團董事長蔡鴻圖曾表示，能力強、忠誠度100％的人才是首選，能力強，忠誠度不高的人容易壞事，所以他寧可選擇能力中等，但忠誠度100％的人。忠誠領導的意涵：忠於你分內的工作、忠於單位首長。特質2：要有責任感將公司擺第一郭台銘說他不喜歡管理人，但是會用責任嚴格要求部屬將事情做好，而一位有責任感的人，是不需要別人管理自主管理：自動自發、不用主管操心長榮集團總裁張榮發、廣達電腦董事長林百里都認為，有責任感的領導人才會將公司的長遠發展擺在第一優先目標管理：有方向感、預見未來、妥善計畫與因應王永慶也表示，領導人才有責任感會將事情做完整、有始有終。特質3：自信、廣納雅言，接受挑戰

中信金控董事長辜濂松曾說，領導人不見得比別人聰明，但他會用比他聰明的人，這就是自信，但同時也要懂得廣納雅言，這樣大權不但不會旁落，而且會讓很多人願意為他做事；如果領導人自信不夠，都找些能力比他差一點的人做事，那這家公司一定愈來愈糟糕。自信也是老闆們重要的選項。自信的人通常了解自己、喜愛自己，也有自己的主張，對一家快速成長的企業來說，自信的領導人才愈多，成長的速度會更快，因為自信的人，敢用比他能幹的人，也有信心接受挑戰。特質4：積極熱情，勇於嘗試與改變

做事做人積極熱情的人，通常能創造機會，也能勇於面對挑戰，這也是企業需要的領導人才特質。嚴長壽認為，積極熱情的人可以給自己信心，也會讓人產生信心，他認為能「抱最大的希望、盡最大的努力、做最壞的打算」的人，當面臨災變或考驗時，不會畏懼改變，比較有「嘗試與改變」的心態，即使改變，也當成是一種學習。

特質5：具前瞻性洞察力看到未來

通常愈高階的領導人才，愈需要具備前瞻性。

趨勢領導：能洞悉社會、經濟、國際的脈動，能掌握先機的主管，成功生存率更高。張忠謀便是靠洞察力（Insight）建立台積電，並創造出晶圓代工產業。他曾表示，在德州儀器（TexasInstruments）擔任全球半導體主管時，就已經發現市場有晶圓代工的需求，且台灣具備發展的優勢，未來可能成為趨勢。特質6：創新

挑戰舊習慣

面對未來的挑戰，領導人也需要創新，打破原來的遊戲規則或商業模式，或一步一步挑戰舊習慣，才能改變現況，累積小贏成大贏。張明正未來的領導人才要具備創新特質，才能落實文化、制度，帶領團隊走向對的方向。廣達林百里也希望打造創新的企業文化，他認為，「產品創新」要加上「管理創新」才能找到新機會，領導人才也要同時具備管理創新的能力。特質7：企圖心、格局與視野

企圖心則是追求成就的自我驅動力量，空有企圖心不夠，還要有格局與視野，才能創造舞台，也要具備在舞台演出的能力。張明正經常指著世界地圖向高階主管說：「世界這麼大，你們想征服哪個市場，就到哪裡插旗佈局，公司全力支持。如此才能塑造出「一個真正全球化公司」。特質8：果決根根據價值觀觀立下判斷斷果決，來自自於有清楚楚的價值觀觀，能分出出孰輕孰重重，當產生生衝突或危危急時，能能夠立下判判斷。凡事要考慮慮再三，但但猶豫不決決的主管會會喪失機會會的。特質9：處事公平平高清愿希望望建立內部部「公平」」的工作環境，他對於主主管的公平平性也特別別要求，並並期望主管管發現不公公平之事，，也果決處處理，不能能有所私心心與偏袒。。肆、老二哲學（劉邦與項羽羽故事二則））漢高組置酒洛洛陽南宮。高高祖曰：『列列侯諸將無敢敢隱朕，皆言言其情。吾所所以有天下者者何？項氏之之所以失天下下者何？』高高起、王陵對對曰：『陛下下慢而侮人，，項羽仁而愛愛人。然陛下使人攻城城略地，所降降下者因以予予之，與天下下同利也。項羽妒賢嫉能能，有功者害害之，賢者疑疑之，戰勝而而不予人功，，得地而不予予人利，此所所以失天下也也。』肆、老二哲學（劉邦與項羽羽故事二則））續高祖曰：『公公知其一，未未知其二。夫夫運籌策帷帳帳之中，決勝勝於千里之外外，吾不如子子房，鎮國家家，撫百姓，，給餽饟，不不絕糧道，吾吾不如蕭何，，連百萬之軍軍，戰必勝，，攻必取，吾吾不如韓信。。此三人者，，皆人傑也，，吾能用之，，此吾所以取取天下也。項項羽有一范增增而不能用，，此其所以為為我擒也。』』一、故事一給我們們的啟示：1.能與部屬共患患難與共享樂樂。2.要能知人、用用人、信任、、授權。故事二蕭丞相作未央央宮，立東闕闕、北闕、前前殿、武庫、、太倉。高祖祖還，見宮闕闕壯甚，怒，，謂蕭何曰：：『天下匈匈匈苦戰數歲，，成敗未可知知，是何治宮宮室過度也？？』蕭何曰：：『天下方未未定，故可因因遂就宮室。。且夫天子以以四海為家，，非壯麗無以以重威，且無無令後世有以以加也。』高高祖乃說。二、故事二給我們們的啟示是否領導者一一定要有威嚴嚴？蕭何在此匈匈匈苦戰的歲月月裡，仍大興興土木，做一一些與戰爭沒沒有直接關係係的建設，這這可否解釋為為『擴大內需需』甚至是『『苦撐待變』』呢？你如何避免功功高震主，引引來猜忌？伍、其他相關領導導理論一、雁型理論二、鑽石理論三、轉型領導四、服務領導五、用人三才說六、3K理論伍、其他相關領導導理論七、鯰魚效應八、投石理論九、柏金斯定理十、課程領導十一、道德領導十二、二十/八十原則十三、四輪傳動領導導理論一、雁型理論雁行理論強調調的是領導者者一個接著一一個，當領隊隊的野雁疲倦倦了，它會輪輪流退到側翼翼，另一隻野野雁則接替飛飛在隊形的最最前端。飛行行在後的野雁雁會利用叫聲聲鼓勵前面的的同伴來保持持整體的速度度，繼續前進進。在長途飛飛行中牠們就就靠隨時不斷斷的互相鼓舞舞來達到目的的地。當有一一隻雁生病或或受傷時，其其他兩隻會由由隊伍飛下來來協助保護牠牠，直到牠康康復或死亡為為止，然後牠牠們自己組成成隊伍開始飛飛行，努力去去追趕上原來來的雁群。二、鑽石理論MichaelE.Porter(1990)所謂的鑽石理理論是以產品品創新為出發發點，由價格格、品質、服服務、特色組組成核心價值值，從這四個個方向來著手手，讓公司上上軌道與國際際市場競爭，，進而將產品品推向國際化化。二、鑽石理論三、轉型領導四、服務領導五、用人三才說人才：不好用用奴才：很好用用庸才：不得不不用你如何識別人人才？庸才？？奴才？穩定的組織要要多用哪種才才？紊亂的組織要要多用哪種才才？衰亡中的組織織要多用哪種種才？六、3K理論Kiss：懷柔、安撫撫、關懷、照照顧、福利措措施、獎金、、獎勵Kick：管理、監督督、要求、警警告、懲處Kiss：懷柔、安撫撫、關懷、照照顧、福利措措施、獎金、、獎勵七、鯰魚效應舊有的工作團團隊或組織，，也會因為新新人加入之後後，更有朝氣氣，更加警醒醒而提昇效率率。1.一個散慢沒有有效率的組織織2.一個成立有相相當歷史的老老舊組織3.一個有不少非非正式組織的的組織4.一個校齡老化化的組織5.新上任的主管管對一個新單單位的做法八、投石理論四川長虹電器器公司董事長長倪潤峰仿效效日本松下的的鯰魚效應，，提出投石理理論。投石理理論就是領導導者不斷的丟丟石頭到水里里，讓一池死死水激起浪花花，一方面增增加水的容氧氧度，一方面面使池裡面的的魚兒因為外外力的影響，，激發憂患與與危機意識。。意指一個制制度長治久安安之後，便會會安於現狀，，比喜歡變革革，求便求新新，缺乏創新新，以致於缺缺乏應變能力力，終至被時時代淘汰。八、投石理論(續)考績辦法趨於於嚴格，這項項改變對公家家機關員工的的正反面影響響如何？提早退休對公公家機關員工工士氣的正反反面影響如何何？增加若干新進進人員對公家家機關員工的的正反面影響響如何？增加若干高學學歷、能力強強人員對公家家機關員工的的正反面影響響如何？九、柏金斯定理打破人多、經經費好辦事的的迷思。企業萌芽期：企業草創之之初，是企業業最艱辛的時時期，大部分分的企業在這這個時期因為為經營不善導導致衰亡而結結束營業。因因此，在這個個艱辛的時期期裡，企業主主管與部屬無無不上下一心心，致力於制制訂制度，增增加產能，和和致力於收支支平衡。九、柏金斯定理(續)企業成長期：企業穩定之之後，力求發發展、擴大營營運範圍，並並開始注重品品質與售後服服務，並開始始注意人員的的甄選、訓練練與汰換，同同時，加強組組織內部的穩穩定與福利措措施。企業興盛期：這個時期可可以說是企業業夢寐以求的的階段，也是是這個定理所所指所指的時時期。企業要要達到這個時時期可謂已經經經歷了企業業最艱辛的時時期，企業衰退期：柏金斯定理有有關問題討論論：1.如何讓一個老老舊的組織重重現生機，免免於退步衰亡亡？請一併討討論一所百年年老校可能會會有的缺點？？如何從制度度面從事老校校再造？2.如何辦好一個個新設的學校校或單位？請請以主管的身身份，從人員員的招募、訓訓練、組織文文化的建立和和建立組織制制度面談起。。3.你贊成亂世用用重典來讓一一個瀕臨滅亡亡的的組織重重現生機，免免於退步衰亡亡嗎？4.如果新官上任任一定要燒三三把火，可不不可以說明你你有哪三把火火？十、課程領導十一、道德領導十二、二十/八十原則政治上：各大大黨在立法院院都不過半時時，小黨就變變成關鍵的少少數。在資源的佔有有與資源的運運用上，少數數超強國家便便是如此。教學上：班上上少數行為偏偏差或成績低低落的同學，，會影響全班班大部分的同同學的學習，，因此，教師師必須也要重重視這些少數數同學。注意：關鍵少少數、以及害害群之馬的道道理。十三、四輪傳動領導導理論假設校長是汽汽車的輪子，，要如何讓學學校這部汽車車行駛的平穩穩，就要看身身為校長的如如何來驅動這這部汽車。甲、前輪傳動小型學校代課教師多教師年紀偏高高校長要以身作作則，率先士士卒來帶領全全校師生十三、四輪傳動領導導理論乙、四輪傳動1.中型學校2.教師在行政與與教學有經驗驗丙後輪傳動1.都會型學校2.教師專業知能能強3.學校教師自主主性高4.教師會強勢5.校長只管大方方針與原則6.校長將重點擺擺在學校形象象和學校整體體的發展十四、阿縮密理論1.注意月滿則虧虧的道理2.凡事都要留下下一點餘地，，不做絕3.要求可高，評評量可從寬十五、蜂蜜理論（資資源支配）享有資源或擁擁有資源支配配權時，你將將擁有擁護者者與食客把握住資源的的分配千萬不不能過渡集中中少數人擁護者對你的的支持度可能能會隨著你的的資源耗盡而而潰散將部分資源給給非主流者，，給自己預留留後路在位或有影響響力的時候，，朋友會很多多，當你不再再掌權時，這這些蜜蜂就會會飛走。十六、棍棒理論獎懲交互使用用將使行政推推動順利該強勢時要顯顯示強勢的作作為該安撫誇獎時時，不要吝嗇嗇棍棒：不留情情麵、講求法法規，殺雞儆儆猴，等距交交往，兩面人人（不建議））蘿蔔：講好聽聽的話，安撫撫十七、蝴蝶效應當一個理念，，一個做好，，只有少部份份的人認同，，其效果是相相當有限的。。但是一個理理念的傳簿，，由一個人開開始，能夠擴擴及到所有人人，也就是說說由一個點、、一個線，然然後擴充到整整個面，其效效果是強而有有力，全面的的，革命性的的。站在教育崗位位校長、老師師的言行，會會影響成千上上萬的小國民民。剛開始影影響是一個點點，一個線，，最後影響整整個層面。最最近教育界有有兩個因為要要鼓勵學生暑暑假讀書所產產生的正反面面的例子：十七、蝴蝶效應(續)一是校長為了了實踐諾言而而大跳天鵝湖湖。另一個是校長長跳猥褻的鋼鋼管秀，這兩兩個相當極端端的例子，相相信對學童的的心理將造成成莫大的影響響。想一想，，一位老師在在他服務的四四十年間，將將教導過上萬萬人次的學生生，其一言一一行對學生的的影響是深遠遠的。十八、皮革梅林（比比馬龍）PygmalionEffect效應這個故事取材材自希臘神話話中的角色皮皮革梅林Pygmalion，這名神話的的主角深信他他所雕刻的像像十分美麗動動人，由於他他堅定不移的的信心與期待待，終於使這這個雕像有了了生命。單位主管（校校長、老師、、家長），對對於部屬、學學生、子女的的信心與期待待，往往會影影響他們卓越越的表現。如如果主管認為為部屬有好的的潛能，就會會特別照顧他他或注意他，，使得他的潛潛能得以發展展，當他的才才華開始表現現出來的時候候，你這個當當主管的就會會加以評估，，並確定自己己的評估是正正確的，因此此，又再進一一步的照顧他他、幫助他。。而他的表現現因為得到主主管正面的回回饋，因此表表現又更好，，最後達到你你預期的目標標。十九、雪球效應一個小小的差差異或差錯，，日積月累，，將不斷擴大大，久而久之之，這個效應應將擴散到不不可收拾的地地步。就像滾滾雪球一樣，，會越滾越大大。中國諺語語：『小時偷偷摘葫蘆，長長大就偷牽牛牛』，孔子說說：『小不忍忍，則亂大謀謀』就是這個個道理。二十、霍桑實驗(HawthorneStudiesbyMayo,Whitehead,&Roethlisberger)他們三人在西西方電器公司司芝加哥場所所做為期九年年的實驗，有有幾項發現：：部屬的工作績績效，主要受受到社會常模模(SocialNorms)的影響，，而非受到生生理能力的影影響。一個員員工在工作的的團體裡，不不敢表現太優優秀，也不敢敢表現太偷懶懶，這就是因因為受到社會會常模的約束束的。精神的鼓勵比比物質的鼓勵勵來得有效。。二十、霍桑實驗(續)民主式的領導導比專制式的的領導有效。。非正式組織的的領導者具有有影響力。任何單位都有有非正式組織織的悚在，且且往往會影響響組織的運作作。因此單位位主管要注意意非正式組組織的狀態，，並善加運用用與導正。霍桑效應(HawthorneEffect)單位主管（校校長、教師、、家長）對部部屬的注意、、關心會激勵勵他們努力工工作，進而表表現的更好。。反之，就會會有反效果。。二十一、全方位品管(TotalQualityManagement,TQMbyDemin)TQM的信念理念：主管的的信念就是顧顧客第一，以以客為尊，品品質保證、顧顧客滿意為其其理念。二十一、全方位品管(TotalQualityManagement,TQMbyDemin)TQM的信念目標：主管必必須確認你的的服務目標（（學生、家長長、老師、民民眾），對你你所提供的服服務有正面的的回饋。過程：對於組組織內部和外外面的意見與與回饋，都必必須正視與重重視，以確保保你的服務能能更完善。TQM在教育上的運運用學生是學校的的產品，學生生德、智、體體、群、美五五育的發展，，就是產品好好壞的代表。。學校全體教職職員工生和家家長、社區人人士都是學校校的顧客。透過不斷的進進修研習，以以提升學校教教師與職員的的教學品質與與行政效率。。學校要能提供供高品質的服服務，使校內內外人士感到到滿足。學校主管，尤尤其校長必須須定時與校內內外人是溝通通，以得到外外界的回饋。。主管必須授權權給部屬，並並改善學校服服務品質。二十二、品管圈(QualityCircle,QC)在單位主管的的授意之下，，將性質相同同部門的人，，以若干人為為一組，分成成若干小組，，小組的成員員每週定期開開會，研商如如何解決該單單位所遇到的的問題和計畫畫，然後再將將結果與其主主管討論。就就學校組織而而言，該小組組應包括教師師、學生家長長，由他們發發現問題，並並提出解決之之道，或提出出要上級替他他們解決問題題的提案。其其實，在學校校有學科會議議或年級會議議，這是一個個不錯的制度度，為開會的的次數應該略略微提高一點點，若一學期期開三次以上上為佳。二十三、走動管理(ManagementByWalkingAbout,MBWA)以下之走動管管理、目標管管理和例外管管理稱為3M管理理論甲、定義單位主管平時時藉著到所屬屬單位之巡視視，以達到管管理之目的。。MBWA(Managementbywanderingaround)：IBM，HP稱之為視察管管理。WAM(Wanderingaroundmanagement)：AppleComputer的員工所懸掛掛的明牌。二十三、走動管理(續)乙、實施理由傳統的科層體體制，因為上上行溝通的關關卡太多，造造成下情難以以上答，主管管也容易被蒙蒙蔽，無法對對問題作立即即明確的處理理。現在是一個注注重團體動力力的時代，政政因為現代的的部屬相當獨獨立，也追求求被主管賞識識與肯定，因因此，如何激激勵部屬變的的相當重要。。可以提升部屬屬的工作士氣氣。例如主管管隨隊去參加加運動會，有有一定程度的的激勵士氣作作用。可以得到較新新而重要的資資訊，跟任何何部屬談幾分分鐘話，一定定可以得到一一些與這個單單位相關的重重要資訊。現代是一個注注重行像與行行銷的時代，，單位首長在在外代表一個個單位，是大大家矚目的焦焦點，其形像像是重要的。。也是任何場場合，也是主主管行銷這個個單位的好機機會。二十三、走動管理(續)丙、實施方式開、正式的走走動：校園巡巡視、到教師師休息室聊天天、到學校餐餐廳用餐、有有計畫的到教教室旁聽教師師上課，列席席各處是會議議。（麵包果果的故事）公開、非正式式的走動：藉藉機到學生畢畢業旅行的旅旅館探視、探探視球隊、走走廊走動、教教室外蒔花除除草、澆水。。（小便和澆澆水的故事））私下、非正式式的走動：參參加不使的婚婚喪喜慶場合合、刻意路過過登門拜訪部部屬。二十三、走動管理(續)丁、運用技巧多聽、多笑、、多點頭、多多誘導、少插插撥、不立刻刻下結論。談話時表現出出誠懇、體恤恤、同理心、、並對受訪單單位給予正面面肯定的回饋饋。遇到重要會議議或嚴肅議題題時，主管應應表示關心、、拋出問題、、引起討論以以達到共識。。會議的裁示示，口氣要堅堅定、態度嚴嚴肅、行事要要果斷。採取多點接觸觸，等距交往往：不要讓部部屬認為校長長與某次級團團體或某人走走的比較近，，不要讓某些些人被譏笑是是國王的人馬馬。因為一校校之長的舉止止言行，是大大家注意的目目標，有很多多人可望得到到主管的關心心、肯定與信信任。二十十三三、、走動動管管理理(續)戊、、注意意事事項項公開開、、正正式式的的的的走走動動管管理理：：次次數數不不宜宜太太多多，，太太頻頻繁繁會會造造成成部部屬屬的的誤誤解解與與干干擾擾。。又又次次數數過過多多時時，，主主管管的的神神秘秘感感和和權權威威會會降降低低甚甚至至消消失失，，就就學學校校而而言言，，一一學學期期不不宜宜超超過過三三次次。。（（包包公公的的尚尚方方寶寶劍劍斬斬郭郭槐槐故故事事））非正正式式的的走走動動管管理理：：如如果果學學校校的的教教職職員員人人數數不不多多，，校校長長可可已已有有計計畫畫的的到到老老師師家家裡裡拜拜訪訪，，效效果果不不錯錯。。二十十三三、、走動動管管理理(續)新任任校校長長可可以以利利用用下下班班時時間間或或週週末末到到學學校校走走一一走走，，一一定定會會發發現現不不少少問問題題。。新任任校校長長或或新新科科校校長長在在到到任任的的一一個個月月內內，，因因為為對對該該單單位位的的人人與與事事，，不不進進熟熟稔稔，，因因此此，，曝曝光光的的次次數數不不宜宜太太多多、、言言論論不不宜宜太太多多，，以以免免太太早早喪喪失失神神秘秘感感與與暴暴露露自自己己的的缺缺點點。。時時時檢檢討討走走動動管管理理的的成成果果如如何何，，並並隨隨時時修修正正之之。。二十十四四、、例外外管管理理(ManagementbyException,MBE)一、、MBE的定定義義主管管因因為為事事務務繁繁忙忙，，應應該該盡盡量量授授權權部部屬屬，，讓讓部部屬屬來來擔擔當當與與負負責責，，就就積積極極面面而而言言，，主主管管只只要要負負責責：：1.部屬屬無無法法解解決決的的問問題題2.與組組織織決決策策有有關關的的問問題題3.部屬屬執執行行的的業業務務，，與與組組織織目目標標有有明明顯顯落落差差時時。。就消消極極面面而而言言，，容容許許部部屬屬有有些些許許的的錯錯誤誤或或誤誤差差或或不不完完美美存存在在，，要要求求可可高高一一點點，，但但是是在在評評估估時時，，則則要要有有彈彈性性。。（（要要求求學學生生考考一一百百，，但但學學生生考考九九十十，，也也不不錯錯啊啊！！））二十十四四、、例外外管管理理(續)二、、MBE的缺缺點點1.主管管只只注注意意大大事事而而忽忽略略小小事事，，但但往往往往小小事事不不察察，，會會造造成成大大錯錯。。2.部屬屬喜喜歡歡報報喜喜不不報報憂憂，，等等到到將將出出事事實實，，主主管管沒沒有有時時間間做做必必要要的的補補救救。。3.常發發生生資資訊訊不不足足或或資資訊訊誤誤差差的的情情勢勢，，造造成成主主管管誤誤判判。。（（聯聯合合報報談談到到江江南南案案時時說說，，就就是是部部屬屬研研判判有有誤誤和和資資訊訊不不足足所所導導致致））二十十四四、、例外外管管理理(續)三、、對MBE的建建議議1.主管管實實施施MBE之後後，，仍仍然然要要眼眼看看四四方方、、耳耳聽聽八八方方，，將將耳耳朵朵貼貼在在地地上上，，對對單單位位的的重重要要訊訊息息都都能能掌掌握握。。（（知知道道就就好好，，但但不不一一定定要要去去處處理理。。若若單單位位主主管管太太過過英英明明，，事事必必躬躬親親，，一一定定會會忙忙的的像像無無頭頭蒼蒼蠅蠅一一樣樣））2.好好好善善待待你你的的司司機機、、護護士士、、與與工工友友，，他他們們的的資資訊訊網網路路與與資資訊訊是是無無所所不不包包的的，，也也是是訊訊息息收收集集與與發發散散中中心心。。二十十五五、、目標標管管理理ManagementbyObjectiveMBObyPeterDruker目標標管管理理於於民民國國五五十十五五年年，，由由國國營營企企業業首首先先引引進進，，六六十十年年代代是是全全盛盛期期，，六六十十五五年年之之後後便便很很少少企企業業運運用用而而沒沒落落了了。。目目標標管管理理是是主主管管的的一一種種以以目目標標為為導導向向，，要要求求部部屬屬達達到到預預設設目目標標的的一一種種積積極極有有效效領領導導模模式式。。近近年年來來，，目目標標管管理理卻卻為為私私人人企企業業尤尤其其直直銷銷業業、、地地產產業業、、保保險險業業、、和和其其他他服服務務業業主主管管所所樂樂於於運運用用，，其其結結果果效效果果卓卓越越。。其其要要點點如如下下：：二十十五五、、目標標管管理理(續)一、、擬定定目目標標的的步步驟驟：：目目標標可可分分為為三三種種，，一一年年內內要要達達成成的的目目標標，，稱稱為為近近期期目目標標。。二二年年到到五五年年內內要要達達成成的的目目標標，，稱稱為為中中期期目