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文档简介

盘谷银行的创始者，秦索帕诺齐曾经说过：“工作必须以忠诚，努力，忍耐，知恩为原则，尤其是对自己的下属，要关心他们，无论是快乐的时候还是痛苦的时候，因为如果没有他们，我们就不可能生存下去”。与下属并肩作战！！在商场上，资金的投资没有人才的投资重要，所有成功的企业，都是因为知道怎样使用及照顾人力资源。简单的说就是：除了正确的使用人才外，还要“公平对待”下属；不能自己好了，却忘了曾经帮助过自己成长的人。

令人遗憾的是，大部分的企业对员工的福利莫不关心，把员工仅仅看成是“雇员”，而不是“投资者”。这样做的结果是，很难取得员工对企业的忠心，他们将一有机会就跳槽。

在象棋的世界里，厉害的棋手不会去研究怎样取得胜利，而是研究玩的方法。玩到最后只剩下自己一个人昂头屹立的胜利者，的确算是厉害的；

但是到棋局的最后还剩下将士围绕着自己的胜利者，那才算是更厉害的。

这是因为每一个士卒的生命与将军的生命同样的重要。没有下属就没有老板。

每一个企业都由很多分部门组成的，每一个小齿轮都发挥着其重要性。理解是当老板的首要素质。但是很遗憾，不是每一个老板都愿意接受，因为在这个世界上老板有两种：BOSS（老板）和LEADER（领导）。

LEADER（领导）是BOSS（老板），但是BOSS（老板）不一定具备LEADER（领导）的素质。

BOSS（老板）只会命令下属而不是教育他们，LEADER（领导）是教育下属怎么做。BOSS（老板）树立的是威严，LEADER（领导）树立的是信任。BOSS（老板）只使用权威，LEADER（领导）使用权威和仁慈。BOSS（老板）什么都知道，LEADER（领导）承认自己不是全部都知道。肯尼迪总统遇刺当天在达拉斯市发表演讲时说:“做领导离不开学习，两者是相互的”。克莱斯勒公司（Chrysler）的CEO李·艾科卡（LeeIacocca

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