现代交际礼仪教材

现代交际礼仪课程安排导论：礼仪的起源、涵义、特征、功能和原则第一部分：个人形象篇第二部分：日常交际礼仪第三部分：常用公务礼仪学习现代交际礼仪的目的：

使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。【问题】：

在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？1.自私的人2.不讲信用的人3.不讲卫生的人4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）5.满嘴脏话的人（粗俗的人）6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人）7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）导论：

礼仪的起源、概念、特征和主要功能一、礼仪起源

中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。（续）简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。二、礼仪的形成原因

最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。（大连的公交车）

1、政治制度对礼仪文化的影响深远

（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）2、民族心理、传统文化对礼仪的影响

（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）3、宗教文化对礼仪文化的影响4、民俗文化对礼仪文化的影响三、交际礼仪的含义与特点1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分，是指各民族在长期的交际活动中集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗成的行为规范体系。2、特点具体性、符号性、民族性、普遍性四、礼仪的主要功能1.教育功能2.协调功能3.内聚功能4.美化功能五、交际礼仪的基本原则1.尊重原则2.真诚原则3.谦和原则4.宽容原则5.适度原则六、、现现代代人人际际交交往往的的一一般般惯惯例例1.忠忠于于祖祖国国、、忠忠于于民民族族、、忠忠于于组组织织2.注注重重个个人人形形象象3.遵遵时时守守约约4.热热情情有有度度5.不不宜宜过过分分谦谦虚虚6.尊尊重重个个人人隐隐私私7.女女士士优优先先8.礼礼宾宾有有序序七、、礼礼仪仪的的适适用用性性和和主主要要原原因因1、什么么时候应应该更注注重礼仪仪初次交往往；公事事往来；；国际交交往2、为什什么要讲讲究礼仪仪内强素质质；外塑塑形象；；增进交交往【小结】】1：礼仪其实就是是礼（内内容）和和仪（形形式）的的统一，，是讲究究尊重自自己和尊尊重别人人的表现现形式。。通俗地地说，礼礼仪是交交往的艺艺术，是是现代人人的待人人接物之之道。【小结】】2：讲究礼仪仪有助于于维护组组织的形形象，有有助于塑塑造良好好的个人人形象。知识、能能力、学学历是大大学生求求职的重重要基础础，那么么礼仪修修养和良良好的交交际口才才则是职职业生涯涯的可持持续发展展的有力力保证。。【小结】】3：在人际交交往中，，要让自自己成为为一位受受欢迎的的人，就就应该以以对方为为中心，，摆正自自己的位位置，端端正自己己的态度度，尊重重对方，，宽容、、理解对对方。思考题：：请大家想想一想、、看一看看，在我我们校内内、我们们的日常常学习生生活中，，我们自自己、我我们身边边的人和和事，存存在哪些些你认为为不符合合礼仪规规范的现现象、细细节。第一部分分个个人形象象篇一、仪表表形象二、服饰饰礼仪三、仪容容礼仪四、仪态态礼仪一、仪表表形象（一）什什么是仪仪表形象象？仪表形象象是一个个人的服服饰、仪仪态、仪仪容等外外表形象象的综合合表现，，同时又又是一个个人的内内在素质质、精神神面貌和和文明程程度的外外在反映映。它不仅是是个人的的所好问问题，而而且还是是一个人人对他人人、社会会，对工工作、学学习的态态度问题题。（二）仪仪表美1、什么么是仪表表美？（（P16）2、注重重仪表美美的意义义。（P17））A.给人人留下美美好的第第一印象象，是人人际交往往的基础础；B.自尊尊自爱的的体现；；C.尊重重他人的的需要；；D.关系系到组织织的形象象和事业业的成功功。二、服饰饰礼仪(一)着着装的原原则1.TPO原则则（时间、、地点、、场合））2.整体体协调原原则3.个性性化原则则（依据个个人的年年龄、体体形肤色色、职业业、爱好好）4.整洁洁原则（二）着着装的一一般技巧巧和要求求（P19）1.着装装应满足足扮演不不同社会会角色的的需要如：医生、老老师是不不能穿着着过于前前卫时髦髦的衣服服出现在在自己的的工作岗岗位上的的。吴仪仪出访欧欧洲也不不能在胸胸前挂一一个手机机、整个个MP3塞住耳耳朵。2.着装装要和肤肤色、体体形、年年龄相协协调。3.着装装要注意意色彩的的搭配。。正常情况况下，一一个人身身上衣服服的主要要颜色不不宜超过过三种。。（三）选选择得体体的服装装款式1.服装装构成的的三要素素：颜色色、款式式、质地地2.服装装的款式式：(1)正正式服装装；(2)工工作服（（制服））；(3)便便装（休休闲装））(四)西西装的着着装要求求1.西装装的款式式A.成套套西装：：两件套套、三件件套颜色上下下一致、、质地一一致且较较讲究。。B.西装装便服（（便西装装）2.西装装的穿着着要求首先，西西装、衬衬衣、领领带的颜颜色、长长短短要相协协调；其次，领领带的佩佩带方式式；第三，纽纽扣的扣扣法；第四，西西装的商商标；第五，西西装的口口袋；第六，配配合西装装的皮鞋鞋、袜子子。(五)女女士的着着装要求求女士的服服装款式式（正式式场合或或公务场场合）（1）礼礼服常礼服：：质料、、颜色相相同的上上衣与裙裙子，可可以戴帽帽子与手手套。参参加一般般的较正正式的白白天的公公众活动动或者朋朋友家晚晚宴。小礼服：：长及脚脚背的露露背式单单色连衣衣裙，质质地较高高档，较较讲究。。C.大大礼服服：低胸胸露背式式的拖地地或不拖拖地的单单色连衣衣裙式服服装，并并配有帽帽子、手手套及饰饰品。（续）（2）旗旗袍中国传统统的民族族服装。。一般采采用高级级呢绒绸绸缎，紧紧扣高领领贴身，，下摆长长及脚面面，两旁旁开衩，，斜式开开襟配以以高跟或或半高跟跟式皮鞋鞋。（3）各各色花样样裙服在一般社社交活动动中，女女士衣着着选择范范围比较较大，其其中，西西装套裙裙适合上上班族女女士，显显得庄重重、严谨谨、沉着着、可信信任。注意：正正式场合合不宜穿穿超短裙裙、牛仔仔裙、皮皮裙、吊吊带裙。。2.女女士的着着装应注注意：（1））注注意意““三三忌忌””A.不不宜宜““杂杂””：：颜颜色色、、款款式式都都以以简简洁洁为为佳佳。。B.不不宜宜““透透””：：夏夏天天着着装装应应有有衬衬裙裙、、内内衣衣。。C.不不宜宜““内内衣衣外外露露””：：内内衣衣的的肩肩带带、、衬衬裙裙边边、、长长筒筒袜袜口口不不宜宜外外露露。。（2））女女士士的的鞋鞋、、袜袜与与服服装装要要协协调调正式式的的服服装装一一定定要要配配高高跟跟或或半半高高跟跟式式皮皮鞋鞋，，而而且且袜袜子子不不能能穿穿短短袜袜或或者者卡卡通通、、运运动动袜袜。。不不能能穿穿皮皮鞋鞋不不穿穿袜袜子子。。已已有有破破洞洞或或者者已已有有抽抽丝丝的的丝丝袜袜不不宜宜继继续续穿穿。。休闲闲装装可可以以随随意意些些，，但但休休闲闲运运动动装装不不能能与与高高跟跟或或半半高高跟跟的的皮皮鞋鞋相相搭搭配配。。服装装、、鞋鞋、、袜袜都都应应完完好好、、整整齐齐、、干干净净。。（3））饰饰物物、、手手提提包包、、挎挎包包不宜宜在在身身上上佩佩带带太太多多饰饰物物；；上上班班时时除除了了公公司司要要求求的的胸胸排排胸胸卡卡之之外外，，不不宜宜将将手手机机、、MP3、、挂挂珠珠等等挂挂于于胸胸前前。。手提提包包、、单单挎挎、、斜斜挎挎包包的的款款式式、、色色彩彩应应与与服服装装相相协协调调。。一一般般在在正正式式场场合合、、商商务务场场合合以以黑黑色色或或者者深深棕棕色色真真皮皮的的高高档档货货为为宜宜。。手手提提包包或或者者挎挎包包对对女女士士的的形形象象影影响响很很大大，，上上班班族族应应该该带带深深色色、、真真皮皮、、短短带带、、方方形形的的为为妥妥。。三、仪容礼仪仪追求仪容美是是人类永恒的的天性。现在在美容业的从从业人员日益益增多，美容容业是我国的的一项朝阳产产业。（一）化妆的的礼节化妆是为了美美化自己、振振奋精神，同同时也是一种种文化，体现现出时尚的趋趋向和个人的的文化修养，，一般应注意意以下几点：：（一）化妆的的礼节1.淡妆或或者浓妆要看看时间、场合合而定2.不能在在公共场所化化妆3.不能在在男士面前化化妆4.不要非非议他人化妆妆5.不要借借用他人的化化妆品（二）化妆的的原则1.扬长避短短原则2.自然真实实原则3.整体配合合原则（三）化妆的的一般技巧（（四）职业业发型要求（参考视频资资料）四、仪态礼仪仪站姿、坐姿、、走姿、目光光、微笑、手手势、其它1、站姿2、坐姿3、走姿4、微笑微笑：先要放松自己己的面部肌肉肉，然后使自自己的嘴角两两端平均地，，微微向上翘翘起，让嘴唇唇略呈弧形。。微笑时，应当当目光柔和发发亮，双眼略略为睁大；眉眉头自然舒展展，眉毛微微微向上扬起。。微笑的魅力微笑——是真真正的世界语语言，是人际际交往的通行行证。微笑是在脸上上露出愉快的的表情，交往中的微笑笑是对人的尊尊重和理解，，也是善良、友好好、赞美的表表示。微笑一下并不不费力，却产产生无穷魅力力。在绝大多数国国际交往场合合中，微笑都都是礼仪的基基础。迷人的笑容来来自刻苦的训训练哟！5、目光视线向下表现现权威感和优优越感，视线向上表现现服从与任人人摆布。视线水平表现现客观和理智智。那是你的眼神神：善良温柔柔又美丽眼睛是心灵的的窗户，眼神神是面部表情情的核心，它它不会隐瞒，，更不会说谎谎。目光接触触是交往中常常见的沟通方方式，眼神不不同，含义无无穷。应真诚诚、坦然、亲亲切、有神，，目光视线应应落在对方双双肩和头顶所所构成的区域域内，不应躲躲闪或紧盯对对方眼睛。6、手势动作作几种基本手势势：1、OK手手势；2、暂停手手势；3、招手；4、竖大拇指指；5、胜利手势势；女士上车、下下车应注意的的：第二部分日日常交际际礼仪一、自我介绍绍1.在不妨碍碍他人工作和和交际的情况况下进行。2.介绍的内内容：公司名名称、职位、、姓名。3.给对方一一个自我介绍绍的机会。例如：“您好！我是中国移移动龙岩分公公司的。”得到对方回应应后，继续介绍：：“我叫陈荣荣坤。这是我我的名片。””继续：“请请问您怎么称称呼？”二、介绍他人人1.顺序：把职位低者、、晚辈、男士士、未婚者分分别介绍给职职位高者、长长辈、女士和和已婚者。2.国际惯惯例敬语（姓姓名和职位））。如：王小姐，，让我来介绍绍一下，这位位是龙岩美誉誉广告公司的的林达辉总经经理。3.介绍绍时不可单指指指人，而应应掌心朝上，，拇指微微张张开，指尖向向上。4.被介介绍者应面向向对方。介绍绍完毕后与对对方握手问候候，如：您好好！很高兴认认识您！5.避免免对某个人特特别是女性的的过分赞扬。。6.坐着着时，除职位位高者、长辈辈和女士外，，应起立。但但在会议、宴宴会进行中不不必起立，被被介绍人只要要微笑点头示示意即可。介绍时其它注注意事项：第一，谁当介介绍人。公私私有别，家里里要来了客人人，谁是介绍绍人呢？女主主人。单位来来了客人谁是是介绍人呢？？专职人员、、公关、文秘秘、办公室主主任、外办、、接待办的领领导和同志。。第二，介绍他他人认识之前前要了解双方方的意愿。三、称呼1.国际际惯例：称男性为先生生，称未婚女女性为小姐，，称已婚女性性为女士、夫夫人和太太。。2.中国国特色：同志、大爷、、大叔、大妈妈、大娘、大大哥、大姐（（内地与北方方）。3.根据据行政职务、、技术职称、、学位、职业业来称呼。如如：陈总、吴吴局长、王教教授、刘工、、钟博士、曹曹律师、龚医医生。4.称称呼随时代而而变化。服务务业（酒店、、餐饮）人员员过去称服务务员，现在大大都称先生、、小姐(北方方称服务员)四、致意意（P39）1.点点头头：：适合合于于肃肃静静场场合合（（图图书书馆馆、、音音乐乐厅厅、、电电影影院院））和和特特定定场场合合（（酒酒会会、、舞舞会会））。。经经常常见见面面的的人人相相遇遇时时，，可可点点头头相相互互致致意意，，而而不不必必用用有有声声语语言言来来问问候候。。在在社社交交场场合合遇遇见见仅仅有有一一面面之之交交者者，，也也可可相相互互点点头头致致意意。。点头头的的方方式式：面带带微笑笑，头头部部微微微微向向下下一一点点即即可可。。致意意的的礼礼节节（（P40））1.顺顺序序：：男男士士应应先先向向女女士士致致意意；；年年轻轻者者向向年年长长者者致致意意；；学学生生先先向向老老师师致致意意；；下下级级先先向向上上级级致致意意。。2.及及时时回回应应对对方方的的致致意意，，否否则则是是失失礼礼的的。。3.致致意意时时，，一一定定要要正正面面对对着着对对方方，，动动作作、、微微笑笑、、眼眼神神要要真真诚诚自自然然。。五、、握握手手礼礼（（P37--38））1.握握手手方方式式及及含含义义2.握握手手的的礼礼节节（（P38））六、、名名片片的的礼礼仪仪名片片主主要要用用于于自自我我介介绍绍和和建建立立联联系系之之用用，，在在交交际际中中，，经经介介绍绍与与他他人人认认识识之之后后，，如如带带有有名名片片，，应应立立即即取取出出，，双双手手递递给给对对方方；；收收到到名名片片的的一一方方如如果果备备有有名名片片一一定定要要迅迅速速取取出出递递上上，，若若没没有有或或用用完完了了，，则则应应表表示示歉歉意意。。注意意使使用用名名片片的的礼礼仪仪（P41--42））名片片放放在在什什么么地地方方？？西装装的的内内侧侧口口袋袋或或公公文文包包内内。。保证证西西装装口口袋袋不不因因放放置置名名片片而而鼓鼓起起来来。。不要要将将名名片片放放在在裤裤袋袋里里。。养成成一一个个基基本本的的习习惯惯：：会会客客前前检检查查和和确确认认名名片片夹夹内内是是否否有有足足够够的的名名片片如何何递递交交名名片片？？右手的拇拇指、食食指和中中指合拢拢，夹着着名片的的右下部部分，使使对方好好接拿，，以弧状状的方式式递交于于对方的的胸前。。如何接拿拿名片？？不可无意意识地玩玩弄对方方的名片片。应该双手接拿拿，认真真过目，，然后放放入自己己名片夹夹的上端端。同时交换换名片时时，可以以右手递递名片，，左手接接名片。。外行的表表现把对方名名片放入入裤兜里里。当场在对对方名片片上写备备忘事情情。先于上司司向客人人递交名名片。日常交际际场合见见面礼仪仪训练：：1.两人人一组，，自我介介绍，握握手，递递接名片片。先后后请三组组同学练练习。2.四四人一组组，张福福、李建建为龙岩岩金港公公司的总总经理、、秘书；；王龙、、赵岩分分别为闽闽西大学学的副校校长、办办公室主主任。为为了商谈谈闽西大大学的办办公楼铝铝合金装装修工程程张福、、李建前前来拜访访分管基基建的王王龙副校校长，赵赵岩主任任做介绍绍人。七、电话话礼仪1.关关于接听听电话（1）接接听电话话要及时时。电话铃声声响二至至三声时时接起比比较合适适。超过过六声应应首先表表示歉意意。（2）语语言要规规范。第一句话话先问候候对方：：“您好好！”第第二句话话：自报报家门：：“这里里是文化化传播系系办公室室”。续：关于于接听电电话的礼礼仪（3）认认真倾听听（有回回应），，随时准准备做好好记录。。要有左手拿电电话接听听习惯，右手随随时准备备拿笔记记录一些些要点：：何时，，何地，，何事，，何人，，带何东东西资料料，多少少（数字字）。（4）结结束通话话：一般情况况下，地位高者者、受尊尊重者、、打电话话者先挂挂机，并并且礼貌貌说再见见。（5）注注意通话话时，嘴嘴里不能能吃东西西，如口口香糖、、瓜子等等。2.关关于打电电话的礼礼仪（1）选选择适当当的时间间机会。。不打的几几种情况况：刚上上班的半半个小时时内，快快下班的的半个小小时，早早、中、、晚吃饭饭、休息息时间，，休闲放放假期间间不打公公事电话话。对方方心情不不好时别别打。最好时间间为上午午9点，，下午3点半。。（2）通通话三分分钟原则则。长话短说说，废话话少说。。别让对对方猜你你。（3）拨拨错电话话及时道道歉。续：打电电话的礼礼仪（4）借借用他人人电话须须事先征征求主人人同意。。（5）除除非万不不得已不不借用他他人移动动电话。。（6）不不在公共共场所用用手机大大声通话话。（7）特特别正式式场合手手机应关关机，以以示尊重重。（8）别别贪小便便宜（用公家家电话聊聊私人事事情）。。如何对待待抱怨或或投诉电电话？接到抱怨怨和投诉诉电话时时，要有有涵养，，不与对对方争执执，并表表示尽快快处理。。如不是是本部门门的责任任，应把把电话转转给相关关部门和和人士，，或告诉诉来电者者该找哪哪个部门门，找谁谁和怎么么找。八、怎样样拜访客客户？1、约定定时间和和地点事先打电电话说明明拜访的的目的，，并约定定拜访的的时间和和地点。。不要在客客户刚上上班、快快下班、、异常繁繁忙、正正在开重重要会议议时去拜拜访。也也不要在在客户休休息和用用餐时间间去拜访访。2、需要要做哪些些准备工工作？阅读拜访访对象的的个人和和公司资资料。准准备拜访访时可能能用到的的资料。。穿着与仪仪容。检查各项项携带物物是否齐齐备（名名片、笔笔和记录录本、电电话本、、磁卡或或现金、、计算器器、公司司和产品品介绍、、合同））。明确谈话话主题、、思路和和话语。。３、出发发前应注注意：最好与客客户通电电话确认认一下，，以防临临时发生生变化。。选好交通通路线，，算好时时间出发发。确保提前前5至10分钟钟到。4、到了了客户办办公大楼楼门前再整装一一次。如提前到到达，不不要在被被访公司司溜达。。5、进入入室内面带微笑笑，向接待员员说明身身份、拜拜访对象象和目的的。从容地等等待接待待员将自自己引到到会客室室或受访访者的办办公室。。如果是雨雨天，不不要将雨雨具带入入办公室室。续：在会客室等等候时，不不要看无关关的资料或或在纸上图图画。接待待员奉茶时时，要表示示谢意。等候超过一一刻钟，可可向接待员员询问有关关情况。如受访者实实在脱不开开身，则留留下自己的的名片和相相关资料，，请接待员员转交。6、见到拜拜访对象如拜访对象象的办公室室关着门，，应先敲门门，听到““请进”后后再进入。。问候、握手手、交换名名片。客户请人奉奉上茶水或或咖啡时，，应表示谢谢意。7、会谈谈注意称呼、、遣词用字字、语速、、语气、语语调。态度度从容自然然。会谈过过程中，如如无急事，，不打电话话或接电话话，如果能能当着对方方将手机关关机，那表表示特别尊尊重对方或或此次会谈谈特别重要要。8、告辞辞根据对方的的反应和态态度来确定定告辞的时时间和时机机。说完告辞就就应起身离离开座位，，不要久说说久坐不走走。感谢对方的的接待。握握手告辞。。如办公室门门原来是关关闭的，出出门后应轻轻轻把门关关上。客户户如要相送送，应礼貌貌地请客户户留步。九、接待预预约和临时时访客1、接待预预约访客看到客户后后，微笑着着打招呼。。如坐着，，则应立即即起身。握手和交换换名片。将客户引到到会议室。。奉茶或咖咖啡。会谈。会谈谈结束。礼礼貌送客。。2、接待临临时访客确认访客所所在单位、、姓名、拜拜访对象、、拜访事宜宜和目的。。如本人无时时间接待，，尽量安排排他人接待待，不要让让访客空手手而归。如如果暂时脱脱不开身，，则请访客客在指定地地点等候，，并按约定定时间会见见访客。续：接待临临时访客看到访客后后，微笑着着问候，并并握手和交交换名片。。如果访客找找的是本人人，则直接接带访客到到会议室会会谈。如果访客找找的是其他他人，则迅迅速联系受受访对象，，告之访客客的所在单单位、姓名名和来意。。续：接待临临时访客依受访者的的指示行事事：1、带到会会客室。奉奉茶或咖啡啡。告之受受访对象何何时到。2、将访客客带到办公公室，将其其引导给受受访对象后后告退。3、告诉访访客，受访访者不在或或没空接待待，请访客客留下名片片和资料，，代为转交交。约定其其他时间来来访。表示示歉意。礼礼貌送客。。十、位次礼礼仪位次，一般般是指人们们或其使用用之物在人人际交往中中，彼此之之间各自所所处的具体体位置的尊尊卑顺序。。在正常情情况下，位位次的尊卑卑早已约定定俗成，并并广为人们们所接受，，所看中。。按照一般的的交往规则则，交往双双方的位次次是有一定定之规的。。位高者坐坐在上位，，位低者就就坐在下位位。而哪里里是上位，，哪里是下下位，这就就是位次规规范所要解解决的问题题。位次礼仪内内容：会客的位次次合影的位次次会议的位次次谈判的位次次签字的位次次乘车的位次次宴会的位次次1.会客的的位次相对式并列式居中式主席式自由式相对式当宾主双方方不止一人人时，情况况亦是如此此

（见图图三）。并列式居中式主席式自由式会见时有关关各方均不不分主次，，不讲位次次，而是一一律自由择择座。进行行多方会面面时，此法法常常采用用。合影的位次次在正式的交交往中，宾宾主双方通通常要合影影留念，以以示纪念。。尤其在涉涉外交往中中，合影更更是常见。。然而，在在合影中宾宾主如何排排位，倒是是一个比较较复杂的问问题。国内合影的的排位涉外合影的的排位会议的位次次会议不同于于会客。会会客是少数数人甚至只只是两个人人之间的交交往，而会会议则一般般是许多人人甚至上百百人之间的的交往。因因此，在会会议中对宾宾主进行排排位尤为复复杂。分类：：小型型会议议、大大型会会议小型会会议小型会会议，，一般般指参参加者者较少少、规规模不不大的的会议议。它它的主主要特特征，，是全全体与与会者者均应应排座座，不不设立立专用用的主主席台台。目前主主要有有如下下三种种具体体形式式：面面门设设座、、依景景设座座、自自由择择座。。面门设设座依景设设座所谓依依景设设座，，是指指会议议主席席的具具体位位置，，不必必面对对会议议室正正门，，而是是应当当背依依会议议室之之内的的主要要景致致之所所在，，如字字画、、讲台台等等等。其其他与与会者者的排排座，，则略略同于于前者者。自由择择座它的基基本做做法，，是不不排定定固定定的具具体座座次，，而由由全体体与会会者完完全自自由地地选择择座位位就座座。大型会会议大型会会议，，一般般是指指与会会者众众多、、规模模较大大的会会议。。它的的最大大特点点，是是会场场上应应分设设主席席台与与群众众席。。前者者必须须认真真排座座，后后者的的座次次则可可排可可不排排。主席台台排座座大型会会场的的主席席台，，一般般应面面对会会场主主入口口。在在主席席台上上的就就座之之人，，通常常应当当与在在群众众席上上的就就座之之人呈呈面对对面之之势。。在其其每一一名成成员面面前的的桌上上，均均应放放置双双向的的桌签签。主主席台台排座座，具具体又又可分分为主主席团团排座座、主主持人人坐席席、发发言者者席位位等三三个不不同方方面的的问题题。其一，，主席席团排排座其二，，主持持人坐坐席会议主主持人人，又又称大大会主主席。。其具具体位位置之之所在在有三三种方方式可可供选选择：：一是是居于于前排排正中中央；；二是是居于于前排排的两两侧；；三是是按其其具体体身份份排座座，但但又宜宜令其其就座座于后后排。。其三，，发言言者席席位群众席席排座座在大型型会议议上，，主席席台之之下的的一切切坐席席均称称为群群众席席。群群众席席的具具体排排座方方式有有二。。其一，，自由由式择择座。。即不不进行行统一一安排排，而而由大大家自自择位位而坐坐。其二，，按单单位就就座。。按单位位就座座二是以以面对对主席席台为为基准准，自自左而而右进进行竖竖排（（见图图七））。谈判礼礼仪谈判是是交往往的一一种特特殊形形式。。由于于谈判判往往往直接接关系系到交交往双双方或或双方方所在在单位位的切切实利利益，，因此此谈判判具有有不可可避免免的严严肃性性。举举行行正式式谈判判时，，有关关各方方在谈谈判现现场具具体就就座的的位次次，要要求是是非常常严格格的，，礼仪仪性是是很强强的。。从总总体上上讲，，排列列正式式谈判判的座座次，，可分分为两两种基基本情情况：：双边边谈判判、多多边谈谈判双边边谈谈判判双边边谈谈判判，，指指的的是是由由两两个个方方面面的的人人士士所所举举行行的的谈谈判判。。在在一一般般性性的的谈谈判判中中，，双双边边谈谈判判最最为为多多见见。。双双边边谈谈判判的的座座次次排排列列，，主主要要有有两两种种形形式式可可供供酌酌情情选选择择：：横横桌桌式式、、竖竖桌桌式式。。横桌桌式式竖桌桌式式多边边谈谈判判多边边谈谈判判，，在在此此是是指指由由三三方方或或三三方方以以上上人人士士所所举举行行的的谈谈判判。。多多边边谈谈判判的的座座次次排排列列，，主主要要也也可可分分为为两两种种形形式式。。1、、自自由由式式自自由由式式座座次次排排列列，，即即各各方方人人士士在在谈谈判判时时自自由由就就座座，，而而毋毋主席席式式签字字的的位位次次签字字仪仪式式，，通通常常是是指指订订立立合合同同、、协协议议的的各各方方在在合合同同、、协协议议正正式式签签署署时时所所正正式式举举行行的的仪仪式式。。举举行行签签字字仪仪式式，，不不仅仅是是对对谈谈判判成成果果的的一一种种公公开开化化、、固固定定化化，，而而且且也也是是有有关关各各方方对对自自己己履履行行合合同同、、协协议议所所做做出出的的一一种种正正式式承承诺诺。。从从礼礼仪仪上上来来讲讲，，举举行行签签字字仪仪式式时时，，在在力力所所能能及及的的条条件件下下，，一一定定要要郑郑重重其其事事，，认认认认真真真真。。其其中中最最为为引引人人注注目目者者，，当当属属举举行行签签字字仪仪式式时时座座次次的的排排列列方方式式问问题题。。一一般般而而言言，，举举行行签签字字仪仪式式时时，，座座次次排排列列的的具具体体方方式式共共有有三三种种基基本本形形式式，，它它们们分分别别适适用用于于不不同同的的具具体体情情况况：：并并列列式式、、相相对对式式、、主主席席式式。。并列列式式相对对式式主席席式式乘车车的的位位次次在交交往往中中，，人人们们经经常常会会利利用用各各种种交交通通工工具具。。尽尽管管人人们们很很少少把把交交往往的的正正式式地地点点放放在在车车上上，，但但作作为为交交往往双双方方非非正正式式接接触触的的地地点点，，我我们们还还是是要要讲讲究究相相应应的的乘乘车车规规范范，，其其中中就就包包括括乘乘车车的的位位次次安安排排。。在在比比较较正正规规的的场场合合，，乘乘坐坐轿轿车车时时一一定定要要分分清清座座次次的的尊尊卑卑，，并并在在自自己己适适得得其其所所之之处处就就座座。。而而在在非非正正式式场场合合，，则则不不必必过过份份拘拘礼礼。。轿车车上上座座次次的的尊尊卑卑，，在在礼礼仪仪上上来来讲讲，，主主要要取取决决于于下下述述四四个个因因素素。。一一、、轿轿车车的的驾驾驶驶者者驾驾驶驶轿轿车车的的司司机机，，一一般般可可分分为为两两种种人人：：一一是是主主人人，，即即轿轿车车的的拥拥有有者者。。二二是是专专职职司司机机。。国国内内目目前前所所见见的的轿轿车车多多为为双双排排座座与与多多排排座座，，以以下下分分述述其其驾驾驶驶者者不不同同时时，，车车上上座座次次尊尊卑卑的的差差异异。。司机机司机机轿车车的的类类型型上述述方方法法，，主主要要适适用用于于双双排排座座，，对对于于其其他他一一些些特特殊殊类类型型的的轿轿车车并并不不适适用用。。例例如如，，吉吉普普车车，，简简称称吉吉普普，，它它是是一一种种轻轻型型越越野野客客车车。。它它大大都都是是四四座座车车。。不不管管由由谁谁驾驾驶驶，，吉吉普普车车上上座座次次由由尊尊而而卑卑均均依依次次是是：：副副驾驾驶驶座座，，后后排排右右座座，，后后排排左左座座。。轿车车上上座座次次的的安安全全系系数数从某某种种意意义义上上讲讲，，乘乘坐坐轿轿车车理理当当优优先先考考虑虑安安全全问问题题。。在在客客观观上上讲讲，，在在轿轿车车上上，，后后排排座座比比前前排排座座要要安安全全得得多多，，最最不不安安全全的的座座位位，，当当数数前前排排右右座座。。最最安安全全的的座座位位，，则则当当推推后后排排左左座座（（驾驾驶驶座座之之后后）），，或或是是后后排排中中座座。。轿车车上上嘉嘉宾宾的的本本人人意意愿愿通常常，，在在正正式式场场合合乘乘坐坐轿轿车车时时，，应应请请尊尊长长、、女女士士、、来来宾宾就就座座于于上上座座，，这这是是给给予予对对方方的的一一种种礼礼遇遇。。然然而而更更为为重重要要的的是是，，与与此此同同时时，，不不要要忘忘了了尊尊重重嘉嘉宾宾本本人人的的意意愿愿和和选选择择，，并并应应将将这这一一条条放放在在最最重重要要的的位位置置。。宴会会的的位位次次在人人际际交交往往中中，，尽尽管管我我们们一一再再反反对对铺铺张张浪浪费费地地请请客客吃吃饭饭，，在在饭饭桌桌上上““研研究究烟烟酒酒””，，但但必必要要的的时时候候还还是是应应当当安安排排宴宴席席，，借借以以加加深深感感情情。。接接待待方方更更是是应应当当好好好好款款待待交交往往对对象象，，以以表表示示尊尊重重之之意意。。举举办办正正式式宴宴会会，，一一般般均均应应提提前前排排定定其其位位次次。。宴宴会会的的排排位位，，通通常常又又可可分分为为桌桌次次安安排排与与席席次次安安排排两两个个具具体体方方面面。。桌次次的的安在宴宴会会上上，，倘倘若若所所设设餐餐桌桌不不止止一一桌桌，，则则有有必必要要正正式式排排列列桌桌次次。。排排列列桌桌次次的的具具体体讲讲究究有有三三：：以以右右为为上上、、以以远远为为上上、、居居中中为为上上。。室内内面面对对门门以以右右为为上上以远为上居中为上席次的安排在宴会上，席席次具体是指指同一张餐桌桌上席位的高高低。中餐宴宴会上席次安安排的具体规规则有四。其其一一，面门为主主。其二，主宾居居右。其其三，好好事成双。其其四四，各桌同向向。礼品馈赠礼仪仪礼品馈赠礼仪仪礼品的挑选礼品的赠送礼品的接受目的：在礼品礼仪中中，首先一点点是要明确送送礼的目的。。这就要求送送礼者务必在在思想上正本本清源，要明明白送礼不是是为了讨人欢欢心，不是在在尽义务，不不是例行公事事，更不是贿贿赂别人。送送礼在本质上上应被视为向向他人表示友友好、尊重与与亲切之意的的途径或方式式。只有本着着这一目的，，才能正确地地选择适当礼礼品，才能准准确表达自己己的情意，才才能使所赠礼礼品发挥正常常功效。强调礼品选择择的“对象化化”，主要应应体现在以下下三点：明确彼此的关关系现状。了解受赠对象象的需求。尊重对方的个个人禁忌。一、礼品的对对象化。选择礼品不应第一，是因个个人理由造成成的禁忌，即即私人禁忌。。第二，是民俗俗禁忌。第三，是宗教教禁忌。第四，是职业业道德禁忌。。二、礼品的““含金量”。。在对外接待工工作中，要明明确以下“七七不送”：第一，不送现现金、信用卡卡和有价证券券。第二，不送价价格过高的奢奢侈品。第三，不送不不合时尚、不不利健康之物物。第四，不送易易使异性产生生误解之物。。第五，不送触触犯受赠对象象个人禁忌之之物。第六，不送涉涉及国家机密密之物。第七，不送其其他有违国家家法律、法规规之物。礼品的赠送无论多么合适适的礼品，只只有在以适当当方式赠送出出去，并为受受赠对象笑纳纳之后，才能能发挥其应有有功效。因此此从某种意义义上讲，采取取适当方式把把礼品赠送出出去，在整个个礼品馈赠过过程中要比礼礼品的选择更赠送的时机赠送礼品必须须选择恰当的的时机。如果果时机不当，，即使礼品再再好，也不会会取得应有效效果，而且还还可能适得其其反。只有选选准赠送时机机，方能令双双方皆大欢喜喜。在在一般的人际际交往中，以以下时机都是是适宜向交往往对象赠送礼礼品的：一一是应当当道喜之时。。

二是是应当道贺之之时。三三是应当道道谢之时。四四是应应当鼓励之时时。五是应当慰问问之时。六六是应当当纪念之时。。赠送的地点在赠送礼品时时，地点的选选择至关重要要。其基本要要求是将公务务交往与私人人交往中赠送送的礼品区别别对待。在公公务交往中，，一般应选择择工作场所或或交往地点赠赠送礼品；而而在私人交往往中，则宜于于私下赠送，赠送的方法赠送礼品的具具体做法有许许多技巧和讲讲究，大致涉涉及礼品的包包装、解释和和赠送姿势等等三个一一是礼品的的包装。二是礼品的解解释。三三是送礼礼的姿势。礼品的接受在接受交往对对象的礼品馈馈赠时，必