2019年第五期销售明检测试题（金融专员）及答案

2019年第五期销售明检测试题（金融专员）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.请问在车贷中利率通常是以一年期利息与（）的百分比计算*[单选题]*A、费用B、本金(正确答案)C、车价2.请问等额本息汽车金融产品的特点之一是只有首付款和（）两部分。*[单选题]*A、等额利息B、等额月供(正确答案)C、等额本金3.请问等额本息汽车金融产品特别适合那类人员?*[单选题]*A、包工头B、农民C、有固定收入人士(正确答案)D、无固定收入人士4.请问贷款首付一般指的是按揭购车中车价减去（）的首次购车费用*[单选题]*A、利息B、费用C、贷款金额(正确答案)5.请问汽车金融贷款期限一般最长为（）?*[单选题]*A、24期B、36期C、48期D、60期(正确答案)6.请问每期只还利息，尾款再还本金的还款方式对应的是那种金融产品?*[单选题]*A、等额本息产品B、等额本金产品C、气球贷产品(正确答案)7.在现实工作场景中，会有客户要求先提走车辆再办理抵押登记。您碰到这种情况会如何处理?*[单选题]*A、先让客户提走，待客户上完牌后再抵押B、必须上完牌，办理抵押后再放车(正确答案)C、收取小额抵押保证金后放车D、等客户上完牌再放车，后续再办抵押8.在现实工作场景中，当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时，我们可采用下面哪些方面来鉴别?*[单选题]*A、打电话到银行询问流水的真实性&B、通过流水的打印日期查看真伪&C、选择其中金额较大的交易，询问客户对业务的了解程度，通过观察客户的回答判断真伪&D、查询打印流水的银行是否真实存在B、通过流水的打印日期查看真伪C、选择其中金额较大的交易，询问客户对业务的了解程度，通过观察客户的回答判断真伪(正确答案)D、查询打印流水的银行是否真实存在9.关于“金融信息客户跟踪管理表”的功能，描述正确的是?*[单选题]*A、可以看出销售顾问的金融渗透率B、可以看出分车型的渗透率C、可以了解客户的资质D、可以了解客户的申请、审批进度(正确答案)10.您认为以下选项中符合银行一年期基金收益率的是?*[单选题]*A、4-4.5%(正确答案)B、4-12%C、>10%D、>12%11.您认为以下选项中符合互联网金融稳健型产品一年期收益率的是?*[单选题]*A、0.3-2%B、3-4%C、4-12%(正确答案)D、>10%12.请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。*[单选题]*A、联络小组B、车友会C、微信群(正确答案)13.请问客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的?*[单选题]*A、提前告知(正确答案)B、办理中告知C、事后告知14.“因为这款产品只需要两个证件就可办理，所以办理起来非常的简便。对您而言能大大节约您的时间，您不用再跑来跑去去准备很多资料，只要准备两个证件我就可以马上办理了”，请问这段金融产品话术里对FAB里面的B描述真确的是（）*[单选题]*A、身份证和驾驶证就可办理办理B、办理起来非常简便C、能节约您的时间，您不用再跑来跑去去准备很多资料(正确答案)15.金融刚需客户指的是（)*[单选题]*A、对贷款购车需求可有可无的客户B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户(正确答案)C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户16.全款转按揭客户的关注点主要有便利性、客户利益和（）*[单选题]*A、首付比例B、利率(正确答案)C、还款方式D、月供17.请问评价金融顾问的三个指标分别是业绩指标、管理指标和（）?*[单选题]*A、态度指标B、能力指标C、盈利指标(正确答案)18.请问金融顾问和展厅经理的协同工作主要有金融产品销售、KPI管理、培训管理和（）?*[单选题]*A、满意度管理(正确答案)B、集客方案设计C、置换助贷D、售后助贷19.请问金融申请率的正确计算公式是什么?*[单选题]*A、当期新增申请贷款客户数/当期新增金融放款数B、当期新增申请贷款客户数/当期新增订单数(正确答案)C、当期新增申请贷款客户数/当期新增交车数20.金融战败原因分类主要有产品/费用类原因和?（)*[单选题]*A、客户配合原因B、销售流程原因(正确答案)C、特约店自身原因21.为了让客户更好的理解以金融分期的方式购买车辆的付出成本，我们通常在车辆附近设置哪些金融物料?*[单选题]*A、车辆卖点B、金融办理流程C、最低首付、最低月供(正确答案)D、金融办理时间22.我们通常在收银台区域布置以下哪种物料?*[单选题]*A、金融办理流程、手续B、金融服务收费标准C、增值服务案例D、强调客户放弃成本(正确答案)23.请问一般购车用户将通过哪几类汽车金融机构进行购车贷款?**A、担保公司B、商业银行(正确答案)C、汽车金融公司(正确答案)D、汽车融资租赁公司(正确答案)24.请问汽车金融能为4S店带来的直接收益有哪些?**A、手续费(正确答案)B、精品收益C、金融机构服务费(正确答案)D、360专属礼遇(正确答案)25.请问汽车金融产品按还款方式分类一般有哪几种产品?**A、等额本息产品(正确答案)B、等额本金产品(正确答案)C、气球贷产品(正确答案)D、两证贷产品26.请问广汽汇理的增值服务主要有那几种?**A、免费提前还款服务B、贵宾级道路救援服务(正确答案)C、差额保全服务(正确答案)D、维修绿色通道服务27.请问气球贷汽车金融产品的特点有哪些?**A、只有首付、尾款和超低月供三部分组成(正确答案)B、超低月供，仅为利息(正确答案)C、贷款期内月供固定(正确答案)D、贷款金额较大，满足不同群体的需求(正确答案)28.请问刚需客户的特点有哪些?**A、贷款额度一般越大越好，首付越低越好(正确答案)B、对利率很敏感C、贷款期限越长越好(正确答案)D、对利率不敏感(正确答案)29.请问利率与费率的区别体现在哪些方面?**A、概念不同(正确答案)B、费用收取方式不同(正确答案)C、贷款对象不同D、提前还款结算方式不同(正确答案)30.请问对等额本息还款方式描述正确的是?**A、利息逐月下降，本金逐月增多(正确答案)B、利息逐月下降、本金逐月下降C、还款前期压力较小(正确答案)D、还款前期压力较大31.请问汽车金融个人贷款5要素是哪些?**A、贷款首付(正确答案)B、贷款期限(正确答案)C、贷款人资质D、贷款月供(正确答案)E、贷款利率(正确答案)F、还款方式(正确答案)32.请问12-24期短期限金融产品比较适合以下哪些类型的客户?**A、刚需客户B、全款转按揭客户(正确答案)C、摇摆不定客户(正确答案)D、无固定收入人士(正确答案)33.请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些?**A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫(正确答案)B、了解客户预算，创造预算缺口C、了解客户的态度(正确答案)D、了解客户偏好，采取针对性话术(正确答案)34.请问汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些?**A、引起关注(正确答案)B、挖掘客户信息(正确答案)C、创造预算缺口(正确答案)D、满足客户要求35.请问汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些?**A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额(正确答案)B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录(正确答案)C、向客户解释提前还款、展期等相关规定(正确答案)D、向客户解释贷款购车的好处36.关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是?**A、金融机构拒批(正确答案)B、影响特约店信用评级(正确答案)C、列入金融机构黑名单D、造成财务资金风险37.特约店防范汽车金融欺诈的主要手段有哪些?**A、客户身份和购车意图的确认(正确答案)B、辨别客户申请材料真伪(正确答案)C、提醒按揭客户须注意事项(正确答案)D、抵押、放车流程管控(正确答案)38.我们可以从“人员维度金融业绩KPI数据管理表”中通过下面哪些过程指标来分析影响渗透率提升的弱项?**A、开口率(正确答案)B、申请率(正确答案)C、通过率(正确答案)D、放款率(正确答案)39.关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是?**A、帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度(正确答案)B、为相关KPI统计提供数据支持(正确答案)C、了解金融客户战败的原因D、为后期制定培训计划提供数据支持40.以下哪些工具属于金融顾问的数据分析工具?**A、人员维度KPI数据管理表(正确答案)B、车型维度金融信贷KPI数据管理表(正确答案)C、金融机构市场份额&金融产品结构报表(正确答案)D、金融信贷收益报表(正确答案)41.请问广本金融业务投诉问题主要分成哪几类?**A、按费用纠纷划分(正确答案)B、按特约店态度划分C、按申请审批划分(正确答案)D、按金融机构配合划分42.请问容易引起金融业务投诉的情况有哪些?**A、手续费收取(正确答案)B、审批时间太长C、贷款的利率太高(正确答案)D、降低客户流失&D、4S店对申请材料解释不清楚(正确答案)43.请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么?**A、促进销售(正确答案)B、增加市场影响力C、增进盈利(正确答案)D、降低客户流失(正确答案)44.请问金融顾问的关键指标有哪些?**A、金融渗透率(正确答案)B、金融信贷开口率(正确答案)C、金融信贷申请率(正确答案)D、培训通过率45.以下选项中属于展厅金融氛围营造要点的是?**A、分析客户进店赏车路线(正确答案)B、结合线路设计不同物料(正确答案)C、分析厂家商务政策D、分析金融产品卖点，总结出最有吸引力的字段(正确答案)E、统一物料制作标准，并按客户赏车路线进行摆放(正确答案)46.在提炼金融产品卖点时，我们需要进行以下哪些步骤?**A、分析厂家商务政策(正确答案)B、分析出最大化贴息金额C、分析金融产品卖点(正确答案)D、总结出最有吸引力字段(正确答案)47.以下选项中属于展厅金融氛围营造考虑的区域有?**A、停车场(正确答案)B、正门(正确答案)C、展车(正确答案)D、洗手间(正确答案)E、金融专区(正确答案)F、收银台(正确答案)48.根据客户需求我们一般把金融客户分为以下哪几类?**A、忠诚客户B、刚需客户(正确答案)C、摇摆客户(正确答案)D、全款转按揭客户(正确答案)49.金融产品营销方案可以整合主机厂哪些金融政策?**A、贴息(正确答案)B、精品C、保险(正确答案)D、置换(正确答案)E、延保(正确答案)50.刚需客户的特点一般有哪些?**A、贷款额度一般越大越好，对资金需求明显(正确答案)B、贷款期限一般较长(正确答案)C、利率敏感度较低(正确答案)D、手续便利性敏