实体服装店应用智能购物指导系统的可行性探讨,市场营销论文

实体服装店应用智能购物指导系统的可行性探讨,市场营销论文内容摘要：对智能导购在服装实体店的应用进行科学、全面分析,基于智能购物指导系统的相关理论数据,对服装实体店智能化导购的可行性分析,包括：市场环境对智能化导购的需要；现有的科学技术对智能化导购系统实现的支持；消费者对智能化导购的需求。从研究背景、智能导购系统分析、系统需求分析、市场和消费者需求等方面深切进入挖掘,总结研究经过中存在的问题,并提出将来发展方向。本文关键词语：服装实体店;智能化导购;智能技术;消费者需求;ResearchonCustomer-OrientedShoppingGuideSystemofSuit-dresswithIntelligentCharacteristicsWangWenhuiDingXiaoxiaoJiaZhenMaDaliSchoolofTextilesScienceandEngineering,TiangongUniversityTianfangStandardixationTestingCertificationCo.,Ltd.SchoolofArt,TiangongUniversityAbstract：Inordertomakeascientificandcomprehensiveanalysisoftheapplicationofintelligentshoppingguideinclothingstores,basedontherelevanttheoreticaldataofintelligentshoppingguidesystem,thispaperanalyzesthefeasibilityofintelligentshoppingguideinclothingstores,including:theneedsofmarketenvironmentforintelligentshoppingguide;thesupportofexistingscienceandtechnologyfortherealizationofintelligentshoppingguidesystem;andtheconsumersforintelligentshoppingguideDemand.Fromtheaspectsofresearchbackground,intelligentshoppingguidesystemanalysis,systemdemandanalysis,marketandconsumerdemand,thispapersummarizestheshortcomingsintheresearchprocess,andfinallyproposedthefuturedevelopmentdircection.新零售来袭，推动互联网技术的快速发展及大数据的广泛运用，智能化产品的大力研发已成为信息化时代各行各业发展的必然趋势。智能导购系统的应用是顺应时代需求，越来越多的商家试图通过这些系统为实体经济创始出一个全新的格局。智能导购产品是将来服装实体店发展的必然趋势，孕育着宏大的市场前景。但智能化导购系统的覆盖区域还是有限的，由于其较高的造价和对高素质人才的要求，使智能化导购系统的推行必然会出现地域限制的问题，由此看来，怎样通过智能化导购产品来知足或创造市场需求，抢占市场份额成为诸多企业寻求发展的重要战略之一。1智能化导购系统分析智能化导购系统是以用户需求为基础，基于WEB平台的精致细密智能算法捕捉用户的思维形式、生理特点以及个性化的爱好特征，系统迅速模拟和辨别用户的情绪进而对消费者进行有针对性的智能化推荐，在整个购物经过实现人机情感交互实践[1]。整个系统模型主要是由比拟决策经过、偏好决策经过和心理决策经过构成，在这里基础上还参加个性化定制环节[2]。智能化导购系统最终希望能够通过显示商品详细信息，提升顾客购物乐趣。在购物的经过中让顾客有更好体验，能够调动顾客的积极性，使其自个去了解产品信息，不需要导购人员跟随。除此之外，该系统的使用，提高了工作效率，以科学技术替代完成导购工作，产品信息一目了然。2市场需求分析2.1经营者需求传统零售模型是根据租金和人工这两个变化因从来组织服务资源、货品资源的分配[3]。在移动互联网时代，高度数据化信息开场改变实体零售模型，重构实体店铺和消费者关系，升级数字化、智能化获得用户流量。详细地讲，智能店铺的升级，作为一种数字化、智能化的解决方式方法，完成的是消费者对于服装单品从认知、试穿、购买的全链路数字化、智能化的转变。智能采购指导系统的模型是一个精到准确的营销模型，它利用用户肖像数据库捕捉用户信息，然后对数据进行分析，进而实现精到准确销售，模型如此图1所示。2.2消费者需求当下，消费者需求的是一种关注度，消费者的需求从产品知足转变为精神知足，这是需求升级的本质[4]。消费体验作为实体店铺的首要价值越来越被看重，已成为服装店铺改变现在状况的利器。部分商家斥巨资打造的品牌体验店，不仅为了宣传品牌，加深与消费者的情感沟通；更有商家直接打造体验式线下试衣店铺，成功地将传统的卖场转变成服装体验、品牌传播的平台。所以，面对消费者不断变化的需求，大部分电商只能选择从线上走到线下，为消费者提供一个消费体验的场所，进而来弥补品牌短板。图1精准营销模型2.3系统功能性分析2.3.1服装挑选功能需求服装挑选功能主要是为了实现消费者意向服装单品搜索的任务，根据消费者的特定搜索条件，推荐最多十款阅读量最大的时髦单品，帮助消费者快速地从大量的SKU中找出符合自个需求的单品。智能化导购的目的要求系统不仅完成单一条件的搜索，还提供多种条件的自由组合来知足不同消费者的语言表示出方式，如此图2所示。图2服装挑选功能2.3.2服装基本信息功能需求服装基本信息功能主要由服装的客观参数和买家的主观点评构成，当屏幕与顾客产生交互动作〔如拿起产品〕，屏幕就自动显示服装的基本信息，极大地加强场景内的互动性和趣味性。2.3.3服装比照功能需求服装智能化导购系统提供品牌比照、服装整体比照、服装多维度比照3种比拟功能，如此图3所示，为处在不同购物环节的消费者提供参考，帮助消费者在若干个意向服装中选择目的单品，通过清楚明晰的分析比照帮助消费者快速比拟出每个服装单品的优势与劣势，还能给消费者在抉择上提供数据支持。图3服装功能比照2.3.4服装穿搭功能需求智能化的导购系统通过计算分析系统中消费者的阅读途径、消费记录、个人爱好等信息，再针对每个客户构成一幅完好的智能消费者画像，然后对消费者进行精准的服装单品推荐。在为消费者选择和购买服装项目时，系统还将为消费者推荐不同款式类别服装项目的匹配，这种匹配也将有一定的优惠价格。同时，系统还会给消费者推送明星、街拍、网红、时髦博主推荐的服装搭配建议，让消费者也能够拥有最潮流、最时髦的服装搭配。2.3.5个性化定制功能需求智能导购系统提供的个性化定制采用设计-生产-制造形式。本环节是围绕消费者展开的，提供模块化设计、人体尺寸的3D扫描、智能试衣、定制平台等个性化服务。定制个性化服务旨在提升消费者价值，以知足消费者基于智能数字技术的定制消费体验[5,6]，突破传统高级定制的阶级性。3可行性分析3.1营销现在状况分析3.1.1营销规模如今服装市场的消费不断升级，企业需要处理好发展机制升级与优化，正确把握改善环境与发展机制之间的联络。同时，随着社会消费主体的更新换代，社会群体内所需求的时髦消费不断增加，服装市场的营销将会进入一个增长质量提升且很可能长久处于中高速增长的发展周期。3.1.2营销渠道零售业演变三部曲：从单渠道时代到多渠道时代，再到全渠道时代[7]。全渠道意味着实现渠道的全程、全面、全线发展。一般来讲，多渠道相较于单一渠道可获得更高层次的利润[8]，而全渠道形式实现了实体店、电商和移动商务多渠道的融合。3.1.3营销形式创新与升级当前，市场上很多传统服装品牌营销形式的创新大多采用线上线下结合的方式，使消费者进入线下试衣和线上购买的消费形式[9]。这些新的营销形式与传统的营销形式进行了比拟，在为消费者提供商品信息的全面展示、搭配推荐、买家评价等方面，为消费者带来更好的体验。另一方面，企业运用智能化的导购，提供消费者愈加具体的服装信息，增加客户购买欲望，增加关联配搭产品销售时机，增加试衣次数，节约人力资源；为企业商品管理提供一种新的方式。实体店的营销形式创新升级主要有下面几种：形式一为计算机+扫码器+二维码，如此图4所示；形式二为机器人+云服务，如此图5所示；形式三为摄像头+显示屏-镜子+服务器，如此图6所示。3.2技术发展分析3.2.1图像辨别技术通常情况下，一个图像的辨别系统由图像分割、图像特征提取、分类器的辨别这3个部分所组成[10]，在服装行业十分是服装实体店运用日益广泛。3.2.2射频辨别技术RadioFrequencyIdentifica-tion〔射频辨别技术，简称RFID〕技术主要用于服装生产环节和物流，用以提升零售店客户体验、仓储管理与供给链管理等[11,12]。能够有效提高门店管理效率，简化服装管理流程，降低门店经理的劳动强度，为消费者提供更时髦便捷的购物流程。图4计算机、扫码器、二维码示意图图5机器人、云服务示意图图6摄像头、显示屏、镜子、服务器示意图3.2.3物联网技术物联网是基于互联网技术将射频辨别〔RFID〕设备、红外传感器、全球定位系统、激光扫描仪等作为信息传递载体，实现人与人的互动。在服装行业，物联网技术在特种设备的控制和服装产品的分销方面也获得一定效果。3.2.4自然语言处理技术广义上的自然语言处理分为理解和生成两个环节，前者为输入后者为输出。自然语言处理技术在服装实体店智能化导购中，主要作用在消费者进入实体店使用屏幕进行购物活动时，屏幕能够与消费者之间进行有效沟通，实现智能对话。3.3消费者满意度分析消费者满意度是指消费者在被服务经过中对自个所享受的服务产生的主观判定，有时也会遭到周围环境的客观影响。这就讲明消费者满意度的调查和分析需要从多角度、多侧面，对消费者进行真实有效的调查。在服务经过中，消费者本身对服务有期望，进而会表示出出自个的需求，智能化导购会将这种服务期望从认知转化为服务，包括有形和无形。消费者满意度是消费者对于购物体验最直接、准确的反应，也是消费者在消费经过中最主要的心理特征。因而，对于消费者数据收集和满意度分析是商家进行智能化设备和店铺管理升级的重要参考根据。4存在问题本文主要从市场对智能化的需求以及现有的技术手段能否能够提供完好的支持，再结合企业和消费者需求，对服装实体店智能化导购的可行性进行分析论证。经分析，服装实体店智能化导购当前还存在下面问题。4.1智能化需求增加，但经过发展缓慢市场环境对智能化的需求日益加强，智能化将会在我们的将来生活中成为不可或缺的一部分。智能化的导购系统在实体店的应用是必要的，但在施行的经过中由于前期投入较多，对人员素质要求过高等因素，在推进的经过中必定会发展缓慢。4.2技术上能够实现，但效果不尽人意不断更新的科学技术在一定程度上能知足智能化导购系统的实现，从前期市场投放效果看，实体店能通过这一创新吸引消费者，完成基本的一系列消费活动，但从长期看，在技术上仍存在试衣效果不佳、款式更新慢等问题。4.3消费者愿意接受，但需要不断推进对于智能化导购在实体店应用后，人们的接受度会有所不同，但随着社会消费主体的更新，消费者对于智能化导购这一事物的接受度会更高层次，也会使其普及率增加。智能化导购的应用，站在企业的角度来讲，前期的投资成本会更大，同时在服装管理和门店管理上会愈加智能化，也为消费者提供多元、有趣的购物体验；从消费者来看，很大程度上知足了其对服装款式、试衣数量、个性化表示出的需求，还能够更高层次效地完成一系列的消费活动。5发展趋势5.1重构人货场概念新零售来袭，需要对人货场的逻辑进行新的排序，我们的重点由原来的货转移到人上，即趋向于人的市场秩序。在改变了原有的市场秩序后，就要求市场先利用大数据计算分析出消费者的消费需求和消费特点，再对服装生产、包装、零售的经过进行指导，进而生产出知足市场趋势的产品。市场将会为消费者创造出一个虚拟的购物场景，增加产品本身与消费者之间的无界互动，进而帮助消费者完成一种全新直观的消费体验。5.2减少人力需求智能化时代已来临，智能化导购装置在完善了功能性后，更重要的是为消费者带来更人性化的购物体验，解放人类劳动力。借助于运用多种先进技术的智能化导购产品为顾客提供舒心服务，以智能化方式进行商品零售活动，减少导购经过中人力的需求。5.3升级消费体验互联网时代，消费者变得愈加主动，通过互联网、社交媒体等平台把握与购物相关的信息。消费者的购买途径不再是单一的实体店方式。因而，不断对实体店中消费者的消费体验进行创新升级研究，将会成为实体店后续发展工作的重中之重。6结束语伴随着消费升级，互联网与智能化技术将在制造、营销、零售等多个方面对服装行业产生深入影响，服装实体店也将走上智能化道路，而智能化导购实现的可行性将预示着服装实体店会打开一个新的格局，消费者的消费体验也将发生史无前例的改变。以智能化导购为对象的系统开发工作，以服装专业和实际应用视角，通过分析消费者在消费经过中的心理诉求和服装店导购的服务方式及特点，将多种智能技术与服装实体店严密结合，来讨论智能化导购实现的途径及必要性、可行性，以期给消费者带来更好的消费体验。以下为参考文