人力资源规划与人力资源开发课件

人力资源开发与管理洪颖163

人力资源开发与管理洪颖1人力资源规划的必要性企业组织中往往会出现职位空缺的现象，对于规模较大的企业来说，员工适应期较长，职位空缺数量较大，必须提早准备。在流动率高的情况下，匆忙录用大量新员工，容易导致录用标准降低。现代企业大多属于连续性作业。计划有助于减少未来的不确定性。人力资源规划的必要性企业组织中往往会出现职位空缺的现象，对于2人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。基本问题我们现在的情况是怎样？我们的目标是什么？我们怎样做才能实现目标？我们做的如何？人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的3人力资源规划确定环境确定使命和目标确定方法采取控制人力资源规划确定环境确定使命确定方法采取控制4企业宏观环境分析（）图政治环境（political）：国家政策、政府管制、立法、国家政局……经济环境（economic）：经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀……社会文化环境（social&cultural）：教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗……技术环境（technological）：技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度……企业企业宏观环境分析（）图政治环境（political）：经济环5政治法律环境（）国家产业政策（政府的管制与解除）特殊的地方和行业规定区域规划及环境保护政策相关法律状况（税法的改变及特种税收、专利法的修改、劳动保护法）进出口限制政府采购规模和条件政治法律环境（）国家产业政策（政府的管制与解除）6关于政治环境的问题您目标企业的存在受到哪些国家政策的影响？您目标企业受到哪些特殊的地方和行业规定的影响？您目标企业的经营要考虑到哪些国家的法律问题和标准问题？（商品销售、产品生产、组织人事、媒体宣传）您目标企业还受到哪些政府限制条件的约束？以上的条件在您计划时间内（5、10年）是否可能发生改变？如果发生改变会对您的目标企业有何影响？威胁最大的是什么？关于政治环境的问题您目标企业的存在受到哪些国家政策的影响？7经济环境（）国家或地方经济处于何种阶段：萧条、停滞、复苏还是增长您目标企业的经济状态处于何种阶段？市场范围在阶段内是否有扩展的趋势？价格在阶段内是否有变动的趋势？整个目标行业的劳动力及资本流动状况？经济环境中威胁最大的是什么？经济环境（）国家或地方经济处于何种阶段：萧条、停滞、复苏还是8社会文化环境（&）企业所在城市的区域位置对企业有什么影响？人们哪些生活方式、消费习惯对企业有影响？人们对企业的售后服务有哪些态度？有哪些对企业有利或不利的地方文化？最大的威胁是什么？社会文化环境（&）企业所在城市的区域位置对企业有什么影响9技术环境（）目标企业在生产经营时使用了哪些技术？这些技术对企业的重要程度如何？外购的原材料和零件中包含哪些技术？目标企业是否能够持续的利用这些技术？这些技术未来会发生哪些变化？企业的技术水平同竞争对手比起来如何？企业应重点关注或投资哪些技术以保证经营？最大的威胁是什么？技术环境（）目标企业在生产经营时使用了哪些技术？10环境预测模型经济预测技术预测社会预测政治预测企业分类市场预测能源和原材料国民生产总值货币供应消费支出利率企业投资变化着的价值观新的生活方式人口构成的变化立法企业与政府的关系技术工艺发展水平评估源于企业的研究与开发的预期产生源于竞争对手的研究与开发的预期产生环境预测模型经济预测技术预测社会预测政治预测企业分类市场预测11微观环境分析也叫行业环境，是对企业生产经营活动最直接发生影响的外部环境。行业的性质及定位竞争状况供应者情况微观环境分析也叫行业环境，是对企业生产经营活动最直接发生影响12人力资源供给预测从外部供给：年度估计：今年海口有多少行政管理专业的毕业生？从内部供给：技能清单管理人员置换图人力接续计划人力资源供给预测从外部供给：13技能清单姓名：部门：科室：工作地点：日期：到职日期出生年月婚姻状况职称：教育背景类别学位毕业日期学校专业高中本科硕士训练训练主题训练机构训练时间技能技能种类证书志向你是否愿意担任其他类型工作？是否你是否愿意调到其他部门工作？是否你是否呀接受工作论调以丰富工作经验？是否如有可能，你愿意承担什么工作？你认为自己需要接受何种训练？改善目前的技能和绩效提高、晋升所需要的经验和能力你认为自己现在就可以接受哪种工作指派：技能清单姓名：部门：科室：工作地点：日期：到职日期出生年月婚14管理人员置换图也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练等内容，由此来决定有那些人员可以补充企业的重要职位空缺。事业部张三0李四2A部门王五1赵六2B部门陈七0刘八2C部门黄九2田十2

资格代码0：可马上提升1：一年内可提升2：两年内可提升管理人员置换图也称职位置换卡，它记录各15人力接续计划对部门人员的供给和流出进行预测。辞职2人该岗位上现有员工数量50人开除1人降职1人外部招聘3人退休6人提升进来5人晋升7人流入总量8人流出总量17人该岗位员工的内部供给量=该岗位现有员工数量-流出总量+流入总量=50人-17人+8人=41人人力接续计划对部门人员的供给和流出进行预测。辞职2人开除1人16企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。绪论企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总17企业宗旨使命目标经营哲学

绪论企业宗旨使命绪论18企业使命使命是企业存在的目的和理由目前和未来将要从事的经营业务范围界定使命,必须包括以下内容：顾客的需求顾客技术和活动绪论企业使命使命是企业存在的目的和理由绪论19麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。绪论麦当劳绪论20惠普设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。绪论惠普设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算21英特尔公司英特尔的产品一向被看是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。绪论英特尔公司英特尔的产品一向被绪论22微软公司每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。绪论微软公司每个家庭、每台桌子上都有一台电脑23美国红十字会改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。绪论美国红十字会改善人们的生活质量；提高自24企业使命“产品导向”与“需求导向”比较表公司“产品导向”表述“需求导向”表述玛丽化妆品公司美国电话电报公司埃克森公司迪斯尼公司生产女士化妆品生产电话设备出售石油和天然气提供娱乐场所创造魅力和美丽提供信息沟通工具提供能源组织娱乐休闲活动企业使命“产品导向”与“需求导向”比较表公司“产品导25在现有需求水平上提高1—2档水平表述使命公司不适宜的表述合适的表述制笔公司提供信息传递服务（太宽）提供信息记录手段电影公司制作影片（太窄）提供文化娱乐服务（可向电视音像方面发展）在现有需求水平上提高1—2档水平表述使命公司不适宜的表述合适26目标（愿景）

用文字描绘的企业未来图景1.从质和量的角度陈述沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司索尼（50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代绪论目标（愿景）

用文字描绘的企业未来图景1.从质和量的角度27从竞争地位的角度陈述菲利普，50年代：击败，成为世界第一烟草公司耐克，60年代：粉碎阿迪达斯本田，70年代：摧毁雅马哈绪论从竞争地位的角度陈述菲利普，50年代：击败，成为世界第一烟草28从相关角色的角度陈述一家办公设备公司：用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛绪论从相关角色的角度陈述一家办公设备公司：用20年的时间成为像今29从内部改造的角度陈述通用电器，80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司罗可维尔，1995年：将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司绪论从内部改造的角度陈述通用电器，80年代：通过把大公司的优势与30原则S（）：即规定一个具体目标；M（）：目标可以用数量、质量、影响等标准来衡量；A（）：设定的目标可以被管理人员和员工接受；R（）：目标与单位的需要发展相关；T（）：目标中包含合理的时间期限。原则S（）：即规定一个具体目标；31经营哲学一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。企业提倡的共同价值观念企业对相关利益者的态度所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众绪论经营哲学一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准32美国的本─杰瑞公司生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛蒙特奶场生产的各种新原料制成的冰淇淋及相关产品。要不断增加盈利，在良好的财务基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，要以创新的方式改进当地、国家及全球人民的生活质量。绪论美国的本─杰瑞公司生产和分销高质量33世界一流公司的经营哲学公司核心理念3M公司花旗银行公司索尼公司沃尔玛公司创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想；绝对正直尊重个人进取心和个人发展；容忍诚实的错误”。扩张主义包括经营规模，服务数量和所处地盘；保持出类拔萃——如最大、最好、最富有创新精神，利润最高；通过放权——使下级有充分的自主性，充分发挥企业家才能；精英管理班子；积极进取与自信。充分考虑每个雇员的个性；花大量的时间令顾客满意；尽最大努力把事情做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位。享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣；弘扬日本文化，提高国家地位；作开拓者－不模仿别人，努力做看似不可能的事情；尊重和激励每个人的才能与创造力。“我们的目的是为顾客提供等价商品；逆流而上，向传统观点挑战；”与雇员成为伙伴；满腔热情地工作，把全身心都投入进去；薄利多销。世界一流公司的经营哲学公司核心理念3M公司创新：“你34中国最受尊敬企业的经营哲学公司核心理念联想万科摩托罗拉电子（中国）方正把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；办企业就是办人；小公司做事大公司做人；我们的员工由于他们的贡献而得到社会的尊重。创造健康丰富的人生；客户是我们永远的伙伴；人才是万科的资本；阳光照亮的体制（专业化+规范化+透明度=万科化）；持续的增长和领跑。精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化。追求公司、员工的共同的、持续的发展。中国最受尊敬企业的经营哲学公司核心理念联想把员工的个人追求融35人力资源需求预测德而菲法：是采取专家预测而避免小组讨论各种弊端的方法，最早被“兰德”公司采用。首先在企业中广泛的选择各个方面专家，通过通信或单独联系的方式征求意见；然后将意见进行反馈，将各种不同意见进行探讨征求更进一步的意见，最后得出预测结果。人力资源需求预测德而菲法：是采取专家预测而避免小组讨论各种弊36回归分析根据以有的数据确定一个二元一次方程。回归分析根据以有的数据确定一个二元一次方程。37人力资源开发与管理洪颖163

人力资源开发与管理洪颖38人力资源规划的必要性企业组织中往往会出现职位空缺的现象，对于规模较大的企业来说，员工适应期较长，职位空缺数量较大，必须提早准备。在流动率高的情况下，匆忙录用大量新员工，容易导致录用标准降低。现代企业大多属于连续性作业。计划有助于减少未来的不确定性。人力资源规划的必要性企业组织中往往会出现职位空缺的现象，对于39人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。基本问题我们现在的情况是怎样？我们的目标是什么？我们怎样做才能实现目标？我们做的如何？人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的40人力资源规划确定环境确定使命和目标确定方法采取控制人力资源规划确定环境确定使命确定方法采取控制41企业宏观环境分析（）图政治环境（political）：国家政策、政府管制、立法、国家政局……经济环境（economic）：经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀……社会文化环境（social&cultural）：教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗……技术环境（technological）：技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度……企业企业宏观环境分析（）图政治环境（political）：经济环42政治法律环境（）国家产业政策（政府的管制与解除）特殊的地方和行业规定区域规划及环境保护政策相关法律状况（税法的改变及特种税收、专利法的修改、劳动保护法）进出口限制政府采购规模和条件政治法律环境（）国家产业政策（政府的管制与解除）43关于政治环境的问题您目标企业的存在受到哪些国家政策的影响？您目标企业受到哪些特殊的地方和行业规定的影响？您目标企业的经营要考虑到哪些国家的法律问题和标准问题？（商品销售、产品生产、组织人事、媒体宣传）您目标企业还受到哪些政府限制条件的约束？以上的条件在您计划时间内（5、10年）是否可能发生改变？如果发生改变会对您的目标企业有何影响？威胁最大的是什么？关于政治环境的问题您目标企业的存在受到哪些国家政策的影响？44经济环境（）国家或地方经济处于何种阶段：萧条、停滞、复苏还是增长您目标企业的经济状态处于何种阶段？市场范围在阶段内是否有扩展的趋势？价格在阶段内是否有变动的趋势？整个目标行业的劳动力及资本流动状况？经济环境中威胁最大的是什么？经济环境（）国家或地方经济处于何种阶段：萧条、停滞、复苏还是45社会文化环境（&）企业所在城市的区域位置对企业有什么影响？人们哪些生活方式、消费习惯对企业有影响？人们对企业的售后服务有哪些态度？有哪些对企业有利或不利的地方文化？最大的威胁是什么？社会文化环境（&）企业所在城市的区域位置对企业有什么影响46技术环境（）目标企业在生产经营时使用了哪些技术？这些技术对企业的重要程度如何？外购的原材料和零件中包含哪些技术？目标企业是否能够持续的利用这些技术？这些技术未来会发生哪些变化？企业的技术水平同竞争对手比起来如何？企业应重点关注或投资哪些技术以保证经营？最大的威胁是什么？技术环境（）目标企业在生产经营时使用了哪些技术？47环境预测模型经济预测技术预测社会预测政治预测企业分类市场预测能源和原材料国民生产总值货币供应消费支出利率企业投资变化着的价值观新的生活方式人口构成的变化立法企业与政府的关系技术工艺发展水平评估源于企业的研究与开发的预期产生源于竞争对手的研究与开发的预期产生环境预测模型经济预测技术预测社会预测政治预测企业分类市场预测48微观环境分析也叫行业环境，是对企业生产经营活动最直接发生影响的外部环境。行业的性质及定位竞争状况供应者情况微观环境分析也叫行业环境，是对企业生产经营活动最直接发生影响49人力资源供给预测从外部供给：年度估计：今年海口有多少行政管理专业的毕业生？从内部供给：技能清单管理人员置换图人力接续计划人力资源供给预测从外部供给：50技能清单姓名：部门：科室：工作地点：日期：到职日期出生年月婚姻状况职称：教育背景类别学位毕业日期学校专业高中本科硕士训练训练主题训练机构训练时间技能技能种类证书志向你是否愿意担任其他类型工作？是否你是否愿意调到其他部门工作？是否你是否呀接受工作论调以丰富工作经验？是否如有可能，你愿意承担什么工作？你认为自己需要接受何种训练？改善目前的技能和绩效提高、晋升所需要的经验和能力你认为自己现在就可以接受哪种工作指派：技能清单姓名：部门：科室：工作地点：日期：到职日期出生年月婚51管理人员置换图也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练等内容，由此来决定有那些人员可以补充企业的重要职位空缺。事业部张三0李四2A部门王五1赵六2B部门陈七0刘八2C部门黄九2田十2

资格代码0：可马上提升1：一年内可提升2：两年内可提升管理人员置换图也称职位置换卡，它记录各52人力接续计划对部门人员的供给和流出进行预测。辞职2人该岗位上现有员工数量50人开除1人降职1人外部招聘3人退休6人提升进来5人晋升7人流入总量8人流出总量17人该岗位员工的内部供给量=该岗位现有员工数量-流出总量+流入总量=50人-17人+8人=41人人力接续计划对部门人员的供给和流出进行预测。辞职2人开除1人53企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。绪论企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总54企业宗旨使命目标经营哲学

绪论企业宗旨使命绪论55企业使命使命是企业存在的目的和理由目前和未来将要从事的经营业务范围界定使命,必须包括以下内容：顾客的需求顾客技术和活动绪论企业使命使命是企业存在的目的和理由绪论56麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。绪论麦当劳绪论57惠普设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。绪论惠普设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算58英特尔公司英特尔的产品一向被看是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。绪论英特尔公司英特尔的产品一向被绪论59微软公司每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。绪论微软公司每个家庭、每台桌子上都有一台电脑60美国红十字会改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。绪论美国红十字会改善人们的生活质量；提高自61企业使命“产品导向”与“需求导向”比较表公司“产品导向”表述“需求导向”表述玛丽化妆品公司美国电话电报公司埃克森公司迪斯尼公司生产女士化妆品生产电话设备出售石油和天然气提供娱乐场所创造魅力和美丽提供信息沟通工具提供能源组织娱乐休闲活动企业使命“产品导向”与“需求导向”比较表公司“产品导62在现有需求水平上提高1—2档水平表述使命公司不适宜的表述合适的表述制笔公司提供信息传递服务（太宽）提供信息记录手段电影公司制作影片（太窄）提供文化娱乐服务（可向电视音像方面发展）在现有需求水平上提高1—2档水平表述使命公司不适宜的表述合适63目标（愿景）

用文字描绘的企业未来图景1.从质和量的角度陈述沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司索尼（50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代绪论目标（愿景）

用文字描绘的企业未来图景1.从质和量的角度64从竞争地位的角度陈述菲利普，50年代：击败，成为世界第一烟草公司耐克，60年代：粉碎阿迪达斯本田，70年代：摧毁雅马哈绪论从竞争地位的角度陈述菲利普，50年代：击败，成为世界第一烟草65从相关角色的角度陈述一家办公设备公司：用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛绪论从相关角色的角度陈述一家办公设备公司：用20年的时间成为像今66从内部改造的角度陈述通用电器，80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司罗可维尔，1995年：将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司绪论从内部改造的角度陈述通用电器，80年代：通过把大公司的优势与67原则S（）：即规定一个具体目标；M（）：目标可以用数量、质量、影响等标准来衡量；A（）：设定的目标可以被管理人员和员工接受；R（）：目标与单位的需要发展相关；T（）：目标中包含合理的时间期限。原则S（）：即规定一个具体目标；68经营哲学一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。企业提倡的共同价值观念企业对相关利益者的态度所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众绪论经营哲学一个组织为其经营活